Desarrollo Tarea Eje 1

1.
Realizar el diagnóstico a una empresa sobre la que el estudiante pueda tener

acceso a información relevante.
Diagnostico Organizacional
La correcta administración es el eje central sobre el cual gira la empresa, por lo
que resulta importante el revisar y hacer un diagnóstico de la misma, con el fin de
identificar oportunidades de mejora, y así llevar a cabo planes de acción que permitan
fortalecer el desarrollo y gestión de los procesos.
El diagnóstico organizacional es un método que permite analizar la situación actual
en la que se encuentra una organización siendo consciente de sus problemas, debilidades
y oportunidades. Este tipo de evaluación se lleva a cabo para identificar las brechas de
desempeño que existen en el interior de la organización, para comprender cómo pueden
afectar el logro de sus metas y proporcionar una solución inmediata, utilizando las
herramientas necesarias según el alcance de la investigación a realizar y los recursos
disponibles identificando las áreas de oportunidad para plantear soluciones capaces de
resolverla.
Realizar un buen diagnóstico organizacional puede llegar a abrir las puertas a un
crecimiento empresarial y sostenibilidad económica; teniendo presente la necesidad de
hacer seguimientos periódicos y ajustar los procesos de acuerdo a los cambios,
necesidades del entorno con el fin de estar a la vanguardia, con un buen diagnóstico se
puede identificar las estrategias que repercuten en el desarrollo o implementación de una
empresa, así mismo se pudo analizar en qué nivel se encuentra la empresa cuando
realiza un seguimiento de sus etapas y patrón de actividades con la finalidad de saber el
estado actual del entorno en el que evoluciona la empresa con el fin de darle una nueva
visión empresarial y adaptarse a los cambios que día a día nos obligan a seguir
innovando, para llegar a esos lugares donde podemos expandir nuestras ideas.
Empresa “Caja de Compensación Familiar del Amazonas CAFAMAZ”
CAFAMAZ es una Caja de Compensación Familiar – organización privada, social,
sin ánimo de lucro, que pertenece al Sistema de Protección y Seguridad Social, enfocada
a generar programas y servicios que aporten al mejoramiento de la calidad de vida y
bienestar de los trabajadores afiliados y su núcleo familiar enmarcados en las directrices
legales del Sistema de compensación familiar, protegido por la Constitución y obedece a
una acción primaria de responsabilidad social por parte de los empresarios colombianos
que se fundamentan en el hecho de ser una prestación social de primer orden, tal como lo
son las cesantías, las primas y las vacaciones, entre otras
Deberes de la Caja de Compensación
Las Cajas de Compensación Familiar son las únicas entidades colombianas que
de manera integral velan, cuidan y su deber es contribuir al mejoramiento de la calidad de
vida del trabajador y de su familia a través de los diferentes programas que desarrollan,
como educación, recreación, turismo social, vivienda y crédito, entre otros, incluyendo la
cuota monetaria, y los subsidios de vivienda y de desempleo.
Para acceder a los servicios sociales, las normas legales establecieron unas
categorías tarifarias diferenciales, con base en el nivel salarial, que posibilitan a los
trabajadores de menores ingresos mayor nivel de compensación con relación a los
trabajadores de ingresos más altos.

Misión
Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida del trabajador afiliado y su grupo
familiar, ofreciendo servicios sociales integrales de calidad a partir del manejo eficiente y
eficaz de los recursos, con el compromiso de los empleados y en consonancia con la
filosofía corporativa.
Visión
En 2024, CAFAMAZ se consolidará como la Caja de Compensación Familiar líder
en el sur del país, prestando Servicios Sociales Integrales Sostenible y de Calidad, con
alto impacto social centrados en la Familia.
Valores Corporativos
CAFAMAZ lo define su talento humano y el compromiso social, ambos siempre
regidos por una filosofía organizacional de trabajo en equipo, participación constante,
generación de ideas con base en los siguientes valores:
Compromiso: Obligación, la palabra dada, la fe empeñada frente a la Caja y los
demás.
Eficiencia: Capacidad de obtener los máximos resultados con la menor cantidad
de recursos procurando la estabilidad financiera de la Caja, protegiendo los subsidios
familiares que están a su cargo y propendiendo por el cumplimiento de sus objetivos
sociales.
Honestidad: Conducta recta. De acuerdo con la moral y las buenas costumbres,
que lleva a observar normas y compromisos con un cumplimiento exigente por parte de
todo el equipo humano.
Honradez: Integridad en el obrar.

