Trabajo Toma de Decisiones Final

INSTITUTO SUPERIOR
“Sabio Nacional Antúnez de Mayolo”
ENSAYO:
TOMA DE DECISIONES
INTEGRANTES :
 Medaly Peña Neira
 Ariana Molina Loaiza
 Kelly Paredes Lujan
 Juan M. Pajuelo Arriola
 Walter E. Navarro Alemán
 Valeria Vera Gago
CURSO : Introducción a la Administración de Negocios
CARRERA : Administración de Empresas
DOCENTE : Sergio Felix Tupez Briceño

INDICE
I. INTRODUCCIÓN.....................................................................................................4
II. TOMA DE DECIONES.............................................................................................5
III. ¿QUE ES LA TOMA DE DECISIONES?.............................................................6
IV. IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES.................................................6
V. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES................................................................7
5.1 Definir el problema.............................................................................................7
5.2 Detectar las alternativas posibles........................................................................7
5.3 Prever los resultados...........................................................................................7
5.4 Optar una alternativa...........................................................................................7
5.5 Control................................................................................................................7
5.6 Evaluación..........................................................................................................7
VI. TIPOS DE TOMA DE DECISIONES.......................................................................7
6.1 Racional..............................................................................................................8
6.2 Intuitivo...............................................................................................................8
6.3 Personal...............................................................................................................8
6.4 De rutina.............................................................................................................8
6.5 De emergencia....................................................................................................8
6.6 De grupo.............................................................................................................8
6.7 Individual............................................................................................................8
6.8 Organizacional....................................................................................................8
VII. CARACTERÍSTICAS DE LA TOMA DE DECISIONES....................................8
7.1 Claridad...............................................................................................................8
7.2 Impacto...............................................................................................................8
7.3 Periodicidad........................................................................................................9
7.4 Actores................................................................................................................9
7.5 Reversibilidad.....................................................................................................9
VIII. COMPONENTES DE LA TOMA DE DECISIONES...........................................9
8.1 Decisión..............................................................................................................9
8.2 Resultado............................................................................................................9
8.3 Consecuencia......................................................................................................9
8.4 Incertidumbre....................................................................................................10
8.5 Preferencias.......................................................................................................10
2
8.6 Toma de decisión..............................................................................................10
8.7 Juicio: Evaluación.............................................................................................10
IX. TOMA DE DECISIONES EN UNA EMPRESA....................................................10
X. LOS 7 PASOS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.............................11
10.1 Identificar la decisión........................................................................................11
10.2 Reunir la información pertinente......................................................................11
10.3 Identificar las alternativas.................................................................................12
10.4 Analiza la evidencia..........................................................................................12
10.5 Elegir entre las alternativas...............................................................................12
10.6 Actuar................................................................................................................12
10.7 Revisar tu decisión............................................................................................12
XI. ¿QUÉ DIFICULTA EL PROCESO PARA TOMAR UNA DECISIÓN?.............13
11.1 Disonancia cognitiva.........................................................................................13
11.2 Efecto halo........................................................................................................13
11.3 Pensamiento de grupo.......................................................................................13
11.4 Adaptación hedonista........................................................................................13
11.5 Sesgo de confirmación......................................................................................13
11.6 Sesgo de autoridad............................................................................................13
XII. CONCLUSIÓN....................................................................................................14
XIII. BIBLIOGRAFIA..................................................................................................15
3
I. INTRODUCCIÓN
Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo que
tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de
nuestra vida, mientras que otras son gravitantes en ellas. Para los administradores, el
proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores responsabilidades.
Debemos empezar por hacer una selección de decisiones y esta selección es una de las
tareas de gran trascendencia. Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así
como el motor de los negocios y en efecto, de la adecuada selección de alternativas
depende en gran parte el éxito de cualquier organización. Una decisión puede variar en
trascendencia y connotación.
Nosostros, como futuros administradores, debemos tomar en consideración, que la toma
de decisiones en la actualidad, es tomado como trabajo principal de un administrador,
porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quien ha de hacerlo,
cuándo y dónde, y en ocasiones hasta cómo se hará. Sin embargo, la toma de decisiones
sólo es un paso de la planeación, incluso cuando se hace con rapidez y dedicándole poca
atención o cuando influye sobre la acción sólo durante unos minutos.
4
II. TOMA DE DECIONES
“El éxito no se logra solo con cualidades especiales, es un duro trabajo de

