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IMPACTO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA FACTURA ELECTRÓNICA, CASO DE

ESTUDIO EMPRESA SUPERMERCADO SAN MIGUEL PLAZA, MOCOA – PUTUMAYO

INTEGRANTES:
MONICA CAROLINA NASTACUAS MURCIA
EVELCY FRANYELI MUÑOZ PORTILLA
DAVID FERNANDO ORTIZ RIVERA

PRESENTADO A:
YEISON FABIAN GONZALEZ MARTINEZ

INSTITUTO TECNOLOGICO DEL PUTUMAYO

CONTADURIA PÚBLICA
INVESTIGACION CONTABLE
SEPTIMO SEMESTRE
MOCOA-PUTUMAYO
2022
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Introducción

En Colombia las facturas electrónicas se han convertido en un tema tributario

fundamental para los contribuyentes, tanto personas naturales como jurídicas, que están

obligados o no a aplicar facturas electrónicas a su ejercicio económico.

En otros países como Chile y México También han adoptado este sistema de facturación

y han avanzado en la eliminación de la evasión fiscal y la formalización empresarial, sin perder

de vista los beneficios que puede traer a los contribuyentes, como menores costos de papel y

transporte y competitividad empresarial. Este es el proceso de facturación electrónica para los

contribuyentes colombianos, que se ha convertido en un reto, posiblemente debido a que muchos

de ellos no conocen las normas de presentación vigentes, y mucho menos las aplican (Castaño P

& Ramirez T, 2019)

Dados los importantes cambios genero esta nueva forma de facturación es necesario

entender el impacto que ha tenido la factura electrónica dentro de la empresa, y también es

importante entender las consecuencias de su implementación, porque además de los beneficios,

las consecuencias no serán sea una llegada rápida, por lo que se realizó este estudio para analizar

este efecto (Gomez & Sanchez, 2018).

La presente investigación se dio con el fin de investigar los impactos que ha generado la

implementación de la facturación electrónica en la empresa caso de estudio Supermercado

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San Miguel Plaza, en el cual se dio a conocer un análisis de las ventajas y desventajas. De

igual manera, se describió las razones porque se realizó la implementación de la factura

electrónica y se brindó a la empresa mayor información sobre los efectos causados, lo que ayudo

a la empresa a tomar decisiones e implementar estrategias de mejora si lo requiere.

Con este método de facturación electrónica la empresa ingreso a realizar cambios tales

como hábitos de trabajo, lo que se pretende es informar a los empresarios a lo que enfrentan,

como funciona, que impactos tiene y ver qué beneficios le puede traer este nuevo método.

Teniendo en cuenta el gran impacto que tiene la facturación electrónica en los procesos y

los cambios que requieren, se hace necesario incorporar dentro de la organización un alto

componente de innovación que permite desarrollar nuevos modelos operacionales en su cadena

de valor, garantizando y modernizando los comportamientos actuales de la compañía sin

sacrificar elementos como la calidad, desempeño y efectividad.

Planteamiento del problema

En Colombia, el modelo de facturación fue adoptado a través del Decreto N ° 2242 de

2015 e incorporado al Decreto Único Reglamentario 1625 de 2016, cuyo principal objetivo es

promover el uso de la factura electrónica en el país (Morantes & Carvajal, 2018). La actualidad,

la DIAN tiene un sistema que puede verificar más de 4,5 millones de facturas por día, y esta cifra

aumenta cada día. A su vez, esta creciente capacidad será relevante porque también se aplicará a

las personas naturales responsables del IVA en el futuro. Durante los años 2019 y 2020 se hizo

presente la situación anterior, cuando las facturas pasaron a ser obligatorias para las personas
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naturales o jurídicas que cumplieran con la Resolución No. 000042 de 2020, y también serían

sancionadas las que incumplieran dentro del tiempo estipulado. No obstante, este modelo de

facturación no existían en el país, con la nueva implementación el objetivo de la DIAN es evitar

la evasión fiscal y obtener estadísticas sobre el consumo colombiano (Martinez , Mora, &

Clavijo , 2020).

Por lo anterior, se desconoce hasta el momento el alcance que ha tenido la implantación

de la factura electrónica en el SUPERMERCADO SAN MIGUEL PLAZA, en la ciudad de

Mocoa del departamento del Putumayo, desconociendo así sus beneficios ventajas como también

los limitantes y desventajas que ha traído la factura electrónica a la empresa. De esta manera se

plantea la pregunta de investigación.

¿Cuál ha sido el Impacto de la implementación de la factura electrónica, caso de

estudio empresa SUPERMERCADO SAN MIGUEL PLAZA, Mocoa – Putumayo?

Antecedentes

Según en la entrevista (Taleb, 2019) Resalta que gracias a la nueva tecnología ha

permitido un gran avance en el sistema de facturación, así mismo menciona que se tiene una

normatividad muy alta. Anteriormente la facturación ha presentado muchos cambios mediante la

tecnología, la cual le facilita al estado en gran parte tener la información más fácil y asegurando

a que las empresas no evadan los impuestos, por ello es necesario cada normatividad que

establecen esto permite un control masivo de las empresas.

La facturación electrónica tiene una larga historia en Colombia. En 1995, el gobierno le

otorgó la misma validez que las facturas en papel, convirtiéndose en uno de los primeros países
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de América Latina en hacerlo. Desde su lanzamiento, el nuevo sistema de facturación electrónica

de Colombia ha seguido mejorando e incorporando nuevos documentos fiscales en su proceso de

presentación electrónica. La DIAN viene trabajando en la democratización obligatoria de los

contribuyentes para posibilitar la facturación electrónica y la adopción de nuevos documentos

tributarios. Por esta razón, la facturación electrónica está creciendo en Colombia y es un

importante impulsor de la transformación digital del sistema tributario del país (Pizon A, 2019).

La evasión fiscal es un problema importante que enfrentan los países en desarrollo, ya

que afecta la equidad y la eficiencia de los sistemas fiscales. Una de las soluciones propuestas

para lograr el cumplimiento tributario en países desarrollados y en vías de desarrollo es el uso de

la tecnología (Almeida P, 2017).

El mercado local se expande a un mercado global, donde la interacción de compra y

venta para un cliente o proveedor se interactúa a través de las Tecnologías de Información y

Comunicación, donde permite un entorno competitivo para ofertar un bien o un servicio este

medio digital permite describir cada detalle de su comprar y recibir su factura electrónica sin

salir de casa, es un efecto que muestra el factor clave para adopción de un nuevo mercado digital,

donde está presente la normatividad contable que aplique a cada empresa o servidor, claramente

sujeto a las normas que cada país opte manejar o adaptar internamente (Hernandez & Serrano,

2008).

El ponente de la Taurene Alegre define a la sociedad un conjunto de servicios onerosos y

gratuitos que se presenta a distancia, el cual el medio informativo de comunicación son las TIC,

el marco normativo expuesto por los diversos decretos están aplicado por cada estado para su

país, adaptar los estándares normativos permite la cualificación de un control interno que

desarrolla el régimen tributario en cuanto a la facturación electrónica. La facturación debe

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contener unas características obligatorias con el fin de describir la información básica de la razón

social y del servicio brindado, cabe destacar que se encuentra en valor del producto, deducciones

de tasas tributarias entre otros caracteres específicos (Orellana, 2010).

