TEMA 1 INTRODUCCIÓN

¿Qué es la salud?
OMS 1948: La salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no
solamente la ausencia de afecciones o enfermedades.

La Psicología estudia alma, mente, pensamiento, emociones y la conducta(objetivo

principal)

I El comportamiento
es el conjunto de respuestas (observables o encubiertas) que realiza una persona frente a
una situación o entorno.
Dichas respuestas pueden ser conscientes o inconscientes, voluntarias o involuntarias
según la interacción que se produzca con dicho entorno o situación.
Esta disposición individual se toma frente a estímulos que influyen y, a la vez, modifican, las
respuestas de otras personas.
Formas de conducta humana:
• Postura corporal
• Gestualización
• Movimiento
• Lenguaje

Principios básicos de la conducta humana:

Causalidad: Responde a una causa concreta (ESTÍMULO).
-

Motivación: Énfasis (según la propia cognición) que pone la persona en realizar una acción
para conseguir un determinado fin.
Finalidad: Siempre se persigue un fin (interno o externo).
⑧
& El comportamiento frente a mismos estímulos no es universal. &
⑧

2 - Diferentes conceptos de conducta

Reflejo: Respuesta automática e involuntaria que realiza un ser vivo ante la presencia de un
determinado estímulo.

Conducta Instintiva:Es una conducta innata, considerada algo más que un reflejo, ya que
abarca un repertorio complejo y depende más de la maduración que del aprendizaje.

Conducta Estereotipada: Es una respuesta a través de movimientos, posturas o voces

repetitivos o ritualizados sin que parezca hallarse un fin determinado.

Conducta adaptativa: Es la ejecución de las actividades que se requieren para valerse en la

actividad personal y/o social. También como la eficiencia con la que un individuo afronta las
exigencias naturales y sociales en su ambiente.

Conducta Anormal:Si la conducta causa un malestar significativo o impide alcanzar metas

importantes, o desarrollar relaciones significativas, entonces se considera disfuncional o
merecedora de tratamiento. Lo es también cuando se aleja de lo típico esperable ante una
determinada situación o contexto.

Conducta de Salud:Son las distintas actitudes orientadas hacia la salud que adoptan las
personas y que están influidas por el entorno social, político y económico en el que viven.
Más allá de la salud física, este concepto engloba la salud emocional y social.

Conducta de enfermedad:Es la forma particular en la que una persona responde a sus

signos corporales, y a las condiciones bajo las cuales percibe esos signos como anormales
(Mechanic, 1962).

Conducta Anormal de Enfermedad:Persistencia de un modo inapropiado o desadaptativo de

percibir, evaluar y actuar en relación al estado de salud de una persona, a pesar del
diagnóstico médico.(hipocondriaco)

Topografía:La forma de la conducta. (Extender el brazo derecho, agarrar un vaso lleno de

agua, flexionar el codo, acercarlo a la boca, beber.)

Función:La función para la que se lleva a cabo. (Saciar la sed)

ANÁLISIS EN CADENA

PASO 1: Describe la CONDUCTA PROBLEMA

PASO 2: Describe el EVENTO DESENCADENANTE que empieza la cadena de eventos y
que conduce a la
conducta problema.
PASO 3: Describe los factores que suceden previamente al suceso que te hacen
VULNERABLE a iniciar la cadena de eventos hacia el problema de comportamiento.
PASO 4: Describe detalladamente la CADENA DE EVENTOS que te llevan al
comportamiento problema (pensamientos, emociones, acciones, ...).
PASO 5: Describe las CONSECUENCIAS de la conducta problema. PARA CAMBIAR EL
COMPORTAMIENTO:
PASO 6: Describe comportamientos HÁBILES para sustituir los enlaces problemáticos que
se dan en la cadena de eventos.
PASO 7: Desarrolla PLANES DE PREVENCIÓN para reducir la vulnerabilidad a sucesos
estresantes.
PASO 8: REPARA las consecuencias más importantes y significativas del comportamiento
problema.

ANÁLISIS DE ENLACE PERDIDO

Pregunta las siguientes cuestiones para comprender cómo es que esa conducta efectiva
que es necesaria o esperada no ha sucedido.

1. ¿Conoces qué comportamiento efectivo se necesitaba o se esperaba?

(Por ejemplo: ¿Qué habilidades tenían que utilizarse?)
 Si se responde NO a este pregunta, las opciones pueden incluir: no prestar atención,
instrucciones poco claras, no disponer de las instrucciones desde el primer momento, estar
demasiado desbordado no ser incapaz de procesar la información, etc.
SOLUCIÓN DEL PROBLEMA: Por ejemplo, trabajar en prestar atención, preguntar para
clarificar cuando no se entienden las instrucciones, preguntar a otros, buscar información,
etc.

2. Si responde SÍ a la pregunta #1: ¿Estabas dispuesta a hacer el comportamiento o la

conducta efectiva?
Si responde NO a la pregunta #2, las ideas pueden incluir: poca predisposición o terquedad,
pobres expectativas, sentirse inadecuada o desmoralizada.
SOLUCIÓN DEL PROBLEMA: Por ejemplo, practicar aceptación radical, hacer pros y
contras, practicar la acción opuesta, etc.

3. Si responde SÍ a la pregunta #2: ¿El pensamiento de hacer el comportamiento efectivo

“se te había pasado por la cabeza”?
Si responde No a la pregunta #3:
SOLUCIÓN DEL PROBLEMA: Por ejemplo, escribirlo en un calendario, poner alarmas,
colocar tu libreta de habilidades al lado de la cama, etc.

