MARRIOT HOTELS

Área comercial:

 Cuota de mercado: Valoración: 4/5.

Marriott International tiene una cuota de mercado significativa en el mercado
hotelero. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las cifras exactas de la
cuota de mercado pueden variar y están sujetas a cambios debido a factores como
la expansión, adquisiciones y competencia en la industria hotelera.
 Imagen de marca: Valoración: 5/5.
Marriott International cuenta con una buena imagen de marca en la industria
hotelera y es reconocida como una de las cadenas hoteleras más grandes y
respetadas a nivel mundial. La marca Marriott es sinónimo de calidad, servicio y
hospitalidad para muchos viajeros.
 Fuerza de ventas: Valoración 4/5.
Como hemos mencionado anteriormente, se trata una de las cadenas hoteleras
más grandes y reconocidas a nivel mundial, cuenta con una fuerza de ventas
robusta y altamente profesional. Su equipo de ventas se dedica a promocionar y
comercializar las propiedades de la compañía, así como a establecer relaciones con
clientes y socios comerciales clave.
Además, todo esto es gracias a importantes factores como su estructura
organizativa, especialización por segmento, tecnología, relaciones con clientes
corporativos, y numerosos factores más.
 Publicidad y promoción: Valoración 4/5.
Marriott International es conocido por tener una sólida estrategia de publicidad y
promoción que ha contribuido a establecer su reconocimiento global como una de
las cadenas hoteleras más grandes y respetadas. Algunos aspectos que hacen
efectiva su publicidad: presencia en medios de comunicación, uso de redes
sociales, campañas creativas, promoción de programas de lealtad y ofertas
especiales y participación en eventos y patrocinios.
Área de producción

 Estructura de costes: Valoración: 4/5.

Marriott ha demostrado eficiencia en la gestión de costes, lo que ha contribuido a
su éxito en la industria hotelera. Han aprovechado ciertas ventajas como las
economías de escala, control de gastos operativos, modelos de negocio variados,
negociaciones de contratos, etc…
 Productividad: Valoración 5/5.
Gracias a una buena utilización de los recursos, automatización, formación y
desarrollo del personal, medición y seguimiento de Indicadores Clave de
Rendimiento (KPI), y economías de escala; Marriott ha demostrado un buen
desempeño en términos de productividad.
 Bienes de equipo: Valoración 4/5.
Marriott International, como una de las cadenas hoteleras líderes a nivel mundial,
se esfuerza por mantener y actualizar sus bienes de equipo para garantizar la
 satisfacción de los huéspedes y la eficiencia operativa. Estos bienes de equipo
incluyen una amplia gama de activos físicos, desde mobiliario y equipo de
habitaciones hasta instalaciones de cocina y sistemas de tecnología.

Área financiera

 Estructura financiera: Valoración 4/5.

Marriott International es reconocido por tener una estructura financiera sólida y
bien gestionada, con una ratio de endeudamiento razonable, una posición de
liquidez adecuada, elevada rentabilidad, generación de Flujo de Efectivo,
diversificación de ingresos, correcta gestión de activos y pasivos, etc...
 Coste de capital: Valoración 5/5.
Marriott ha sido reconocido por mantener una estructura de capital equilibrada, lo
que implica una combinación efectiva de financiamiento a través de deuda y
capital propio.
 Rentabilidad de las inversiones: Valoración 4/5.
Su ROI se sitúa en 74.33% y su ROA en el 10.09%. Lo que implica que sus
inversiones y sus activos están generando grandes beneficios.
 Solvencia financiera: Valoración 5/5. Marriot cuenta con una ratio EV/EBITDA de
16.29, lo que se traduce, en que es capaz de cumplir con sus obligaciones de deuda
a largo plazo y otras obligaciones financieras a medida que vencen.

Área tecnológica

 Tecnología disponible: Valoración 3/5, cuenta con sistemas de reservas y gestión

de propiedades, aplicaciones móviles y plataforma digital, tecnología en
habitaciones (IoT), programa de lealtad (Marriott Bonvoy), integración con
asistentes virtuales y dispositivos inteligentes.
 Esfuerzo en I+D: Valoración 2/5. Marriott International, al igual que muchas
empresas en la industria hotelera, no se caracteriza por ser una empresa centrada
en la investigación y desarrollo (I+D) en el sentido tradicional que se aplica a
industrias como la tecnología o la medicina.
 Asimilación tecnológica: Valoración 4/5. Marriott International ha demostrado un
compromiso con la asimilación tecnológica en su modelo de negocio. La empresa
ha implementado diversas soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia del
cliente y la eficiencia operativa en sus propiedades.

Recursos humanos:

 Sistema de incentivos: Valoración 4/5. Marriott puede ofrecer programas de

bonificación basados en el desempeño individual, de equipo o del hotel en su
conjunto. Las bonificaciones pueden estar vinculadas a metas específicas, como
alcanzar ciertos niveles de satisfacción del cliente, ingresos o rentabilidad.
También cuenta con programas de reconocimiento que premian a los
empleados por su dedicación y contribución al éxito de la empresa. Esto puede
incluir premios individuales, reconocimiento público y oportunidades de
ascenso.
 Nivel de formación: Valoración 3/5. Marriott International emplea a una amplia
gama de profesionales en diversas áreas, lo que significa que el nivel de formación
puede variar significativamente según el puesto y la función específica del
empleado. Desde un punto de vista general, en cada sector de especialización
dentro de la empresa, Marriot cuenta con profesionales de cada ámbito y sector
(chefs, personal de limpieza y mantenimiento, técnicos, atención al cliente,
informáticos, gerentes...)
 Nivel de participación: Valoración 5/5. Marriot es reconocida mundialmente por su
compromiso con la satisfacción y el bienestar de sus empleados.

Dirección y organización:

 Estilo de dirección: Valoración 4/5. Marriott International ha sido reconocido

por su enfoque en el liderazgo y la gestión de sus empleados.
 Estructura organizativa: Valoración 4/5. Marriott International ha demostrado
tener una estructura organizativa bien definida y eficiente. La empresa es una
de las cadenas hoteleras más grandes y reconocidas a nivel mundial, lo que
sugiere que su estructura organizativa ha sido efectiva en el apoyo a sus
operaciones y expansión global. Cuenta con una buena división por marcas y
segmentos, matriz global, jerarquía organizativa, esfuerzos en sostenibilidad y
responsabilidad social corporativa…
 Cultura empresarial: Valoración 5/5. La empresa promueve una cultura de
servicio, donde se valora el trato amable y atento hacia los clientes. Esto se
traduce en una mayor satisfacción de los huéspedes y en la reputación de
Marriott como una marca que se preocupa por sus clientes.