Inteligencia Emocional esencial en el universitario

Essential Emotional Intelligence in the university

María Esther Barradas Alarcón

Facultad de Psicología U.V. Región Veracruz, México
[email protected]

María de Lourdes lidia Guzmán Ibáñez

Facultad de Psicología U.V. Región Veracruz, México
[email protected]

Leticia Gutiérrez Serrano

Facultad de Psicología U.V. Región Veracruz, México
[email protected]

Juana Pérez Vega

Facultad de Odontología U.V. Región Veracruz, México
[email protected]

Rebeca Jocelyn Figueroa Aguilar

Facultad de Psicología U.V. Región Veracruz, México
[email protected]

Vol. 6, Núm. 11 enero - junio 2019 PAG

Resumen

Introducción.- Tarde o temprano el recién egresado de la Universidad se enfrentará a entrevistas

de trabajo, en las que ser inteligente intelectualmente, y poseer un currículo académico no son
suficiente, independientemente del puesto que estén ofertando. La mayoría de las empresas busca
en el egresado competencias sustantivas como son: Flexibilidad y adaptabilidad, Liderazgo,
Creatividad, Trabajo en equipo, Persuasión, iniciativa, Autocontrol y comprensión, estas forman
parte de la inteligencia emocional. El objetivo del presente estudio es conocer con qué nivel de
inteligencia emocional llegan los alumnos a la universidad. Metodología. - cuantitativa y tipo de
investigación descriptiva. Instrumento. Se aplico el test de Robert K. Cooper y Ayman Sawaf
titulado Test de Coeficiente Emocional CE®. La población fue 604 alumnos de las generaciones
2011 al 2016 de la facultad de Psicología de la UV., región Veracruz. Resultados. - en la Sección
II: Conocimiento Emocional en la zona de rendimiento nivel Óptimo se encontró el 13.1%. En la
Sección III: Competencias de IE se identificó el 13.1%. En la Sección III: Competencias de CE en
creatividad. 10.1%. En la Sección IV.- Valores de Cociente Emocional y Creencias, en Compasión
10.7% Conclusiones. Los porcentajes encontrados en nivele optimo están por debajo de la media
por lo que la universidad debe fortalecer en la formación del estudiante el desarrollo de la
inteligencia emocional.

Palabras claves: Inteligencia emocional, universitario

Abstract

Introduction.- Sooner or later the recent university graduate will face job interviews, in which
being intellectually intelligent, and possessing an academic curriculum is not enough, regardless
of the position they are offering. Most of the companies look at graduates for substantive
competences such as: Flexibility and adaptability, Leadership, Creativity, Teamwork, Persuasion,
initiative, Self-control and understanding, these are part of emotional intelligence. The purpose of
the present study is to know with what level of emotional intelligence students arrive at University.

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Methodology. - Quantitative and type of descriptive research. Instrument. The Robert K. Cooper
and Ayman Sawaf test entitled CE® Emotional Coefficient Test was applied. The population was
604 students of 2011 to 2016 generations of the Faculty of Psychology of the UV., Veracruz region.
Results - In Section II: Emotional Knowledge in the area of optimal performance level, 13.1% was
found. In Section III: Competencies of IE, 13,1% was identified. In Section III: CE Competences
in creativity. 11.8%. In Section IV.- Values of Emotional Quotient and Beliefs, in Compassion =
10.7% Conclusions. The percentages found in the optimal level are below average, so the university
must strengthen the development of emotional intelligence in the student's education.

Keywords: Emotional intelligence, academic

Fecha Recepción: agosto 2018 Fecha Aceptación: diciembre 2018

I. Introducción.

Hablar del sector laboral es hablar de la globalización, entendiéndose esta como un proceso que
está permanentemente en un dinamismo de creciente libertad e integración mundial de los
mercados de trabajo, bienes, servicios, tecnología y capitales. Y que para poderla comprender es
necesario “desaprender lo aprendido” para generar un nuevo concepto que permita ampliar
las fronteras, crear rupturas epistemológicas y generar nuevos conceptos, (Peter Drucker 1997).

Esto ha llevado a que las empresas hoy en día demanden en sus empleados y aspirantes, que sean
creativos, propositivos, dinámicos, capaces de adaptarse a los cambios y hacer frente a nuevos retos
y situaciones como, por ejemplo: Trabajar con diferentes equipos de personas, de jefes, trabajar
con nuevos productos, en diferentes ciudades o incluso países. Competencias y actitudes que como
su nombre lo indica es la combinación congruente entre la parte cognitiva, emocional y la parte
comportamental. Dentro de la cual se puede ubicar lo que es la inteligencia emocional. Definida
como la como la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las

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emociones como fuente de energía humana, información, conexión e influencia. (Cooper y Sawaf
2006: p. XIV).

