Chilingano CR

Cultura tributaria y recaudación del impuesto predial en
el servicio de administración tributaria de la

Municipalidad de Huamanga, 2018
TESIS PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE:
Maestro en Gestión Pública
AUTORES:
Br. Chilingano Cuya, Renan Eder
Br. Morales Loayza, José Arturo
ASESOR:
Dr. HILARIO VALENZUELA, PELAYO
PROGRAMA
Ciencias Empresariales
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Gestión de Política Públicas
PERÚ – 2018
Página del Jurado
……………………………………………
DR. DIONICIO GODOFREDO GONZALEZ GONZALEZ
PRESIDENTE
……………………………………………
DR. MARIO JAIME ANDÍA
SECRETARIO
……………………………………………
DR. PELAYO HILARIO VALENZUELA
VOCAL
ii
Dedicatoria
A mis queridos padres por guiarme en la

senda del triunfo y a mi hija por ser parte
importante de mi motivación de todo cuanto
quiero lograr en mi vida profesional y
personal
José
A mis padres por todo el esfuerzo y

el sacrificio entregado en mi
formación personal y profesional.
Renan
iii
Agradecimientos
Quiero agradecer a Dios por permitirme seguir adelante y la fuerza para

seguir avanzando en mi carrera profesional y personal.
Asimismo, quiero agradecer a mis padres; hermanos por brindarme su

apoyo incondicional durante toda mi vida para lograr mi profesión y hoy quiero
retribuirles todo lo que hicieron por mí.
A mi hija fuente de inspiración de seguir adelante; para emprender en todo
proyecto y retos que me propongo lograr en la vida.
Al Dr. Pelayo Hilario Valenzuela por todo su apoyo y orientación que me

brindo en el desarrollo de este trabajo de investigación.
A la plana de trabajadores del servicio de administración tributaria de la

municipalidad provincial de huamanga. Quienes de manera incondicional me
brindaron todo su apoyo para con la recolección de datos durante el trabajo de
campo aplicando los instrumentos de investigación utilizadas en este trabajo.
Los autores
iv
Declaratoria de Autenticidad
Yo, José Arturo Morales Loayza, estudiante de la maestría en Gestión

Pública de la escuela de Posgrado, de la Universidad César Vallejo, identificado
con DNI Nº 09976308, con la tesis titulada: Cultura tributaria y recaudación del
impuesto predial en el servicio de administración tributaria de la Municipalidad de
Huamanga, 2018.
Declaro bajo juramento que:
1. La tesis es de mi tutoría.
2. He respetado las normas internacionales de citas y referencias para las

fuentes consultadas. Por tanto, la tesis no ha sido plagiado ni total ni
parcialmente.
3. La tesis no ha sido autoplagiado; es decir, no ha sido publicado ni

presentado anteriormente para obtener algún grado académico previo o
título profesional.
4. los datos presentados en los resultados son reales, no han sido falseados,
ni duplicados, ni copiados y por tanto los resultados que se presenten en la
tesis se constituirán en aportes a la realidad investigada.
De identificarse fraude (datos falsos), plagio (información sin citar a autores),

autoplagio (presentar como nuevo algún trabajo de investigación propio que ya ha
sido publicado), piratería (uso ilegal de información ajena) o falsificación
(representar falsamente las ideas de otros), asumo las consecuencias y
sanciones que de mi acción se deriven, sometiéndome a la normatividad vigente
de la Universidad Cesar Vallejo.
Trujillo agosto de 2018
………………………………………….
José Arturo Morales Loayza
DNI Nº 09976308
v
Declaratoria de Autenticidad
Yo, Renan Eder Chilingano Cuya, estudiante de la maestría en Gestión Pública

de la escuela de Posgrado, de la Universidad César Vallejo, identificado con DNI
Nº 45979420, con la tesis titulada: Cultura tributaria y recaudación del impuesto
predial en el servicio de administración tributaria de la Municipalidad de
Huamanga, 2018.
Declaro bajo juramento que:
1. La tesis es de mi tutoría.
2. He respetado las normas internacionales de citas y referencias para las

fuentes consultadas. Por tanto, la tesis no ha sido plagiado ni total ni
parcialmente.
3. La tesis no ha sido autoplagiado; es decir, no ha sido publicado ni

presentado anteriormente para obtener algún grado académico previo o
título profesional.
4. los datos presentados en los resultados son reales, no han sido

falseados, ni duplicados, ni copiados y por tanto los resultados que se
presenten en la tesis se constituirán en aportes a la realidad investigada.
De identificarse fraude (datos falsos), plagio (información sin citar a autores),

autoplagio (presentar como nuevo algún trabajo de investigación propio que ya ha
sido publicado), piratería (uso ilegal de información ajena) o falsificación
(representar falsamente las ideas de otros), asumo las consecuencias y
sanciones que de mi acción se deriven, sometiéndome a la normatividad vigente
de la Universidad Cesar Vallejo.
Trujillo agosto 2018
…………………………………………
Renan Eder Chilingano Cuya
DNI Nº 45979420
vi
Presentación
Señores Miembros Del Jurado:
En cumplimiento al Reglamento de Grados y Títulos de la Escuela de

Postgrado de la Universidad César Vallejo, con la finalidad de obtener el Grado
Académico de Magíster en Gestión Pública, presento a su consideración mi
trabajo de tesis titulada: “CULTURA TRIBUTARIA Y RECAUDACIÓN DEL
IMPUESTO PREDIAL EN EL SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA DE
LA MUNICIPALIDAD DE HUAMANGA, 2018“, el cual ha sido desarrollado con la
finalidad de establecer la relación existente entre la cultura tributaria, enmarcados
dentro de la línea de investigación Gestión de Política Públicas.
El presente trabajo de investigación, es con el afán de contribuir de alguna

forma a dar pautas para mejorar la cultura tributaria y el nivel de la recaudación
del impuesto predial en la municipalidad.
Por lo manifestado el presente trabajo valga como una herramienta para

contribuir a la mejora de la gestión pública y en el desarrollo profesional
emprendido, esperando sus sugerencias para mejorar profesionalmente en bien
de la Gestión pública peruana sobre todo esperando cumplir con los requisitos de
aprobación.
Los autores
vii
Índice
Página del Jurado ............................................................................................... ii
Dedicatoria ......................................................................................................... iii
Agradecimientos ................................................................................................ iv
Declaratoria de Autenticidad ............................................................................... v
Presentación ..................................................................................................... vii
Índice ............................................................................................................... viii
RESUMEN .......................................................................................................... x
ABSTRACT ........................................................................................................ xi
I. INTRODUCCIÓN ..................................................................................... 12
1.1. Realidad problemática..................................................................... 12
1.2. Trabajos previos .............................................................................. 14
1.3. Teorías relacionadas al tema .......................................................... 19
1.4. Formulación del problema ............................................................... 26
1.5 Justificación del estudio ..................................................................... 27
1.6. Hipótesis ........................................................................................... 28
1.7. Objetivos ........................................................................................... 29
II. MÉTODO ................................................................................................. 31
2.1 Diseño de investigación ..................................................................... 31
2.2. Variables, Operacionalización ........................................................... 31
2.3. Población y muestra ......................................................................... 35
2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y