4. Si responde SÍ a la pregunta #3: ¿Qué te ha puesto interpuesto en el camino para realizar

el comportamiento efectivo que era esperable o necesario?
Las ideas pueden incluir: aplazamiento, continuar la procrastinación, no estar de buen
humor, olvidando cómo hacer lo que era necesario, pensar que nadie se daría cuenta (o
nadie lo descubriría), etc.
SOLUCIÓN DEL PROBLEMA: configurar un recordatorio de lo que se espera, practicando
la acción opuesta, haciendo pros y contras, etc.

Hábito de salud
Todos aquellos patrones de conducta o comportamiento que tenemos asumidos como
propios y que inciden en el bienestar íntegro de la persona, sea a nivel físico, emocional o
social.
Estilo de vida
Se entiende como una manera general de vida, basada en una interacción entre las
condiciones de vida (en sentido global) y los patrones individuales de conducta, que están
determinados a su vez por factores socioculturales y las características propias de la
persona.
Este patrón de comportamientos relativamente estables de los individuos o grupos guardará
una estrecha relación con la salud, en la medida en que el concepto que se tenga de salud
hará que se considere a un determinado estilo de vida como saludable o no saludable.
Por ello se debe decir que:Estilo de vida ≠ Hábito de salud

5 .
Comportamiento de Salud y Calidad de Vida
OMS 1948: La salud es un estado de completo bienestar físico, mental y
social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades.
OMS: La percepción que un individuo tiene de su lugar en la existencia, en el
contexto de la cultura y del sistema de valores en los que vive y en relación
con sus objetivos, sus expectativas, sus normas, sus inquietudes.

Material: contar con una vivienda digna, acceso a los servicios básicos,
alimentación, etc.
Educativo: disponibilidad de una red educativa que permita ampliar los
conocimientos de forma individual y colectiva.
Físico: aspectos de salud y seguridad física.
Social: desarrollo sano en el núcleo familiar y social. Emocional: posibilidad
de promoción del estado emocional para que vaya desarrollándose
saludablemente.

Psicología de la Salud (PS)

• Campo de la Psicología que estudia la influencia de las variables
psicológicas sobre el estado de salud, el proceso por el que se llega a este, y
cómo responde una persona cuando está enferma.
Supuestos básicos:
1. Determinados comportamientos aumentan el riesgo de ciertas
enfermedades (conducta como factor de riesgo).
2. La modificación de algunas conductas puede reducir la probabilidad de
riesgo en algunos procesos de salud.
3. El comportamiento es modificable relativamente.
4. Balance positivo (costo/eficacia) de la intervención de la Psicología.
Estrategias a considerar para adquirir, mantener o cambiar conductas de
salud
✓ Proporcionar información realista y contrastada de riesgos conductuales
✓ Corregir puntos de vista erróneos o imprecisos
✓ Incrementar el valor concedido al concepto de Salud
✓ Instruir en habilidades
✓ Dotar de recursos a las personas y las instituciones

Psicología Social de la Salud (PSS)

• Rama de la Psicología que estudia los problemas de salud en el contexto

social en el que se desarrollan.
• Factores psicosociales asociados a la promoción de la salud y prevención
de la enfermedad.
• Factores psicosociales asociados al proceso de enfermedad.
• La conducta de enfermedad.
• Las relaciones entre profesional de la salud y enfermo. • Mejora de la
asistencia sanitaria y sus políticas.
Áreas de aplicación:
• Aprendizaje de competencias y habilidades saludables (relajación, técnicas
de autocontrol, resolución de problemas, habilidades comunicativas, etc.)
• Generación de hábitos saludables y estilos de vida sanos.
• Educación sanitaria (creencias, actitudes, convenciones
sociales, etc.).
• Control de variables negativas (ansiedad, estrés,
depresión, irritabilidad).

Recordando:
Las conductas orientadas a la Salud, llevan al individuo a su estado óptimo a
nivel físico, social y emocional.
Por tanto:
Todas aquellas conductas orientadas a ellos, actuarán en beneficio de su
Calidad de Vida.
IMPORTANTE:
NO OLVIDEMOS EL CONTEXTO
Tema 3 Procesos psicológicos básicos

Son imprescindibles para nuestra vida. Son la base de muchos de los

aspectos psicológicos que se dan en el día a día de las personas.
Ellos nos permiten percibir y sentir lo que nos rodea; atender lo que es
importante para nosotros; aprender aspectos necesarios para resolver
problemas cotidianos; almacenar y evocar aquello que necesitamos
para resolver situaciones problemáticas; y todo ello siempre marcado
con un fuerte componente emocional
Rigen dos funciones básicas que ayudan al organismo a relacionarse
con el medio:
• Captación y percepción de la realidad
• Organización de respuestas/conductas
Los seres humanos estamos rodeados de múltiples estímulos, y por
tanto, de mucha información.

