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Comunitaria Itauguá

Facultad de Economía y Empresa

Carrera: Ciencias Contables

Tema: Comercialización

Alumna: Bianca Anabela Pereira T.

Prof: Lic. Rafael Velázquez

Turno: Noche

Itauguá – Paraguay

2023
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Índice
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Resumen
En este trabajo tocamos este tema de importancia y de actualidad vinculado a la

administración de una empresa u organización y que genera gran impacto e influencia en el

desarrollo empresarial, se tiene como objetivo demostrar la importancia del marketing digital en

las empresas, mostrando sus características y peculiaridades, este se hará a través del análisis de

fuentes bibliográficas como ensayos o artículos científicos.

En primer lugar, el tema a tratar es el marketing digital, se empezará viendo algunas

definiciones de este, junto con sus partes y algunos de sus usos en las empresas, también se verán

los diferentes tipos de marketing digital que existen y como es que estos han ido evolucionando a

lo largo de los años, debido a esta evolución se verá también como el marketing digital ha ido

aumentando el valor a los procesos de la empresa haciéndola más productiva.

En la antigüedad sólo se disponían de información específica sobre los negocios no había

todas las variables que había, ahora los medios digitales son una fuente rápida y de gran

crecimiento de información, entretenimiento, noticias, compras e interacción social. Los

consumidores tienen acceso a una amplia gama de información donde no sólo están informados

de lo que sus empresas dicen sobre sus marcas, sino también lo que dicen los medios de

comunicación, amigos, familiares, compañeros, etc. A lo largo de los años se ha demostrado que

los consumidores confían más en ellos que en las empresas. Los consumidores quieren marcas en

las que puedan confiar, empresas que estén familiarizadas, interacción personalizada y relevante,

y ofrezcan personalizadas a sus necesidades y preferencias de una manera conveniente.

Los aspectos mencionados anteriormente nos permiten afirmar que el marketing digital es

una herramienta de vital importancia, para el crecimiento de cualquier empresa debido a lo que
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este aporta, su utilidad lo hace indispensable en cualquier organización, una gran parte del

crecimiento empresarial actualmente se debe al uso de las tecnologías y la unión con las

diferentes áreas empresariales, teniendo al marketing digital como herramienta fundamental para

el crecimiento empresarial moderno

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Introducción

El presente trabajo tiene por objetivo describir cómo ha evolucionado el Marketing

en las organizaciones, hasta llegar al “Marketing on-line” herramienta fundamental en los

tiempos que corren. Además, analizar la situación actual del uso de las nuevas tecnologías

y su rol como promotor en el desarrollo económico local y regional.

Internet ha supuesto una revolución sin precedentes en el mundo, tanto de la

informática como de las telecomunicaciones. Los inventos como el teléfono, radio, y

computadora sentaron las bases para esta integración de capacidades nunca antes vistas.

Internet es un medio de difusión mundial, una herramienta de propagación de información,

y un medio de interacción entre personas de todo el mundo, sin importar donde se

encuentren.

En nuestros días, términos como www.hotmail.com o www.google.com aparecen

comúnmente en el lenguaje común de las personas, y esto se debe a la inversión sostenida

y al compromiso en la investigación entre gobiernos, industrias y académicos. Como

consecuencia, muchas organizaciones alrededor del mundo comenzaron a vender y

distribuir sus productos y servicios en la web, lo que generó el surgimiento y desarrollo del

comercio electrónico.
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El comercio electrónico es un método contemporáneo para la transacción empresarial

que enfoca la necesidad percibida, tanto por las empresas como por sus clientes, de

disminuir los costos de los bienes y servicios, manteniendo la cantidad e incrementando la

velocidad de entrega. El comercio electrónico además hoy en día proporciona nuevas

oportunidades de comercio e intercambio, independiente del tiempo y del espacio.

En la actualidad se viene configurando en el mercado un entorno electrónico global,

que es la consecuencia de la globalización de mercados que ha venido creciendo durante los

últimos años.

La globalización y el aumento de la competencia hacen de las nuevas tecnologías

aplicadas al trabajo y los negocios teniendo Internet como principal exponente de una

herramienta muy potente con un alto impacto socio-económico-cultural. Las ventajas y la

fácil adaptación a determinados tipos de actividad instauran a ésta como la forma de

trabajar del siglo XXI.

