MAESTRÍA EN ADMINISTRACION DE EMPRESA

ESTRATEGIAS ÁGILES

“IMPLEMENTACIÓN DEL MÉTODO KANBAN PARA

AGILIZAR LA GESTIÓN DE RESERVACIONES DE LAND
TOURS Y BOLETOS AÉREOS, BAJO UN PROTOTIPO DE
SISTEMA WEB PARA LA AGENCIA DE VIAJES METOO
TRAVEL”

PROYECTO FINAL

 GONZÁLEZ GILER KARLA TATIANA

 TOAPANTA TOAPANTA CARMEN LUCIA

 TROYA GALLEGOS CARLA STEPHANIE

Guayaquil, Ecuador
2023
 Contenido
Implementación del método Kanban para agilizar la gestión de
reservaciones de Land tours y boletos aéreos, bajo un prototipo de
Sistema Web.....................................................................................................3

Descripción de la Problemática......................................................................3
Problemática General...................................................................................4
Problemas específicos................................................................................4
¿Por qué la elección de ese método para solucionar el problema?.................5
Aplicación del método para solucionar el problema......................................6
Propuesta de mejora de los procesos.....................................................10
Metodología para la realización de este proyecto.........................................13
Resultados esperados....................................................................................15
Conclusiones del aprendizaje adquirido.......................................................20
Bibliografía...................................................................................................21
 Implementación del método Kanban para agilizar la gestión de
reservaciones de Land tours y boletos aéreos, bajo un prototipo
de Sistema Web.

Descripción de la Problemática

En Ecuador, el turismo tiene una alta demanda debido a la gran cantidad de atractivos
turísticos que dispone; a su vez, su gente también desea conocer otros destinos, que pasen
las fronteras del país, vivir la aventura de turistear y sumar experiencias de vacacionar o
llevarse un lindo recuerdo de un viaje en escala internacional.
Cualquier persona nacional o extranjera se puede dar un tiempo o en sus días libres para
hacer turismo, lo cual para nuestro país y el mundo es una de las fuentes de ingreso más
importantes, en el caso de Ecuador parte de nuestra economía depende de ello.

Metoo Travel es una empresa que pertenece al rubro de turismo y brinda servicios de
paquetes turísticos a nivel nacional e internacional.
La Agencia de Viajes Metoo Travel viene operando hace algún tiempo , al ser una empresa
en crecimiento, cuenta con dos oficinas de atención al cliente, está conformada por la
dueña, quien se encarga de captar empresas para realizar convenios corporativos, así como
también, negociar con nuevos consolidadores, navieras y mayoristas turísticos, para armar
los programas o bloqueos que se ofrecen; y las tres colaboradoras quienes se encargan
promover el servicio, reclutar clientes, cotizar y reservarles los paquetes turísticos. Con el
transcurrir del tiempo se ha incrementado la demanda por lo que han aumentado las
necesidades y requerimientos. Hoy en día para el proceso de reservaciones las counters
vienen trabajando con soluciones ofimáticas lo cual les resulta algo tedioso de manejar y las
vuelve susceptibles a cometer errores, por lo tanto, surge la necesidad de contar con un
sistema de información para automatizar y agilizar este proceso.