Por lo que es un reto para las Instituciones de Educación Superior forma profesionistas con alto
nivel de inteligencia emocional que exitosamente puedan no solo hacer frente a estas demandas
sociales y laborales.

Es por ello por lo que se propone este estudio que tiene como objetivo. -: Identificar el nivel de
inteligencia emocional los estudiantes de la Universidad Veracruzana, región Veracruz .

Antecedentes: Las Instituciones de Educación Superior (IES) están comprometidas en permanecer

continuamente vinculadas con la sociedad, para conocer realmente las necesidades que estas
presentan, (Petracca y Sorapure 2001).

La sociedad espera que las IES genere resultados pertinentes que verdaderamente le ayuden a
solucionar sus necesidades, y como lo va a identificar si cumple o no con esto, pues a través de sus
egresados quienes serán evaluados de acuerdo con el nivel de competencia que manifiesten en su
papel como profesionistas en la comunidad (Fullan y Stiegelbauer, 1997).

En consideración a esto la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la

Cultura (UNESCO) permanentemente se ha mostrado muy interesada en que se ofrezca una
educación que forme personas capaces de adaptarse a las requerimientos, retos y demandas de la
sociedad actual, lo anterior se manifiesta en las recomendaciones que por medio del informe Delors
(1997). menciona como son los cuatro pilares

La UNESCO (1998) plantea para este siglo XXI cuatro pilares aprender a conocer, aprender a
hacer, aprender a convivir y aprender a ser. Tanto el pilar aprender a convivir y aprender a ser,
forman parte de las habilidades sociales y emocionales indispensables para todas las áreas de la
vida del ser humano. Por otro lado el proyecto DeSeCo (Definition and Selection of Competencies)
lanzado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) (2011) tuvo
como objetivo dar respuesta a la siguiente pregunta: ¿qué competencias personales se consideran
imprescindibles para poder afrontar los retos de la sociedad del S. XXI?, definiendo las
competencias básicas como conjunto complejo de conocimientos, habilidades, actitudes, valores,
emociones y motivaciones que cada individuo o cada grupo pone en acción en un contexto concreto

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para hacer frente a las demandas peculiares de cada situación. Señalando entonces que las
Competencias fundamentales son aquellas competencias indispensables que necesitan los seres
humanos para hacer frente a las exigencias de los diferentes contextos de su vida como ciudadanos.
Este proyecto fija sobre todo su atención principalmente en la formación de competencias para toda
la vida, en lugar de solo formar competencias académicas o solo estándares de aprendizaje. Estas
competencias las agrupa en tres grandes categorías de competencias, una de ellas es Interacción
social en grupos heterogéneos: relacionarse bien con los demás, habilidad para cooperar o trabajar
en equipo, gestionar y resolver conflictos, ser capaz de desenvolverse en sociedades cada vez más
diversas y pluralistas, de empatizar y ponerse en el lugar de los demás, de manejar las propias
emociones y de promover el capital social (OCDE 2005). En esta categoría se puede ubicar a la
inteligencia emocional.
Por su parte la Unión Europea propone el Proyecto Tuning mismo que después es adaptado en
America Latina por Beneitone, Esquetini, Gonzáles, Maletá, Suifi y Wagenaar (2007), el propósito
de este proyecto fue el de estandarizar la educación superior (ES) determinando que todo
profesionista debe manejar entre sus competencias generales todas aquellas que le permitan
relacionarse con otros, tales como: capacidad para el trabajo en equipo, habilidades interpersonales,
capacidad para conducir hacia metas comunes, capacidad para actuar ante nuevas situaciones y
capacidad para la toma de decisiones, como se puede observar todas estas competencias están
inmersas en lo que conocemos inteligencia emocional.
En México las sugerencias de estos organismos internacionales se han señalado en diferentes
legislaciones, como se señala en el artículo 3º (Constitución Política de los Estados Unidos
Mexicanos, 2008) en el inciso c) que a la letra dice que: la educación “Contribuirá a la mejor
convivencia humana, a fin de fortalecer el aprecio y respeto por la diversidad cultural, la dignidad
de la persona, la integridad de la familia, la convicción del interés general de la sociedad, los ideales
de fraternidad e igualdad de derechos de todos, evitando los privilegios de razas, de religión, de
grupos, de sexos o de individuos”, (Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos 2017
Pag. 6) Inciso reformado DOF 09-02-2012 y 26-02-2013, Otro documento rector en cuanto a la
educación en México es la Ley General de Educación que su capítulo I, art. 7 fracción I dice que
la educación debe “Contribuir al desarrollo integral del individuo, para que ejerza plena y