ATENCIÓN
Los seres humanos estamos rodeados de múltiples estímulos(cualquier
cosa que influya efectivamente sobre los órganos sensitivos de un
organismo viviente, incluyendo fenómenos físicos internos y externos
del cuerpo) y por tanto, de mucha información.
¿Es posible tener en cuenta a todos ellos por igual? Definitivamente no

Se puede decir de la atención que es:

• Proceso selectivo de recepción de información.
• Actitud consciente dirigida a la observación de una cosa (objeto,
persona, idea,...)
La atención engloba: estado de alerta,selección de información y
activación personal

Sus características son:

&

El Volumen es el número o cantidad de señales aferentes que pueden

ma tenerse en el centro de una conciencia lúcida, adquiriendo carácter
dominante
-
Las oscilaciones conciernen al carácter cíclico del proceso merced al
cual determinados contenidos de la actividad consciente bien adquieren
valor dominante o lo pierden.
&
La estabilidad es la permanencia con que los procesos destacados por
la misma pueden conservar su carácter dominante.

⑧ Factores determinantes
Externos:Fuerza o intensidad estímulo Novedad del estímulo
Organización del campo perceptivo

Internos:Necesidades básicas Intereses personales

Tipos de atención
Involuntaria: La atención involuntaria es aquella que sucede cuando un
estímulo, por su fuerza captura nuestra atención.
Ejemplos: cuando un fuerte sonido hace que la persona gire su cabeza
hacia dónde proviene el ruido (el reflejo de orientación). O bien, si de
repente se percibe un aroma completamente diferente y éste hace que
la atención se focalice ahí.

Voluntaria: Al contrario de lo anterior, están atravesadas por la voluntad

del sujeto, quién decide en qué focaliza su atención, qué estímulos son
los que va a discriminar.
Ejemplos: Vigilancia. Procesos de producción.

Focalizada: También conocida como selectiva, es la capacidad de

seleccionar y focalizar la atención determinada en un estímulo concreto
o tarea determinada, aunque en el ambiente haya varios entre los
cuáles elegir.

Dividida: La atención dividida se refiere a aquella que es captada por

varios estímulos simultáneamente, a los que se puede atender a la vez
sin cometer errores.
Alternada o alternante: Es la capacidad de cambiar el foco de atención
de un estímulo a otro de manera fluida. Por ejemplo, leer una receta y
girarse para preparar la comida.

Sostenida: Es la capacidad de mantener de manera fluida el foco de

atención en una tarea o evento durante un periodo de tiempo
prolongado. Relacionado con lo anterior, es la habilidad de mantener en
el tiempo la atención focalizada. Este tipo de atención también se llama
vigilancia.

PERCEPCIÓN
La percepción es reconocida como el primer paso para cualquier
experiencia psicológica, no por esto es un proceso sencillo.
El proceso de percepción puede definirse como la forma en que son
interpretados los estímulos que son recibidos del exterior, por medio de
los sentidos.
Un mismo estímulo puede ser interpretado de muchas y
diferentes maneras.
Toda percepción presenta cierto grado de ambigüedad.
El proceso perceptivo consiste en buena medida en decidir cuál de las
diferentes interpretaciones de cierto estímulo es la más adecuada en
cada caso concreto.

En resumen, la percepción es...

• Impresión del mundo exterior por medio de los sentidos.
• Interpretación significativa de las sensaciones.
• Proceso psicológico por el cual la persona organiza, interpreta y
agrupa los estímulos o sensaciones recibidas, para darles un significado
coherente
Enfoque empirista
Para el Enfoque Empirista, es decir basado en la experiencia de la
persona, la sensación está ligada al primer contacto que tienen nuestros
sentidos con los estímulos exteriores.
La percepción, sería un segundo paso por el cual se da sentido (o
interpretación) a estas sensaciones.
Además, el enfoque empirista enfatiza la importancia de las
experiencias y el aprendizaje, es decir, no solamente se interpretan los
estímulos que llegan a nuestros sentidos, sino que esta interpretación,
estará influida por nuestra experiencia previa.

Enfoque Gestaltico
El Enfoque Gestáltico se opuso a las teorías del empirismo, ya que
consideraba que éste no consideraba la riqueza de los estímulos que se
perciben.
Para este enfoque la percepción se da en un “todo”, es decir, no se
perciben partes separadas, que posteriormente se unen, sino un
constructo bien estructurado y organizado de una forma específica.
Para este enfoque, la percepción se logra porque existe una
organización de los componentes del objeto a percibir. Esta
organización sigue las leyes de agrupación en la percepción (que aportó
Wertheimer).

Leyes de agrupación
Ley de Pregnancia o “buena forma”: Se refiere a que el cerebro
intenta organizar los elementos percibidos de la mejor forma
posible, esto incluye el sentido de perspectiva, volumen,
profundidad, etc.
El cerebro procesa en conjunto las formas integradas,
completas y estables.

Ley de Similitud o Semejanza:Según el principio de la similitud,

nuestra mente agrupa los elementos similares en un conjunto o
entidad. La semejanza depende de la forma, del tamaño, del
color y de otros aspectos visuales que poseen los elementos
que lo conforman. Aquellos elementos similares tienden a ser
percibidos como parte del mismo conjunto.

Ley de Cierre: Indica que la percepción es capaz de completar

imágenes, con información que en ellas no hay.

Ley de Proximidad:Elementos que están próximos en el

espacio tienden a ser percibidos como formando una sola
figura.

Ley de Simetría: Cuando una figura cumple con una buena

simetría, especialmente de eje vertical, es mejor percibida y
recordada.

Ley de Figura y Fondo:El mundo visual se estructura en fondos

y figuras (elementos que destacan). En el proceso de
percepción, un mismo objeto puede interpretarse como figura o
como fondo, según como se dirija la atención.

