INSTITUTO TECNOLOGICO DE

MERIDA
DEPARTAMENTO DE INGENIERIA
INDUSTRIAL

SIMULACIÓN

ETAPA 1: DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

MAESTRO: JORGE IVAN CETINA SAURI

# EQUIPO: 3

● ANCONA CAMARGO MARIO

● DZUL FLORES JOSE

● GONZALEZ MOLINA MANUEL

ALEJANDRO
 Introducción

En los últimos años uno de los mercados en los que se ha introducido un mayor nivel
de competencia es el mercado de las tiendas de ropa moderna, debido a la gran demanda
creada por el consumidor de las mismas. En este mercado existe una gran cantidad de tiendas
de niños que buscan satisfacer las necesidades, gustos y deseos de los clientes actuales y
potenciales. Buscan ofrecer una forma atractiva y versátil para ilustrar a sus consumidores
productos de buena calidad y al mismo tiempo tener opciones en sus mercancías.
El mercado de las tiendas de ropa moderna ha crecido a un ritmo acelerado creando
así una competencia agresiva entre estas, brindándoles la oportunidad a los clientes de elegir
dependiendo de la ropa que quiera comprar mediante a la temporada de ropa entre todos los
diseños de ropa que hay en existencia en esta tienda.
Cotidianamente, las pequeñas y medianas empresas operan separadas, con bajos
niveles de eficiencia y eficacia, por ello, este trabajo reporta el diseño de un modelo para la
planificación, ejecución y mejora continua de la producción de las empresas al ubicarse en
el mercado. El modelo que la gente necesita por lo general siempre se caracteriza por
integrar los procesos de planeación con un enfoque de procesos.
 INDICE
INTRODUCCIÓN..................................................................................... 1
ANTECEDENTES.....................................................................................1
Planteamiento del problema......................................................................2
Objetivo general.........................................................................................2
Objetivos específicos.................................................................................. 2
Delimitación del sistema.............................................................................3
Diagrama FODA........................................................................................3
Diagrama de causa y efecto (Ishikawa)......................................................4
Diagrama de procesos................................................................................5
Costos......................................................................................................... 6
EQUIPAMIENTO Y MOBILIARIO NECESARIOS PARA UNA
TIENDA DE ROPA............................................................................6
COSTE DEL ESTABLECIMIENTO DE ACTIVIDAD....................7
SOPORTES INFORMÁTICOS.........................................................7
COSTOS DE MARKETING..............................................................7
OTROS GASTOS...............................................................................8
¿EN CUÁNTO TIEMPO SERÁ RENTABLE TU TIENDA DE ROPA?
................................................................................................................ 8
Metodología............................................................................................... 8
¿Qué opina la empresa sobre los problemas de este sector de negocio?....9
Aplicar una encuesta a los clientes de la empresa o negocio....................10
Jerarquizar las quejas, ponderarlas y elegir las más importantes (Pareto)
................................................................................................................. 11
Conclusión................................................................................................. 1
 INTRODUCCIÓN
In fashion with Mariely parte de su objetivo se busca promocionar prendas de vestir
modernas y de alta calidad, con la intención de crear fidelidad por parte de los clientes.
Hacer uso de la tecnología para vender prendas de vestir de forma rápida y efectiva.
La empresa es a nivel local en donde busca poder impactar de manera
El punto de este tipo de negocio es darle al cliente un solo lugar donde pueda
adquirir todo lo que necesite para una moda casual, deportiva y de gala. Por ello es que el
inventario planea cubrir ropa tanto para hombre como para mujer; así como un estilo
contemporáneo y tradicional. Cabe aclarar que la moda que se ofrecerá no tiene relación
alguna con la tendencia de algún establecimiento. Se trata más bien de pantalones, blusas,
playeras, sacos y principalmente ropas deportivas tanto de mujeres como de hombres.
Esta empresa está situada al interior del municipio de Seyé, con dirección de calle
30 x 26 y 28 #86 Centro. Se cuenta con un servicio establecido en la tienda y a domicilio
con un costo extra de envió dependiendo de lugar de entrega. La empresa cuenta con un
equipo de trabajo de 7 personas laborando en ella, el cual 4 de ellas se encuentran en el
establecimiento y 3 como repartidores.