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responsablemente sus capacidades humanas; (Ley General l de Educación, pág.2) (Fracción
reformada DOF 28-01-2011)

Por su parte la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior

(ANUIES), propuso desde el 2012 una propuesta de políticas públicas, en la que recalca la
importancia de la responsabilidad social de las instituciones de educación superior, mediante: “la
renovación de las funciones sustantivas, lo que conduce a: diseñar proyectos y políticas de
desarrollo con visión de largo alcance y alto nivel de compromiso con el desarrollo del país y el
bienestar de la población; elevada calidad y pertinencia social” (ANUIES, 2012: 30).para esto
desde el 2000 pondera que es imposible desarrollar las competencias que requieren los futuros
profesionistas a través de métodos tradicionales, sino que es indispensable una formación integral
que englobe aspectos académicos, sociales, culturales y emocionales desde antes del ingreso a las
instituciones de educación superior hasta su egreso.

Ante estos retos la Universidad Veracruzana (UV), cuenta con modelo educativo llamado “Modelo
Educativo Integral y Flexible” (MEIF), este modelo permea todos los programas educativos que
imparte en todas las regiones del estado de Veracruz. El Modelo Educativo enfatiza la importancia
de ofrecer una formación integral y armónica al estudiante, esperando alcanzarlo por medio de un
aprendizaje permanente en los diversos ámbitos del quehacer profesional y personal, formación
que le permita no sólo a alcanzar un mejor desempeño en sus diversas actividades escolares sino
además le ayude a mejorar su vida personal, de tal forma que se espera desarrollen en ellos las
competencias necesarias para su futuro desempeño profesional. (Beltrán, J. et al., 1999). De
acuerdo con lo anterior la UV le interesa entonces, no solo atender el área académica-intelectual,
sino, además, se compromete a vigilar y desarrollar su vida personal lo que significa darle los
medios que le permita enfrentar los conflictos de la vida cotidiana tanto simples como complejos,
espera formarlos como mejores individuos en todas las esferas de su vida personal y social y por
supuesto profesional, cumpliendo de esta manera con la formación dicha integral.
Al respecto se cita un documento de la UV, en el que se describe lo siguiente:

Las actividades de apoyo académico están orientadas a facilitar el adecuado

desarrollo académico y personal de los estudiantes. Tales acciones se han

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 traducido en cursos remediales y tutorías individuales y grupales, que articulan
los conocimientos y destrezas de un personal especializado que conjuga sus
desempeños con el propósito de contribuir el crecimiento intelectual, académico,
espiritual, emocional, social y vocacional del estudiante, como también la plena
realización de sus potencialidades (UV, s.f., Párr.1).

Con esto se enfatiza entonces que la UV no tan sólo atiende el área cognitiva si no también lo
referente al desarrollo como ser humano que le da el tono de integralidad a la educación, para que
el estudiante logre alcanzar un mejor desarrollo armónico y estar preparado para enfrentar los retos
de un futuro inmediato ya como egresado, competencias que le permita hacer frente a todos los
cambios que las organizaciones internacionales señalan. Sin embargo a pesar de tantos esfuerzo el
MEIF requiere que sus programas educativos transversalicen contenidos temáticos y formativos
especialmente en cuanto a la Inteligencia emocional que le permita a los estudiantes al egresar ser
pertinentes y eficaces en el campo laboral, como este lo demanda.
Lo anterior se señala porque, aunque el MEIF intenta “Propiciar en los estudiantes de las diversas
carreras que oferta la Universidad Veracruzana una formación integral y armónica: intelectual,
humana, social y profesional” (Universidad Veracruzana, 1999: 35). La parte social como, humana
que conlleva la adecuada gestión de las emociones o fomento de la inteligencia emocional. Aun la
UV requiere redoblar esfuerzos para incrementar esta competencia en sus estudiantes, pues
resultados de investigación realizados con alumnos de la UV, han demostrados porcentajes altos
en niveles de riesgo y cautela en diferentes dimensiones que conforman la inteligencia emocional,
como la dimensión de competencias emocionales del test de Robert K. Cooper y Ayman Sawaf
titulado Test de Coeficiente Emocional lo que significa que las habilidades fundamentales y
patrones de conducta que han desarrollado los estudiantes en el tiempo para responder a eventos,
gente y circunstancias de la vida, no son pertinentes, así como en la dimensión de valores y
creencias emocionales, también revelaron que están deficiente. (Barradas, 2012, 2014,2016)
Del Pette y Méndez (1999), señalan que los alumnos con un bajo dominio de habilidades o de
inteligencia emocional enfrentan muchos problemas en el ejercicio profesional, como por ejemplo,
no saber observar y «leer» el ambiente social, no saber cómo adoptar o comprender la perspectiva
del otro, no saber parafrasear o demostrar comprensión respecto de los pensamientos y sentimientos

