26/4/22, 11:21 DOF - Diario Oficial de la Federación

DOF: 28/11/2013

MODELO de contrato de suministro de energía eléctrica en baja tensión con prepago.

Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Comisión Federal de Electricidad.
CONTRATO DE SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA EN BAJA TENSIÓN CON PREPAGO
El suscrito, con fundamento en el artículo 14 BIS, fracción XII, del Estatuto Orgánico de la Comisión Federal de Electricidad
que establece que al Abogado General le corresponde determinar, dentro del ámbito de su competencia y conforme a la
normatividad aplicable, los modelos o formatos de contratos, previamente a su aplicación, he determinado que el modelo de
contrato de suministro de energía eléctrica en baja tensión con prepago será el siguiente:
El modelo de contrato ha sido, previamente, sujeto a la consideración de la Secretaría de Energía y ha sido aprobado por la
Secretaría de Economía, a fin de dar cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 30 de la Ley del Servicio Público de Energía
Eléctrica que establece que los modelos de contratos de suministro serán aprobados por la Secretaría de Economía, oyendo a la
de Energía.
CONTRATO DE SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA EN BAJA TENSIÓN CON PREPAGO QUE CELEBRAN LA COMISIÓN FEDERAL
DE ELECTRICIDAD, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ "LA COMISIÓN", POR UNA PARTE Y POR LA OTRA, LA PERSONA
INDICADA EN LA SOLICITUD PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ENERGÍA ELÉCTRICA DEL PRESENTE CONTRATO A QUIEN SE
DENOMINARÁ "EL USUARIO", AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:
DECLARACIONES
1. "EL USUARIO" declara que:
a. Cuenta con la capacidad y facultades suficientes para celebrar este contrato.
b. Solicitó a "LA COMISIÓN" el suministro de energía eléctrica, en la forma y términos que se indican en la "Solicitud para la
prestación del servicio de energía eléctrica", que forma parte integrante de este contrato.
c. Cuenta con las obras e instalaciones necesarias para recibir el suministro por parte de "LA COMISIÓN", de acuerdo a los
requisitos técnicos y de seguridad que establecen las normas oficiales mexicanas y las especificaciones técnicas del
Suministrador.
2. "LA COMISIÓN" declara que:
a. Es un Organismo Público descentralizado de la Administración Pública Federal, con personalidad jurídica y patrimonio
propio, de conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley del Servicio Público de Energía Eléctrica.
b. De acuerdo con lo establecido en los artículos 4, fracción II, 7 y 9, fracciones I y VII, de la Ley del Servicio Público de
Energía Eléctrica, tiene como objeto principal la prestación del servicio público de energía eléctrica y puede celebrar
contratos con entidades públicas, privadas o con personas físicas, para la realización de actos relacionados con dicho
servicio.
c. Ha revisado la solicitud de "EL USUARIO" y salvo que exista impedimento técnico o razones económicas para hacerlo,
debe suministrar energía eléctrica a "EL USUARIO".
d. Cuenta con la capacidad, infraestructura, servicios y recursos necesarios para suministrar energía eléctrica en la forma y
términos que se indican en la Solicitud de este documento y dar cabal cumplimiento a las obligaciones contenidas en el
presente contrato.
e. Conforme al artículo 30 de la Ley del Servicio Público de Energía Eléctrica, el modelo de este contrato fue publicado en
el Diario Oficial de la Federación el día ________________________, previa aprobación de la Secretaría de Economía,
oyendo la opinión de la Secretaría de Energía, según consta en los oficios número __________ de fecha_______ y
número __________ de fecha __________________, respectivamente. Este contrato quedó inscrito en el Registro
Público de Contratos de Adhesión que lleva la Procuraduría Federal del Consumidor bajo el número de registro