Ley de Constancia:Los objetos se perciben como si tuvieran

propiedades constantes, de manera que vistos desde
diferentes ángulos, a diversas distancias o en condiciones
variadas de iluminación, se perciben como si tuvieran la misma
forma, tamaño o color.

Ley de la Experiencia:Toda experiencia previa influye en la

forma en que percibimos las figuras.

Implicaciones procesos perceptivos

Nuestra noción sobre el mundo es creada por las percepciones
(ideas) que tenemos de las cosas y hechos que observamos a
diario, no por los objetos en sí. Implicaciones procesos
perceptivos
El estímulo es real, pertenece al mundo exterior.
La percepción es subjetiva, pertenece al mundo interior y
deriva del proceso psicológico de la interpretación.
Esto puede tener consecuencias importantes en la valoración
que hacemos de las personas y en nuestras conductas.
Actuamos según lo percibido
Puesto que lo percibido está condicionado por la experiencia y
la interpretación, corremos el riesgo de no percibir y responder
adecuadamente a las situaciones que se nos presentan sino a
nuestras propias interpretaciones.
Tema 4 procesos psicológicos básicos II

Rigen dos funciones básicas que ayudan al organismo a relacionarse con el medio:
• Captación y percepción de la realidad
• Organización de respuestas/conductas

Memoria
Es un proceso múltiple que permite registrar, codificar, consolidar y almacenar
la información para poderla evocar cuando se precise.

Percepción

Concepción estructural
Memoria sensorial:1er nivel-registro. Recoge impresiones de los sentidos.

Memoria corto plazo (inmediata):2do nivel-retención. Selección de la

información. Relacionada con la conciencia, atención y percepción.

Memoria largo plazo (remota):3er nivel-evocación. Recuerdo de

acontecimientos lejanos. Determinada por la afectividad y el pensamiento.
Y es: Procedimental (implícita) Declarativa (explícita)
Procedimental (implícita) Sistema de ejecución inconsciente.Hace referencia
a “saber cómo hacer las cosas”.

Declarativa (explícita) Conocimiento general, sobre el mundo y las

experiencias vividas:
-Memoria episódica
Se encarga de procesar y almacenar la información autobiográfica de cada
uno y, en concreto, aquella relacionada con las propias vivencias que puede
ser expresada en palabras o en imágenes. Crea recuerdos narrativos acerca
de la propia vida, aquello por lo que se ha pasado.
-Memoria semántica
Hace referencia al almacenamiento de significados, entendimientos y otros
conocimientos conceptuales que no están relacionados con experiencias
concretas. La recolección de información general es independiente del
contexto y de la relevancia personal.

Concepción basada en niveles procesamiento

Niveles de procesamiento simples-superficiales:
Codificación de las propiedades físicas y sensoriales de la información.

Niveles de procesamiento complejo-profundo:

Análisis de las propiedades semánticas del estímulo. Genera vínculos más
fuertes y duraderos en la memoria.

Motivación
La motivación es el conjunto de procesos internos implicados en la activación,
dirección y persistencia de la conducta. Es la fuerza que está detrás de
cualquier acción que llevamos a cabo. Puede surgir por alcanzar un objetivo o
satisfacer un deseo.
Se encuentra en la base de:
- La atención
- La memoria

LEER PDF MOTIVACIÓN

Tema 5 procesos psicológicos superiores
Pensamiento
Actividad mental no rutinaria que requiere esfuerzo.
Lo que ocurre en la experiencia cuando un organismo se enfrenta a un problema, lo conoce
y lo resuelve.
Capacidad de anticipar las consecuencias de la conducta sin realizarla.
Proceso Reflexivo que pretende la búsqueda activa de una solución o meta.

Mayer (1985)
Proceso cognitivo complejo que implica la manipulación del conocimiento y que tiende a
una meta.

Proceso.Implica una interacción de estructuras. Ocupa el espacio entre el estímulo y la

respuesta
Complejo.No se trata de un único proceso, sino de muchos. Implica al resto de procesos
básicos.
Manipulación.El conocimiento empleado puede obtenerse a través de la memoria.Puede ser
procesado, reconfigurado. No ser exactamente el original
Meta.Resolver un problema. Concluir un interrogante.

Características del Pensamiento:

No requiere la presencia de las cosas para que existan.
Su función es resolver problemas y razonar.
Implica la actividad global de los procesos psicológicos básicos.
Es una experiencia interna. Se infiere indirectamente.
Pensamiento Dirigido Vs Pensamiento no dirigido.
Se compone de elementos básicos:Conceptos y categorías

Conceptos y categorías

Concepto:
Un concepto es la idea o representación mental que nos hacemos de algo para
comprenderlo. Constructos.
Categorías
Agrupaciones de diferentes conceptos en base a sus características comunes:
Ayuda a identificar objetos
Reduce complejidad del ambiente Reduce esfuerzo
Permite organización de lo aprendido.

Tipos de categorías: Concretas y abstractas Naturales o artificiales

 Razonamiento
El eje central de los procesos de pensamiento.
Elaborar reglas encaminadas a la resolución de un problema

Ti

Lenguaje
La herramienta de la comunicación.
Un conjunto de signos y reglas formales que permite traducir la experiencia individual a un
sistema simbólico común, haciendo así posible la comunicación interpersonal.
Fernandez-Abascal(2004)
Funciones del Lenguaje
• Reguladora
• Identidad personal
• Imaginativa
• Heurística
• Comunicativa
Componentes del Lenguaje
• Fonológico
• Morfológico
• Sintáctico
• Semántico
• Pragmático
 Tipos de Lenguaje
• Productivo
• Planificar
• Codificar • Articular
• Receptivo
Principales Estructuras anatómicas del lenguaje
Área de Broca:
Relacionada con la producción del lenguaje.
capacidad de ordenar fonemas para crear palabras
y luego oraciones.

