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INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

SANTA MARÍA

AÑO:

NOMBRES Y APELLIDOS:
✓ Edson David Pumachara Huaycani
✓ Gabriel Ricardo Robles Pampa
✓ Lizandro Vilca Sanchez
✓ María Del Carmen Huamani Calla
✓ Aracely Adaly Quispe Huayllaso
PROGRAMA DE ESTUDIOS:
Juego De Negocios
TEMA:
Toma De Decisiones
DOCENTE:
Christian Omar Zuzunaga
PERIODO:
VI

Arequipa-Perú
2023
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INDICE
TOMA DE DECICIONES.................................................................................................. 4

1. TOMA DE DECISIONES EN UNA EMPRESA ................................................. 4

¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE TOMA DE DECISIONES? ...................................... 4

Directivas .................................................................................................................... 4

Operativas ................................................................................................................... 5

Estratégicas ................................................................................................................. 5

Tácticas ....................................................................................................................... 5

De peso o riesgo .......................................................................................................... 6

Grupales e individuales ............................................................................................... 6

Mixtas ......................................................................................................................... 6

Cuáles son las áreas funcionales en una empresa ........................................................... 7

Cuál es la importancia de la toma de decisiones en una empresa ....................................... 8

cuáles son las características de la toma de decisiones ..................................................... 10

5. Cuáles son los modelos de las tomas de decisiones ...................................................... 11

1. Modelo racional ........................................................................................................ 12

2. Modelo de racionalidad limitada .............................................................................. 13

3. Modelo intuitivo........................................................................................................ 14

4. Modelo psicológico ................................................................................................... 15

RECOMENDACIÓN ....................................................................................................... 16
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CONCLUSION ................................................................................................................. 17
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TOMA DE DECICIONES

TOMA DE DECISIONES EN UNA EMPRESA

La ética es necesaria en la empresa porque forma parte de todas y cada una de las decisiones

humanas, las personas que participan en una empresa buscan resultados distintos y actúan por

motivaciones variadas; por tanto, los directivos tienen que tener en cuenta varias dimensiones de

sus acciones, que incluyen los beneficios materiales, pero también variables psicológicas, sociales

y éticas, Esta manera de introducir la ética en la empresa es endógena: viene a ser una condición

de equilibrio de la empresa, que mira no ya a su rentabilidad a corto plazo, sino, sobre todo, a su

consistencia, es decir, a su capacidad de generar beneficios también a largo plazo, porque mejora

la capacidad de las personas para tomar mejores decisiones con el propósito de alcanzar los

objetivos y las metas que tiene la empresa.

1. ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE TOMA DE DECISIONES?

Directivas

Se toman en los niveles ejecutivos y directivos de una organización y por lo cual, impactan

a toda la organización, como características, estas involucran cambio o ajustes de planes, objetivos

y eventos de suma importancia que no se presentan de manera diaria.

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Ejemplos: tomar una decisión y decidir entre socios, inversionistas quien tomara el nuevo

cargo del área de finanzas de una empresa.

Operativas

Son esos procesos que guían el camino día a día de la empresa, se caracterizan porque las

toman todo tipo de colaboradores para permitir el correcto funcionamiento de su área.

Ejemplos: la contratación de un nuevo colaborador de nivel básico.

Estratégicas

Se requiere de una planeación a fondo, que regularmente involucra a muchos participantes

y una cantidad considerable de tiempo debido a su importancia.

Ejemplos: la creación de los objetivos y resultados clave (OKR’s) o la implementación de

un proyecto a mediano plazo que involucra a más de un área de la empresa.

Tácticas

Si durante un proyecto se presenta un problema o una opción no contemplada que requiere

una acción inmediata para corregir el camino o realizar un ajuste, la cual es necesaria tomar una

decisión de táctica.

Ejemplos: cambiar el empaque de un producto que tiene un desperfecto.

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De peso o riesgo

Por la importancia e impacto, estas decisiones involucran a miembros de todos los niveles

de una empresa, y ocurren ante una situación adversa o inesperada que tendrá consecuencias que

requieren una evaluación detallada para tomar el camino adecuado.

Grupales e individuales

Como su nombre lo indica, si requiere de una junta, videollamada o la participación de dos

o más personas, consideramos que es una decisión grupal, todas aquellas que pueden ser resueltas

por una sola persona, son las individuales.

