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Capítulo I
Fundamentación teórica:

El presente proyecto tiene como fin promover la mejora de las condiciones de trabajo en
la empresa Pronexpre Cía.Ltda., al implementar un programa de gestión de seguridad y salud de
los trabajadores en los lugares que desarrollan sus actividades.

Manual de riesgos:

Es un documento en el cual se debe recopilar toda la información referente al tema de

riesgos como: legislación, medidas de actuación en caso de accidentes, etc., la empresa debe
proporcionar a todos sus trabajadores este manual además de los medios humanos y materiales
adecuados, para que desempeñen correctamente y de forma segura todas sus actividades, cada
empleado debe recibir la formación y la capacitación necesaria.

La elaboración de un manual de prevención de riesgos laborales es muy importante, para

que todos los empleados conozcan como actuar en situaciones de riesgos. La prevención busca
siempre la motivación del personal, ya que es muy importante que los trabajadores se impliquen
en el cumplimiento de los procedimientos e instrucciones elaboradas para tal fin.

Por este motivo, es fundamental la difusión de este manual de riesgos laborales en la

empresa y que esté al alcance de todos los empleados, sin importar el cargo que ocupe ni el
tiempo de servicio.

Gestión de la seguridad y salud en el trabajo:

La seguridad y salud en el trabajo son dos elementos que se relacionan entre sí, ya que la
seguridad establece normas para disminuir el riesgo de accidentes y enfermedades; mientras que
la salud es monitoreada a través del tiempo para cuidar de los colaboradores. Además, se
relacionan con la definición de responsabilidad social empresarial al incrementar la conciencia
sobre buenas condiciones laborales a los empleados e ir mejorando la calidad de vida de los
mismos, para promover la competitividad de las empresas(Sistema de Información sobre
Comercio Exterior, 2021).
 2

Seguridad ocupacional:

La seguridad ocupacional es una disciplina que se encarga de velar por la protección de

las personas en los diversos ambientes laborales, sin importar el nivel de riesgo de su labor.
Todos los empleados merecen ser evaluados y sometidos a estudios de seguridad ocupacional.
La seguridad ocupacional fue aprobada por la legislación desde el siglo pasado como un
derecho de los trabajadores, teniendo en cuenta sus demandas e integridad en su día a día laboral.
Ante todo, se debe pensar que la seguridad ocupacional interviene en los espacios laborales,
repercutiendo positivamente no sólo en el trabajador sino también en la empresa, ya que evitará
riesgos, accidentes, incapacidades y otros problemas. Además, proveerá un ambiente laboral
saludable y productivo, gracias a la implementación de buenos planes de seguridad ocupacional.
La seguridad ocupacional vela por la integridad física y emocional de los trabajadores en
una empresa, evaluando su espacio de trabajo, implementos de seguridad que deben ser usados
para su protección, planes de promoción y prevención en salud y otros aspectos importantes.

Salud ocupacional:

La salud ocupacional, según la Organización Mundial de la Salud (OMS), se define como

una actividad multidisciplinaria que controla y realiza medidas de prevención para cuidar la
salud de todos los trabajadores. Esto incluye enfermedades, cualquier tipo de accidentes y todos
los factores que puedan llegar a poner en peligro la vida, salud o seguridad de las personas en sus
respectivos trabajos.
Décadas atrás se ha empezado a discutir sobre la importancia de la salud de los
trabajadores que se exponen a los diferente riesgos o peligros al momento de realizar su trabajo,
es por esta razón que se creó la salud ocupacional con el fin de promover y mantener al máximo
el bienestar físico y mental de las personas que poseen un empleo.
La salud ocupacional en su origen fue creada con el fin de ayudar y proteger a
trabajadores que estaban expuestos a mayores riesgos físicos, sin embargo en la
actualidad también se incluyen a trabajadores de cualquier profesión u oficio para que el trabajo
se adapte al hombre, y el hombre al trabajo.
 3

Riesgos Laborales

Se entiende como riesgos laborales a la posibilidad de que un trabajador de una

organización sufra un determinado daño físico y/o mental, durante sus horas de labor o desde el
trayecto de su casa a su trabajo y viceversa, pudiendo materializarse en lesiones, fracturas,
quemaduras, estrés, caídas, etc.
Es importante conocer que los riesgos laborales son una amenaza para la empresa y el
colaborador ya que generan daños, incidentes, siniestros, accidentes y enfermedades que
imposibilitan cumplir con las funciones diarias del trabajador.
Accidente E Incidente Laboral

Incidente: Es un suceso o acontecimiento no previsto o provocado entre empleados que

tengan relación con las actividades laborales, en donde el trabajador sufre lesiones físicas o
alguna enfermedad que sólo requiere la atención de primeros auxilios.(Ivan, 2011)
Accidente: Es todo hecho repentino que se presenta por causa u ocasión donde el
colaborador sufre una lesión anatómica, invalidez, perturbación funcional o psiquiátrica e incluso
la muerte.

