CENTRO DE DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

CIEDE
1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

1.1 NOMBRE, MISIÓN Y VISIÓN, VALORES

1.2 DEFINICIÓN DE NICHO DE MERCADO

1.3 VENTAJA COMPETITIVA Y COMPARATIVA DE LA EMPRESA

1.4 ANÁLISIS FODA

1.5 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

FILOSOFÍA EMPRESARIAL

 Misión
 Visión
 Valores

Valores:

 Responsabilidad social
 Comunicación efectiva
 Trabajo en equipo
 Atención al cliente
 Profesionalismo
 Innovación empresarial
 Iniciativa para resolver problemas “Empowerment”
 Confianza

Comunicación efectiva: Que la información en la empresa fluya en todas direcciones no existan

limitantes en jerarquía para poder informar directamente, esto hará que todos los colaboradores
estén siguiendo el mismo objetivo.

Trabajo en equipo: Facilitar a los colaboradores las herramientas adecuadas para lograr que trabajen
como un todo, motivar a los integrantes de la organización para que el trabajo se haga con respeto
logrando que tanto los objetivos individuales como los de grupo nos lleven al alcance de metas y
objetivos de la organización.

Atención al cliente: Brindar a los clientes una atención excepcional, la atención al cliente para
nuestra empresa resulta la diferenciación con respecto a la competencia, para nosotros no basta con
dar buen servicio o menor precio, hay que dar el mejor trato al cliente.

Iniciativa para resolver problemas “EMPOWERMENT”: Darle al personal “poder” libertad y a la vez
obligación para hacerse cargo de problemas que se pudieran presentar en su área y se pueda
solucionar, siempre y cuando no se necesite la confirmación especifica de algo.

Innovación empresarial: La participación del grupo de trabajo en la mejora en el modelo de negocio

que puede contar nuestra empresa, cambios organizacionales, propuestas en el servicio que harán
la empresa más eficiente y conseguir una mejor posición en el mercado o incluso crear un mercado
totalmente nuevo donde no existan competidores.

Profesionalismo: Distinguirnos con características tales como requerimientos educativos y

habilidades avanzadas, regulación por parte del gobierno o por la profesión misma, y nuestro
compromiso establecido con el servicio al cliente para el cual la remuneración financiera es
incidental. Siendo eficientes con nuestro servicio, porque el ser profesional es nuestra cara que
damos al mercado.

Confianza: brindar calidez humana y confianza a nuestros clientes con nuestros servicios
personalizados y eficientes.

CONCEPTO DE LA EMPRESA

Antecedentes

JUSTIFICACIÓN

En México carecemos de cultura emprendedora, sin embargo en los últimos años, el gobierno
federal a través del Instituto Nacional del Emprendedor, ha emprendido una campaña para crear
cultura emprendedora a nivel nacional, sin embargo, son pocas las empresas particulares que brinda
apoyo a los MIPYMES (Micro, Pequeñas y Medianas Empresas) y son más de 240 Incubadoras de
Negocios que actualmente están certificadas por el INADEM.

Con este numero de incubadoras y tomando en cuenta que las consultorías administrativas son
relativamente pocas, existe un mercado que no está siendo apoyado para el crecimiento
empresarial.
Por otro lado, si sumamos lo anterior y los costos elevados para el desarrollo de un plan de negocios
o un modelo de negocios que les permita a la MIPYME aplicarlo en su empresa, muchas de estas
MIPYMES no tiene manera de sobrevivir en este mundo competitivo.

Por tal motivo el Centro de Diagnostico Empresarial (CEDE) inicia operaciones en la ciudad de Playa
del Carmen, con el firme propósito de brindar asesoría y acompañamiento a las MIPYMES de la
localidad, procurando en lo posible brindar un servicio de calidad a costos adecuados.

OBJETIVOS

- Diagnosticar a las MIPYMES en las diferentes aéreas de la misma tales como Administración,
Producción, Recursos Humanos, Mercadotecnia y Financiero.

- Elaborar y/o fortalecer las MIPYMES con un modelo de negocios o un plan de negocios.