constancia y organización” - Jean-Pierre Sergent
(https://akifrases.com/frase/140501)
El tema de decisiones en las empresas, son a través de cuatro funciones, administrativas,
planeación organización, dirección y control factores importantes en una empresa. El
fundamente en la toma de decisiones es comprender claramente que la toma de
decisiones es la selección racional de un curso de acción.
La racionalidad es la capacidad de discernir, con base al momento de tomarse las
acciones que deben cumplir de un determinado objetivo.
La organización es una de las funciones principales para el éxito de una empresa. Su
labor es la planeación de la organización es el principal mecanismo para el
cumplimiento correcto y eficiente.
Por ejemplo, en el área financiera de una organización es una de las dependencias
importantes, que se manejan las operaciones monetarias y el administrador soluciones
los problemas planeación, diagnóstico, desarrollo de estrategias y toma de decisiones, es
necesario tener en cuenta las habilidades técnicas y humanas.
Dentro de una organización tomar una decisión es una responsabilidad muy alta que le
permitirá solucionar la situación de la empresa, es por ello que es importante la toma de
decisiones es un proceso de alternativas.
La toma de decisiones es la selección de varias acciones, es decir existe un compromiso
de recursos de dirección.
5
III.¿QUE ES LA TOMA DE DECISIONES?
(Autor: Equipo editorial, Etecé. De: Argentina. Para: Concepto.de. Disponible en:
https://concepto.de/toma-de-decisiones/. Última edición: 5 de agosto de 2021.
Consultado: 22 de octubre de 2023)
La toma de decisiones es un proceso que atraviesan las personas cuando deben evaluar y
elegir entre distintas opciones. Es un método que consiste en reunir la información y
evaluar alternativas para luego, en definitiva, tomar la mejor decisión final posible.
En una organización, ya sea que manejes un equipo pequeño o seas el líder de una gran
empresa, tu éxito y el éxito de tu compañía dependen de que tomes las decisiones
correctas, y de que aprendas de las decisiones equivocadas.
En la vida empresarial todo el tiempo estamos tomando decisiones. Sin embargo,
existen algunas que son más cruciales que otras y que, por tanto, requieren una mayor
deliberación.
IV. IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES

Tomar decisiones es uno de los procesos más importantes en la vida de un ser humano,
ya que es a través de las elecciones realizadas que el individuo va marcando su camino
personal y profesional. Para esto es recomendable delimitar objetivos claros sobre los
que basar las decisiones diarias y reconocer cuál es la manera más efectiva para llevar
adelante el proceso de toma de decisiones.
Al existir diferentes maneras de enfrentarse a este proceso, que en algunos casos puede
llevar al bloqueo o a la indecisión, se elaboraron técnicas y herramientas que ayudan a
los individuos a desarrollar y potenciar la toma de decisiones. Se debe trabajar en el
miedo al error, la tolerancia a la frustración y a la incertidumbre, y en el reconocimiento
del deseo para lograr los objetivos personales o profesionales propuestos.
6
V. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
A la hora de enfrentar una situación a resolver es importante que el individuo siga
ciertos pasos: (Autor: Equipo editorial, Etecé. De: Argentina. Para: Concepto.de.
Disponible en: https://concepto.de/toma-de-decisiones/. Última edición: 5 de agosto de
2021. Consultado: 22 de octubre de 2023)
V.1Definir el problema: Análisis de la situación que se enfrenta.
V.2Detectar las alternativas posibles: Definición y reconocimiento de las
combinaciones de acciones que se pueden tomar.
V.3Prever los resultados: Asociación y detección de las posibles consecuencias de
cada una de las alternativas y estudio del contexto en el que se lleva a cabo la
decisión.
V.4Optar una alternativa: Elección de alguna de las opciones.
V.5Control: Monitorear los resultados de la opción elegida, se debe ser responsable
y tener una actitud participativa en el proceso.
V.6Evaluación: Análisis de las ventajas y desventajas de la decisión tomada, este
paso es fundamental para el aprendizaje y la toma de decisiones futuras.
VI. TIPOS DE TOMA DE DECISIONES
El proceso de toma de decisiones se da de manera periódica y constante en la vida de un
individuo. Muchas veces responde a |algunos se dan dentro del ámbito privado y otros
dentro de empresas u organizaciones. (Autor: Equipo editorial, Etecé. De: Argentina.
Para: Concepto.de. Disponible en: https://concepto.de/toma-de-decisiones/. Última
edición: 5 de agosto de 2021. Consultado: 22 de octubre de 2023)
7
VI.1 Racional: Proceso en el que se analizan las posibles alternativas
utilizando el raciocinio en base a fuentes y pruebas comprobables.
VI.2 Intuitivo: Proceso en el que el individuo toma en cuenta la intuición y
la experiencia personal para volcarse hacia alguna de las alternativas.
VI.3 Personal: Proceso de toma de decisión de un individuo dentro del ámbito
privado.
VI.4 De rutina: Proceso que realiza un individuo o grupo de manera
periódica, suelen ser situaciones que no resisten mucho análisis ni tratan sobre
temas complejos.
VI.5 De emergencia: Proceso que un individuo o grupo realiza para tomar una
decisión frente a una situación nueva y excepcional.
VI.6 De grupo: Proceso que se realiza en conjunto entre los miembros de un
grupo en el que prima el consenso y se toma la alternativa que genera más
adhesión.
VI.7 Individual: Proceso que ejecuta una persona de manera autónoma dentro
de un contexto como una organización o empresa.
VI.8 Organizacional: Proceso que realizan uno o varios individuos miembros
de una organización para tomar una decisión que repercute en el futuro de la
institución.
VII. CARACTERÍSTICAS DE LA TOMA DE DECISIONES

(Autor: Equipo editorial, Etecé. De: Argentina. Para: Concepto.de. Disponible
en: https://concepto.de/toma-de-decisiones/. Última edición: 5 de agosto de
VII.1 Claridad: Refiere a la importancia de tener en claro el objetivo a
alcanzar en el proceso y la situación a resolver.
8
VII.2 Impacto: Refiere a las consecuencias que puede traer cada una de las
alternativas a elegir. Es importante tener en cuenta que todas las opciones
tendrán consecuencias, por lo que se debe elegir la alternativa que genere el
impacto más favorable.
VII.3 Periodicidad: Refiere a la regularidad con la que los individuos o grupos
toman decisiones, hay algunas decisiones que son diarias, y otras que se dan
cada un cierto período de tiempo que puede ser aleatorio o determinado.
VII.4 Actores: Refiere a los individuos que forman parte del proceso de toma
de decisiones, que pueden ser tomadas de manera individual o grupal según cada
caso.
VII.5 Reversibilidad: Refiere a si se puede o no dar marcha atrás en la
elección de una alternativa. Mientras más irreversibles sean las consecuencias de
alguna de las alternativas a elegir, más atención se deberá prestar al proceso de
decisión.
VIII. COMPONENTES DE LA TOMA DE DECISIONES

