INFORME DESEMPEÑO FUNCIONARIOS

TURNO N°1:

1) RICARDO GONZÁLEZ
2) PAULINA COILLA
3) KATHERINE SAN MARTIN

El turno se ha desempeñado de forma cohesiva entre ellos, manejan códigos de trabajo, y

cada integrante del turno sabe cuáles son sus responsabilidades, que residentes manejar,
y sus funciones. Son colaborativos entre ellos, buenas relaciones interpersonales. Por otro
lado, el turno completa los registros clínicos, pocas veces han fallado en esto, por lo que
se complementan de forma efectiva.
INFORME DESEMPEÑO:
1) FUNCIONARIO RICARDO GONZÁLEZ
Ricardo González es un buen funcionario en líneas generales, es colaborativo, proactivo,
rápido en sus tareas, ordenado y limpio. Comunica las situaciones de los residentes de
forma oportuna, pregunta cuando tiene dudas, no da nada por echo. Es un buen líder,
sabe dirigir a su turno, completa los registros de forma efectiva, es certero. Da ideas para
mejorar los servicios prestados a los residentes. Tiene disposición de cubrir turnos, y
aunque trabaje numerosas horas entrega una buena atención de los usuarios.
En cuanto a sus debilidades, el funcionario tiene un tono de voz muy alto y su carácter
propio de su nacionalidad que lo hace ver con carácter fuerte y a veces agresivo. He visto
que en ocasiones “molesta” en forma de juego a los residentes, y hace que éstos se
enojen y frustren, por lo que falta discernimiento en reconocer cuando los residentes lo
toman como juego y cuando no, ya que la percepción de los usuarios, propio de su
enfermedad, es diferente.
 2) FUNCIONARIO KATHERINE SAN MARTIN

La funcionaria en líneas generales se desempeña de buena forma regular dentro de la

residencia, es alegre, colaborativa, buena compañera, certera y cooperadora. Se esfuerza
por brindar una buena atención a los usuarios, sabe trabajar en equipo con los diversos
turnos que ha tenido.
Las debilidades de la funcionaria se centran en su carácter, ya que constantemente
destaca lo negativo por sobre lo positivo. En reiteradas ocasiones al acercarse a ella, lo
primero que comenta son cosas malas, disgustos, desacuerdos, sin embargo, no propone
soluciones, ni ella contribuye tampoco a solucionarlas, por lo que sigue con la constante
desconformidad. Además, reconoce diversas situaciones en las que se han transgredido
las reglas de la residencia, pero para ella la “lealtad” a sus compañeros es primero y no
comunica lo que realmente sucede. Cuando algo le disgusta lo hace notar con su lenguaje
no verbal, siendo notorios para todo el turno que la acompaña. Y, por último, cuando en
sus turnos se encuentra con su amiga Joselin Sepúlveda, potencia sus actitudes antes
descritas.
 1) FUNCIONARIO PAULINA COILLA

La funcionaria ha tenido un buen desempeño en este tiempo dentro de la residencia, si

bien es una persona un tanto introspectiva, es cálida en su trato y amable con los
residentes y sus pares. Es inteligente, acertada, colaborativa y buena compañera.
Bajo mi visión y supervisión, la funcionaria realiza su trabajo, sin embargo, solo hace lo
que se pide en líneas generales y nada más, si algo requiere de su atención (extra)
seguramente no lo realizará, por lo que se ha visto muchas veces trabajos incompletos
dentro de su rol. Hubo una oportunidad después de la caída de la residente Jacquelinne
Bellemans donde el turno de ella descuidó a la usuaria y se citó para amonestación,
causando que en los turnos siguientes no me hablara, no siguiera mis indicaciones e
inclusive no me contestara, lo que da a pensar que, sabiendo que la responsabilidad en
parte fue de ella, ésta culpa a su jefatura no pudiendo discernir entre lo profesional y
personal, ya que a pesar de ser amable (yo) no significa ni implica que no notificaré
descuidos y accidentes de los residentes.
TURNO N°2:

