Centro Educación Integral HyA

Presentado a:
Olga Leonardo
Representado por
David Rodríguez
Matéria:
Emprendimento
Tema:
Mi Empresa
Fecha:

09-04-2023

Bienvenidos a:
Significado de Eclipse:
En el contexto de una empresa de automotriz, el término "Eclipse" podría asociarse
con la idea de una transformación o renovación, en la que se producen cambios en la
industria automotriz o en la forma en que las personas interactúan con los vehículos.
Además, también puede sugerir la idea de un vehículo sofisticado y avanzado
tecnológicamente, que se destaca del resto en el mercado.
 1. Plan De Negocio
 Resumen ejecutivo
 Análisis de mercado
 Estrategia y plan de marketing
 Productos y servicios
 Operaciones y logística
 Equipo y recursos humanos
 Finanzas y proyecciones
 Resumen y conclusiones

1. Resumen ejecutivo
Eclipse Autos es una nueva empresa de automotriz que se especializa en la
venta de vehículos de alta calidad y servicios de mantenimiento en la República
Dominicana. Nuestra misión es ofrecer a nuestros clientes una experiencia de
compra excepcional y un servicio postventa excepcional a través de la
innovación, la calidad y la excelencia en el servicio.
Nuestro análisis de mercado indica que hay una gran oportunidad para una
empresa de automotriz en el mercado dominicano, donde la demanda de
vehículos de alta calidad y el servicio postventa es alta. Hemos identificado una
brecha en el mercado para una empresa de automotriz que ofrezca una
experiencia de compra premium, combinada con un servicio postventa
excepcional.
Nuestra estrategia de marketing se centra en la construcción de una marca
sólida y una presencia en línea para atraer y retener a nuestros clientes.
Ofreceremos una amplia selección de vehículos nuevos y usados de alta
calidad, y un servicio postventa excepcional a través de nuestro equipo de
técnicos altamente capacitados y nuestro taller de última generación.
Nuestro equipo de gestión cuenta con una amplia experiencia en la industria
automotriz y está altamente comprometido con el éxito de la empresa. Además,
hemos establecido relaciones sólidas con los principales fabricantes de
automóviles para garantizar que nuestros clientes reciban los mejores
productos y servicios.
Estamos buscando financiamiento para iniciar nuestras operaciones y
expandirnos en el mercado dominicano. Estamos seguros de que Eclipse Autos
será una empresa exitosa en el mercado de automotriz en la República
Dominicana.
 Visión:
Nuestra visión en Eclipse Autos es convertirnos en la empresa líder en la venta
de vehículos de alta calidad y servicios de mantenimiento en la República
Dominicana, reconocida por nuestra innovación, calidad y excelencia en el
servicio. Queremos ser reconocidos por nuestros clientes como la mejor opción
en la compra de vehículos y servicios de mantenimiento de alta calidad, con un
servicio postventa excepcional que supere las expectativas de los clientes en
todo momento. También buscamos ser una empresa socialmente responsable,
comprometida con el medio ambiente y la comunidad en la que operamos.

Misión:
En Eclipse Autos, nuestra misión es ofrecer a nuestros clientes una experiencia
de compra excepcional y servicios de mantenimiento de alta calidad para sus
vehículos. Nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes en
cada interacción, ofreciendo productos y servicios de la más alta calidad y un
servicio al cliente excepcional. Nuestro objetivo es ser una empresa confiable y
de confianza, con un equipo altamente capacitado y una infraestructura
moderna, que garantice la satisfacción de nuestros clientes en todo momento.
Además, nos comprometemos a ser una empresa socialmente responsable,
contribuyendo al desarrollo sostenible de la comunidad en la que operamos.

Propuesta del proyecto:

La propuesta de proyecto de Eclipse Autos es establecer una empresa de
automotriz en la República Dominicana, enfocada en la venta de vehículos de
alta calidad y servicios de mantenimiento. Nuestro objetivo es construir una
empresa líder en la industria, reconocida por nuestra innovación, calidad y
excelencia en el servicio.
Nuestro enfoque se centrará en ofrecer una experiencia de compra excepcional
a nuestros clientes, a través de una amplia selección de vehículos nuevos y
usados de alta calidad, un equipo de ventas altamente capacitado y un servicio
postventa excepcional. Además, nos enfocaremos en la innovación,
implementando tecnologías de última generación para mejorar la eficiencia y la
satisfacción del cliente.
La inversión requerida para el proyecto incluye la adquisición de un espacio de
exhibición y taller, la compra de inventario inicial de vehículos y herramientas
de taller, así como los costos de marketing y personal. La proyección financiera
del proyecto indica que se logrará un retorno de inversión en un período
razonable de tiempo, con un crecimiento sostenible y rentable a largo plazo.