- Capacitar a las MIPYMES en las áreas de ventas, comercialización, impuestos, para que
también puedan capacitar a su personal.

- Canalizarlos a las diferentes dependencias de gobierno para que puedan solicitar apoyos
económicos o en especie para el desarrollo y crecimiento de su empresa.

MERCADO DE OPORTUNIDAD

Pymes que se encuentren funcionando, que buscan un crecimiento, fortalecimiento e innovación

para establecerse en el mercado. Aquellas empresas que tienen el potencial para progresar…

Mercado meta: empresas que ya se encuentren funcionando..

Mercado objetivo: emprendedores que quieran incursionar en el mercado, que necesiten orientación

PRODUCTOS

 Diagnostico general de la empresa

 Elaboración de su filosofía empresarial (misión, visión y valores)
 Establecimiento de objetivos y estrategias
 Auditoria administrativa
 Evaluación y diseño de plan de comunicación interna
 Gestión de recursos humanos
 Auditoría financiera
 Plan de mercadotecnia
 Manual de operaciones
 Proyecciones financieras.
 Costos
 Plan de ventas
 Plan de Imagen corporativa - Logo y eslogan
 Manejo de la marca (redes sociales, motores de búsqueda, registro de la marca)
  Servicio agregado( venta de equipo tecnológico para las empresas)
 Investigación de mercados (control e interpretación de datos)
 Factibilidad (Análisis pestel)

STATUS – VENTAJAS COMPETITIVAS

Nuestra empresa tomará el servicio excepcional hacia los clientes, siendo que este es uno de los
valores de la empresa y a su vez una ventaja competitiva. La calidad en el servicio indudablemente
otra ventaja competitiva de la empresa ya que va de la con la innovación, aspectos que vuelven a la
empresa solida en el mercado.

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA.

Para diseño de una estrategia necesito:

1. Diseñar una filosofía

2. Diseñara una estrategia balance score card y diamante de porter
3. Evaluación

Como se forma una estrategia:

 Hay que definir un objetivo enfocado en objetivos generales dentro de la filosofía “Toda
estrategia debe tener un objetivo”
 Definir quién va ejecutar la estrategia (1 persona y área responsable)
 Se tiene a la estrategia
 Indicadores de evaluación
 MISIÓN

Innovar a través de un diagnostico especializado a las Mipymes que pretenden crecimiento,

fortalecimiento e innovación, posicionarlas como empresas líderes en el mercado, por medio
de especialistas comprometidos con el desarrollo integral de las empresas.

VISIÓN

Generar empresas exitosas con alto potencial agregado consolidándolas en un modelo de

negocio que van de la mano con la responsabilidad social, innovando a través de productos
y/o servicios que se atreven a incursionar en nuevos mercados, logrando el éxito través del
capital intelectual y la mejora continua.

ÁREAS ESTRATEGICAS EN LA EMPRESA

Gestión de recursos humanos
comunicación interna
Evaluación y diseño de plan de PRODUCCIÓN
Auditoria administrativa Manual de operaciones
estrategias Diseño de la cadena de abastecimiento
Establecimiento de objetivos y
Cadena de valor
valores)
empresarial (misión, visión y Manual de procedimientos
Elaboración de su filosofía DIseño de canales de Distribución
empresa
Diagnostico general de la
ADMINISTRACIÓN TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION
Servicio agregado( venta de equipo tecnológico para las
empresas)
E-BUSINNES
E-COMERCE
E-PROCURMENT
RED DE NEGOCIOS
CRM (Customer Relation Management)
compra y de venta
FINANZAS Declaración del cliclo de

Auditoría financiera
Modelo de Negocios
Factibilidad (Análisis pestel)
Proyecciones financieras. datos)
Costos (control e interpretación de
Plan de ventas
Investigación de mercados
registro de la marca)
Indicadores financieros sociales, motores de búsqueda,
Estretegia fiscal Manejo de la marca (redes

Politicas contables Logo y eslogan

Plan de Imagen corporativa -
MARKETING