BOLETÍN FITNESS EMPRESARIAL No.15
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BOLETÍN FITNESS EMPRESARIAL No.15
FITNESS
EMPRESARIAL
Información, artículos, gimnasios, estadísticas, expert@s,
actividades y todo lo que nos permite fortalecer
el nivel profesional de la industria del fitness.
GIMNASIOS
360 Fitness Center- Lima.
EXPERTOS Y EXPERTAS
Programas de fidelización.
TECNOLOGÍA
Herramientas para fidelizar clientes.
TRAINERS
La importancia del CORE.
FITNESS EN EL MUNDO
Crecimiento del CARLOS GARCÍA
fitness Europeo.
Fidelización de clientes
CALENDARIO
Mercado Fitness Argentina
CONTENIDO
Reflexión- "Fidelizar clientes, reto constante".
Empresarios: Carlos García- Empresario.
Gimnasios- "360 Fitness Center- Lima".
Expertos: Pasos para fidelizar clientes..
Tecnología: Herramientas para fidelizar clientes.
Trainers: Fortalecimiento del CORE.
Fitness mundial: Crecimiento del fitness Europeo.
Actividades y eventos: Mercado Fitness Argentina.
En esta edición No.15, compartimos aportes sobre la
fidelización de clientes con la opinión de expertos.- En
la sección: "gimnasios", presentamos la apertura del
centro de entrenamiento "360 Fitness Center en Lima.-
En "tecnología", presentamos la implementación de la
tecnología para mejorar la fidelización de clientes-
Sección de "Trainers", presentamos "la importancia del
core" a cargo de médicos expertos invitados- En
"Fitness en el mundo" vemos el crecimiento del Fitness
Europeo- Calendario de eventos: Mercado Fitness.
PARTICIPACIÓN.
Para participar en el boletín contando la historia de su
gimnasio, o del crecimiento empresarial o profesional
que sean referentes, ejemplos y experiencias para
informar, promocionar, hacerlo en: (+51)946247689.
NOTA ACLARATORIA:.
Todos los temas planteados se transmiten con el
objetivo de aportar ideas, sumar más conocimientos o
experiencias, pero no garantizan los resultados en su
aplicación.
Presentamos diferentes beneficios y
actividades cada mes, que generan
conocimiento y experiencia para realizar un
mejor desempeño en la gestión de gimnasios,
clubes deportivos y centros de entrenamiento.
SUSCRIPCIONES
(+51) 946247689
REFLEXIÓN
"FIDELIZAR CLIENTES, RETO CONSTANTE"
Planificar y diseñar una estrategia que contenga
puntos importantes en donde se puedan lograr
resultados para tener clientes fieles, genera un aporte
directo a las ventas basadas en renovaciones.
Estos son algunas recomendaciones que comparto
para diseñar un plan de fidelización:
Conocer la cantidad total de clientes activos.
Analizar y clasificar los clientes, según sus
intereses y preferencias, para conseguir obsequios
acordes a dichos grupos segmentados.
Agrupar por objetivos o por gustos, y organizar
diversas actividades dirigidas hacia cada grupo.
Responsabilizar a una o dos personas que realicen
el análisis, organicen la logística de las actividades,
y al final, presenten un reporte de resultados..
Realizar una reunión semanal para controlar las
acciones que se vayan a implementar.
Definir el cronograma de acciones que se van a
implementar. Ejemplos: Alianzas con empresas
afines al gimnasio para solicitar obsequios, premios
y descuentos relevantes para entregar a los
clientes, y personal, para generar beneficios y
desarrollar un programa de gamificación.
Cuantificar la inversión realizada, y el impacto del
programa de fidelización, en las ventas.
Gustavo Yepes
Director Gestiónfit
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EXPERTOS...
CARLOS DOMÍNGUEZ
Directivo Cadena Gimnasios B2- Perú
FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Al cultivar la lealtad, se
maximiza el valor de por vida
del cliente (life time value), se crea una comunidad
comprometida, se eleva el sentido de pertenencia y
en consecuencia se recopila con mayor facilidad un
feedback valioso para mejoras.
FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Considero a la fidelización como uno
de los pilares para que el negocio
sea exitoso, independientemente
al modelo de Gimnasio de
cada uno, Low cost, Boutique,
Premium, etc.