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del interlocutor, no saben ofrecer una retroalimentación positiva, ni elaborar y responder
preguntas, hablar en público, ofrecer apoyo verbal y no verbal, abordar inteligentemente, a
personas tan conocidas y que representen autoridad, no saben controlar la ansiedad, u observar la
propia actuación interpersonal, tampoco saben cómo tratar con el silencio del interlocutor, entre
otros, atributos que las empresas hoy en día demanda.

Inteligencia Emocional
Las habilidades, conocimiento y actitudes que las empresas esperan de los egresados universitarios
forman parte de lo que es la inteligencia emocional. Ya señala Daniel Goleman autor destacado en
el tema de la inteligencia emocional considera la importancia de las emociones en el campo
educativo. En 1994 fundó el Programa Colaboración para el Aprendizaje Académico, Social y
Emocional (CASEL), para la enseñanza sistemática de la inteligencia emocional en las aulas. Este
programa tiene su base en la Universidad Estatal de Chicago, donde han establecido unos
estándares del aprendizaje social y emocional del Social and Emotional Learning (SEL).
Actualmente estos programas están siendo incluidos en planes de estudio en escuelas de todo el
mundo, donde se ha observado que los mejores programas de aprendizaje social y emocional son
los que se diseñan y se adaptan a las propias necesidades de la sociedad y del sistema educativo
del país (Goleman, 1995).
La Inteligencia Emocional se relaciona a la capacidad humana de entender, sentir, controlar y
modificar estados emocionales en uno mismo y en la capacidad de comprender y manejar
adecuadamente las emociones de los demás. Según Sternberg (2000) existe una noción muy
general de inteligencia con la que la mayoría de los autores acepta y esta es: “Un comportamiento
adaptativo dirigido a un fin” (Sternberg, 2000. P.18).
En 1990 Salovey y Mayer presentaron un artículo en el cual definían a la inteligencia emocional
(I.E.) como “la capacidad para supervisar los sentimientos y las emociones de uno mismo y de los
demás, de discriminar entre ellos y de usar esta información para la orientación de la acción y
pensamiento propios” (Salovey y Mayer, 1990) Su modelo original distinguía un conjunto de
habilidades emocionales con fines adaptativos y conceptualmente relacionadas: a) evaluación y
expresión de las emociones; b) regulación emocional y c) empleo de las emociones con fines
adaptativos. Este modelo de IE de Salovey y Mayer surge a partir de la combinación de diversos
postulados de eminentes teóricos de la inteligencia. A principios de la década de los noventa, estos

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autores continuaron la línea de investigación planteada y trabajada anteriormente por autores como
Thorndike, Weschler, Gardner y Sternberg (Extremera y Fernández, 2003). Ferrando (2006) indica
cuales fueron las aportaciones en específico que sirvieron como base para el modelo de Salovey y
Mayer:
a) De Thorndike retoman el concepto de “inteligencia social”, pieza clave para su modelo de
inteligencia emocional ya que la primera definición de IE que Mayer y su equipo ofrecen, la
colocan dentro del concepto de inteligencia social. La conceptualización de Mayer y sus colegas
consideraba a la IE como una forma de inteligencia social que implicaba la capacidad de orientar
y manejar a uno mismo y a los demás.
b) De Weschler toman la noción de la inteligencia como una parte integrante de la
personalidad. La personalidad entonces incluye diferentes dominios como capacidades cognitivas,
rasgos de personalidad, comportamiento emocional y actitudes. Aunque Weschler es mejor
conocido por su test de inteligencia, reconocía y valoraba los factores no cognitivos de la
inteligencia.
c) De Sternberg tomaron la idea de la inteligencia como una capacidad adaptativa, de selección
y modelamiento del ambiente, que incluía por supuesto capacidades emocionales y sociales.
d) De Gardner y sus inteligencias múltiples adoptaron la idea de la IE como una inteligencia
complementaria a la cognitiva.
Para este último autor la inteligencia emocional significa el conocimiento de la condición interna
de una persona: el acceso a la propia vida emocional, a la propia escala de emociones, la capacidad
de realizar discriminaciones entre las emociones y finalmente ponerles un nombre y acudir a ellas
como un medio de interpretar y dirigir la propia conducta. (Gadner 2005). Es importante enfatizar
que la inteligencia emocional, genera competencias que determinan la habilidad de una persona
para enfrentarse a las demandas y presiones del entorno. La siguiente Tabla I ofrece un resumen
de las habilidades implícitas en el Cociente Emocional. Ver tabla 1

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Tabla 1 Competencias y Habilidades de la Inteligencia Emocional

COMPETENCIAS HABILIDADES DE LA I.E.

