Propósito Organizacional y Diseño Estructural

Propósito organizacional y diseño estructural
Noriza Turín Meza

Diseño organizacional
Semana 2
Propósito de la sesión
• Evaluación de la efectividad organizacional.
• Estructura Organizacional. Alternativas de diseño organizacional:
funcionales, divisionales y geográficos, matricial, horizontal,
híbrida.
• Explicar el PA1
https://app.sli.do/event/ievsqbxs
/embed/polls/5abb3720-9a70-
48a6-8d79-08e89aeeb325
Propósito
organizacional y
diseño estructural
Rol de la dirección
Conceptos estratégica en el
Configuración
diseño
organizacional
organizacional
• Importancia de las
organizaciones • Cinco partes
• Dimensiones del diseño básicas de una organización
organizacional • Cinco tipos de organizaciones
según Mintzberg
Tema 3
Evaluación de la efectividad
organizacional
¿Cómo medirías la efectividad
en tu organización?
https://www.youtube.com/watch?v=FloM1B7m-LI
Hasta el minuto 4:17’

• Comprender los objetivos y estrategias de la organización, así como el diseño
organizacional que la soportan, es un primer paso hacia la comprensión de la
efectividad organizacional. Las metas organizacionales representan la razón de ser
de una organización y los resultados que pretende lograr.
• Si se desea medir la efectividad de una organización se debe tener claro lo que se

quiere medir, y monitorear los objetivos planteados en la planificación son la mejor
manera de hacerlo debido a que se contrasta lo deseado con lo realizado.
• Lograr los objetivos no es suficiente se debe buscar efectividad al momento de

hacerlo, considerando los conceptos de Peter Drucker, al referirnos a efectividad
nos referimos a lograr los objetivos de forma eficiente y eficaz, es decir, hacer bien
las cosas correctas.
Es el grado en el que una organización
cumple con sus metas. La efectividad (o
Efectividad eficacia) evalúa el grado en el que se
organizacional alcanzan múltiples metas, estratégicas u
operativas.
Es un concepto más limitado que pertenece

Eficiencia al trabajo interno de la organización. La
eficiencia organizacional es la cantidad de
recursos utilizada para producir una unidad.
Es difícil determinar la efectividad general de las organizaciones, ya que son grandes, diversas y
fragmentadas. Llevan a cabo muchas actividades simultáneamente, buscan múltiples metas y
generan numerosos resultados.
Los gerentes determinan los indicadores que se medirán

a fin de indicar la efectividad de sus organizaciones.
Cuatro posibles enfoques para medir la eficacia son:
A. El enfoque de metas
B. El enfoque basado en los recursos
C. El enfoque de proceso interno
D. El enfoque de constituyentes estratégicos
A. El enfoque de metas
• La efectividad se mide en función del lograr las metas de la organización. Es un modelo lógico
porque las organizaciones intentan alcanzar ciertos niveles de producción, utilidades o
satisfacción del cliente. El enfoque de metas mide el progreso hacia la obtención de dichas
metas.
• Las metas importantes a considerar son metas de operación. Las metas de operación reflejan
las actividades que la organización realiza. Los indicadores rastreados con el enfoque de
metas incluyen: Rentabilidad, participación de mercado, Crecimiento, Responsabilidad social,
calidad del producto.
• El enfoque de metas se utiliza en las organizaciones empresariales, ya que la salida se puede

medir fácilmente. Algunas organizaciones sin fines de lucro que tienen como objetivo resolver
los problemas sociales también encuentran en este enfoque un objetivo útil.
B. El enfoque basado en los recursos
• Se centra en los insumos para el proceso de transformación. Supone que las organizaciones
deben obtener y manejar satisfactoriamente recursos de valor para ser efectivas, porque
los recursos estratégicamente valiosos dan a una organización una ventaja competitiva. La
efectividad organizacional se define como la capacidad de la organización para obtener
los valiosos o escasos recursos e integrarlos y administrarlos satisfactoriamente.
• Los indicadores que miden la efectividad basada en recursos son:

a) Posición de negociación, la habilidad de obtener de su entorno recursos valiosos o
escasos.
b) Habilidades de quienes toman decisiones para percibir e interpretar correctamente las
propiedades reales del entorno externo.
c) Habilidades de los gerentes para usar recursos tangibles (suministros, personas) e
intangibles (cultura organizacional) para lograr un mejor desempeño.
d) Habilidad de la organización para responder a los cambios del entorno.
C. El enfoque de proceso interno
• La efectividad se mide como eficiencia y salud organizacional interna. Una organización

efectiva tiene un proceso interno sencillo y fluido. Los empleados están contentos y
satisfechos. Las actividades de los departamentos se entrelazan para garantizar una alta
productividad. En este enfoque no se toma en consideración el entorno externo. El
elemento importante de la efectividad es lo que hace la organización con los recursos
que tiene, según lo que se refleja en la eficiencia y salud interna.
• Entre los indicadores de este enfoque tenemos: la cultura corporativa, la eficiencia

