¿Qué Es La Inteligencia Emocional - 7 Conceptos Básicos - Instituto Europeo de Posgrado

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¿Qué es la inteligencia emocional?
La inteligencia emocional es la habilidad de manejar las emociones tanto propias como

ajenas. Se trata de una inteligencia íntimamente ligada con la empatía y dentro del mundo
empresarial es uno de los factores más tenidos en cuenta, incluso por encima del coeficiente
intelectual. Además, es una habilidad que todo líder empresarial debe poseer y desarrollar.
7 Conceptos básicos de la Inteligencia Emocional
A continuación, te presentamos 7 razones por las cuales la inteligencia emocional es

necesaria en el ámbito laboral.
1. Control emocional
En situaciones de alta carga emocional, tener la capacidad de manejar las emociones y
establecer una discusión reflexiva es fundamental.
A medida que aumentan las responsabilidades, la presión también lo hace. La capacidad de
mantener la calma, controlar las emociones y no reaccionar de forma exagerada en
situaciones de estrés es de suma importancia. Además, informar de las situaciones de forma
tranquila y presentando posibles soluciones va a generar el ambiente de calma necesario
para solucionar la crisis.
2. Comprensión y motivación
Muchos de los problemas en el lugar de trabajo se deben a que las personas sienten que no
se les escucha ni se les comprende. Incluso si las ideas o consejos del personal no se
pueden llevar a la práctica, es crucial para su sentimiento de importancia y motivación hacer
lo posible para que se sientan escuchados y comprendidos.
3. Empatía y sensibilidad
Todo el mundo se enfrenta a situaciones que surgen fuera del trabajo pero que afectan al
rendimiento laboral. Reaccionar con sensibilidad y empatía hacia las situaciones personales
de los miembros del equipo puede marcar la diferencia.
4. Resistencia emocional e iniciativa

Las personas emocionalmente inteligentes son capaces de tomarse los errores con calma y
aprender de ellos, en lugar de victimizarse a sí mismos por cometer un fallo.
Serán personas que, en vez de temer las críticas y la condena, tendrán menos miedo de
tomar la iniciativa y probar algo nuevo. Esto se traduce en una mayor aceptación, satisfacción
y productividad.
5. Conciencia e integridad
Los individuos que posean inteligencia emocional generalmente mantendrán sus egos bajo
control y estarán abiertos al aprendizaje y a la mejora continua. Lo que les permitirá tomarse
las críticas como algo positivo y bienintencionado.
6. Resiliencia y manejo de conflictos

Tener que hacer frente a los conflictos que puedan surgir, así como trabajar en torno a las
luchas de poder y los desacuerdos, requiere de alguien que tenga la capacidad de no
involucrarse emocionalmente. Lo ideal es buscar un terreno común, mediar, escuchar y ser
capaz de ver el panorama general para, de este modo, superar los conflictos y sacar algo
positivo de ellos.
7. Influencia y positividad
Las personas que son capaces de mantener sus emociones bajo control, escuchar a los
demás y tratarlos de manera justa y auténtica se ganan el respeto de aquellos con los que
trabajan.
Cuando los miembros del equipo observan estas cualidades en sus líderes, sienten mayor
apego a su lugar de trabajo, mayor lealtad hacia la organización y se esfuerzan más.
Igualmente, los superiores y los responsables de Recursos Humanos tienen en cuenta estas
habilidades, ya que está demostrado que las personas que poseen inteligencia emocional
favorecen el buen desarrollo de la empresa.
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La inteligencia emocional es la habilidad de manejar las emociones tanto propias como

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