(Autor: Equipo editorial, Etecé. De: Argentina. Para: Concepto.de. Disponible
en: https://concepto.de/toma-de-decisiones/. Última edición: 5 de agosto de
Para resolver un problema se necesita de ciertos elementos que son importantes para
encontrar un resultado inicial, para aprender y mejorar la resolución de problemas y
para detectar las herramientas (competencias) propias. (Autor: Equipo editorial, Etecé.
De: Argentina. Para: Concepto.de. Disponible en: https://concepto.de/toma-de-
decisiones/. Última edición: 5 de agosto de 2021. Consultado: 22 de octubre de 2023)
VIII.1 Decisión: Posibles combinaciones que incluyen tanto las acciones a
llevar a cabo como las situaciones.
9
VIII.2 Resultado: Hipotéticas situaciones que tendrían lugar si se toma una u
otra opción de las decisiones antes señaladas.
VIII.3 Consecuencia: Evaluación basada en la subjetividad. Si bien es común
pensar que debemos tomar decisiones con la cabeza fría y de la manera más
objetiva posible, lo cierto es que la toma de decisión es un acto influido por la
subjetividad de cada individuo. Durante la deliberación siempre entran en juego
nuestros conocimientos, experiencia, valores y creencias. Todos estos elementos
serán las justificaciones de la decisión que hayamos tomado, que en cada caso
serán únicas.
VIII.4 Incertidumbre: Por definición, toda toma de decisión implica la
existencia de alternativas. De otro modo, no existiría un motivo por el cual
decidir algo. Esto es cierto incluso cuando hablamos de decisiones «inevitables»,
ya que en estos casos existen, al menos, dos alternativas: hacer las cosas o no.
Por ello, la toma de decisión surge de la existencia de múltiples posibilidades,
pero se opta por la que da certidumbre de que un modo de actuar es el
apropiado.
VIII.5 Preferencias: Tendencia a tomar una alternativa y no otra, se ve
condicionada por la experiencia.
VIII.6 Toma de decisión: Acción de decidir.
VIII.7 Juicio: Evaluación.
IX. TOMA DE DECISIONES EN UNA EMPRESA

10
La toma de decisiones es uno de los procesos clave dentro del ámbito empresarial y de
las organizaciones. Esto se debe a que las consecuencias de las decisiones pueden tener
impacto directo en la estructura o ganancias de una empresa.
Las decisiones más importantes suelen estar en manos de la cúpula gerencial, que elige
una alternativa en base a la información disponible, los conocimientos en la materia y la
experiencia personal o de la empresa.
La competencia y las exigencias del mercado llevan a la continua innovación de las
empresas, que deben tomar decisiones estratégicas que mejoren su reputación. Las
decisiones deben ser efectivas y ágiles, y deben reducir lo máximo posible el margen de
error, ya que una decisión tomada en un mal momento o haciendo un mal análisis del
contexto puede traer consecuencias irreversibles para la compañía.
El estudio del contexto es clave en el proceso de toma de decisiones, una misma
decisión podrá ser oportuna o no según cada caso concreto. Por eso es importante no
fiarse solo de la intuición y de experiencias pasadas, sino conocer e informarse sobre el
impacto que tiene la decisión en el estado actual de la empresa y del mercado.
Este proceso de toma de decisiones es un proceso paso a paso que permite que los
profesionales solucionen los problemas ponderando los datos, evaluando las alternativas
y eligiendo el curso a partir de ese análisis. Este proceso definido también brinda una
oportunidad de revisar si la decisión fue finalmente la correcta.
X. LOS 7 PASOS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Aunque puede haber muchas variaciones leves en el marco de toma de decisiones que
circula en Internet, en los manuales de negocio y en las presentaciones de liderazgo, los
profesionales suelen usar estos siete pasos.
11
X.1 Identificar la decisión: Para tomar una decisión, primero debes identificar el
problema que necesitas solucionar o la pregunta que quieres responder. Define
tu decisión con claridad. Si no identificas el problema que quieres solucionar
correctamente, o si el problema que elegiste es demasiado amplio, descarrilarás
el tren de decisiones antes de que parta de la estación. Si necesitas lograr una
meta específica con tu decisión, haz que sea mensurable y oportuna para que
puedas determinar con certeza si lograste el objetivo al final del proceso.
X.2 Reunir la información pertinente: Una vez que hayas identificado tu
decisión, es momento de reunir la información pertinente para la elección. Haz
una evaluación interna para ver en qué ha tenido éxito tu organización, y en
qué ha fallado, en las áreas relacionadas con tu decisión. Además, busca
información de fuentes externas, como estudios, investigaciones de mercado y,
en algunos casos, evaluaciones de consultores.
X.3 Identificar las alternativas: Con la información pertinente a mano, identifica
las posibles soluciones para tu problema. Suele haber más de una opción para
considerar cuando intentas lograr una meta; por ejemplo, si tu compañía está
intentando obtener más interacciones en las redes sociales, tus alternativas
podrían incluir publicidades pagas, un cambio en tu estrategia orgánica de
redes sociales, o una combinación de ambas.
X.4 Analiza la evidencia: Una vez que hayas identificado las alternativas, pondera
los datos a favor y en contra de estas alternativas. Ve qué han hecho otras
compañías para tener éxito en estas áreas, y analiza exhaustivamente los éxitos
y los fracasos de tu compañía. Identifica los posibles inconvenientes de cada
una de tus alternativas, y pondéralos respecto de las posibles recompensas.
12
X.5 Elegir entre las alternativas: Esta es la parte del proceso de toma de
decisiones en la que tú, efectivamente, tomas la decisión. Con suerte, habrás
identificado y tienes claro qué decisión debe tomarse, habrás reunido toda la
información pertinente y desarrollado y analizado los posibles cursos que
puedes tomar. Estás perfectamente listo para elegir.
X.6 Actuar: Una vez que has tomado una decisión, ¡actúa! Elabora un plan para
hacer que tu decisión sea tangible y alcanzable. Desarrolla un plan de
proyecto relacionado con tu decisión, y luego asigna las tareas a tu equipo una
vez que se haya implementado el plan.
X.7 Revisar tu decisión: Una vez transcurrido un plazo predeterminado (que tú
definiste en el paso uno del proceso de toma de decisiones) revisa tu decisión
con una mirada honesta. ¿Solucionaste el problema? ¿Respondiste la pregunta?
¿Alcanzaste tus metas?
XI. ¿QUÉ DIFICULTA EL PROCESO PARA TOMAR UNA DECISIÓN?