Emergencia: Es una situación que está fuera de control, ya sea ésta ocasionada por una
catástrofe o por un accidente laboral, que requiera de atención médica profesional para dar
soluciones inmediatas.

Enfermedad Profesional: Es aquella que se adquiere a consecuencia de las actividades

laborales que el trabajador realiza, sea esta por cuenta ajena o propia, en donde dichas
actividades sean catalogadas en el cuadro de enfermedades profesionales del organismo rector en
materia de seguridad y salud.

Acción Insegura: Es aquella acción u omisión en la que el empleado pone en riesgo su

salud y la del resto de trabajadores.
 4

Condición Insegura: Es aquella condición en laque no se brinda seguridad y se expone a

los empleados a varios peligros, por ello es importante establecer condiciones físicas, materiales
y psicológicas adecuadas.

Prevención.
Se conoce que en toda empresa los colaboradores sufren accidentes laborales, por lo que
es necesario tomar medidas preventivas que eviten el deterioro de la salud de los empleados y a
su vez impedir sanciones legales por parte de la entidad que regula este ámbito.

Es importante aplicar una disciplina que busque promover mejoras en la seguridad y

salud de los trabajadores en el lugar que desarrollan sus actividades laborales, mediante la
aplicación de medidas y el desarrollo de actividades necesarias para la prevención de los riesgos
derivados de las condiciones de trabajo, teniendo una herramienta fundamental como es la
creación de un diseño de evaluación de riesgos a la empresa por técnicos especialistas en
Prevención de Riesgos Laborales (ISOTools excellence, 2015).

Además, es necesario identificar el conjunto de medidas, así como también las

actividades que se realizan en las empresas para poder detectar las situaciones de riesgos, estas
acciones permitirán tomar las medidas necesarias para eliminar o minimizar sus efectos,
aplicando técnicas orientadas a reconocer, evaluar y controlar los riesgos laborales que puedan
ocasionar accidentes y/o enfermedades profesionales.

La prevención laboral requiere también analizar y evaluar las actividades que los
colaboradores desarrollan y que generan riesgos en su salud, para establecer medidas de control
de los diferentes tipos de riesgos en las distintas áreas de trabajo, con la finalidad de que las
empresas puedan desarrollarse, crecer y operar sin ningún tipo de sanciones penales, económicas
y sociales.
Factores De Riesgo.
Los factores de riesgo poseen una relación o dependencia directa con las condiciones de
seguridad de los trabajadores, y estas siempre tendrán su origen en alguno de los factores de
riesgos como pueden ser:
 5

Riesgos Físicos.
Los riesgos físicos son aquellos que tienen la probabilidad de producir un daño con o sin
contacto directo entre los cuales se puede mencionar:

 Temperatura elevada

 Temperatura baja

 Iluminación insuficiente

 Iluminación excesiva

 Ruido

 Vibración

 Radiaciones ionizantes

 Radiación no ionizante (UV, IR, electromagnética)

 Presiones anormales (presión atmosférica, altitud geográfica)

 Ventilación insuficiente (fallas en la renovación de aire)

 Manejo eléctrico

Riesgos Mecánicos.
Leones(2011) manifiesta que “es aquel que en caso de no ser controlado adecuadamente
puede producir lesiones corporales tales como cortes, abrasiones, punciones, contusiones, golpes
por objetos desprendidos o proyectados, aplastamientos, quemaduras, etc.” Los riesgos
mecánicos son peligrosos para la salud de cada uno de los empleados, ya que pueden generar
consecuencias graves si no son controlados oportunamente.
Entre los riesgos mecánicos más conocidos se puede mencionar los siguientes:

 Espacio físico reducido

 Piso irregular, resbaladizo

 Obstáculos en el piso
 6

 Desorden

 Maquinaria desprotegida

 Manejo de herramienta cortante y/o punzante

 Manejo de armas de fuego

 Circulación de maquinaria y vehículos en áreas de trabajo

 Desplazamiento en transporte (terrestre, aéreo, acuático)

 Transporte mecánico de cargas

 Trabajo a distinto nivel

 Trabajo subterráneo

 Trabajo en altura (desde 1.8 metros)

 Caída de objetos por derrumbamiento o desprendimiento

 Caída de objetos en manipulación

 Proyección de sólidos o líquidos

 Superficies o materiales calientes

 Trabajos de mantenimiento

 Trabajo en espacios confinados

Riesgos Químicos.
Los riesgos químicos son susceptible sa ser producidos por una exposición no controlada
a agentes químicos el cual puede producir efectos agudos o crónicos y la aparición de
enfermedades. Los productos químicos tóxicos también pueden provocar consecuencias locales y
sistémicas según la naturaleza del producto y la vía de exposición. Los tipos de factores de
riesgos químicos podrían ser:

 Polvo orgánico

 Polvo inorgánico (mineral o metálico)