Área de Wernicke:
Tiene que ver con todo aquello relacionado con la comprensión del lenguaje.
responsable de procesar los sonidos que escuchamos y
relacionarlos con el habla y con el lenguaje conocido.

Alteraciones del Lenguaje

Alteraciones del sistema nervioso.
Afasia: Pérdida total o parcial de los aspectos productivos y/o expresivos del lenguaje.
Alexia: Pérdida de la capacidad de leer.
Agrafia: Pérdida de la capacidad de escribir.
Disfasia adquirida: Trastornos que se manifiestan en la dicción. Disartria: Trastornos
resultados de la alteración del control muscular. Hipoacusia :Sordera débil. Disminución de
la agudeza auditiva. Audiomudez: Ausencia de lenguaje, con audición e inteligencia normal.

Alteraciones funcionales.
Retraso simple del habla: Ausencia del habla en edades en las que acostumbra a estar
presente.
Disfasia evolutiva: Trastorno tanto de la expresión como de la comprensión, en niños con
inteligencia normal y ausencia de otros trastornos.
Dislexia evolutiva: Trastorno de la lectura
Dislalia funcional: Similar a la disartria pero de origen periférico.
Disfemia: Alteración del ritmo del habla en la que se encuentra el tartamudeo y el tartajeo.
Alteraciones del lenguaje secundarias.

Afasias más comunes

Afasia de Broca : La lesión del área de Broca da lugar a la llamada
afasia de Broca, que se caracteriza por dificultades en la producción
verbal (no fluente), frases incompletas y reducidas, simplificaciones,
alteraciones en la prosodia y dificultades en la articulación.(entiende
pero no habla)

Afasia de Wernicke:Se caracteriza por una deficiencia en la

comprensión del lenguaje y una fluencia conservada pero incoherente.
Afectando a la descodificación de los fonemas y caracterizada por la
incapacidad para comprender un mensaje o repetirlo.( palabras sin
sentido)

Afasia global :Tipo de afasia en el que tanto la comprensión como la

expresión están alteradas, compartiéndose por tanto rasgos de la afasia
de Broca y de la afasia de Wernicke. Se produce generalmente como
consecuencia de accidentes cerebrovasculares que comprometen el
territorio de la arteria cerebral media izquierda.

Afasia anómica: Se caracteriza por la anomia, la inhabilidad de

encontrar palabras para identificar o designar cosas o para expresar
ideas y conceptos.
Puede ocurrir por lesiones en muy diversas localizaciones o ser el déficit
residual de la evolución de una afasia de otro tipo tras un proceso de
rehabilitación.
TEMA 6:Concepto de estrés, características y factores
relacionados

Estrés
Clasificación del estrés (Cox, 1978)
• Estrés como estímulo, Fuerza (generalmente externa) que tensiona el organismo
produciendo un efecto deformador.
• Estrés como respuesta, Respuesta que da el organismo a una situación externa.
• Estrés como percepción, Interpretaciones que elabora la persona de los estímulos.
Tensión / Sobrecarga / Sobre activación / Desequilibrio

Puede referirse a diferentes contextos/ procesos

Físicos
Bioquímicos
Emocionales
(Estrés psicológico - EP)

¿Es bueno el estrés psicológico?

Distrés Experiencia desagradable Consecuencias negativas
Eustrés Experiencia agradable Resultados satisfactorios

Diferencia entre estrés y distres

Estrés:Sobre activación,difícilmente controlable,Malestar subjetivo ocasionado por

Acontecimientos que implican demandas a las cuales la persona no puede responder de
manera satisfactoria.
DESEQUILIBRIO entre demandas y respuestas (psicológicas y/o conductuales)

Distrés: Sobre activación Relativamente controlable con afectación de la salud

(enfermedades). Reacción (generalmente fisiológica) nociva del organismo que puede
facilitar enfermedades (depresión, burnout, infarto,...). Se caracteriza por un estado elevado
de angustia y sufrimiento.
La reacción implica sobre activación de diversos mecanismos para afrontar la situación
percibida como amenazante o desbordante. El afrontamiento suele ser ineficaz.

Teóricos importantes sobre el estrés psicológico:

Síndrome General de Adaptación al estrés (Selye, 1956)

“Respuesta general del organismo ante cualquier estímulo estresor o situación estresante”.
Ta Transaccional del estrés (Lazarus & Folkman, 1984)

Entiende el estrés como un proceso determinado por evaluaciones subjetivas.

Sobre elementos ambientales - temperatura - ruidos,...
Sobre incomodidades de la vida diaria - familiar - social - laboral

“Estrés es el resultado de un intercambio (transacción) entre la persona y el ambiente”.

Concretamente, la evaluación que hace la persona de este intercambio.

