INFORME DE PASANTÍA-PROYECTO

TÍTULO: Importancia de la Motivación y Satisfacción Laboral

ALUMNA: FIORELLA ARANDA

TUTOR: PROF. ALBERTO GIMENEZ

EMPRESA: J & A CONSULTORES

CURSO: 3er. Curso

ESPECIALIDAD: Bachillerato Técnico en

CARGA HORARIA: 240

ASUNCIÓN ---- PARAGUAY

2023
Índice IMPORTANCIA DE LA MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN LABORAL....4
Delimitación del Problema...............................................................................................4

Antecedentes.....................................................................................................................4

Justificación......................................................................................................................5

Pregunta General..............................................................................................................5

Preguntas Específicas.......................................................................................................5

Objetivo General..............................................................................................................5

Objetivos específicos........................................................................................................5

Marco Teórico..................................................................................................................6

Motivación........................................................................................................................6

Satisfacción laboral...........................................................................................................6

La Importancia del Departamento de Recursos Humanos................................................6

Marco conceptual.............................................................................................................8

Marco Legal......................................................................................................................9

Hipótesis.........................................................................................................................11

Metodología....................................................................................................................11

Cronograma....................................................................................................................12

Conclusión......................................................................................................................13

Recomendaciones...........................................................................................................14

Referencias consultadas..................................................................................................14

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 IMPORTANCIA DE LA MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN
LABORAL

Delimitación del Problema

Se realizó en el Comando del Ejército en la unidad del Centro Financiero N° 2, ubicado

en Avenida Mariscal López -Asunción, donde la pasantía fue realizada en el área de
Contabilidad desde el día 01 de Diciembre del 2022 y concluyo el 04 de Febrero de
2023.

La Problemática se centra que en el Departamento de Contabilidad donde había falta de

motivación de los funcionarios en el desempeño de sus funciones

Antecedentes

Guerrero Huertas y Sánchez Tibanoso (2011) en su trabajo de investigación llamado

“Análisis de la motivación del talento humano como factor competitivo en el sector
bancario de la ciudad de Tunja” presentado en la Universidad Nacional Abierta y a
Distancia /Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios;
y establecen como objetivo: analizar la motivación del talento humano del sector
bancario de la ciudad Tunja, como factor competitivo dentro de una organización. La
metodología incluye un diagnóstico situacional inicial sobre los factores de motivación
y su influencia respecto al desempeño laboral, que permite identificar nudos críticos que
sirven de insumo para el planteamiento futuro de un plan de acción en el manejo del
potencial humano que permita mejorar los factores de motivación de los trabajadores e
incentive un desempeño efectivo y un desarrollo organizacional que incidan
positivamente en la calidad del servicio al cliente ofrecido en el sector bancario de la
ciudad de Tunja. Se aplicaron 159 encuestas a los empleados de esta entidad para
realizar el análisis sobre la motivación de las organizaciones que conforman este sector.
Los resultados son: prima el reconocimiento, la valoración de opinión, la esencia de las
personas, así como el trato respetuoso, considerado y amable entre compañeros de
trabajo y directivos, comprometidos con la filosofía del banco, respondiendo al
cumplimiento de los compromisos y funciones asignadas en pro del futuro de la
empresa en colaboración con el buen desempeño del trabajo en equipo.

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Justificación
Esta investigación pretende resaltar la importancia de la motivación laboral, ya que es
sumamente importante para el buen desempeño en las funciones de los empleados, y
que tengan planificadas sus labores, la supervisión y orientación constante por parte de
los mismos para lograr determinados objetivos.

Pregunta General

 ¿Cuál sería la metodología para poder motivar el desempeño del empleado en la

oficina de la Unidad del Centro Financiero Nº 2?

Preguntas Específicas

• ¿Cuál es la función del Departamento de Recursos Humanos en la elaboración

de un plan motivacional para los empleados?
• ¿De qué manera podrían contribuir los empleados de manera positiva en sus
funciones?
• ¿Cuáles serían los beneficios a corto y a largo plazo de la motivación de los
empleados?

Objetivo General

 Establecer varias metodologías para poder motivar el desempeño del empleado en

la oficina de la Unidad del Centro Financiero Nº 2.