Mixtas

Toma dos o más de las decisiones que ya te explicamos y tendrás una serie de

combinaciones que pondrán a prueba tu capacidad de decisión en todo momento, dentro de la

realidad es que muchas de las decisiones que enfrentarás en tu empresa quizás pertenezcan a este

grupo cuando las analices.

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2. Cuáles son las áreas funcionales en una empresa

Las áreas funcionales de una empresa son las distintas divisiones o departamentos

encargados de llevar a cabo tareas específicas y especializadas que contribuyen al funcionamiento

global de la organización.

Las principales áreas funcionales de una empresa típica son:

1. Dirección General o Alta Dirección: Encargada de establecer la visión, misión y

estrategias de la empresa, así como de tomar decisiones clave.

2. Recursos Humanos: Gestiona el reclutamiento, selección, contratación, capacitación,

desarrollo y bienestar del personal de la empresa.

3. Finanzas y Contabilidad: Encargada de administrar los recursos económicos, incluyendo

la contabilidad, presupuestos, finanzas corporativas y gestión de tesorería.

4. Marketing y Ventas: Se encarga de promocionar los productos o servicios de la empresa,

investigar el mercado, establecer estrategias de precios y gestionar las ventas.

5. Producción o Operaciones: Responsable de la fabricación o prestación de los productos

o servicios de la empresa, optimizando procesos y recursos.

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6. Jurídico y Cumplimiento Normativo: Responsable de asesorar en temas legales y

asegurarse de que la empresa cumple con las regulaciones y leyes aplicables.

7. Comunicación y Relaciones Públicas: Encargada de la comunicación interna y externa

de la empresa, así como de gestionar la imagen y reputación corporativa.

8. Calidad y Gestión de Procesos: Se encarga de asegurar que los productos o servicios

cumplan con los estándares de calidad y de mejorar la eficiencia de los procesos.

9. Servicio al Cliente o Atención al Cliente: Responsable de brindar soporte y atención a

los clientes, resolver problemas y gestionar quejas.

Estas áreas funcionales trabajan de manera interconectada para alcanzar los objetivos y

metas de la empresa. Es importante destacar que la estructura y nombres exactos de estas áreas

pueden variar según el tipo y tamaño de la empresa.

3. Cuál es la importancia de la toma de decisiones en una empresa

En resumen, la toma de decisiones efectiva es esencial para el funcionamiento y la

supervivencia de una empresa en un entorno empresarial competitivo y en constante cambio. Las

decisiones bien pensadas y fundamentadas pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso

de una empresa.

La toma de decisiones en una empresa es fundamental por varias razones clave:

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1. Orienta hacia Objetivos: Ayuda a la empresa a alcanzar sus metas y objetivos

estratégicos. Las decisiones bien tomadas contribuyen al crecimiento y éxito a largo

plazo.

2. Optimización de Recursos: Permite asignar y utilizar eficientemente los recursos

disponibles, como capital, tiempo y talento humano.

3. Adaptación al Entorno: Ayuda a la empresa a ajustarse a los cambios en el entorno

externo, como la competencia, regulaciones y tendencias del mercado.

4. Identificación y Aprovechamiento de Oportunidades: Facilita la detección de

oportunidades de crecimiento, innovación y expansión en el mercado.

5. Gestión de Riesgos: Permite evaluar y mitigar riesgos potenciales asociados con

distintas alternativas y cursos de acción.

6. Mejora Continua: Proporciona un mecanismo para aprender de experiencias pasadas y

mejorar los procesos y resultados futuros.

7. Eficiencia Operativa: Contribuye a la optimización de procesos y operaciones,

reduciendo costos y mejorando la productividad.

8. Satisfacción del Cliente: Ayuda a identificar y satisfacer las necesidades y expectativas

de los clientes, lo que es vital para mantener la lealtad y retención de clientes.

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4. cuáles son las características de la toma de decisiones

La toma de decisiones implica varios elementos y características. Recuerda que la

importancia de cada una de estas características puede variar según el tipo de decisión y el contexto

en el que se tome.

Aquí tienes algunas de las principales:

1. Proceso Iterativo: La toma de decisiones suele ser un proceso que se repite a lo largo del

tiempo, especialmente en situaciones complejas o en entornos cambiantes.

2. Información y Datos: Se basa en la disponibilidad de información relevante y datos

precisos para evaluar las opciones y sus posibles consecuencias.

3. Objetivos y Metas: Las decisiones están orientadas hacia la consecución de metas y

objetivos específicos, ya sean personales, profesionales o relacionados con una organización.