 Gases de tóxicos, inertes o nobles, inflamable

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 Vapores de saturado, húmedo, sobrecalentado

 Nieblas de irradiación, evaporización

 Aerosoles polvo seco, cartucho presurizado, vapor suave

 Smog (contaminación ambiental)

 Manipulación de químicos (sólidos o líquidos)

Riesgos Biológicos.
Los riesgos biológicos se dan por la presencia organismos, o sustancias derivadas de
ellos, los cuales suponen una amenaza a la salud humana. Algunos de los riesgos biológicos
incluyen:

 Animales peligrosos (salvajes o domésticos)

 Animales venenosos o ponzoñosos

 Presencia de vectores (roedores, moscas, cucarachas)

 Insalubridad - agentes biológicos (microorganismos, hongos, parásitos)

 Consumo de alimentos no garantizados

 Alérgenos de origen vegetal o animal

Riesgos Ergonómicos.
Los riesgos ergonómicos son acciones o elementos de tarea, equipo o ambiente de
trabajo, o una combinación de los anteriores que determina un aumento en la probabilidad de
desarrollar una enfermedad o lesión. Existen abundantes estudios en que se ha reconocido
diversidad de tareas y puestos de trabajo poniendo especial énfasis en las lesiones músculo-
tendinosas, de estos estudios se destaca su gran valor predictivo y preventivo. Entre otros riesgos
ergonómicos se puede mencionar:

 Sobreesfuerzo físico

 Levantamiento manual de objetos

 Movimiento corporal repetitivo

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 Posición forzada (de pie, sentada, encorvada, acostada)

 Uso inadecuado de pantallas de visualización (Pvds)

Riesgos Psicosociales.
Los riesgos psicosociales se originan por diferentes aspectos de las condiciones y
organización del trabajo, cuando se producen tienen una incidencia en la salud de las personas a
través de mecanismos psicológicos y fisiológicos. La existencia de riesgos psicosociales en el
trabajo afecta a la salud de los trabajadores y a su desempeño en el trabajo. El más conocido
como riesgo psicosocial es el estrés.
Algunos factores que producen riesgos psicosociales están;

 Turnos rotativos

 Trabajo nocturno

 Trabajo a presión

 Alta responsabilidad

 Sobrecarga mental

 Minuciosidad de la tarea

 Trabajo monótono

 Inestabilidad en el empleo

 Déficit en la comunicación

 Inadecuada supervisión

 Relaciones interpersonales inadecuadas o deterioradas

 Desmotivación e insatisfacción laboral

 Desarraigo familiar

 Agresión o maltrato (palabra y obra)

 Trato con clientes y usuarios

 Amenaza delincuencial
 9

 Inestabilidad emocional

 Manifestaciones psicosomáticas

Accidentes Mayores (Incendio, Explosión, Escape o Derrame de Sustancias).

Los accidentes mayores son acontecimientos repentinos en la realización de una actividad
dentro de una instalación expuesta a riesgo de accidente mayor estos pueden ser: derrame o
emisión de sustancias, incendio o explosión de gran magnitud, en estas actividades están
implicadas una o varias sustancias químicas peligrosas que exponen a los trabajadores, a la
población y/o al medio ambiente a un peligro grave, inmediato, diferido, real o potencial.
El uso indebido de estas sustancias inflamables puede ocasionar accidentes en los cuales
las personas pueden perder alguna extremidad del cuerpo e incluso su vida.
 Manejo de inflamables y/o explosivos
 Recipientes o elementos a presión
 Sistema eléctrico defectuoso
 Presencia de puntos de ignición
 Transporte y almacenamiento de productos químicos
 Alta carga combustible
 Ubicación en zonas con riesgo de desastres

Evaluación de riesgos:

Esta evaluación tiene como fin identificar y eliminar los riesgos que se encuentran en el
entorno de trabajo, esta evaluación es responsabilidad de la empresa, ya que a través de ella se
podrá prevenir daños en la salud y seguridad de los trabajadores. A través de la evaluación de
riesgos se examinan todos los aspectos que pueden ocasionar daños a los empleados en su lugar
de trabajo, muchos criterios de riesgos están basados en normativas, pero también pueden ser
dialogados de manera colectiva para su posterior prevención (Instituto Sindical de Trabajo,
2019).
Su objetivo es identificar los peligros derivados de las condiciones de trabajo para:
 10

 Eliminar de inmediato los factores de riesgo que puedan suprimirse fácilmente.

 Evaluar los riesgos que no van a eliminarse inmediatamente.

 Planificar la adopción de medidas correctoras.

