FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIÓN

Título del Trabajo de investigación

“El Clima Organizacional y Desempeño Laboral de los trabajadores
del estudio contable Asesores & Consultores de Empresas S.A.C.
en la provincia de Moyobamba 2023”
AUTORES:
- Diaz Sagastegui Noe Levi (0000_0002_1900_6897)
- Gonzales Torres Sandra Lilian (0000-0001-5798-8724)
- Padilla Huancas Dilmer (0000-0001-6652-5000)
- Pérez Vargas Erlinda (0000-0002-4151-9197)
- Ramírez Heredia Karen Jhuleny (0000-0003-1519-7646)

ASESOR:
Mg. Itala Pérez Pérez

LINEA DE INVESTIGACIÓN:
Administración del Talento Humano

MOYOBAMBA – PERÚ
2023
 DEDICATORIA
Este trabajo lo dedicamos a nuestros padres,
amigos y demás familiares. Asimismo, a los
que gusten de la lectura e investigación.
 AGRADECIMIENTO
Deseamos agradecer a nuestra asesora Mg.
Itala Pérez Pérez por su apoyo incondicional
para realizar este trabajo. Además, a nuestras
familias por la ayuda y comprensión que
hemos recibido.
 ÍNDICE

Resumen

Abstract

I. INTRODUCCIÓN

1.1 Planteamiento del problema

1.2 Formulación del problema

1.3 Justificación del estudio

1.4 Hipótesis

1.5 Objetivos

II. MARCO TEÓRICO

III. METODOLOGÍA

3.1 Tipo y diseño de Investigación

3.2 Variables y operacionalización

3.3 Población, Muestra y Muestreo

3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad

3.5 Procedimiento

3.6 Método de análisis de datos

3.7 Aspectos éticos

IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN

V. CONCLUSIONES

VI. RECOMENDACIONES

REFERENCIAS

ANEXOS
 Resumen
En este trabajo de investigación, interpretaremos el clima organizacional y el desempeño
laboral para explorar las causas y efectos de un buen ambiente de trabajo.

Por lo tanto, algunas instituciones y organizaciones en Perú, especialmente en la ciudad

de Moyobamba, no se interesan o prestan poca atención a este tema porque no tienen
un conocimiento profundo de los beneficios que puede traer. Por lo tanto, es necesario
estudiar el clima organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores, debido a
que los clientes ahora buscan y exigen una atención de alta calidad y sus expectativas se
cumplen en las diferentes organizaciones. También se ha observado que, en muchas
empresas, los empleados dejan sus puestos de trabajo, lo que dicen que muchas veces
se debe a condiciones de trabajo ideales o malas. Por lo tanto, el propósito del estudio a
realizar es determinar el efecto que existe entre el clima organizacional y el desempeño
laboral en el estudio contable de la provincia de Moyobamba “Asesores y Consultores
De Empresas S.A.C” con el fin de comprender qué es el clima organizacional en este
estudio y trabajo contable. tratar de hacer algunas sugerencias o mejoras en estos
asuntos.

1
 Abstract
In this research paper, we will interpret the organizational climate and work
performance to explore the causes and effects of a good work environment.

Therefore, some institutions and organizations in Peru, especially in the city of

Moyobamba, are not interested or pay little attention to this issue because they do
not have a deep understanding of the benefits it can bring. Therefore, it is
necessary to study the organizational climate and the work performance of the
collaborators, because clients now seek and demand high-quality service and their
expectations are met in different organizations. It has also been observed that, in
many companies, employees leave their jobs, which they say is often due to ideal
or poor working conditions. Therefore, the purpose of the study to be carried out is
to determine the effect that exists between the organizational climate and work
performance in the accounting study of the province of Moyobamba "Asesores y
Consultores De Empresas S.A.C" in order to understand what the climate is.
organization in this study and accounting work. try to make some suggestions or
improvements on these matters.

I. INTRODUCCIÓN

I.1. Planteamiento de problema:

Ante el desafío de la competencia y la globalización de las empresas
que enfrentan hoy en día, para muchas empresas es difícil mantenerse
en el mercado es por ello deben mantener a su personal capacitado
para así poder brindar buena atención al cliente. Por lo tanto el clima
organizacional es importante en una empresa aunque para muchos
de nosotros, al igual que espacio interior o el ambiente de trabajo, y
en ocasiones cuando es incómodo, impide que los empleados
realicen sus funciones de manera óptima.

2
 Según Roncal (2022) define que “el clima organizacional va a
depender mucho del comportamiento, estado de ánimo y su manera
de expresión que tienen los colaboradores al cumplir
con su tarea asignada”. Se puede decir que los empleados lograrán
mejores resultados si saben trabajar en equipo, comunicarse
positivamente y mantenerse motivados.

El desempeño es crucial en las organizaciones porque muestra la

calidad del trabajo realizado por cada colaborador y cómo está
progresando. Recuerda también que ellos son los que nos dan ideas
innovadoras.

Por otro lado, Roncal (2022) nos dice “que el desempeño laboral nos
muestra la calidad de servicio proporcionado de un empleado dentro
de la empresa, donde nos da a conocer que tan competitivo es un
trabajador, ya que muestra sus habilidades”. Por eso es bueno medir
el desempeño de los trabajadores para ver si favorece a la empresa.

I.2. Formulación del problema

General

Influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los

trabajadores del estudio contable Asesores y Consultores de
Empresas SAC, 2023.