4. Riesgos y Beneficios: Se consideran los posibles riesgos asociados con cada opción, así

como los beneficios que se pueden obtener al elegir una determinada alternativa.

5. Consecuencias a Corto y Largo Plazo: Se evalúan tanto las consecuencias inmediatas de

una decisión como sus posibles repercusiones a largo plazo.

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6. Incertidumbre: En muchos casos, la toma de decisiones implica cierto grado de

incertidumbre, ya que no siempre es posible prever completamente todas las variables.

7. Juicio y Valoración Personal: A menudo, las decisiones se toman en base a la

experiencia, el juicio y las preferencias personales del individuo o grupo que decide.

5. Cuáles son los modelos de las tomas de decisiones

Tipos de modelos de toma de decisiones:

Por tanto, los modelos de toma de decisiones sirven como herramientas para la

identificación del problema, análisis de la disponibilidad de alternativas y definición de decisiones

estratégicas.

El plus de conocer los diferentes modelos es que orientan a los tomadores de decisiones

sobre cuál o cuáles son los procesos para seguir dependiendo de los tipos de problemas en cualquier

ámbito de sus vidas.

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1. Modelo racional

Uno de los métodos más conocidos dentro del mundo empresarial, ya que permite contrarrestar

suposiciones que pueden llevar a malas decisiones.

En este sentido, el modelo racional busca pautar cursos de acción alternativos que sirvan

como guía para identificar el costo-beneficio de las decisiones, así como aumentar o disminuir la

aceptabilidad de soluciones alternativas a futuros problemas similares.

Y aunque este tipo de decisiones racionales disminuyen el riesgo e incertidumbre, no es un

modelo óptimo cuando en situaciones volátiles o de tiempo limitado.

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Porque como dicen, el tiempo vale oro y algunas veces es necesario agilizar nuestro

proceso de toma de decisiones para una mayor efectividad, especialmente dentro del entorno

laboral o académico.

2. Modelo de racionalidad limitada

También llamado modelo de satisfacción. A diferencia del modelo racional, este método

explica que las personas tenemos una capacidad limitada para procesar la información, por lo que

se tiende a seleccionar la primera alternativa disponible en nuestra mente, evitando opciones

inciertas.
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El modelo satisfactor es práctico cuando no cuentas con suficiente tiempo o

información para implantar diferentes alternativas. Recuerda que a veces las mejores decisiones

no tienen que venir de patrones puramente racionales, sino tomar en cuenta la información

relevante que nos ayude a tomar una decisión final acorde a nuestros objetivos.

3. Modelo intuitivo

Aunque muchas veces se extrapole la intuición con la racionalidad, la toma decisiones

intuitivas resultan versátiles cuando se cuenta con mucha experiencia o conocimiento en el área.

De hecho, se ha comprobado que este método puede promover la ampliación de

perspectivas y alternativas, potenciar nuestro aprendizaje, mejorar nuestra comunicación y

aumentar la confianza en nosotros mismos.

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Este modelo de toma de decisiones no es aconsejable en circunstancias desconocidas, como

un nuevo trabajo, ya que nuestro cerebro no es capaz de identificar los patrones de reconocimiento

para lograr los resultados esperados.

4. Modelo psicológico

También llamado modelo cognitivo, implica sub-modelos mentales que permiten detectar

y procesar información relevante.

Es decir, de manera más sistemática o intuitiva, se presentan clasificaciones que difieren

en cuanto a la recopilación y evaluación en los modelos de decisión.

Podríamos mencionar el modelo político, burocrático, corporativo e incluso más innovadores

como los modelos matemáticos y tecnológicos. Este tipo de herramientas te ayudarán a ampliar tu

punto de vista en cualquier toma de decisiones.

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RECOMENDACIÓN

La habilidad de toma de decisiones se mejora con la práctica, no tengamos temor a

equivocarnos ya que hay que aprender de cada experiencia

Es de vital importancia para la administración ya que contribuye a mantener la armonía y

coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.

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CONCLUSION

Es el proceso de toma de decisiones es una gran responsabilidad dentro de una empresa,

ya que marcan el éxito o el fracaso de la organización, para tomar decisiones buenas decisiones es

muy importante conocer el problema o la situación en la que esta se encuentra, pero teniendo en

cuenta el cómo influye en las personas.

También la toma de decisiones es de vital importancia para la administración ya que

contribuye a mantener la armonía y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.