El constante avance de las tecnologías, el boom de los negocios electrónicos (ebusiness) entre

empresas, los altos volúmenes de transacciones que se realizan a través del

comercio electrónico (e-commerce), el crecimiento de la demanda de teletrabajadores (ework) y

sus servicios generan que se desarrollen nuevas herramientas orientadas a facilitar

la tarea del trabajador como así también, paralelamente, es necesaria una capacitación

adecuada para utilizar estas nuevas tecnologías para trabajar.

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¿Qué es el Marketing?
La American Marketing Association, lo define como “La actividad que crea, comunica, ofrece e

intercambia ofertas que benefician a la organización, los grupos de interés de ésta (clientes,

proveedores, accionistas, comunidad y gobierno) y la sociedad en general”.

De igual modo hace hincapié en la importancia de generar beneficios auténticos al ofrecer

artículos, servicios e ideas comercializadas a los clientes.

“El marketing es a la vez un conjunto de actividades y un proceso social, en otras palabras, el

marketing existe en dos niveles: el micro nivel y el macro nivel. El primero estudia las

actividades que buscan cumplir los objetivos de una organización, previendo las necesidades del

consumidor. El segundo es un proceso social que dirige el flujo de bienes y servicios en una

economía de los productores a consumidores”.

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Procesos del Marketing

El proceso de marketing consta de varias fases:

1) Primera fase: marketing estratégico

La dirección marca las pautas de actuación. Antes de producir un artículo u ofrecer

algún servicio, la dirección debe analizar las oportunidades que ofrece el mercado, es decir,

cuáles son los consumidores a los que se quiere atender (mercado meta), qué capacidad de

compra tendrían a la hora de adquirir el producto o servicio, y si éste responde a sus

necesidades. Además, también tienen que detectar cuáles son sus posibles competidores,

qué productos están ofreciendo y cuál es su política de mercadeo, cuáles son los productos

sustitutos y complementarios ofrecidos en el mercado, las noticias y probabilidades respecto

al ingreso de nuevos competidores y los posibles proveedores. También deben realizar un

análisis interno de la empresa para determinar si realmente cuenta con los recursos necesarios (si

dispone de personal suficiente y calificado, si posee el capital requerido, etc.).

Por último se debe analizar qué política de distribución es la más adecuada para que el

producto o servicio llegue al consumidor. Con todos los datos, la empresa realiza un

diagnóstico. Si éste es positivo, se fijan los objetivos y se marcan las directrices para

alcanzarlos, determina a qué clientes se quiere dirigir y qué clase de producto quiere.
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2) Segunda fase: marketing mix (de acción)

El marketing es la estrategia que hace uso de la psicología humana de la demanda,

ésta representa un conjunto de normas a tener en cuenta para hacer crecer una empresa.

La clave está en saber cómo, dónde y cuándo presentar el producto u ofrecer el servicio. La

publicidad es un aspecto muy importante, pero sin un plan de marketing ésta sería insulsa y

poco atractiva al público, lo cual significaría un gasto más para la empresa. La

mercadotecnia es un factor imprescindible en los negocios y muchas veces de ella depende

si la empresa triunfa o no, por lo que es un aspecto que ningún empresario debe olvidar.

En el caso ideal, el marketing se vuelve una filosofía de negocios, de forma que en la

organización todas las áreas (y no sólo la de marketing) son conscientes de que deben

responder a las auténticas necesidades de los clientes y consumidores. Es toda la empresa o

entidad la que debe actuar de acuerdo con este principio, desde la telefonista o

recepcionista, hasta los contadores, secretarias y demás empleados. Es así como los

clientes recibirán el trato que esperan, por lo cual confiarán en esa organización también en

cuanto a sus productos o servicios.

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3) Tercera fase: ejecución del programa de marketing

Finalmente, se le asigna al departamento correspondiente la ejecución de las

acciones planeadas y se fijan los medios para llevarlas a cabo, así como los procedimientos

y las técnicas que se utilizarán. Igualmente deben crearse mecanismos que permitan

evaluar los resultados del plan establecido y determinar cuán efectivo ha sido.