1) ANDREA DIEGO
2) LEONARD RODRIGUEZ

El turno se ha desempeñado juntos de manera de regular, no se ha visto cohesión entre

ellos, se ha observado diversas diferencias de opinión, distintas metodologías de trabajo,
desacuerdos entre ellos, y eso se refleja en descoordinación, fallas en los registros,
omisión de tareas, entre otros. La experiencia de la funcionaria juega en contra a la hora
de capacitar a la gente nueva que se reincorpora.
INFORME DESEMPEÑO:
1) FUNCIONARIO ANDREA DIEGO

La funcionaria es destacada sobre sus pares, tiene un sinfín de buenas características, es

esforzada, responsable, puntual, metódica, ordenada, líder, cálida con los residentes,
informa de manera oportuna cualquier tipo de condición relevante de los residentes,
cumple con sus funciones a cabalidad y además realiza otras fuera de lo que le
correspondería solo para ayudar a los demás. Sabe el funcionamiento de toda la
residencia y sus sugerencias son asertivas.
La debilidad de la funcionaria recae en su carácter y temple, da la sensación de cómo lleva
numerosos años, los demás son incompetentes a sus ojos, no están a su nivel, y no educa
ni entrega recomendaciones a sus pares o gente nueva que se reintegra al equipo de
trabajo. Cuando ella tiene una “mala” primera impresión de un funcionario es muy difícil
hacerla cambiar de opinión, fijándose de esta forma en todo lo negativo de el o ella, no
contribuyendo en el ambiente laboral.
 2) FUNCIONARIO LEONARD RODRIGUEZ

El funcionario se ha desempeñado de buena forma dentro de la residencia, ha tenido un

buen proceso de adaptación, trabaja en equipo, es rápido, tiene buen trato con los
residentes, es puntual y respetuoso. Cuando se le asignó ser jefe de turno, se dio cuenta
de otras responsabilidades que debía asumir por lo que tuvo algunas dificultades para
conseguir un buen desempeño, sin embargo, lo logró, lo cual es un buen mérito para el
funcionario.
En cuanto a sus debilidades, le cuesta a veces trabajar bajo presión, cuando alguien se
impone con opiniones diferentes a el suele “molestarse” y mostrar otro carácter diferente
al habitual. Le cuesta organizarse, fallando en algunas tareas importantes de hacer para
los usuarios, sin embargo, logra revertir la situación, sacando adelante su turno.
TURNO N°3:

1) VANESA SOTO
2) MARCELO CARMONA
3) ELIZABETH SAEZ

El turno antes mencionado se desempeña de forma adecuada, cumplen con sus funciones,
hay buena cohesión de turno, se organizan para cumplir con la atención de los usuarios,
sin embargo, existen omisiones en sus tareas y registros. Existen amistad entre ellos,
dificultando la credibilidad de éstos ante situaciones críticas.
INFORME DESEMPEÑO:
1) FUNCIONARIO VANESA SOTO

La funcionaria es considerada bajo mi visión, una buena profesional, es cercana, amistosa,

puntual, responsable, colaborativa, pregunta de forma oportuna ante situaciones
importante sobre los residentes, busca soluciones antes las dificultades presentadas en su
turno. Cumple con su trabajo, sin embargo, no va más allá de lo que se pide, he
presenciado muchas situaciones relevantes/graves donde la funcionaria trata de realizar
omisión de lo ocurrido. Se ha intentado crear una atmósfera de confianza con la
funcionaria, obteniendo buenos resultados, logrando ser más comunicativa, sin embargo,
la lealtad con sus pares la limita a seguir comunicando situaciones importantes, por lo que
es un turno al que he tenido mas en observación.
 2) FUNCIONARIO MARCELO CARMONA

El funcionario tiene diversas cualidades positivas que lo convierten en alguien apto para el
cuidado de los residentes, tiene suficiente experiencia por lo que sabe actuar en caso de
urgencias o descompensación de algún residente, manteniendo la calma. Realiza su
trabajo de forma rutinaria, es amistoso, cálido, generoso con los residentes y con sus
pares.
En cuanto a sus debilidades, el funcionario suele ser olvidadizo, y a pesar que se le dejen
indicaciones escritas y verbales no las sigue (alimentación, medicamentos, cambio de
pañales, baños, entre otras) por lo que necesita de otra persona que se concentre en
hacer cumplir a el y a su turno las tareas asignadas. En ocasiones suele tener un carácter
muy pasional que le puede afectar en su quehacer profesional.
 3) FUNCIONARIA ELIZABETH SAEZ