Los requerimientos de los clientes lo realizan vía correo, WhatsApp o por llamada
telefónica. Cuando un cliente consulta sobre un paquete turístico se utilizan archivos de
Word donde se les realiza el detalle del programa cotizado según el destino, fechas y
pasajeros; ahí se detallan las características y precios del paquete.
Si un cliente solicita una reservación y realiza la compra, se utiliza una Hoja de Cálculo del
Drive, donde se registra sus datos personales y los detalles del paquete adquirido.
En estos últimos tiempos ha tenido una creciente demanda lo cual ha sido beneficioso, pero
a su vez debido a la creciente información que se viene manejando comenzaron a
presentarse inconvenientes en el proceso de reserva de paquetes turísticos.
Para este proceso actualmente el personal viene trabajando con soluciones ofimáticas lo
cual les resulta tedioso de manejar y susceptible a cometer errores, se tiene duplicidad de
información, existe demora al hacer consultas o búsquedas de información, demora en el
registro de datos y en la elaboración de la listas y formatos. Al realizar varios estudios
preliminares mediante entrevistas con la dueña de la Agencia y con las asesoras de ventas,
así como de la recolección de formatos, haciendo observaciones en la gestión, se logra
identificar concretamente la problemática en la empresa. Así mismo se identifica que en el
proceso principal de reservación de paquetes turísticos intervienen varios procesos que de
cierta forma están relacionados y tienen que ejecutarse antes de una reservación, como
registrar las tarifas donde se incluye el registro de paquetes turísticos, hoteles, tipos de
habitación y tipos de cliente; durante la reservación, como es consultar tarifas, registrar
clientes y la reservación en sí; y posterior a la reservación como es elaborar la lista de
viajeros. Bajo lo mencionado la problemática del presente trabajo de investigación puede
definirse de la siguiente forma:

Problemática General
¿De qué manera la aplicación de la metodología Kanban en la construcción de un prototipo
de sistema web permite gestionar las reservaciones de paquetes turísticos en la Agencia de
Viajes Metoo Travel?

Problemas específicos.

 PE1. ¿De qué manera la aplicación de la metodología Kanban en la construcción

de un prototipo de sistema web permite centralizar el almacenamiento de la
información en la Agencia de Viajes Metoo Travel?
 PE2. ¿De qué manera la aplicación de la metodología Kanban en la construcción
de un prototipo de sistema web permite controlar el acceso a la información en
Agencia de Viajes Metoo Travel?
 PE3. ¿De qué manera la aplicación de la metodología Kanban en la construcción
de un prototipo de sistema web permite realizar un adecuado registro de las tarifas
de paquetes turísticos en la Agencia de Viajes Metoo Travel?
 PE4. ¿De qué manera la aplicación de la metodología Kanban en la construcción
de un prototipo de sistema web permite realizar un adecuado registro de las
reservaciones de paquetes turísticos en la Agencia de Viajes Metoo Travel?
 PE5. ¿De qué manera la aplicación de la metodología Kanban en la construcción
de un prototipo de sistema web permite elaborar una adecuada lista de viajeros en
la Agencia de Viajes Metoo Travel?

¿Por qué la elección de ese método para solucionar el problema?

El objetivo en este proyecto es aplicar la metodología Kanban en la construcción de un

prototipo de sistema web para gestionar de manera más eficiente las reservaciones de
paquetes turísticos (Boletos aéreos, traslados, alimentación, hospedaje y actividades), que la
Agencia de Viajes Metoo Travel ofrece.
Al utilizar la metodología Kanban se hicieron visual las tareas empleando tarjetas que
fueron colocadas en un tablero dividido en columnas las cuales representaron las fases.
Cada tarea se fue desplazando por cada columna dependiendo de la etapa en que se
encontró. Esto permitió que la persona pueda centrarse en el desarrollo de sus tareas y
avanzar de acuerdo a sus capacidades. Finalmente, el resultado obtenido es un sistema de
información creado con tecnología web, que está alojado en un servidor y que es accesible
desde un navegador de internet. Concluyendo este trabajo se obtuvieron los módulos
necesarios para la gestión de tarifas, reservaciones y listas de viajeros, los cuales solucionan
los inconvenientes y permiten un mejor desempeño. Como recomendación final, para
aplicar la metodología Kanban en el desarrollo de software, debe haber un compromiso de
todos los miembros de un equipo porque la metodología no establece procedimientos
estrictos.

Así mismo, bajo la implementación del método Kanban, podremos determinar las medidas
a tomar para lograr los objetivos de ventas y alcanzar las metas mensuales de presupuesto
en ingresos, siendo este uno de los objetivos generales del presente estudio de la Agencia
de Viajes METOO TRAVEL.

Al concluir este trabajo se obtuvieron los módulos necesarios para la gestión de tarifas,
reservaciones y listas de viajeros, los cuales solucionan los inconvenientes y permiten un
mejor desempeño. Como recomendación final, para aplicar la metodología Kanban en el
desarrollo de software, debe haber un compromiso de todos los miembros de un equipo
porque la metodología no establece procedimientos estrictos.