La implementación de la factura electrónica en Colombia es un mecanismo el cual

permite llevar un lineamiento reglamentado por el gobierno, donde está sujeto a un proceso del

control fiscal, es decir evitar cualquier tipo de hallazgo en la evasión fiscal de impuestos.

Aunque en Colombia existen diferentes modelos de facturación electrónica para el mercado en

cuanto al sector manufacturero es la concientización de mantener una cultura de la normatividad,

en la cual la DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales) incentiva a los

contribuyentes con beneficios (Hernandez, Gallego, & Silva, 2016).

En países latinoamericanos la informalidad en las pequeñas empresas o negocios

frecuenta de manera paulatinamente, donde se ha visto como una problemática en el régimen

legal que cada país opta por mantener, a razón del control tributario, la tecnología es el medio el

cual permite que las mi pymes o grandes contribuyentes manejen un sistema de contabilidad

controlado y ordenado, el cual permite la formalidad, la inspección y a manera que facilite un

seguimiento a cada una de sus cuentas contables, es decir que a medida que las herramientas TIC

avancen apropiemos las ventajas para mantener una contabilidad aplicada de acuerdo a cada

grupo que se encuentra clasificado en NIIF(Normas Internacionales de Información Financiera).

Este país en su apropiación con las TIC y la normatividad vigente tributaria permite

llevar un sistema contable controlado, donde es un cumplimiento que los contribuyentes y

empresas mantengan la formalidad, una de las grandes problemáticas por parte de los estados o

gobiernos es la incentivación, es un criterio que se debe trabajar y fortalecer al ciudadano con el

buen uso de estas herramientas para mantener una cultura contable (Sanchez, 2012).
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El sociólogo francés Pierre Bourdieu, identifica la brecha que los países de Latinoamérica

existe entre sí, es decir la educación contable como objetivo el cual especifica los conocimientos

contables que aportan a la contabilidad, cabe destacar que Colombia ha realizado aportación

científicas, sin embargo la franja que se encuentra en los criterios contables en el ciudadano es

un reto que se afronta, por ende países latinoamericanos fortalecen la apropiación en un campo

científico que aporte conocimiento (Macias & Moncada, 2011).

La contabilidad a niveles académicos es un proceso disciplinario el cual reglamenta

parámetros y lineamientos los cuales rigen bajo la normatividad vigente de cada estado, la cual

es adaptada, sin embargo la contabilidad comprende una doctrina práctica, la cual fortalece el

proceso formativo, perceptivamente desde los fundamentos iniciales y contextuales en la

contabilidad, es decir que en el tiempo del ejercicio contable la contabilidad es asimilada de una

manera práctica social e institucional bajo teorías y prácticas (Gomez, 2011).

Justificación

Esta investigación se enfocará en determinar el impacto de la implementación de factura

electrónica en él SUPERMERCADO SAN MIGUEL PLAZA, Es necesario mantener un registro

único de las actividades contable de todas las empresas en Colombia, lo que llevó a que el

gobierno nacional, en conjunto con la DIAN, a expandir el Decreto 2242 del 2015, el cual

expresa que es obligatorio cumplimiento la implementación de la factura electrónica. Como

única forma de llevar el registro contable de las transacciones de todas las empresas de

Colombia. Su único objetivo es mejorar la eficiencia de las operaciones logísticas y la

automatización de los procesos. Esta investigación ayudará a conocer los diferentes cambios que
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ha experimentado SUPERMERCADO SAN MIGUEL PLAZA debido a la adopción de nuevos

métodos de facturación y por supuesto las ventajas y desventajas que ha obtenido la

organización.

Con este método de facturación electrónica la empresa ingreso a realizar cambios, por

ello hay un objetivo por conocer los resultados de la implementación y los cambios en la parte

gerencial que han tenido que asumir los empresarios para dar cumplimiento al decreto 2242 del

2015, como hábitos de trabajo que han tenido, para que los empresarios entiendan a lo que se

están enfrentando, como funciona, que impactos tiene y ver qué beneficios le puede traer la

entrada en vigor de este proyecto ley.

Objetivo General

El Impacto que se generó en la implementación de la facturación electrónica, caso de

estudio empresa SUPERMERCADO SAN MIGUEL PLAZA, Mocoa – Putumayo.

Objetivos Específicos

✔ Identificar las ventajas, desventajas que genero la facturación electrónica en el

SUPERMERCADO SAN MIGUEL PLAZA S.A.S de Mocoa Putumayo.

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✔ Analizar el impacto en la toma de decisiones desde la implantación de la factura

electrónica en el SUPERMERCADO SAN MIGUEL PLAZA S.A.S de Mocoa Putumayo.

✔ Evaluar los cambios que ha generado la implementación de la factura electrónica

en la empresa Supermercado San Miguel Plaza S.A.S Mocoa Putumayo.

Delimitaciones

Figura 1

Supermercado San Miguel Plaza ( Chris W, 2017).

Nota: El grafico representa las variedades de productos que se ofrece en el Supermercado

San Miguel Plaza, Mocoa- Putumayo| Adoptado de (SUERMERCADO SAN MIGUEL PLAZA,

2017)
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La empresa SUPERMERCADO SAN MIGUEL PLAZA MOCOA S.A.S se encuentra

situada en el departamento de Putumayo, en la localidad Mocoa y su dirección postal es Carrera

9 17 A 82 BRR Villa Natalia, Mocoa, Putumayo. Está constituida como una Sociedad Por

Acciones Simplificada. La actividad a la que se dedica la empresa es Comercio al por menor en

establecimientos no especializados con surtido compuesto principalmente por alimentos bebidas

(alcohólicas y no alcohólicas) o tabaco. La última actualización de los datos de la empresa

SUPERMERCADO SAN MIGUEL PLAZA MOCOA S A S ha sido el 19 de septiembre de

2021 (SUERMERCADO SAN MIGUEL PLAZA, 2017)La investigación de la implementación

de la facturación electrónica está enfocado en general a toda la empresa el nuevo método puede

generar cambios en diferentes sectores de la empresa por ello se analiza cual fue el impacto de la

implementación de la factura electrónica en la empresa.

Para el desarrollo del presente estudio de caso sobre el impacto que ha ocasionado la

implementación de la factura electrónica que se aplica en el SUPERMERCADO SAN MIGUEL

PLAZA, Se realiza mediante una investigación de tipo descriptivo, con el método de encuesta

mediante un instrumento dirigido al representante legal o al contador de la empresa. Esta

encuesta será realizara de acuerdo a una estructura definido y diseñado en preguntas acordes al

objeto de estudio, luego se procederá a la organización, sistematización y análisis de los datos

con el objetivo de conocer y analizar información, para que de esta manera determine cuáles son

sus mayores impactos.

Se utilizará el enfoque cuantitativo para la recolección y análisis de datos necesarios con

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el cual podemos llegar a conocer los déficits que ha venido presentando.

