REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN

ORGA
NIZAC
IÓN DE
LOS
RECUR
Docente de la asignatura: Lcdo. Ramón Marcano

SOS
HUMA
NOS Autor: Br Jesús Caraballo C.I.:28.474.982

Maturín, noviembre 2023

 Nombre de la empresa: Gold Rizos, C.A

Misión de la Empresa:

"Nuestra misión es ser el principal distribuidor de productos de cosméticos,

brindando a nuestros clientes acceso a una amplia gama de productos de alta calidad.
Nos comprometemos a satisfacer las necesidades y deseos de nuestros clientes,
ofreciendo una selección diversa de marcas reconocidas y productos innovadores. A
través de nuestra eficiente cadena de suministro y sólidas relaciones con proveedores
y minoristas, nos esforzamos por garantizar una entrega rápida y confiable de los
productos a nuestros clientes en todo momento. Además, nos preocupamos por la
belleza y el bienestar de nuestros clientes, por lo que nos esforzamos por ofrecer
productos seguros, éticos y sostenibles. Trabajamos en colaboración con nuestros
socios comerciales para promover el crecimiento y el éxito mutuo en la industria de la
belleza. Nuestro objetivo es convertirnos en el socio preferido de distribución de
cosméticos, brindando un servicio excepcional y contribuyendo al éxito de nuestros
clientes y a la felicidad de nuestros consumidores."

Objetivos de la Empresa

1. Ampliar la cartera de productos: Buscar constantemente nuevas marcas y

productos para incluir en la cartera de productos de la empresa y asegurarse
de ofrecer una amplia variedad de opciones a los clientes.

2. Mejorar la cobertura geográfica: Expandir la presencia de la empresa en

diferentes regiones o países, estableciendo acuerdos con minoristas locales o
abriendo nuevas sedes o centros de distribución.

3. Establecer relaciones sólidas con proveedores: Mantener relaciones

estratégicas con proveedores confiables y establecer acuerdos a largo plazo
que permitan obtener productos de calidad de manera constante.

4. Optimizar la cadena de suministro: Mejorar la eficiencia y la rapidez en la

2
 entrega de productos, optimizando la cadena de suministro y buscando formas
de reducir costos y tiempos de entrega.

5. Fortalecer las relaciones con los minoristas: Establecer una relación de

confianza y colaboración con los minoristas para asegurar una distribución
eficiente, promociones conjuntas y una buena visibilidad de los productos en
los puntos de venta.

Visión de la Empresa

"Nos visualizamos como la empresa líder en la distribución de productos de

cosméticos a nivel nacional o incluso internacional. Nuestra visión es ser reconocidos
como el socio preferido tanto por los proveedores de cosméticos como por los
minoristas, brindando un servicio excepcional y productos de alta calidad. Nos
esforzamos por ser una fuerza impulsora en la industria de la belleza, aportando
innovación, tendencias y productos éticos y sostenibles. Buscamos ser un referente
en la entrega rápida y confiable de productos, superando las expectativas de nuestros
clientes y estableciendo relaciones a largo plazo basadas en la confianza y la
colaboración. Además, aspiramos a ser una empresa que inspire y promueva la
belleza y el bienestar, contribuyendo al empoderamiento de las personas y al cuidado
del medio ambiente. Nuestra visión es convertirnos en un referente de excelencia en
la distribución de productos de cosméticos, marcando la diferencia en el mercado y
siendo reconocidos por nuestro impacto positivo en la industria y en la sociedad en
general.”

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 Puestos de Trabajo

Nombre del entrevistado: Manuel Salvador Vacccarino

Puesto de Trabajo: Director General

Departamento: Gerencia General

Fecha: 07/11/2023

Objetivo del Puesto de Trabajo:

1. Crecimiento de ventas: El Gerente General puede establecer como objetivo

principal el aumento de las ventas de la empresa de distribución de cosméticos.
Esto implica desarrollar estrategias de marketing efectivas, fortalecer las
relaciones con los clientes y minoristas, y expandir la cartera de productos para
captar nuevos mercados y segmentos.