Específicos

Influencia del ambiente físico en el desempeño laboral de los

trabajadores del estudio contable Asesores y Consultores de
Empresas SAC, 2023.

Influencia del ambiente social en el desempeño laboral de los

trabajadores del estudio contable Asesores y Consultores de
Empresas SAC, 2023.

3
 Influencia de los valores y actitudes en el desempeño laboral de los
trabajadores del estudio contable Asesores y Consultores de
Empresas SAC, 2023.

I.3. Justificación
Esta encuesta fue posible porque queremos contribuir a la mejora de
este estudio contable. Además, se ha observado que ha habido
casos de renuncias por desacuerdos internos. Además, los clientes
de hoy en día dan mucha importancia al trato que reciben ya un
ambiente de trabajo agradable. Además, queríamos saber si el clima
organizacional afecta el desempeño laboral adecuado. El clima
organizacional y el desempeño laboral son importantes para las
empresas porque ayuda a alcanzar los objetivos de manera más
rápida y fluida. Por ello, con este estudio esperamos contribuir a la
mejora de la eficiencia del personal en la empresa buscando la
comodidad de los trabajadores.

I.4. Hipótesis

General

Existe influencia del clima organizacional en el desempeño laboral

de los trabajadores del estudio contable Asesores y Consultores de
Empresas SAC, 2023

Específicos

Existe influencia del ambiente físico en el desempeño laboral de los

trabajadores del estudio contable Asesores y Consultores de
Empresas SAC, 2023

4
 Existe influencia del ambiente social en el desempeño laboral de los
trabajadores del estudio contable Asesores y Consultores de
Empresas SAC, 2023

Existe influencia de los valores y actitudes en el desempeño laboral

de los trabajadores del estudio contable Asesores y Consultores de
Empresas SAC, 2023

I.5. Objetivos

General

Determinar la influencia del clima organizacional en el desempeño

laboral de los trabajadores del estudio contable Asesores y
Consultores de Empresas SAC, 2023.

Específicos

Identificar la influencia del ambiente físico en el desempeño laboral

de los trabajadores del estudio contable Asesores y Consultores de
Empresas SAC, 2023.

Identificar la influencia del ambiente social en el desempeño laboral

de los trabajadores del estudio contable Asesores y Consultores de
Empresas SAC, 2023.

Identificar la influencia de los valores y actitudes en el desempeño

laboral de los trabajadores del estudio contable Asesores y
Consultores de Empresas SAC, 2023.

5
II. MARCO TEÓRICO

II.1. Clima organizacional

El clima organizacional hace referencia al ambiente en donde se

desempeña el personal; es decir donde ejecutan sus labores que
se les encarga, teniendo en cuenta el ambiente o clima de la
empresa.

El entorno físico es desarrollado con tres objetivos, evaluando el

desempeño de cada empleado, analizar la adecuación de su
entorno laboral y el movimiento voluntario con la actividad física
para evaluar su confiabilidad y validez. Según García (2017)
define: El ambiente físico, con una técnica que requiere tener
mucho tiempo, eso implica que se selecciona el lugar adecuado
donde se va a laborar debido a que hay muchos aspectos por
evaluar es por ello que se debe conocer la información
adecuada para las auditorias para la realización de un
entrenamiento de los colaboradores (p. 19). Por lo tanto, el
ambiente físico en la empresa es muy importante porque los
trabajadores realizan sus respectivas tareas en su área, y para
que se sientan cómodos, existen ciertas normas que los
trabajadores exigen para que puedan estar muy cómodos. Una
empresa eficiente y orientada al servicio.

Según Martínez (2022). Considera que los valores son principios

éticos que le permite a los seres humanos comportarse de una
manera determinada ante cualquier situación que se encuentre,
si lo ponen en práctica día a día traerá resultados positivos y
beneficiosos a la sociedad.

Asimismo, Lisboa (2019). Dice que toda organización debe

inculcar valores como la responsabilidad, puntualidad,
competitividad y trabajo en equipo para lo obtención de mejores
resultados en cuanto al objetivo propuestos, asimismo debe ser

6
difundido a todo el personal mediante capacitaciones y al
momento de seleccionar nuevo personal deben elegir a los que
comparten valores similares con los de la organización ya que es
importante porque brinda muchos beneficios así como la poca
rotación del personal, evitar conflictos, cumplimiento de todas las
actividades asignadas, entre otros.

Es esencial contar con un clima laboral adecuada o idóneo ya

que esto de cierta manera influye en el desempeño del personal,
cuando un colaborador se siente motivada, valorado y
reconocido siente un gran impulso para realizar sus funciones de
la manera más eficiente aumentando de esta forma su
productividad dentro de la empresa. Además, la satisfacción que
los trabajadores sientan vincula a la productividad y desempeño
de estos; es por ello que es necesario tener un ambiente laboral
cálido para poder llegar a lograr más rápido los objetivos
trazados.

Para Palacios, M (2019). Nos habla acerca del clima

organizacional relacionado al ambiente interno de la empresa,
asimismo menciona: “Cada actitud del personal está en relación
al ambiente interno que observa en la empresa porque si existe
hostigamiento entre compañeros no pueden desempeñar
adecuadamente su función” (p. 32). En conclusión, el clima de la
empresa hace que nuestros trabajadores se sientan motivados,
inspirados y deseosos de desarrollar sus funciones para obtener
las metas u objetivos que la organización tenga establecidas. Es
por ello, que la productividad se relaciona con el clima de la
empresa ya que un personal motivado realiza su trabajo de
manera eficiente y brinda más de lo que se les pide, haciendo en
algunas propuestas incluso dentro de sus labores.

