Design Thinking - Tarjeta Persona - Leam Canva

ENTRENAMIENTO
Ideación
Creemos
Objetivo en el talento
del Entrenamiento: de los
Aplicar colombianos
herramientas para
para crear crear
y validar ideas
de negocio que resuelvan una necesidad y generen valor agregado.
ideas disruptivas que transforman realidades
Resultado Esperado
El emprendedor obtendrá conocimientos

básicos de metodologías y herramientas
disponibles para modelar su idea de
negocio.
Mapa Mental
¿Por qué IDEAR?
✓ Plasmar y validar hipótesis
✓ Generar nuevas ideas e innovadoras
✓ Identificar posibles soluciones
✓ Reducir la incertidumbre
✓ Iniciar la estructuración de un plan de negocio
Y LO MAS IMPORTANTE…
Permite identificar
EL PROBLEMA
Enfócate
en el
PROBLEMA
Cómo identificar
EL PROBLEMA
1. Definir retos con los posibles clientes, usuarios y/o
consumidores.
2. Dejar que la “curiosidad” se apodere de nosotros.
3. Ir de safari.
4. Hablar con expertos.
5. Realizar investigación secundaria

Herramienta
(Para resolver el problema)
Entrevistas
y NO encuestas sesgadas:
Busca realizar preguntas en tiempo pasado y
NO en tiempos futuros
¿ Por qué?
1. El futuro siempre será incierto
2. El futuro puede cambiar las prioridades

de los consumidores
Luego de identificar el
problema me debo preguntar:
1. ¿ La idea de negocio está
resolviendo un problema o una
necesidad?
2. ¿Existen personas dispuestas a
pagar por la solución que estoy
ofreciendo?
3. ¿ Qué están usando mis potenciales
clientes hoy en día para resolver el
problema?
4. ¿ Cuánto pagan por esa solución?
5. ¿La solución planteada funciona VAMOS A CONSTRUIR
como complemento de otra solución
ya existente? LA SOLUCIÓN
HERRAMIENTAS DE IDEACIÓN
• Design Thinking
• Tarjeta persona
• Lean Canvas
Design Thinking
Método para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y
dar solución a las necesidades reales de los usuarios, normalmente, se realiza
en espacios que incentiven la creatividad, el trabajo en equipo y el tiempo
necesario para que puedan fluir espontáneamente las ideas.
Ejercicio – Innovación a partir de problemas

1. Definamos un problema
2. Escojamos y revisemos el problema
Design Thinking
Etapa I.
Empatizar: Profunda comprensión de las

necesidades de los usuarios implicados en la solución que
estemos desarrollando, y también de su entorno.
Definir: Filtrar la información recopilada durante la

fase de Empatía y quedarnos con lo que realmente aporta
valor y nos lleva al alcance de nuevas perspectivas
interesantes.
Design Thinking
Empatizar
Definir
Design Thinking
Etapa II.
Ideación: Tiene como objetivo la generación de un

sinfín de opciones. No debemos quedarnos con la primera
idea que se nos ocurra.
Prototipado: Volver las ideas realidad. Construir

prototipos hacen las ideas palpables y ayudan a visualizar
las posibles soluciones, poniendo de manifiesto elementos a
mejorar o refinar antes de llegar al resultado final.
Testeo: Probar prototipos con los usuarios implicados en

la solución que se está desarrollando. Permite identificar
mejoras significativas, fallos a resolver, posibles carencias.
Desde bocetos… Design Thinking
Hasta maquetas o demos..
En papel…
Prototipado
Tarjeta Persona
Herramienta que permite organizar

la información de clientes o posibles
clientes con claridad, dado que con
la aplicación de la misma se logra
conocer quiénes son, qué
características tienen, qué necesitan,
qué desean y cómo se ven afectados
por el negocio.
Jobs to be done
Funcional Resolver un problema específico
Ganar poder o estatus en un grupo

Social social
Personales o Busca un estado emocional

Emocionales específico
Jobs to be done
María, José y Armando han decidido comprar productos o servicios con

motivos que a primera vista parecen evidentes:
Producto Motivo Cual job satisface?

aparente
María Zapatos nuevos Protección Celebración ascenso
José Curso de inglés Aprendizaje Verse bien ante sus amigos
Armando Helado de fresa Hambre Calmar la ansiedad

Jobs to be done
JOBS TO BE DONE
Los jobs to be done describen lo que los actores relevantes están
intentando lograr en su trabajo y en sus vidas.
El job de un actor pueden ser las tareas que está intentando hacer y
completar, el problema o dolor que están intentando resolver o las
necesidades que están intentando satisfacer.
Es decir, pagamos por bienes o servicios que nos resuelven dolores y nos
permiten lograr lo que queremos (pagamos por bienes o servicios que
solucionan un job que nos interesa).
Lean Canvas
Es un formato rápido, conciso y portable para crear y comunicar modelos de negocio.