La evaluación de riesgos es el punto de partida para la prevención de daños a la salud y la

seguridad de los trabajadores, su objetivo primordial es el de minimizar y controlar los riesgos
que no han podido ser eliminados, mediante las medidas preventivas pertinentes.
Prevención de Riesgos Laborales
La prevención de riesgos laborales tiene como objetivo mejorar la salud y seguridad de
los trabajadores por medio de la aplicación de las medidas adecuadas, para prevenir los riesgos
en el área de trabajo con la ayuda de la evaluación de riesgos dada en cada empresa.(Osalan,
2018)

Marco Conceptual

Prevención
Acción y efecto de prevenir. Se refiere a la preparación con la que se busca evitar de
manera anticipada, un riesgo, un evento desfavorable o un acontecimiento dañino.

Enfermedad profesional
Es consecuencia específica de una actividad relacionada con el trabajo.

Riesgos Laborales
Se denomina riesgo laboral a los peligros existentes en el lugar de trabajo, los cuales
pueden provocar accidentes o cualquier tipo de siniestro que conlleve daños físicos, psicológicos,
heridas, traumatismos, etc.

Seguridad
Seguridad es un conjunto de sistemas, medios organizativos, medios humanos y acciones
dispuestas para eliminar, reducir o controlar los riesgos y amenazas que puedan afectar a una
 11

persona, entidad, instalación u objeto. La seguridad proporciona las condiciones para afrontar el
peligro, en síntesis, seguridad es la minimización del riesgo.

Repetitividad
La repetitividad es la capacidad de reproducir o replicar un ensayo o experimento por otra
persona, en particular por la comunidad científica.

Gestión administrativa
Es el conjunto de políticas, estrategias y acciones que ayudan a determinar la estructura
de una empresa, asignación de responsabilidades y el uso adecuado de los recursos en el proceso
de planificación, implementación y evaluación de seguridad y salud laboral.

Gestión técnica
Son los sistemas normativos, herramientas y métodos que ayudan a identificar, conocer,
medir y evaluar los riesgos del trabajo, en donde se podrá establecer las medidas adecuadas para
prevenir y minimizar las perdidas organizacionales.

Marco Legal
Ecuador cuenta con un marco legal en el ámbito de seguridad y salud laboral, el cual
tiene como fin evitar y reducir los accidentes en el trabajo, así como también prevenir las
enfermedades profesionales en empresas tanto del sector público como privado.
En varias leyes y artículos se da a conocer a los empleados y empleadores sus
obligaciones, deberes y derechos en materia de prevención de riesgos laborales con el fin de
mejorar las condiciones de trabajo, desarrollar hábitos de prevención que permitan disminuir las
lesiones y daños a la salud de los trabajadores además de mejorar la productividad empresarial.
“La implementación de acciones en seguridad y salud en el trabajo, se respalda que toda persona
tiene el derecho de desarrollar sus actividades laborales en un ambiente adecuado y propicio que
garantice su salud, seguridad, integridad, higiene y bienestar, en el Art. 326, numeral 5 de la
Constitución del Ecuador, en Normas Comunitarias Andinas, Convenios Internacionales de la
OIT, Código del Trabajo, Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores y Mejoramiento
del Medio Ambiente de Trabajo, Acuerdos Ministeriales.” (Ministerio de trabajo, s.f)
 12

Acuerdos  Decisión 584. Instrumento Andino De Seguridad Y Salud

Internacionales En El Trabajo

 Resolución 957. Reglamento Del Instructivo Andino De

Seguridad Y Salud En El Trabajo

 Código Del Trabajo

 Ley De Defensa Contra Incendios

 Ley Orgánica De Prevención Integral Fenómeno Socio

Económico Drogas
Leyes Nacionales
 Ley Orgánica Justicia Laboral Y Reconocimiento Del
Trabajo En Hogar

 Ley Orgánica Para Promoción Del Trabajo Juvenil,

Cesantía Desempleo

 Decreto Ejecutivo 2393. Reglamento De Seguridad Y

Decretos Ejecutivos
Salud De Los Trabajadores

 Am-Nro.-Mdt-2020-001 – Reformar El Acuerdo

Ministerial Nro. Mdt-2017-0135, «Instructivo Para El
Cumplimiento De Las Obligaciones De Empleadores»

 Am 82. Normativa Erradicación De La Discriminación En

El Ámbito Laboral

 Am 135. Instructivo Para El Cumplimiento De Las

Acuerdos Ministeriales
Obligaciones De Empleadores

 Am 398. Prohibido Terminación De Relación Laboral A

Personas Con VIH-Sida

 Am 1404. Reglamento De Los Servicios Médicos De Las

Empresas
 13

De acuerdo a cada una de las leyes y decretos se manifiesta que el empleador debe
controlarlos riesgos en su empresa caso contrario puede recaer en incumplimientos legales
acompañado de multas y sanciones económicas.
 14

Capítulo II
Diagnóstico situacional
Antecedentes de la empresa:
La empresa de transporte de carga inicia sus actividades en el año 2013 teniendo en la
actualidad 8 años de servicio brindando seguridad y tranquilidad en los envíos.
Pronexpre es una empresa de transporte de carga, formada por un gran equipo humano,
competente y comprometido con el mejoramiento continuo del servicio. La empresa cuenta con
personal altamente calificado y seleccionado minuciosamente, su contratación se realiza tras
verificar antecedentes penales y comprobar la obtención de la licencia profesional para garantía y
tranquilidad de la empresa y sus clientes.