2. Eficiencia operativa: El Gerente General puede buscar optimizar la eficiencia

operativa de la empresa, identificando oportunidades para mejorar los procesos
de distribución, reducir costos y tiempos de entrega, y maximizar la utilización
de los recursos disponibles.

3. Desarrollo de canales de distribución: El Gerente General puede enfocarse en

el desarrollo y fortalecimiento de la red de distribución de la empresa, buscando
establecer alianzas estratégicas con minoristas clave, abrir nuevas sucursales
o centros de distribución en ubicaciones estratégicas, y explorar opciones de
distribución en línea para ampliar la cobertura geográfica.

Obligaciones básicas del puesto:

1. Establecer la visión estratégica: El Gerente General debe definir la dirección

estratégica de la empresa, estableciendo metas y objetivos claros para el
crecimiento y desarrollo del negocio.

4
2. Supervisar las operaciones diarias: El Gerente General es responsable de
supervisar y gestionar las operaciones diarias de la empresa, asegurando que
se cumplan los estándares de calidad, eficiencia y servicio al cliente.

3. Toma de decisiones: El Gerente General debe tomar decisiones clave para el

funcionamiento de la empresa, como la selección de proveedores, la gestión
del inventario, la expansión geográfica y la asignación de recursos.

4. Gestión del equipo: El Gerente General debe liderar y motivar a su equipo,

asegurándose de contar con personal competente y capacitado, y promoviendo
un ambiente de trabajo positivo y productivo.

Obligaciones específicas del puesto:

1. Desarrollo y ejecución de estrategias comerciales: El Gerente General debe

analizar el mercado y desarrollar estrategias comerciales efectivas para
promover el crecimiento de la empresa. Esto puede incluir identificar
oportunidades de mercado, establecer metas de ventas, definir precios y
promociones, y supervisar la implementación de estas estrategias.

2. Gestión del inventario: El Gerente General es responsable de gestionar el

inventario de productos de cosméticos de manera eficiente. Esto implica
supervisar el abastecimiento de productos, controlar los niveles de inventario,
optimizar el flujo de productos y garantizar que los productos estén disponibles
para la distribución en el momento adecuado.

3. Establecimiento y mantenimiento de relaciones con proveedores: El Gerente

General debe establecer relaciones sólidas con los proveedores de productos
de cosméticos. Esto implica negociar acuerdos comerciales, evaluar la calidad
de los productos, gestionar los tiempos de entrega y resolver cualquier
problema o conflicto que pueda surgir.

Requisitos del puesto:

1. Desarrollo y ejecución de estrategias comerciales: El Gerente General debe

analizar el mercado y desarrollar estrategias comerciales efectivas para
promover el crecimiento de la empresa. Esto puede incluir identificar
5
 oportunidades de mercado, establecer metas de ventas, definir precios y
promociones, y supervisar la implementación de estas estrategias.

2. Gestión del inventario: El Gerente General es responsable de gestionar el

inventario de productos de cosméticos de manera eficiente. Esto implica
supervisar el abastecimiento de productos, controlar los niveles de inventario,
optimizar el flujo de productos y garantizar que los productos estén disponibles
para la distribución en el momento adecuado.

3. Establecimiento y mantenimiento de relaciones con proveedores: El Gerente

General debe establecer relaciones sólidas con los proveedores de productos
de cosméticos. Esto implica negociar acuerdos comerciales, evaluar la calidad
de los productos, gestionar los tiempos de entrega y resolver cualquier
problema o conflicto que pueda surgir.

Deficientes a mejorar en el puesto de trabajo:

1. Conocimientos técnicos insuficientes: Si el Gerente General no tiene un

profundo conocimiento de la industria de cosméticos, los productos y las
últimas tendencias, podría tener dificultades para tomar decisiones estratégicas
informadas y establecer una visión clara para la empresa. Es importante
mantenerse actualizado y capacitado en los aspectos técnicos relevantes de la
industria.