Aplicación del método para solucionar el problema

La propuesta de solución a la problemática planteada se basa en aplicar la metodología
Kanban en la construcción de un prototipo de sistema web para gestionar las reservaciones
de paquetes turísticos en la Agencia de Viajes Metoo Travel.
La estructura de este proyecto comprende, primero en delimitar el trabajo, se realiza la
determinación y análisis del problema en el cual se hace una descripción de los
inconvenientes, luego se construye la solución del caso donde se detalla todos los procesos
que se llevan a cabo para crear el prototipo de sistema web aplicando una metodología de
desarrollo moderna y eficiente como lo es la metodología Kanban, se describen los
resultados obtenidos con el análisis de los módulos en ejecución que automatizan cada
proceso. Finalmente se muestran las conclusiones y recomendaciones.

La agencia de viajes Metoo Travel es una empresa turística que dispone de medios
materiales y humanos para la prestación de servicios a los usuarios, ofreciéndoles
profesionalmente: la información necesaria y asesoramiento, mediación entre los
consolidadores y mayoristas de servicios turísticos y dichos consumidores, así como la
organización de productos turísticos. Está conformada por su propietaria Karla González
Giler, quien se encarga de negociar con los proveedores, y armar los paquetes que se
ofrecen; tres colaboradoras quienes se encargan de promover el servicio, reclutar clientes,
reservar paquetes turísticos; y por ultimo los recursos físicos que incluyen las herramientas
TI.

En la imagen 1 se muestra la arquitectura física actual de la Agencia de Viajes.

Asesor de
Ventas 1
Asesor de
Ventas 2
Asesor de
Ventas 3

Imagen 1 Arquitectura física actual de la empresa

Almacenamiento de información. El almacenando de información es otro aspecto muy
importante en la Agencia la cual se describe en su entorno actual. Esta se encuentra
localmente en cada computadora en carpetas y archivos dispersos, no se cuenta con una
base de datos central donde se pueda concentrar toda la información.

En la imagen 2 se muestran los archivos con los que actualmente trabaja la empresa y
donde se encuentran almacenados.

Imagen 2 Almacenamiento local en archivos

Control de acceso a la información. La empresa no tiene un control de los asesores de

venta para el acceso a los archivos y de las funciones que pueda realizar, lo cual quiere
decir que cada uno puede acceder a toda la información la cual no está protegida y existe
informalidad, no se delimita claramente quien puede realizar ciertas las operaciones.

A continuación, se dará una breve descripción del funcionamiento de los procesos internos
de la Agencia:
a) Registro de tarifas. El proceso empieza cuando la administradora desea o tiene la
necesidad de contar con un paquete turístico, es allí donde se define que tipo de
paquete será; tomando en cuenta, el destino, fechas, número de pasajeros, entre
otros; si es a nivel nacional si desea crear un paquete full day se reúnen los recursos
necesarios como movilidad, guía, alimentación; se elabora un archivo con
información de la propia empresa y se incluye el nombre del paquete, descripción,
itinerario, luego se establece la tarifa según el tipo de cliente.
Si se trata de un paquete internacional, se contacta al mayorista y se cotiza, con
ellos se obtiene la información según disponibilidad bajo los requerimientos
detallados del cliente, luego se elabora el archivo de Word en base a la información
remitida del proveedor, donde se incluye el destino, descripción de lo que incluye y
no incluye, detalle del posible itinerario aéreo, hoteles, tarifas según el hotel, tipo de
acomodación y se define si es sistema todo incluido o sólo desayunos, todo
dependerá del caso. Luego el archivo es almacenado localmente en la computadora
sin ningún tipo de clasificación. Por lo general, lo archivan en la carpeta de
Descarga, y al finalizar antes de enviar al cliente se lo convierte en PDF.

Entrada. Nombre de paquete, cotización, descripción, itinerario, hotel, tipos de

acomodación, tipo de cliente, tarifa.

Salida. Documento PDF de la tarifa de paquete.