____________de fecha__________.
Expuesto lo anterior, "EL USUARIO" y "LA COMISIÓN" están de acuerdo en sujetarse a las siguientes:
CLÁUSULAS
PRIMERA.- Definiciones
Las partes acuerdan que, para los fines del presente contrato, los términos que se listan en esta cláusula, tendrán el
significado que para cada uno de ellos se establece a continuación:
1. Acometida: Parte de la instalación eléctrica que se construye desde la red de distribución de "LA COMISIÓN" hasta el
punto de conexión del suministro a las instalaciones de "EL USUARIO".
2. Carga contratada: Es la suma de las potencias de los equipos, aparatos y dispositivos, que el usuario conectará a sus
instalaciones, expresado el valor total en kilowatt (kW) y que manifiesta en su solicitud.
3. Cargo por demanda: Es el cargo específico definido en la tarifa por concepto de la demanda máxima medida, registrada
por el equipo de medición, en un periodo de facturación y se mide en kilowatt (kW)
https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5323656&fecha=28/11/2013&print=true 1/9
26/4/22, 11:21 DOF - Diario Oficial de la Federación
4. Cargos adicionales: Son diversos conceptos que se pueden incluir en el aviso recibo tales como, el depósito de
garantía, pago de servicios, de financiamientos para el ahorro de energía, bonificaciones por daños a equipos del
usuario, de daños a instalaciones y equipos del suministrador, libranzas, impuestos estatales y municipales, entre otros.
5. Cargos fijos: Es un cargo que se estipula en algunas tarifas emitidas por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
6. Comprobante de pago: Documento expedido en los lugares habilitados por "LA COMISIÓN", en el que se consigna el
importe en moneda nacional pagado por "EL USUARIO" conforme a la tarifa aplicable, sus disposiciones
complementarias y demás relativas a la facturación.
7. Conceptos previstos en las tarifas: Son las cuotas y cargos adicionales definidos en las tarifas.
8. Constante de medición: Es el factor utilizado para aplicar a la diferencia de lecturas (consumo) registradas en el equipo
de medición; cuando tiene transformadores de instrumento, la constante de mediciones es igual al producto de la
relación de transformación de corriente y la relación de transformación de potencial.
9. Consumo de energía eléctrica: es la energía utilizada por el usuario; se obtiene de la diferencia de lecturas registrada
por el equipo de medición en un periodo de facturación y se mide en kilowatthora (kWh).
10. Cuotas: Son los importes que se aplican a cada concepto definido en las tarifas emitidas por la Secretaría de Hacienda y
Crédito Público.
11. Demanda contratada: Es la suma de las potencias en kilowatt (kW) de los equipos, aparatos y dispositivos que el
usuario manifiesta tener conectados.
12. Demanda máxima: Es la mayor demanda registrada por el equipo de medición en kilowatt (kW) en un intervalo de 15
minutos en un periodo de facturación.
13. Disposiciones complementarias: Son ordenamientos que rigen la aplicación de las tarifas del servicio público de
energía eléctrica, aprobadas por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
14. Dispositivo electrónico: Es el medio que, en su caso, "LA COMISIÓN" proporciona a "EL USUARIO", en el cual queda
registrada la energía eléctrica que consumirá "EL USUARIO".
15. Energía consumida activa: Es la energía eléctrica útil que registra el equipo de medición que sirve para determinar el
consumo y se mide en kilowatthora (kWh).
16. Energía consumida reactiva: Es la energía reactiva que registra el equipo de medición que se utiliza para determinar el
factor de potencia y se mide en kilovarhora (kvarh).
17. Energía reactiva: Es la demanda extra de energía que requieren algunos equipos como motores, transformadores,
iluminarias, etcétera, para su funcionamiento. Sirve para determinar el factor de potencia y se mide en kilovarhora
(kvarh).