2. Ineficiencias en la gestión operativa: Si el Gerente General no está enfocado en

mejorar la eficiencia operativa de la empresa, pueden surgir problemas como
demoras en la entrega, problemas de inventario y altos costos operativos.

3. Habilidades de liderazgo y gestión débiles: Un Gerente General debe tener

habilidades sólidas de liderazgo y gestión para guiar y motivar a su equipo. Si
carece de estas habilidades, podría haber falta de dirección, baja moral del
equipo y falta de motivación para alcanzar los objetivos establecidos.

El ambiente de trabajo es acorde al puesto de trabajo que tiene a cargo:

Si, si es acorde ya que puedo reflejar los valores, y la cultura del

profesionalismo de mi persona, con estándares altos de conducta y ética
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laboral.

Cómo evalúa el desempeño de los empleados que tiene a su cargo:

Considero que tengo un buen equipo trabajo ya que cuentan con criterios muy
claros, fijan metas y objetivos a corto y largo plazo. No se quedan atrás y
utilizan información de muchas fuentes para tener un manejo excelente de los
productos.

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 Nombre del entrevistado: Dany Javier Vacccarino

Puesto de Trabajo: Encargado del Almacén

Departamento: Almacén

Fecha: 07/11/2023

Objetivos del puesto:

1. Gestión eficiente del inventario: Uno de los principales objetivos del Encargado
del Almacén es garantizar una gestión eficiente del inventario de productos de
cosméticos. Esto implica mantener un control preciso de las existencias,
realizar inventarios regulares, asegurar que los productos estén correctamente
almacenados y etiquetados, y minimizar las pérdidas o daños.

2. Recepción y despacho de productos: El Encargado del Almacén debe

asegurarse de que los productos de cosméticos se reciban correctamente,
verificando la calidad y cantidad de los mismos. También es responsable de
coordinar el despacho de los productos hacia los clientes o las distintas
sucursales de la empresa, asegurando que se realice de manera oportuna y
precisa.

3. Organización y limpieza del almacén: Mantener el almacén ordenado y limpio

es otro objetivo importante. El Encargado del Almacén debe asegurarse de que
los productos estén debidamente ubicados y etiquetados, que los pasillos y
áreas de trabajo estén despejados, y que se sigan las normas de seguridad y
salud ocupacional.

Obligaciones básicas del puesto:

1. Recepción y verificación de productos: El encargado del almacén es

responsable de recibir los productos de cosméticos que llegan al almacén y
verificar que coincidan con las órdenes de compra y los estándares de

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 calidad establecidos. Debe inspeccionar los productos para asegurarse de
que estén en buen estado, que no haya daños en el embalaje y que se
cumplan las especificaciones requeridas.

2. Almacenamiento adecuado: El encargado del almacén debe organizar y

almacenar los productos de cosméticos de manera adecuada. Esto implica
asegurarse de que los productos estén ubicados en los lugares correctos,
siguiendo un sistema de inventario lógico y eficiente. Además, debe
garantizar que se cumplan las condiciones de almacenamiento adecuadas,
como la temperatura y la humedad requeridas para los productos.

3. Control de inventario: Es responsabilidad del encargado del almacén

mantener un control preciso del inventario de productos de cosméticos. Esto
incluye realizar recuentos regulares, registrar las entradas y salidas de
productos, y mantener actualizado el sistema de inventario de la empresa.
También debe identificar y comunicar cualquier discrepancia o desviación
en el inventario.

Obligaciones específicas del puesto:

1. Recepción y verificación de productos: Asegurarse de recibir y verificar la

exactitud de los productos de cosméticos entregados por los proveedores. Esto
implica inspeccionar los productos para verificar su cantidad, calidad y
condiciones de embalaje.

2. Almacenamiento adecuado: Organizar el almacén de manera eficiente y

segura, asegurando que los productos de cosméticos estén ubicados en los
lugares designados. Esto implica utilizar sistemas de etiquetado y codificación
adecuados, así como garantizar que se cumplan las condiciones de
almacenamiento adecuadas para los productos (por ejemplo, temperatura
controlada para ciertos productos).