Limitaciones

Que la empresa Supermercado San Miguel Plaza S.A.S no brinde la información

necesaria.

Glosario

Factura: es un documento comercial que refleja la venta de bienes o la prestación de un

servicio específico, que debe incluir toda la información sobre la operación. Tiene efectos legales

y financieros. La información de la factura debe responder al contenido, personal, ubicación y

motivos de las actividades comerciales entre el cliente y la empresa (Morantes & Carvajal,

2018).

Factura Electrónica: una factura diferente a una factura en papel porque adopta la

forma de gestión informática y entrega a través de un sistema de comunicación, que en conjunto

aseguran la autenticidad e integridad de los documentos electrónicos (Ramirez & Ballesteros,

2012)

IVA: Conocido como impuesto al valor agregado, su función es gravar un impuesto en

los productos y servicios producidos en el país y en el extranjero (Martinez , Mora, & Clavijo ,

2020)

Empresa: es una organización conformada por un conjunto de personas que buscan

obtener un beneficio económico con el desarrollo de una actividad en particular (Martinez ,

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Mora, & Clavijo , 2020)

Impuestos: es un valor que se le paga al gobierno por la compra o venta de algún

producto o servicio (Morantes & Carvajal, 2018).

Marco Teórico.

Algunos parámetros que presentan las facturas electrónicas son muy diferentes a los

métodos de facturación que se utilizan actualmente en nuestro país, modificando así las

condiciones previamente establecidas para la generación de facturas de venta, e inevitablemente

producirá grandes cambios, no solo en los documentos emitidos, sino en el proceso de

elaboración y publicación. En el mundo actual, vivimos a la vanguardia de los avances

tecnológicos que buscan mejorar la calidad de vida de las personas, y estos avances, a su vez,

buscan alimentar una gran base de datos informativos, permitiendo el aprovechamiento de las

herramientas tecnológicas por parte de los gobiernos del país, pues son estos últimos quienes han

optado por construir una herramienta tecnológica que les permitiera optimizar el control

financiero de los contribuyentes, los obligaron a implementar una nueva plataforma tecnológica,

lo que necesariamente requería que las empresas hicieran ciertos cambios en sus procesos

internos (Clavijo , Martinez, & Mora, 2020).

Se puede decir que el proceso de implementación de la facturación electrónica en

Colombia se ha convertido en una meta, también se observar que para la mayoría de las
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empresas es una carrera contra el tiempo ya que muchas de ellas no logran iniciar esto en una

fecha establecida por la resolución 0042 del 5 de Mayo de 2020, La República realizó un análisis

del comportamiento en las empresas del primer grupo seleccionado por la DIAN para iniciar

facturación electrónica el 15 de junio de 2020 el cual revela que de las 44.000 empresas que

comprenden este grupo solo 9.000 ya migraron, 4.400 están en proceso de migración y 30.600,

están pendientes de cumplir con esta obligación (Clavijo , Martinez, & Mora, 2020).

Los avances tecnológicos están ayudando mucho a las empresas y más ahora con la

situación de salubridad que vive el mundo, por ello las empresas han optado manejar sus

actividades mediante plataformas, aplicaciones, correo electrónico, videoconferencia, software

de almacenamiento de información, contabilidad y seguridad, hacer que la información esté

disponible para la toma de decisiones, rápida y oportuna. La innovación es importante como se

mencionó anteriormente la tecnología en una organización ya que ayuda a mejorar y proporciona

toda la información Transparente y auténtica ante la DIAN. Con el nuevo método de facturación

las organizaciones esperan ver resultados satisfactorios para los clientes y colaboradores,

elaborando estrategias para lograr metas, construyendo procesos adecuados que sean flexibles,

eficientes y no generen dificultades al cliente o al negocio (Montero B, 2021).

Hoy en día, las empresas siguen generando nuevas herramientas tecnológicas con el fin

de innovar en cada uno de los mercados en los que interactúan, para lograr ser más competitivos.

Una de las herramientas tecnológicas que se están implementando en Colombia, es la

facturación electrónica según la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) “Es el

documento que soporta transacciones de venta de bienes y/o servicios y que operativamente

tiene lugar a través de sistemas computacionales y/o soluciones informáticas” (Cardona &
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Estrada, 2017) esto con el fin de que las empresas puedan cumplir con los requisitos y

condiciones expuestos en la ley.

Al implementar la factura electrónica en una empresa u organización, se pueden generar

beneficios tanto para las empresas que la implementan, como para el gobierno, debido a que

ayudaría a reducir la evasión de impuestos, y ayudaría a las empresas a ser más eficientes y a

reducir costos significativos.

De acuerdo a lo anterior las TIC o tecnologías de la información y la comunicación es

una tecnología utilizada por la informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones para

establecer nuevas formas de comunicación a través de herramientas de carácter tecnológico y

comunicacional, con la finalidad de facilitar la emisión, acceso y procesamiento de la

información. Esta nueva forma de procesamiento de la información logra combinar las

tecnologías de la comunicación (TC) y las tecnologías de la información (TI), las primeras están

compuestas por la radio, la telefonía y la televisión. El segundo enfoque es la digitalización de

las tecnologías de registro de contenidos. Asimismo, la combinación de las dos permite obtener

un mayor acceso a la información, logrando que las personas se comuniquen a cualquier

distancia, escuchen o vean lo que ocurre en otro lugar y poder trabajar o realizar actividades de

forma virtual (Torres, 2014).

Tipos de TIC

Se pueden clasificar en tres categorías:

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Redes

Sistemas de comunicación que conectan varios equipos, el cual permite compartir

recursos, intercambiar y compartir información, homogeneidad en las aplicaciones y más grande

efectividad (Torres, 2014)

Terminales

Son el punto de entrada para que las personas obtengan información. Algunos

dispositivos son computadoras personales, navegadores de Internet, sistemas operativos de

computadoras, teléfonos inteligentes, televisores y consolas de videojuegos (Torres, 2014)

Servicios en las Tic

Este tipo de tecnología brinda a los consumidores diferentes servicios, que incluyen

correo electrónico, búsqueda de información, administración electrónica, gobierno electrónico,

aprendizaje electrónico y otros servicios en línea más conocidos: banca y comercio electrónico

(Torres, 2014)

Ventajas de las Tic

Las tecnologías de la información y la comunicación cuentan con varias características

que han cambiado la forma en como las personas se comunican alrededor del mundo:

● Instantaneidad: la velocidad con la que se transfiere la información

● Inmaterialidad: la información se puede trasladar de forma inmediata a cualquier

lugar y a múltiples usuarios

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● Interconexión: la unión de diferentes tecnologías que posibilitan la creación de

nuevas herramientas

● Interactividad: el intercambio de información entre usuarios y dispositivos

● Alcance: capacidad de impacto en diferentes áreas como la economía, la

educación, la medicina, el gobierno, etc.