Objetivos específicos

• Determinar la función del Departamento de Recursos Humanos en la

elaboración de un plan motivacional para los empleados.
• Organizar a los empleados de manera positiva en sus funciones.
• Demostrar los beneficios a corto y a largo plazo sobre la motivación de los
empleados.

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Marco Teórico

Motivación
La motivación laboral se concibe como el nivel de esfuerzo que las personas están
dispuestas a realizar en su trabajo. Está dirigida voluntariamente a alcanzar las metas de
la organización, condicionado por la capacidad de satisfacer alguna necesidad individual
u organizacional. Así mismo, la motivación laboral, se refiere al estado emocional que
se genera en una persona como consecuencia de la influencia que ejercen determinados
motivos en su comportamiento, estos pueden ser propiedades particulares del ambiente
y otros factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo.

Satisfacción laboral
La satisfacción laboral es el grado en el que a los individuos les gusta su trabajo. Se la
asocia con el sentimiento de bienestar derivado de cubrir las necesidades de cierto nivel
a través de los resultados (considerados aceptables) obtenidos como recompensa del
trabajo realizado y también es como un sentimiento o actitud hacia el trabajo en su
conjunto y en sus distintos aspectos. La satisfacción laboral es una actitud general
resultante de muchas actitudes específicas relacionadas con diversos aspectos del
trabajo y de la organización.

La Importancia del Departamento de Recursos Humanos

El departamento de recursos humanos es importante ya que es quien desarrolla la fuerza
laboral comprometida dentro de la organización, asimismo, es quien crea estrategias
para que las relaciones laborales sean fuertes y satisfactorias. También es el encargo de
reclutar e incorporar a los nuevos trabajadores, así como capacitar a los ya existentes.

Es un auxiliar para que los empleados puedan crecer tanto dentro de la empresa, así
como en su carrera profesional. Es un pilar para el crecimiento de la empresa, y hace
que los trabajadores sean personas comprometidas con la organización.

Recursos humanos tiene la capacidad de llevar a una empresa al éxito, esto lo consigue
viendo que todos los integrantes de la organización tengan el talento que se necesita
para llegar a obtener las metas deseadas.

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Así, sus principales funciones son las siguientes:

1.- Organización y planificación del personal: consiste en planificar las plantillas de

acuerdo con la organización de la empresa, diseñar los puestos de trabajo oportunos,
definir funciones y responsabilidades, prever las necesidades de personal a medio y
largo plazo, analizar los sistemas retributivos y de promoción interna, entre otras tareas.

2.- Reclutamiento: son el conjunto de procedimientos encaminados a atraer candidatos

competentes para un puesto de trabajo a la empresa. Estas técnicas de reclutamiento
pueden ser internas, si consisten en captar candidaturas de personas que forman parte de
la plantilla de la empresa, o externas, si los candidatos son personas ajenas a la
organización.

3.- Selección: esta función es muy importante, ya que uno de los factores determinantes
del éxito de una actividad empresarial es la correcta elección de las personas que han de
trabajar en la empresa.

4.- Planes de carrera y promoción profesional: el desarrollo del personal puede

implementarse a través de planes de carrera; programas en los cuáles las personas
pueden adquirir la experiencia necesaria para luego estar en condiciones de progresar en
la estructura de la organización.

5.- Evaluación. Se trata de llevar el control de los horarios, el cumplimiento de

objetivos y el desarrollo de las competencias y habilidades necesarias por parte del
trabajador.

6.- Planificar planes de formación para los empleados. Ofrecer la posibilidad de

seguir formándose a los empleados asegura la adaptación a los cambios y estar al día de
cualquier tipo de tendencia.

7.- Tramitar asuntos administrativos. Nóminas, contratos, seguros sociales… todo lo

que tenga que ver con los empleados a nivel administrativo será gestionado por este
departamento.

8.- Controlar la prevención de riesgos laborales. Tener en cuenta tanto las

condiciones en las que trabajan los empleados como los riesgos que implica el
desempeño de sus funciones es otra de las funciones de los RRHH. Gracias a esto,

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pueden implementar medidas de prevención, protección y seguridad para asegurar la
salud y el bienestar de los trabajadores.

9.- Clima y satisfacción laboral: es necesario detectar el nivel de satisfacción del

trabajador dentro de la organización y los motivos de descontento, con la intención de
aplicar medidas correctoras.