Actividades
 Buscar disponibilidad y cotizar boleto aéreo.
 Reunir recursos necesarios, cotizando con el mayorista.
 Elaborar archivo con información de la empresa. Haciendo match, con la
información obtenida del boleto aéreo y el land tour.
 Establecer tarifa
 Almacenar archivo localmente en el pc.
 Enviar la cotización (programa) al cliente.
 b) Reservación de programa. El proceso empieza cuando el asesor de ventas recibe
la solicitud de reservación del paquete por llamada o vía WhatsApp. Se contacta con
el mayorista, y realiza la confirmación de la disponibilidad de espacio en Hotel y
demás actividades del paquete, una vez confirmado el espacio, se procede a realizar
el pago del abono para la reservación del programa.
Luego se accede al archivo de Hoja de cálculo del Drive, y se procede a registrar la
reservación, tomando en cuenta los datos del pasajero, datos del paquete, datos del
hotel, fecha de inicio, fecha de fin, datos del pago, responsable de la reservación. Se
confirma la reservación y finaliza.

Entrada. Datos del pasajero, nombre del paquete, nombre del hotel, tipo de cliente,
fecha, precio, fecha de inicio, fecha de fin, datos del pago, responsable de la
reservación.

Salida. Registro de reservación, envío de vouchers al cliente.

Análisis de los procesos

En esta Agencia han surgido ciertos inconvenientes y sumado una creciente demanda, se
identifica que existe una inadecuada gestión al momento de realizar las reservaciones de
viaje. La experiencia de los pasajeros en sus viajes otorgados es de una notable
satisfacción; sin embargo, esta satisfacción se ve perjudicada por los problemas que
acontecen en la Agencia y su inadecuada gestión al momento de realizar las reservaciones
de paquetes turísticos ya que, por ejemplo en la consulta de paquetes turísticos, el asesor de
ventas requiere de mucho tiempo en que el proveedor de una pronta respuesta con la
cotización requerida, y la información proporcionada por ellos mediante Drive es tedioso
buscar, porque demora en visualizar la información en el Drive al momento de abrirlo.

Para el proceso de registro de tarifas se identificaron las siguientes deficiencias:

o Se identifica que, los paquetes turísticos no cuentan con clasificación u
organización de acuerdo al tipo, los archivos de Word se encuentran
mezclados lo cual perjudica al momento de la búsqueda.
 o Se identifica que, el registro de tarifas es deficiente ya que parte de la
información es estática lo que conlleva a una demora en registrar o buscar
para su edición.
Para el proceso de registro de reservaciones se identificaron las siguientes deficiencias:
o Se identifica que, en la consulta de paquetes turísticos, el asesor de ventas requiere
de mucho tiempo en localizar el archivo correcto porque se encuentran dispersos,
sin organización, demora en visualizar la información en el Drive al momento de
abrirlo.
o Se identifica que hay redundancia de datos en el archivo de registro de clientes.
o Se identifica que, al registrar una reservación existe mucha demora debido a que se
requiere transcribir información desde el archivo Word de paquetes turísticos.

Propuesta de mejora de los procesos

Para poder mejorar los procesos en la gestión de las reservaciones se requiere aprovechar
al máximo los recursos con los que ya cuenta la Agencia de Viajes Metoo Travel, y adquirir
nueva tecnología la cual no necesariamente tiene que ser física. En este caso se propone un
sistema de información Web con diversos módulos que permitan gestionar varios procesos,
todos ellos con el fin de permitir una correcta gestión reservaciones. Dicho sistema debe
residir en un servidor, en este caso al no contar con un servidor físico se propone que tanto
la aplicación web como la base de datos deben residir en un servidor contratado, de esta
manera se garantiza su funcionamiento las 24 horas del día, y para el acceso al sistema solo
es necesario un navegador web.

Imagen 3 Arquitectura física con la propuesta del sistema web

Almacenamiento de información.
Para tener una forma centralizada del almacenamiento de información y que a su vez sea
segura se propone la siguiente mejora:
 Implementación de una base de datos la cual reside en un servidor contratado.

Control de acceso a la información.