● Innovación: todo el tiempo están creciendo y cambiando para crear nuevos

medios de comunicación

● Diversidad: ejecutan más de una función por lo que sirven para diferentes

propósitos

● Automatización: cada vez más las herramientas tienden a automatizar procesos

para mejorar la productividad y los tiempos de ejecución

Implementación de las tecnologías de la información y las comunicaciones es frecuente

en todos los aspectos de una sociedad (social, académico, financiero, profesional, otros) y en las

empresas el uso de estas herramientas es indispensable, independientemente del tamaño de las

mismas (Torres, 2014).

Las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (Mi pymes) entre las cuales se encuentra la

empresa SUPERMERCADO SAN MIGUEL PLAZA juegan un papel fundamental en la

economía y en la sociedad del municipio de Mocoa, creando fuentes de empleo y aportando

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riqueza a la región. Las tecnologías de información y comunicación emplean herramientas para

la transmisión de información usando la informática, el Internet y las telecomunicaciones;

mediante el uso de una serie de dispositivos y programas. De igual forma contribuye a disminuir

la brecha digital que existe en la empresa SUPERMERCADO SAN MIGUEL PLAZA MOCOA-

PUTUMAYO, entre los habitantes de la misma y sin duda alguna entre los distintos sectores

empresariales, ya que aumenta el número de usuarios que las utilizan como instrumento

tecnológico cotidiano para el desarrollo de sus actividades. Además, mediante el uso de TIC, los

límites geográficos se transforman en digitales, permitiendo a la empresa san miguel plaza

relacionarse con todos los individuos que interactúa, Así acelerando el desarrollo de sus

operaciones diarias y mejorando en cierta medida sus actividades administrativas y operativas

(Torres, 2014)

Las tecnologías de información y comunicación han marcado nuevas formas de

comunicación y de trabajo, en el supermercado; ya que se desconoce si estas herramientas se

han convertido necesarias e indispensables en el desempeño de las actividades cotidianas de la

empresa.

Marco Conceptual

⮚ Factura: es un documento comercial que refleja la venta de bienes o la prestación

de un servicio específico, que debe incluir toda la información sobre la operación. Tiene efectos

legales y financieros. La información de la factura debe responder al contenido, personal,

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ubicación y motivos de las actividades comerciales entre el cliente y la empresa (Morantes &

Carvajal, 2018).

⮚ Factura Electrónica: “Es el documento que soporta transacciones de venta de

bienes y/o servicios y que operativamente tiene lugar a través de sistemas computacionales y/o

soluciones informáticas que permiten el cumplimiento de las características y condiciones que se

establecen en el Decreto 1625 de 2016 y la Resolución 000019 del 24 de febrero de 2016 en

relación con la expedición, recibo, rechazo y conservación. La expedición de la factura

electrónica comprende la generación por el obligado a facturar y su entrega al adquirente.”

(DIAN, 2020) (Martinez , Mora, & Clavijo , 2020).

⮚ los requisitos mínimos que deben llevar las facturas o documentos equivalentes.

a) Estar denominada expresamente como factura de venta.

b) Apellidos y nombre o razón y NIT del vendedor o de quien presta el servicio.

c) Apellidos y nombre o razón social y NIT del adquirente de los bienes o servicios,

Junto con la discriminación del IVA pagado.

d) Llevar un número que corresponda a un sistema de numeración consecutiva de

Facturas de venta.

e) Fecha de su expedición.

f) Descripción específica o genérica de los artículos vendidos o servicios prestados.

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g) Valor total de la operación.

h) El nombre o razón social y el NIT del impresor de la factura.

i) Indicar la calidad de retenedor del impuesto sobre las ventas.

(Martinez , Mora, & Clavijo , 2020).

⮚ Iva: Conocido como impuesto al valor agregado, su función es gravar un

impuesto en los productos y servicios producidos en el país y en el extranjero (Martinez , Mora,

& Clavijo , 2020)

⮚ Empresa: es una organización conformada por un conjunto de personas que

buscan obtener un beneficio económico con el desarrollo de una actividad en particular

(Martinez , Mora, & Clavijo , 2020)

⮚ Modalidades de Factura: La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN

autoriza resolución de facturación para cuatro modalidades de factura: En papel, por Computador,

máquina registradora POS y Electrónica (Morantes & Carvajal, 2018).

⮚ Tic: también conocido como (Tecnologías de la Información y la Comunicación)

es una herramienta que se utiliza para facilitar la información que se quiere adquirir o compartir,

dicho proceso se lo realiza mediante los elementos tecnológicos (Torres, 2014)

⮚ Impuestos: es un valor que se le paga al gobierno por la compra o venta de algún

producto o servicio 24 (Morantes & Carvajal, 2018).

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⮚ Sistema de facturación: un sistema de facturación e inventario es el que permite

llevar un control de inventarios, que se realizan a los proveedores, y el costo que se maneja con

cada artículo ( (Martinez , Mora, & Clavijo , 2020)

⮚ Ti: también conocida como (tecnologías de la información) es todo lo relacionado

con la informática (Torres, 2014)

⮚ Factura tradicional: se realizaba la facturación en físico de tipo tributario

(Ramírez & Ballesteros, 2012, pág. 21).

⮚ Objetivo de la factura electrónica: En primer lugar, el uso de facturas electrónicas

permite un canal de comunicación directo entre la DIAN y las empresas emisoras de estos

documentos para compartir información tributaria en tiempo real. Es decir, que se alinean los

procesos y esto optimiza el desempeño de ambas partes. Hasta el momento, las empresas

colombianas y la DIAN compartían un modelo cuyo proceso de creación, impresión, transporte y

recepción de las facturas, generalmente requería de 48 horas. Pero con las facturas electrónicas,

la DIAN puede recibir documentos automáticamente porque el emisor de la factura electrónica

sube toda la información a la plataforma desde el primer momento. En segundo lugar, cuando

todas las empresas colombianas utilicen la facturación electrónica, la DIAN facilitará la

identificación de información falsa o inexacta y reducirá significativamente el fraude. Según el

exdirector de la DIAN Juan Ricardo Ortega, el delito le cuesta al país 60 mil millones al año.

Como tercer objetivo, la DIAN espera que con la facturación electrónica el panorama

empresarial avance, gracias a las especiales mejoras internas de cada empresa. Se espera que con
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esta nueva tecnología los emprendedores puedan dedicar el tiempo, el espacio y los recursos que

antes dedicaban a la facturación en especie a otras áreas que les permitan crecer (Leal, 2018).

Además de los anteriores objetivos podemos incluir los siguientes:

⮚ Mejorar la experiencia de los consumidores en Colombia y asegurar que sus

compras tengan una base legal.

⮚ El control gubernamental en tiempo real de las compras colombianas.

⮚ Contar con indicadores y datos de todos los comportamientos colombianos para

incentivar el consumo de determinados productos y servicios para estabilizar la economía.

⮚ Diferenciar las transacciones, pues por medio de los Códigos Únicos de

Facturación Electrónica (CUFE) la DIAN podrá verificar la unicidad de las facturas que generen

los colombinos (Leal, 2018).