10.- Promover una buena relación laboral. Sin duda, uno de los aspectos más
importantes. Favorecer una adecuada comunicación, así como la gestión de los
conflictos y los procesos de negociación.

Marco conceptual

Recursos Humanos: son un departamento dentro de las empresas en el que se gestiona

todo lo relacionado con las personas que trabajan en ella. Esto incluiría desde el
reclutamiento y selección de personal, contratación, bienvenida, formación, promoción,
nóminas, contratos y despidos.

Empleado: es el trabajador de una empresa que, con el respaldo legal de un contrato

verbal o escrito, está vinculado a esa organización para realizar un trabajo bajo relación
de dependencia a cambio de recibir el pago de un salario.

Organización: es una estructura ordenada donde coexisten e interactúan personas con

diversos roles, responsabilidades o cargos que buscan alcanzar un objetivo particular.

Control: en el proceso administrativo es la evaluación y medición de la ejecución de los

planes, con el fin de detectar y prever desviaciones para establecer las medidas
correctivas necesarias.

Gestión: es el conjunto de tareas y actividades coordinadas que ayudan a utilizar de

manera óptima los recursos que posee una empresa.

Marco Legal

Ley Nº 213 / ESTABLECE EL CODIGO DEL TRABAJO.

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De los Descansos Legales

Artículo 212°.- Después de la terminación del tiempo de trabajo diario, se concederá a

los trabajadores un período de descanso ininterrumpido de diez horas por lo menos.

Artículo 213°.- Todo trabajador tendrá derecho a un día de descanso semanal que
normalmente será el domingo.

Excepcionalmente, puede estipularse un período íntegro de veinticuatro horas

consecutivas de descanso, en día distinto laboral y dentro de la siguiente semana a
cambio del descanso dominical, en los casos siguientes:

a) Trabajos no susceptibles de interrupción, por la índole de las necesidades que

satisfacen, por motivos de carácter técnico o razones que determinen grave perjuicio al
interés público o a la misma empresa;

b) Labores de reparación y limpieza de maquinarias, instalaciones o locales

industriales y comerciales, que fuesen indispensables a fin de no interrumpir las faenas
de la semana; y,

c) Trabajos que eventualmente sean de evidente y urgente necesidad de realizar por

inminencia de daños, accidentes, caso fortuito, fuerza mayor u otras circunstancias
transitorias inaplazables que deben aprovecharse.

De las Vacaciones Anuales Remuneradas

Artículo 218°.- Todo trabajador tiene derecho a un período de vacaciones remuneradas

después de cada año de trabajo continuo al servicio del mismo empleador, cuya
duración mínima será:
a) Para trabajadores de hasta cinco años de antigüedad, doce días corridos;
b) Para trabajadores con más de cinco años y hasta diez años de antigüedad, diez y ocho
días corridos; y,
c) Para trabajadores con más de diez años de antigüedad, treinta días corridos.

Del Salario en General

Artículo 229°.- Las tasas de remuneración no podrán establecer desigualdad por razón
de sexo, nacionalidad, religión, condición social y preferencias políticas o sindicales.

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Artículo 234°.- Las horas extraordinarias de labor serán pagadas con un 50% (cincuenta
por ciento) por lo menos, sobre el salario convenido para la jornada ordinaria.

El trabajo nocturno será pagado con un 30% (treinta por ciento) sobre el salario
ordinario fijado para el trabajo diurno.

Las horas extraordinarias nocturnas serán pagadas con recargo del 100% (cien por
ciento) sobre el salario hora ordinario nocturno.

Las horas trabajadas en días feriados serán pagadas con recargo del 100% (cien por
ciento) sobre el salario hora ordinario de día hábil.

De la Seguridad, Higiene y Comodidad en el Trabajo

Artículo 272°.- El trabajador, en la prestación de sus servicios profesionales, tendrá

derecho a una protección eficaz en materia de salud, seguridad e higiene en el trabajo.

Artículo 274°.- El empleador deberá garantizar la higiene, seguridad y salud de los

trabajadores en la ejecución de su actividad laboral. Para el efecto, adoptará cuantas
medidas sean necesarias, incluidas las actividades de información, formación,
prevención de riesgos y la constitución de la organización o medios que sean precisos.
Las medidas de seguridad e higiene del trabajo no implicarán ninguna carga económica
para los trabajadores.