18. Equipo de medición: Es el equipo necesario para realizar la medición de la energía y la demanda del usuario y está
integrado por medidores y transformadores de instrumento cuando éstos se requieren.
19. Especificaciones técnicas del Suministrador: Las normas técnicas, procedimientos, características y requisitos que
deben cumplir los equipos, los materiales y las instalaciones que se incorporen al sistema eléctrico nacional, elaboradas
por "LA COMISIÓN" y aprobadas por la Secretaría de Energía. Estas especificaciones se pueden consultar en la
dirección de internet www.cfe.gob.mx.
20. Factor de carga: Es la relación entre la demanda promedio y la demanda máxima medida de un usuario en un lapso y
se mide en por ciento.
21. Factor de potencia: Es la relación que existe entre el volumen de energía eléctrica que desarrolla un trabajo útil (kWh),
respecto al total de la energía que un aparato recibe (kVAh).
22. Frecuencia: Es la cantidad de ciclos que realiza la señal de tensión o corriente eléctrica en un segundo. La frecuencia se
mide en Hertz (Hz).
23. Manual de operación: Documento que describe las características y uso de los dispositivos que, en su caso, son con los
que interactúa el cliente, necesarios para la operación en la modalidad solicitada.
24. Monitor de Consumo: Equipo electrónico propiedad de "LA COMISIÓN" que le permite a "EL USUARIO" conocer el
consumo acumulado de electricidad en un periodo determinado. Este equipo se conecta en cualquier contacto de
energía eléctrica dentro del inmueble y se entrega únicamente cuando el equipo de medición se instala al inicio de la
acometida; esto es, más allá del límite del inmueble de "EL USUARIO"
25. Número de Contrato de Suministro: Es el número de servicio con el cual queda registrado el Usuario en el sistema de
facturación de "LA COMISIÓN".
26. Número de fases: Cantidad de hilos de corriente que requieren los equipos eléctricos del usuario y que manifiesta en su
solicitud.
27. Periodo de facturación: Es el periodo de tiempo que comprende el aviso-recibo, informe de consumo y comprobante de
pago, según corresponda en la facturación.

https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5323656&fecha=28/11/2013&print=true 2/9
26/4/22, 11:21 DOF - Diario Oficial de la Federación