confiabilidad ........................................................................................ 35
2.5. Métodos de análisis de datos: .......................................................... 37
2.6. Aspectos éticos................................................................................. 37
III. RESULTADOS ......................................................................................... 38
viii
IV. DISCUSIÓN ............................................................................................. 55
V. CONCLUSIONES..................................................................................... 60
VI. RECOMENDACIONES ............................................................................ 62
VI. REFERENCIAS ........................................................................................ 63
ANEXOS
Anexo 1: Instrumentos de recolección de datos
Anexo 2: Validez y confiabilidad de instrumentos de recolección de datos
Anexo 3: Acta de aprobación de originalidad
Anexo 4: Autorización de publicación de artículo científico
Anexo 4: Autorización para desarrollar el trabajo de investigación
Anexo 5: Registros fotográficos
Anexo 6: Artículo científico
ix
RESUMEN
El presente estudio tuvo como propósito determinar la relación entre la

cultura tributaria y la recaudación del impuesto predial en el SAT-H de la
municipalidad de Huamanga, 2018. Para desarrollar una correcta ejecución del
estudio investigativo se usó el enfoque cuantitativo y el diseño descriptivo
correlacional. De esta forma se logró comprobar la hipótesis, que señala que
existe una relación entre las variables ya mencionadas. La población considerada
para el estudio estuvo conformada por 1400 contribuyentes y la muestra calculada
con fórmulas estadísticas registró a 300 unidades de estudio. Para el recojo de
información se utilizó la encuesta y para el registro de los datos se utilizaron dos
cuestionarios convenientemente validados. El análisis inferencial se realizó a
partir del cálculo de estadígrafos de dispersión y correlación. Las conclusiones
afirman que, el 28.0% de los contribuyentes perciben un nivel regular en la
variable recaudación del impuesto predial y un nivel regular en la cultura tributaria,
en tanto que el 20.3% de los contribuyentes perciben un nivel bueno la
recaudación del impuesto predial y un nivel buena también en cultura tributaria. El
coeficiente de contingencia del estadístico de prueba Tau-b de Kendall es τ=
0.458, con nivel de significancia menor al 1% de significancia estándar (P < 0.01);
lo cual demuestra que la recaudación del impuesto predial se relaciona
significativamente con la cultura tributaria de los contribuyentes pertenecientes al
servicio de administración tributaria de la municipalidad de Huamanga, 2018.
Palabras claves: Recaudación, Impuesto Predial, Cultura Tributaria, motivación,

toma de decisiones, concientización tributaria
x
ABSTRACT
The purpose of this study was to determine the relationship between the tax
culture and the collection of the property tax in the SAT-H of the municipality of
Huamanga, 2018. To develop a correct execution of the research study, the
quantitative approach and the descriptive correlational design were used. . In this
way it was possible to verify the hypothesis, which indicates that there is a
relationship between the variables already mentioned. The population considered
for the study consisted of 1400 taxpayers and the sample calculated with statistical
formulas recorded 300 study units. For the collection of information, the survey
was used and two appropriately validated questionnaires were used to record the
data. The inferential analysis was made from the calculation of dispersion and
correlation statisticians. The conclusions affirm that, 28.0% of the taxpayers
perceive a regular level in the variable collection of the property tax and a regular
level in the tax culture, while 20.3% of the taxpayers perceive a good level the
collection of the property tax and a good level also in tax culture. The contingency
coefficient of the Kendall Tau-b test statistic is τ = 0.458, with significance level
less than 1% of standard significance (P <0.01); which shows that the collection of
property tax is significantly related to the tax culture of taxpayers belonging to the
tax administration service of the municipality of Huamanga, 2018.
Key words: Tax collection, property tax, tax culture, motivation, decision making,
tax awareness.
xi
I. INTRODUCCIÓN
1.1. Realidad problemática
La cultura tributaria es un valor que los ciudadanos deben desarrollar

de tal forma que se haga hábito el reconocimiento de los deberes y derechos
que les asiste a las personas, por lo que los sistemas educativos deben
procurar desarrollar este tipo de valores en los estudiantes.
El estudio tiene el propósito de demostrar estadísticamente la relación

que existe entre la cultura tributaria y la recaudación del impuesto predial en
el Servicio de Administración Tributaria de la Municipalidad Provincial de
Huamanga, en la medida que según reporte de la Oficina de Recaudación
Tributaria de la MPH (2017) del 100% de vecinos inscritos en los registros de
la municipalidad, solo el 48% pagan el impuesto predial, esto sin contar a los
ciudadanos que no están debidamente registrados lo que significa que la
recaudación por impuesto predial que la municipalidad capta, no alcanza a
superar ni el 50% del total que debería recaudarse, perjudicando la gestión
municipal, en la medida que no se pueden ejecutar obras públicas a causa
de la falta de presupuesto.
A nivel internacional, la comuna de Alicante en España, desarrolló un

estudio a nivel de diagnóstico relacionado a la percepción que tienen los
vecinos de dicha comuna sobre el impuesto predial, al respecto se ha
logrado conocer que la mayoría de los vecinos en un 78% consideran que
dicho impuesto no es una obligación sino un responsabilidad que debe
asumir el ciudadano porque es consciente que el desarrollo de la comunidad
depende de ello, por lo que su cumplimiento es taxativo, dejando solo la
inquietud que todo lo recaudado sea correctamente utilizado en la ejecución
de obras públicas.
Pineda (2016) desarrolló un estudio a nivel de diagnóstico relacionado

con los problemas que las municipalidades afrontan relacionado con la falta
de cultura tributaria de los ciudadanos, y sostiene que los municipios por Ley
tienen la misión y el objetivo de preservar el ornato de la ciudad, por lo que
12
la extensión de esta palabra, comprende el servicio integral y de buena
calidad que debe brindar sus vecinos, las mismas que se traducen en el
recojo de los desperdicios sólidos, la creación y sostenibilidad de parques y
espacios públicos, la regulación del comercio local, la autorización de
diferentes establecimientos comerciales, la otorgación de licencias para el
tránsito de vehículos dentro de la ciudad, el ornato público, etc., las mismas
que deben ser asumidas con el presupuesto que el gobierno central otorga a
todas las municipalidades, pero que el mayor porcentaje debe ser
solventado con los recursos que la municipalidad logra captar a través de
diferentes tributos y arbitrios.
La cultura tributaria en nuestro país es limitado, porque los peruanos

no tienen arraigado el sentido de compromiso y responsabilidad con el
patrimonio común y el bienestar social esto según Villanueva (2015) se debe
a la experiencia histórica que han vivido los peruanos sobre actos de
corrupción en la ejecución de obras públicas, por lo que subsiste en el
inconsciente de las personas que tributar implica destinar sus contribuciones
al beneficio de malas autoridades, por lo que prefieren el informalismo en
desmedro del desarrollo social de la comunidad.
En nuestra ciudad la mayoría de las personas no tiene afianzado la

cultura tributara lo que genera que una cantidad considerable de pobladores
se mantengan al margen de realizar los registros formales de sus predios o
tributos que deben abonar a la municipalidad, prefiriendo mantenerse en la
informalidad, las mismas que perjudican sustancialmente el nivel de
captación de ingresos por diferentes conceptos, que sumados a otras
contingencias que la población presenta, no permite el desarrollo de la
comunidad, porque en la mayoría de los casos, lo poco que se recauda solo
se destina para el pago del personal que laboran en la comuna mencionada.
El problema del servicio de administración tributaria de la Municipalidad

