UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA

Facultad Ciencias de la Administración

Dra. Etty Saraí Castro Chilel

Curso: Administración I

Tema: Dirección

Nombre:

José Nehemías Sicaján Catú

26 de abril del año 2023

 Dirección

¿Cómo se debe hacer? Autoridad, mando, toma de decisiones, supervisión, delegación,

instrucciones y comunicación.

Son la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la

guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, comunicación y la supervisión.

¿Qué es dirección en el proceso administrativo?

Conocemos lo que es dirección en el proceso administrativo como la fase más dinámica de todo
el proceso, debido a la interacción que existe entre las personas miembros de un equipo de trabajo y su
gerente.

Es la tercera etapa del proceso administrativo y una de las principales funciones administrativas
de una empresa. Esta fase de lo que es dirección en el proceso administrativo se lleva a cabo con la
participación de un gerente quien es el encargado de motivar al equipo de trabajo, así como velar por la
coordinación del mismo e instruir y ayudar a los miembros que lo necesiten. Sin embargo, sus funciones
son aún más amplias.

Entender el concepto de lo que es dirección en el proceso administrativo y sus funciones es

fundamental para avanzar en las otras fases del proceso.

Importancia de Dirección

La dirección es una de las funciones más importantes del proceso administrativo, ya que implica
la guía, supervisión y motivación del personal para lograr los objetivos de la organización. Una buena
dirección puede mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos, aumentar la productividad y la
satisfacción del personal, y contribuir al éxito general de la empresa. Sin una dirección adecuada, puede
haber confusiones, conflictos y falta de alineación en la organización.

La dirección es una etapa fundamental en el proceso administrativo, ya que permite

coordinar y guiar los esfuerzos de los miembros de una organización hacia el logro de los
objetivos establecidos.

Las etapas de la dirección son las siguientes:

1. Comunicación clara de los objetivos y metas de la organización.

2. Motivación de los empleados para alcanzar dichos objetivos.

 3. Coordinación de los esfuerzos de los empleados para lograr los objetivos.

4. Supervisión y control de las actividades para asegurar que se cumplan los

objetivos.

Es importante que los directivos sean líderes efectivos y cuenten con habilidades de
comunicación, toma de decisiones y resolución de conflictos para guiar a sus equipos de
manera efectiva.

Algunos ejemplos de cómo aplicar la dirección son: establecer una comunicación

efectiva, motivar al personal, supervisar el desempeño, resolver conflictos y tomar decisiones.

La Dirección es fundamental dentro de una organización porque:

-Pone en marcha lineamientos establecidos en la planeación y organización. Si no hay

acción, esos lineamientos se quedarán solamente en sueños e ilusiones.

-A través de ella se puede lograr que los colaboradores tengan una mejor conducta
dentro dela organización.

-La productividad de la organización depende directamente de una dirección eficiente.-

Su calidad está reflejada en el logro de los objetivos, una correcta implementación de los
sistemas de control y un liderazgo solido basado en el trabajo en equipo.

La Dirección es un aspecto muy importante para el desarrollo de las organizaciones,

porque esto trae como consecuencia el comportamiento del recurso humano de la empresa.
Exige un alto nivel de liderazgo de quienes dirigen la empresa, requiere el establecimiento de
un sistema de comunicación que permita a los colaboradores trabajar en equipo, al coordinar
todos sus esfuerzos y contribuir eficazmente al cumplimiento de los objetivos de la
organización. En conclusión: Una buena dirección corporativa, basada en solidos principios y
valores, y un equipo de trabajo eficazmente capacitados, dirigido a proporcionar soluciones
efectivas, propician el aumento de la riqueza organizacional.

.-La motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez que la más compleja,
pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos,
de acuerdo con los estándares o patrones esperados.
 Principios de la dirección

Los principios de la dirección empresarial son las normas y los valores que orientan a
una organización (tanto a su estructura como a sus empleados), mediante diferentes actividades
y tareas que lidera el área directiva.

La dirección es la función principal del proceso administrativo de una empresa, que le

permite desempeñarse de manera eficiente y permanecer en el tiempo. Resulta un proceso de
mucha responsabilidad y se basa en diferentes principios generales que aplican a cualquier tipo
de organización.