Planes de proyectos:

 Plan de negocios: Este plan es la hoja de ruta que establece la

estrategia y los objetivos de la empresa de automotriz. Incluye un
análisis del mercado, un plan de marketing, una proyección financiera y
un plan de gestión de recursos humanos. El plan de negocios es
esencial para establecer una dirección clara y tomar decisiones
informadas en todas las áreas de la empresa.

 Plan de marketing: Este plan se centra en cómo la empresa de

automotriz va a promocionar y vender sus productos y servicios. Incluye
un análisis de la competencia, una estrategia de marca, un plan de
publicidad, un plan de redes sociales, entre otros aspectos. El plan de
marketing es esencial para llegar a los clientes y generar ventas.

 Plan de gestión de inventario: Este plan establece cómo se manejará

el inventario de vehículos y piezas de repuesto en la empresa de
automotriz. Incluye una política de inventario, una estrategia de
adquisición, un plan de control de calidad y un sistema de seguimiento y
monitoreo. El plan de gestión de inventario es esencial para asegurar
que la empresa tenga suficiente inventario para satisfacer la demanda y
minimizar los costos de almacenamiento.

 Plan de servicio al cliente: Este plan establece cómo se manejará el

servicio al cliente en la empresa de automotriz. Incluye una política de
servicio al cliente, un plan de capacitación para el personal, un sistema
de seguimiento y monitoreo y un proceso de manejo de quejas y
reclamos. El plan de servicio al cliente es esencial para asegurar que los
clientes estén satisfechos y que se generen referencias y ventas
repetitivas.

 Plan de expansión: Este plan establece cómo se expandirá la empresa

de automotriz a nuevos mercados o servicios. Incluye un análisis del
mercado, una estrategia de crecimiento, una proyección financiera y un
plan de recursos humanos. El plan de expansión es esencial para
aprovechar oportunidades de crecimiento y asegurar el éxito a largo
plazo de la empresa.
2. Análisis de mercado

 Tamaño del mercado: Es importante entender el tamaño del mercado

en la República Dominicana para los vehículos nuevos y usados, así
como la demanda de servicios de mantenimiento de vehículos. Esto
permitirá a la empresa de automotriz comprender cuántos clientes
potenciales hay y cuál es la oportunidad de crecimiento.

 Competencia: Es importante analizar la competencia actual y potencial

en el mercado de la República Dominicana. ¿Quiénes son los
principales jugadores en el mercado? ¿Qué ofrecen y cómo se
posicionan en el mercado? ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?
Este análisis permitirá a la empresa de automotriz identificar
oportunidades y amenazas en el mercado.

 Tendencias: Es importante entender las tendencias del mercado de

automotriz en la República Dominicana, incluyendo las preferencias de
los clientes en términos de marcas, modelos y características de los
vehículos. También es importante analizar las tendencias en cuanto a
tecnología, sostenibilidad y seguridad en la industria automotriz. Este
análisis permitirá a la empresa de automotriz adaptarse a las
necesidades y deseos de los clientes.

 Demografía: Es importante analizar la demografía de la población de la

República Dominicana, incluyendo factores como la edad, los ingresos,
el género y la ubicación geográfica. Este análisis permitirá a la empresa
de automotriz comprender mejor a su público objetivo y adaptar sus
productos y servicios para satisfacer sus necesidades.

