CV Freddy M 2016 VF
CV Freddy M 2016 VF
CV Freddy M 2016 VF
I. DATOS PERSONALES
II. ESTUDIOS
Primaria : 1998-2003
Secundaria : 2004-2008
Funciones:
Evaluar los audios de las llamadas de los Vendedores del call center verificando que las
llamadas de ventas de equipos fijos y móviles y servicios cumplan con las
especificaciones y reglamentos establecidos técnicos y comerciales de los clientes.
(Mínimo 60 audios por día)
Seguimiento a la gestión de los monitores a su cargo.
Seguimiento a los resultados de calidad, a la productividad, realizar informes e identificar
aspectos críticos de la atención del servicio.
Supervisar las acciones de mejora para el mantenimiento o consecución de los objetivos
de calidad.
Evaluar indicadores cualitativos de manera diaria, mensual para dar conformidad a las
acciones de mejora implementadas.
Funciones:
Seguimiento al Cumplimiento de Cuotas de ventas de los Vendedores (RR.VV).
Organizar la Ruta de despacho de mercadería por zonas.
Gestión de pagos a proveedores y planillas del personal.
Control de Facturación Diaria e ingreso a sistema.
Supervisión del inventario mensual declarado por almacén.
Compra de mercadería a proveedores asignados.
Cotizaciones de piezas- fabricaciones especiales para sectores (minería, automotriz,
construcción, petrolera, otros).
Manejo de Indicadores:
- Cuotas vs venta.
- Cumplimiento de pago de clientes al contado contra entrega.
- Cumplimiento de cuentas por cobrar (Letras 30 d, 60 d)
- ERI Exactitud de inventarios
Control de Compras y ventas para las declaraciones ante Sunat.
LABORALES
PERSONALES