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    06.07 1 Caso Práctico - Capital Intelectual

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    Ana Huayhua
    El documento describe el caso práctico de una empresa de consultoría llamada UNAC Consultech. La empresa ha tenido éxito debido a la gestión efectiva de su capital intelectual, el cual incluye el capital humano (sus consultores calificados), capital estructural (sistemas de gestión del conocimiento) y capital relacional (relaciones con clientes). A pesar de esto, la empresa necesita fortalecer aún más su capital intelectual. Se pide a la alta dirección que identifique áreas clave para mejorar dentro de los activos intelectuales humanos,

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    El documento describe el caso práctico de una empresa de consultoría llamada UNAC Consultech. La empresa ha tenido éxito debido a la gestión efectiva de su capital intelectual, el cual incluye el capital humano (sus consultores calificados), capital estructural (sistemas de gestión del conocimiento) y capital relacional (relaciones con clientes). A pesar de esto, la empresa necesita fortalecer aún más su capital intelectual. Se pide a la alta dirección que identifique áreas clave para mejorar dentro de los activos intelectuales humanos,

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    06.07 1 CASO PRÁCTICO - CAPITAL INTELECTUAL

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    El documento describe el caso práctico de una empresa de consultoría llamada UNAC Consultech. La empresa ha tenido éxito debido a la gestión efectiva de su capital intelectual, el cual incluye el capital humano (sus consultores calificados), capital estructural (sistemas de gestión del conocimiento) y capital relacional (relaciones con clientes). A pesar de esto, la empresa necesita fortalecer aún más su capital intelectual. Se pide a la alta dirección que identifique áreas clave para mejorar dentro de los activos intelectuales humanos,

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    El documento describe el caso práctico de una empresa de consultoría llamada UNAC Consultech. La empresa ha tenido éxito debido a la gestión efectiva de su capital intelectual, el cual incluye el capital humano (sus consultores calificados), capital estructural (sistemas de gestión del conocimiento) y capital relacional (relaciones con clientes). A pesar de esto, la empresa necesita fortalecer aún más su capital intelectual. Se pide a la alta dirección que identifique áreas clave para mejorar dentro de los activos intelectuales humanos,

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    de 5

    UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

    FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES


    ESCUELA DE CONTABILIDAD

    “CASO PRÁCTICO:
    CAPITAL INTELECTUAL EN UNA EMPRESA DE
    CONSULTORÍA”

    Equipo de Trabajo:
    1.
    …………………………………………………………………………………………
    ………………………….
    2.
    …………………………………………………………………………………………
    ………………………….
    3.
    …………………………………………………………………………………………
    ………………………….
    4.
    …………………………………………………………………………………………
    ………………………….
    5.

    1
    …………………………………………………………………………………………
    ………………………….

    DOCENTE; Oswaldo Isaias LEVANO SARMIENTO

    Callao,2023

    PERÚ

    CASO PRÁCTICO: CAPITAL INTELECTUAL EN UNA EMPRESA DE


    CONSULTORÍA

    Supongamos que tenemos una empresa de consultoría llamada "UNAC Consultech",


    especializada en ofrecer servicios de consultoría estratégica a empresas en diversos
    sectores. UNAC Consultech ha tenido un éxito constante en un mercado altamente
    competitivo y ha atribuido gran parte de su éxito al desarrollo y la gestión de su
    capital intelectual.

    PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


    Componentes del Capital Intelectual en UNAC Consultech:
    1. Capital Humano. En UNAC Consultech, el capital humano es su recurso más
    valioso. La empresa ha reclutado y retiene a un equipo altamente calificado de
    consultores con experiencia en diversas áreas, como estrategia empresarial,
    tecnología, finanzas y gestión de recursos humanos. Los consultores se someten a
    una formación continua y se mantienen actualizados en las últimas tendencias del
    mercado.
    2. Capital Estructural. UNAC Consultech ha invertido en sistemas de gestión del
    conocimiento que permiten a los consultores acceder a una amplia base de datos
    con información sobre proyectos pasados, mejores prácticas, estudios de caso y
    recursos de investigación. Estos sistemas facilitan la recopilación y distribución de
    conocimientos entre los consultores, lo que mejora la eficiencia y la calidad de los
    servicios prestados a los clientes.
    3. Capital Relacional. La empresa ha construido relaciones sólidas con sus clientes a
    lo largo de los años. UNAC Consultech es conocida por su compromiso con la