Logotipo de la institución:
La empresa se encuentra identificada con el siguiente logotipo:

Gráfico 1: Logotipo de la empresa

Fuente: empresa Pronexpre

Ubicación de la empresa:
La oficina de la empresa Pronexpre se encuentra ubicada en la provincia de pichincha,
cantón Quito, en el Sector de Miraflores - Av. Universitaria Oe6- 46 y Santa Rosa del Distrito
Metropolitano.
 15

Gráfico 2: Ubicación de la empresa

Fuente: Google Maps – 2021
Elaborado por: Diana Koraima Herrera Murillo

Constitución legal de la empresa:

Pronexpre Cía. Ltda. - Quito, es constituida por una escritura pública a los 27 días de
noviembre del año 2012, mediante la resolución ADM-Q-2011-004. El domicilio principal de la
empresa es en la ciudad de Quito, la compañía se dedicará exclusivamente al transporte de carga
pesada a nivel nacional, sujetándose a las disposiciones de la Ley Orgánica del Transporte
Terrestre, Tránsito y Seguridad Vial, sus reglamentos y disposiciones que emitan los organismos
competentes en esta materia. La empresa puede tener una vigencia de cincuenta años (50)
contados a partir del día en el cual se realizó la inscripción en el Registro Mercantil. La empresa
se encuentra ubicada dentro de la provincia de Pichincha, en el centro del Distrito Metropolitano
de Quito.
Puntos relevantes de la empresa:

a) La administración de la empresa está a cargo del presidente y gerente general

b) La empresa estará representada en el área legal y extrajudicial por el Gerente General.

La compañía cuenta con un personal altamente calificado con dotación de medios

técnicos, administrativos, legales y reglamentarios, así como los procesos que se
llevará a cabo cumpliendo la norma ISO 9000 buscando el mejoramiento continuo. El
 16

capital social con el que se contribuye la compañía es de $400 dólares americanos el

cual se encuentra pagado en su totalidad de acuerdo al siguiente detalle:

SOCIOS CAPITAL APORTE Nº DE

SUSCRITO NUMERADO PORCENTAJES

Ing. Diego 200 200 50%

Hernán Núñez
Burbano

Edwin Patricio 200 200 50%

Mosquera
Méndez

Ilustración 1: Estructura jurídica

Fuente: Empresa Pronexpre
Elaborado por: Diana Koraima Herrera Murillo

Descripción General de la empresa:

Transporte de carga Pronexpre Cia. Ltda.- Quito es una empresa que está incursionando
en el mercado logístico para la entrega de carga liviana y pesada, dispuestos a satisfacer los
requerimientos del movimiento comercial ecuatoriano.
Actualmente, cuenta con oficina matriz ubicada en Quito y sedes en Ibarra, y Ambato
donde se brinda el servicio con personal que lleva más de una década de experiencia, lo que
acredita atención eficiente y donde la puntualidad y seguridad de los envíos va más allá de un
lema.
La empresa cuenta con fuertes camiones HYUNDAI HD78 modelo 2013 de 5,5
toneladas, con furgones nuevos de 20 m 3 de capacidad, dotado uno de ellos de elevador
hidráulico que aporta seguridad al cliente y facilidades para quienes ya gozan de la atención de
Pronexpre, la seguridad requerida en manos de los profesionales del volante.

“PRONEXPRE su confianza sobre ruedas”

 17

Servicios que brinda la empresa:

La empresa cuenta con servicios de transporte de carga que aseguran bienestar y
seguridad en sus encomiendas y mudanzas.

Servicio de transporte: Este servicio brinda seguridad y eficiencia en el traslado de

mercaderías, se implementó el servicio de correo empresarial con personal capacitado para la
respectiva carga a nivel nacional. Este servicio posee una alta capacidad de respuesta ya que la
empresa cuenta con una eficiente cadena de comunicación entre nuestros vigilantes.

Misión:
Conscientes que el crecimiento económico de una sociedad no solo depende de las
actividades productivas y de comercio, si no que las mismas están soportadas por un sistema
logístico y de distribución, la misión es ser parte del engranaje económico del país, inmerso en
la relación entre productor y comercializador, respondiendo de forma efectiva a las necesidades y
requerimientos de los clientes con calidad y oportuna capacidad de respuesta; logrando una
relación estratégica y de confianza mutua con los mismos, preocupándose de sus necesidades y
expectativas, buscando su satisfacción final.
El punto de partida del negocio es colaborar en la generación de valor para el cliente la
sociedad y la economía, manteniendo el compromiso con la estabilidad y el bienestar de sus
socios estratégicos internos y externos (clientes), para contribuir de esta manera al crecimiento
económico del país, atención personalizada, trabajo en equipo, tecnología adecuada, respetando
las normas, leyes del país y enmarcando en valores y principios.
.
Visión:
Crecer paulatinamente al ritmo del desarrollo de la economía y de la población, para
asistir de manera oportuna a las necesidades de sus clientes.
Posicionarse en el segmento de logística, almacenamiento y de trasportación de materias
primas, bienes y productos.
Invertir en el futuro desarrollado del talento humano de tal manera de ser un soporte para
los requerimientos de los clientes.
 18