ANTECEDENTES

Toda la historia a cerca de In fashion with Mariely surgió en el transcurso del año
2021 cuando la ahora propietaria Lic. Lisset Mariely Aldana Lara decidió empezar a vender
ropa de todo tipo, pero su venta era a domicilio. En donde su principal función era poder
satisfacer el gusto de la moda que tienen los consumidores al momento de elegir una prenda
de vestimenta, la idea de negocio surge como respuesta a la necesidad del consumidor que
demanda una moda centrada a un nuevo estilo oriental. Tiempo después, la empresaria
decidió fundar su primera tienda, esto con el motivo de que su clientela ya era demasiada y
ya no podía cubrir todas las necesidades. Es por esto que el 13 de julio del año 2021 se
decidió establecer en el municipio de Seyé. La idea de emprender éste negocio, era ya con
estrategias más fundamentadas, donde ella considero que su ventaja competitiva principal
sería el tipo de marcas de ropa que manejaba, además de que ofrecería aspectos que otros
negocios similares no tenían.
1
 Planteamiento del problema

El problema principal que se presenta en la empresa es que no existe un control en

cuanto a la administración correctamente, con esto nos referimos a formularios de ventas,
precios, cantidades, etc. Ya que su sistema de base de datos es muy obsoleto e ineficiente,
inclusive hay veces que estos datos son almacenados en libretas, como bien sabemos tener
los datos de cualquier empresa bien organizado es muy importante y fundamental ya que
esta es la base de la información de los integrantes de la administración y el uso de la
información que esta contiene. Buscamos que la empresa tenga acceso a la información
necesaria que necesitan al atender a los clientes. Además, que este problema no solo
conlleva a perder información necesaria para una buena dinámica administrativa dentro de
la empresa, sino que si no se busca una solución real a este conflicto el problema se
agravará y habrá resultados no muy satisfactorios para el dueño de la empresa como
pérdida de productos e inclusive robo.

Objetivo general

Contribuir a la eficiencia de la organización administrativa mediante la

implementación de estrategias que nos permitan mejorar en el inventario.

Objetivos específicos

 Diseñar estrategias que contribuyan al mejoramiento de la organización de datos de

la empresa.
 Mejorar el control de información, organizando y almacenando datos para su fácil
manejo.
 Tener un acceso concurrente a los datos de venta.
 Facilitar una mejor forma de organización a la información.

Delimitación del sistema

2
 Una gran parte de los negocios dedicados a la venta de cualquier articulo (ropa,
etc.). Se han adaptado a la problemática que se vivió debido a la pandemia y hacen uso de
tecnologías de la información, para ofertar sus productos a través de estos, por lo tanto, no
todos cuentan con un medio que permita analizar y aprovechar la información generada a
partir de los datos de compra de sus clientes, lo cual repercuta en un incorrecto manejo de
las ganancias para beneficio del negocio. Siendo foco principal de estudio observado para
poder identificar sus requerimientos de usuarios funcionales y no funcionales
Para delimitar el tema se tuvo que analizar lo siguiente:
 Por lo tanto, se implementó una aplicación web que permite a la propietaria del
negocio mantener un control digitalizado sobre la mercadería ofertada a sus clientes,
obtener reportes de las prendas más vendidas por mes o por producto, al igual de los
usuarios registradas en la misma
 Para ello igual implementar este nuevo proyecto se tuvo que identificar en donde se
encuentra el problema para que de manera rápida e instantánea se logre aplicar de
manera correcta para ya poder tener un mejor sistema de manejo y dejar atrás las
horas perdidas confrontando la delimitación.