COMPETENCIA Autoconocimiento Conciencia emocional
PERSONAL Es ser consciente de sí mismo, conocerse, Autovaloración
conocer la propia existencia y ante todo el Confianza en sí
propio sentido de vida mismo
Autorregulación.- Significa la Autocontrol
disposición para manejar ampliamente los Confiabilidad
propios sentimientos de manera que uno Integridad
no caiga en el nerviosismo sino que Adaptabilidad
permanezca tranquilo, que se puedan Innovación
afrontar los sentimientos de miedo y que
uno se recupere de los sentimientos que
son negativo
Motivación.- Es ser tenaz, aplicado, saber Logro
permanecer en una tarea, no desanimarse Compromiso
cuando algo no sale bien, no dejarse Iniciativa
desalentar, ejemplo Tomas Edisón. Optimismo
COMPETENCIA Empatía.- Es comprender lo que otras Comprensión de los
SOCIAL personas sienten. Es saber ponerse en el demás
lugar de las otras personas, en su interior, Orientación hacia el
o sea, también aun en personas que no nos servicio
parecen simpáticas. Aprovechamiento de
la diversidad
Conciencia política

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 Habilidades Sociales.- Orientarse hacia Influencia
las personas, no mirar la vida como un Comunicación
espectador, no observar solo a las personas Liderazgo
sino hacer algo en común con ellas, Canalización del
entenderse con los demás, sentir la alegría cambio
de estar entre la gente. Resolución de
conflictos
Colaboración y
cooperación
Habilidades de equipo
Fuente: Barradas Alarcón 20012

En 1995 aparece el investigador y periodista del New York Times, Daniel Goleman da a conocer
a gran escala la inteligencia emocional a través de su libro “Inteligencia Emocional”. De acuerdo
con este autor, la inteligencia emocional está integrada por las habilidades de consciencia de sí
mismo, el manejo de las emociones, la automotivación, el reconocimiento de las emociones en
otros y la capacidad para relacionarse con los demás. Goleman (1995) propone un modelo de
competencias Emocionales.
Otro autor importante de citar en este trabajo es Robert K. Cooper, Ph.D. (2006), pionero en el
campo de la neurología quien menciona que muchas personas que se han preparado ampliamente
intelectualmente hablando, con curriculums brillantes, pero sin suficiente inteligencia emocional,
terminan, trabajando a las órdenes de personas que tienen un Coeficiente Intelectual menor, pero
tienen mayor inteligencia emocional tan demandada hoy en día en la sociedad y campo laboral,
lo mismo sucede con los alumnos pueden salir con promedios muy altos y sin haber desarrollado
la inteligencia emocional.
Cooper, Ph.D. (2006), desarrolla un instrumento para medir las competencias o aptitudes
emocionales.
Definiendo como aptitud emocional a la capacidad aprendida basada en la inteligencia emocional,
que motiva un desempeño laboral sobresaliente. Instrumento que se utiliza en esta investigación.

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Por lo tanto, la educación integral como proceso debe buscar no solo asegurar la adquisición de
conocimientos significativos y desarrollo de habilidades sino sobre todo el desarrollo de
capacidades que permitan al estudiante universitario concebirse como inmerso en una realidad
social de la que es parte activa y, frente a la cual se desempeña no sólo como experto del
conocimiento en un ámbito específico, sino como ciudadano competente, desarrollar en ellos
capacidades para la vida.

Método.
Problema de investigación. - En consideración a lo anterior se plantea el siguiente
problema ¿Cuál es el nivel de inteligencia emocional que presentan los alumnos de la Facultad de
Psicología, región Veracruz, de la universidad Veracruzana?.
Objetivo general. Identificar el nivel de inteligencia emocional de los estudiantes
de la facultad de Psicología Universidad Veracruzana, región Veracruz
Tipo de investigación.-. El estudio es de tipo descriptivo- exploratorio su
propósito es Identificar el nivel la Inteligencia Emocional en los estudiantes de
preparatoria y en estudiantes de universidad.
Método. Se realizó a través de una metodología cuantitativa; que según Fernández,
Hernández y Baptista (2014) es el método que utiliza la recolección y el análisis de datos para
contestar preguntas de investigación, confiando en la medición numérica, el conteo y
frecuentemente en el uso de la estadística para establecer con exactitud patrones de
comportamiento en una población.
Definición de Variable. - Inteligencia emocional. Cooper y Sawaf la definen como la
capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como
fuente de energía humana, información, conexión e influencia. (p. 14).
Instrumento. - Se utilizo el test de Robert K. Cooper y Ayman Sawaf (22016) titulado Test
de Coeficiente Emocional CE®. El cual cuenta con 243 items, repartidas en 21 dimensiones
evaluadas en cuatro escalas (óptimo, diestro, vulnerable y de cautela). que a su vez se encuentran
dentro de cinco zonas de rendimiento: Ambiente Actual, Conocimiento emocional de sí mismo,