Según Saker, J., Guerra, M. y Silvera, A. (2015). Una

organización es la base para el cumplimiento de sus

7
 obligaciones con la sociedad. El propósito de esta investigación
es demostrar que la calidad humana es un factor influyente en
las organizaciones que se esfuerzan por cumplir con sus
responsabilidades sociales. Tales objetivos permiten una
interacción objetiva con el medio económico, político, ambiental
y social y producen resultados importantes para su desarrollo y
crecimiento en el contexto de un mundo globalizado con
necesidad de sostenibilidad. Los fundamentos teóricos del
desarrollo humano consisten en factores ontológicos,
psicológicos, espirituales, axiomáticos, sociológicos y culturales,
así como los elementos fundamentales de gestión que orientan
el desempeño eficiente del talento humano. La metodología, de
carácter cualitativo y descriptivo, es una técnica de estudio de
caso colectivo, aplicada a tres ejecutivos de empresas públicas
del departamento del Cesar, Colombia. Los resultados muestran
que la escasez de personas con actitudes y sentimientos
admirables está perjudicando a estas empresas y a la sociedad.
Se dice que una empresa que se preocupa por fomentar una
cultura que empodere a sus empleados es socialmente
responsable y alcanza altos niveles de eficiencia, optimizando
así las operaciones comerciales, la productividad y la
competitividad.

II.2. Desempeño laboral

El desempeño individual es un proceso interno y a la vez

específico del individuo, que refleja la interacción entre el
individuo y el mundo, como también nos ayuda a evaluar el
comportamiento para lograr una meta significativa para mejorar
algo más deseable. Según el autor Hidrugo y Pucce (2016)
define: El desempeño individual en la mayor parte de los
empleados procura por obtener una retroalimentación de manera
que se cumplan sus actividades es por ello que se tiene que
evaluar su desempeño individual para que así se pueda tomar

8
alguna decisión (p. 49). Por esa razón que muchas de las
empresas procurar siempre evaluar a sus colaboradores antes
de que ellos empiezan a realizar sus labores en el área que le
corresponde y después de todo el proceso se tenga un resultado
muy satisfactorio, para medir su capacidad de manera personal
de cada uno de ellos.

El desempeño laboral es aquel en donde se observa el trabajo

realizado por los colaboradores. Según Castro y Delgado (2020)
nos define que el desempeño laboral se basa en valorar la
eficacia del trabajador, teniendo en cuenta los alcances de
metas y objetivos.

Santamaría (2020) desarrollo un proyecto de investigación en el

que tuvo como objetivo determinar la incidencia de las
dimensiones que componen a la variable clima organizacional en
la variable desempeño laboral en una empresa. Es investigación
tiene características de ser básica, descriptivo correlacional de
corte transeccional con un enfoque mixto. Se diseñó un
cuestionario de encuesta con 32 ítems con 4 posibles
alternativas bajo la utilización de la escala de Likert y se aplicó a
la totalidad de colaboradores de la empresa (106 personas) por
lo que se realizó un censo. Entre la conclusión principal se
encontró que las dimensiones del clima organizacional se
relacionan significativamente con la variable desempeño laboral
al obtenerse el nivel de significancia menor a 0.05 con el
estadístico Rho de Spearman de 0.886. Entre los resultados más
importantes se propuse un plan de acción y mejoras inmediatas
con la finalidad de mejorar los niveles de dichas variables
mencionadas.

9
III. METODOLOGÍA
III.1. Tipo y diseño de Investigación
Tipo de investigación
Esta investigación será Cuantitativa para obtener claridad y precisión en
los resultados. Según Mucha y Lora, (2021) nos indica que “la
investigación cuantitativa nos permite recolectar la información requeridos
para después analizarlos los datos números que se obtenga” (p. 19). Es
por ello se necesita obtener información real para poder realizar una
investigación idónea, clara y concisa. Además, de llevar una investigación
básica dentro del desarrollo del informe.

Diseño de Investigación

Diseño: No Experimental

El diseño no experimental estudia todo lo ya existente, también

posee un control menos estricto. Según el autor Sousa, Driessnack y
Costa (2018) define: “[…]en oposición a una designación fortuita, y la
intervención o condición (X) ocurre naturalmente y no es forzada o
manipulada. Los métodos más utilizados en los diseños no
experimentales incluyen la investigación exploratoria y los
cuestionarios.” (p.89). Por lo tanto, a través de nuestro estudio
determinamos nuestra investigación no experimental por lo que
analizamos una variable ya existente dado en un argumento natural,
hemos utilizado el instrumento del estudio que es el cuestionario
para poder examinar los resultados a través de los empleados y
gerente.

Nivel de estudio: Explicativo

La investigación explicativa dispone las causas descubriendo el por

qué y para que dé un fenómeno informando las causas y efectos.
Según el autor Investigadores (2020) define: “La investigación
explicativa se lleva a cabo sobre problemas que están poco

10
explorados, requieren priorización, generan definiciones procesables
y proporcionan modelos mejor examinados.” (p.45). El estudio que
se realizo es de nivel explicativo porque asume el análisis del porqué
de los hechos ocurridos a través de los vínculos de causa y efecto,
por medio de una hipótesis el estudio explicativo determina las
causas y efectos.