operativa, comunicación horizontal y vertical, crecimiento y desarrollo de los empleados,
la confianza entre empleados y la gerencia, el nivel de coordinación entre partes de la
empresa.
D. El enfoque de constituyentes estratégicos
Este enfoque mide la eficacia que se centra en la satisfacción de las partes interesadas clave,
aquellos que son críticos para la capacidad de la organización para sobrevivir y prosperar. La
satisfacción de estos componentes estratégicos puede ser evaluada como un indicador del
desempeño de la organización.
Si una organización no cumple con las

necesidades de los diversos grupos
que la constituyen, es probable que
no logre sus objetivos de eficacia.
Cada organización puede tener
como componentes estratégicos a los
siguientes:
Tema 4
Estructura organizacional
Aragón, Senice y Matías (1998) definen a la estructura organizacional como “el diseño de
tareas, la asignación de responsabilidades y el establecimiento de líneas de autoridad y
canales de comunicación, convirtiéndose en un medio para ayudar a la organización a
alcanzar sus metas”
Richard Daft (2011, p. 90-91) describe tres componentes o elementos que definen a la
estructura organizacional:
a) La estructura organizacional es la que establece relaciones formales de subordinación.

B) La estructura organizacional agrupa a los trabajadores en áreas o departamentos.
C) La estructura organizacional establece las formas de coordinación y comunicación entre
las diferentes áreas.
Estos tres elementos de estructura pertenecen a los aspectos vertical y horizontal de la
organización. Por ejemplo, los primeros dos elementos son el marco estructural, que es
la jerarquía vertical. El tercer elemento pertenece al esquema de interacciones entre
los empleados de la organización. Una estructura ideal alienta a los empleados para
que proporcionen información horizontal y coordinación donde y cuando sea
necesario.
La estructura organizacional se refleja en el organigrama. El organigrama es la

representación visual de un conjunto completo de actividades implícitas y procesos
en una organización.
Alternativas de diseño organizacional
Estructura Funcional:
Estructura Divisional:
Estructura Matricial:
Estructura Horizontal:
• Un enfoque organizacional reciente es la estructura horizontal, que organiza a los
empleados en torno a los procesos centrales.
• las organizaciones cambian hacia una estructura horizontal durante un proceso llamado
reingeniería o reingeniería de procesos de negocio. Un proceso se refiere a un grupo
organizado de tareas y actividades relacionadas que trabajan en conjunto para
transformar los insumos en resultados que generan valor para los clientes.
• La reingeniería cambia la forma de pensar de los gerentes respecto a cómo se debe

llevar a cabo el trabajo. En lugar de enfocarse en puestos estrechos estructurados en
diferentes departamentos funcionales, se enfatizan en procesos centrales que cruzan
horizontalmente a la organización e implican a equipos de empleados que trabajan
juntos para servir a los clientes.
Redes virtuales y Outsourcing:
Es un modelo con un estilo organizacional ideal para
condiciones que requieren flexibilidad, innovación y
cambios, es una no-organización en el sentido que no
existe una organización física, los servicios como
contabilidad, diseño, marketing y distribución se encargan
a empresas por separado que están conectadas
electrónicamente a una oficina central.
En la figura se observa que las empresas

subcontratistas son los segmentos alrededor del punto
central donde las condiciones de trabajo son
establecidas por el punto central. A diferencia de la
estructura organizacional de red, en esta se delegan
todas las actividades incluyendo aquellas principales
como el de producción.
La realidad empresarial exige que las
organizaciones adopten un modelo
híbrido que combine las características
Estructura Hibrida: de los modelos estructurales antes
descritos. Se podría combinar
características de la estructura funcional,
divisional, matricial o de segmentos para
aprovechar las oportunidades o evitar
las amenazas del mercado.
¿Qué tipo de estructuras observas?
Mi Banco
TEMA 2
Estructura
Organizacional
TEMA 1 Alternativas de
Evaluación de la diseño
efectividad organizacional
organizacional
Funcional
Matricial
Efectividad Cuatro enfoques
organizacional y para medir la Divisional
eficiencia eficacia Redes virtuales
y outsourcing
Horizontal
Enfoque de
Enfoque basado
metas Hibrida
en los recursos
Enfoque de Enfoque de
proceso interno constituyentes
estratégicos
Fecha de entrega:
05 de noviembre
• No olviden resumir los temas tratados en
clases.
• Nos vemos en la siguiente vídeo clase.

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Noriza Turín Meza

Hasta el minuto 4:17’

• Si se desea medir la efectividad de una organización se debe tener claro lo que se

• Lograr los objetivos no es suficiente se debe buscar efectividad al momento de

Es un concepto más limitado que pertenece

Los gerentes determinan los indicadores que se medirán

• El enfoque de metas se utiliza en las organizaciones empresariales, ya que la salida se puede

• Los indicadores que miden la efectividad basada en recursos son:

• La efectividad se mide como eficiencia y salud organizacional interna. Una organización

• Entre los indicadores de este enfoque tenemos: la cultura corporativa, la eficiencia

Si una organización no cumple con las

a) La estructura organizacional es la que establece relaciones formales de subordinación.

La estructura organizacional se refleja en el organigrama. El organigrama es la

• La reingeniería cambia la forma de pensar de los gerentes respecto a cómo se debe

En la figura se observa que las empresas

• Nos vemos en la siguiente vídeo clase.

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