La dirección empresarial es un área que debe guiar el trabajo de toda la empresa y

conseguir el máximo rendimiento posible de los recursos humanos y materiales, para cumplir
con sus objetivos. Tareas como la planificación, la organización, la gestión y el control del
trabajo de toda la organización, son algunas de las funciones de la dirección.

La dirección es la parte esencial de la administración empresarial, a la que el resto de las áreas

deben responder. Un correcto desempeño de la dirección permitirá cumplir los objetivos y alcanzar el
éxito, incluso podrá hacer frente a situaciones de crisis o de imprevistos.

La dirección es una actividad destinada al liderazgo, la conducción y el control de los esfuerzos

de un grupo de individuos y todo lo que forma a una empresa. Un buen liderazgo implica una adhesión
espontánea y voluntaria de los empleados, en lugar de una sanción para quien no respete las normas.

Los principios de la dirección empresarial tienen su origen en el libro de Henry Fayol

(publicado en 1916) que, luego de los avances tecnológicos y de la práctica empresarial de las décadas
siguientes, lograron mejorarse. En la actualidad se reconocen cinco principios básicos que permiten
llevar adelante el desempeño de una organización:

1. La coordinación de intereses. Consiste en mantener la armonía entre

los diferentes integrantes de la organización para que puedan llevar adelante sus
objetivos (por ejemplo, mantener un equilibrio entre los intereses de los inversionistas,
el directorio y los empleados).
2. La impersonalidad del mando. Consiste en el desempeño de la
autoridad basado en requerimientos y en objetivos estipulados por la organización. La
autoridad de mando debe actuar en base a los intereses y demandas de la empresa, no
según su criterio e intereses individuales.
3. La supervisión directa. Consiste en hacer funcionar de manera correcta
la cadena de mandos, a través de diversos canales de comunicación que permitan emitir
órdenes, solicitar informes y recibir una respuesta. De esta manera, la autoridad puede
brindar apoyo y seguimiento a cada responsable de un área.
4. La vía jerárquica. Consiste en la calidad de los mensajes que transmite
la autoridad para que el receptor comprenda su carácter de veracidad e importancia. Los
mensajes deben ser claros y precisos, sin dejar lugar a dobles interpretaciones. De esta
manera se evitan malos entendidos, conflictos y rumores.
5. La resolución de conflictos. Consiste en evitar posibles situaciones de
conflicto y en resolver problemas, aunque a simple vista parezcan de poca importancia
(podrían empeorar a través de la difusión de boca en boca entre los empleados). El
conflicto es un problema que se antepone al logro de las metas de la organización

Elementos de dirección

Toma de Decisiones

Al tomar decisiones es necesario:

1. Definir el Problema: Para tomar una decisión es básico definir

perfectamente cuál es el problema que hay que resolver y no confundirlo con los
colaterales.
2. Analizar el problema: Una vez determinado el problema es necesario
desglosar sus componentes, así como los componentes del sistema en que se desarrolla
a fin de poder determinar posibles alternativas de solución.
3. Evaluar Alternativas: Consiste en determinar el mayor número posible
de alternativas de solución, estudiar las ventajas y desventajas que implican, así como
la factibilidad de su implementación, y recursos necesarios para llevarlas a cabo de
acuerdo con el marco específico de la organización.

TOMA DE DECISIONES

1. Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las diversas alternativas,

elegir la más idónea para las necesidades del sistema, y la que produce máximos
 beneficios; seleccionar, además, dos o tres más para contar con estrategias laterales para
casos fortuitos.
2. Aplicar la decisión: Consiste en poner en práctica la decisión elegida,
por lo que se debe contar con un plan para el desarrollo de la misma. Dicho plan
comprenderá: los recursos, los procedimientos y los programas necesarios para la
implantación de la decisión.

INTEGRACIÓN

Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los

recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar
los planes. Comprende recursos materiales así como humanos; estos últimos son los más
importantes para la ejecución.

Etapas.