Diagrama FODA
Fortalezas Oportunidades
 El método de pago es rápido y  Crecimiento en la sociedad
factible  Aumento de ingresos
 Fácil manejo del sistema  Precios más accesibles
 Tienda física y en línea  Ampliación de productos
 Variedad en las tallas  Incrementos de ventas por baja
 Para todas las edades competencia
 Precios competitivos  Abrir una sucursal
Debilidades Amenazas
 Clima poco agradable cuando lo  Desconfianza inicial del clientes
tienda está llena  Que no sea situada en el lugar
 No hay probadores suficientes correcto

3
  Los precios pueden resultar  Mas perdidas que ganancias
elevados  Traición de los empleados
 Diseños no exclusivos  Mala distribución del producto
 Políticas del personal  Aparición de nueva competencia

Diagrama de causa y efecto (Ishikawa)

MANO DE
MEDICIONES MATERIAL
OBRA

Poca cultura
Calidad y Desperdicio
Poca limpieza
falta de de material
Falta de Suspensión deficiente
control
materia Material prima
Rotación de personal
defectuosa
Falta de
inspección
VARIABILIDAD
No hay
control de Incumplimiento de Maquina DEL PROCESO
fluido estandarización de sin utilizar

Falta de tiempos
No hay un Calibración
orden y instructivo de equipos
Retraso en las
limpieza de trabajo
operaciones Malas
condiciones

MEDIO
METODOS MAQUINAS
AMBIENTE

4
 Diagrama de procesos

Area de
Bodega Planta
Entrega

En este apartado podemos darnos cuenta de cómo el diagrama de proceso influye en

la parte metodológica desde la parte de donde se almacena la ropa hasta en la parte de
donde se entrega, porque se hace esto, esto se hace para verificar si cumple con todos los
lineamientos de alcanzar todas las metas de la empresa y esto ese hace mediante a los
mapas, diagramas etc.

5
 Costos
¿CUÁL ES LA LISTA DE GASTOS AL ABRIR UNA
TIENDA DE ROPA?

LOS COSTOS LOCALES Y ADICIONALES

Tu presupuesto de instalación incluirá:
- la adquisición de bienes raíces (local)
- las primeras cuotas del alquiler (en caso de no haber comprado el local) $1000
- un depósito de garantía (en caso de haber alquilado RENTA) $500
- acuerdos de cumplimiento 0
$3000

EQUIPAMIENTO Y MOBILIARIO
NECESARIOS PARA UNA TIENDA DE ROPA

Respecto al material necesario encontrará:

- material de informática
(computadoras, cajas registradoras, impresoras) $ 25,000
-decoración $5000
- estantería $1500
- perchas (madera, clips de metal) $1000
- rieles de ropa (recto y plegable) $5000
- probador de ropa $2500
- espejos de probadores $750
- exhibidor de ropa, cubos y barrales $1500
- vaporizadores de prendas $1000
- y algunos accesorios de costura $2000
$43750

6
COSTE DEL ESTABLECIMIENTO DE ACTIVIDAD

Dentro de los costos administrativos para la tienda de ropa pueden aparecen los siguientes:
- la redacción de los estatutos de su empresa $0
- costo del transporte de ropa (gasolina y empleado) $3000

- coste por la presentación de una marca comercial $5000

- pago de contables $7500 (semanal)
- coste para hacer un estudio de mercado $5000
- coste para las primas de seguros $25,000 $5000

SOPORTES INFORMÁTICOS

Respecto a las tecnologías, necesitarás:

- un programa de gestión informática $8000
- un programa informático de caja registradora para la tienda $2500

$10,500
COSTOS DE MARKETING

También hay que planificar un presupuesto de marketing, que incluirá:

LO QUE IMPLEMENTO DE NUEVO ESTA TIENDA DE ROPA (BOUTIQUE)
- el diseño de un sitio web $5000
- impresión de material publicitario $250
- los honorarios de una agencia de marketing $1500
- el diseño de una vitrina atractiva $1500

$8250

7
OTROS GASTOS

También existe el stock inicial de ropa y accesorios, así como, un margen de caja suficiente
para durar entre 6 y 9 meses sin ingresos. Al final habrá un pago mensual, en caso de haber
obtenido un préstamo bancario para financiar su tienda.

