Equipo 3, Anexo Canvas

Equipo 3
Alex Ormeño
Claudia Soto
Claudia Vega
Francisco Valera
Problema: Desarrollo profesional en la carrera funcionaria en salud pública.
1- Segmento de mercado: Dos segmentos de servicio-usuario.

Funcionario municipal de concepción: prestador de servicios de salud y Usuario Fonasa: inscrito en
el centro de salud familiar O’Higgins.
Rentabilidad; disminución de la rotación de profesionales y Disminución del ausentismo-
Atención de calidad integral y modernizada para nuestros usuarios.
Satisfacción: funcionario valorizado por institución, El desarrollo profesional mejora su

remuneración en la carrera funcionaria y Brindar salud de calidad, integral y equitativa
Necesitamos redistribución presupuesto municipal para solicitar un porcentaje mayor a las

capacitaciones.
2- Propuesta de valor
Solución efectiva con capacitaciones atingentes y modernas, para brindar prestaciones seguras y
de calidad.
Motivar al equipo para lograr un trabajo dinámico, abierto, participativo y comunitario.
Metas por logros de cumplimiento, Mayor número de capacitación mejora remuneración.
Valorar al profesional capacitado como una inversión y así dar estabilidad laboral ayuda a construir
un equipo de trabajo con un fin técnico y social
3- Canales
El protocolo de mejora al estatuto se difundirá a través de los gremios y el depto de rrhh, que
serán capacitados en el nuevo proceso. Tanto el depto de rrhh y los gremios junto al comité
paritario serán los encargados de mantener un conducto de retroalimentación a través de en estas
y reuniones semestrales
4- Relación con los clientes
A través del perfeccionamiento se logra una captación de nuevos usuarios y profesionales con
protecciones además de fidelización por programa escalonado con recompensas alcanzables a
corto plazo y aspiraciones de largo plazo.
5- Fuentes de ingreso
 Aporte estatal a través del mecanismo per cápita, con incremento por el aumento de
usuario y prestaciones.
 aporte municipal
 programas de reforzamiento, Convenios desde el servicio de Salud.
6- Recursos claves
 Los recursos claves, se pueden dividir en las siguientes categorías pueden ser físicos,
económicos, intelectuales o humanos
 Redistribución y aumento del presupuesto, recursos a buscar alianzas claves a menor
costo, convenios para disminuir estos.
 Instituciones académicas (universidades e institutos capacitación funcionarios)
 RRHH tiene que estar capacitado
 Gestión Clínica, Sistemas de insumos para diagnosticar y tratar a los pacientes (fichas
electrónicas)
7- Actividades claves
 Las actividades claves se pueden dividir en las siguientes categorías, producción,
resolución de problemas plataforma/ red
 Modificación el estatuto de salud en capacitaciones y carrera funcionaria
 Gestión con RRHH DAS
 Gestión con gremios de la salud
 Gestión con usuarios
 Protocolo de capacitaciones y remuneraciones
 Gestión con la municipalidad y concejales
8- Socios Clave
Son las alianzas que nos podrán entregar recursos de todo tipo que serán fundamentales para
lograr nuestros objetivos.
 -RRHH de la DAS: Será nuestra primera asociación ya que debemos contar con su apoyo
para poder realizar gran parte de nuestro trabajo para capacitar su personal.
 -Instituciones principalmente las universidades de la zona con carreras del Área de salud,
empezaremos con (UDEC, UCSC, USS, UDD, UNAB)
 -Gremios: Ya que tienen una gran representación y pueden aportar tanto en promocionar
nuestro servicio como en recaudación de fondos.
 -concejales de la comuna de Concepción Serían un aporte fundamental ya que ellos
influyen en la aprobación de proyectos relacionados al área de salud.
9- Estructura de Costos
Son los costes vinculados a las actividades principales de los servicios prestados y están
relacionados de forma directa con los socios claves.
-Redistribución del presupuesto municipal Se solicitarán más fondos ha medida que nuestros
clientes aumenten, esto incrementará de forma proporcional con la rentabilidad recibida.
-Alianzas con las instituciones educacionales asociadas Nos ayudarán con personal especializado
para mejorar la calidad de nuestras capacitaciones, aumentar marketing y generando confianza
con los clientes.
Costos críticos en el DA Nos pueden afectar en casos que falte dinero para cosas esenciales
como pagar las remuneraciones, abastecer la farmacia por falta de insumos o que falten
equipamientos de urgencia.

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Problema: Desarrollo profesional en la carrera funcionaria en salud pública.

1- Segmento de mercado: Dos segmentos de servicio-usuario.

Rentabilidad; disminución de la rotación de profesionales y Disminución del ausentismo-

Atención de calidad integral y modernizada para nuestros usuarios.

Satisfacción: funcionario valorizado por institución, El desarrollo profesional mejora su

Necesitamos redistribución presupuesto municipal para solicitar un porcentaje mayor a las

Motivar al equipo para lograr un trabajo dinámico, abierto, participativo y comunitario.

Metas por logros de cumplimiento, Mayor número de capacitación mejora remuneración.

4- Relación con los clientes

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