Método de la investigación: hipotético deductivo

El equipo de investigación propuso la hipótesis como adelantándose

de las deducciones que llegaron sobre el estudio de la problemática.
Según el autor Bernal (2020) Define: “se intenta dar alguna
respuesta a los diversos problemas que se plantean, no habiendo
ninguna certeza acerca de ellas” (p.23). Por lo tanto, se confirma
que, de acuerdo a nuestra investigación dada de la hipótesis
planteada, podemos adelantar las consecuencias básicas que la
adecuada hipótesis, evidenciando efectividad de los declarados y
demostrando con la experiencia.

11
 III.2. Variables y operacionalización

VARIABLES DE DEFINICIÓN DEFINICIÓN TÉCNICAS E

DIMENSIONES INDICADORES
ESTUDIO CONCEPTUAL OPERACIONAL INSTRUMENTOS

Es el ambiente donde los Es un fenómeno Infraestructura

colaboradores interviniente en las
Ambiente físico Área de trabajo
desempeñan su tarea tendencias
diariamente, tiene que motivacionales que Equipos y muebles

VARIABLE ver con la relación entre se traduce en un Técnica

INDEPENDIENTE: el personal, el trato que comportamiento
Expectativas Encuesta
les da el jefe a sus que tiene
Clima
colaboradores esto se ve consecuencias Ambiente social Autonomía de trabajo
organizacional
reflejado en la motivación sobre la
Reconocimiento Instrumento
y el comportamiento de organización.
Valoración Cuestionario de
cada uno todo, estos
preguntas
elementos van
conformando el clima
Respeto a los
organizacional (Iglesias &
trabajadores
Torres, 2018) Actitudes y
valores Satisfacción en el
trabajo.

12
 Es un proceso donde se Aplicación de un Disposición
mide la productividad, conjunto de
Destreza
habilidades, eficiencia y factores que se
que tan competitivo son van a proporcionar Desempeño Responsabilidades

VARIABLE los trabajadores al un sistema individual Compromiso

DEPENDIENTE: momento de realizar sus adecuado de
Confidencialidad Técnica
Desempeño actividades asignadas. desarrollo del

laboral De este modo pueden ser desempeño de los Encuesta

evaluados, si esta apta o individuos dentro
Participación en equipo
no para el puesto de la organización,
Relaciones Instrumento
asignado, ya que cada cuyo objetivo será
interpersonales
colaborador es de conocer de la Cuestionario de
importante para una manera más Desempeño Rendimiento preguntas
organización por lo tanto precisa posible grupal.
su rendimiento debe ser como está
beneficioso. desempeñando el
empleado su
(Clavijo, 2022)
trabajo.

13
III.3. Población, muestra y muestreo

Población

La población es un grupo de personas de los cuales estamos

realizando una investigación y deseamos conocer algo específico
sobre estas. Según Cortés, M., Mur, N., Iglesias, M. y Cortés, M.
(2020) definen:" la población es un grupo de personas u objetos de
los cuales se espera obtener alguna cierta información durante una
investigación"(p.938). Además, la población ayuda mucho a poder
seleccionar a la persona o grupo de personas a analizar para
obtener información adecuada y relevante para el trabajo de
investigación. La cantidad también jugará un papel importante en
este trabajo porque nos darán todo lo que necesitamos para
formular este informe y lograr nuestro objetivo, por lo que se realiza
una investigación cuidadosa para evitar errores.

Para este trabajo, nuestra población son los 15 trabajadores que

laboran del estudio contable Asesores y Consultores de Empresas
SAC.

Muestra

La muestra es una fracción de la población en la cual se realizará la

encuesta o de dónde se va a obtener la información para llegar al
punto exacto o la finalidad de este trabajo. Según Cortés, M., Mur,
N., Iglesias, M. y Cortés, M. (2020) definen: "una muestra es una
parte de la población, cuyas características se debe hacer en ella lo
más exacto"(p.939). Además, la muestra es en donde nos
enfocaremos a hacer el trabajo, es a quienes está dirigido el
informe y en los cuales nos vamos a centrar la sacar toda la
información posible para que después no existan errores.

14
 Asimismo, la muestra es un instrumento que aportará para
facilitarnos la recolección de información para poder desarrollar y
llegar al objetivo principal.

Muestreo

El muestreo nos hace referencia a que tiene una posibilidad de

pertenecer a la muestra, aquí se observa cómo ha Sido el proceso
para elegir la muestra. Según Cortés, M., Mur, N., Iglesias, M. y
Cortés, M. (2020) definen: "el muestreo consiste en las estrategias
que realizan para seleccionar los elementos, además, es la
probabilidad de que la población sea conocida y distinta de
cero"(p.940). Además, en el muestreo se observa los pasos que
hemos hecho para llegar a elegir nuestra muestra o población
porque de este depende que se lleve a cabo todo el trabajo de
investigación.

III.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y

confiabilidad

Técnica: Encuesta

La presente indagación realizo como técnica la acumulación de

datos, defina por Martínez (2018) ‘‘[...] las técnicas de recolección y
análisis de información representativa de algún fenómeno que se
presenta en una población (p.112). Es decir, sirve para examinar las
respuestas de las preguntas realizadas en la encuesta, para llegar a

completar nuestro objetivo de investigación.