Huamanga es diverso, siendo el de mayor incidencia la falta de estrategias
tributarias adecuadas que provengan de la política tributaria municipal y
13
se concreten en acciones tributarias municipales que permitan
incrementar la recaudación de tributos que corresponden al ente municipal.
La Gerencia de Administración Tributaria y Renta, no dispone del

personal capacitado y entrenado para las funciones que competen a esta
área. Tampoco se han desarrollado políticas tributarias orientadas a obtener
altos niveles de recaudación. Esta dependencia y la Municipalidad en
general no desarrollan campañas de educación, concientización ni
generación de una cultura tributaria, que lleve a los vecinos a pagar sus
tributos. Solo se emiten amenazas a los vecinos que no cumplen, que por lo
demás no se concretan porque la municipalidad no ejerce en toda su
magnitud sus atribuciones como componente de la Administración Tributaria.
1.2. Trabajos previos
Los trabajos previos permiten al investigador tener un sistema referencial

para considerar si el estudio desarrollado tiene respaldo científico, en ese
sentido se ha organizado esta parte del informe final de la siguiente manera:
En el ámbito internacional
Se han identificado varios trabajos de tesis, siendo los más recientes y

relacionados al tema
Miranda, (2015) presentó el estudio de investigación titulado: Relación de la

cultura tributaria y la recaudación del impuesto predial en la Municipalidad de
Sulla, Honduras. Este trabajo de investigación se desarrolló en el posgrado
de gestión pública en la mencionada universidad.
El diseño de investigación utilizado fue el descriptivo correlacional. La

muestra estuvo conformada por 364 ciudadanos y la técnica y el instrumento
utilizado en el recojo de datos fue la encuesta y el cuestionario. Las
conclusiones afirman que existe relación directa fuerte entre las variables
(Tau_b=0,687; p_valor=0,000) lo que significa que la municipalidad tomada
como área de estudio no logra captar recursos económicos suficientes en el
rubro de impuesto predial, debido a que la mayoría de la población no tiene
14
afianzado una cultura tributaria que sensibiliza a los contribuyentes a cumplir
con los pagos establecidos, lo que perjudica el desarrollo de la comunidad,
así como se refleja en el pésimo servicio que brinda la entidad edil a sus
usuarios.
Valdivia, (2015) desarrolló un estudio para obtener el grado académico de

magíster a la Universidad de Quito, titulado: Influencia de la cultura tributaria
en el incremento de la recaudación del impuesto predial en la Municipalidad
de Guayaquil, Ecuador.
Los procesos organizados y ejecutados convenientemente corresponden al

diseño descriptivo correlacional. La Muestra estuvo conformada por 459
ciudadanos. El recojo de la información fue posible gracias a la aplicación de
la encuesta y el cuestionario. Las conclusiones afirman que, existe relación
entre las variables (rho=0,457; p_valor=0,000) lo que significa que la
campaña y promoción permanente sobre el desarrollo de la cultura tributaria
ha hecho posible que la base de contribuyentes haya mejorado en un 18%,
lo que significa mayor cantidad de ingresos económicos para la comuna, lo
que permite una distribución significativa a cada gerencia municipal
mejorando de esta manera los servicios públicos que brinda esta entidad edil
a la población.
Gonzales, (2016) Tesis: Influencia de la cultura tributaria sobre la captación

del impuesto predial en la Municipalidad de Salinas, Ecuador. Universidad
Guayaquil de Ecuador. Grado académico de magíster en Gestión Pública.
Trabajo de investigación que asumió para el desarrollo y ejecución de las

actividades el diseño descriptivo correlacional. La muestra estuvo
conformada por 215 ciudadanos y la técnica y el instrumento utilizado en el
recojo de información fue la encuesta y el cuestionario. Los resultados
afirman que, las campañas de sensibilización desarrollada por la
municipalidad han permitido que los ciudadanos desarrollen una cultura
tributaria más consciente de tal modo que se ha incrementado la
recaudación por concepto de impuesto predial, la misma que permite que la
municipalidad pueda ofrecer un servicio de calidad a toda la población.
15
A nivel nacional:
A nivel nacional también se han buscado investigaciones, encontrando

buena cantidad de trabajos relacionados a este, empero se han
seleccionado aquellas que guardan mayor relación y que sean de fechas
más próximas al actual.
Pachecho, (2015) desarrolló un estudio titulado: Relación de la cultura

tributaria y la recaudación del impuesto predial en la Municipalidad Provincial
de Talara, Perú. El diseño metodológico utilizado para la realización de este
estudio fue el diseño descriptivo correlacional y la muestra estuvo integrada
por 298 contribuyentes de la municipalidad. El recojo de la información, así
como el registro de los datos fue posible gracias a la aplicación de la
encuesta y el cuestionario. Las conclusiones afirman que, existe relación
entre las variables de estudio (Tau_b=0,658; p_valor=0,000), lo que significa
que la municipalidad de Talara no ha implementado políticas de promoción
para mejorar la cultura tributaria, por lo que existe una cantidad considerable
de vecinos que no han registrado formalmente sus predios, por lo que la
brecha de recaudación neta y recaudación real es muy grande, lo que
perjudica el desarrollo y la ejecución de obras que en gran medida
contribuyen a dinamizar los procesos económicos en la provincia de Talara.
Alarcón, (2015) presento a la Universidad de Moquegua el trabajo de

investigación titulado: Promoción de la cultura tributaria y el desarrollo social
en la Municipalidad de Mollendo, Moquegua. Estudio que ha asumido el
diseño descriptivo correlacional para desarrollar todos los procesos de la
investigación. Los contribuyentes que están registrados en las bases de
datos de la municipalidad, en un número de 220 fueron considerados como
muestras, mientras que el recojo de la información ha sido posible gracias a
la aplicación de la encuesta y el cuestionario. Las conclusiones afirman que,
existe relación directa y significativa entre las variables de estudio, en razón
de que el valor de Tau_b=0,542; por lo que se puede inferir que la
municipalidad de Moquegua ha ampliado su base tributaria gracias a la
16
campaña de incentivos promovidos por esta comuna, la misma que ha
considerado exoneraciones y premios a los vecinos que puntualmente pagan
su impuesto predial y la condonación de deudas a los vecinos que deciden
registrar formalmente sus predios.
Orellana, (2016) Tesis: Relación de la cultura tributaria y la recaudación

del impuesto predial en la Municipalidad Provincial de Talara, Piura.
Universidad Señor de Sipán de Lambayeque. Grado de magíster en gestión
pública.
Estudio de corte correlacional transversal que se desarrolló bajo el criterio

metodológico de la investigación cuantitativa. La muestra estuvo conformada
por 287 ciudadanos y la técnica utilizada para el recojo de la información fue
la encuesta, mientras que el cuestionario ha permitido registrar los datos-
Los resultados afirman que, en la ciudad de Talara la cultura tributaria no
está desarrollada en los vecinos quienes por distinto motivo no pagan los
arbitrios dispuesto por la municipalidad, por lo que se ha demostrado que
existe una relación directa significativa entre las dos variables (tau_b=0,584;
p_valor=0,000)
A nivel regional & local
De igual forma se realizó la indagación sobre investigaciones realizadas

en el ámbito de influencia de la región Ayacucho,
Hernández, (2015) presentó a la Universidad César Vallejo de Trujillo