La evaluación de un acontecimiento como estresante y el grado de estrés generado,

depende de que dicho acontecimiento signifique para la persona:
Daño o pérdida
Amenaza
Desafío

Walter B. Cannon: “Reacción de alarma” (1900)

Estresor / Recurso
Estresor:Elemento que produce reacciones de estrés.
Recurso:Elemento que reduce o bloquea las reacciones de estrés.
Un mismo elemento puede actuar como ESTRESOR, o RECURSO
TEMA7 Desencadenantes y respuestas de estrés
Relación estrés-enfermedad
Estrés
Reacción a un proceso dinámico de interacción entre el sujeto y el medio

Fuentes de estrés (Desencadenantes)

1.situación
“Conflicto intra-rol: problema que surge cuando se dan simultáneamente dos o más
tendencias de respuesta sobre un tema o situación personal, incompatibles entre sí

Acercamiento-Acercamiento. Se da cuando la persona tiene que

elegir entre dos alternativas igualmente atractivas y deseables.
Evitación-Evitación. Se da cuando la persona tiene que elegir entre dos alternativas
igualmente indeseables.
Acercamiento-Evitación. Se da cuando la persona desea alcanzar un objetivo al mismo
tiempo que le da miedo.

Conflicto/problema personal
Entenderlo como un desequilibrio entre exigencias y efectividad de las respuestas.
El problema NO ES la situación,
el problema ES la inadecuación de la respuesta
Solucionar un problema que genera conflicto-malestar y reducir el estrés implica:
_ Establecer claramente cuál es el problema
_ Saber qué es lo que quiero
_ Ser realista en las posibilidades
Muchas veces ni una cosa ni otra están claras

Obstáculos: Problema mal formulado

 Distorsiones cognitivas (ideas irracionales)
Objetivos confusos
Objetivos difícilmente alcanzables
Estrategias de respuesta ineficaces

Solucionar un conflicto o problema IMPLICA:

Definir problema. Tener en cuenta RR inapropiadas Tener una orientación positiva
Proceder a un planteamiento racional

2.pensamiento
Rumiación: Pensamiento intruso y repetitivo sobre algún tema que preocupa e
impide desconectar.
Creencias: Pensamientos que se asumen como verdaderos
Ideas irracionales Pensamientos que distorsionan la realidad.
(Necesidad imperiosa de aprobación, elevadas auto-expectativas, tendencia a
culpabilizar, irresponsabilidad emocional, evitación de problemas, dependencia de
otros, indefensión ante el cambio, perfeccionismo, etc.)

Ideas de control personal desajustado (ALTO/BAJO) sobre los acontecimientos

3.familiar
Acontecimientos novedosos
Acontecimientos críticos
Patrones de interacción familiar conflictivos
Atmósfera/clima emocional desagradable
Estados tensión excesiva y continuada...
Expresión Emocional.
Emociones desagradables:
miedo, excitación, ansiedad, rabia, tristeza, depresión(NO EMOCIÓN)

Relación estrés y enfermedad

el estrés facilita la morbilidad y mortalidad
No podemos afirmar “El estrés CAUSA la enfermedad”
No causa la enfermedad, pero sí puede llegar a debilitar lo suficiente al organismo para que
éste caiga presa de la misma (Martínez Selva, 1995).

Interacción con los otros hábitos que conforman el estilo de vida Incremento
comportamientos de riesgo para la salud:
tabaco
el alcohol
consumo de alimentos ricos en grasas y azúcares

Reducción práctica de comportamientos saludables: Ejercicio físico

Causas indirectas:Debilita y Altera hábitos.

Estrés como antecedente de enfermedad

Relacionado con una sobreactivación fisiológica Liberación hormonal
(Catecolaminas, corticosteroides)
_ Sistema cardiovascular
_ Sistema inmunitario

Enfermedad como acontecimiento estresante

Condicionado por la percepción de amenaza y la inadecuación de recursos
Características (molestas) de los síntomas
Forma aparición síntomas-enfermedad
Estado afectivo (negativo) de la persona
 Pérdida de funcionalidad
Posible deterioro interacción social
Interrupción roles habituales
Capacidad estigmatizante
Duración de la enfermedad
Etapa del proceso enfermedad,....
Tema 8: Estrés laboral y salud personal
Estrés laboral
Concepto
Es una consecuencia del estrés mantenido en el ámbito de trabajo.
Genera pérdida progresiva de energía e idealismo (ilusión)
Fuentes principales:
_ El propio trabajador/a
_ Los clientes / usuarios
_ La dirección de la empresa
_ Los propios compañeros
Sinónimos
• Estrés profesional
• Insatisfacción laboral
• Depresión profesional
• Desgaste profesional
• Síndrome de “Quemarse por el trabajo” (Burnout)
• Otros…
Burnout
H. Freudenberger (1970): “Agotamiento físico y mental
causado por el propio trabajo profesional”.
J. Edelwich & A. Brodsky (1980): “Pérdida progresiva de idealismo, energía y motivación,
como resultado de las condiciones de trabajo”. Vulnerabilidad en profesionales de ayuda.
C. Maslach & S. Jackson (1981): “Estado de agotamiento emocional, despersonalización y
falta de realización personal”.