Política de la empresa:
Pronexpre Cía. Ltda. es una empresa comprometida a prestar servicios de transporte de
carga a instituciones públicas, privadas, personas naturales y jurídicas para satisfacer los
requerimientos de sus clientes.
Mediante el apoyo incondicional del sistema de gestión de seguridad y salud laboral está
comprometida a con el cumplimiento de la legislación vigente y normativa organizacional.
Esta política será difundida a los colaboradores y partes interesados, y será revisada
periódicamente para su adecuación, eficiencia y mejora continua del Sistema de Gestión de
seguridad y salud laboral, a través de la consulta y participación de todos los involucrados.
Los principios y compromisos de esta política son:
a) Cumplir con las expectativas de los clientes manteniendo la excelencia, calidad y
seguridad en cada una de las entregas, fortaleciendo así la imagen de la organización.
c) Evitar que los servicios sean utilizados por individuos u organizaciones que pretendan
cometer actividades ilícitas.
d) Identificar continuamente los peligros, evaluar los riesgos e implementar los controles
necesarios.
e) Reducir accidentes y enfermedades profesionales.
Valores:
Dentro de la empresa Pronexpre. Cia. Ltda.- Quito, se practican los siguientes valores:

 Eficiencia.

 Respeto.

 Honestidad.

 Dignidad.

 Profesionalismo.

 Honradez.

 Trabajo en equipo.
 19

Organigrama estructural:

Gerente general

Contado Secretari
r a

Chofer 1 Chofer 2 Chofer Chofer 4

3 4
Ilustración 2: Organigrama estructural de la empresa Pronexpre
Fuente: Empresa Pronexpre
Elaborado por: Diana Koraima Herrera Murillo

Matriz FODA:
Para llevar a cabo la creación de la matriz FODA se realizó un análisis de los factores
externo e interno de la empresa, se presenta la siguiente matriz resultante:
 20

Capacitaciones Mantener una buena

permanentes. visión.
Documentos en regla. Mejor calidad de
servicio.
Liderazgo.
Mantener una
Calidad de entrega.
excelente referencia
Imagen corporativa empresarial.
Mejorar las
herramientas
tecnológicas.
Mantener una buena
FORTALEZAS OPORTUNIDADES normativa legal.

DEBILIDADES AMENAZAS

La competitividad de otras
organizaciones dedicadas
al servicio de transporte.
Mala reputación de la
empresa. Bajo rendimiento de la
organización.
Personal no capacitado.
Poca capacidad de
Recursos económicos. inversión.
Deficiencia en política Sustracción de
de la empresa. información.
Aplicación incorrecta de Poca lealtad.
las técnicas de
marketing.

Gráfico 1: Matriz FODA

Fuente: Empresa Pronexpre
Elaborado por: Diana Koraima Herrera Murillo

Análisis: Se puede determinar que la matriz FODA es una herramienta de gran

importancia ya que permite establecer las estrategias que de tal manera las fortalezas de la
organización se puedan utilizar también como oportunidades, llevando así a enfrentar las
amenazas y por ende a superar las debilidades que se presenten en la misma, permitiendo
elaborar los planes estratégicos para alcanzar el éxito de la empresa.
 21

Metodología de Investigación:
Es fundamental el uso de métodos de investigación dentro del desarrollo del presente
proyecto, para adquirir la suficiente información actualizada y concreta del estado actual en el
que se encuentra la organización, con la finalidad de alcanzar los objetivos propuestos.

Tipos de investigación:
Por medio de la aplicación de métodos y técnicas se realizará un análisis profundo de la
situación actual de la empresa, permitiendo obtener información importante que facilite la
investigación, por tal motivo se tiene que dar un correcto uso a la ejecución de métodos y
técnicas, para poder detectar con facilidad las oportunidades de mejora en la empresa Pronexpre.
Investigación concluyente-casual: Este tipo de investigación es la que estudia la relación
que tiene entre variables, con la finalidad de dar a conocer el efecto positivo o negativo que
puede producir al darse un cambio inesperado.

Investigación documental: Esta técnica de investigación da la oportunidad de tener

conocimiento directo de la situación de la empresa Pronexpre, ya que permitirá obtener
información oficial de la empresa.

Investigación de campo: Con esta técnica de investigación se podrá conseguir

información relevante de los colaboradores de la empresa Pronexpre con respecto a la gestión y
seguridad en el trabajo.