sede Ayacucho, el trabajo de investigación titulado: Influencia de la cultura
tributaria y la recaudación por concepto de impuesto predial en la
Municipalidad Provincial de Sucre. Estudio que ha permitido conocer la
correlación existente entre las variables de estudio. La muestra considerada
para la ejecución del trabajo de investigación fue de 134 pobladores,
mientras que para el caso del registro de los datos se ha utilizado la
encuesta y el cuestionario. Los resultados demuestran que existe relación
entre las variables (tau_b=0,452; p_valor=0,00) lo que demuestra que los
pocos ingresos que capta el municipio de Sucre por impuesto predial se
17
deben al limitado desarrollo de la cultura tributaria, razón por la cual esta
institución edilicia ha visto por conveniente desarrollar campañas de
sensibilización dirigida a toda la población con el propósito de mejorar los
ingresos por impuesto predial.
Gamarra, (2016) Tesis: La cultura tributaria y el incremento de la

recaudación del impuesto predial en la Municipalidad Distrital de San Juan
Bautista. Universidad César Vallejo de Trujillo. Grado académico de maestro
en gestión pública.
Estudio correlacional que se desarrolló bajo los lineamientos

metodológicos del diseño correlacional. La muestra estuvo conformada por
294 unidades de estudio y la recolección de datos y el registro de los
mismos demandó el uso de la encuesta y el cuestionario, respectivamente.
Los resultados afirman que existe relación entre la cultura tributaria y el
incremento de la recaudación por impuesto predial (Tau_b=0,524;
p_valor=0,00). Lo que significa que en el mencionado distrito la informalidad
respecto al registro de predios e inmuebles es muy alta, por lo que la
recaudación por este rubro no supera o alcanza el promedio previsto, lo que
limita que la municipalidad pueda realizar una gestión adecuada.
Salvatierra, (2016) Tesis: La cultura tributaria y la recaudación del

impuesto predial en la Municipalidad Distrital de San Miguel. Universidad
César Vallejo de Trujillo. Grado académico de magíster en gestión pública.
Estudio correlacional que consideró a 129 unidades de estudio como

muestra. La técnica utilizada en el recojo de la información fue la encuesta y
el instrumento aplicado para el registro de los datos fue el cuestionario. Los
resultados demuestran que existe relación entre las variables (Tau_b=0,648;
p_valor=0,02) lo que significa que en la mayoría de la población no está
desarrollado una cultura tributara que permita a la municipalidad captar los
recursos necesarios para ser empleados en el ornato de la ciudad, por lo
que la calidad del servicio que presta la entidad municipal no satisface las
expectativas de los vecinos.
18
1.3. Teorías relacionadas al tema
Utilizamos diversas fuentes de información con la finalidad de describir

algunos conceptos que están relacionados al tema de investigación,
prevaleciendo los que tengan mayor grado de relación con nuestras
variables.
La cultura tributaria
Varela, (2015) lo define como el conjunto de conocimientos, actitudes,

hábitos y costumbres relacionados a los deberes y derechos que percibe el
ciudadano para asumir los compromisos derivados del pago de sus tributos
ante las dependencias responsables de administrar los recursos públicos.
Efectivamente como podemos apreciar la cultura tributaria hace énfasis en

la costumbre y el hábito de asumir los pagos que corresponden por los
servicios que la municipalidad brinda a toda la comunidad traducidos en
diferentes tributos, en el entendido de que los recursos captados por la
municipalidad deben permitir mejorar la calidad de vida y las condiciones
de salud y bienestar de una población circunscrita a una dependencia edil
determinada.
Guzman, (2015) sostiene que la cultura tributaria se sustenta en el grado

de empoderamiento que tienen los ciudadanos sobre los derechos y los
deberes que les asiste, en ese sentido para este autor, la cultura tributaria
es el reconocimiento valorativa que tienen las personas para asumir el
deber de pagar sus impuestos y tributos, porque están convencidos que
gracias a estos recursos, la municipalidad puede y debe ejecutar las obras
públicas, mejorando de esta manera no solo el ornato de la ciudad, sino
también la calidad de vida y el bienestar de toda las población.
19
Reyes, (2014) la cultura tributara es el grado de identificación y
compromiso que asume el ciudadano sobre el deber que le asiste para
pagar sus impuestos y tributos, porque considera que es un elemento vital
para que la municipalidad y el estado en general logre contar con recursos
económicos que les permita ejecutar obras de interés público para
beneficio de la colectividad en general.
Este autor sostiene que la evasión tributaria es una de las causas para que
se produzca el declive de una gestión municipal, porque la autoridad edil,
sin recursos financieros, poco o nada puede hacer para mejorar los
servicios públicos que el municipio ofrece, por lo mismo implementa una
serie de mecanismos legales y jurídicos que persuada a los ciudadanos a
cumplir con la responsabilidad social que tienen.
Peña, (2015) sostiene que la mayoría de las municipalidades para mejorar

la recaudación del impuesto predial han optado por tomar medidas
coercitivas, demostrándose que no es la mejor forma de lograr que los
ciudadanos asuman sus compromisos de pagos, por el contrario, la
municipalidad está enfrascada en procesos judiciales, que en la mayoría de
los casos pierde, generando gastos innecesarios de tiempo y recursos.
Muchas veces es preferible tomar decisiones en base a las necesidades y

expectativas de la población principalmente cuando las deudas por falta de
pago a los impuestos prediales conducen a litigios en el Poder Judicial, por
lo que es necesario que los funcionarios que laboran en la direcciones de
recaudación de impuestos organicen estrategias para facilitar el pago o la
condonación de la deuda, evitando se este modo entrar en litigios
judiciales, las mismas que demanda recursos y el tiempo que la entidad
municipal destina para enfrentar este tipo de procesos.
Nùñez, (2015) sostiene que la cultura tributaria debería desarrollarse desde

los primeros años de escolaridad, en la medida que las apreciaciones,
conductas y hábitos que construyen las personas se realiza en la etapa de
la infancia y la adolescencia, por lo que las políticas de promoción de la
cultura tributaria deben estar centrados en el trabajo con los niños, quienes
20
por efecto multiplicador pueden influenciar en las decisiones que asumen
sus padres en relación a honrar sus compromisos con la población.
Ponce, (2015) afirma que, uno de las bases en las que se sustenta la
cultura tributaria es la información y la concientización, por lo mismo son
los dos ejes en los que las autoridades municipales deben incidir con la
intención de mejorar la cultura tributaria, porque muchas veces las
personas al no estar informadas sobre los destinos que tiene el dinero
recaudado se muestran recelosos de cumplir con sus obligaciones, más
aun en un país como el nuestro en el que las denuncias por malversación
de fondos de las arcas municipales es común.
Villegas, (2015) sostiene que la cultura tributaria tiene mucho que ver con
la confianza y la credibilidad que poseen las autoridades, porque existe una
tendencia obsesiva de parte del ciudadano sobre el despilfarro que algunos
funcionarios realizan con el dinero recaudado, la misma que ha generado
una cultura de las sospecha que condiciona el nivel de pensamiento de las
personas sobre la posibilidad de asumir sus derechos tributarios, porque no
le encuentras sentido a pagar tantos impuestos y tributos, cuando no se
percibe el desarrollo de la comunidad a través de la ejecución de obras
públicas.
Motivación
Robles, (2015) sostiene que es la voluntad intencionada de proceder según

como su pensamiento y voluntad así lo disponen, en ese sentido la
motivación responde a la satisfacción de las necesidades e intereses de las
personas, por ello es que, en el caso de la cultura tributaria, debemos de
enfocarnos en los beneficios que tributar ocasionarías a la población en
general y al contribuyen en particular.
Efectivamente como podemos apreciar, la motivación de los ciudadanos