Fases
Entusiasmo:
_ Hiperactivación corporal
_ Idealismo
_ Energía
_ Esperanza
_ Expectativas (no siempre realistas)
Estancamiento: Energía disminuye (trabajador sigue realizando sus
tareas pero éstas no cumplen sus necesidades)
_ Idealismo se estanca o desaparece
_ Expectativas no cumplidas
Frustración (hiperactividad y apatía):
_ Cuestionamiento del trabajo (o su resultado)
_ Susceptibilidad (percepción de amenaza)
_ Evitación de eventos o personas
_ Cansancio
_ Síntomas de estrés
Burn out:
_ colapso físico, emocional e intelectual
_ Desesperanza / depresión _ Dedicación mínima (imprescindible)
al trabajo
_ Evitación de retos
_ Inversión mínima de energía en las actividades

Desencadenantes
• Estresores del ambiente físico.
• Demandas del propio trabajo.
• Contenidos del trabajo o características de las tareas.
• Desempeño de roles.
• Relaciones interpersonales.
• Desarrollo de la carrera (transiciones de rol, inseguridad laboral, promociones,...) •
Aspectos relacionados con las nuevas tecnologías.
• Componentes de la estructura o clima organizacional.
• Conciliación trabajo con vida personal-familiar.
• Condiciones del ambiente: Espacio, Ruidos, Luz, Temperatura, Peligrosidad,
Contaminación,...
• Condiciones relacionales:Problemas: Superiores, subordinados, compañeros, usuarios,...
Falta soporte del equipo
• Política organizativa:Desconocimiento organización ,No participación en decisiones ,No
sentimiento de pertenencia, Trabajo rutinario,....
Procesos no democráticos (injusticia)
• Rol y promoción profesional : rol ambiguo o conflictivo,
Demasiada (o escasa) responsabilidad ,Subpromoción (o sobrepromoción) Incongruencia
estatus,Escaso apoyo de la dirección,..

EFECTOS
• Sobre el profesional
• Sobre familiares y amigos: Problemas relación/comunicación, Proyección de culpa
• Sobre usuarios : Déficit en solucionar sus demandas, Evitación
,Despersonalización, Violencia (verbal o física
• Sobre profesión e institución: Cambios turno frecuentes, Absentismos
Baja productividad, Abandono profesión

Sobre el profesional:
•Físicos: Algias múltiples, Problemas gastrointestinales, proble,as motores o musculares
• Psicológicos y conductuales:Déficit concentración, problemas memoria, dudas, suspicacia,
desconfianza, rigidez mental, ira,... Cinismo, irritabilidad, agresividad, cambio hábitos,
• Profesionales:Falta interés por el trabajo Aumento tiempos ejecución Calidad deficiente
ejecución tareas Aumento errores
Intolerancia hacia ciertos usuarios
Tema 9: Acoso psicológico como fuente de estrés laboral

Hostigamiento psicológico (HP), acoso y estrés

HP, actualmente considerado una de las principales fuentes psicosociales de estrés laboral.
Concepto
Conductas hostiles (irrespetuosas o carentes de ética) y tendenciosas realizadas con la
intención de hacer daño a la víctima.
Sinónimos
Acoso (psicológico o moral), psicoterror laboral, Mobbing, bullying

Mobbing
Persecución, ataque o agresión psicológica, ejercida de manera intencionada y repetida en
el tiempo, por parte de una o varias personas de un grupo, con la complicidad del resto.
Ataque o agresión psicológica, durante al menos una vez por semana y un mínimo de seis
meses, ejercida por una o varias personas de un grupo, con la complicidad del resto
(Leymann, 1996).

Condiciones. Tipos
Acosador/a. Vertical o Horizontal
Víctima
Complicidad (testigos mudos)
Asimetría de poder

Proceso
.Críticas y problemas de comunicación
(rumores y mentiras que pretenden desacreditar a la víctima)
.Aparición de conflictos (enrarecimiento del clima laboral)
.Cronificación del acoso y aislamiento víctima
.¿Intervención de la dirección?
.Ayuda especializada, denuncia legal y/o abandono

Formas habituales
Conductas de ridiculización
Calumnias y mentiras
Conductas de ninguneo
Comunicación disruptiva

Características Víctima y Victimario

Víctima
• No existe un único perfil
• Características habituales:
– Valores éticos: honestidad, justicia, equidad,...
– Gran capacidad de trabajo
– Escrupulosidad y perfeccionismo
– Responsabilidad
– Vitalidad y resistencia
– Solidaridad
¿Existe evidencia científica de la relación entre la experiencia de mobbing y la personalidad
de las víctimas?
bidireccional

Personas inestables emocionalmente (“neuroticismo”), son más proclives a percibirse

hostigadas. (debido a su forma de evaluar la situación y a sus conductas)
Personas que se han percibido hostigadas, al cabo de un tiempo se vuelven más inestables
emocionalmente.

Victimario/a
• No existe un único perfil
• Características habituales:
– Egocentrismo
– Envidia
– Mediocridad
Personalidad Narcisista
– Insensibilidad al sufrimiento de los demás
Necesidad de control
Mediocridad
Envidia maligna
Empatía utilitaria: Sólo reconoce las necesidades del otro en la medida que sirvan a su
propio beneficio.
Primero seduce a la víctima y luego la domina.
Incapacidad patológica para sentir culpa.

Actuación y Afrontamiento
Identificar conductas de acoso “Creer en uno mismo”:
- reforzar autoestima
- Habilidades resolución problemas
- Desarrollar asertividad
No entrar en la dinámica de la agresión
Ser riguroso/a y coherente en el trabajo
No asumir trabajos imposibles de realizar
Poner el problema en conocimiento médico laboral
Asesorarse jurídicamente
TEMA 10: Estrategias básicas de afrontamiento del estrés

Concepto de afrontamiento en Psicología

• Conjunto de respuestas ejecutadas ante una situación estresante para reducir, o eliminar,
las cualidad aversivas (desagradables) de tal situación.
Proceso para adaptarse a una nueva situación...
• “Esfuerzos cognitivos y conductuales constantemente cambiantes, que se desarrollan para
manejar las demandas específicas (internas y/o externas), experimentadas como
excedentes o desbordantes” (Lazarus y Folkman, 1986).