Ventajas y desventajas de una factura electrónica

Sin duda, puede haber aspectos en esta implementación que permitan a las empresas

entender si los procesos de facturación y modernización están funcionando correctamente, o si se

necesita más tiempo para su desarrollo completo. Entre ellos, tenemos las siguientes ventajas y

desventajas.

Ventajas
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⮚ Permitir la presentación diaria de comprobantes, que el contribuyente considere

actualizados para futuras presentaciones

⮚ Ahorre dinero al evitar el desperdicio de material al evitar la impresión física

diaria.

⮚ Reduce la evasión tributaria y la fiscalización parcial.

⮚ Su emisión es más rápida e incluye parámetros de firma electrónica.

⮚ El servicio de envió al SUNAT está garantizada por el proveedor del sistema de

facturación electrónica. (Copyright, 2022)

Desventajas

⮚ El sistema de facturación SUNAT puede presentar inconvenientes en la

plataforma y el proceso puede tardar varios minutos (Copyright, 2022).

⮚ Los contribuyentes pueden tardar algún tiempo en tramitar las normas de la

SUNAT y emitir algunas facturas incorrectas, lo que puede afectar sus futuras devoluciones de

impuestos (Copyright, 2022).

⮚ Se requiere un presupuesto adicional para implementar un plan de facturación que

cumpla con las nuevas reglamentaciones y se mantendrá actualizado a medida que se publiquen

nuevas reglamentaciones de facturación. (Copyright, 2022).

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⮚ Si hay un error en la facturación, el proceso de reversión puede tardar algún

tiempo en pasar por el sistema (Copyright, 2022).

⮚ Si la empresa está incluida en el ámbito de cumplimiento de facturación, no puede

seguir emitiendo facturas físicas para evitar la doble declaración (Copyright, 2022)

⮚ Importancia de la firma electrónica

Los métodos más comunes para asegurar los pagos electrónicos son las técnicas basadas

en criptografía, como el cifrado y las firmas electrónicas. Una firma electrónica es una cadena de

datos adjuntos a un mensaje electrónico para garantizar su autenticidad, identificar al firmante y

vincular el contenido a ese firmante (protegiendo así al destinatario del rechazo por parte del

remitente). La firma electrónica proporciona un medio eficaz para garantizar la autenticidad e

integridad de cualquier documento a lo largo de su vida útil. La importancia de la firma

electrónica fue enfatizada en la Recomendación No. 35 de la CEPE/ONU - Estableciendo un

Marco Jurídico para una Ventanilla Única de Comercio Internacional.

La firma electrónica tiene un impacto en todo el proceso de facturación:

⮚ Elaboración: para asegurar la autenticidad e integridad del documento, se tiene

que utilizar la firma electrónica cuando se elabora una factura, Intercambio: para que el receptor

valide una firma electrónica, se tiene que enviar la información sobre la validación de una firma

junto con el documento de la factura,

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⮚ Aceptación: para validar la autenticidad y la integridad de la factura recibida, el

receptor puede (de acuerdo a la legislación nacional) validar la firma electrónica usando la

información disponible,

⮚ Almacenamiento: las facturas deben ser almacenadas por un periodo de tiempo

según lo exijan las autoridades fiscales locales. Debe garantizarse la autenticidad del origen y la

integridad de datos de la factura almacenada (Unidad, 2012).

⮚ Elementos de la factura

(Mendez, 2020) Dice que el contenido mínimo de la factura incluye los siguientes

aspectos. Todos ellos deben estar incluidos y detallados en el documento:

● Lugar de la emisión de la factura: indicar la localización o el número de tienda

(sobre todo si son comercios grandes)

● Fecha de emisión de la factura: importante para identificarla frente a otras

realizadas en días diferentes

● Numeración de la factura de origen: indicar el número de la factura originada,

para distinguirla de las demás de la tienda

● Identificación del comprador y del vendedor: indicar quiénes son los que

intervienen en la compraventa
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● Describir la operación realizada de forma breve pero precisa: es decir, la factura

(sobre todo la simplificada) trata de ser un documento sencillo para el comprador

● Base imponible de la operación: la cantidad total de la acción de compraventa que

se ha originado

● Los impuestos que se aplican en la operación realizada (como puede ser el IVA)

● Contraprestación en la que se incluya la base imponible y los impuestos que

graven

● Por último, también se debe indicar la forma de pago del comprador e indicarse

cuál es la cantidad a pagar.

Marco (Contextual)

Macro Contexto:

Figura 1

Mocoa
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Nota: mocoa putumayo (Google maps, s.f.)

Figura 2

Mocoa- Putumayo (Alcaldia municipal de mocoa, 2022)

Nota: Mocoa Putumayo es un destino especial para quienes desean emprender un viaje
 27

por la Amazonía, descubrir paisajes únicos y disfrutar del turismo de aventura.

La presente investigación se realizara en la empresa SUPERMERCADO SAN MIGUEL

PLAZA MOCOA S.A.S, localizado en el departamento del putumayo Mocoa, es la capital del

departamento de Putumayo, cuya cabecera municipal ostenta el nombre de San Miguel de

Agreda de Mocoa. Se localiza en el suroccidente de Colombia y fue fundado el 29 de septiembre

de 1563 por el Capitán Gonzalo H. de Avendaño. Fisiográficamente comprende una variada

gama de geo formas que van desde Laderas altas de cordillera hasta planicies ligeramente

onduladas. De su área total, 1.263 kilómetros, la mayor extensión comprende zonas de montaña,

correspondientes a Laderas Altas de Cordillera, cuyas características geomorfológicas son

pendientes mayores al 75%, valles en V y suelos superficiales. Tiene una población aproximada

de 341, 513 habitantes (0,8% de la población del país). Según datos preliminares del censo 1993,

su población era de 153.850 habitantes, de los cuales 13.002 correspondían a las cabeceras

municipales, 4.883 para el sector rural; agrupados en 31.398 hogares que habitaban 32.053

viviendas. La población de 10 años y más, según condición de actividad, está distribuida en 50%

económicamente activa, 20% estudiantes, 26% oficios de hogar y el 3% en otra situación.

Existen varias etnias indígenas, en su mayoría pertenecientes a los grupos sibundoyes, inganos,

huitotos, sionas, kofanes, Camentsa, coreguajes, quechuas y paeces. La economía de la capital

está basada en la agricultura y las actividades comerciales. La ciudad también es punto de

referencia social para los colonos que se acercan a las tierras departamentales, atraídos por las

explotaciones petrolíferas ((Alcaldia de bogota, 2019).

Micro Contexto
 28

Figura 2

Supermercado San Miguel Plaza ( Chris W, 2017)

Nota: El grafico representa las variedades de productos que se ofrece en el Supermercado

San Miguel Plaza, Mocoa- Putumayo (SUPERMERCADO SAN MIGUEL PLAZA, 2017)

La empresa SUPERMERCADO SAN MIGUEL PLAZA MOCOA S.A.S se encuentra

situada en el departamento de Putumayo, en la localidad Mocoa y su dirección postal es Carrera

9 17 A 82 BRR Villa Natalia, Mocoa, Putumayo. Está constituida como una Sociedad Por

Acciones Simplificada. La actividad a la que se dedica la empresa es Comercio al por menor en

establecimientos no especializados con surtido compuesto principalmente por alimentos bebidas

(alcohólicas y no alcohólicas) o tabaco. La última actualización de los datos de la empresa

SUPERMERCADO SAN MIGUEL PLAZA MOCOA S A S ha sido el 19 de septiembre de

2021 (Supermercado San Miguel Plaza).