por que querer reconocer y asumir los pagos de sus impuestos o tributos
debe estar vinculado a la necesidad de satisfacer la expectativas o el
beneficio que esto supone, por lo mismo, actualmente muchas
21
municipalidades vienen implementando una política de incentivos, para
premiar a los contribuyente que pagan puntualmente su impuesto predial,
logrando de esta manera que existe un nivel de motivación y compromiso
de parte del ciudadano, respecto al reconocimiento de sus obligaciones
tributarias.
Bustamante, (2016) sostiene que la cultura tributaria y cree este autor, que
todo deber que el ciudadano debe cumplir debe partir de un nivel de
motivación adecuado y conveniente, en ese sentido es necesario que las
municipalidades para incrementar la base de sus contribuyentes deben
identificar los beneficios que reciben los ciudadanos al pagar sus
impuestos, lo que permitiría implementar estrategias para fortalecer
programas y proyectos orientados a mejorar justamente los niveles de
motivación.
Toma de decisiones
Arias, (2015) sostiene que las políticas y estrategias que la institución

municipal debe asumir para mejorar la recaudación por concepto del
impuesto predial, necesariamente debe tomar en cuenta un sistema de
toma de decisiones que permita aprovechar la coyuntura social en
beneficio de la recaudación municipal.
La toma de decisiones actualmente está considerada como una capacidad

gerencial, en ese sentido es necesario mencionar que los funcionarios a
cargo de las direcciones que tienen la responsabilidad de administrar los
recursos que se captan a través del impuesto predial deben estar
pendientes de la coyuntura social, a fin de promover campañas de
sensibilización para que la población pueda hacer el pago de sus
impuestos, así tenemos por ejemplo las campañas de condonación de
deudas a los que deciden formalizar sus predios, las campañas de
escolaridad o fiestas patrias, las mismas que son propicias para este tipo
de toma de decisiones.
Concientización tributaria
22
Guerra, (2015) afirma que es el nivel de empoderamiento sobre la
necesidad de asumir las responsabilidades tributarias, por convicción
propia y por interés personal. En ese sentido, creemos oportuno mencionar
que, la concientización tributaria pasa por políticas de persuasión y
compromisos que los funcionarios y trabajadores de las entidades
recaudadores de tributos de las municipalidades deben promover.
La concientización necesariamente demanda interrelación directa entre las

personas comprendidas en estos procesos, el que recauda y el que paga
los impuestos, por lo que es necesario mejorar y desarrollar las habilidades
comunicativas del personal que labora en las oficinas responsables de
recaudar los tributos, a fin de que en base a la persuasión se logre
concientizar a los ciudadanos para que asuman responsablemente el pago
de sus impuestos.
Recaudación del impuesto predial
Zegarra, (2014) lo define como el sistema de procesos estratégicamente

organizados que permite efectivizar el pago del tributo, que corresponde a
un periodo determinado, sobre el valor del autoevalúo del predio que ocupa
o de la que es propietario, bajo las tasas y diferencias sustanciales derivadas
de la extensión, la ubicación del predio y los materiales de las que está
construido el inmueble, las mismas que se rigen según tasas pre
establecidos con criterios técnicos y normativos.
Como podemos apreciar, la recaudación del impuesto predial comprende la

forma efectiva de organizar cada uno de los procesos que compromete o
asegura que el contribuyente asuma sus responsabilidades tributarias, por lo
que no solo se requiere personal capacitado en actividades operativas, sino
que se requiere personal con iniciativa propia y capacidad de persuasión a
fin de que se logre captar la mayor cantidad de dinero por este concepto.
Bravo, (2015) afirma que las tasas y los montos que la municipalidad
establece por cada concepto es potestad de cada municipio, sin que esto
signifique que se fijen montos que no responden ni a la realidad menos aun
23
al servicio que brinda la municipalidad a la comunidad, por lo que en el
TUPA institucional se tienen que registrar cada uno de los montos
considerados como tributos y las justificaciones respectivas, solo así se
podrá mejora la cultura tributaria en la población, porque las cuentas claras y
las reglas de juego transparentes incentiva que los ciudadanos asuman sus
responsabilidad para con la municipalidad.
Quiroz, (2015) considera que, para tener una información más precisa de la
recaudación del impuesto predial, es necesario definir algunos términos que
están directamente relacionados con las variables, así tenemos por ejemplo
lo que viene a ser un tributo.
Para el autor citado un tributo es el ingreso pecuniario captado por las

instituciones públicas por algún servicio directa o indirectamente utilizada,
sin que existe de por medio algún beneficio particular del que tributa, si no
que por ser parte de la comunidad se beneficia de los servicios que brinda
en el Estado a través de sus diferentes instituciones.
La finalidad de los tributos según (Guzmán, 2016) es poder solventar el

gasto público, por lo que su carácter es eminentemente obligatorio, razón
por la cual, al menos en nuestro país, el pago de los tributos no tiene
aceptación por la mayoría de la población, porque implica asumir costos
mancomunadas para beneficio de toda la población.
Saavedra, (2015) sostiene que existen diferentes tipos de tributos, están por
ejemplo al que se le denomina impuesto que, según el autor son aquellos
que no tienen relación o vínculo directo con la prestación del servicio, la
misma que es de carácter obligatorio y en nuestro país representa el mayor
porcentaje del dinero recaudado, por ejemplo, el IGV, que se consigna
cuando adquirimos un artefacto eléctrico.
Para este autor el dinero recaudado por la imposición de impuestos mueve

la economía nacional por ello es la preocupación de ampliar la base
tributaria, con la mayor cantidad posible de ciudadanos que puedan pagar
sus impuestos, porque el dinero generado por este concepto es el que se
24
destina para solventa todos los gastos que el Estado realiza en todos los
sectores gubernamentales.
Guevara, (2015) sostiene que existe otro tipo de tributos, que vienen a ser
las tasas, que en opinión de este autor viene a ser el pago que se hace por
hacer uso de un servicio público mediante el cual el contribuyente se
beneficia directamente.
De todo lo manifestado podemos mencionar que la recaudación del

impuesto predial según (Navarro, 2015) es un sistema estratégicamente
organizado por una entidad pública que organiza, ejecuta y evalúa la forma y
manera de cómo se puede ampliar la base tributaria a partir de la
implementación de políticas y estrategias que parta de la satisfacción de los
intereses de los contribuyentes y asegure el cumplimiento de las
responsabilidades tributarias que deben asumir oportunamente los
ciudadanos.
Dirección
Solórzano, (2015) afirma que es la capacidad de organización que posee el

personal directivo para distribuir estratégicamente, los materiales y recursos
humanos y financieros de tal forma que asegure la realización y concreción
de una actividad de manera eficiente y efectiva.
La dirección compromete y demanda habilidades a las personas que tienen

la responsabilidad de organizar estratégicamente cada uno de los procesos
y actividades programadas en base a un sistema de planificación
prospectiva, en ese sentido se hace necesario que el personal directivo esté
capacitado y especializado en temas relacionados con la organización de
empresas y organizaciones.
Resolución de conflictos
Valencia, (2016) sostiene que es la capacidad que tienen principalmente el

personal directivo para gestionar las diferencias que se presentan entre el
25
personal que labora en la institución y los usuarios que demandan un
servicio.
La resolución de conflictos demanda una serie de habilidades y destrezas,

tales como la empatía, el asertividad y la tolerancia, porque solo empleando
este tipo de habilidades sociales, se puede lograr consensuar un acuerdo o
establecer una negociación.
La resolución de conflictos a un nivel corporativa e institucional es todo un