28. Prepago de energía eléctrica: Es la entrega de una cantidad, en moneda nacional, que hace "EL USUARIO" a "LA
COMISIÓN" por la prestación del servicio y corresponde al equivalente de la energía eléctrica que consumirá, indicada
en la facturación respectiva conforme a la tarifa vigente al momento del Prepago.
29. R.P.U.: Registro Permanente de Usuario. Es el número de contrato que asigna "LA COMISIÓN".
30. Registros de la medición: Información registrada en el equipo o dispositivo de medición, utilizada para efecto de
facturación.
31. SCIAN: Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte. Es el clasificador oficial de actividades económicas en
México
32. Solicitud: Documento denominado "Solicitud para la prestación del servicio de energía eléctrica" en donde se
especifican las características del servicio a suministrar por la "LA COMISIÓN".
33. Subsidio: Es la aportación gubernamental, de carácter económico, al costo de producción de energía eléctrica y que
está incluida en las cuotas de las tarifas emitidas por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
34. Suministro: El conjunto de actos y trabajos necesarios para proporcionar energía eléctrica.
35. Suspensión del suministro: Los actos realizados por "LA COMISIÓN" para interrumpir el suministro en los supuestos
establecidos en la cláusula Décima Cuarta de este contrato.
36. Tarifas: Las Tarifas para el Suministro y Venta de Energía Eléctrica aprobadas por la Secretaría de Hacienda y Crédito
Público.
37. Tensión: Es una magnitud física que cuantifica la diferencia de potencial eléctrico entre dos puntos; se mide en volt (V).

38. Tolerancia: Es el intervalo aceptable de un valor o parámetro eléctrico como tensión o frecuencia, se mide en por ciento.
39. Usuario: La persona física o moral a la que "LA COMISIÓN" le proporciona el servicio, previo contrato celebrado por las
partes.
SEGUNDA.- Objeto
"LA COMISIÓN" suministrará energía eléctrica a "EL USUARIO" conforme a los términos establecidos en el presente contrato
y en la Solicitud.
TERCERA.- Características del suministro
"EL USUARIO" está de acuerdo en que la tensión y frecuencia del suministro, así como sus tolerancias, número de fases,
carga contratada y, en su caso, demanda contratada, serán conforme a lo establecido en la Solicitud de este documento. "LA
COMISIÓN" brindará la orientación necesaria a "EL USUARIO" en caso de que así lo requiera.
Si por algún acto u omisión imputable a "LA COMISIÓN" se originan cambios súbitos en las características del suministro,
excediéndose las tolerancias permisibles en tensión o frecuencia, y por ese motivo se causaran desperfectos en instalaciones,
equipos o aparatos eléctricos de "EL USUARIO", "LA COMISIÓN" reparará, indemnizará o pagará, según sea el caso, las
instalaciones, equipos o aparatos dañados en los términos previstos en el trámite registrado por "LA COMISIÓN" ante la Comisión
Federal de Mejora Regulatoria.
El trámite que deberá realizar "EL USUARIO" para la indemnización mencionada, se encuentra inscrito en el Registro Federal
de Trámites y Servicios de la Comisión Federal de Mejora Regulatoria como "CFE-00-011: Solicitud de pago por daño ocasionado
a instalaciones, equipos o aparatos eléctricos del usuario, por acto u omisión imputable a CFE". La solicitud se realizará mediante
escrito libre que incluirá el número de contrato de suministro, el nombre o razón social, el domicilio en que se proporciona el
servicio, la fecha y hora en que ocurrió el daño, una breve descripción de cómo ocurrieron los hechos y la relación de los bienes
dañados con su valor comercial. La solicitud se presentará en las oficinas destinadas a la atención de usuarios de "LA
COMISIÓN".
CUARTA.- Conexión del Suministro
"LA COMISIÓN" proporcionará el suministro dentro de los siguientes plazos, a partir de la fecha en que la solicitud quede
requisitada:
- Cinco días hábiles, en poblaciones con más de diez mil usuarios,
- Diez días hábiles, en poblaciones con cinco mil a diez mil usuarios, y
- Quince días hábiles, en poblaciones con menos de cinco mil usuarios.
"EL USUARIO" deberá contar con las instalaciones necesarias para recibir la acometida si es aérea o subterránea, quedando
a su cargo la instalación de la canalización de la estructura hasta la base o tablero con su respectivo conductor. Además, "EL
USUARIO" instalará una base o tablero sobre el cual se colocará el equipo de medición, o destinará un espacio dentro del
inmueble en el que se dará el suministro para colocar el equipo que le proporcione información sobre el consumo de energía
eléctrica.
Corresponde a "EL USUARIO" realizar bajo su responsabilidad y el costo necesario, las obras e instalaciones destinadas al
uso de energía eléctrica, mismas que deberán satisfacer los requisitos técnicos y de seguridad que fijen las normas oficiales
mexicanas. La responsabilidad de "LA COMISIÓN" cesa precisamente en el punto de conexión de sus instalaciones con las de
"EL USUARIO".