Instrumento: Escala de Likert

Seleccionado por una serie de ítems nuestras variables de

investigación, de forma que establezcan valido y fiable para evaluar
de alguna forma las rarezas sociales, en nuestro caso de

15
 apalancamiento y calidad de servicio. Se asignó 5 opciones de
respuesta: Nunca, Casi nunca, A veces, Siempre, Casi siempre.

Análisis de confiabilidad: Se empleó el Alfa de Cronbach para

determinar la validez del instrumento que se aplicó en el presente
análisis de investigación.

III.5. Procedimiento
Los datos serán proporcionados por parte del personal que labora
en el estudio contable asesores y consultores de empresas S.A.C. a
través de una encuesta, en este caso fueron preguntas cerradas
para facilitar la obtención de datos. Que es importante para obtener
los datos cuantitativos, esta técnica no requiere la presencia del
investigador para que sea desarrollada, ya que se puede usar de
forma masiva por correo o a través de un enlace en internet

III.6. Método de análisis de datos

En el presente análisis de investigación se aplicará el uso del

programa estadístico SPSS V.25 (software) en donde se aplicó
la base de información de nuestra investigación referente a la
encuesta.

III.7. Aspectos éticos

Para ejecutar el estudio se contó con la autorización respectiva de la
de la empresa y el consentimiento informado de los sujetos de
estudio, es decir los profesionales que laboran en el estudio
contable asesores y consultores de empresas S.A.C. expresándole
que la información es de carácter anónimo y confidencial.
Así también, esta investigación se sometió al sistema de anti plagio
de la plataforma de turnitin para determinar el nivel de coincidencias
con otras investigaciones ya realizadas y así confirmar su
originalidad.

16
IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
IV.1. Estadística inferencial y prueba de hipótesis.
Se le conoce como estadística inductiva, sirve para cuando deseemos
realizar alguna afirmación de acuerdo a los puntos que se van a analizar.
Su objetivo es proponer u brindar solución las conclusiones generales de
una población a partir del resultado que obtengamos de la muestra.
Además, explica, pronostica, constata y pluraliza una población de acuerdo
a la información de la muestra.

IV.2. Estadística descriptiva.

Se le conoce como estadística descriptiva, se trata de explicar, organizar y
efectuar un análisis estadístico de una muestra para inferir a la población.
La finalidad de la estadística descriptiva es catalogar los datos mediante
gráficos o de forma analítica que nos permiten comprender la complejidad
de la base de datos que existen en la distribución.

Tabla 2. Resultados del análisis de confiabilidad: Alfa de Cronbach

Estadísticas de fiabilidad

Alfa de Cronbach N de elementos

,859 27

Interpretación:
Los resultados que se ha obtenido en la encuesta realizada por el análisis de
Cronbach son muy favorables, ya que se obtuvo como resultado un 0,859.

Lo que demuestra que el resultado es muy aceptable, ya que es mayor a 0.60

y muy cercano a 1 el valor estimado de dicho análisis. Se concluye que se

17
 puede confirmar de acuerdo a los resultados que el instrumento es
completamente válido.

Análisis Descriptivo

V1: Clima Organizacional

V1 (Agrupada)
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Malo 2 13,3 13,3 13,3
Regular 5 33,3 33,3 46,7
Bueno 8 53,3 53,3 100,0
Total 15 100,0 100,0
En el clima organizacional se encuentra que solamente 2
colaboradores lo califican como malo, la cual representa el 13,34%.
Además, 5 colaboradores lo califican como regular, que representa
el 33,33%. Asimismo, 8 colaboradores lo califican como bueno, que
representa el en su mayoría el 53,33%.

Entonces, podemos decir que los colaboradores del estudio

contable Asesores & Consultores de Empresas S.A.C., en su
mayoría consideran que si existe un buen clima organizacional.

18
 V2: Desempeño Laboral

V2 (Agrupada)
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Bajo 2 13,3 13,3 13,3
Medio 4 26,7 26,7 40,0
Alto 9 60,0 60,0 100,0
Total 15 100,0 100,0

En el desempeño laboral se encuentra que 2 colaboradores lo

califican como bajo, que representa el 13,34%. Además, 4
colaboradores lo califican como medio, que representa el
26,66%. Asimismo, 9 colaboradores lo califican como alto, que
representa en su mayoría al 60% de encuestados.

Podemos decir, que en su gran mayoría los colaboradores del

estudio contable Asesores & Consultores de Empresas S.A.C.,
consideran que existe un alto desempeño laboral en su
organización.

19
 D1: Ambiente Físico

D1 (Agrupada)
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Malo 2 13,3 13,3 13,3
Regular 6 40,0 40,0 53,3
Bueno 7 46,7 46,7 100,0
Total 15 100,0 100,0

En el ambiente físico se encuentra que 2 colaboradores lo califican

como malo, que representa el 13,34%. Además, 6 colaboradores lo
califican como regular, que representa el 40%. Asimismo, 7
colaboradores lo califican como bueno, que representa el 46,66%.

Como se puede apreciar, en el estudio contable Asesores &

Consultores de Empresas S.A.C., consideran que si poseen de un
buen ambiente físico en su organización.

20
 D2: Ambiente Social

D2 (Agrupada)
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Malo 3 20,0 20,0 20,0
Regular 4 26,7 26,7 46,7
Bueno 8 53,3 53,3 100,0
Total 15 100,0 100,0

En el ambiente social se encuentra que 3 colaboradores lo califican

como malo, que representa el 20,01%. Además, 4 colaboradores lo
califican como regular, que representa el 26,66%. Asimismo, 8
colaboradores lo califican como bueno, que representa el 53,33%.