 29

Marco Legal

La facturación electrónica tiene una normatividad que se debe cumplir ya que están

contempladas legalmente. De igual manera estas leyes, decretos, resoluciones que se dará a

conocer la función de cada una.

En Colombia, inicia el tema de la facturación electrónica con la expedición de la Ley 223

de 1995 modificado el artículo 616-1 del Estatuto Tributario. Dicha Ley hace referencia a la

facturación electrónica como documento equivalente. (LEY 223 DE 1995, 1995)

El artículo sobre la facturación electrónica se reglamentó con el Decreto 1094 del 21 de

junio de 1996, el cual define a la facturación electrónica como “El documento computacional

que soporta una transacción de venta de bienes o prestación de servicios, transferido bajo un

lenguaje estándar universal denominado Edifica de un computador a otro”. Este Decreto brinda

una visión más amplia de los requisitos que se deben de tener presentes a la hora de realizar la

facturación electrónica. En el año 2005 se emite la Ley 962 “Ley anti trámites” en la cual el

artículo 26 argumenta que: “(…) Para todos los efectos legales, la factura electrónica podrá

expedirse, aceptarse, archivarse y en general llevarse usando cualquier tipo de tecnología

disponible, siempre y cuando se cumplan todos los requisitos legales establecidos y la respectiva

tecnología que garantice su autenticidad e integridad desde su expedición y durante todo el

tiempo de su conservación.” Y menciona una serie de condiciones las cuales se deben de cumplir

para lograr implementar dicha facturación en las empresas u organizaciones que así lo quieran.

Posteriormente el Decreto 1094 de 1996 fue derogado por el Decreto 1929 del 29 de mayo de

2007 y reglamentado con la Resolución 14465 del mismo año, en el cual da facultades a las

empresas para expedir facturación electrónica como soporte equivalente a la factura física.

Además, se realizan las definiciones e interpretaciones para la aplicación de la facturación

 30

electrónica en Colombia. En este Decreto también hacen referencia a los requisitos de contenido

fiscal de la facturación electrónica, obligaciones generales, acuerdos para su expedición, entre

otros aspectos importantes que más adelante se relacionarán. (DECRETO 1094 DE 1996, 2007).

La facturación electrónica se regula mediante el Decreto 2242 expedido el 24 noviembre

de 2015 por el Ministerio de Hacienda, este decreto se publicó en 2015 con el fin de reglamentar

las condiciones técnicas para la expedición de las Facturas Electrónicas en el País. Uno de los

objetivos del Decreto es liberar a Colombia de la brecha de evasión de impuestos, así mismo en

el cual se realiza la definición legal de la facturación electrónica, quienes son los obligados a

expedir facturación electrónica y las condiciones para la elaboración y conservación de dicha

facturación. Está regulado desde 2007 y en la actualidad protagonista en la lucha contra la

evasión de impuestos. En 1995, el Artículo 37 de la Ley 223 estableció que la facturación

electrónica tenía la misma validez que la factura de venta en papel. En 1996 se realizaron las

primeras pruebas piloto sobre la facturación electrónica y su respectiva funcionalidad; sin

embargo, solo hasta 2007 se aprobaron el Decreto 1929 de 2007 y la Resolución 14465 de 2007.

En los dos se normativizó el proceso de la factura a través de medios tecnológicos y se

caracterizó técnicamente. Desde entonces, surgieron los voluntarios de la facturación electrónica

(DECRETO 2242 DE 2015, 2015).

En 2013 empezó el proceso de masificación de la factura electrónica, tomando como base

el ejemplo de Países como Chile, Brasil y México; Con la expedición de la Ley 1943 de 2018, el

artículo 16 modificó varios requisitos en cuanto a la reglamentación de la facturación electrónica.

Además, el artículo 18 eliminó todas las referencias al régimen común y simplificado, que ahora

se denominan Responsables y no Responsables del IVA, respectivamente. Actualmente los

términos, condiciones y demás requisitos para implementar la Factura Electrónica están

 31

consignadas en la Resolución 000042 del 5 de mayo de 2020. Resoluciones vigentes: las

modificaciones al Decreto 2242 Durante el 2015 y hasta finales del 2018 varias empresas se

registraron voluntariamente como facturadores electrónicos ante la DIAN y, por tanto,

comenzaron a expedir factura electrónica. No obstante, ante la necesidad de mejorar aspectos

técnicos de la facturación en Colombia e implementarla. Y finalmente el 24 de febrero de 2016

se emite la Resolución No. 000019, mediante la cual se determina un sistema técnico para la

facturación electrónica acorde con el Decreto 2242 de 2015 en el cual se describen los

procedimientos y los requisitos que deben tener tanto personas naturales como jurídicas que esté

obligado a facturar. (DECRETO 2242 DE 2015, 2015).

Es importante tener presente el artículo 618 del Estatuto Tributario el cual establece la

factura como un documento exigible, y la obligación de exigir factura o documento equivalente

por parte de los adquirientes de bienes o servicios, en caso de que la DIAN los exija

(ESTATUTO TRIBUTARIO NACIONAL), además de la ley 527 de 1999 la cual hace

referencia a la autenticidad, integridad, originalidad y conservación de los documentos electrónicos,

debido a que dicha ley reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio

electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación. (LEY 527 DE

1999, 1999).

Ley 962 de 2005 Nivel Nacional: Bajo la Ley 962/2005 establece los efectos y

parámetros legales sobre la facturación electrónica, donde se enuncia la expedición, aceptación,

activación y soportarse en medios tecnológicos enfocado al mismo campo, por ende es

importante que debe cumplir con los estándares de autenticidad, legalidad e integridad de la

misma, así mismo la conservación de este soporte, es decir, bajo la facturación electrónica se

sujeta al consentimiento del bien o servicio otorgado (Montero, 2021).

 32

Decreto 2242

“Pretendió liberar al país de la brecha de evasión de impuestos, pero también

buscaba monitorizar las transacciones de los colombianos en tiempo real” (Montero, 2021).

Resolución 2 de enero de 2019

“Detalla el grupo de obligados a facturar electrónicamente; también establece cómo optar

en caso de fallas técnicas al momento de emitir una factura electrónica” (Castaño P & Ramirez T,

2019).

Resolución 10 de 2018

“En esta Resolución se seleccionaron como facturadores electrónicos a las empresas que

de acuerdo con la Resolución 0076 del 1 de diciembre de 2016 fueron calificados como Grandes

Contribuyentes (Montero, 2021).

Decreto 410 de 1971 Nivel Nacional.

La factura electrónica es el título valor el remite como soporte al comprador, es decir,

soporte de buena fe que se otorgó como garantía de título valor por la adquisición de un bien o

servicio aceptado frente a terceros y de forma que da origen legal y de origen (Alcaldia de

bogota, 2019).

