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Logueo Administrador

Este documento proporciona un manual sobre cómo realizar el inicio de sesión como administrador en la plataforma Vicidial. Explica los 7 pasos a seguir: 1) ingresar a la URL, 2) hacer clic en "Administration", 3) ingresar los datos de acceso, 4) acceder a los 4 módulos de monitoreo, 5) filtrar campañas y actualizaciones, 6) acceder a los módulos de configuración y 7) cerrar sesión.

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Wladimir Sequea
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Este documento proporciona un manual sobre cómo realizar el inicio de sesión como administrador en la plataforma Vicidial. Explica los 7 pasos a seguir: 1) ingresar a la URL, 2) hacer clic en "Administration", 3) ingresar los datos de acceso, 4) acceder a los 4 módulos de monitoreo, 5) filtrar campañas y actualizaciones, 6) acceder a los módulos de configuración y 7) cerrar sesión.

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Manual – Configuración Login Administrador

Área de Tecnología e Innovación


Colombia Soluciones de Outsourcing SAS
Cra. 43 # 17 - 47 | Bogotá Colombia
Correo electrónico: [email protected]
MANUAL DE TELECOMUNICACIONES VERSION: 01
FECHA DE EMISION:
GESTIÓN TECNOLOGICA 07/10/2020

MANUAL DE LOGIN ADMINISTRADOR VICIDIAL

Introducción:

Este Manual está creado para explicar e informar cómo realizar el Login por parte del Administrador, Se suministrará un
paso a paso para realizar este proceso:

1. Ingresar a la URL previamente suministrada de la plataforma de Vicidial, done arroja la siguiente interfaz gráfica.
(imagen 1)

2. El siguiente paso a realizar es clickear en la opción que dice “Administration” donde aparecerá otra interfaz
web. (Imagen 2)

En esta interfaz debemos colocar los datos previamente suministrados por el Jefe del área los cuales son únicos
e intrasferibles.

Elaborado por. Brayan Alejandro Garzón Rojas


MANUAL DE TELECOMUNICACIONES VERSION: 01
FECHA DE EMISION:
GESTIÓN TECNOLOGICA 07/10/2020

3. Realizado el paso anterior nos arrojara otra interfaz la cual es la interfaz administrativa. (Imagen 3)

4. En esta interfaz saldrán cuatro modulos en la parte superior de la misma, categorizados como 1. “Agents Logged
In” 2. “Agents In calls” 3. “Active Calls” 4. “Calls Ringing”. Los cuales sirven para monitorear los agentes, se
puede presionar en cualquiera de los cuatro recuadros los cuales dirigen a la siguiente interfaz. (ver imagen 4)

Elaborado por. Brayan Alejandro Garzón Rojas


MANUAL DE TELECOMUNICACIONES VERSION: 01
FECHA DE EMISION:
GESTIÓN TECNOLOGICA 07/10/2020

5. En esta interfaz habrá una opción llamada “Choose Report Display Options” la seleccionamos y podremos filtrar
la campaña la cual queremos observar y también el tiempo de refresco de la página. Se marcan las opciones
mencionadas anterior mente.

Elaborado por. Brayan Alejandro Garzón Rojas


MANUAL DE TELECOMUNICACIONES VERSION: 01
FECHA DE EMISION:
GESTIÓN TECNOLOGICA 07/10/2020

Para regresar a la interfaz principal toca presionar en el Icono de la empresa como se muestra a continuación la
cual nos llevara al inicio de la interfaz web.

6. En la parte izquierda de la interfaz principal podremos apreciar todos los módulos de administración, Cada uno
de ellos despliega una parte especifica de configuración de cada módulo, se adjunta un ejemplo en las imágenes
(cada módulo tiene diferente tipo de configuraciones). (Imagen 4 e imagen 5)

Elaborado por. Brayan Alejandro Garzón Rojas


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FECHA DE EMISION:
GESTIÓN TECNOLOGICA 07/10/2020

7. Para realizar el deslogueo de la plataforma en la parte superior solo es presionar en la opción “Logout” o
“desconectar”. Se adjunta imagen del apartado de deslogueo.

Elaborado por. Brayan Alejandro Garzón Rojas

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