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Competencias Emocionales, Valores y creencias, Resultados (del estado emocional actual).
Adaptado para estudiantes. Ver tabla 2.

Tabla 2 Test de Inteligencia Emocional: Zona de Rendimiento y Escalas y

Rango. Autor Robert K. Cooper

Zona de Rendimiento Escala y No. De Items (por Niveles y Rangos

(Sección) escala)
Opti Háb Vul Ries
m il ne. go

I.- AMBIENTE 1.-Sucesos de la vida. 0-2 3-7 3-15 16-

GENERAL..- (18) 54
0-6 5-13 14-
En cuyo aspecto se 2.-Presiones en el trabajo. 20 21-
0-2 3-7
debe prestar (17) 51
8-14
atención a: 3.-Presiones personales. 15-0
(14)

II.- CONOCIMIENTO 4.-Conciencia emocional de 33- 28- 23- 18-0

EMOCIONAL.- sí mismo. ( 11 ) 29 24 19
12-0
Que implica el 5.-Expresión emocional. 27- 19- 16-
14-0
desarrollo de (9 ) 20 17 13

dimensiones como: 6.-Conciencia emocional de 39- 27- 21-

otros. ( 13 ) 28 22 15

7.-Intención. 42- 32- 26- 20-0

( 14 ) 33 27 21
III.- COMPETENCIAS 13-0
DE COCIENTE
20-0

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 EMOCIONAL. 8.-Creatividad. 30- 23- 18- 17-0
(10 ) 24 19 14
En este rubro se debe 19-0
prestar 9.-Elasticidad. 39- 33- 27-
( 13 ) 34 28 21
atención a:
10.-Conexiones 30- 27- 22-
interpersonales. ( 10 ) 28 23 18

11.-Descontento 39- 33- 26-

constructivo. (13 ) 34 27 20

12.-Compasión. 36- 32- 28- 20-0

( 12 ) 33 29 21
IV.- VALORES DE 12-0
COCIENTE 13.-Perspectiva. 24- 22- 18-
17-0
(8 ) 23 19 13
EMOCIONAL Y
15-0
CREENCIAS.- 14-.-ntuición. 33- 28- 22-
( 11 ) 29 23 18 34-0
Constituyen este
aspecto 15.-Radio de confianza. 30- 25- 26- 12-0

( 10 ) 26 21 16
Características
como: 16.-Poder personal. 39- 33- 28-
( 13 ) 34 29 24

17.-Integridad. 27- 19- 16-

( 9 ) 20 17 13

18.-Salud general (síntomas

físicos, síntomas de conducta,
V.- RESULTADOS DE 0-8 9-18 19- 32-
síntomas emocionales
COCIENTE 31 96
( 34 )

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 EMOCIONAL.- 19.-Calidad de vida. 33- 26- 21- 16-0
( 11 ) 27 22 17
Se presta atención a 13-0
características 20.-Cociente de relaciones. 24- 19- 16-
12-0
(7 ) 20 17 14
como
21.-Óptimo rendimiento. 21- 19- 16-
( 7) 20 17 13

Fuente: Barradas Alarcón 2014

Población. – Son 604 alumnos de las generaciones 2007 al 2016 de la facultad de

Psicología de la UV., región Veracruz. Con un rango de edad entre 18 y 21 años, todos
solteros, más de la mitad, viven solos o pensionados, la mayoría proviene de bachilleratos
públicos, y sus padres viven en ciudades aledañas a la ciudad de Veracruz.
I. Resultados

TABLA 3 Frecuencia (%) Inteligencia Emocional por escala en estudiantes de las

generaciones del 2011 al 2016 de la Facultad de Psicología de Universidad Veracruzana con
test de inteligencia emocional. Autor: Robert K. Cooper
(N=604)

Zona de Escala Optimo Hábil Vulnerable Riesgo

Rendimiento
n % n % n % n %

I,.AMBIEN 1.-Sucesos de la
7 8.8 29 33.3 39 40.6 15 17.6
vida.
TE GENERAL
2.-Presiones en la
12 13.9 18 21.1 19 23.1 33 38.9
Escuela.