sistema, que se inicia en la identificación de los nudos críticos o el origen de
las desavenencias entre las partes en disputa y principalmente el interés que
persiguen los bandos en conflicto, porque una vez identificado estos factores
es posible lograr negociar o conciliar a las personas o grupos que tratan de
hacer valer lo que para ellos es un derecho.
Pro actividad
Contreras, (2016) sostiene que la proactividad es una predisposición que

muestran las personas para generar iniciativas que permitan abordar un
problema o en el mejor de los casos solucionar una dificultad, con la
característica de que es voluntaria, convencida y comprometida, por lo
mismo la dinamicidad demostrada en cada una de las actividades
encomendada personifica al trabajador que posee este tipo de habilidad.
La proactividad como habilidad si bien es cierto tiene sustento endógeno, es

decir parte de las habilidades e iniciativas de cada persona, también puede
ser promovida por el espacio o entorno laboral o social en el que se mueve
la persona, así por ejemplo en una institución pública si el director de un
área determinado incita y promueve reuniones de trabajo, en el que se
valora las iniciativas y las alternativas de solución que los trabajadores
brindan a la organización, es más probable que la pro actividad de las
personas se vea favorecida.
1.4. Formulación del problema
26
El problema identificado en el área de estudio viene a ser el poco desarrollo
de la cultura tributaria por parte de la población, quienes no asumen sus
compromisos ciudadanos respecto al pago del impuesto predial, lo que
genera que la recaudación por este concepto no logre alcanzar el promedio
previsto, perjudicando la gestión municipal en la medida que no se pueden
realizar obras públicas porque la municipalidad no cuenta con los recursos
económicos necesarios, en este contexto para sistematizar la investigación
se han formulado las siguientes interrogantes investigativas.
1.4.1. Problema general
¿Cuál es la relación que existe entre la cultura tributaria y recaudación del

impuesto predial en la municipalidad de Huamanga en el periodo 2018?
1.4.2. Problemas específicos
¿Qué relación existe entre motivación de la cultura tributaria y la dirección en el

SAT de la Municipalidad de Huamanga, 2018?
¿Qué relación existe entre la toma de decisiones de la cultura tributaria y

resolución de conflictos en la Municipalidad de Huamanga, 2018?
¿Qué relación existe entre la concientización de la cultura tributaria del

impuesto predial y la proactividad en la Municipalidad de Huamanga, 2018?
1.5 Justificación del estudio
El estudio es conveniente porque proporciona información relevante sobre

la problemática de la recaudación del impuesto predial por la municipalidad
tomada como área de estudio, la misma que viene perjudicando la gestión
municipal porque el dinero recaudado por este concepto no logra superar los
promedios nacionales que se tienen como sistema referencial, razón por la
cual no se implementan y ejecutan las obras públicas que la comunidad
ayacuchana exige.
27
Tiene relevancia social porque la recaudación del impuesto predial atañe a
todos los vecinos circunscritos a nivel territorial a esta municipalidad, porque
de ella depende la ejecución de obras públicas y la calidad en los servicios
que esta dependencia brinda a la comunidad.
El valor teórico del estudio se centra en la posibilidad de incrementar el

cuerpo de conocimientos sobre las variables de estudio, además de generar
nueva hipótesis de investigación que pueden ser desarrolladas en los niveles
explicativos de la investigación científica.
El valor práctico de la investigación considera que los principales

beneficiados con la investigación vienen a ser a ser la población en general,
debido a que en base a las conclusiones los funcionarios públicos de la
entidad municipal deben promover la cultura tributaria, ampliando de esta
manera la cobertura de mejor atención a la población en general.
La utilidad metodológica considera que los cuestionarios

convenientemente elaborados, las mismas que fueron validados a través de
criterios de validez y confiabilidad pueden ser utilizados en otras
investigaciones.
La justificación legal considera que la potestad tributaria se encuentra

establecida en el artículo 74° de la Constitución Política de 1993, la misma
que otorga a las municipalidades hacer efectivo el cobro por este concepto.
1.6. Hipótesis
1.6.1. Hipótesis general
La cultura tributaria se relaciona significativamente con la recaudación de

impuesto predial en el servicio de administración tributaria de la
Municipalidad de Huamanga 2018.
1.6.2. Hipótesis específicas:
28
H1: Existe relación significativa entre la motivación de la cultura
tributaria y la dirección en cuanto a la Recaudación del impuesto
predial perteneciente al SAT de la municipalidad de Huamanga
2018.
H2: Existe relación significativa entre la toma de decisiones de la

cultura tributaria y la resolución de conflictos de la recaudación del
impuesto predial pertenecientes al SAT de la municipalidad de
Huamanga 2018.
H3: Existe relación significativa entre la concientización de la cultura

tributaria y la proactividad pertenecientes al SAT de la
municipalidad de Huamanga 2018.
1.7. Objetivos
1.7.1. Objetivo General
Determinar la relación entre la cultura tributaria y la recaudación del

impuesto predial en el SAT-H de la municipalidad de Huamanga, 2018.
1.7.2. Objetivos Específicos
OE1: Determinar la relación entre la motivación de la cultura tributaria y la

dirección en cuanto a la Recaudación del impuesto predial
perteneciente al SAT de la municipalidad de Huamanga 2018.
OE2: Calcular la relación entre la toma de decisiones de la cultura tributaria

y la resolución de conflictos de la recaudación del impuesto predial
pertenecientes al SAT de la municipalidad de Huamanga 2018.
OE3: Calcular la relación entre la concientización de la cultura tributaria y la

proactividad pertenecientes al SAT de la municipalidad de Huamanga
2018.
29
30
II. MÉTODO
2.1 Diseño de investigación
Ávila (2012) lo define como el conjunto de procedimientos y pasos

convenientemente organizados que permiten alcanzar los objetivos de
investigación propuestos.
El trabajo es de tipo cuantitativo y el diseño de investigación es no

experimental y por los objetivos planteados y los procedimientos
investigativos realizados, se ha asumido el diseño descriptivo correlacional,
la misma que tiene la característica de medir el nivel de correlación o
asociación entre las variables.
A este diseño de investigación, le corresponde el siguiente esquema:
Donde:
M : representa a la muestra de estudio.
O1 : representa a las observaciones de la variable 1
O2 : representa a las observaciones de la variable 2
r : representa la relación de las variables de estudio
2.2. Variables, Operacionalización
V1: Cultura tributaria
La cultura tributaria se identifica con el cumplimiento voluntario de los

deberes y obligaciones tributarios por parte del contribuyente y no con la
31
implementación de estrategias para incrementar la recaudación de tributos
bajo presión, por temor a las sanciones. Se evidencia una desinformación
acerca de las estrategias y planes que adelanta la administración tributaria
en pos de educar al contribuyente.
Variable 2: Recaudación del impuesto predial
El incremento de la recaudación del impuesto predial permite a la

municipalidad contar con mayores recursos para el financiamiento de bienes
y servicios que mejoren la provisión de servicios públicos a la población.
Operacionalización de variables.
Es el proceso de transformación de la variable de un plano abstracto a

