LICENCIATURA EN GESTION DE RRHH

TRABAJO FINAL DE PSICOLOGIA

TEMA: “ACOSO LABORAL Y SU INFLUENCIA A NIVEL INDIVIDUAL, SOCIAL

Y ORGANIZACIONAL”

PROFESORES:

INTEGRANTES: AIXA MIRANDA

SOLANGE PALMA

2023
¿QUE ES EL ACOSO LABORAL?

El acoso laborales una forma hostil y anti ética de comunicación, la cual va dirigida
de ciertos individuos a uno en específico, en donde este se ve colocado en una
posición en la cual no es posible defenderse. Estas acciones suelen ocurrir de
manera recurrente y en un periodo de tiempo prolongado

CAUSAS DEL ACOSO LABORALES

Las causas del acoso laboral se pueden dividir en 3: Ambiente de la

organización, comportamiento del agresor y comportamiento de la víctima.

 AMBIENTE LABORAL

El acoso laboral puede surgir de acuerdo a ciertas situaciones presentes dentro

del ambiente laboral. Una de las causas es el mal manejo de los conflictos a nivel
organizacional muchas veces el acoso laboral se desarrolla dentro de la
organización, porque a pesar de que los indicios de acoso sean claros, estos no
son resueltos por la gerencia, permitiendo así que el problema se extienda a
través del tiempo un buen desempeño de desde el área organizacional, permite
contribuir en la creación de ambientes de trabajo saludables, evitando de esta
manera que se presente humillación, desprotección y acoso a los trabajadores
igual se plantea que el problema del acoso laboral se puede extender si una las
personas que se encarga de manejar la situación laboral, se vuelve parte del
acoso, permitiendo así que dentro de la organización surja una aceptación social
de la violencia.

Por otra parte, otro de los factores que puede propiciar el desarrollo del acoso
laboral es la forma como está organizada la empresa a nivel estructural

 COMPORTAMIENTO DEL AGRESOR

Otra de las principales causas para que el acoso laboral se lleve a cabo, se
relaciona con el comportamiento que tiene el agresor. Lo que generalmente se
piensa, el acoso laboral no suele manifestarse de manera física, sino a nivel
psicológico y social.

La característica diferencial de no dejar rastro ni señales externas, a no ser las del

deterioro progresivo de la víctima. Las actividades que desencadenan un
fenómeno como el acoso laboral son utilizadas de manera frecuente y en un
periodo de tiempo largo por parte del acosador. Se busca que este tipo de
actividades sean vistas como normales dentro del lugar de trabajo con el fin de
mimetizar su idea central: Acosar a la otra persona.
  COMPORTAMIENTO DE LA VÍCTIMA

Como tal podríamos decir que no hay un perfil especifico en relación a la persona
que es acosada sin embargo si hay factores en la personalidad de la víctima que
pueden llegar a ser atractivos para el acosador. Las personas que sufren de acoso
laboral generalmente tienen cierto tipo de personalidad. Este tipo de personas
suelen tener una vista irreal de sus habilidades, recursos y demandas a nivel
laboral en relación a que logran más de lo esperado, por consiguiente son vistas
como personas exactas, honestas y puntuales, motivo por el cual tienden a ser
vistas por sus colegas como personas “fastidiosas” o “pesadas”, provocando así
comportamientos agresivos en las otras personas. Este tipo de personalidad suele
ser “provocativa” para el acosador. De igual forma las víctimas del acoso tienden a
ser más sensibles, tristes y suelen tener una autoestima baja.

¿CÓMO SE MANIFIESTA LA VIOLENCIA LABORAL?

A menudo la violencia laboral surge cuando se realiza un ejercicio abusivo de

poder y se manifiesta en las siguientes acciones, entre otras:

SENTIDOS EN QUE SE PRESENTA LA VIOLENCIA LABORAL

a. Sentido vertical: es cuando se da entre personas de distinta jerarquía o

nivel en el organigrama. Descendente: desde los mandos, autoridades y/o
jefes hacia sus subalternos.
b. Ascendente: desde los trabajadores hacia un superior.
c. Sentido horizontal: es cuando se produce entre trabajadores que ocupan un
mismo nivel o jerarquía.
FORMAS DE VIOLENCIA LABORAL
  Agresión física: Es toda conducta que directa o indirectamente esté
dirigida a ocasionar un daño físico sobre el trabajador o la trabajadora.
 Acoso sexual: es toda conducta o comentario reiterado con connotación
sexual no consentidos por quien los recibe. Este acoso condiciona o
perjudica el desempeño laboral, creando un entorno intimidatorio y
humillante para el trabajador.
 Acoso psicológico: situación en la que una persona o grupo de personas
ejercen un maltrato modal o verbal, alterno o continuado, recurrente y
sostenido en el tiempo, sobre un trabajador buscando desestabilizarlo,
aislarlo, destruir su reputación, deteriorar su autoestima y disminuir su
capacidad laboral para poder degradarlo y eliminarlo progresivamente del
lugar que ocupa. El acoso psicológico puede presentarse en tres
modalidades: de forma combinada o secuencial, por ejemplo una
trabajadora puede ser víctima de acoso sexual y, al no concretarse, deriva
en un acoso psicológico como represalia a su negativa.
 Nuevas formas de violencia laboral:
Ciber-acoso: implica “el hostigamiento virtual, intencional y continuo contra
un individuo o grupo, que se lleva a cabo a través de medios tales como el
correo electrónico, las redes sociales, los blogs, la mensajería instantánea,
los mensajes de texto, los teléfonos móviles y los websites”. En el ámbito
laboral, el damnificado muchas veces ni siquiera se entera de que se lo
está atacando pero percibe las consecuencias: puertas que se cierran,
miradas recelosas y frialdad por parte de interlocutores, antes amistosos,
que se vuelven esquivos de un momento a otro. La víctima se debate entre
conservar su puesto o sufrir el maltrato.

PROCESO DEL ACOSO LABORAL

El acoso laboral suele pasar por diferentes etapas dentro de la organización

conforme pasa el tiempo. El acoso laboral atraviesa por 4 etapas:

1. Incidente crítico: Hace referencia al factor que desencadena el acoso laboral,

muchas veces no es claro sin embargo suele ser un conflicto que con el paso del
tiempo este tiende a intensificarse.

2. Estigmatización del acoso laboral: Las actividades de acoso laboral

generalmente no muestran agresión o no siempre buscan el despido de la
persona, pero si se llevan a cabo durante un período de tiempo, pueden afectar a
la persona de manera diferente.
3. Gestión de personal: Considerando que la gestión de personal debe realizarse
en el ámbito de la legislación laboral, es necesario considerar que son la dirección
y la alta dirección de la empresa los responsables del clima laboral.

4. Exclusión laboral: Se inicia con periodos de ausencia y bajas laborales.

Aunque hay que tener en cuenta que las actividades de acoso laboral suelen
llevarse a cabo para conseguir el despido de la persona acosada, el acoso laboral
suele tener consecuencias como una enfermedad grave tras el despido. Las
víctimas necesitan atención médica y psicológica.

La dirección se ve entonces ante la necesidad de tomar cartas en el asunto y, a

pesar de las circunstancias, en muchos casos esto permite que el acoso laboral
siga desarrollándose hasta conseguir el objetivo del acosador: la exclusión laboral.
Una vez que una persona deja de trabajar, por lo general tiene pocas posibilidades
de encontrar otro trabajo, ya que cuando es despedido tiene mala reputación a
nivel laboral.

 EFECTOS A NIVEL SOCIAL, ORGANIZACIONAL E INDIVIDUAL

Contrariamente a lo que se cree, el acoso laboral es un fenómeno que afecta no

solo al individuo, sino también a la organización que padece este problema, y por
ende a la sociedad en la que se desarrolla dicha organización.

A través de lo dicho anteriormente se pueden identificar 3 tipos de efectos del

acoso laboral: Individual, organizacional y social.

 EFECTO A NIVEL INDIVIDUAL:

El impacto del acoso laboral en las personas a menudo cambia con el
tiempo, puede tener efectos en las víctimas a corto, mediano y largo plazo.

1. Efectos a corto plazo: Uno de los efectos a corto plazo más comunes para
las víctimas es una especie de desconcierto ante la situación que están
viviendo, conocida como pérdida de conciencia.
2. Efectos a mediano plazo: Los efectos más comunes que les ocurren a las
personas a mediano plazo incluyen cambios en el comportamiento
fisiológico, emocional y cognitivo, miedo, fatiga y pérdida de motivación.
Uno de los efectos más comunes que sufren las víctimas del acoso laboral
es el estrés.
3. Efectos a largo plazo: El acoso laboral se considera un fenómeno
altamente destructivo para quienes son acosados. Esto es en consideración
de los efectos psicológicos que las personas acosadas pueden sufrir de
PTSD (trastorno de estrés postraumático). Se niega el empleo porque daña
 la reputación de la persona y elimina su capacidad para conseguir un
trabajo.
 EFECTO A NIVEL ORGANIZACIONAL

El acoso laboral generalmente tiene repercusiones a nivel psicológico en los

trabajadores, por lo tanto el tratamiento de las enfermedades tienen un costo alto
para la organización. Otros factores en el lugar de trabajo para las organizaciones
incluyen altos costos de producción, alta rotación y falta de motivación de los
empleados.

Se encontró que la inadecuada prevención de las situaciones de conflicto que

pueden derivar en acoso laboral dentro de las organizaciones afecta el
desempeño organizacional en el ámbito social y aumenta la gravedad de los
accidentes laborales.