Para tener un control del acceso a la información y poder limitar las funciones que realizan
los asesores de venta en su gestión se propone las siguientes mejoras:
 Modulo virtual para registrar al personal, en este caso los asesores de venta.
 Modulo virtual para crear usuarios, poder asignarle los privilegios de acceso a
los módulos, así mismo acciones adicionales tales como poder realizar su
modificación y búsqueda.
 Modulo virtual para permitir el acceso a la plataforma únicamente a los
usuarios registrados mediante credenciales otorgadas.

Aplicación de BPM en la propuesta de mejora.

Con la aplicación diagramas BPM se tiene una vista de las mejoras en los procesos
principales contando con el sistema de información.

Imagen 4 . Simbología BPM usada en los diagramas de mejora de procesos

A continuación, se dará una breve descripción del funcionamiento de los procesos internos
contando el sistema de información:
a) Registro de tarifas.
Para el proceso de registro de tarifas se propone las siguientes mejoras:
 Modulo virtual para registrar los tipos de paquete.
 Modulo virtual para hacer el registro, modificación y búsqueda de paquetes.
 Modulo virtual para hacer el registro, modificación y búsqueda de hoteles.
 Modulo virtual para registrar los tipos de habitación.
 Modulo virtual para registrar los tipos de cliente.
 Modulo virtual para crear tarifas de acuerdo al paquete, hotel, tipo de
habitación, tipo de cliente, así mismo como acciones adicionales para poder
realizar su modificación y búsqueda.

b) Reservación de paquetes.
Para el proceso de reservaciones de paquetes se propone las siguientes mejoras:
 Modulo virtual para consultar tarifas según el tipo de paquete, paquete,
hotel, tipo de habitación, tipo de cliente y por último poder elegir la tarifa a
aplicar.
 Modulo virtual para hacer el registro, modificación y búsqueda de clientes.
 Modulo virtual para crear reservaciones permitiendo asignar al cliente,
asignar una tarifa seleccionada, así mismo como acciones adicionales para
poder realizar su búsqueda y modificación.
 Imagen 5 Propuesta de mejora para el proceso reservaciones de paquetes

Metodología para la realización de este proyecto

Durante la aplicación de la metodología se tienen presente los objetivos mencionados en el

presente trabajo de investigación y la aplicación de los principales aspectos de la
metodología Kanban. Para hacer posible esta aplicación se utiliza el software Parabol para
el diseño del tablero visual y también las tarjetas que representan las tareas.

Visualizar. Hacer visual el trabajo es el primer paso de la metodología por lo cual primero
se diseña el tablero Kanban. El diseño de este tablero varía según la forma como se va a
trabajar, en este caso como se trata de un solo desarrollador se realiza un tablero concreto
definiendo las columnas o fases por las que pasan las tareas. A continuación, se realiza una
descripción breve de cada fase:
 a) Backlog. En esta columna se colocan todas las tareas a realizar para el desarrollo de
la solución en orden prioritario. El color que se da a cada tarjeta al momento de
colocarla en el tablero es en función al objetivo que se debe lograr. La priorización
en este caso se establece en base a que existen procesos precedentes o que deben
ejecutarse antes que otros.

Imagen 6 Colores asignados por objetivo

A continuación, en la figura 7 , muestran todas las tareas a realizar que forman parte del
Product Backlog

Imagen 7 Tareas a realizar

Resultados esperados
Para la implementación del prototipo de la aplicación web se necesitó tener
instalado el software de tipo servidor web en este caso se utilizó el Google Chrome
el cual va a contiene todos los elementos de la aplicación web, permite su ejecución
y acceso. La aplicación web debe estar situada en la ruta designada por el software
servidor web y luego se inicia el servicio.
Con ello ya se puede acceder a la aplicación desde el navegador web.
A continuación, se realiza una breve descripción del funcionamiento de los
módulos de la aplicación web.
a) Módulo para el control de acceso al sistema.
 Login del usuario. Al acceder al sistema el administrador inicia su sesión
con las credenciales brindadas por el desarrollador del sistema el cual
consiste en un nombre de usuario administrador y una clave genérica. Para
el caso del asesor de ventas inicia su sesión con un nombre de usuario y
contraseña proporcionado por el administrador.

