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Buena tarde compañeros

De acuerdo planteado y teniendo en cuenta la información expuesta en el foro propongo los


siguientes sistemas:
Modelo EFQM creado por la European Foundation for Quality Model: Es un modelo de
calidad que trata de hacer tangibles los principios de calidad o excelencia en las en las
organizaciones, coincide con la familia ISO en estar diseñado específicamente para la
mejora de calidad de los servicios y productos y agregando además competitividad de la
organización que lo implementa.
El Modelo EFQM establece criterios y subcriterios que son evaluados por la empresa para
establecer sus puntos débiles y fuertes y para planificar las estrategias correspondientes,
una de las principales diferencias es que la NTC ISO 9001 emite certificado de
cumplimiento mientras que el modelo EFQM no.

Otro estándar internacional similar a la ISO es el COBIT (Control Objectives for


Information and related Technology) son un conjunto de herramienta orientada a garantizar
el control y seguimiento de gobernabilidad de la información, además compila y organiza
desde la creación de la información hasta su disposición final para garantizar un control de
calidad preciso.

Referencia

https://www.gb-advisors.com/es/normas-y-estandares-internacionales/

https://www.isotools.org/2012/12/18/iso-vs-efqm-similitudes-y-diferencias/
Buenas tardes compañeros

Adjunto aporte según los requerimientos exigidos en el foro de fundamentos HESQ ,


describo los siguentes SG.

Objectives for Information and related Technology .( COBIT ) tiene como Objetivo
principal el control para la información y tecnologías relacionadas , agrupando prácticas
propuestas por expertos en las tecnologias de la informacion provenientes de diversos
sectores como el de la industria y servicios.

COBIT ajusta todo el proceso de información de la empresa. Reune y organiza desde la


creación de la información hasta su disposición final para garantizar un control de calidad
preciso.

Dominios y procesos: COBIT está estructurado y agrupados en estos 4 dominios,


Planificación y organización, Adquisición e Implementación, Entrega y soporte,
Monitoreo, los cuales se asemegan al ciclo de mejora continua PHVA enmarcado por
la familia ISO.

ITIL
Corresponde a las siglas en inglés Information Technology Infrastructure Library –.ITIL
es Es suma de prácticas para la administración efectiva de los Sistemas de Información
(SI).

ITIL se concentra en el ciclo de vida de un sistema centrado en la red y que luego abarcará
la integración Y la alineación de TI ya que se busca una medición que vaya orientada al
valor. Basado en su estructura introduccion a la gestion de esrvico,estrategia de
servico,diseño de servico,servicio de transicion ( Gestion del Cambio),operación de
servicio,servicio continua (mejora continua) en similitud con la estructura de cliclo PHVA
de los Sitemas ISO.

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