Finalmente se elaboró una lista de indicadores para determinar el costo

económico de las bajas por enfermedad de larga duración reiteradas, como las
relacionadas con el acoso laboral, y concluyó que el costo es menor. . Empresas
que reestructuran las condiciones de trabajo para mejorar la calidad de la salud de
los trabajadores.

 EFECTO A NIVEL SOCIAL

Hay muchas implicaciones del acoso laboral para la sociedad, considerando que
este problema genera altos costos. Según el acoso laboral, la intimidación en el
lugar de trabajo tiende a conducir a la jubilación anticipada, esto crea problemas a
nivel financieros, dado que la mano de obra se está reduciendo.
Se argumenta que los principales costos del acoso laboral para la sociedad son:
Gastos de salud pública (por ejemplo, pensiones de invalidez, jubilación
anticipada, pago de prestaciones económicas al despido, inclusive) y pérdida
trabajar.
Finalmente, se argumenta que los empleados afectados tienden a la jubilación
anticipada

CÓMO PREVENIR SITUACIONES DE VIOLENCIA LABORAL Y REACCIONAR

ANTE ELLAS

Lo que hay que saber para evitar estas situaciones y cómo manejarse cuando se
detectan:

Prevención
 Elaborar políticas y planes para combatir la violencia.
  Fomentar la conciencia sobre los riesgos y las consecuencias destructoras
de estas prácticas.
 Desarrollar campañas de sensibilización y difusión sobre el tema.
 Desarrollar campañas con desarrollo gráfico.
 Instalación y elaboración de folletos y material de difusión.

Reacción

 Si se detecta un problema de violencia, averiguar si se extiende a otros

trabajadores de la organización.
 Crear y proveer un espacio de escucha a los trabajadores.
 Cuidar y apoyar a los trabajadores afectados por la violencia en el lugar de
trabajo.
 Crear una dinámica de trabajo cooperativo. La violencia en un problema
común tanto para trabajadores como empresarios, por ello debe ser
abordada de forma global y conjunta.
 Encargar a los directivos de todos los niveles la responsabilidad de aplicar
políticas y procedimientos de lucha contra la violencia laboral.
 Evaluar habitualmente su incidencia y los factores que generan o propician
las situaciones violentas.

LEYES:

Ley en San Juan: Ley N°7.939, Ley N°7.961, Decreto N°408/10. Tiene por objeto
prevenir la violencia laboral, brindando protección a los funcionarios o empleados
víctimas de la misma, los denunciantes y/o testigos de los actos o conductas
sancionados por la citada Ley.

En noviembre de 2020 el mobbing laboral en Argentina comenzó a cobrar mayor

importancia en la legislación del país. Así fue como se sancionó la Ley 27.580. La
misma ratifica el Convenio 190 de la OIT, sobre la Eliminación de la Violencia y el
Acoso en el Mundo del Trabajo.
 CONCLUSIONES
A partir de la anterior revisión se puede concluir lo siguiente:

 El acoso laboral tiene la capacidad de afectar de manera directa a las

personas que lo padecen, a la organización en la cual se vive y en la
sociedad en conjunto.
 Se encontró que los efectos que tiene el acoso laboral en el individuo son 4
principalmente: Físico, psicológico, relaciones sociales y profesional, en
donde los efectos psicológicos y psicológicos fueron predominantes en la
revisión.
 A nivel psicológico se encontró que el acoso laboral es una de las fuentes
más importantes de estrés y se considera como un factor de riesgo en el
trabajo teniendo en cuenta que afecta la salud mental de la persona que lo
padece.
 Se encontró que el acoso laboral tiene grandes consecuencias en las
relaciones interpersonales para la victima que lo padece.
 Se descubrió que el acoso laboral no solo tiene efectos en el bienestar de
las personas que lo padecen sino en aquellos que son testigos de éste.
 A nivel organizacional se encontraron 5 efectos principales: Ausentismo,
incapacidad, rotación, insatisfacción laboral y baja productividad en donde
el efecto encontrado más común fue el ausentismo seguido de la rotación
laboral.
 Se encontró que la principal razón de ausentismo es el padecimiento de
desórdenes psicológicos y mentales que más adelante pueden llegar a
causar un retiro por incapacidad laboral.
 Se descubrió que la insatisfacción laboral va ligada a la baja productividad
teniendo en cuenta que al estar insatisfecho se genera una falta de
compromiso organizacional en donde el empleado le da poco
reconocimiento a sus tareas o en su defecto existe una situación de
presentismo laboral.
 Finalmente se encontró que el acoso laboral genera grandes
consecuencias en la sociedad principalmente por los costos generados por
el deterioro de la salud mental de la víctima ya que provocan ausentismo e
incapacitación laboral.