3. Preparación y despacho de pedidos: Preparar los pedidos de productos de

cosméticos de acuerdo con las solicitudes de los clientes o las necesidades de
las sucursales. Esto implica seleccionar y empacar los productos adecuados,

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 asegurarse de que los pedidos estén completos y coordinar con el equipo
logístico para el despacho o entrega oportuna.

Requisitos del puesto:

1. Experiencia previa: Por lo general, se requiere experiencia previa en el

campo de la gestión de almacenes o logística. Puede ser beneficioso tener
experiencia específica en la gestión de almacenes en la industria de la
distribución de cosméticos o en un campo relacionado.

2. Conocimientos técnicos: Se espera que el encargado del almacén tenga

sólidos conocimientos técnicos en áreas como la gestión de inventarios, el
almacenamiento seguro de productos y el uso de sistemas de gestión de
almacenes. También es importante tener conocimientos básicos de
cosméticos y sus requisitos de almacenamiento.

3. Habilidades organizativas: El encargado del almacén debe ser altamente

organizado y capaz de gestionar eficientemente múltiples tareas y
responsabilidades. Debe tener habilidades para priorizar, planificar y
coordinar las actividades en el almacén.

Deficiencias a mejorar en el puesto de trabajo:

1. Gestión ineficiente del inventario: Si se observa una falta de precisión en el

control del inventario, como discrepancias entre los registros y las existencias
reales, puede requerir mejoras en los procedimientos de seguimiento y registro.
Implementar un sistema de gestión de inventario más efectivo y realizar
recuentos periódicos para garantizar una gestión precisa del inventario podría
ser necesario.

2. Problemas en la organización del almacén: Si el almacén muestra

desorganización, dificultando la ubicación y recuperación eficiente de los
productos, es necesario mejorar los sistemas de almacenamiento y etiquetado.
Implementar un sistema de clasificación claro, mantener pasillos despejados y
asegurarse de que los productos estén correctamente etiquetados y ubicados
1
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 puede ayudar a mejorar la organización.

3. Falta de coordinación en la preparación y despacho de pedidos: Si hay retrasos

o errores frecuentes en la preparación y despacho de pedidos, es necesario
revisar los procesos y mejorar la coordinación. Establecer un sistema más
eficiente para la selección de productos, verificar la precisión de los pedidos y
colaborar estrechamente con el equipo logístico puede ayudar a mejorar la
eficiencia en este aspecto.

El ambiente de trabajo es acorde al puesto de trabajo que tiene a cargo:

Si, si es acorde debido a la seguridad, infraestructura y los recursos adecuados

para lo que necesita el departamento.

Cómo evalúa el desempeño de los empleados que tiene a su cargo:

No tiene empleados a su cargo

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 Nombre del entrevistado: Mairelys Yarsaima López

Puesto de Trabajo: Cajera

Departamento: Ventas

Fecha: 07/11/2023

Objetivos del puesto:

1. Eficiencia en el cobro y atención al cliente: Uno de los objetivos principales de

una cajera es realizar transacciones de manera rápida y eficiente, minimizando
los tiempos de espera de los clientes. Además, se espera que brinde un
servicio de atención al cliente cordial y profesional, respondiendo a consultas y

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2
 resolviendo problemas de manera efectiva.

2. Exactitud en el registro y manejo de pagos: Un objetivo clave es garantizar la

precisión en el registro de las ventas y el manejo de los pagos recibidos. La
cajera debe asegurarse de registrar correctamente los productos vendidos,
aplicar los descuentos o promociones correspondientes y gestionar
adecuadamente el efectivo y las transacciones con tarjeta de crédito/débito.

3. Cumplimiento de políticas y procedimientos: Es importante que la cajera

cumpla con todas las políticas y procedimientos establecidos por la empresa en
relación con el manejo de efectivo, devoluciones de productos, políticas de
cambio y cualquier otra directriz relacionada con las transacciones de venta.

Obligaciones básicas del puesto:

1. Cobro de ventas: Registrar y cobrar correctamente las ventas de productos de

cosméticos utilizando sistemas de punto de venta (POS) u otros métodos de
pago aceptados por la empresa.

