Evidencia Final

Facultad de Contaduría y Administración,
Campus I
Licenciatura en Contaduría Mixta
Semestre 6
Evidencia final
Introducción
La digitalización y la integración de tecnologías de información y comunicaciones ha permitido

que gran número de procesos y servicios gubernamentales se agilicen y sean más
transparentes, destacó la Titular de la Secretaría de la Función Pública (SFP), Arely Gómez
González.
Como presidenta de la Comisión Intersecretarial para el Desarrollo del Gobierno Electrónico

(CIDGE) encabezó su XXI Sesión Ordinaria, donde dijo que lo anterior derivó en beneficios
como facilitar consultas, promover la participación ciudadana, fortalecer la economía, la
educación y la cultura.
Lo anterior, indicó, es resultado de los avances en la digitalización de 5 mil 567 servicios al

público de las diferentes instituciones de la Administración Pública Federal, los cuales se
encuentran a disposición de la ciudadanía las 24 horas los 365 días del año a través de
Internet.
Un ejemplo es que hoy es posible pagar y obtener en línea el acta de nacimiento y/o la cédula
profesional desde cualquier dispositivo con acceso a internet. Estos documentos tienen plena
validez jurídica, lo que evita traslados y permite ahorrar tiempo y dinero a los ciudadanos.
El acta de nacimiento en línea es el resultado del trabajo de la Unidad de Gobierno Digital de

la SFP, en conjunto con la Coordinación de la Estrategia Digital Nacional, la Secretaría de
Gobernación y las 32 entidades federativas. En octubre pasado, la SFP recibió el
reconocimiento de la revista IT Masters por esta iniciativa, como una de “Las más
innovadoras” del sector público.
La Titular de la SFP reportó, por otra parte, que 270 instituciones pusieron a disposición de las
y los ciudadanos más de 39 mil bases de datos, con información en materia de salud,
educación, economía y desarrollo. Así, se impulsa un gobierno abierto que fomenta la
rendición de cuentas, la optimización de los recursos y la mejora de la gestión pública
gubernamental.
“Las políticas públicas encuadradas en este modelo de gobernanza buscan que cualquier
información gubernamental pueda consultarse en tiempo real desde cualquier dispositivo con
conexión a internet”, aseveró.
Asimismo, aseveró que es importante resaltar los beneficios de la política de Ventanilla Única
Nacional, que refleja el impulso a la innovación en el gobierno, la eficiencia de los procesos, la
transformación en el acceso a la información, los trámites electrónicos, así como la
participación digital, en beneficio de las personas que la utilizan.
Desarrollo
Su importancia radica en su capacidad para mejorar la calidad de los servicios públicos y la

relación entre el gobierno y los ciudadanos. A continuación, se describen algunas de las
principales ventajas:
• Eficiencia: Con las TIC, los gobiernos pueden ofrecer servicios de manera más
eficiente y efectiva, al reducir costos y tiempo.
• Transparencia: Permite a los ciudadanos acceder a información gubernamental de
manera más fácil y transparente, lo que reduce el riesgo de corrupción.
• Participación: Las plataformas digitales posibilitan a los ciudadanos participar en la
toma de decisiones gubernamentales, lo que fomenta la democracia participativa.
• Innovación: El gobierno digital promueve la innovación y el desarrollo de nuevas
soluciones tecnológicas que pueden mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
• Reducción de la brecha digital: Con el uso de soluciones tecnológicas, el gobierno
reduce la brecha digital y mejora el acceso a servicios y oportunidades para los
ciudadanos en áreas remotas o marginadas.
Características
El gobierno digital ofrece servicios en línea, lo que permite a los ciudadanos realizar trámites y
consultas de forma segura sin tener que desplazarse a oficinas gubernamentales, lo que
mejora la eficiencia y la accesibilidad de los servicios.
Con la publicación de datos gubernamentales de manera abierta y accesible permite a los

ciudadanos monitorear la acción del gobierno, lo que aumenta la transparencia y la rendición
de cuentas.
¿Qué elementos lo componen?
El gobierno digital es un concepto amplio que incluye diversos elementos, algunos de los
cuales se mencionan a continuación:
1. Infraestructura tecnológica: Es el conjunto de dispositivos y sistemas de

comunicaciones necesarios para implementar soluciones en la prestación de servicios
públicos.
2. Plataformas y aplicaciones digitales: Son las herramientas tecnológicas que
permiten a los ciudadanos acceder a servicios gubernamentales, realizar trámites y
consultas en línea, presentar solicitudes y peticiones, y participar en procesos de
consulta pública.
3. Datos abiertos: Es la información gubernamental que se publica de forma accesible
para los ciudadanos que permite monitorear la acción del gobierno.
4. Seguridad cibernética: Es el conjunto de medidas y prácticas que protegen la
información gubernamental y los sistemas de información contra amenazas y
garantizan la privacidad y la confidencialidad de los datos.
5. Capacitación y formación: Son programas y actividades que buscan capacitar a los
servidores públicos y a los ciudadanos en el uso de las tecnologías de las TIC y
promover la alfabetización digital.
Ejemplos de soluciones orientadas al gobierno digital

Entre los ejemplos podemos citar Solar BPM, una herramienta de gestión de procesos
adaptada al sector público.
Es una herramienta de Gestión de Procesos de Negocio (BPM por sus siglas en inglés)
basada en la automatización y en la implementación de flujos de trabajo que permiten a los
servidores públicos modelar, automatizar y monitorear la gestión.
Algunas de las características de Solar BPM son:
• Crea formularios personalizables

• Administra flujos de trabajo
• Visualiza datos de productividad en cuadros de mando estadísticos
• Prepara documentos en editores que están integrados en el sistema
• Realiza un seguimiento del progreso de los procesos
• Crea portales de servicios en línea para los ciudadanos.
Otro ejemplo similar es el software SAFF, una solución que facilita la gestión y financiera de
proyectos cofinanciados y que se utiliza en el sector público de varios países de América
Latina.
Los módulos de esta plataforma dan soporte a todas las fases de ejecución de un proyecto
con financiamiento externo, desde la planificación hasta que se deba presentar la rendición de
cuentas. Sus funciones atienden las necesidades de:
• La unidad de gestión de proyectos

• El equipo de auditoría
• El Agente financiero
SAFF cumple con los estándares técnicos y legales de cada país donde se implementa, lo
que garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos de las transacciones .
Conclusión:
La tecnología lleva nuevas oportunidades de trabajo, uso en el hogar, negocios, mejoramiento

de las facultades físicas, morales e intelectuales, mediante la educación. La tecnología
desempeña un papel muy importante en la sociedad ya que la tecnología nos da las
posibilidades de desarrollar opciones culturales o sociales. Pero debemos tener en cuenta que
para que la tecnología no haga daño a sociedad se debe hacer el esfuerzo de impedir que los
avances se utilicen en perjuicio de la humanidad, Hoy día se habla de manera reiterada de
que el mundo se encuentra en plena Revolución Tecnológica, y que se atraviesa otro
momento histórico, tal y como sucedió con el nacimiento y desarrollo de la Revolución
Industrial. Lo cierto es que la Internet ha cambiado todo, la forma de concebir las
organizaciones, el entorno, la relación entre los ciudadanos, los usos y costumbres. Impacta
de lleno en la relación con los clientes, en la gestión y organización de los procesos
productivos y en la relación con los proveedores. Lo que denota la existencia de un hito
relevante que marca la historia de la evolución humana.

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