Existen características individuales o de grupo que dificultan los procesos de toma de
decisiones, entre las más significativas están:
XI.1 Disonancia cognitiva: Ocurre cuando lo que se quiere hacer y lo que se hace
no coincide.
XI.2 Efecto halo: Ocurre cuando la sombra de otras experiencias hace que se
deduzca erróneamente, presuponiendo y anticipando precipitadamente una
decisión.
XI.3 Pensamiento de grupo: Ocurre cuando un grupo de personas decide por otras,
a pesar de estas últimas estar en desacuerdo. No hay consenso del grupo en la
13
toma de decisiones, sino miedo, temor a equivocarse, temor al rechazo o al
cuestionamiento grupal.
XI.4 Adaptación hedonista: Ocurre cuando el individuo está sumido en un estado
de bienestar y placer que no le permite relacionarse adecuadamente con
el conflicto.
XI.5 Sesgo de confirmación: Ocurre cuando no se tiene la
suficiente flexibilidad cognitiva como para modificar algunas creencias cuando
es necesario. Esto genera que se cometan los mismos errores al seguir
manteniendo la misma posición sobre un tema rechazando el nuevo contenido.
XI.6 Sesgo de autoridad: Ocurre cuando se sigue ciegamente lo que plantean
expertos, sin tener en cuenta los propios deseos.
XII. CONCLUSIÓN
Para conclusión toda organización es un conjunto de elementos, especialmente
determinado por el recurso humano, que permite interactuar frente a una estructura
organizacional y que está regulado jurídicamente, para tomar decisiones es necesario
apoyarse en diferentes tipos de habilidades técnicas, humanas y conceptuales. La
dirección es una de las dependencias que más está al tanto de toma de decisiones, por lo
tanto, debe ser totalmente objetivo y lógico al momento de tomarlas, es necesario tener
metas y objetivos claros, para llevar de manera consistente a la selección de aquella
alternativa que maximice a la empresa.
A demás es importante apoyarse en funciones administrativas como la planeación y el
control en la organización y se desempeñan como procesos administrativos que admiten
14
el logro de los objetivos y la máxima gestión; todo esto le permite a la dirección a tomar
la mejor decisión.
El proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de Planificación,
organización, dirección y control de todas las actividades que implican relaciones
humanas y tiempo.
XIII. BIBLIOGRAFIA
FUENTE:
1. https://akifrases.com/frase/140501
“El éxito no se logra solo con cualidades especiales, es un duro trabajo de constancia y
organización” - Jean-Pierre Sergent
2.https://concepto.de/toma-de-decisiones/
"Toma de decisiones". Autor: Equipo editorial, Etecé. De: Argentina.
3.https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/3745/
MonterrosaRomerRichardNilso2010.pdf;jsessionid=B46C410DA6A43A89E053DCA5
EFC19F78?sequence=2 .
15