Por medio del uso de métodos, instrumentos y técnicas investigativas como son el
empírico y teórico, se podrá contar con información clara sobre las dificultades, problemas y/o
falencias que se presenten en la empresa.
Técnicas aplicadas para la recopilación de datos:
La técnica que se utilizará para la recolección de información dentro de este proyecto de
investigación será la encuesta, la cual se aplicará al personal que labora en la empresa Pronexpre,
consiguiendo de esta manera información real de lo que acontece dentro de la empresa con
respecto al sistema de prevención de riesgos laborales.
 22

Estrategia Metodológica:
La estrategia metodológica a utilizar es la realización de encuestas individuales a los
trabajadores de campo y área administrativa de la empresa Pronexpre Cia.Ltda-Quito.
Unidad de análisis:
La presente investigación se realizará con el personal que labora en la empresa
Pronexpre.
Universo Y Muestra:
La presente investigación está representada por todo el personal de la empresa de
transporte de carga Pronexpre que trabajan en dicha empresa teniendo un total de 10 empleados
en su mayoría de género masculino.
Determinación de la muestra:
El presente proyecto de investigación se realizó mediante la aplicación de encuestas a
través de la plataforma Forms a los empleados de empresa Pronexpre ubicada en la ciudad de
Quito.
Para determinar la muestra no se utilizó ninguna fórmula debido a que el universo que es
pequeño.
Encuesta:
La presente encuesta se realizará de forma anónima, la misma que consta de 10 preguntas
cerradas con sus alternativas de respuestas de SI y NO.
Esta encuesta tiene como finalidad identificar el conocimiento sobre los riesgos laborales
de la empresa Pronexpre Cia. Ltda. – Quito.
Para la aplicación de la técnica se realizó una división de los requerimientos legales de
los siguientes aspectos:
Obligaciones y responsabilidades de seguridad y salud en el trabajo:

1. Obligaciones del empleador

2. Obligaciones de trabajador

3. Prevención de riesgos
Condiciones del área de trabajo:

1. Condiciones generales del área de trabajo

 23

Prevención de incidentes – accidentes:

1. Señal ética de prevención

2. Rótulos y etiquetas de seguridad

Factores de riesgos laborales:

1. Riesgos en el área de trabajo

2. Capacitaciones generales

Tomando en cuenta estos requerimientos se elaboró una encuesta con preguntas

relacionadas a la prevención de riesgos laborales de la empresa Pronexpre. Cia. Ltda. – Quito, en
la misma que se aplicó a los 10 trabajadores que forman parte de la misma.
Una vez aplicada la encuesta en la empresa Pronexpre se procedió a:

1. Tabular los resultados obtenidos de la aplicación a los empleados de la empresa

Pronexpre.

2. Realizar tablas estadísticas especificando el porcentaje de cada una de las

respuestas escogidas por los empleados.

3. Analizar e interpretar los resultados obtenidos de cada pregunta.

Diseño de la investigación:
El diseño de la investigación es Exploratoria ya que podemos obtener conclusiones de la
propuesta planteada.
Tipo de investigación:
La investigación está enfocada en el método empírico, ya que los resultados a obtener son
mediante encuestas.
Modelo De La Encuesta

PREVENCION DE RIESGOS LABORALES EN LA

EMPRESA PRONEXPRE CIA.LTDA-QUITO

Esta encuesta está diseñada para levantar información relevante que ayude a las

empresas sobre los riesgos laborales que se pueden presentar dentro de ella.

1.- ¿DURANTE EL PERIODO QUE USTED LABORA EN LA EMPRESA A SUFRIDO EN

 24

6.- ¿SE SIENTE USTED PROTEGIDO POR LA EMPRESA?

SI

NO

7.- ¿CONSIDERA USTED QUE LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA EN LA EMPRESA NO

REPRESENTAN RIESGO EN SU SALUD?

SI
 25

La investigación realizada es de tipo cualitativa y cuantitativa.

FUENTES DE DATOS
En la investigación realizada se ha obtenido información de fuentes secundarias como
son: libros, artículos, etc.
FORMA Y TRATAMIENTO DE DATOS
 26

1. ¿Durante el periodo que usted labora en la empresa ha

sufrido en alguna ocasión un accidente?
CRITERIO FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 0 0%
NO 8 100%
TOTAL 8 100%
Tabla pregunta 1

Gráfico 3

Fuente: Autor
Interpretación: El 100% de las personas encuestadas no han tenido ningún
accidente laboral dentro de la empresa.
Por ende, es una gran ventaja para la organización, ya que no se producen perdidas de
productividad.