Imagen 8 Prototipo de interfaz del login

  Módulo principal. En la interfaz principal del sistema debe mostrarse los
enlaces de acceso a los módulos según las funciones asignadas. El
administrador tiene acceso a todos los módulos mientras que un asesor de
ventas puede tener acceso solo a ciertos módulos según lo permita el
administrador.

Imagen 9 Prototipo de interfaz principal

La solución obtenida con el prototipo de sistema web desarrollado con la metodología

Kanban tiene como finalidad mejorar la gestión de reservaciones de paquetes turísticos de
modo que contribuya al logro de los objetivos de la Agencia de Viajes. Para lo cual se
evaluaron los siguientes criterios presentados a continuación.

a) Objetivo 1: Aplicar la metodología Kanban en la construcción de una base de

datos para centralizar el almacenamiento de la información.
 Escenario original. La información se almacena localmente en cada
computadora en carpetas y archivos dispersos. Existe redundancia de datos, los
archivos son susceptibles a perdida, existe riesgo de que la información sea
alterada.
 Escenario obtenido. Se evidencia que se ha logrado cumplir el objetivo ya que
la aplicación de la metodología Kanban beneficio la construcción de la base de
datos, con ello se definió la mejor forma de realizar las tareas, por lo tanto, se
 cuenta con una base de datos que centraliza la información, esta se encuentra
implementada en un servidor en ejecución, por lo que se eliminó el riesgo de
pérdidas, redundancia, alteración y además se cuenta con mayor seguridad.

b) Objetivo 2: Aplicar la metodología Kanban en la construcción de un módulo

para controlar el acceso a la información.
 Escenario original. Los asesores de venta tienen completo acceso a los
archivos y a la información, no existen limitaciones de las funciones que pueda
realizar, Existe informalidad por lo cual no se puede delimitar las operaciones
que se puedan realizar.
 Escenario obtenido. Se demuestra que se logró cumplir el objetivo ya que la
aplicación de la metodología Kanban ayudo en la gestión de las tareas que
intervinieron en la construcción del módulo para controlar el acceso a la
información, por lo tanto, se cuentan con prototipos implementados con
interfaces para gestionar a los usuarios, crear nuevos usuarios, asignar
privilegios y permitir su acceso al sistema, por lo cual se controla el acceso
solo al personal autorizado y además se logró limitar las funciones que se
podrán realizar en dicho sistema.

c) Objetivo 3: Aplicar la metodología Kanban en la construcción de un para

registrar las tarifas de los paquetes turísticos.
 Escenario original. El proceso para registrar las tarifas empieza cuando se
desea contar con un paquete turístico, es allí donde se define que tipo de
paquete será; si desea crear un paquete full day si es viaje nacional, o
programas si son internacionales, se elabora un archivo de Word con
información del paquete, luego se establece la tarifa según los criterios de la
Agencia. Si se trata de un paquete tour, se elabora el archivo de Word del
paquete en base a la información del proveedor, donde se incluye la
información del paquete y la tarifa. Luego el archivo es almacenado
localmente en la computadora sin ningún tipo de clasificación.
  Escenario obtenido. Se muestra que se logró cumplir el objetivo ya que con la
aplicación de la metodología Kanban se efectuó el trabajo necesario para
construir el prototipo de modulo a fin de registrar las tarifas de paquetes
turísticos, por lo tanto, se cuentan con prototipos implementados con interfaces
para gestionar tipo de paquetes, gestionar paquetes, gestionar hoteles,
permitiendo así gestionar y crear nuevas tarifas estableciendo los precios según
el paquete, hotel, tipo de habitación y tipo de cliente, por lo cual, se da
solución a los inconvenientes de falta de clasificación u organización y demora
en el registro.