Respeto: Actitud de comprensión del ser de los demás, que permite entender su
actuación y conducirse con cordura y tolerancia frente a ellos.
Responsabilidad Social: Asegurar el cumplimiento de sus deberes como
ciudadano corporativo.
Responsabilidad: cumplimiento de las obligaciones en consideración de los actos
frente a terceros.
Transparencia: Sinceridad en el actuar, en el pensar y en el decir; conducta y
disposición a que la actuación corporativa, en cualquier nivel que sea, esté sometida a
normas y reglas claras y conocidas.
Autonomía individual (Empowerment): El grado de responsabilidad,
independencia, autonomía y creatividad permitida a los miembros de la organización,
también crea cultura. Los niveles y grados de centralización o descentralización en la
administración generan contextos culturales diferentes.
Objetivos Corporativos
Ofrecer las más amplias coberturas de servicios que permita a los trabajadores
afiliados y sus familias un mejor estar, acorde con sus necesidades, anhelos y
expectativas, contribuir al fortalecimiento de la familia como núcleo básico de la sociedad,
buscando la promoción de cada uno de sus miembros a través de nuestro estilo de
atención humanizado e integral.
Objetivos Específicos
- La promoción de la unidad familiar.

- La Caja como Entidad de Seguridad Social dirige hacia los trabajadores de
escasos recursos, diversas acciones encaminadas a aliviar la carga económica
que representa el sostenimiento de un grupo familiar.
- Distribuir en forma racional y equilibrada el subsidio en dinero y en servicios
sociales, como una contribución a la carga económica de las familias.
- Ser para los afiliados, la primera opción en materia de servicios sociales en el
Departamento.
Filosofía Corporativa
Bajo los principios de equidad, solidaridad, integralidad, igualdad y compromiso

social ser una corporación en la que la atención y servicio al ser humano sea la prioridad.
Ser proactivos, generar siempre ideas nuevas, proponer y ejecutar estrategias para la
innovación y el cambio permanente, interactuar con el medio, pensar en grande y actuar
corporativamente será la responsabilidad de todos y cada uno de los que hacen parte de
la familia CAFAMAZ.
2. Utilizar las siguientes herramientas: matriz DOFA, matriz Pestle.
Matriz FODA CAFAMAZ
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
-Equipo de trabajo cualificado con una - Disponibilidad de recursos para

amplia experiencia y conocimiento. capacitaciones a funcionarios cada vez
que se requiera.
-Disposición y compromiso de cada uno de
los funcionarios con la entidad. -Disponibilidad de recursos para
-Cuenta con unos buenos canales de mejoramiento de honorarios.
comunicación interna y externa.
-Mejora continua en la definición de los -Oportunidades de crecimiento laboral y
indicadores de los servicios profesional dentro de la empresa
-Incentivos monetarios para los
funcionarios que se encuentren cursando
carreras profesionales.
DEBILIDADES AMENAZAS
-Deficiente direccionamiento, apoyo y -Inoportunidad en las respuestas para los

herramientas tecnológicas para la usuarios que radican PQRS
operación de las actividades de programas
de Ley que maneja la entidad. -Acumulación de afiliación por subir al
sistema por falta de personal calificado
-Insuficiencia de personal para abordar los
diferentes frentes de servicios que se -Desconocimientos de derechos y deberes
brindan a la comunidad en general. de los afiliados a una CCF.
-Desconocimiento de normas aplicables

por el personal
-Inadecuado espacio para atención a

ciudadanos en situación de discapacidad.
-deficiencias de planeación y organización
para un evento.
Figura 1. Matriz FODA Empresa CAFAMAZ

Fuente: Elaboración propia.
Ejemplo MATRIZ PESTEL
3. Realizar las estrategias FA; FO, DA, DO.

