Ie Ga1 240201524 Aa2 Ev01

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
Evidencia GA1-240201524-AA2-EV01: informe. Creación de

contenidos comunicativos.
Presentado por:
Alexander Fajardo Agudelo
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
1. Datos generales
Programa de formación Desarrollo multimedia y web

Proyecto formativo Creación de contenidos multimedia y web para suplir necesidades
contextuales del sector productivo
Fase proyecto Análisis
240201524-03 - Relacionar los procesos comunicativos teniendo en
cuenta criterios de lógica y racionalidad.
Resultado de aprendizaje
240201524-04 - Establecer procesos de enriquecimiento lexical y
acciones de mejoramiento en el desarrollo de procesos comunicativos
según requerimientos del contexto.
Actividad de aprendizaje GA1-240201524-AA2 - Comunicar asertivamente, con cohesión y
coherencia lexical, basado en los procesos comunicativos que se
dan en el contexto del desempeño laboral.
Evidencia de producto Informe. Creación de contenidos comunicativos. GA1-
2402015240-AA2-EV01.
Criterios de evaluación:
● Interpreta señales, signos, símbolos e íconos propios de su actividad laboral.

● Grafica la información utilizando instrumentos gráficos semánticos.
● Utiliza la información según el propósito establecido.
● Redacta textos con cohesión y coherencia siguiendo pautas de progresión temática.
● Codifica y decodifica mensajes utilizando los íconos, símbolos, señales en el contexto de su actividad
laboral y social.
● Codifica y decodifica mensajes utilizando los íconos, los símbolos, las señales, planos, esquemas y
flujogramas según requerimiento.
● Establece acuerdos a partir de la diversidad de conceptos y opiniones.
● Usa el léxico con precisión y propiedad en los procesos de comunicación relacionados con el área de
desempeño laboral.
● Utiliza las reglas gramaticales y los signos de puntuación según el texto comunicativo.
● Emplea las estructuras textuales básicas en la elaboración de textos.
● Emplea la normatividad vigente en la producción de textos.
2. Lista de chequeo
Cumple
No. Variables/Indicadores de logro Observaciones
SÍ NO
Elabora un informe en el que da cuenta de los elementos
1 y procesos propios de la situación problema 10%
elegida.
La situación problema elegida se enmarca en la
2 profesión que desempeñará al finalizar el proceso formativo 10%
y en el contexto en el que se desenvolverá.
Selecciona un tipo de texto: científico - técnico o
3 10%
narrativo.
El informe cumple con la estructura definida para la

4 entrega: encabezado, palabras clave, introducción, 30%
desarrollo, conclusiones y bibliografía.
En el desarrollo del informe es clara la postura del autor
5 10%
frente a la problemática.
En el informe se presentan los referentes bibliográficos
6 utilizados para su elaboración, haciendo uso adecuado de la 10%
Norma APA.
Usa adecuadamente los conectores para dar cohesión y
7 coherencia léxica al texto, así como los signos de 10%
puntuación, interrogación, admiración y la acentuación.
8 Sigue los lineamientos para la entrega del producto. 5%
9 Entrega el informe en los tiempos establecidos. 5%
3. Evaluación
Observaciones:
Juicio de valor:
INTRODUCCION
LA COMUNICACIÓN COMO EXPRESION HUMANA
La comunicación es el proceso que representa la expresión más

compleja de las relaciones humanas, a través de ella el hombre
sintetiza, organiza y elabora toda la experiencia y
conocimiento humano para transmitirlo más tarde a otro individuo.
A continuación, veremos la problemática de la falta de comunicación

y la posible solución a ello, mediante un corto relato en donde las
personas tienen poca comunicación.
Desarrollo
Importante El ser humano es un ser social. La

comunicación es un proceso innato en el
La comunicación humana nos per- mite:
• Conocer el mundo que nos ro-
hombre, una necesidad básica, para la que
dea. venimos determinados biológicamente.
• Organizar nuestro pensamien- El niño desde que nace se está comunicando a
to.
través de diferentes códigos. La comunicación es
• Expresar nuestros sentimientos e
ideas. un acto de relación humana en el que dos o más
• Comprender los sentimientos e participantes intercambian un mensaje mediante
ideas de los demás. un lenguaje o forma de expresión. Este proceso
es interactivo y social.
Para comprender la importancia de la
comunicación en las relaciones humanas, es
necesario tener en cuenta que:
• La comunicación se da en un contexto.
• Es un proceso en el que se da la siguiente
interacción: tiene efectos en el que comunica y
en el que recibe e interpreta.
• De esta forma, tiene influencia sobre la otra persona.
Se comunica con la conducta y con la ausencia de esta también hay
comunicación.
La expresión y la comunicación son fenómenos