d) Objetivo 4: Aplicar la metodología Kanban en la construcción de un módulo

para registrar las reservaciones de paquetes turísticos.
 Escenario original. El proceso para registrar reservaciones empieza cuando se
recibe la solicitud de reservación de paquete. Se busca el archivo PDF del
paquete, consulta y da las características del paquete según el archivo, luego se
contacta con el mayorista para solicitar la separación del cupo de viaje. Luego
se accede al archivo Hoja de Cálculo y se procede a registrar la compra o
reservación, tomando en cuenta los datos del pasajero, datos del paquete, datos
del hotel, fecha de inicio, fecha de fin, datos del pago, responsable de la
reservación.
 Escenario obtenido. Se comprueba que se logró cumplir con el objetivo ya
que con la aplicación de la metodología Kanban se consiguió una forma
organizada para construir el prototipo de modulo a fin de registrar las
reservaciones de paquetes turísticos, por lo tanto, se cuentan con prototipos
implementados con interfaces que permiten consultar y seleccionar tarifas
según el paquete, hotel, tipo de habitación, tipo de cliente; gestionar clientes,
registrar nuevos clientes; gestionar las reservaciones, pudiendo registrar
nuevas reservaciones, la tarifa seleccionada y el cliente registrado, por ende, se
da solución a la redundancia en el registro de clientes, a la demora en la
consulta de tarifas de paquetes y en el registro de reservaciones.
Para poder realizar el análisis del sistema del presente trabajo de investigación, la
metodología Kanban por ser una metodología ágil se apoyó en el uso de las historias de
usuario para describir de forma muy concreta la necesidad de un usuario y esta fue dicha
desde su propio punto de vista, de esta forma se identificaron los problemas, se pudo
estimar esfuerzo y proponer soluciones.
Conclusiones del aprendizaje adquirido

Se concluye que, con la aplicación de la metodología Kanban se dispuso la implementación

de una base de datos que permite centralizar correctamente el almacenamiento de datos,
obtener mayor seguridad y evitar la redundancia. Con la aplicación de la metodología
Kanban se logró definir y gestionar las tareas que intervinieron para realizar el módulo que
permite controlar el acceso a la información por lo que se puede registrar al personal, crear
usuarios, asignar y limitar correctamente sus funciones. Con la aplicación de la
metodología Kanban se realizó el trabajo necesario para construir el módulo que permite
registrar las tarifas así mismo clasificar los paquetes por tipos, crear paquetes turísticos,
registrar los hoteles, todo ello con el fin de tener tarifas más fáciles de gestionar. Con la
aplicación de la metodología Kanban se logró una forma organizada para desarrollar el
módulo que permite registrar las reservaciones, por lo cual se tienen opciones primero para
consultar tarifas según el paquete, el hotel, el tipo de habitación y el tipo de cliente, luego
opciones para tener un registro de clientes, todo ello con el propósito de facilitar el registro
de reservaciones. Con la aplicación de la metodología Kanban se consiguió una forma
flexible de crear el módulo para elaborar la lista de viajeros, por lo que se cuenta primero
con opciones para tener una gestión de transportistas, opción para verificar los próximos
viajes, todo ello con el fin de elaborar las listas de viajeros de forma sencilla.
Sería factible que para poder enriquecer más la funcionalidad de la metodología Kanban se
pueden tomar en cuenta aspectos más resaltantes de otras metodologías y aplicarlas durante
el desarrollo de un proyecto. A su vez sería pertinente que se aproveche la base de datos
para implementar un sistema e-commerce para la venta de paquetes turísticos con el fin de
extender la capacidad de la organización hacia su público objetivo. Se sugiere que se
mantenga un contacto con el desarrollador del sistema de información en caso surja la
necesidad de extender las capacidades o se necesite alguna actualización.
Bibliografía

Anderson, D. J., y Carmichael, A. (2016). Essential Kanban condensed. Seattle:

Lean Kanban University Press.

Edge, J. (2018). La guía definitiva de la metodología Kanban para el desarrollo de

software ágil. Edición Kindle. Recuperado de http://www.amazon.com

Gauchat, J. D. (2017). El gran libro de HTML5, CSS3 y Javascript. Marcombo.

Gómez, M. (08 de mayo de 2012). El Blog del Turismólogo [Mensaje en un Blog].

Recuperado de http://marianagomezg.blogspot.com/p/eventos.html