4) Cuarta fase: control

Supone establecer aquellos mecanismos de retroalimentación y evaluación con los

que se puede comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos y establecer las

correcciones a las que haya lugar. Algunos de los controles son: control de plan anual,

control de rentabilidad, control de eficiencia y control estratégico.

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Mezclas del Marketing

Se denomina mezcla de mercadotecnia (llamado también marketing mix, mezcla comercial, mix

comercial, etc.) a las herramientas o variables de las que dispone el responsable de la

mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía. Son las estrategias de marketing, o

esfuerzo de mercadotecnia y deben incluirse en el plan de marketing (plan operativo). La

empresa usa esta estrategia cuando busca acaparar mayor clientela.

La mezcla de mercadotecnia (en inglés: Marketing Mix) forma parte de un nivel táctico de la

mercadotecnia, en el cual, las estrategias se transforman en programas concretos para que una

empresa pueda llegar al mercado con un producto satisfactor de necesidades y/o deseos, a un

precio conveniente, con un mensaje apropiado y un sistema de distribución que coloque el

producto en el lugar correcto y en el momento más oportuno. Por ello, es indispensable que los

mercadólogos conozcan qué es la mezcla de mercadotecnia y cuáles son las herramientas o

variables (más conocidas como las 4 P`s) que la conforman.

El concepto «mezcla de mercadotecnia» fue desarrollado en 1950 por Neil Borden, quien listó 12

elementos que fueron planeación del producto, precio, marca, canales de distribución, personal

de ventas, publicidad, promoción, empaque, exhibición, servicio, distribución e investigación,

con las tareas y preocupaciones comunes del responsable del mercadeo. Esta lista original fue

simplificada a los cuatro elementos clásicos, o "Cuatro P": Producto, Precio, Punto de venta

(distribución). El concepto y la simplicidad del mismo cautivaron a profesores y ejecutivos

rápidamente.
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En 1984 el AMA (Asociación Americana de Marketing) lo consagró en su definición de

mercadotecnia: «Proceso de planificación y ejecución del concepto Precio, Promoción y

distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del

individuo y la organización»

LAS 4 P`S

Las 4 P's consisten en: Producto, Precio, Plaza (distribución) y Promoción.

El Producto

Al definir la actividad de la empresa, se establece el tipo de productos que el comprador debe

adquirir para cumplir con su objetivo económico y social. Las compras de materias primas

requieren un alto grado de conocimiento y de especificaciones técnicas, características físicas y

químicas, sistemas y riesgos de almacenaje. Si la actividad de la empresa es industrial o de

producción, la función de compras estará orientada a adquirir básicamente materias primas,

productos semielaborados, Insumos y bienes de servicios. El comprador de la empresa industrial

tiene que saber cuáles son las especificaciones y necesidades de producción. El comprador de la

empresa comercial, por el contrarío, debe conocer el producto final con todas sus características

y variables de mercado y pensar en satisfacer las necesidades del consumidor final. El comprador

no debe olvidar su papel intermedio entre la investigación del producto que realiza el proveedor

y la satisfacción de las necesidades del consumidor final a través de su empresa, con una buena

utilidad para ella, es por ello que conocer bien los productos garantiza una gestión exitosa,

considerando los siguientes conceptos como dureza, evaporación, decoloración, resistencia,

elasticidad, entre otros aspectos, son de obligatorio conocimiento por parte del comprador; a
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continuación enunciaremos aspectos que el comprador debe conocer sobre el producto, entre los

cuales tenemos:

 Calidad: acorde con el precio y con la imagen de la empresa, estilo, color, diseño

(dependiendo del producto)

 Tamaño o peso: determinar su segmento

 Variedad: Cantidad de productos similares

 Servicio de post venta: reparación, mantenimiento, mercaderistas, averías.

 Empaque original y sub – empaques: contenido y sus posibles demandas.

 Manipulación: Facilidades y riesgos de almacenaje.

 Marca e imagen: Precio, publicidad, promoción, patentes.

 Diseño

 Características

 Envase

 Garantías.
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Microambiente de la empresa