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    Trabajo Escrito Últimas Tendencias Relacionadas A La Gestión de La Calidad de Servicio

    Cargado por

    Elizabeth Morales
    Este documento trata sobre las últimas tendencias relacionadas a la gestión de la calidad de servicio. El documento discute los beneficios de implementar herramientas y técnicas de servicio al cliente como mejorar la productividad y reputación de la empresa. También menciona tres herramientas comunes utilizadas como gráficos de control, diagramas de dispersión y estratificación.

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    Trabajo Escrito Últimas Tendencias Relacionadas A La Gestión de La Calidad de Servicio

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    Elizabeth Morales
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    Este documento trata sobre las últimas tendencias relacionadas a la gestión de la calidad de servicio. El documento discute los beneficios de implementar herramientas y técnicas de servicio al cliente como mejorar la productividad y reputación de la empresa. También menciona tres herramientas comunes utilizadas como gráficos de control, diagramas de dispersión y estratificación.

    Título original

    Trabajo escrito Últimas tendencias relacionadas a la gestión de la calidad de servicio

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    Este documento trata sobre las últimas tendencias relacionadas a la gestión de la calidad de servicio. El documento discute los beneficios de implementar herramientas y técnicas de servicio al cliente como mejorar la productividad y reputación de la empresa. También menciona tres herramientas comunes utilizadas como gráficos de control, diagramas de dispersión y estratificación.

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    Trabajo Escrito Últimas Tendencias Relacionadas A La Gestión de La Calidad de Servicio

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    Elizabeth Morales
    Este documento trata sobre las últimas tendencias relacionadas a la gestión de la calidad de servicio. El documento discute los beneficios de implementar herramientas y técnicas de servicio al cliente como mejorar la productividad y reputación de la empresa. También menciona tres herramientas comunes utilizadas como gráficos de control, diagramas de dispersión y estratificación.

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    de 4

    Nombre de la materia

    Estrategias de servicio al cliente

    Nombre de la licenciatura
    Negocios interncionales

    Nombre del alumno

    Matrícula

    Nombre de la tarea
    Trabajo escrito: Últimas tendencias relacionadas a la
    gestión de la calidad de servicio

    Unidad #
    6

    Nombre del Profesor


    XXXX

    Fecha
    09/10/2023
    Trabajo escrito: Últimas tendencias relacionadas a la gestión de la
    Unidad 6 calidad de servicio
    Estrategias de servicio al cliente

    Introduccion

    Existen diversas circunstancias que han llevado a que las empresas muestren un alto interés por la calidad como
    herramienta de gestión para aumentar la satisfacción de los clientes. La importancia de obtener altos niveles de
    satisfacción de los clientes se debe a una mayor satisfacción de los clientes aumenta los beneficios económicos
    de la empresa y sociedad en general

    Desarrollo

    ¿Cuál es tu opinión sobre integrar las tecnologías de la información en el área de servicio a clientes?

    Su importancia de la tecnología en el servicio al cliente radica en su capacidad para proporcionar a los


    compradores una forma más eficaz de interactuar con sus marcas preferidas. Asimismo, también permite a las
    empresas racionalizar el proceso de interacción con sus clientes, optimizando así la gestión empresarial.

    ¿Qué beneficios genera implementar herramientas y técnicas de servicio al cliente?

    Mejora la productividad de la empresa, que gastará menos recursos en gestionar quejas o devoluciones.
    Mejora la motivación y el ambiente interno del sitio de trabajo, ya que los empleados estarán menos
    expuestos a resolver quejas o problemas con clientes enfadados. Mejora la imagen y reputación de la
    empresa.
    Trabajo escrito: Últimas tendencias relacionadas a la gestión de la
    Unidad 6 calidad de servicio
    Estrategias de servicio al cliente

    Menciona tres herramientas o técnicas utilizadas para la gestión de la calidad de servicio.

    Gráfico de control.

    Diagrama de dispersión.

    Estratificación.

    Explica, ¿qué es el control de calidad?

    consiste en la implantación de programas, mecanismos, herramientas y/o técnicas en una empresa para la
    mejora de la calidad de sus productos, servicios y productividad. El control de la calidad es una estrategia
    para asegurar el cuidado y mejora continua en la calidad ofrecida.

    CONCLUSIÓN
    La calidad se ha convertido en un aspecto trascendental dentro de las organizaciones en los últimos años, por
    lo que su importancia ha sido reconocida y sus directrices han sido Aplicadas en gran cantidad de empresas
    Trabajo escrito: Últimas tendencias relacionadas a la gestión de la
    Unidad 6 calidad de servicio
    Estrategias de servicio al cliente

    alrededor del mundo, esta además ha venido evolucionado en la búsqueda de aspectos que permitan mayor
    crecimiento de las instituciones, así como, mayor satisfacción del cliente.

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