Se puede evidenciar, que la mayoría de colaboradores opina que

cuentan con un buen ambiente social en el estudio contable
Asesores & Consultores de Empresas S.A.C.

21
 D3: Valores y Actitudes

D3 (Agrupada)

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Malo 3 20,0 20,0 20,0
Regular 7 46,7 46,7 66,7
Bueno 5 33,3 33,3 100,0
Total 15 100,0 100,0

En los valores y actitudes se encuentra que 3 colaboradores lo

califican como malo, que representa el 20,01%. Además, 7
colaboradores lo califican como regular, que representa el 46,66%.
Asimismo, 5 personas lo califican como bueno, que representa el
33,33%.

Entonces podemos evidenciar que en el estudio contable Asesores

& Consultores de Empresas S.A.C., los colaboradores opinan que
cuentan con una regular praxis referentes a sus valores y actitudes.

22
Prueba de hipótesis
General
Ho: Existe influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los
trabajadores del estudio contable Asesores y Consultores de Empresas SAC,
2023.

H1: No existe influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los

trabajadores del estudio contable Asesores y Consultores de Empresas SAC,
2023.

Significación
asintótica
Valor df (bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 3,031a 4 ,553
Razón de verosimilitud 4,463 4 ,347
Asociación lineal por lineal ,152 1 ,696
N de casos válidos 15

23
Según la tabla Pruebas de chi-cuadrado 1, se observa que la Significación
asintótica (bilateral) es de 0,553 > 0,05 por lo cual, se rechaza la H1 y se acepta
la Ho: Existe influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los
trabajadores del estudio contable Asesores y Consultores de Empresas SAC,
2023.

Específicos
Ho: Existe influencia del ambiente físico en el desempeño laboral de los
trabajadores del estudio contable Asesores y Consultores de Empresas SAC,
2023.
H1: No existe influencia del ambiente físico en el desempeño laboral de los
trabajadores del estudio contable Asesores y Consultores de Empresas SAC,
2023.

Significación
asintótica
Valor df (bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 1,052a 4 ,902
Razón de verosimilitud 1,265 4 ,867
Asociación lineal por lineal ,027 1 ,868
N de casos válidos 15

Según la tabla Pruebas de chi-cuadrado 2, se observa que la Significación

asintótica (bilateral) es de 0,902 > 0,05 por lo cual, se rechaza la H1 y se acepta
la Ho: Existe influencia del ambiente físico en el desempeño laboral de los
trabajadores del estudio contable Asesores y Consultores de Empresas SAC,
2023.

24
H0: Existe influencia del ambiente social en el desempeño laboral de los
trabajadores de la empresa del estudio contable Asesores y Consultores de
Empresas SAC, 2023.
H1: No existe influencia del ambiente social en el desempeño laboral de los
trabajadores del estudio contable Asesores y Consultores de Empresas SAC,
2023.

Significación
asintótica
Valor df (bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 4,063 a
4 ,398
Razón de verosimilitud 5,107 4 ,277
Asociación lineal por lineal ,345 1 ,557
N de casos válidos 15

Según la tabla Pruebas de chi-cuadrado 3, se observa que la Significación

asintótica (bilateral) es de 0,398 > 0,05 por lo cual, se rechaza la H1 y se acepta
la Ho: Existe influencia del ambiente social en el desempeño laboral de los
trabajadores de la empresa del estudio contable Asesores y Consultores de
Empresas SAC, 2023.
Ho: Existe influencia de los valores y actitudes en el desempeño laboral de los
trabajadores del estudio contable Asesores y Consultores de Empresas SAC,
2023.
H1: No existe influencia de los valores y actitudes en el desempeño laboral de los
trabajadores del estudio contable Asesores y Consultores de Empresas SAC,
2023.

Significación
asintótica
Valor df (bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 2,857 a
4 ,582
Razón de verosimilitud 3,900 4 ,420
Asociación lineal por lineal 2,014 1 ,156
N de casos válidos 15

Según la tabla Pruebas de chi-cuadrado 4, se observa que la Significación

asintótica (bilateral) es de 0,582 > 0,05 por lo cual, se rechaza la H1 y se acepta

25
la Ho: Existe influencia de los valores y actitudes en el desempeño laboral de los
trabajadores del estudio contable Asesores y Consultores de Empresas SAC,
2023.

V. CONCLUSIONES

El presente proyecto de investigación culminó con las siguientes conclusiones:

 Se llegó a comprobar que sí existe influencia del clima organizacional en el

desempeño laboral de los trabajadores del estudio contable Asesores y
Consultores de Empresas SAC, 2023, con una Significación asintótica
(bilateral) de 0,553.

 Se llegó a comprobar que sí existe influencia del ambiente físico en el

desempeño laboral de los trabajadores del estudio contable Asesores y

26
 Consultores de Empresas SAC, 2023, con una Significación asintótica
(bilateral) de 0,902.

 Se llegó a comprobar que sí existe influencia del ambiente social en el

desempeño laboral de los trabajadores de la empresa del estudio contable
Asesores y Consultores de Empresas SAC, 2023, con una Significación
asintótica (bilateral) es de 0,398.