 Reclutamiento: Obtención de los candidatos para ocupar puestos de la

empresa.
 Selección: Mediante la utilización de ciertas técnicas, elegir entre los
diversos candidatos al más idóneo para el puesto.
 Introducción o inducción: Articular o armonizar adecuadamente al
nuevo elemento con los objetivos de la empresa.
 Capacitación o desarrollo: Lograr el desenvolvimiento e incremento
de las capacidades del personal, para lograr su máxima eficiencia.

MOTIVACIÓN

La motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez que la más compleja,

pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos,
de acuerdo con los estándares o patrones esperados. Múltiples son las teorías que existen en
relación con la motivación, pero se pueden agrupar en dos tendencias:

Motivación de Grupo

Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.

 COMUNICACIÓN

La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y
recibe información de un grupo social.

De tal manera la comunicación en una empresa comprende múltiples interacciones que

abarcan desde conversaciones telefónicas informales hasta los sistemas de información más
complicados. Su importancia es tal, que algunos autores sostienen que es casi imposible
determinar todos los canales que transmiten y reciben información en una organización

SUPERVISIÓN

Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se
realicen adecuadamente.

El liderazgo o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante él

imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos.

En esta función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente estudiadas, y su

importancia radica en que una supervisión efectiva dependerá:

 La productividad del personal para lograr objetivos

 La observancia de la comunicación
 La relación entre jefe - subordinado
 La corrección de errores.
 La observancia de la motivación y del marco formal.

Pirámide de Maslow

¿Qué es la Pirámide de Maslow?

La Pirámide de Maslow es una teoría motivacional que explica las necesidades

humanas a través de una jerarquía en forma de pirámide. A medida que el ser humano va
satisfaciendo las necesidades que están abajo, es decir, las necesidades básicas, se van
desarrollando nuevas necesidades y deseos.

¿Cuáles son las 5 necesidades y motivaciones humanas?

 La Pirámide de las necesidades de Maslow, como acabamos de decir, consta de cinco
niveles ya que, según él, nuestras necesidades están jerarquizadas. En la base encontramos las
necesidades básicas o fisiológicas y en la cima, aquellas necesidades que nos hacen crecer
personalmente. Veamos cuáles son:

Necesidades básicas o de primer nivel

Nivel 1: Necesidades básicas o fisiológicas

Son aquellas que están orientadas a nuestra supervivencia y que forman parte de la base
humana, como por ejemplo respirar, comer y beber, dormir o la necesidad de vestirse para no
morir de frío, por ejemplo.

Nivel 2: Necesidades de protección o seguridad

El siguiente paso, sería cubrir aquellas necesidades que nos hacen sentir seguros en la
vida o que nos dan cierta estabilidad y orden. Como, por ejemplo, tener un empleo o recursos
económicos; salud y protección ante accidentes, lesiones o enfermedades; o por ejemplo un
hogar en el que sentirse seguro.

Necesidades de segundo nivel

Nivel 3: Necesidades sociales o de afiliación

Estas necesidades aparecen cuando las del nivel anterior están cubiertas. Una
vez tu vida tiene cierta estabilidad, el ser humano siente la necesidad de relacionarse y
establecer lazos o vínculos con otras personas. El individuo busca ser aceptado en un grupo
social o comunidad, familia e intenta formar parte de alguna actividad cultural, deportiva o de
ocio. Básicamente, las necesidades más relevantes que buscan ser cubiertas son las de amor,
amistad y afecto.

Nivel 4. Necesidades de reconocimiento

Una vez quedan cubiertos los tres primeros niveles, aparecen ahora unas
necesidades que tienen que ver con la estima y con cómo nos ven los demás y nosotros mismos.
Cuando estas necesidades no se cubren, nos sentimos infravalorados.
 Estas necesidades están relacionadas con el autoconcepto que creamos en
función a cómo nos ven los demás y nosotros mismos. Según Maslow, podemos dividirlas en
dos grupos:

● Respeto de los demás hacia nosotros: Estatus social, aprecio,

reconocimiento, reputación, dignidad.
● Respeto hacia uno mismo. Confianza, logros, autocomprensión,
autoconocimiento y éxito.