La funcionaria ha tenido un desempeño bueno dentro de la residencia, es una persona

amorosa, responsable, y cálida, trata de entregar la mejor atención a los residentes.
Siempre está dispuesta a acompañar a los residentes a cualquier hora médica o de
urgencia, se dedica a realizar actividades con los usuarios que nadie mas se dedica a
hacerlas. Le juega en contra su personalidad “despistada” ya que su inocencia combinada
con sus olvidos resulta en omisión de tareas e indicaciones dadas, sin embargo, no tiene
intención maliciosa dentro de sus descuidos, pero eso no resta la gravedad de lo que
puede ocasionar, por lo que es una funcionaria que también debe ir acompañada de
alguien que la guíe y dirija, de lo contrario se verán reflejadas numerosas consecuencias.
Le cuesta ser líder, y funciona mejor siendo guiada por otros.
TURNO N°3:

1) IVONNE CALDERA
2) ORIETTA SANDOVAL

El turno antes indicado ha funcionado bien, ambas funcionarias se han apoyado en las
diversas tareas que deben cumplir en cada turno. Existe buena comunicación entre
ambas, son colaborativas, cumplen con las expectativas necesarias. Buena cohesión entre
ellas, y han podido sacar adelante con un integrante menos, adaptándose a los
reemplazos de su tercer TENS.
INFORME DESEMPEÑO:
1) FUNCIONARIO IVONNE CALDERA

La funcionaria Ivonne ante mi visión y supervisión es la mejor funcionaria de la residencia,

es rápida, colaborativa, amable, puntual, responsable, cálida con los residentes, sabe
trabajar en equipo, es exigente con ella y con su turno, rara vez he encontrado fallas en su
trabajo. Ha sabido adaptarse a cualquier situación adversa y de urgencia que ha sucedido,
avisa cualquier cambio en la condición de los residentes de forma oportuna y aporta con
soluciones, sabe guiar a los estudiantes que se encuentran en práctica. Solo se encarga de
hacer su trabajo, supervisar el de los demás y luego entregar a cada residente impecable,
limpios y secos. Es destacable la actitud profesional y laboral de la funcionaria, hasta el
momento ha sido un excelente elemento dentro de la Empresa.
 1) FUNCIONARIO ORIETTA SANDOVAL

La funcionaria cumple con las exigencias mínimas dispuestas en la residencia, es rápida,

colaborativa, humilde y trabajadora, cuando se siente cómoda con su turno, es
comunicativa y amable, sin embargo, si algo no le parece, su lenguaje verbal y no verbal
cambia abruptamente. Al ser una persona tan directa, suele no tener filtro con sus dichos,
ocasionando la molestia de su jefatura y de los propios residentes.
En varias ocasiones no ha seguido con las indicaciones que se le han dado, y se ha tenido
que reforzar muchas veces esto, sin embargo, cuesta que las siga. Se conforma con cosas
mínimas dentro de su trabajo, y si hay alguna situación que ocasione que trabaje más, se
molestará y seguramente dará a conocer su enojo conmigo o con recursos humanos. Es
una persona difícil de convencer y tenerla “contenta” con las condiciones de la residencia
actualmente.
TURNO DIURNO:

1) JOSELIN SEPULVEDA

La Srta Joselin, es una buena funcionaria dentro de líneas generales, cumple con sus
funciones, con los horarios establecidos de las diversas tareas impuestas en la residencia,
sabe dirigir y organizar, cumple con los registros diarios, conteo de pañales, y
alimentación a los diversos residentes. Sin embargo, es una persona que le afectan sus
problemas personales y emocionales, suele generar problemas interpersonales y no
trabajar con las personas involucradas ellos, aunque se encuentren en el mismo turno. A
pesar de ello y sus problemas, sabe sobrellevar sus dificultades y poder cumplir con las
tareas asignadas.