Afrontamiento
Proceso que incluye los intentos de la persona (voluntarios y conscientes) para:
- Resistir (adaptarse), y/o
- Superar demandas excesivas que se le plantean en su acontecer vital.

Funciones
Cambiar la situación estresante. (Centrarse en el problema)
Tratar pensamientos, emociones y reacciones al estrés. (Centrarse en impacto emocional)
Comprende
Cambios en el modo de pensar y actuar a lo largo de la interacción con el acontecimiento
estresante.

Conceptos importantes del afrontamiento

Recurso
Algo de valor personal. Elemento y/o capacidad, interno o externo, con el
que cuenta la persona para hacer frente a las demandas del acontecimiento estresante.
-Físicos y biológicos Elementos disponibles del entorno físico de la persona
(incluyendo su organismo).
Ejemplo: Estructura vivienda, ambiente donde se ubica, ... Estado de salud, energía,
resistencia personal…
-Psicológicos Relacionados con la capacidad intelectual, la
autoestima/autoeficacia, el grado de autonomía y el sentido de control.
-Culturales Creencias, normas y valores de la persona relacionados con
la cultura.
-Sociales Incluyen la red social de la persona y sus sistemas de apoyo.

Estrategia
Conducta manifiesta o interna (pensamiento), generalmente planificada que se utiliza para
hacer frente a las demandas internas y ambientales.

Determinantes de la selección de estrategias

• Gravedad percibida: Estresores más graves, mayor cantidad y variedad de respuestas.
• Mutabilidad/ Remediabilidad percibida:
_ Situaciones Variables/Remediables: Respuestas orientadas a solucionar el problemas.
_ Situaciones Invariables/Irremediables: Respuestas orientadas a minimizar la emoción
Respuestas pasivas o autolesivas.
Estilo
Tendencia personal para llevar a cabo unas u otras estrategias.

Modo de afrontar la situación estresante

Estrategias centradas en el problema
Estrategias centradas en la emoción

Estrategias centradas en el problema Folkman y Lazarus (1985; 1988)

• Confrontación: acciones directas para alterar la situación. Ejemplo: “me mantuve firme y
luche por lo que quería”.
• Búsqueda de apoyo social: acciones para buscar consejo, información o simpatía o
comprensión. Ejemplo: “acudí a personas amigas que pudieran darme
una mano”.
• Búsqueda de soluciones: acciones orientadas a buscar las posibles alternativas de
solución. Ejemplo: “analice detenidamente la situación y me trace un
plan de acción paso a paso”.

Estrategias centradas en la emoción Folkman y Lazarus (1985; 1988)

• Autocontrol/Autoinstrucciones: esfuerzos para regular los sentimientos y acciones.
Ejemplo:
“intente controlar mis sentimientos y que no me dominara el problema”.
• Distanciamiento: esfuerzos para separarse de la situación. Ejemplo: “procure distraerme y
no pensar demasiado en el problema”.
• Reevaluación positiva: esfuerzos para crear un significado positivo centrándose. Ejemplo:
“pasar por esta experiencia enriqueció mi vida”.
• Autoinculpación: verse como responsable de los problemas por medio de autorreproches o
autocastigos. Ejemplo: “asumí que yo me había buscado el problema”.
• Escape/Evitación: evitación de la situación de estrés. Ejemplo: “fantasee y soñé con
tiempos mejores”.

Estrategias centradas en el problema Carver, Scheier y Weintraub 1989

• Afrontamiento activo: Adoptar las medidas necesarias para cambiar o evitar la situación
estresante o aliviar sus efectos.
• Cancelación de actividades en competencia: Abandonar temporalmente todas las
actividades para centrarse en la situación estresante.
• Retrasar el abordaje del problema: Esperar la oportunidad apropiada para actuar.
• Búsqueda de apoyo social por razones prácticas: Buscar consejo, asistencia o información
sobre lo que hacer.
• Planificación: Pensar y programar los pasos a dar para tratar de manejar la situación.

Estrategias centradas en la emoción Carver, Scheier y Weintraub 1989

• Búsqueda de apoyo social por razones emocionales: Buscar apoyo moral, simpatía o
comprensión.
• Negación: Negar la realidad de la situación.
• Volcarse en la religión: Rezar y buscar la ayuda de Dios o el confort en la religión.
• Reinterpretación positiva: Buscar el lado bueno de la situación.
• Centrarse y/o desahogarse emocionalmente: Ver por qué es estresante la situación y
comunicar todos esos sentimientos de tensión.
• Evitación conductual: Volcarse en otras actividades para distraerse de la situación
estresante
• Evitación mental: Ocuparse mentalmente de otros asuntos para no pensar
en la situación estresante.
• Aceptación: Asumir la realidad de la situación.

De ciertos estilos de afrontamiento acabaremos teniendo:

Individuos autoeficaces. Individuos autorreferentes.

Técnicas para el control del estrés

Técnicas de desactivación
Técnicas de relajación muscular
Técnicas de solución de problemas
Técnicas de biofeedback :Biofeedback electromiográfico (EMG). Biofeedback de
temperatura.Biofeedback de la actividad electrodermal. Biofeedback del pulso.Biofeedback
de la respiración.
Meditación trascendental: Mindfulness.Terapias contextuales.