Resolución 14465 de 2007 Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN

La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales establece las características las cuales

soportan la modalidad de facturación electrónica, el cual permite emitir el control en la

implementación y de información al momento de implementar la facturación, de lo contrario por

estatuto tributario y no se reporte a la entidad (DIAN), será sancionado bajo el artículo 651 del
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E.T. (Estatuto Tributario) (Alcaldia de bogota, 2019).

Decreto 4270 de 2008 Nivel Nacional

El decreto 4270 establece en sus principios y objetivos la facturación electrónica un título

valor que tiene como función un soporte financiero para empresas, las cuales tienen un

mecanismo empresarial de compra y venta, cabe destacar que debe estar autorizado por la

Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales en su vigencia bajo la ley, es decir, la facturación

le permitirá acreditación de la misma (Alcaldia de bogota, 2019).

Resolución 001 de 2019 Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN

Bajo la resolución 001/2019 establece los parámetros que adoptan las reglas y valides que

aplican a la facturación electrónica, su validación se encuentra en el artículo 616 – 1 del E.T.

(Estatuto Tributario) (Alcaldia de bogota, 2019).

Proyecto Resolución 000000 de 2929

Es importante tener en cuenta el nuevo proyecto de la resolución el cual establece

parámetros técnicos, legales y demás párrafos que enuncian la normatividad de facturación

electrónica como un título valor frente a una acreditación empresarial, en el marco legal y para

efectos tributarios las empresas legalmente constituidas serán obligadas a la implementación de

la factura para costos y deducciones.

Esta nueva resolución conlleva al sistema de facturación, donde RADIAN la plataforma

de la DIAN registra la facturación electrónica como título valor, además permite emitir y

soportar paso a paso del registro de los mismos y quienes son pertenecientes al sistema de

facturación (DIAN, 2022)

 34

Decreto Único Reglamentario 1625 del 2016 a Nivel Nacional

EN concepto bajo el decreto 1625/2016 estable la facturación electrónica como un

soporte transaccional de un bien o un servicio, es decir, deberá ser soportado para efectos

fiscales, donde contempla características de contenido autentico y verídico con un contenido

técnico el cual permita la interpretación de la misma (Alcaldia de bogota, 2019).

Ley 1753 de 2015 Nivel Nacional

Bajo la Ley 1753/2015 se crea el Plan Nacional de Desarrollo partiendo del año 2014 –

2018 elaborado por el Gobierno Nacional, donde se crea el Registro de la Facturación

Electrónica administrado por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. En este concepto

se otorga la factura electrónica como soporte de y obtiene el nombre denominado Titulo Valor el

cual tiene valides a nivel Nacional y se permite recopilar información de la misma bajo el

artículo 9 (Alcaldia de bogota, 2019).

Ley 962 Artículo 26 del 2005.

“Por primera vez se incorpora el concepto de facturación electrónica” (Montero, 2021).

Decreto 1929 de 2007

“Reglamenta el artículo 26 de la Ley 962 de 2015 uso de la factura Electrónica y

permitir el control del cumplimiento de las obligaciones tributarias” (Montero, 2021).

Resolución 030 de 2019 Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN

La resolución 030/2019 señala los requisitos y principios que debe contemplar la

facturación electrónica de venta, desde el momento de expedición, condiciones y términos y los

 35

mecanismos que lo implementen (Alcaldia de bogota, 2019)

Resolución 14465 DIAN

“Establece características y contenido técnico de la factura Electrónica” (Montero,

2021).

Resolución 019 y 055

“Reglamentación técnica al Decreto 2242. Emisor de la factura electrónica debe usar

firma digital” (Montero, 2021)

Resolución 072 de 2017

“Facturadores del 1929” (Montero, 2021).

Ley 1819 de 2016

“Reforma tributaria “(Montero, 2021)

Decreto1349 de 2016

“Factoring electrónico” (Montero, 2021).

Métodos

Para el desarrollo del presente estudio de caso sobre el impacto que ha ocasionado la

implementación de la factura electrónica que se aplica en el SUPERMERCADO SAN MIGUEL PLAZA,

se realiza mediante una investigación de tipo descriptivo, enfoque cuantitativo, con el método de encuesta

mediante un instrumento dirigido al contador de la empresa. Esta encuesta se realizará de acuerdo a una
 36

estructura definido y diseñado en preguntas acordes al objeto de estudio consta de 16 preguntas se aplicó

a un representante de la empresa con tres variables tales como, sistema de facturación POS (consta de 7

preguntas), sistema de facturación electrónica (consta con 6 preguntas) e impacto del sistema de

facturación electrónica (consta de 3 preguntas), luego se procederá a la organización, sistematización y

análisis de los datos con el objetivo de conocer y analizar información, para que de esta manera determine

cuáles son sus mayores impactos.

A continuación, se presentan la información obtenida una vez aplicado el cuestionario dirigido al

contador de la empresa Supermercado San Miguel Plaza obteniendo las respuestas para cada variable,

como se presenta a continuación.

Sistema de facturación manual

Tabla 1.

Sistema de Facturación POS en la Empresa Supermercado San Miguel Plaza S.A.S.

Ítem Preguntas Respuestas Análisis

1.1
Identifique una de las ventajas que la Optimización del Para la empresa san
Empresa considere el sistema de tiempo. miguel plaza la ventaja
facturación POS que ha proporcionado de la factura pos ha
sido la optimización
del tiempo.
1.2 Identifique una de las desventajas que la Mucho desperdicio Al realizar algún error se
Empresa considere el sistema de por anulación de recurre a hacer otra factura
facturación POS le generó en su facturas. desperdiciando el anterior.
momento.

1.3 ¿Cuál es el error más frecuente según el Comprobantes con Son errores más comunes y
 37

comprobante en la facturación POS? datos incorrectos se deben corregir a tiempo.

1.4 ¿Cuál fue el error más frecuente por Ninguno La empresa aun no le ha
cada comprobante (retención) con el ocurrido este tipo de errores.
sistema de facturación POS?

1.5 ¿Cuál fue el error más frecuente por Ninguno La empresa aun no le ha
cada comprobante (Nota débito) con el ocurrido este tipo de errores.
sistema de facturación POS?

1.6 Situaciones más frecuentes con los Ninguno La empresa aun no le ha

errores antes mencionados en un sistema ocurrido este tipo de errores.
de facturación POS

1.7 El tiempo invertido desde la emisión de Menos de un día La factura se la emite apenas
la factura POS hasta que el documento el cliente haga la compra no
llegue a manos del cliente tenía una debe sobrepasar el límite de
duración. tiempo.

Nota. La tabla 1 representa la comprensión efectiva de los pros se encontraron lo errores tales

como optimización del tiempo y los contras son los comprobantes con datos incorrectos y el desperdicio

por anulación de facturas POS. Así mismo indica que la factura ´POS se la debe expedir a los clientes en

menos de un día.

Sistema de facturación electrónica

Tabla 2.

Sistema de Facturación Electrónica en la Empresa Supermercado San Miguel Plaza S.A.S.