uno empírico que permite su valoración cuantitativa o cualitativa en base a la
evidencia d atributos o indicaros.
32
Tabla 1: Operacionalización de Variables
DEFINICIÓN ESCALA DE
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES
OPERACIONAL MEDICIÓN
La cultura tributaria se 1. señor contribuyente dispone de tiempo para informarse mediante difusión
identifica con el y leer periódicos y revistas.
cumplimiento voluntario 2. señor usuario alguna vez lo han explicado la responsabilidad de todo
de los deberes y contribuyente ante el impuesto predial
obligaciones tributarios 3. como ciudadano y vecino cree que es importante la recaudación de
por parte del impuesto predial.
contribuyente y no con la 4. señor contribuyente toma mucha importancia en el pago del impuesto
implementación de predial para el desarrollo de la comunidad
estrategias para Motivación 5. El servicio de administración tributaria consigue cumplir con las obras y
incrementar la servicios en beneficio de la población.
recaudación de tributos 6. En su trayecto de educación en el colegio o la universidad, le enseñaron
bajo presión, por temor a el tema de Ciudadanía, Estado y Tributación.
las sanciones. Se 7. Usted ha escuchado por los medios de comunicación (TV o
evidencia una Radioemisoras) el llamado de las autoridades del SAT -H invocando a los
desinformación acerca de contribuyentes para el pago oportuno del impuesto predial.
las estrategias y planes 8. el servicio de administración tributaria premia e incentiva a los puntuales
que adelanta la contribuyentes. Ordinal:
VARIABLE (1) administración tributaria 9. el servicio de administración tributaria busca la participación de los
RELACIONAL en pos de educar al contribuyentes en la toma de decisiones. Deficiente
Cultura Tributaria contribuyente. Según 10. señor ciudadano promueve o fomenta a sus vecinos en el pago del Regular
Armas (2010). impuesto predial para el desarrollo de su localidad. Buena
Toma de decisiones
11. señor contribuyente tiene la suficiente conciencia y la seguridad en el
pago de su impuesto predial en el servicio de administración tributaria.
12. Considera necesario que el servicio de administración tributaria
capacite a los contribuyentes en relación al impuesto predial.
13. expresa respeto por las normas y reglas establecidas como ciudadano y
vecino de su localidad.
14. señor ciudadano; usted es consiente en el pago de su impuesto predial
en el servicio de administración tributaria.
15. el servicio de administración tributaria brinda información y/o
Concientización capacitación para el público en general sobre el pago de Impuesto Predial
tributaria 16. señor ciudadano; como propietario de una vivienda tiene conocimiento
acerca de sus obligaciones del pago de impuesto predial.
17. Usted es consiente; que, si no cumple con el pago del impuesto predial,
Huamanga no se atendería con obras y los servicios públicos
18. Cree Ud. que el servicio administración tributaria cumple en dar
buena formación de cultura tributaria para disminuir el grado
33
de evasión tributaria
19. cree usted que la cultura tributaria está relacionada con los valores y
principios de una persona.
VARIABLE (2) El incremento de la 1. cree usted que es importante para la población la relación social con los
RELACIONAL recaudación del impuesto trabajadores del SAT- Huamanga.
Recaudación del predial permite a la 2. Necesitas compartir inquietudes con los trabajadores del SAT-
impuesto predial municipalidad contar con Huamanga.
mayores recursos para el 3. usted como ciudadano y contribuyente conoce la función del servicio de
financiamiento de bienes administración tributaria
y servicios que mejoren la 4. la relación con los trabajadores de servicio de administración tributaria
Dirección
provisión de servicios son directas e interesantes.
públicos a la población. 5. Propicia el contacto con los trabajadores de servicio de administración
Recaudación de tributaria.
impuesto predial pág. 6.como ciudadano prefiere no tener relación con ningún trabajador del
12 servicio de administración tributaria
7.como ciudadano considera al trabajador de servicio de administración
tributaria como un guía de confianza
8. Es realmente buena la comunicación con los trabajadores del servicio de
administración tributaria
Ordinal:
9. El estilo de comunicación utilizado en el servicio de administración
tributaria ayuda a conocer las necesidades de tu población.
Deficiente
Resolución de 10. cree usted que se debería mejorar el estilo de comunicación utilizado en
Regular
conflictos el servicio de administración tributaria
Buena
11. señor ciudadano recibe una información oportuna sobre los cambios y
decisiones tomadas por el servicio de administración tributaria.
12. Señor ciudadano se practica la solidaridad entre los trabajadores del
servicio de administración tributaria para el bien de su comunidad.
13. Las relaciones personales con sus vecinos es importante en cuanto al
pago del impuesto predial.
14. Existe reciprocidad por parte de los trabajadores en cuanto al trato con
el contribuyente.
15. le interesa a usted el presupuesto participativo del servicio de
administración tributaria
Pro actividad
16. cree usted; que obtiene la información y orientación adecuada, respecto
a sus interrogantes o dudas acerca del impuesto predial
17. Se dan situaciones en la que algunos trabajadores del SAT-H;
obstaculizan el trámite y el pago de impuesto predial.
18. como ciudadano de Huamanga están de acuerdo con las normas,
ordenanzas y reglas existentes en el SAT-H.
34
2.3. Población y muestra
Población
La presente investigación se desarrolló en el contexto en el servicio de

administración tributaria de la municipalidad de Huamanga, 2018. La
población estuvo constituida por los usuarios de la municipalidad, es decir
25000 pobladores.
Muestra
Bardales (2012) lo define como la parte representativa de la población

que asegura contar con las mismas propiedades, por lo que es factible de
estimar algunas operaciones estadísticas.
Para el caso de nuestro estudio se ha utilizado la siguiente fórmula

estadística:
2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y

confiabilidad
35
Carlessi (2014) lo define como los procedimientos organizados de manera
sistemática que le permite al investigador planificar, ejecutar y evaluar el
recojo de la información que es vital para el logro de los objetivos de la
investigación.
La técnica utilizada en el recojo de la información fue la encuesta, esto

debido a que el objetivo y el diseño de investigación elegido exigen la
aplicación de este tipo de procedimientos.
Instrumentos
Carrasco (2012) lo define como los medios objetivos y físicos que

permiten el registro de los datos, por lo mismo estos pueden ser
almacenados física o digitalmente.
El instrumento utilizado para medir las dos variables de estudio ha sido

el cuestionario, que fue elaborado en base a las dimensiones e
indicadores consignados en la matriz de operacionalización de variables.
Validación y confiabilidad de los instrumentos.
La validez
Creswell (2014) sostiene que la validez es una propiedad que posee todo
instrumento que asegura que se ha cumplido el objetivo previstos en su
elaboración.
La validez de los instrumentos utilizados demandó el uso del modelo

estadístico ítem total, para lo cual se ha calculado la varianza, luego se ha
elaborado la matriz de correlaciones y finalmente se ha calculado el
estadígrafo R de Pearson, que ha registrado valores superiores a 0,21
La confiabilidad
Gonzales (2016) afirma que es la propiedad que tiene todo instrumento de

recolección de datos para registrar resultados similares en varias
aplicaciones.
36
La confiabilidad de los instrumentos de recolección de datos ha requerido
el cálculo del estadígrafo Alpha de Cronbach, la misma que ha registrado
valores superiores a 0,81.
2.5. Métodos de análisis de datos:
Los métodos de análisis de datos comprenden dos aspectos esenciales, el

primero relacionado a los procedimientos operativos, la misma que ha
utilizado herramientas estadísticas para elaborar las tablas de distribución de
frecuencias y los cálculos estadísticos para medir la dispersión de los datos,
la normalidad y principalmente el cálculo de los estadígrafos de correlación,
gracias a la cual se ha registrado la dirección e intensidad de la asociación
entre las variables y sus dimensiones.
El segundo de los procedimientos utilizados en la sistematización de los