2. Manejo de efectivo: Gestionar el efectivo recibido en la caja registradora,

realizar arqueos de caja y asegurarse de que los montos coincidan con los
registros.

3. Atención al cliente: Brindar un servicio de atención al cliente cordial y

profesional, responder a consultas, ayudar con problemas relacionados con las
transacciones y proporcionar información sobre productos o promociones.

Obligaciones específicas del puesto:

1. Gestión de pagos electrónicos: Procesar pagos con tarjetas de crédito/débito u

otros métodos electrónicos, asegurándose de que se realicen correctamente y
que los comprobantes correspondientes se emitan adecuadamente.

2. Control de inventario en el área de caja: Mantener un control básico de los

productos disponibles en el área de caja, asegurándose de que los productos
estén correctamente etiquetados y con precios visibles. Comunicar cualquier
problema de inventario o necesidad de reposición al departamento
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 correspondiente.

3. Reporte y registro de ventas: Generar informes de ventas diarios, semanales o

mensuales, proporcionando información sobre las transacciones realizadas y
los montos de venta. Colaborar con el departamento de contabilidad o finanzas
para asegurar la precisión de los registros y reportes.

Requisitos del puesto:

1. Educación y experiencia: Por lo general, se requiere un nivel mínimo de

educación secundaria (bachillerato) para el puesto de cajera. No se suele
requerir experiencia previa, ya que muchas empresas están dispuestas a
capacitar a los empleados en las tareas específicas de la caja.

2. Conocimientos de productos cosméticos: Es beneficioso tener conocimientos

básicos sobre los productos cosméticos que se venden en la empresa. Esto
incluye familiaridad con diferentes tipos de cosméticos, marcas populares,
ingredientes comunes y tendencias del mercado.

3. Habilidades matemáticas: Las cajeras deben tener habilidades matemáticas

sólidas para realizar cálculos precisos al recibir pagos, contar el cambio y
manejar efectivo.

Deficiencias a mejorar en el puesto de trabajo:

1. Velocidad en el procesamiento de transacciones: Si la cajera es lenta en el

procesamiento de transacciones, puede generar largos tiempos de espera para
los clientes. Es importante mejorar la eficiencia y agilidad en el manejo de las
transacciones, garantizando un servicio rápido y fluido.

2. Conocimiento insuficiente de los productos: Si la cajera no tiene un

conocimiento adecuado de los productos de cosméticos que se venden, puede
dificultar la respuesta a las preguntas de los clientes o proporcionar
recomendaciones precisas. Mejorar el conocimiento de los productos a través
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 de capacitación y familiarizarse con las características y beneficios de los
diferentes productos cosméticos puede ser útil.

3. Falta de habilidades de comunicación: Una cajera debe ser capaz de

comunicarse de manera efectiva y amigable con los clientes. Si hay
deficiencias en las habilidades de comunicación, esto puede llevar a
malentendidos, frustración o una mala experiencia del cliente. Es importante
mejorar las habilidades de comunicación, incluyendo la escucha activa, el
lenguaje corporal positivo y la capacidad de transmitir información de manera
clara y concisa.

El ambiente de trabajo es acorde al puesto de trabajo que tiene a cargo:

Si, si me siento acorde con el trabajo debido a que se encuentra limpio y

ordenado, hay seguridad y colaboración y apoyo del equipo.

Cómo evalúa el desempeño de los empleados que tiene a su cargo:

No, tiene empleados a su cargo

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 Nombre del entrevistado: Zulay Vaccarino

Puesto de Trabajo: Vendedora

Departamento: Ventas

Fecha: 07/11/2023

Objetivos del puesto:

1. Desarrollar relaciones con los clientes: Es importante establecer y mantener

relaciones sólidas con los clientes para fomentar la fidelidad y la repetición de
compras. Esto implica brindar un excelente servicio al cliente, asesorar sobre
los productos de cosméticos, resolver dudas y preocupaciones, y ofrecer
recomendaciones personalizadas.