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 3.-Presiones
12 14.0 37 43.3 26 30.6 11 12.2
personales.

II.- 4.-Conciencia
CONOCIMIENTO emocional de sí 3 3.5 28 32.4 36 42.8 17 19.7
EMOCIONAL mismo.

5.-Expresión
30 36.3 24 27.6 20 23.7 10 12.1
emocional.

6.-Conciencia
34 40.3 32 37.1 17 19.8 2 2.6
emocional de
otros.

7.-Intención. 26 30.5 33 39.2 20 23.3 6 6.72

8.4 10.1 25 28.9 30 35.3 25 28.5

8.-Creatividad.

III.- 10 11.7 29 33.9 36 42.3 10 11.6

9.-Elasticidad.
COMPETENCIAS
DE COCIENTE
EMOCIONAL 10.-Conexiones
7 8.57 34 41.0 28 32.6 15 17.6
interpersonales.

11.-Descontento
4 4.96 21 24.2 36 42.5 24 27.9
constructivo.

12.-Compasión. 9 10.7 21 25.1 41 48.6 13 15.4

IV.- VALORES DE
COCIENTE 13.-Perspectiva. 16 18.8 38 37.3 26 30.5 5 5.28

Vol. 6, Núm. 11 enero - junio 2019 PAG

EMCIONAL Y 14-.Intuición. 11 12.5 35 41.2 25 29.1 19 21.0
CREENCIAS

15.-Radio de 12 13.8 27 32.7 69 37.7 13 15.4

confianza.

18 21.2 21 25.1 25 29.1 20 22.3

16.-Poder personal.

50 53.5 17 20.0 15 17.2 3 3.1

17.-Integridad.

18.-Salud general
(síntomas físicos,
síntomas de 28 32.3 23 27.1 18 21.8 16 18.6
conducta, síntomas
emocionales

V.-RESULTADOS 35 41.4 23 27.3 17 19.6 10 11.5

19.-Calidad de vida.
DE COCIENTE
EMOCIONAL

20.-Cociente de 30 33.7 23 26.8 18 21.7 14 15.6

relaciones.

21.-Óptimo 8 9.4 18 21.0 29 34.3 30 35.1

rendimiento.

Fuente: Propia

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Tabla 4 Frecuencia (%) Inteligencia Emocional por Zona de Rendimiento en estudiantes de
las generaciones del 2011 al 2016 de la Facultad de Psicología de universidad veracruzana
con test de inteligencia emocional. Autor: Robert K. Cooper
(N=604)
Vulnerabl
Optimo Diestro Cautela
Zona de Rendimiento e

n % n % n % n %

I.- Ambiente General 10

22.
12.2 28 32.5 28 31.4 20 9

11.
II.- Conocimiento emocional 22 26.7 28 32.3 24 28.7 10
4

III.- Competencias de Cociente 18.

11 13.1 28 33.4 30 35.2 16
Emocional 4

IV.- Valores de Cociente Emocional 32.0 13.

19 21.7 27 30.2 34 12
y Creencias 4 7

V.- Resultados de Cociente 20.

25 29.2 22 25.5 21 24.3 18
Emocional 2

Fuente: Propia

Discusión

Este trabajo plantea el tema de la inteligencia emocional como una competencia necesaria para la
formación profesional del estudiante. La Inteligencia Emocional definida como un conjunto de
conocimientos y habilidades emocionales y sociales que influyen en nuestra capacidad general para
afrontar efectivamente demandas de nuestro medio (Bar-On 2000). Estas habilidades emocionales
se basan en la capacidad del individuo de ser consciente, comprender, controlar y expresar sus
emociones de manera efectiva (Bar-On 2000). Hay cinco áreas importantes en una persona de
éxito: Habilidades intrapersonales, habilidades interpersonales, adaptabilidad, manejo del estrés y