Es una herramienta que permite presentar con claridad la información del emprendimiento,
plasmando en 9 componentes las características del negocio, considerando el producto y el mercado.
LEAN CANVAS
2- CUAL ES MI 4- PROPUESTA 5- VENTAJA 3- SEGMENTO DE
1- PROBLEMA Y/O NECESIDAD
SOLUCIÓN UNICA DE VALOR DIFERENCIAL MERCADO
Enumere 3 buenos problemas identificados Identifique una En un mensaje claro, ¿Cuáles serían aquellas ventajas Elabore un listado de
para solucionarse con la idea de negocio posible solución para concreto y persuasivo que no serían fácilmente sus clientes y/o
propuesta cada problema indica ¿Qué hace su idea copiadas o comparadas? consumidores
planteado de negocio especial y ¿Qué me diferencia de la
cómo va ayudar a los competencia?
clientes a resolver su
problema?
ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN 6- CANALES - ¿CUAL ES + Early Adopters

9- MÉTRICAS
EL FUTURO DE MI
CLAVE
NEGOCIO?
Indique 3 alternativas con las que se esté Determine los ¿A través de qué canales quieren Enumere las
solucionando este problema HOY indicadores que ser contactados nuestros características de su
permitirán medir que segmentos de cliente? cliente ideal
la idea de negocio es ¿Cómo nos integramos con las
exitosa rutinas del cliente?
¿Cuáles son más rentables?
7- ESTRUCTURA DE COSTOS 8- FUENTES DE INGRESOS

¿Cuáles son los costos más importantes asociados a nuestro modelo de negocio? ¿Qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes?
¿Qué recursos clave son los más costosos? ¿Cómo prefieren a pagar?
¿Qué actividades clave son las más costosas? ¿Cuáles son los porcentajes de ingreso por canal?
Segmento del mercado: Canales:
Se define describiendo el cliente ideal para el Se informa sobre los canales de comunicación y
emprendimiento, considerando características y distribución que se manejan en el
necesidades semejantes. emprendimiento para llegar con su propuesta de
valor y soluciones al cliente.
Flujo de Ingreso:
Estructura de Costos:
Se indican los conceptos por los cuales se Se informan los conceptos por los cuales
generan ingresos en el negocio. se generarán costos/gastos para el desarrollo y
operación del negocio.
Ventaja Diferencial:
Métricas Clave:
Métricas propuestas para evaluar el correcto Se debe informar sobre los aspectos que
funcionamiento del negocio, para generan una ventaja especial o diferencial en el
dar cumplimiento a metas y hacer medición del desarrollo del emprendimiento
crecimiento y evolución del mismo.
Evaluando la idea de negocio:
Con nuestra primera versión de Lean Canvas podemos

realizar una primera evaluación de la idea de negocio con el
uso de las siguientes herramientas complementarias:
Herramientas Complementarias
1. El brainstorming (Alex F. Orborn):

El brainstorming o lluvia de ideas es una técnica que se
utiliza para estructurar ideas de forma espontánea y ágil,
apoyada en la creatividad y el trabajo colaborativo.
2. Pensamiento creativo: Pensar fuera de la caja es un

método que obliga a pensar en un campo de acción más
grande del marco normal en el que se dan las cosas. En este
marco de pensamiento, las soluciones son ilimitadas tanto
como nuestra capacidad creativa e innovadora.
¿Qué herramientas puedo usar?
3. Método SCAMPER (Bob Eberlee):
Método que se basa en un principio: Activar el pensamiento creativo. Se
desarrolla fundamentado en el uso de fichas, es decir, herramientas que
buscan facilitar la asociación mental de ideas, realizar esquemas mentales y
ejercicios sistemáticos.
• Substitute (Sustituir)
• Combine (Combinar)
• Adapt (Adaptar)
• Modify (Modificar)
• Put to other uses (Poner en otros usos)
• Eliminate (Eliminar o minimizar)
• Rearrange (Reordenar o Invertir

Retroalimentación
El proceso de ideación es un
proceso de creación estructurado
que debe realizarse no solo con lo
que “yo pienso o necesito” sino
explorando el entorno.
Compromisos Emprendedor
✓ Aplicar la Tarjeta Persona a 5 clientes o posibles clientes

✓ Primera versión de la Herramienta Lean Canvas, desarrollando los 9
módulos del documento con la información de su emprendimiento.
✓ Evaluar la idea de negocio en una primera versión

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2. Dejar que la “curiosidad” se apodere de nosotros.

4. Hablar con expertos.

5. Realizar investigación secundaria

2. El futuro puede cambiar las prioridades

Ejercicio – Innovación a partir de problemas

Empatizar: Profunda comprensión de las

Definir: Filtrar la información recopilada durante la

Ideación: Tiene como objetivo la generación de un

Prototipado: Volver las ideas realidad. Construir

Testeo: Probar prototipos con los usuarios implicados en

Hasta maquetas o demos..

Herramienta que permite organizar

Funcional Resolver un problema específico

Ganar poder o estatus en un grupo

Personales o Busca un estado emocional

María, José y Armando han decidido comprar productos o servicios con

Producto Motivo Cual job satisface?

José Curso de inglés Aprendizaje Verse bien ante sus amigos

Armando Helado de fresa Hambre Calmar la ansiedad

Es un formato rápido, conciso y portable para crear y comunicar modelos de negocio.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN 6- CANALES - ¿CUAL ES + Early Adopters

7- ESTRUCTURA DE COSTOS 8- FUENTES DE INGRESOS

Con nuestra primera versión de Lean Canvas podemos

1. El brainstorming (Alex F. Orborn):

2. Pensamiento creativo: Pensar fuera de la caja es un

• Put to other uses (Poner en otros usos)

• Eliminate (Eliminar o minimizar)

• Rearrange (Reordenar o Invertir

✓ Aplicar la Tarjeta Persona a 5 clientes o posibles clientes

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