 Se llegó a comprobar que sí existe influencia de los valores y actitudes en

el desempeño laboral de los trabajadores del estudio contable Asesores y
Consultores de Empresas SAC, 2023, con una Significación asintótica
(bilateral) es de 0,582.

 Se puede concluir que el estudio contable Asesores & Consultores de

Empresas S.A.C. cuenta con un clima organizacional mayoritariamente
positivo y un desempeño laboral considerado alto por la mayoría de los
colaboradores. Sin embargo, se podrían realizar mejoras en la alineación
de los valores y actitudes de los empleados.

VI. RECOMENDACIONES

 Se recomienda al estudio contable Asesores & Consultores de Empresas

S.A.C., aprovechar los comentarios y opiniones de los colaboradores para
identificar áreas de mejora específicas y desarrollar estrategias para
fortalecer el clima organizacional, promoviendo la comunicación abierta y
fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

 Se recomienda al estudio contable Asesores & Consultores de Empresas

S.A.C., proporcionar oportunidades de desarrollo profesional y capacitación

27
 para promover un desempeño laboral en todos sus colaboradores,
estableciendo metas claras y brindando una retroalimentación constante
para así motivarlos a alcanzar un rendimiento aún mejor.

 Se recomienda al estudio contable Asesores & Consultores de Empresas

S.A.C., proporcionar un entorno de trabajo cómodo, seguro y bien
equipado, considerando la distribución del espacio, la iluminación, la
ventilación y la ergonomía para crear un ambiente propicio para la
productividad y el bienestar de sus colaboradores, esto permitirá fomentar
un ambiente de trabajo limpio, ordenado y seguro para mejorar aún más la
satisfacción de sus colaboradores.

 Se recomienda al estudio contable Asesores & Consultores de Empresas

S.A.C., promover actividades sociales y eventos que fomenten la
interacción entre sus colaboradores, como salidas de equipo, almuerzos o
programas de reconocimiento, fomentando una cultura de respeto,
colaboración y apoyo mutuo, permitiendo así una comunicación abierta y
respetuosa entre los colaboradores para fortalecer el ambiente social y
construir relaciones sólidas en el lugar de trabajo.

 Se recomienda al estudio contable Asesores & Consultores de Empresas

S.A.C., reforzar la importancia de los valores y las actitudes positivas a
través de la comunicación y el ejemplo, realizando sesiones de
capacitación y talleres en ética y conducta laboral para asegurar así que
todos los colaboradores compartan y practiquen los valores y actitudes
deseadas por la organización.

28
REFERENCIAS

Bernal, C. (2006). Metodología de la investigación: para administración,

economía, humanidades, ciencias sociales. (2°ed.). México: Pearson Educación.

Bernal, C. (2020). Metodología de la investigación: para administración,

economía, humanidades, ciencias sociales. (2°ed.). México: Pearson Educación.

Castro, K. y Delgado, J. (2020). Gestión del talento humano en el desempeño

laboral, Proyecto Especial Huallaga Central y Bajo Mayo 2020. Ciencia
Latina,4(2). https://ciencialatina.org/index.php/cienciala/article/view/107/93

Clavijo, C. (2022). Evaluación de desempeño laboral: qué es y cómo aplicarla.

https://blog.hubspot.es/sales/que-es-evaluacion-desempeno

Cortés, M., Mur, N., Iglesias, M. y Cortés, M. (2020).

Algunas consideraciones para el cálculo del tamaño muestral en investigaciones
de las Ciencias Médicas. MediSur.937-942.
https://ucv.primo.exlibrisgroup.com/discovery/fulldisplay?
docid=cdi_scielo_journals_S1727_897X2020000500937&context=PC&vid=51UC
V_INST:UCV&lang=es&search_scope=MyInst_and_CI&adaptor=Primo
%20Central&tab=Everything&query=any,contains,que%20es%20poblacion,
%20muestra%20y
%20muestreo&sortby=rank&facet=searchcreationdate,include,2018%7C,
%7C2023&offset=0

Diario Gestión (2018). Recuperado de: https://gestion.pe/economia/management-

empleo/86-peruanos-estaria-dispuesto-renunciar-mal-clima-laboral-242095-
noticia/

García, L. (2017). Correlatos del ambiente físico y social de la actividad física en

niños y adolescentes. Madrid: Universidad Autónoma de Madrid.

Gómez, M. (2006). Introducción a la metodología de la investigación científica.

(1°ed.). Córdoba: Brujas.

29
Hidrugo, J. y Pucce, D. (2016). El rendimiento y su relación con el desempeño
laboral del talento humano en la clínica san juan de dios – Pimentel. Trujillo:
Universidad Señor de Sipán.

Huillca, M. y Pérez, S. (2022). Liderazgo y clima organizacional en

instituciones educativas del distrito de Llata, Huánuco, 2022. Perú:
Universidad César Vallejo.

Iglesias, A & Torres, J. (2018). Un acercamiento al clima organizacional.

https://www.medigraphic.com/pdfs/revcubenf/cnf-2018/cnf181o.pdf

Investigadores. (2020, julio 6). ¿Qué es la investigación explicativa? Técnicas de

Investigación. https://tecnicasdeinvestigacion.com/investigacion-explicativa/

Lisboa, R. (2019. ¿Qué son los valores de una empresa y cuáles son los
principales? https://rockcontent.com/es/blog/valores-de-una-empresa/

Martínez, A. (2022). Valores. https://conceptodefinicion.de/valores/

Martínez. H. (2018). Metodología de la investigación. Cengage Learning.

https://www.ebooks7-24.com/stage.aspx?il=6401&pg=&ed=

Mucha, L. y Lora, M. (2021). Técnica de muestreo para investigación cuantitativa:

aplicación informática. Perú: Universidad César Vallejo.