Hipótesis

La motivación es un elemento fundamental en la satisfacción del trabajador, ya que lo

conlleva a una estabilidad laboral, beneficiando a la empresa en la disminución de

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costos por liquidación, publicación y tiempo en reclutamiento y selección de personal,
provocando a la vez mayor productividad y aumento de sus ingresos.

Metodología

En la presente investigación se empleó un diseño no experimental dado que no se

pretende realizar variaciones de forma intencional de la variable motivación para ver el
efecto sobre la satisfacción laboral; asimismo es de corte transversal toda vez que los
datos se recogieron en un tiempo y espacio determinado, permitiendo describir nuestras
variables para luego contrastarlas en un momento dado (Hernández, Fernández y
Baptista, 2014, p. 152).

El tipo de investigación empleado partido desde un estudio descriptivo, el cual permitirá

tener un conocimiento amplio del comportamiento de las variables en sus respectivos
niveles, para posteriormente correlacionarlas en cumplimiento del objetivo principal del
estudio referido a determinar la relación entre la motivación y la satisfacción laboral en
los trabajadores, por lo tanto, primero medimos y describimos cada una de nuestras
variables y posteriormente mediante pruebas de hipótesis correlacionales estimaremos la
correlación (Arias, 2006, p. 25).

Cronograma

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CONTENIDO FECHA DE PRESENTACIÓN
Título:
• Delimitación del problema
• Antecedentes 30 DE MAYO 2023
• Justificación
• Objetivos

Marco Referencial:
• Marco teórico –aplica en todos los
casos 31 JULIO 2023
• Marco conceptual
• Marco legal

Desarrollo:
• Hipótesis
• Metodología 30 AGOSTO 2023º
• Cronograma
• Conclusiones
• Recomendaciones
• Referencias consultadas

Conclusión

Dentro de la satisfacción laboral destaca la necesidad de que las reglas se establezcan

claramente y el que se reconozca el trabajo de los empleados. Al mismo tiempo, un
elemento relevante es un entorno amigable de trabajo.

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En lo referente a la motivación es posible identificar una trayectoria asociada a la
satisfacción y el gusto por las actividades que realizan, lo cual se refuerza en la parte del
compromiso organizacional, donde puede incrementarse el compromiso afectivo sobre
el normativo y de continuidad.

Para que los trabajadores puedan encontrar una mayor satisfacción laboral deben de
contar con mejores condiciones físicas del lugar de trabajo y un mayor reconocimiento
que posibilita una mayor participación e involucramiento de los mismos, ya que el
salario no necesariamente es causa de una insatisfacción laboral como se podría haber
pensado.

Recomendaciones

Por todo lo expuesto se recomienda a la empresa lo siguiente:

 Capacitar a los trabajadores de los distintos niveles jerárquicos.

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  Mantener motivado al equipo y trabajar su satisfacción, confianza y
comunicación constante.
 Realizar encuentros recreativos con los diferentes despachos, para la
socialización, de modo que promueven el trabajo en equipo.
 Evaluar periódicamente el nivel de motivación y satisfacción laboral en la
unidad.
 Recompensar a los trabajadores que demuestren un óptimo trabajo y alto nivel
de desempeño, con un aumento de sueldo, esta acción motivará a todos los
trabajadores para que busquen siempre obtener buenos resultados.
 Implementar estrategias de mejora a través de la aplicación de programas de
capacitación y desarrollo de talleres.
 Establecer objetivos para cada trabajador, con la finalidad de que al cumplirlos
puedan sentirse motivados e identificados con lo alcanzado.

Referencias consultadas

 Satisfacción y motivación profesional.

 La motivación como estrategia y la satisfacción laboral en una empresa de
servicios de la región Lambayeque.
 La motivación organizacional y su influencia en el nivel de satisfacción laboral
de los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional Daniel Alcides
Carrión.
 Motivación y satisfacción laboral desde la perspectiva de los trabajadores de la
empresa Topitop SA Próceres de la Independencia SJL
 Satisfacción laboral en trabajadores del IPN. Un análisis estructural.
 Motivación, satisfacción laboral, liderazgo y su relación con la calidad del
servicio.
 Condicionantes sociolaborales de los empleados públicos: Motivación y
satisfacción laboral en la administración regional extremeña.

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