2. ¿La empresa le ha dotado el equipo de seguridad necesario

para su protección?
 27

CRITERIO FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 6 75%
NO 2 25%
TOTAL 8 100%
Tabla pregunta 2

Gráfico 4

Fuente: Autor
Interpretación: El 25% de las personas encuestadas informa que la empresa no
les ha brindado el equipo de seguridad necesario para la realización de sus actividades
laborales.
El 25% de las personas encuestadas informan que la empresa si les ha brindado el equipo
de seguridad necesario en donde ellos se sienten seguros al realizar sus actividades.

3. ¿Ha recibido capacitaciones sobre temas de riesgos

laborales?
Tabla pregunta 3

CRITERIO FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 1 12,5%
NO 7 87,5%
TOTAL 8 100%
 28

Gráfico 5

Fuente: Autor
Interpretación: El 87.5% de las personas encuestadas no han recibido
capacitaciones sobre temas relacionados a los riesgos laborales.
El 12.5% de las personas encuestadas si han recibido capacitados sobre temas
relacionados a los riesgos laborales.
4. ¿Conoce usted cuales son considerados como accidentes
laborales?
Tabla pregunta 4

CRITERIO FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 2 25%
NO 6 75%
TOTAL 8 100%

Gráfico 6
 29

Fuente: Autor
Interpretación: El 75% de las personas encuestadas no conocen sobre los
accidentes laborales que son consideraros por la empresa, en donde podría tener pérdida
de productividad.
El 25% de las personas encuestadas si conocen sobres cuales son considerados como
accidentes laborales.
5. ¿Conoce usted un plan de prevención de accidentes
laborales?
Tabla pregunta 5

CRITERIO FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 4 50%
NO 4 50%
TOTAL 8 100%

Gráfico 7

Fuente: Autor
Interpretación: El 50% de las personas encuestadas si conocen sobre un plan de
prevención de accidentes laborales.
El 50% de las personas encuestadas dan a conocer que no conocen sobre un plan de
prevención de accidentes laborales.
6. ¿Se siente usted protegido por la empresa?
 30

Tabla pregunta 6

CRITERIO FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 6 75%
NO 2 25%
TOTAL 8 100%

Gráfico 8

Fuente: Autor
Interpretación: El 75% de las personas encuestadas dan a conocer que se sienten
protegidos por la seguridad que la empresa los da.
El 25% dan a conocer que no se sienten protegidos por la empresa, por ende, no se
sienten seguros al realizar sus actividades.

7. ¿Considera usted que las actividades que realiza en la

empresa no representan riesgo en su salud?

Tabla pregunta 7
 31

CRITERIO FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 3 37,5%
NO 5 62,5%
TOTAL 8 100%

Gráfico 9

Fuente: Autor
Interpretación: El 62.5% de las personas encuestadas dan a conocer que no presentan
riesgos a la salud de cada uno de los empleados. Ruta Escondida
El 37.5% dan a conocer que si presentan riesgos a la salud por las actividades que
realizan cada uno de los trabajadores.
8. ¿Cree usted que los implementos de seguridad que la
empresa le dotan son de su confianza?

Tabla pregunta 8

CRITERIO FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 6 75%
NO 2 25%
TOTAL 8 100%
 32

Gráfico 10

Fuente: Autor
Interpretación: El 75% de las personas encuestadas informan que si son de confianza
los implementos de seguridad que la empresa los brinda. Ruta Escondida
El 25% informan que no son de confianza los implementos de seguridad que la empresa
los brinda.
9. ¿Los vehículos de la empresa cumple con un plan de
mantenimiento reglamentario?

Tabla pregunta9

CRITERIO FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 5 62,5%
NO 3 37,5%
TOTAL 8 100%

Gráfico 11
 33

Fuente: Auto
Interpretación: El 37.5% de las personas encuestadas informan que no tienen plan de
mantenimiento reglamentario en los vehículos.
El 62.5% de las personas encuestadas informan que la empresa si tiene un plan
reglamentario de mantenimiento de los vehículos.
10. ¿La carga y/o paquetes que usted manipula representan para
usted un riesgo laboral?

Tabla pregunta 10

CRITERIO FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 6 25%
NO 2 75%
TOTAL 8 100%

Gráfico 12
 34

Fuente: Autor
Interpretación: El 75% de las personas encuestadas no tienen riesgo laboral en
manipular los paquetes y envíos de carga.
El 25% si tiene riesgo laboral en la manipulación de paquetes y de envíos de carga.
Conclusión Del Diagnóstico Situacional
En base a la encuesta realizada se puede concluir que la empresa Pronexpe Cía. Ltda.-
Quito hasta el momento no ha registrado ningún tipo de accidente laboral, por lo tanto, es muy
importante dar a conocer a cada uno de los colaboradores los riesgos que se puede ocasionar
dentro o fuera de la empresa, para mantener el bienestar, confianza y motivación de los
empleados.

Capítulo 3 Propuesta:
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografía (incluye las referencias bibliográficas que se utilizó para el desarrollo de la
fundamentación teórica)
Anexos

Anti plagio Nota: toda vez que se haya terminado el proyecto integrador se aplicará el
Editor
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