 Regulaciones: Es importante analizar las regulaciones del mercado de

automotriz en la República Dominicana, incluyendo las leyes de
importación y exportación, impuestos y aranceles, y las normativas de
seguridad. Este análisis permitirá a la empresa de automotriz cumplir
con las regulaciones y minimizar los riesgos legales y financieros.
 3. Estrategia y plan de marketing

Posicionamiento: Definir la propuesta de valor de la empresa de automotriz y

cómo se diferenciará de la competencia en términos de precio, calidad, diseño,
tecnología, sostenibilidad, entre otros.
Público objetivo: Identificar a los consumidores a quienes se dirigirá la
empresa, como por ejemplo, conductores jóvenes, familias, empresarios o
entusiastas de los vehículos deportivos.
Mix de productos y servicios: Desarrollar una oferta de vehículos nuevos y
usados que satisfagan las necesidades y deseos del público objetivo, así como
servicios de mantenimiento, financiamiento y garantías.
Comunicación y promoción: Definir cómo se comunicará la empresa de
automotriz con su público objetivo a través de medios tradicionales y digitales,
tales como publicidad, relaciones públicas, eventos, redes sociales, entre otros.
Distribución: Establecer una red de distribución efectiva y eficiente que
permita a la empresa de automotriz llegar a su público objetivo en toda la
República Dominicana.
Precios: Determinar los precios de los productos y servicios que la empresa de
automotriz ofrecerá, teniendo en cuenta el valor percibido por el público
objetivo y la competencia en el mercado.

Análisis de resultados: Realizar un seguimiento constante de los

resultados de la estrategia y plan de marketing, y ajustarlos según sea
necesario para mejorar la rentabilidad y satisfacción del cliente.

4. Productos y servicios

 Vehículos nuevos: La empresa puede ofrecer una amplia variedad de

modelos de vehículos nuevos de diferentes marcas y tamaños, como
automóviles, camionetas, SUV, vans, entre otros. Estos vehículos
pueden incluir características avanzadas de seguridad, tecnología,
rendimiento y comodidad.

 Vehículos usados: Además de los vehículos nuevos, la empresa de

automotriz también puede ofrecer vehículos usados en buenas
condiciones y a precios más accesibles. Estos vehículos pueden ser
inspeccionados y certificados para garantizar su calidad.
  Servicios de mantenimiento y reparación: La empresa puede ofrecer
servicios de mantenimiento y reparación de vehículos, incluyendo
cambios de aceite, reparaciones de carrocería, mantenimiento
preventivo, reparaciones de motor, y otros servicios necesarios para el
correcto funcionamiento de los vehículos.

 Financiamiento: Para facilitar la compra de vehículos, la empresa de

automotriz puede ofrecer opciones de financiamiento a través de bancos
o instituciones financieras para que los clientes puedan pagar su
vehículo en cuotas.

 Garantías: La empresa de automotriz también puede ofrecer garantías

para los vehículos nuevos y usados que cubran los costos de reparación
y mantenimiento durante un cierto período de tiempo.

 Accesorios y repuestos: Para mejorar la experiencia del cliente, la

empresa de automotriz puede ofrecer accesorios y repuestos para los
vehículos, como sistemas de sonido, neumáticos, asientos, sistemas de
navegación, y otros accesorios que los clientes puedan necesitar.

5. Operaciones y logística

Adquisición de vehículos: La empresa debe adquirir vehículos nuevos y

usados a través de proveedores de confianza que garanticen la calidad de los
vehículos.
Almacenamiento: Los vehículos deben almacenarse en un lugar seguro y
protegido, como un concesionario o un almacén, hasta que sean vendidos.
Procesamiento de pedidos: La empresa debe procesar los pedidos de los
clientes de manera eficiente y rápida, garantizando la disponibilidad del
vehículo solicitado.
Entrega de vehículos: La empresa debe organizar la entrega de los vehículos
a los clientes de manera efectiva y puntual, proporcionando los documentos y
accesorios necesarios.
Servicios de mantenimiento y reparación: La empresa debe contar con
personal capacitado y equipos adecuados para brindar servicios de
mantenimiento y reparación de vehículos de manera oportuna y eficiente.
Logística de repuestos: La empresa debe contar con un sistema de logística
efectivo para la adquisición y entrega de repuestos y accesorios, garantizando
su disponibilidad para el cliente en el menor tiempo posible.
Gestión de inventarios: La empresa debe gestionar de manera efectiva su
inventario de vehículos, repuestos y accesorios, garantizando que haya
suficiente stock disponible para satisfacer la demanda de los clientes.
Gestión de proveedores: La empresa debe gestionar de manera efectiva a
sus proveedores, asegurando que proporcionen los vehículos, repuestos y
accesorios de la mejor calidad al precio adecuado.