2. Promover y demostrar los productos: Como vendedora de productos de

cosméticos, tendrás la responsabilidad de promover y demostrar los productos
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 de la empresa. Esto implica tener un conocimiento profundo de los productos,
sus beneficios, ingredientes y cómo se utilizan. Deberás poder comunicar
eficazmente esta información a los clientes y demostrar los productos de
manera efectiva.

3. Seguir las estrategias de marketing y promoción: La empresa de distribución de

productos de cosméticos probablemente tendrá estrategias de marketing y
promoción para aumentar las ventas. Como vendedora, deberás familiarizarte
con estas estrategias y trabajar en colaboración con el equipo de marketing
para implementarlas en tu área de responsabilidad.

Obligaciones básicas del puesto:

1. Atención al cliente: Como vendedora, tu principal responsabilidad es interactuar

con los clientes de manera amable y profesional. Debes estar disponible para
responder a sus preguntas, proporcionarles información sobre los productos y
ayudarles a encontrar lo que necesitan.

2. Ventas y cumplimiento de objetivos: Se espera que alcances y superes los

objetivos de ventas establecidos por la empresa. Esto implica promover
activamente los productos de cosméticos, hacer recomendaciones
personalizadas y cerrar ventas de manera efectiva.

3. Conocimiento del producto: Debes tener un buen conocimiento de los

productos de cosméticos que vendes. Esto implica familiarizarte con las
características, beneficios y usos de los productos, así como mantenerte
actualizada sobre las nuevas incorporaciones al inventario.

Obligaciones específicas del puesto:

1. Aconsejar a los clientes sobre el uso de cosméticos

2. Averiguar las necesidades del cliente

3. Colocar las mercancías en las estanterías

4. Examinar los productos a la venta

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5. Garantizar la satisfacción del cliente

6. Hacer demostraciones de las funciones de un producto

Deficiencias a mejorar en el puesto de trabajo:

Falta de conocimiento sobre los productos: Si no se tiene una buena comprensión

de los productos que se están vendiendo, puede ser difícil responder las preguntas
de los clientes o darles información valiosa sobre los productos.

El ambiente de trabajo es acorde al puesto de trabajo que tiene a cargo:

Si, si es acorde debido a que toda mi vida me ha gustado los productos del
cuidado personal y se me hace mucho más fácil al momento de venderlos.

Cómo evalúa el desempeño de los empleados que tiene a su cargo:

No, tiene empleados a su cargo

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Nombre del entrevistado: Knnya Perez

Puesto de Trabajo: Mantenimiento

Departamento: Mantenimiento

Fecha: 08/11/2023

Objetivos del puesto:

1. Limpieza y sanitización: Mantener las áreas de trabajo limpias y libres de

desechos, asegurando que se cumplan los estándares de higiene y
sanitización. Esto implica limpiar y desinfectar las superficies, equipos y
utensilios utilizados en el proceso de distribución de productos cosméticos.

2. Manejo adecuado de residuos: Recoger y desechar de manera adecuada los

residuos generados en las áreas de trabajo, siguiendo las normas y
regulaciones establecidas. Esto incluye separar y clasificar los residuos según
su tipo y asegurarse de que se eliminen correctamente.

3. Mantenimiento de áreas comunes: Mantenga limpios y ordenados los espacios

comunes, como baños, comedores y salas de descanso. Esto implica realizar
la limpieza regular de estas áreas, reabastecer suministros y asegurar que
estén en condiciones óptimas para el uso del personal.

Obligaciones básicas del puesto:

1. Limpieza y mantenimiento de áreas de trabajo: Realice la limpieza regular de

las áreas asignadas, incluyendo pisos, superficies, equipos y utensilios
utilizados en el proceso de distribución. Esto implica barrer, trapear, aspirar,
quitar el polvo y desinfectar según sea necesario.

2. Limpieza de baños y áreas comunes: Mantenga los baños y áreas comunes,

como comedores y salas de descanso, limpios y ordenados. Esto incluye
limpiar los lavabos, inodoros, espejos, mesas y sillas, y asegurarse de que
estén abastecidos de suministros como papel higiénico, jabón y toallas de
papel.