Nivel 5: Autorrealización

En el último nivel, encontramos las metas que son más complejas de alcanzar y
que van a suponer nuestro máximo crecimiento personal: las necesidades de autorrealización.
Aquí, los seres humanos, utilizamos nuestros talentos y capacidades para desarrollarnos
plenamente, sacando así nuestro máximo potencial y llegando al éxito personal, que será la
llave para encontrar la felicidad.

No es posible llegar a este punto, sin tener cubiertos el resto de niveles de la pirámide.

Dónde se aplica la Pirámide de Maslow

La teoría de las necesidades de Maslow se utiliza, por ejemplo, en el mundo

empresarial para motivar a los trabajadores. Unos trabajadores que tengan las necesidades de
primer nivel cubiertas, estarán más motivados para lograr las necesidades superiores, que
recordemos están relacionadas con el éxito y el desarrollo del potencial, por lo que así tendrán
un mayor rendimiento. También se aplica mucho en el marketing y la publicidad, ya que las
necesidades de los consumidores son esenciales para la venta de productos.

Comunicación:

La comunicación es muy importante para la función de dirigir: se trata de la transferencia de

información de un emisor a un receptor, siempre y cuando el receptor comprenda la información.

Principios de la comunicación

La comunicación es esencial para el funcionamiento interno de las empresas porque integra las
funciones gerenciales; es necesaria sobre todo para:
 1. Establecer y difundir las metas de una empresa.

2. Desarrollar planes para su logro.

3. Organizar los recursos humanos, y de otro tipo, de la manera más eficiente, efectiva y, por
tanto, eficaz.

4. Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la organización.

5. Liderar, dirigir, motivar y crear un clima en el que las personas quieran contribuir.

6. Controlar el desempeño.

Proceso de comunicación

El emisor del mensaje

La comunicación empieza con el emisor, quien tiene un pensamiento o una idea, que luego se
codifica de manera que el emisor y el receptor puedan comprender.

Uso de un canal para transmitir el mensaje

Es la parte en la que se transmite y luego se enlaza al emisor con el receptor. El mensaje puede
ser oral o escrito, y su transmisión puede lograrse a través de un memorando, una computadora, el
teléfono, un telegrama, correo electrónico, televisión u otros medios digitales (como páginas o espacios
colaborativos).

El receptor del mensaje

El receptor debe estar dispuesto a la recepción del mensaje para, así, decodificarlo en
pensamientos.

Realimentación en la comunicación

Barreras e interrupciones a la comunicación

Las barreras de la comunicación son las interrupciones de la comunicación.

 Falta de planeación
 Supuestos no aclarados
 Distorsión semántica
 Mensajes mal expresados
  Barreras a la comunicación en el ambiente internacional
 Pérdidas en la transmisión y mala retención
 Atención deficiente y evaluación prematura
 Comunicación impersonal.
 Desconfianza, amenaza y temor.
 Periodo insuficiente para ajustarse al cambio.

El flujo de la comunicación en la organización

En una organización la comunicación fluye en varias direcciones: hacia abajo, hacia arriba y
cruzada.

Comunicación descendente La comunicación descendente fluye desde quienes están en los

niveles superiores hacia los inferiores en la jerarquía organizacional. Este tipo de comunicación existe
sobre todo en organizaciones con una atmósfera autoritaria.

Comunicación ascendente La comunicación ascendente viaja desde los subordinados hacia

los superiores y sube por la jerarquía organizacional. La comunicación ascendente es sobre todo no
directiva y, por lo común, se encuentra en ambientes organizacionales participativos y democráticos.

Flujo horizontal: es la información entre personas que tienen ell mismo nivel organizacional
o uno similar.

Flujo diagonal: Es la Información entre personas de diferentes niveles que no tienen relaciones
de reporte directas entre ellas.

Comunicación cruzada La comunicación cruzada combina el flujo horizontal de

información, entre personas al mismo nivel organizacional o a uno similar, con el flujo diagonal, entre
los de diferentes niveles que no tienen relaciones de reporte directas entre ellos. Este tipo de
comunicación se utiliza para acelerar el flujo de información, mejorar la comprensión y coordinar los
esfuerzos para el logro de los objetivos organizacionales. (Reyes Ponce, 2007)
Bibliografía
Reyes Ponce, A. (2007). Administración Moderna. México: Limusa.