4. Desarrollar análisis CAME para formular estrategias de manera concreta
Objetivo General del plan de mejoramiento:
¿Cuándo se ¿Por
Que se ¿Cómo ¿Quién va a hacer? ¿Dónde ¿Cuánto Indicador de
qué se Meta a
va a se va a lo va a se va a cuesta medición
va a lograr.
hacer. hacer? hacer? hacer? hacerlo? declarado.
hacer?
Inicio Fin
5. Realizar la propuesta de desarrollo de la estrategia a través de un plan de

mejoramiento que se ejecute a través del desarrollo de una matriz 5W2H.

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Realizar el diagnóstico a una empresa sobre la que el estudiante pueda tener

La correcta administración es el eje central sobre el cual gira la empresa, por lo

que resulta importante el revisar y hacer un diagnóstico de la misma, con el fin de

fortalecer el desarrollo y gestión de los procesos.

El diagnóstico organizacional es un método que permite analizar la situación actual

en la que se encuentra una organización siendo consciente de sus problemas, debilidades

desempeño que existen en el interior de la organización, para comprender cómo pueden

herramientas necesarias según el alcance de la investigación a realizar y los recursos

disponibles identificando las áreas de oportunidad para plantear soluciones capaces de

Realizar un buen diagnóstico organizacional puede llegar a abrir las puertas a un

crecimiento empresarial y sostenibilidad económica; teniendo presente la necesidad de

hacer seguimientos periódicos y ajustar los procesos de acuerdo a los cambios,

puede identificar las estrategias que repercuten en el desarrollo o implementación de una

realiza un seguimiento de sus etapas y patrón de actividades con la finalidad de saber el

Empresa “Caja de Compensación Familiar del Amazonas CAFAMAZ”

CAFAMAZ es una Caja de Compensación Familiar – organización privada, social,

a generar programas y servicios que aporten al mejoramiento de la calidad de vida y

bienestar de los trabajadores afiliados y su núcleo familiar enmarcados en las directrices

legales del Sistema de compensación familiar, protegido por la Constitución y obedece a

son las cesantías, las primas y las vacaciones, entre otras

Deberes de la Caja de Compensación

de manera integral velan, cuidan y su deber es contribuir al mejoramiento de la calidad de

cuota monetaria, y los subsidios de vivienda y de desempleo.

trabajadores de menores ingresos mayor nivel de compensación con relación a los

trabajadores de ingresos más altos.

Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida del trabajador afiliado y su grupo

eficaz de los recursos, con el compromiso de los empleados y en consonancia con la

En 2024, CAFAMAZ se consolidará como la Caja de Compensación Familiar líder

alto impacto social centrados en la Familia.

regidos por una filosofía organizacional de trabajo en equipo, participación constante,

generación de ideas con base en los siguientes valores:

Compromiso: Obligación, la palabra dada, la fe empeñada frente a la Caja y los

Eficiencia: Capacidad de obtener los máximos resultados con la menor cantidad

de recursos procurando la estabilidad financiera de la Caja, protegiendo los subsidios

familiares que están a su cargo y propendiendo por el cumplimiento de sus objetivos

Honestidad: Conducta recta. De acuerdo con la moral y las buenas costumbres,

todo el equipo humano.

Honradez: Integridad en el obrar.

actuación y conducirse con cordura y tolerancia frente a ellos.

Responsabilidad Social: Asegurar el cumplimiento de sus deberes como

Responsabilidad: cumplimiento de las obligaciones en consideración de los actos

Transparencia: Sinceridad en el actuar, en el pensar y en el decir; conducta y

normas y reglas claras y conocidas.

Autonomía individual (Empowerment): El grado de responsabilidad,

independencia, autonomía y creatividad permitida a los miembros de la organización,

también crea cultura. Los niveles y grados de centralización o descentralización en la

administración generan contextos culturales diferentes.

expectativas, contribuir al fortalecimiento de la familia como núcleo básico de la sociedad,

buscando la promoción de cada uno de sus miembros a través de nuestro estilo de

atención humanizado e integral.

- La promoción de la unidad familiar.

escasos recursos, diversas acciones encaminadas a aliviar la carga económica

que representa el sostenimiento de un grupo familiar.

- Distribuir en forma racional y equilibrada el subsidio en dinero y en servicios

sociales, como una contribución a la carga económica de las familias.

- Ser para los afiliados, la primera opción en materia de servicios sociales en el

Bajo los principios de equidad, solidaridad, integralidad, igualdad y compromiso

Matriz FODA CAFAMAZ