Ítem Preguntas Respuestas Análisis

 38

2.1 Identifique una de las ventajas que la No tiene beneficios es Se genera más gastos.
Empresa considere el sistema de al contrario genera
facturación electrónica le proporciona. más costos.

2.2 Identifique una de las desventajas que Problemas En caso de que fallen
la Empresa considere que el sistema de tecnológicos. por ejemplo el
facturación electrónica ha generado sistema retrasaría el
hasta el momento. proceso de la
facturación.

2.3 Identifique cuales son los cambios más La autorización en Mediante los accesos
influyentes en la nueva modalidad de la línea de cada nuevas tecnologías la
facturación electrónica. documento a emitir. autorización de la
facturación
electrónica se la
realiza de manera
digital.
2.4 En qué nivel impactará la cultura Bajo impacto. Hasta el momento la
tributaria con la implementación de la empresa no ha tenido
facturación electrónica. un gran impacto con
este nuevo método de
facturación.

2.5 La situación más importante que se Retrasos en él envío o La tecnología ha

evitara con la facturación electrónica recepción de permitido agilizar el
en su empresa. documentos proceso y evitar
autorizados. retrasos.

2.6 Considera que la facturación No No porque la

electrónica le puede generar información sea
infracciones electrónicas electrónica o en
(comportamientos indebidos) a la software local la
empresa. información es la
 39

misma por eso la

contadora realiza el
mismo proceso y el
mismo trabajo.

Nota. En la tabla 2 se puede evidenciar las desventajas como el aumento de costo, Problemas

tecnológicos y señala que hasta el momento no presenta ventajas del sistema de facturación electrónica.

De igual manera identifica cambios como la autorización en línea de cada documento a emitir, La

situación más importante que se evitara con la facturación electrónica en la empresa son los retrasos en

él envío o recepción de documentos autorizados. Respecto a lo anterior el Supermercado San Miguel

Plaza tuvo un impacto bajo del sistema de facturación electrónica.

Impacto Del Sistema De Facturación Electrónica

Tabla 3.

Impacto del sistema de facturación electrónica en la Empresa Supermercado San Miguel Plaza

S.A.S.

Ítem Preguntas Respuestas Análisis

3.1 El sistema de facturación electrónica Ningún beneficio. La empresa no ha
desde la gerencia permite considerar. experimentado
ningún beneficio, un
nuevo modelo de
facturación, pero el
mismo proceso.
 40

3.2 El sistema de facturación electrónica Todas las anteriores. El modelo de

desde la gerencia permite considerar facturación es
algunas desventajas. diferente y por medio
digital lo que en
ocasiones puede hacer
que el sistema
complique el proceso
u otros factores.

3.3 Desde la gerencia (dueños) Una mejor Los sistemas

consideran que los sistemas de competitividad. información son de
información le van a permitir en la gran ayuda en
empresa. general, así
convirtiendo a la
empresa en una mejor
competitividad.

Nota. En la tabla 3 hace referencia al impacto del sistema de la facturación electrónica aquí se

puede evidenciar que en la empresa supermercado san miguel plaza ha obtenido diferentes cambios, sin

embargo, hay que regirse a la ley y adaptarse en el entorno para seguir siendo una empresa competitiva.

Resultados
Para comprender el impacto que tuvo la empresa Supermercado San Miguel plaza, Mocoa –

Putumayo, se ubica en la tabla 4 con sus respectivos porcentajes. Para interpretar la información de las

variables es necesario incorporar una escala de valoración para apreciar el impacto de la implementación

de la factura electrónica, caso de estudio empresa Supermercado San Miguel Plaza, Mocoa – putumayo,

por lo tanto, se emplea la siguiente escala: Muy alta= 100-90%, Alta= 89-70%, Moderada= 69%-50%,

Baja= 40% - 39% y Muy baja= Menos 39%.

 41

Tabla 4.

Impacto de la Facturación POS y Electrónica en la Empresa Supermercado San Miguel Plaza

S.A.S.

Variables
Muy alta= Alta= 89-70% Moderada= Baja= 40% - Muy baja =
100-90% 69%-50% 39% Menos 39%

Sistema de
X
facturación
POS
Sistema de
X
facturación
electrónica.
Impacto del
X
sistema de
facturación
electrónica.
Resultados 33,33% 33,33% 0% 33,33 % 0%

De acuerdo a las variables sobre el impacto de la facturación tanto POS y electrónica se puede

apreciar que en la Empresa Supermercado San Miguel Plaza S.A.S su impacto esta desagregado desde lo

muy alto (33,33%), alto (33,33%) y baja (33,33%), no se ubican entre moderado y muy baja porque el

impacto de los dos modelos de facturación no implicó a la empresa estar en estos niveles. De igual

manera, se observa que la encuesta nos indica que hubo un impacto muy alto que fue del

33,33%, esto quiere decir que mantuvo un buen manejo de este modelo de facturación a pesar de

que se presentan dificultades tales como errores de datos incorrectos y el desperdicio de facturas

al cometer dicho error.

 42

Se dice que una factura electrónica es una factura diferente a una factura en papel porque

adopta la forma de gestión informática y entrega a través de un sistema de comunicación, que en

conjunto aseguran la autenticidad e integridad de los documentos electrónicos. (Ballesteros M &

Ramirez F, 2012). Referente al sistema de facturación electrónica la empresa tuvo un impacto

alto del 33,33% en la empresa, se puede decir que se obtuvo este resultado porque es un nuevo

método de facturación y ellos están en un proceso de aprendizaje, de adaptación al sistema de

facturación electrónica más sin embargo el impacto ha sido bajo porque todavía está en

implementación.

En la tabla 4 se puede evidenciar que el Impacto del sistema de facturación electrónica

fue de 33,33 % bajo ya que este nuevo método solo cambia en la parte manual a digital lo demás

ya es el mismo proceso que antes por ello la empresa dio a conocer que este no ha sido un

impacto muy alto. De igual manera la empresa logra adaptarse fácilmente a este nuevo método

de facturación gracias a las nuevas tecnologías que facilitan este proceso como las Tic también

conocido como (Tecnologías de la Información y la Comunicación) es una herramienta que se

utiliza para facilitar la información que se quiere adquirir o compartir, dicho proceso se lo realiza

mediante los elementos tecnológicos (Torres J , 2014).

Finalmente, la investigación arrojo que el impacto de la implementación de la factura

electrónica, caso de estudio empresa Supermercado San Miguel Plaza, Mocoa – Putumayo,

presenta un impacto bajo debido a que apenas se está implementando dentro de las empresas, sin

embargo, hay algunas actividades o situaciones que no son tan recurrentes como los errores de

facturación son algunos inconvenientes. Hoy en día las tecnologías han avanzado demasiado lo

que permite que procesos como esto se agilicen, lo que es relevante es el buen uso de estas
 43

herramientas, hay que recalcar que la empresa tuvo un buen manejo de este nuevo método de

facturación lo es imprescindible la formación continua de acuerdo a los avances tecnológicos ya

que la factura digital provee grandes oportunidades en la mejora de la eficiencia de las empresas.