https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5323656&fecha=28/11/2013&print=true 3/9
26/4/22, 11:21 DOF - Diario Oficial de la Federación
"LA COMISIÓN" instalará las acometidas, los equipos y aparatos de medición que se requieran de acuerdo con las
características del suministro.
"EL USUARIO" permitirá el acceso a los lugares que posea, necesarios para la instalación, conservación, verificación o retiro
de las líneas y equipos que instale "LA COMISIÓN" para darle el suministro, quedando obligado a no alterar dichas líneas y
equipos.
Las partes acuerdan que "LA COMISIÓN" podrá efectuar los trabajos necesarios en las obras e instalaciones de su propiedad
que se encuentren dentro del inmueble de "EL USUARIO", para lo cual "LA COMISIÓN" informará a "EL USUARIO" con
anticipación, a fin de causarle los menores trastornos posibles. Una vez terminados los trabajos, "LA COMISIÓN" reparará el daño
material que hubiere ocasionado por los trabajos y retirará los materiales de desperdicio.
QUINTA.- Medición al inicio de la acometida

Las partes acuerdan que cuando "LA COMISIÓN" instale el equipo de medición fuera del límite del inmueble al que se le
suministrará energía eléctrica, se realizará lo siguiente:
- "LA COMISIÓN" entregará a "EL USUARIO", sin costo alguno, un Monitor de Consumo propiedad de "LA COMISIÓN",
que proporcionará a "EL USUARIO" información sobre su consumo de energía eléctrica.
- "EL USUARIO" recibirá el monitor para su resguardo y custodia y lo devolverá a "LA COMISIÓN" a la terminación del
presente contrato.
- "LA COMISIÓN" repondrá sin costo alguno para "EL USUARIO" el monitor en caso de falla, deterioro por el uso normal u
obsolescencia.
- "EL USUARIO" tendrá la obligación de cubrir el costo del monitor en caso de que lo pierda o dañe. "LA COMISIÓN"
determinará el costo del equipo con base al precio unitario con el que se adquirió originalmente menos la depreciación
acumulada, considerando una vida útil de diez años.
SEXTA.- Facturación
"LA COMISIÓN" o el lugar habilitado por ésta, en el momento que "EL USUARIO" le entregue la cantidad, en moneda
nacional, por la energía eléctrica que consumirá, emitirá un Comprobante de pago, en el que se consignará la energía y el importe
que pagó "EL USUARIO", conforme a la tarifa vigente en el momento en que se lleve a cabo el pago. Para fines informativos se
puede consultar la tarifa vigente en la dirección de internet www.cfe.gob.mx.
Las partes acuerdan que "EL USUARIO" podrá obtener su factura, ingresando al portal de internet de "LA COMISIÓN".
Las partes aceptan que formará parte de la factura el importe de los servicios proporcionados y otros que resulten a cargo a
"EL USUARIO" en los términos de la tarifa y sus disposiciones complementarias. "LA COMISIÓN" incluirá en la factura los
impuestos y derechos trasladables a "EL USUARIO", que sean determinados por la autoridad competente, así como aquellos
conceptos a cargo de "EL USUARIO" que sean contenidos en un convenio expresamente celebrado entre "LA COMISIÓN" y "EL
USUARIO".
SÉPTIMA.- Dispositivo electrónico
"LA COMISIÓN" entregará a "EL USUARIO", un dispositivo electrónico y un manual de operación, los cuales no tendrán
ningún costo para "EL USUARIO".
"LA COMISIÓN" le repondrá gratuitamente a "EL USUARIO", el dispositivo electrónico en caso de falla, deterioro por el uso
normal u obsolescencia del mismo; sin embargo, en caso de pérdida o cualquier otro supuesto, "EL USUARIO" tendrá la
obligación de cubrir el costo del dispositivo electrónico que se determine, conforme a las disposiciones tarifarias correspondientes.
Si la última reposición se realizó con más de dos años de antigedad, ésta no tendrá costo para "EL USUARIO".
Las partes acuerdan que a la terminación del presente contrato, "EL USUARIO" le devolverá a "LA COMISIÓN" el dispositivo
electrónico.
OCTAVA.- Estimaciones
Las partes están de acuerdo en que cuando se dañen los equipos de medición, y como consecuencia se pierdan los registros
de consumos de energía eléctrica o información guardada, "LA COMISIÓN" podrá estimar el consumo y saldo remanente de
energía eléctrica con base en los registros de prepagos ocurridos en periodos anteriores.
En zonas sin estacionalidad por temperaturas en el consumo de electricidad, la estimación consistirá en el promedio de
consumo diario del último mes de consumo registrado. En caso de no contar con un mes consumo, la estimación se realizará con
base al promedio de consumo diario del último prepago.
En zonas cálidas con estacionalidad por temperaturas en el consumo, la estimación consistirá en el promedio de consumo
diario del mismo periodo de consumo del año anterior. En caso de no contar con un año de consumos, la estimación consistirá en
el promedio de consumo diario del último mes de consumo registrado. En caso de no contar con un mes consumo, la estimación
se realizará con base al promedio de consumo diario del último prepago.
Cuando "EL USUARIO" esté inconforme con la estimación, podrá presentar su reclamación en las ventanillas de atención o
vía telefónica marcando el 071 y, de comprobarse errores en las estimaciones, se efectuarán los ajustes correspondientes en un
término no mayor a 10 días hábiles siguientes a la fecha de reclamación.