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3. Eliminación adecuada de residuos: Recolectar y desechar los residuos
generados en las áreas de trabajo de acuerdo con las normas de manejo de
residuos y los procedimientos establecidos por la empresa. Esto implica
separar y clasificar los residuos según su tipo y asegurarse de que sean
eliminados correctamente, ya sea mediante el reciclaje, la disposición en
contenedores adecuados o la coordinación con servicios de recolección de
residuos.

Obligaciones específicas del puesto:

1. Limpieza de áreas de producción: Mantenga limpias y ordenadas las áreas de

producción donde se fabrican o envasan los productos cosméticos. Esto puede
incluir la limpieza de mesas de trabajo, equipos, máquinas, líneas de
producción y cualquier otro elemento utilizado en el proceso de fabricación.

2. Control de la contaminación cruzada: Asegurarse de que no haya

contaminación cruzada entre diferentes productos cosméticos o ingredientes.
Esto implica limpiar y desinfectar adecuadamente los equipos y utensilios
después de su uso, especialmente cuando se cambia de un producto a otro.

3. Limpieza de áreas de almacenamiento: Mantenga limpias y organizadas las

áreas de almacenamiento de productos cosméticos. Esto incluye la limpieza de
estantes, paletas, contenedores y cualquier otro espacio utilizado para
almacenar los productos.

Deficiencias a mejorar en el puesto de trabajo:

1. Capacitación y conocimiento: Si los empleados encargados del aseo no tienen

un conocimiento adecuado sobre los productos químicos de limpieza, las
técnicas de limpieza específicas para los productos cosméticos o las normas
de higiene y seguridad, podría haber deficiencias en la ejecución de las tareas
de limpieza. Es importante proporcionar una capacitación adecuada para
garantizar que los empleados estén informados sobre los procedimientos
correctos y las mejores prácticas de higiene.
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2. Planificación y organización: Una deficiencia podría ser la falta de un plan de
limpieza y organización estructurado. Es necesario establecer un programa de
limpieza regular que incluya las áreas prioritarias, los horarios y las tareas
específicas a realizar. Además, mantener un sistema de seguimiento y control
de las actividades de limpieza ayudará a garantizar que se cumplan las
responsabilidades de limpieza necesarias.

3. Manejo de residuos: Si no se cuenta con un sistema adecuado de manejo de

residuos, podría haber deficiencias en la recolección, clasificación y disposición
de los desechos generados en las áreas de aseo. Es importante establecer
pautas claras sobre cómo separar y desechar los residuos de manera
adecuada, asegurándose de cumplir con las regulaciones y normativas
ambientales.

El ambiente de trabajo es acorde al puesto de trabajo que tiene a cargo:

1. Higiene: El ambiente de trabajo debe mantenerse limpio y ordenado, lo que

implica contar con áreas de almacenamiento adecuadas para los equipos y
productos de limpieza, así como la disponibilidad de suministros necesarios,
como jabón y toallas de papel, en los baños y áreas comunes.

2. Comunicación y colaboración: Es importante fomentar una comunicación

abierta y efectiva entre los empleados encargados del aseo y otros
departamentos. Esto puede incluir reuniones regulares para discutir las
necesidades de limpieza, compartir información sobre los productos cosméticos
y garantizar una coordinación efectiva para llevar a cabo las tareas de limpieza
de manera eficiente.

3. Reconocimiento y valoración: Es fundamental reconocer y valorar el trabajo

realizado por el personal de aseo. Esto puede incluir el reconocimiento público
de su contribución al mantenimiento de un ambiente de trabajo limpio y seguro,
así como la oportunidad de recibir retroalimentación y sugerencias para mejorar
su desempeño.

El ambiente de trabajo es acorde al puesto de trabajo que tiene a cargo:

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Si, ya que cuento con todos los equipos y recursos para poder realizar mi
trabajo.

Cómo evalúa el desempeño de los empleados que tiene a su cargo:

No, tiene empleados a su cargo

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