¿EN CUÁNTO TIEMPO SERÁ RENTABLE TU TIENDA DE

ROPA?

Para poder contestar a esta pregunta, primero hay que estimar la inversión inicial, la
rotación y la tasa de margen neto de tu tienda. Por ejemplo, supongamos que una tienda de
ropa tiene un presupuesto inicial de $90,500 MXN (pesos mexicanos). Digamos que la
rotación de la tienda por año es de 1,086,000 MXN (pesos mexicanos) y la tasa de margen
neto es del 18%. Si obtenemos como beneficio 603,333.333 MXN (pesos mexicanos) por
año, luego necesitaremos de 1,086,000 / 603,333.33 = 1.80años para reemplazar el
presupuesto inicial, así la tienda será rentable en tan solo 34 meses de su funcionamiento.
Al utilizar nuestro modelo financiero para tiendas de ropa, encontrarás la lista de gastos
para una tienda de ropa, el requerimiento de capital circulante y te mostrará con claridad el
presupuesto inicial, así como, su rotación y ganancias.

Metodología

La metodología se desarrolló en el nuevo y muy necesario para el manejo de

información de manera rápida gracias al software aplicada al proyecto es la incremental
debido a que permite que la aplicación sea escalable en base a las necesidades y
requerimientos de los usuarios, lo que permite que se añadan los módulos correspondientes
al sistema para que se adapte según las necesidades de estos. También se aplica la
metodología observacional, retrospectiva, transversal en un nivel aplicativo, ya que se ha

8
consultado información en trabajos similares que han aportado con bases de conocimiento
técnico cruciales para el proyecto.

La metodología de investigación diagnostica aplicada a este proyecto se logra

alcanzar mediante el uso de la técnica de recolección de información de observación directa
aplicada a los entes de estudio lo cual permitió establecer la delimitación del alcance del
proyecto en conjunto, los procesos que realizan y los requerimientos de usuario a cubrirse.

Se propone el uso de la metodología como un instrumento disponible para diversos

sectores, al ser un modelo que simplifica, agiliza y flexibiliza la idea de negocio,
respondiendo a las necesidades y oportunidades, pues se caracteriza por su dinamismo e
innovación.
proponen una adaptación para una idea de negocio basada en el diseño de un
sistema de gestión, mediante ésta el proyecto se vuelve una realidad, tomando en
consideración los requerimientos necesarios para su éxito.
Eficiencia de la organización administrativa mediante la implementación de
estrategias que nos permitan mejorar en el inventario.

¿Qué opina la empresa sobre los problemas de este sector de

negocio?
Nuestra empresa reconoce que el manejo de inventarios es un tema crítico en
cualquier sector de negocio. Consideramos que el mal manejo de inventarios puede tener un
impacto significativo en la eficiencia operativa y en la rentabilidad de una empresa. Por lo
tanto, estamos comprometidos en abordar este problema de manera proactiva y estratégica.

Para mitigar los problemas relacionados con el mal manejo de inventarios,

implementamos diversas estrategias y tecnologías. Estas incluyen sistemas avanzados de
gestión de inventarios, análisis de datos en tiempo real, pronósticos de demanda precisos y

9
una coordinación estrecha entre los departamentos de compras, producción y ventas.
Además, fomentamos una cultura de responsabilidad y eficiencia en todo nuestro equipo.

Entendemos que el éxito de nuestra empresa depende en gran medida de mantener

un inventario bien gestionado. Esto nos permite satisfacer las demandas de nuestros clientes
de manera oportuna, reducir costos operativos y minimizar pérdidas por productos
obsoletos o descontinuados. En resumen, consideramos el manejo de inventarios como una
parte fundamental de nuestra estrategia empresarial y estamos comprometidos en mejorarlo
continuamente para beneficiar a nuestros clientes y a nuestra organización.