NOVENA.- Ajustes a la facturación

https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5323656&fecha=28/11/2013&print=true 4/9
26/4/22, 11:21 DOF - Diario Oficial de la Federación
"EL USUARIO" autoriza a "LA COMISIÓN" para que realice verificaciones periódicamente, previo aviso por escrito a "EL
USUARIO", para que los equipos de medición se ajusten a la exactitud establecida en la norma oficial mexicana aplicable y
cuando no exista ésta, a las establecidas en las especificaciones internacionales, las del país de origen o, a falta de éstas, las del
fabricante. Asimismo, "EL USUARIO" está de acuerdo en que "LA COMISIÓN" retire los que no permitan su ajuste,
sustituyéndolos por los adecuados.
Si de la verificación realizada, "LA COMISIÓN" encuentra en el equipo de medición instalado errores en el registro de
consumo, fuera de la tolerancia permisible y siempre que no exista alteración o impedimento de la función normal de dicho
equipo, se procederá como sigue:
De la verificación de los equipos de medición de energía, "LA COMISIÓN" obtendrá las relaciones entre los valores erróneos y
los correctos, mismas que servirán para determinar los nuevos valores de energía consumida.
Si durante la verificación, "LA COMISIÓN" encuentra que el equipo de medición no registra la energía consumida, "LA
COMISIÓN" las determinará tomando como base los registros anteriores a la descompostura o los posteriores a la corrección.
En el caso de aplicación de errónea de una tarifa, "LA COMISIÓN" determinará el consumo de energía eléctrica aplicando la
tarifa correspondiente.
Los ajustes mencionados en los puntos anteriores "LA COMISIÓN" los aplicará a un periodo no mayor de dos años.
El importe del ajuste respectivo incluirá los impuestos y derechos aplicables y "LA COMISIÓN" lo calculará aplicando las
cuotas de las tarifas correspondientes vigentes, en el lapso que se haya determinado, a los valores correctos de energía
consumida. La cantidad resultante se comparará con el importe de los prepagos de energía eléctrica realizados por "EL
USUARIO", de conformidad con los registros de "LA COMISIÓN", y la diferencia será la base para el pago de energía eléctrica o
la devolución del importe pagado en exceso.
Si el importe del ajuste a la facturación es inferior a lo pagado por "EL USUARIO", "LA COMISIÓN" le realizará la devolución
de la diferencia entre ambas cantidades en efectivo o mediante acreditamiento, en moneda nacional, en la cuenta de "EL
USUARIO", a elección de éste. Si el importe del ajuste de la facturación es superior a lo pagado por "EL USUARIO", "LA
COMISIÓN" le cobrará la diferencia entre ambas cantidades.
El plazo para efectuar la devolución en efectivo o el acreditamiento en la cuenta de "EL USUARIO", se fijará por mutuo
acuerdo entre "EL USUARIO" y "LA COMISIÓN", pero no será mayor a quince días hábiles.
En caso de que exista desacuerdo por "EL USUARIO" en la devolución, en el acreditamiento, o en el plazo, éste podrá
presentar su inconformidad, en términos de lo establecido en la cláusula Vigésima Segunda del presente contrato.
Cuando derivado de la verificación al equipo de medición se realice la sustitución de éste y se ajuste la facturación, "LA
COMISIÓN" elaborará una constancia de verificación en la que describa el desarrollo de la visita de verificación respectiva y la
forma en que llevó a cabo la misma, indicando el estado del equipo de medición con respecto a la norma oficial mexicana
aplicable y cuando no exista ésta, conforme a las especificaciones internacionales, las del país de origen o, a falta de éstas, las
del fabricante y, en su caso, asentar los motivos que dieron origen al ajuste a la facturación. "LA COMISIÓN" entregará a "EL
USUARIO" una copia autógrafa de dicha constancia.
Si "LA COMISIÓN" no observa el procedimiento descrito en esta cláusula, "EL USUARIO" no tendrá obligación de realizar el
pago del importe del ajuste, sino hasta en tanto el suministrador lleve a cabo el procedimiento en términos de esta cláusula.
Cuando "LA COMISIÓN" efectúe una verificación y encuentre que "EL USUARIO" verificado consume energía eléctrica a
través de instalaciones que alteren o impidan el funcionamiento normal de los equipos de medición del suministro de energía
eléctrica, "LA COMISIÓN" elaborará una constancia de verificación en la que describa el desarrollo de la visita de verificación
respectiva y la forma en que llevó a cabo la misma. Para el cálculo del ajuste correspondiente, se procederá como sigue:
"LA COMISIÓN" podrá determinar los valores de energía con base a la información que recopile en el momento de la
verificación.
De la verificación de los equipos de medición de energía "LA COMISIÓN" obtendrá las relaciones entre los
valores registrados por los medidores intervenidos y los correctos, mismas que servirán para determinar los nuevos valores de
energía consumida.
Con los valores determinados "LA COMISIÓN" calculará el importe de la energía eléctrica consumida y no pagada, así como
de los demás conceptos que integran la tarifa, aplicando las cuotas de la tarifa correspondiente que estuvieron vigentes a partir de
la fecha en que se cometió la infracción, más los impuestos y derechos mencionados en esta cláusula. Para los efectos del
cálculo, el periodo comprendido entre la fecha en que se cometió la infracción y la fecha de verificación no podrá ser mayor a diez
años.
Cuando "EL USUARIO" considere que el equipo de medición que le instaló "LA COMISIÓN" no registra adecuadamente,
podrá solicitar a "LA COMISIÓN" que efectúe las verificaciones que procedan en su presencia o de la persona que para tal efecto
éste designe. En caso de comprobarse errores en los registros de consumo se procederá conforme el procedimiento establecido
en esta cláusula.
Si el equipo de medición instalado por "LA COMISIÓN" se ajusta a la exactitud establecida en la norma oficial mexicana
aplicable; cuando no exista ésta, con las especificaciones internacionales, las del país de origen o, a falta de éstas, las del
fabricante, "EL USUARIO" deberá cubrir a "LA COMISIÓN" el costo de la verificación realizada en términos del párrafo anterior.
De lo contrario, dicho costo estará a cargo de esta última. El costo por este procedimiento se proporcionará al realizar su solicitud.
"EL USUARIO" podrá solicitar a "LA COMISIÓN" que se realice la verificación de su equipo de medición, dentro del programa
de verificación del año en curso, en el entendido que "LA COMISIÓN" lo programará para que la verificación se realice dentro del