6. Equipo y recursos humanos

Gerente general: Persona encargada de la dirección y toma de decisiones
estratégicas de la empresa.
Gerente de ventas: Encargado de liderar el equipo de ventas y establecer
estrategias para aumentar la cartera de clientes y mejorar la satisfacción del
cliente.
Mecánicos: Personal capacitado y con experiencia en el mantenimiento y
reparación de vehículos.
Asesores de ventas: Personal encargado de atender a los clientes, brindar
información sobre los vehículos y servicios, y asesorar en la elección del
vehículo adecuado.
Personal administrativo: Encargado de llevar la contabilidad, gestionar las
finanzas y realizar actividades administrativas de la empresa.
Personal de almacén: Encargado del almacenamiento y gestión de los
vehículos, repuestos y accesorios.
Personal de limpieza: Encargado de mantener limpias las instalaciones y los
vehículos.
Equipo de marketing: Encargado de diseñar y ejecutar campañas publicitarias
y promociones para aumentar la visibilidad y el reconocimiento de la empresa.
En cuanto a los recursos, la empresa necesitará un espacio físico adecuado
para almacenar los vehículos y el inventario, herramientas y equipos
necesarios para realizar el mantenimiento y reparación de los vehículos,
equipos de oficina y software para llevar la contabilidad y gestionar las
finanzas, y recursos financieros para la adquisición de vehículos y la gestión de
los gastos operativos.
 7. Finanzas y proyecciones
En cuanto a las finanzas y proyecciones para una empresa de automotriz en la
República Dominicana, es importante realizar un análisis detallado del
mercado, las necesidades y preferencias de los clientes, la competencia y los
costos operativos para poder establecer un plan financiero adecuado.
A continuación, se presentan algunas de las consideraciones financieras y
proyecciones que se deben tomar en cuenta para la empresa:
Capital inicial: Es importante contar con un capital inicial suficiente para cubrir
los costos iniciales de la empresa, como la adquisición de vehículos, el alquiler
del local, la compra de herramientas y equipos, y el pago del personal.
Ingresos: Los ingresos de la empresa dependerán de la cantidad de vehículos
vendidos y los servicios de mantenimiento y reparación realizados. Es
importante establecer precios competitivos y estrategias de marketing efectivas
para atraer clientes y aumentar las ventas.
Gastos operativos: Los gastos operativos incluyen el alquiler del local, el pago
del personal, los costos de suministros, las reparaciones y el mantenimiento de
los vehículos, entre otros. Es importante mantener un control efectivo de los
gastos y buscar formas de reducirlos para aumentar la rentabilidad de la
empresa.
Flujo de caja: Es fundamental tener un flujo de caja positivo para garantizar la
solvencia financiera de la empresa. Se debe llevar un control efectivo de los
ingresos y gastos para poder tomar decisiones financieras adecuadas.
Proyecciones financieras: Es recomendable realizar proyecciones financieras
a corto, mediano y largo plazo para tener una visión clara de la evolución de la
empresa en el tiempo. Las proyecciones deben incluir el crecimiento esperado
de la empresa, el aumento de ingresos, los gastos operativos, la inversión en
nuevas tecnologías, el pago de deudas, entre otros.

8. Resumen y conclusiones
En conclusión, la empresa de automotriz en la República Dominicana tiene un
gran potencial de crecimiento debido a la alta demanda de vehículos y servicios
de mantenimiento y reparación. Sin embargo, para asegurar el éxito de la
empresa, se deben tener en cuenta diferentes aspectos, tales como la
estrategia y plan de marketing, los productos y servicios ofrecidos, las
operaciones y logística, el equipo y recursos humanos, y las finanzas y
proyecciones.
Es importante tener una visión clara y definida de la empresa, una estrategia de
marketing efectiva para atraer a los clientes, un equipo calificado y
comprometido, y un plan financiero sólido que permita garantizar la solvencia
financiera y el crecimiento a largo plazo.
En resumen, el éxito de una empresa de automotriz en la República
Dominicana depende de la capacidad de adaptación a las necesidades y
preferencias del mercado, la calidad de los productos y servicios ofrecidos, el
control efectivo de los gastos, la inversión en nuevas tecnologías y la
implementación de estrategias de marketing innovadoras y efectivas.