Palacios M. (2019). Clima organizacional y desempeño laboral.

https://repositorio.unjfsc.edu.pe/bitstream/handle/20.500.14067/7157/TESIS.pdf?
sequence=1&isAllowed=y

Palomino, M. y Peña, R. (2016). El clima Organizacional y su relación con el

desempeño Laboral de los empleados de la empresa distribuidora y papelería
Veneplast LTDA. Colombia: Universidad de Cartagena.

Saker, J., Guerra, M. y Silvera, A. (2015). Calidad humana en el clima

organizacional: influencia en la gestión de empresas responsables. Corporación
Universidad de la Costa.

Salkind, J. (1999). Métodos de Investigación. (3°ed.). México: Prentice Hall.

30
Sánchez, Y., Montero, C., Pérez, A., Angulo, M. y Tejerina, S. (2015). Contextos
Sociales de intervención Comunitaria MF 1038-3. Paraninfo.

Santamaría, J. (2020). Incidencia del clima organizacional en el desempeño

laboral de los colaboradores de la empresa Datapro S.A. Quito: Universidad
Andina Simón Bolívar, Sede Ecuador.

Solano, S. (2017). Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores

de la Gerencia Territorial Huallaga Central-Juanjui, año 2017. Perú

Sousa, V., Driessnack, M. y Costa, I. (2018). Revisión de diseños de investigación

resaltantes para enfermería. Brasil

31
ANEXOS

32
Anexo 1: Fotos del estudio contable.

33
34
 Anexo 2: Instrumento de investigación.

Cuestionario de Clima Organizacional

Instrucciones

La presente investigación tiene como finalidad determinar el Clima organizacional

y el desempeño laboral de los trabajadores del estudio contable Asesores &
Consultores de Empresas S.A.C. en la provincia de Moyobamba 2023. A
continuación, usted podrá observar una serie de preguntas, que debe responder
con seriedad, marcando una de las siguientes alternativas:
1. Nunca 2. Casi Nunca 3. A veces 4. Casi siempre 5. Siempre

N.º Variable: Clima organizacional

1 2 3 4 5
Dimensión: Ambiente físico
Casi Casi
Nunca A veces Siempre
Nunca siempre
1 La infraestructura del área de donde usted labora
es adecuada
2 En el espacio donde trabaja existe suficiente
iluminación
3 la temperatura es adecuada para ejecutar su
trabajo
4 También existe un espacio adecuado en el cual
se puede descansar
Casi Casi
Dimensión: ambiente social Nunca A veces Siempre
Nunca siempre
5 El cambio de personal es constante
6 Se realizan trabajos en equipo con sus
compañeros y su jefe
7 Considera usted que tiene la suficiente libertad
para realizar su trabajo
8 Considera que la experiencia es esencial para
realizar su trabajo
9 El puesto que ocupa actualmente está de acordé
con sus conocimientos y experiencias
10 Considera que la empresa valora su desempeño
11 Considera que su sueldo es la más adecuada por
su desempeño
Dimensión: Valores y actitudes Casi Casi
Nunca A veces Siempre
Nunca siempre
12 Se siente complacido con las labores que realiza
en su trabajo
13 Se considera valorado en su empresa
14 En la empresa se fomenta la cooperación entre

35
 compañeros de trabajo
15 Se siente identificado y orgulloso de pertenecer a
estudio contable Asesores & Consultores de
Empresas S.A.C.
16 Dejaría esta empresa por otro trabajo similar en
otra organización

Cuestionario de Desempeño Laboral

Instrucciones

La presente investigación tiene como finalidad determinar el Clima organizacional

influye en el desempeño laboral de los trabajadores del estudio contable
Asesores & Consultores de Empresas S.A.C. en la provincia de Moyobamba
2023. A continuación, usted podrá observar una serie de preguntas, que debe
responder con seriedad, marcando una de las siguientes alternativas:
2. Nunca 2. Casi Nunca 3. A veces 4. Casi siempre 5.
Siempre
Variable: Desempeño laboral 1 2 3 4 5
Casi Casi
Dimensión: desempeño individual Nunca A veces Siempre
Nunca siempre
17 Domina métodos y técnicas para realizar su
trabajo correctamente
18 Tiene destreza para utilizar y compartir sus
conocimientos
19 Desarrolla nuevos aportes de alternativas para
mejorar y facilitar el trabajo
20 Muestra puntualidad para terminar los trabajos
en el tiempo indicado
21 Aprovecha adecuadamente los materiales para
ejecutar bien su trabajo
22 Está comprometido con el trabajo que realiza y
con la imagen de la empresa
23 Disposición para realizar trabajos extras
24 Confidencialidad y lealtad con el trabajo que
realiza
25 Capacidad de recibir sugerencias y brindar
aportes
26 cuidadoso con los materiales y maquinarias que
existen dentro de la empresa
Dimensión: desempeño grupal Casi Casi
Nunca A veces Siempre
Nunca siempre
27 El desempeño o rendimiento laboral de sus
compañeros es adecuada para que la empresa
sea competitiva

36