https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5323656&fecha=28/11/2013&print=true 5/9
26/4/22, 11:21 DOF - Diario Oficial de la Federación
siguiente periodo de facturación.
DÉCIMA.- Prepago
Las partes están de acuerdo en que "EL USUARIO" entregará a "LA COMISIÓN" una cantidad, en moneda nacional, por la
prestación del servicio correspondiente al equivalente de la energía eléctrica que consumirá, conforme a la tarifa vigente.
En el caso de que se agote el monto del prepago, las partes acuerdan que bastará que "EL USUARIO" realice un nuevo
prepago para que se continúe recibiendo el suministro de energía eléctrica.
"EL USUARIO", a través del equipo de medición, podrá conocer cuando esté próximo a agotarse su saldo de energía eléctrica.
DÉCIMA PRIMERA.- Forma y lugares de Prepago
Las partes acuerdan que "EL USUARIO" podrá realizar el prepago de energía eléctrica en efectivo (moneda nacional), tarjetas
de crédito o débito, o cualquier otra, siempre y cuando se encuentren disponibles en los lugares de pago.
"EL USUARIO" podrá realizar su prepago en cualquiera de las oficinas de atención de "LA COMISIÓN" y en los centros de
prepago habilitados, para lo cual, será necesario que presente el dispositivo electrónico que la "LA COMISIÓN" le proporcionó
para tal fin.
"LA COMISIÓN" informará a "EL USUARIO", mediante trípticos, folletos en oficinas, cajeros automáticos, portal de internet,
línea telefónica y otros medios masivos de comunicación, los lugares en los que podrá realizar su prepago.
DÉCIMA SEGUNDA.- Interrupciones del suministro
Las partes aceptan que "LA COMISIÓN" no incurrirá en responsabilidad por interrupciones del suministro de energía eléctrica
en los siguientes supuestos:
- Por caso fortuito o fuerza mayor, sin importar la duración de la interrupción, ni la frecuencia de ésta.
- Por fallas originadas en la instalación de "EL USUARIO" o por mala operación de su instalación.
- Por haberse agotado el monto del prepago.
DÉCIMA TERCERA.- Bonificaciones
En caso de interrupciones del suministro ocasionadas por causas distintas a las señaladas en la cláusula anterior, "LA
COMISIÓN" bonificará a "EL USUARIO", una cantidad igual a cinco veces el importe del
suministro de energía eléctrica que hubiere consumido de no ocurrir la interrupción y que "EL USUARIO" hubiere descontado de
su saldo.
En caso de interrupción por trabajos de mantenimiento, reparaciones normales, ampliación o modificación de sus
instalaciones, "LA COMISIÓN" sólo será responsable en caso de que no avise con un plazo de, por lo menos, cuarenta y ocho
horas de anticipación a través de un medio de difusión masiva.
Para calcular dicha bonificación, "LA COMISIÓN" tomará como base el consumo y el precio medio del prepago anterior.
DÉCIMA CUARTA.- Suspensión del suministro
Las partes aceptan que "LA COMISIÓN" suspenderá el suministro de energía eléctrica, sin que se requiera para el efecto
intervención de la autoridad judicial o administrativa, cuando:
- Cuando la Secretaría de Energía determine que las instalaciones del usuario no cumplen con las normas oficiales
mexicanas.
- Se compruebe el uso de energía eléctrica en condiciones que violen lo establecido en este contrato.
En estos supuestos, "LA COMISIÓN" deberá dar aviso previo a "EL USUARIO" al menos con tres días de anticipación a
la fecha fijada para la suspensión, en el cual incluirá las consideraciones por las cuales se procederá a la suspensión del
suministro de energía eléctrica.
- Se acredite el uso de energía eléctrica a través de instalaciones que alteren o impidan el funcionamiento normal de los
equipos de control y medición de "LA COMISIÓN".
En este supuesto, el verificador asentará en la constancia de verificación las consideraciones por las que se procede a la
suspensión del suministro de energía eléctrica. La suspensión se realizará de manera inmediata y sin aviso previo, lo cual se
asentará en la constancia de verificación.
DÉCIMA QUINTA.- Reanudación del suministro
En caso de que "LA COMISIÓN" le haya suspendido a "EL USUARIO" el suministro por usar energía eléctrica a través de
instalaciones que alteren o impidan el funcionamiento normal de los equipos de control y medición de "LA COMISIÓN", ésta le
reanudará el servicio cuando haya corregido las instalaciones que alteraban o impedían el funcionamiento normal de los equipos
de control o medición de "LA COMISIÓN" y haya pagado el importe del consumo indebido de energía eléctrica y demás conceptos
que integran la tarifa, y la correspondiente indemnización calculada a una tasa equivalente al importe mensual establecido para
recargos en las disposiciones fiscales aplicables por cada mes o fracción de antigedad del adeudo.
Asimismo, en los casos en que "EL USUARIO" use energía eléctrica en condiciones que violen lo establecido en este contrato
o se haya conectado a las líneas de "LA COMISIÓN" sin la autorización de ésta, "LA COMISIÓN" le reanudará el suministro de
energía eléctrica cuando "EL USUARIO" solicite la reanudación del mismo, con la tarifa correspondiente al uso que se vaya a dar
a éste y celebre nuevo contrato de suministro.