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estado de ánimo general. Se fundamenta en las competencias, las cuales intentan explicar cómo un
individuo se relaciona con las personas que le rodean y con su medio ambiente, por lo tanto, la
inteligencia emocional y la inteligencia social, son consideradas como un conjunto de factores de
interrelaciones emocionales, personales y sociales que influyen en la habilidad general para
adaptarse de manera activa a las presiones y demandas del ambiente. (Bar-On 2000).
Para Cooper, R (2005) la inteligencia emocional es la capacidad de sentir, entender y
aplicar eficazmente el poder y agudeza de las emociones como fuente de energía humana,
información, conexión e influencia. De acuerdo con el autor las emociones humanas son el
dominio de los sentimientos centrales, los instintos y las sensaciones emotivas. Cuando se confía
en nosotros y somos respetados, la inteligencia emocional ofrece una comprensión más profunda
y completa, de uno mismo y de los que le rodean. (pág. 43)
El objetivo planteado fue el de identificar el nivel de inteligencia emocional los estudiantes
de la facultad de psicología de la Universidad Veracruzana, región Veracruz. Se utilizo el test de
Robert K. Cooper y Ayman Sawaf titulado Test de Coeficiente Emocional CE®. Los resultados
encontrados revelan que los alumnos de Psicología en las diferentes generaciones presentan
porcentajes altos en los niveles vulnerable y cautela en todas las dimensiones que conforman el
test de Inteligencia Emocional
Estos resultados son los aportes principales de esta investigación, para la Facultad de
Psicología de la Universidad Veracruzana, misma que contempla la atención del estudiante de
manera integral.
Se puede mencionar que dentro de las fortalezas en este trabajo se encuentran: La
representatividad de cada generación. En cuanto a las limitaciones: se encuentran el que no se
consideró relacionar esta inteligencia emocional con otras variables como el rendimiento
académico, o con las expectativas profesionales, laborales, o conocer acerca del mercado laboral.

Conclusiones

Dando respuesta al objetivo de Investigación. Planteado de Identificar el nivel de inteligencia

emocional los estudiantes de la Universidad Veracruzana, región Veracruz. Se concluye que:

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Que los alumnos requieren desarrollar habilidades para manejar de manera adecuada sus
emociones, ante las presiones de su entorno académico (Ver dimensión Ambiente Actual, escala
Presiones en la Escuela, Es necesario ayudar al alumno a poseer un profundo entendimiento de sus
emociones, fortalezas, debilidades, necesidades e impulsos. Ya que una persona con
autoconciencia reconoce cómo sus sentimientos los afectan a ellos mismos, y a otras personas, así
como su desempeño en la escuela o el trabajo. (Ver dimensión Conocimiento emocional). Así
mismo es determinante fomentar en ellos la capacidad de poder trasladar sus habilidades
fundamentales y patrones de conducta que ha desarrollado en el tiempo para responder a eventos,
gente y circunstancias de la vida. (Ver Dimensión Competencias emocionales.

Por otro lado, es fundamental desarrollar en ellos principios y valores personales que guían las
acciones y marco de vida, (Ver dimensión Valores de Cociente Emocional y Creencias)

Y finalmente es indispensable hacerlos consientes de la calidad de vida que están teniendo lo que
implica una reflexión de su estado de salud física, emocional y psicológica (Ver dimensión de
Cociente Emocional)

Cooper señala que las emociones: “son una indispensable “energía activadora” de los valores
éticos, tales como confianza, integrad, empatía, flexibilidad y credibilidad, y del capital social que
representa la capacidad de uno de crear y sostener valiosas relaciones de negocios… son poderosas
organizadoras del pensamiento y la acción… despiertan la intuición y la curiosidad, y contribuyen
a prever el futuro incierto y planear nuestras acciones de conformidad” Pag. 45.
Se concluye entonces que, si la Inteligencia emocional es una competencia tan necesaria para la
vida y en este caso para el éxito en el campo laboral, entonces las instituciones educativas están
comprometidas en asegurar que la educación integral que ofrecen ponga énfasis en desarrollar en
el estudiante la competencia inteligencia emocional.
Sugerencias;
1) Transversalizar en todo el mapa curricular de cada programa educativo de la
universidad el fomento de la inteligencia emocional no solo como conocimiento sino como
desarrollo de actitudes y habilidades que le garanticen a los estudiantes que al egresar con
las competencias en esta área de su formación integral misma que permitirá mayor
capacidad de adaptación para enfrentar con éxito los retos que la sociedad que hoy impone.

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 2) Proponer que se establezca un programa permanente que fomente y facilite el
desarrollo de la Inteligencia emocional en los estudiantes ya sea como materia obligatoria,
u optativa o en calidad de diplomados, obligatorio y que sea paralelo a su formación
profesional permitiéndoles al egresar contribuir a su currículo, por lo que se le daría una
constancia de su participación con valor curricular.
3) Fomentar en todos y todas las docentes que de manera constantes en los periodos
intersemestrales reciban cursos que les permita el desarrollo de su inteligencia emocional.
4) Dar continuidad a este proyecto en futuras investigaciones sobre la Inteligencia
Emocional asociadas a diferentes áreas de la educación.

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