Aplicar una encuesta a los clientes de la empresa o negocio

1. ¿Cuál de los siguientes problemas experimentaste al visitar la boutique?
a) Problemas de calidad de los productos
b) Mal servicio al cliente
c) Problemas con la política de devoluciones

2. ¿Qué tipo de productos compraste en la boutique y experimentaste

problemas con ellos?
a) Ropa
b) Calzado
c) Accesorios
d) Joyería
e) Ninguno

3. ¿Cómo calificarías la disponibilidad de tallas y productos en la boutique?

a) Excelente
10
b) Buena
c) Regular
d) Mala
e) No aplica

4. ¿Qué aspecto del servicio al cliente te causó insatisfacción?

a) Atención lenta
b) Falta de amabilidad
c) Ineficacia en la resolución de problemas

5. ¿Experimentaste problemas con la política de devoluciones de la

boutique?
a) Sí
b) No
c) No he tenido que devolver ningún producto

6. ¿Tuviste problemas con la limpieza o la higiene en la boutique?

a) Sí
b) No

7. ¿Has experimentado demoras en la entrega de productos comprados en

la boutique en línea?
a) Sí
b) No
c) No he realizado compras en línea en la boutique

8. ¿Cómo calificarías la relación calidad-precio de los productos en la

boutique?
a) Muy buena
b) Buena

11
 c) Regular
d) Mala

9. ¿Has tenido dificultades al realizar compras en línea a través del sitio

web de la boutique?
a) Sí
b) No
c) No he realizado compras en línea en la boutique

10. ¿Alguna vez te has sentido insatisfecho con la actitud del personal de la
boutique?
a) Sí
b) No

Graficar los resultados de la encuesta y validarlos

12
 1.¿Cuál de los siguientes problemas
experimentaste al visitar la boutique?
12
8
4
0

Series1 Series2

3.¿Cómo calificarías la disponibilidad de tallas y

productos en la boutique
14
12
10
8
6
4
2
0
a) Excelente b) Buena c) Regular d) Mala e) No aplica

Series1 Series2

13
 4.¿Qué aspecto del servicio al cliente
te causó insatisfacción?
12
8
4
0

Series1 Series2

7.¿Has experimentado demoras en la

entrega de productos comprados en
la boutique en línea?
12
8
4
0

Series1 Series2

Jerarquizar las quejas, ponderarlas y elegir las más importantes

(Pareto)

P.Acumulad
Quejas Frecuencia o
Entregas tardías 11 42% 11
Disponibilidad inmediata 6 65% 17
Servicio al cliente deficiente 4 81% 21

14
Precio elevado 2 88% 23
Plataforma virtual inestable 2 96% 25
Calidad insatisfactoria 1 100% 26
Total 26

Chart Title
25 100%
20 80%
15 60%
10 40%
5 20%
0 0%
as at
a
nt
e
ad
o
bl
e
or
ia
dí i ie ta
a r ed c ev s ct
st m fi el ne fa
ga in de io li ati
s
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t
li da lie Pr vir
in
En bi ad
ni a lc m
a
lid
o o or Ca
sp ici af
Di rv at
S e Pl

Frecuencia P.Acumulado

15
 Conclusión

El proyecto en búsqueda de la empresa nos permitió realizar un proceso en el cual

se ejecutó, recolecto, analizo, y organizo información con el fin de incorporar formularios
y generar consultas e informes con información basada en la empresa.
Al realizar los procedimientos de sistematización de información la empresa logra
tener una organización en los datos que proporcionan sus clientes, proveedores, etc.
Las bases de datos en este caso las preguntas que formamos para realizarlo y darlo a
representarlo en graficas se realizan formando estructuras (diagramas) con las cuales se
realizan relaciones, para que se pueda hacer consultas con determinados datos y generar
informes sobre la empresa.