    2
    excelencia y la capacidad de brindar soluciones a medida para los desafíos de sus
    clientes. Esto ha resultado en una sólida base de clientes leales y referencias de
    boca a boca que continúan generando nuevos negocios.

    GESTION DEL CAPITAL INTELECTUAL.


    En UNAC Consultech:
    - Formación Continua: UNAC Consultech ofrece oportunidades de formación
    continua a su personal para mantener y mejorar el capital humano. Esto incluye
    seminarios, cursos en línea y capacitación en las últimas herramientas y
    metodologías de consultoría.
    - Uso de Sistemas de Gestión del Conocimiento: La empresa utiliza sistemas de
    gestión del conocimiento para capturar y compartir lecciones aprendidas, buenas
    prácticas y experiencia de proyectos anteriores.
    - Mentoría y Colaboración: Los consultores más experimentados actúan como
    mentores para los recién llegados, fomentando la transferencia de conocimiento y
    experiencia.
    - Fomento de Relaciones con Clientes: La empresa mantiene una comunicación
    constante con sus clientes, lo que ayuda a comprender mejor sus necesidades y a
    desarrollar relaciones sólidas a largo plazo.

    Gracias a la gestión eficaz de su capital intelectual, UNAC Consultech ha logrado


    diferenciarse en el mercado de consultoría, ofreciendo soluciones de alto valor a sus
    clientes y manteniendo un equipo altamente competente y motivado. El capital
    intelectual ha sido un factor clave en su éxito continuo y su capacidad para
    mantenerse competitiva en un entorno empresarial en constante evolución.

    SOLUCION
    Aun cuanto UNAC Consultech mantiene una gestión eficaz, necesita fortalecer su

    3
    capital intelectual, para lo cual requiere que los integrantes de su Alta Dirección
    indiquen en que Activos Intelectuales requiere fortalecer su gestión para ser más
    competitivos:

    El capital intelectual humano se refiere al conocimiento, habilidades,


    experiencia y competencias de las personas que trabajan en una empresa:
    1. Experiencia y conocimiento sectorial:
    2. Talento tecnológico
    3. Conocimiento de productos:
    4. Habilidades de ventas y relaciones con clientes:
    5. Habilidades de gestión de proyectos:
    6. Habilidades de liderazgo y gestión de equipos:
    7. Conocimiento en cumplimiento y regulaciones:
    8. Habilidades de servicio al cliente:
    9. Conocimiento de marketing digital:
    10. Habilidades de comunicación y presentación:

    El capital intelectual estructural se refiere a los activos intangibles de una


    organización relacionados con su estructura y procesos internos:
    1. Sistemas de gestión del conocimiento:
    2. Propiedad intelectual:
    3. Procesos y procedimientos operativos:
    4. Base de datos de clientes:
    5. Sistemas de información y tecnología:
    6. Bases de datos de proveedores y socios comerciales:
    7. Información sobre la competencia:
    8. Manuales de cumplimiento y regulaciones:
    9. Base de datos de proyectos anteriores:

    El capital intelectual relacional se refiere a los activos intangibles relacionados


    con las relaciones y conexiones que una empresa ha establecido con sus
    clientes, proveedores, socios comerciales y otras partes interesadas:

    4
    1. Reputación de marca:
    2. Lealtad del cliente:
    3. Red de contactos y alianzas estratégicas:
    4. Base de datos de clientes:
    5. Satisfacción del cliente:
    6. Red de proveedores confiables:
    7. Relaciones gubernamentales y regulatorias:
    8. Comunidades en línea y redes sociales:
    9. Red de ventas y distribución:
    10. Alianzas de investigación y desarrollo:

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