Semana1 Administración

Semana 1: Administración
Administración
Contenido semana 1
INSTITUTO PROFESIONAL IPG » 1

Introducción, naturaleza y propósito de la administración
En nuestra vida diaria, la administración aparece de distintas formas y ejecutamos, sin saberlo, una
serie de acciones para poder cumplir con nuestras obligaciones. Son el pragmatismo, la experiencia
y la aplicación de nuestro sentido común, los que nos ayudan a tomar decisiones.
Sin embargo, también nos encontramos frente a situaciones que nos superan: no sabemos cómo
abordarlas, nos vemos limitados en recursos para resolverlas. Aquí aparece el estudio de la
administración como ciencia para ayudarnos con sus herramientas a analizar situaciones y decidir
en consonancia.
Como puede observar, la administración intenta dar respuestas a todos los hechos que van
apareciendo en la vida diaria de las organizaciones. Además, intenta dar a los administradores los
instrumentos y herramientas para que puedan resolver situaciones. Por ello, tiene un alto contenido
de aprendizaje dinámico y constructivo, ya que no existe una sola forma de hacer las cosas, sino que
todo va a depender de los recursos de la propia organización. Ud. iniciará ahora el recorrido por los
principales aspectos vinculados a esta ciencia, sus elementos básicos, para ir de a poco
complejizando el análisis a medida que avanzamos en su estudio.
Administración es el proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en el que

individuos que trabajan en grupos cumplen metas específicas de manera eficaz.
Esta definición básica necesita ampliarse:
1. Como gerentes, las personas realizan las funciones gerenciales de planear, organizar, integrar
personal, dirigir y controlar.
2. La administración se aplica a cualquier tipo de organización.
3. También se adjudica a los administradores de todos los niveles organizacionales.
4. La meta de todos los gerentes es la misma. crear valor agregado.
5. La administración se ocupa de la productividad, lo que supone eficacia y eficiencia, y la suma de

los dos para lograr la efectividad.

La administración
La palabra administración proviene del latín (ad, dirección hacia, tendencia; minis, comparativo de
inferioridad; ter, subordinación u obediencia) y significa subordinación y servicio. Es decir, la palabra
desde su origen pone énfasis en quien cumple una función bajo el mando de otro, en quien le presta
un servicio a otro.
Sin embargo, actualmente la administración como disciplina se define en términos genéricos como
el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el empleo de los recursos organizacionales para
conseguir determinados objetivos con eficiencia y eficacia. (Chiavenato, 2001)
¿Cómo usamos la administración en nuestra vida cotidiana? Pensemos un ejemplo típico: preparar
la cena.
Paso 1: Primero, definimos qué vamos a comer.
Paso 2: Luego, evaluamos si tenemos el dinero para comprar los ingredientes necesarios
(recursos).
Paso 3: Finalmente, organizamos el resto de nuestras actividades para hacer la comida

pensada.
En este simple ejemplo, podemos identificar varios elementos vinculados al concepto de

administración: planificación (definimos qué vamos a comer, cuándo); organización (evaluamos los
recursos financieros, materiales, las herramientas para hacer la comida, etc.); dirección (estamos
motivados para hacerla, incentivados), control (vamos probando la comida para saber si le falta
algún condimento).
Por supuesto, el análisis del proceso administrativo se vuelve más complejo cuando los aplicamos
en las organizaciones. ¿Qué son las organizaciones? Revisémosla a continuación.

Las organizaciones
Definiremos las organizaciones como un conjunto de partes, donde cada parte recibe la
denominación de subsistema (áreas, departamentos, dependencias, servicios, etc. que hay en una
organización), y estos subsistemas se interrelacionan entre sí e interactúan, a la vez, con un todo
mayor denominado entorno o contexto. En otras palabras, diremos que:
“Una organización es la coordinación planificada de las actividades de un grupo de personas para

procurar el logro de un objetivo o propósito explícito y común, a través de la división del trabajo y
funciones, y a través de una jerarquía de autoridad y responsabilidad”. (Shein, 1980)
Cada persona representa un área de la organización, realiza un trabajo específico. Sin embargo, los
procesos van generando una red interrelacionada y dependiente entre sí y, a su vez, interactúan
con variables que pueden o no ser controlables y que impactan en sus decisiones cotidianas. El
resultado de esta acción total es la organización propiamente dicha.
Así, de las definiciones anteriores es posible extraer las distintas características de las
organizaciones.
• Están formadas por personas, son sistemas sociales. La complejidad de las relaciones sociales y la
variedad y diversidad de personas que integran una organización hacen que el componente humano
sea uno de los retos más críticos de los directivos, gerentes o administradores.
• División del trabajo. Dado que las personas trabajan juntas, resulta necesario buscar aquellas con
habilidades y conocimientos especializados para que puedan llevar a cabo una diversidad de tareas.
• Las personas trabajan para cumplir los objetivos organizacionales; la coordinación y el control
aseguran que todos los miembros trabajen para alcanzarlos. Sin la coordinación y el control, algunos
trabajadores pueden dedicarse, de forma intencionada o no, a actividades que no contribuyen o
interfieren con las metas u objetivos de la organización, haciendo prevalecer intereses personales.
Las organizaciones no son simplemente grupos de personas temporales y transitorios, sino que
existen para perseguir metas comunes.
• Tienen una estructura deliberada donde se llevan a cabo todos los procesos productivos,
comunicacionales, de toma de decisiones, de planificación, entre otros. La existencia de una

estructura también implica la definición del marco normativo que va a regir el accionar de las
personas que trabajan en la organización, la cultura y el clima organizacional.
• Son sistemas abiertos. Las organizaciones deben adaptarse al entorno, con el que interaccionan
en forma permanente para poder sobrevivir. Para ello, deberán modificar parte de sus procesos,
revisar los marcos normativos y trabajar con el proceso administrativo como un ciclo que
permanentemente se retroalimenta a fin de contribuir al desarrollo y crecimiento de la organización
y de las personas que en ella trabajan.
• Cuentan con recursos escasos, sean humanos, tecnológicos, materiales, monetarios, etc. Por ello
podemos valorar la necesidad de cumplir con un proceso administrativo de forma eficiente y eficaz.
En las lecturas de apoyo podrás ampliar conocimientos sobre los términos eficacia y eficiencia y su
importancia para los administradores y el bienestar de las organizaciones.
En el campo de la administración, podrás apreciar que los autores de distintos libros usan el término
empresa, que es también una organización. ¿Con qué sentido se utiliza este término?, ¿es lo mismo
hablar de organización que de empresa? En esta asignatura, utilizaremos la palabra organización
para referirnos de manera general a aquellas con o sin fin de lucro; y reservaremos el término
empresa para designar específicamente a las organizaciones que sí persiguen un fin de lucro. Por lo
tanto, en términos generales, las características mencionadas al definir las organizaciones
corresponden a ambos conceptos.

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