estrechamente vinculados, se producen de manera
simultánea normalmente.
Expresión, según el Diccionario de uso del español de América y España es la
«representación con palabras, o con otros signos externos, de un
pensamiento, una idea, un sentimiento, etc.». Pero la expresión no se
convierte de manera inmediata en comunicación. Podríamos decir que la
expresión consiste en exteriorizar, mediante palabras u otros sistemas,
una idea, un pensamiento, sentimiento o emoción que es percibido por otros
dándose entonces el fenómeno de la comunicación.
Uno de los aspectos más importantes de las relaciones entre las personas,
es la comunicación, ya que a través de ella logramos intercambiar ideas y
experiencias; transmitir sentimientos, actitudes y conocernos mejor.
Mala comunicación en un establecimiento y como solucionarlo:
Existen varias razones por los cuales las empresas pueden llegar a
presentar problemas en su organización. La mala gestión de la
comunicación interna, por ejemplo, es una de las causas principales para
que existan relaciones de trabajo débiles y mal clima laboral, lo cual podría
desencadenar una mala imagen corporativa.
Problemas en establecimiento (café) y como solucionarlo
En la ciudad de buga valle del cauca específicamente al oriente de la

ciudad en un parque llamado parque biosaludable el vergel existe un café
llamado Think Exotically, en el cual venden variedad de alimentos, siendo si
elemento principal el Café (café de todas las formas). Sus empleados son
muy formales y con buena presentación hace que el establecimiento,
aparte de lo bien ordenado que esta, sea aún más agradable a la vista del
cliente. Los clientes frecuentan mucho este establecimiento, debido a la
ubicación de este y a la cantidad de personas que visitan la ciudad.
Pero existe un pequeño detalle; como en todas las empresas o

establecimientos de negocios debe haber una muy buena comunicación,
pero como todos los seres humanos somos diferentes tenemos distintas
formas de pensar y transmitir ideas y pensamientos; por lo cual es lo más
normal que existan diferencias entre los empleados. El punto es que en
todas las empresas donde existan empleados se tienen diferencias.
Este café como lo decíamos anteriormente es muy concurrido y es de buen

gusto para las personas, pero como no todos pensamos igual, nuestra
forma de comunicar debe ser explicita, ya que si no lo es podremos
generar dificultades a la hora de hacernos entender. Y porque digo esto;
por lo que vamos a ver a continuación:
Una noche normal, la cual en el parque el vergel frecuentar personas a

hacer ejercicio, caminar, sentarse a hablar, etc.… una persona la cual llego
al café deseando descansar de su ardua labor en su trabajo llega a
sentarse y a pedir un café. El clima es agradable y el ambiente igual. Llega
un empleado de este café; muy amable le pregunta que desea tomar, ella
muy amable también y con una sonrisa le responde que desea un café; el
empleado con un poco de afán sale a conseguir su pedido, pero no se
percató en preguntarle que si lo quería con o sin dulce.
El empleado a los pocos minutos le llevo su café, pero estaba sin dulce y el
empleado como estaba algo afanado no dejo que esta persona le dijera
que si le podría regalar algo de azúcar; esta persona le molesto mucho y se
tuvo que parar y dirigir a donde estaba el azúcar para endulzar su café… el
ir al lugar en donde se encontraba el azúcar, tomo unos sobres y le hecho
al gusto, pero había un pequeño detalle, que no había como revolverlo;
entonces el mesero estaba pasando y esta persona mediante un gesto le
muestra su café y le da a entender que necesitaba algo para revolverlo. El
mesero entendió a su manera y tomo el vaso de café y con su dedo
revolvió el café; el mesero salió afanado y esta persona quedo sin saber
que hacer.
Conclusión y solución
La falta de comunicación en los seres humanos es muy común en la vida

cotidiana, por eso debemos tener en cuenta y aprender a comunicarnos
con las personas.
La solución de este caso simplemente esta en que debemos aprender a

comunicarnos, no solo con gestos podemos entender, así como le ocurrió a
esta persona, la cual no supo como comunicarse (lo hizo con un gesto),
pudiéndolo hacer a través de la palabra, de pronto diciendo por favor algo
para revolver. Puede ser muy obvio lo que sucedió; de pronto fue muy
obvio el gesto de la persona al necesitar algo para revolver su café. Pero
no todos somos iguales y no todos pensamos igual.
El mesero estaba un poco afanado porque había mucha gente, por ende,
había mucho trabajo; por lo cual, no supo escuchar a esta persona, la cual
quería un buen servicio y no se pudo dar por la falta de comunicación.

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● Interpreta señales, signos, símbolos e íconos propios de su actividad laboral.

El informe cumple con la estructura definida para la

LA COMUNICACIÓN COMO EXPRESION HUMANA

La comunicación es el proceso que representa la expresión más

A continuación, veremos la problemática de la falta de comunicación

Importante El ser humano es un ser social. La

La expresión y la comunicación son fenómenos

Mala comunicación en un establecimiento y como solucionarlo:

Problemas en establecimiento (café) y como solucionarlo

En la ciudad de buga valle del cauca específicamente al oriente de la

Pero existe un pequeño detalle; como en todas las empresas o

Este café como lo decíamos anteriormente es muy concurrido y es de buen

Una noche normal, la cual en el parque el vergel frecuentar personas a

La falta de comunicación en los seres humanos es muy común en la vida

La solución de este caso simplemente esta en que debemos aprender a

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