CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO Tema 28 de Mayo

CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO (SPC)
El control estadístico del proceso abarca, generalmente, los siguientes métodos:

 Diagrama de Pareto: Un diagrama de Pareto es una gráfica que clasifica
los datos en orden descendente de izquierda a derecha
 Diagrama de causa y efecto: es una figura formada por líneas y símbolos
cuyo objetivo es representar una relación significativa entre un efecto y sus causas
 Hoja de comprobación: es que asegura que los datos se reúnan
con cuidado y fidelidad por parte del personal de operación para controlar el proceso y
resolver problemas.
 Diagrama de flujo de proceso: el cual también se conoce como mapa del proceso.
Este es un diagrama esquemático que muestra el flujo de un producto o servicio al pasar por
las diversas estaciones u operaciones de procesamiento. Con dicho diagrama se facilita
visualizar el sistema completo, identificar los puntos problemáticos potenciales, y localizar
las actividades de control.
 Diagrama de dispersión: Un diagrama de dispersión, o diagrama de puntos, es una
representación gráfica de la relación entre dos variables.
 Histogramas: consiste en una serie de rectángulos,
cuyo ancho es proporcional al rango de los valores que se encuentran dentro de una clase, y cuya
altura es proporcional al número de elementos que caen dentro de la clase.
 Gráficas de control: Se pueden definir como una herramienta estadística
que se utiliza para controlar un proceso y permiten a las personas
responsables de controlar un determinado proceso poder conocer las causas
de la variabilidad existente, y en algunos casos, realizar predicciones.
 Gráfica de corrida.: es una representación gráfica de los datos recolectados en un
proceso que sucede en el tiempo. Es similar a una gráfica de control, pero no tiene límites
de control, sólo muestra la variación del proceso.
frecuencia es el número de veces que aparece un valor en un conjunto de datos. Es decir,
la frecuencia es la cantidad de veces que se repite un valor en una muestra estadística.
Por ejemplo, si en una encuesta cinco personas han respondido que su color favorito es el azul,
entonces la frecuencia del color azul es igual a 5.
una clase es una agrupación de valores. Es decir, una clase es un conjunto de valores de una
muestra. Por ejemplo, el intervalo [30,35) es una clase en la que se agrupan todos los valores
desde el 30 (incluido) hasta el 35 (no incluido).
MUESTREO DE ACEPTACIÓN
es el proceso a través del cual se analiza una muestra para admitir o descartar
una población. Lo utilizan en los controles de calidad de aquellos productos que
resulta muy costoso e incluso imposible de analizar al 100% de la población.
CONFIABILIDAD
es la capacidad que tiene un producto para efectuar la función que se
pretende de él, durante cierto tiempo. Un producto que funciona durante mucho
tiempo es confiable.
DISEÑO DE EXPERIMENTOS: es determinar cuáles variables son parámetros críticos

en un proceso o producto, así como sus valores objetivo. Al usar las técnicas formales de diseño de
experimentos se puede estudiar de una sola vez el efecto de muchas variables. Se introducen
cambios al proceso o producto en forma aleatoria, o mediante experimentos cuidadosamente
planeados y muy estructurados.
INGENIERÍA DE LA CALIDAD, DE TAGUCHI
establece que la calidad de un producto debe ser medida en términos de
reducir al mínimo las pérdidas que ese producto causa a la sociedad, desde
que inicia su fabricación hasta que concluye su ciclo de vida; estas pérdidas
sociales se traducen en pérdidas de la empresa en el medio y largo plazo.
ANÁLISIS DE MODO Y EFECTO DE FALLA

es una técnica analítica (una prueba escrita)
donde se combinan la tecnología y la experiencia de las personas para identificar
modos de falla previsibles en un producto, servicio o proceso, y para planear su
eliminación.
En otras palabras, este análisis de modo y efecto de falla se puede describir
como un grupo de actividades que pretenden:
• Reconocer y evaluar la falla potencial de un producto, servicio o proceso, y sus

efectos.
• Identificar acciones que puedan eliminar o reducir la probabilidad de que suceda la
falla potencial.
• Documentar el proceso.
DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE LA CALIDAD

es un sistema que establece y asigna prioridades a las oportunidades para mejorar un
producto, servicio y proceso, que producen una mayor satisfacción del cliente. Asegura
la incorporación exacta de la “voz del cliente” a través de la organización, desde la
planeación del producto hasta el servicio en campo.
Ejm.
1. ¿Qué desean los clientes?
2. ¿Sus deseos son de igual importancia?
3. Satisfacer las necesidades percibidas ¿producirá una ventaja competitiva?

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El control estadístico del proceso abarca, generalmente, los siguientes métodos:

DISEÑO DE EXPERIMENTOS: es determinar cuáles variables son parámetros críticos

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