De igual forma, todos debemos
trabajar la fidelizacion para que
el negocio sea rentable y generar
una cartera de clientes.
Recomendaciones para que los clientes sean fieles.
1. Trabajar en base a la satisfacción del cliente.
2. Escuchar al cliente, asi conocer lo que busca el
cliente.
3. Cuidar los detalles es algo que los clientes notan
y lo valoran.
4. Estar pendiente del confort del cliente. Realizar
encuestas es clave.
5. Formar Tribu entre clientes (fomentar un buen
ambiente) además de un entrenamiento de
calidad, que los clientes pasen bien y encuentren
su bienestar.
EXPERTOS...
CARLOS GARCÍA
Co Fundador Gimnasio Hammer- Argentina
FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Es esencial centrarnos en la fidelización de nuestros
clientes en el gimnasio.
En primer lugar, esta estrategia
ofrece un menor costo y un
retorno más elevado en
comparación con otros
departamentos.
Además, la retención es un
reflejo directo de la calidad de
la experiencia que ofrecemos y
no olvidemos que somos una empresa de servicios
con pagos recurrentes por lo que todo debe girar
alrededor de nuestros clientes.
De hecho, sugiero poner énfasis en la fidelización al
mismo nivel, o incluso más, que en las ventas. Si solo
nos centramos en incrementar las ventas y
enfrentamos una alta rotación de clientes, esto
indica que la experiencia durante el servicio no es
óptima. No debemos olvidar que una de las
principales fuentes de nuevos clientes son las
referencias.
Por lo tanto, al no fidelizar adecuadamente,
impactamos indirectamente en el departamento de
ventas, el cual debe esforzarse más para
compensar las constantes bajas.
WWW.GESTIONFIT.COM
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PARA HACER
PEDIDOS
GIMNASIOS
360 FITNESS CENTER
Se realizan ejercicios
tradicionales en la zo
na de máquinas y pe
so libre, y ejercicios en
grupo en clases dirigi
das:
Glúteo 360.
ABS 360.
Functional 360.
Circuitos 360.
Uno de los pilares del concepto 360 está
basado en el seguimiento y enfoque en los
resultados de cada una de las personas que se
inscriben, por lo cual, se implementa una
evaluación de condición física inicial, la
realización de un plan de ejercicios acorde a
los objetivos de cada persona, y una entrevista
para entregar recomendaciones nutricionales
con la coach nutricional, y quienes quieren
ingresan al programa de nutrición 360 con un
seguimiento personalizado.
GIMNASIOS
SALAS DE CLASES GRUPALES
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RUBY SAGÁSTEGUI
Médica con especialización en medicina deportiva
Co Fundadora del CMD HEALTHGYM- Perú
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CONSULTAS
TRAINERS
"Importancia del fortalecimiento
del CORE"
JORGE REINOSO
Médico con especialización en kinesiología
Fundador de Jorge Reinoso C. de Kinesiología- Chile
LEONEL LOZANO
Médico con especialización en medicina deportiva
Autor del libro: "Principios de la biomecánica"
El entrenamiento de la
estabilidad del core ha ganado
popularidad en las últimas
dos décadas, inicialmente para
fines de salud relacionados
con la prevención y tratamiento
de la lumbalgia y posteriormente
como una forma de entrenamiento físico para la
salud, el fitness y el deporte.
DONDE COMPRAR
Librería USIL (av. La Fontana 750)
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FITNESS EN EL MUNDO
Dueño de gimnasio arrestado
después de que un hombre muere
electrocutado en una caminadora.
Fuente: Health Club Magazine
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INFORMACIÓN
AGRADECIMIENTOS
Este boletín lo hacemos con el objetivo de compartir
información, presentar el conocimiento de expertos
y expertas, resultados de empresas del sector
fitness, con la finalidad de entregar aportes a todos
los que se desempeñan en la industria del fitness.
CARLOS GARCÍA.
CARLOS DOMÍNGUEZ.
SANTIAGO VILLASANTI.
DRA. RUBY SAGÁSTEGUI.
DR. JORGE REINOSO.
DR. LEONEL LOZANO.
DANIEL ORIHUELA.