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 Ariana Molina Loaiza

 Kelly Paredes Lujan

 Juan M. Pajuelo Arriola

 Walter E. Navarro Alemán

 Valeria Vera Gago

CURSO : Introducción a la Administración de Negocios

CARRERA : Administración de Empresas

DOCENTE : Sergio Felix Tupez Briceño

tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de

proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores responsabilidades.

como el motor de los negocios y en efecto, de la adecuada selección de alternativas

Nosostros, como futuros administradores, debemos tomar en consideración, que la toma

de decisiones en la actualidad, es tomado como trabajo principal de un administrador,

atención o cuando influye sobre la acción sólo durante unos minutos.

“El éxito no se logra solo con cualidades especiales, es un duro trabajo de

El tema de decisiones en las empresas, son a través de cuatro funciones, administrativas,

planeación organización, dirección y control factores importantes en una empresa. El

fundamente en la toma de decisiones es comprender claramente que la toma de

decisiones es la selección racional de un curso de acción.

La racionalidad es la capacidad de discernir, con base al momento de tomarse las

acciones que deben cumplir de un determinado objetivo.

La organización es una de las funciones principales para el éxito de una empresa. Su

labor es la planeación de la organización es el principal mecanismo para el

cumplimiento correcto y eficiente.

Por ejemplo, en el área financiera de una organización es una de las dependencias

importantes, que se manejan las operaciones monetarias y el administrador soluciones

los problemas planeación, diagnóstico, desarrollo de estrategias y toma de decisiones, es

necesario tener en cuenta las habilidades técnicas y humanas.

permitirá solucionar la situación de la empresa, es por ello que es importante la toma de

decisiones es un proceso de alternativas.

La toma de decisiones es la selección de varias acciones, es decir existe un compromiso

elegir entre distintas opciones. Es un método que consiste en reunir la información y

empresa, tu éxito y el éxito de tu compañía dependen de que tomes las decisiones

correctas, y de que aprendas de las decisiones equivocadas.

En la vida empresarial todo el tiempo estamos tomando decisiones. Sin embargo,

IV. IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES

ya que es a través de las elecciones realizadas que el individuo va marcando su camino

adelante el proceso de toma de decisiones.

llevar al bloqueo o a la indecisión, se elaboraron técnicas y herramientas que ayudan a

los individuos a desarrollar y potenciar la toma de decisiones. Se debe trabajar en el

miedo al error, la tolerancia a la frustración y a la incertidumbre, y en el reconocimiento

del deseo para lograr los objetivos personales o profesionales propuestos.

A la hora de enfrentar una situación a resolver es importante que el individuo siga

Disponible en: https://concepto.de/toma-de-decisiones/. Última edición: 5 de agosto de

2021. Consultado: 22 de octubre de 2023)

V.1Definir el problema: Análisis de la situación que se enfrenta.

V.2Detectar las alternativas posibles: Definición y reconocimiento de las

combinaciones de acciones que se pueden tomar.

V.3Prever los resultados: Asociación y detección de las posibles consecuencias de

V.4Optar una alternativa: Elección de alguna de las opciones.

V.5Control: Monitorear los resultados de la opción elegida, se debe ser responsable

y tener una actitud participativa en el proceso.

V.6Evaluación: Análisis de las ventajas y desventajas de la decisión tomada, este

paso es fundamental para el aprendizaje y la toma de decisiones futuras.

VI. TIPOS DE TOMA DE DECISIONES

El proceso de toma de decisiones se da de manera periódica y constante en la vida de un