https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5323656&fecha=28/11/2013&print=true 6/9
26/4/22, 11:21 DOF - Diario Oficial de la Federación
DÉCIMA SEXTA.- Modificación automática del Contrato
Las partes acuerdan que el contrato quedará, automáticamente, modificado en los siguientes casos:
- Por ajuste, modificación o reestructuración de las tarifas.
- Por cambio de nomenclatura o denominación de la vía pública correspondiente al domicilio donde "LA COMISIÓN" le
preste el suministro de energía eléctrica a "EL USUARIO".
DÉCIMA SÉPTIMA.- Derechos de "EL USUARIO"
- Recibir un trato oportuno y con calidad.
- Tener acceso a la información que requiera respecto a su suministro.
- La protección de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información
Pública Gubernamental.
- Recibir un suministro con confiabilidad y calidad.
- Que no se le exijan requisitos diferentes a los señalados en el presente contrato.

- Que sus solicitudes y reclamaciones sean atendidas en el tiempo y forma previstas en este contrato.
DÉCIMA OCTAVA.- Obligaciones de "EL USUARIO"
- Manifestar sin faltar a la verdad los datos requeridos para la contratación del suministro
- Cumplir los términos establecidos en el presente contrato.
- Hacer uso de la energía conforme a lo declarado en este contrato.
- Conservar la instalación destinada al uso de la energía eléctrica en condiciones de recibir en forma segura y permanente
el suministro de la misma.
DÉCIMA NOVENA.- Ajuste, Modificación o Reestructuración de Tarifas
"LA COMISIÓN" se obliga a informar a "EL USUARIO" en el Comprobante de pago, cuando se publique en el Diario Oficial de
la Federación, cualquier ajuste, modificación o reestructuración de las tarifas.
VIGÉSIMA.- Vigencia del Contrato
Las partes acuerdan que la duración del presente contrato es por tiempo indefinido.
VIGÉSIMA PRIMERA.- Terminación del Contrato
Las partes podrán dar por terminado el contrato en los casos siguientes:
- Por voluntad de "EL USUARIO".
- Por cambio de propietario o arrendatario del inmueble, industria o comercio en el caso de que sea usuario.
- Por cambio de propietario o arrendatario del inmueble en donde se presta el servicio, industria o comercio
- Por cambio de modalidad de facturación.
VIGÉSIMA SEGUNDA.- Inconformidades
"EL USUARIO" podrá presentar su inconformidad en las unidades, oficinas, módulos administrativos, por teléfono, por correo
electrónico o por otros medios de contacto de "LA COMISIÓN", quién atenderá y responderá las inconformidades de "EL
USUARIO" en el término de diez días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha en que la inconformidad fue
presentada.
VIGÉSIMA TERCERA.- Legislación
El presente Contrato se regirá por la Ley del Servicio Público de Energía Eléctrica, Ley Federal de Protección al Consumidor,
el Reglamento de la Ley del Servicio Público de Energía Eléctrica, el Manual de Disposiciones Relativas al Suministro y Venta de
Energía Eléctrica destinada al Servicio Público, las tarifas y demás disposiciones que resulten aplicables.
VIGÉSIMA CUARTA.- Jurisdicción
La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se
suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente contrato. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la
jurisdicción de los Tribunales Federales competentes, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera
corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.
Lugar y Fecha__________________
Orden de servicio_______________ Número de Contrato de Suministro (R.P.U.):____________________
SOLICITUD PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO DE ENERGIA ELECTRICA EN BAJA TENSION EN
FACTURACIÓN PUNTO DE VENTA
Datos el Solicitante:
Nombre(s): _______________________________________________________________________
https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5323656&fecha=28/11/2013&print=true 7/9
26/4/22, 11:21 DOF - Diario Oficial de la Federación
Apellido paterno: __________________________________________________________________
Apellido materno: __________________________________________________________________

*C.U.R.P.: _____________________
Razón Social (persona moral): ________________________________________________________
Personalidad con la que se ostenta el Solicitante .____________________________
Documento con el que acredita la personalidad. ____________________________
**R.F.C: _____________________
*Teléfono: _______________________________ *Celular: _________________________
*Correo electrónico: _______________________
Ubicación para la cual se solicita el Suministro:
Calle _____________________________________________________________________________
Número Exterior _________________________ Número interior _____________________________
Entre: __________________________________ y ________________________________________
Colonia: ________________________________ y Estado __________________________________
Municipio _______________________________ y Localidad ________________________________
Código Postal ______________________________
Datos de ubicación (referencia) _______________________________________________________
________________________________________________________________________________
**Ubicación del domicilio fiscal:
Calle____________________________________________________________________________
Número Exterior_________________________ Número interior___________________________
Entre:__________________________________ y _______________________________________
Colonia: ________________________________ y Estado _________________________________
Municipio _______________________________ y Localidad _______________________________
Código Postal ______________________________
Datos de ubicación (referencia) _______________________________________________________
________________________________________________________________________________
Tipo de suministro solicitado
Número de fases: ( )1 ()2 ()3
Tensión nominal: ( ) 120 V tolerancia: ±10% ( ) 220V tolerancia: ±10%
Frecuencia: 60 Hz tolerancia: ±0.8%
Uso del suministro: ( ) Doméstico
( ) Alumbrado Público
( ) General SCIAN________________________
Tarifa aplicable: __________________________
Carga contratada: _______________________ Demanda Contratada: ______________________
Depósito en garantía: ___________________________________
Fecha de facturación: __________________
__________________________
FIRMA EL SOLICITANTE
"Con fundamento en los artículos 18, 20, 21 y 22 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública
Gubernamental (LFTAIPG), Artículos 37 y 40 de su Reglamento, así como los Lineamientos para la Protección de datos
personales expedidos por el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos; los datos personales contenidos
en el presente documento, están
protegidos, por tanto sólo podrán ser usados para los fines por los cuales fueron entregados, cualquier otro uso deberá ser
autorizado por el titular de los mismos.'

https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5323656&fecha=28/11/2013&print=true 8/9
26/4/22, 11:21 DOF - Diario Oficial de la Federación
'Las entidades y dependencias tienen la obligación de proteger los datos confidenciales de las peticiones recibidas,
identificando el Sistema de Datos Personales y adoptando las medidas necesarias que garanticen la seguridad de los datos
personales y evitando su alteración, pérdida, transmisión y acceso no autorizado. Artículo 20 fracción VI, 22 fracción III de la
LFTAIPG y Lineamientos de Protección de Datos Personales.''
En la Ciudad de México, Distrito Federal, a los veintiún días del mes de noviembre de dos mil trece.- El Abogado General de la
Comisión Federal de Electricidad, César Augusto Santiago Ramírez.- Rúbrica.
(R.- 380151)

https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5323656&fecha=28/11/2013&print=true 9/9