resultados comprende los métodos teóricos, así tenemos el análisis y la
síntesis, que nos han permitido describir, analizar interpretar los resultados.
2.6. Aspectos éticos
Para poder acopiar la información que fue necesario para realizar todo el
trabajo de investigación se solicitó la autorización respectiva a las
autoridades que dirigen la municipalidad tomada como área de estudio.
La confidencialidad de la información obtenida ha sido garantizada a partir

de la aplicación de cuestionarios anónimos con el compromiso expreso de
tener la reserva del caso respecto a los datos acopiados.
Se ha logrado obtener el consentimiento informado a partir de la solicitud de

autorización presentada en forma oportuna a los funcionarios que laboran en
la institución.
Finalmente podemos mencionar que la originalidad del estudio ha sido

asegurada a partir del uso de la plataforma Turnitin
37
III. RESULTADOS
Descripción de resultados
Tabla 3:
Resultados sobre cultura tributaria en la Municipalidad de Huamanga en el

bimestre mayo-junio 2018
NIVELES Frecuencia Porcentaje

Deficiente 82 27,3
Regular 129 43,0
Buena 89 29,7
Total 300 100,0
Fuente: Instrumento de Cultura Tributaria aplicado a los contribuyentes de la

Municipalidad Distrital de Huamanga, 2018
Interpretación: En la tabla 3, se permite visualizar que el 100% (300) de

pobladores, el porcentaje mayoritario que equivale a 43% (129) creen que la
cultura tributaria es Regular en la municipalidad distrital de Huamanga.
38
Tabla 4:
Motivación de los contribuyentes en la cultura tributaria

Deficiente 107 35,7
Regular 113 37,7
Buena 80 26,7
Total 300 100,0


contribuyentes, los porcentajes mayoritarios equivalen a 37.7% (113) y 35.5%
(107) creen que la motivación de los contribuyentes es regular y de manera
deficiente.
39
Tabla 5:
Toma de decisiones de los contribuyentes en la cultura tributaria

Deficiente 85 28,3
Regular 108 36,0
Buena 107 35,7
Total 300 100,0


contribuyentes, el porcentaje mayoritario equivalen a 36% (108) creen que la
Toma de decisiones de los contribuyentes es regular.
40
Tabla 6:
Concientización Impuesto Predial

Deficiente 101 33.7
Regular 67 22.3
Buena 132 44.0
Total 300 100.0


contribuyentes, el porcentaje mayoritario equivalen a 44% (132) creen que la
Concientización Impuesto Predial es buena.
41
Tabla 7
Recaudación del impuesto predial
Niveles Frecuencia Porcentaje

Deficiente 46 15.3
Regular 147 49.0
Buena 107 35.7
Total 300 100.0
Interpretación: En la tabla 7, se observa que el 15,3% (46) de encuestados

considera que la recaudación del impuesto predial es deficiente; 49,0% (147)
sostiene que es regular; 35,7% (107) sostiene que es buena.
42
Tabla 8:
Dirección

Deficiente 57 19.0
Regular 137 45.7
Buena 106 35.3
Total 300 100.0


pobladores, el porcentaje mayoritario que equivale a 45.7% (137) creen que la
dirección es Regular referido al nivel de recaudación del impuesto predial en el
servicio de administración tributaria de la municipalidad de Huamanga.
43
Tabla 9:

Deficiente 88 29.3
Regular 106 35.3
Buena 106 35.3
Total 300 100.0


pobladores, el porcentaje mayoritario que equivale a 35.3% (106) creen que la
resolución de conflictos es regular y buena referido al nivel de recaudación del
impuesto predial en el servicio de administración tributaria de la municipalidad
de Huamanga.
44
Tabla 10
Proactividad

Deficiente 70 23.3
Regular 93 31.0
Buena 137 45.7
Total 300 100.0


contribuyentes, el porcentaje mayoritario que equivale a 45.7% (137) creen que
la proactividad de los trabajadores del SAT Huamanga es buena.
45
Tabla 11
Prueba Kolmogorov - Smirnov de los puntajes sobre nivel de cultura tributaria y

recaudación del impuesto predial en el servicio de administración tributaria de
la municipalidad de Huamanga, 2018 a la distribución normal.
Estadístico gl Sig.
Recaudación del impuesto predial ,260 300 ,000
Cultura tributaria ,216 300 ,000
Dirección ,236 300 ,000
Resolución De Conflictos ,232 300 ,000
Proactividad ,290 300 ,000
Fuente: Instrumentos aplicados a los contribuyentes de la Municipalidad

Distrital de Huamanga, 2018
Descripción: En la Tabla 11, se visualiza el resultado de la prueba de

normalidad (Kolmogorov - Smirnov) de la variable recaudación del impuesto
predial y sus respectivas dimensiones y cultura tributaria, denotándose que el
nivel de significancia de la prueba hay cinco valores menores al 5% de
significancia estándar (p < 0.05), en las dimensiones de recaudación del
impuesto predial: dirección, resolución de conflictos y proactividad; con ello de
demuestra que se distribuyen de manera no normal, por lo tanto se determina
utilizar pruebas no paramétricas para analizar la relación de causalidad entre
las variables.
46
Comprobación de las hipótesis
Para la hipótesis general
a. Determinación de las hipótesis
Ho: No existe relación entre la recaudación impuesto y la cultura tributaria

de la Municipalidad Provincial de Huamanga 2018.
H1: Existe relación entre la recaudación impuesto predial y la cultura

tributaria de la Municipalidad Provincial de Huamanga 2018.
b. Regla de decisión
Si el p valor es > .05 se acepta la hipótesis Nula (Ho)
Si el p valor es < 0.05 se rechaza la hipótesis Nula (Ho), por lo tanto,

se acepta la hipótesis alterna H1.
Tabla 12:
Tabla de contingencia del análisis de correlación entre la recaudación

impuesto y la cultura tributaria de la Municipalidad Provincial de
Huamanga 2018.
Cultura tributaria
Deficiente Regular Buena Total
Deficiente Recuento 32 11 3 46
Recaudación del impuesto
Recuento esperado 12,6 19,8 13,6 46,0

% del total 10,7% 3,7% 1,0% 15,3%
Regular Recuento 38 84 25 147
predial

% del total 12,7% 28,0% 8,3% 49,0%
Buena Recuento 12 34 61 107
% del total 4,0% 11,3% 20,3% 35,7%
Total Recuento 82 129 89 300
% del total 27,3% 43,0% 29,7% 100,0%
Tau-b de Kendall (τ) = 0.458 Sig. P = 0.000< 0.01
Fuente: Instrumentos aplicados a los contribuyentes de la Municipalidad Distrital de Huamanga,
2018
47
Descripción:
En la Tabla 12, se observa que el 28.0% de los contribuyentes perciben un

nivel regular en la variable recaudación del impuesto predial y un nivel regular
en la cultura tributaria, en tanto que el 20.3% de los contribuyentes perciben un
nivel bueno la recaudación del impuesto predial y un nivel buena también en
cultura tributaria. También se observa que el coeficiente de contingencia del
estadístico de prueba Tau-b de Kendall es τ= 0.458, con nivel de significancia
menor al 1% de significancia estándar (P < 0.01); se rechaza la hipótesis nula y
se acepta la hipótesis alterna, lo cual demuestra que la recaudación del
impuesto predial se relaciona significativamente con la cultura tributaria de los
contribuyentes pertenecientes al servicio de administración tributaria de la
municipalidad de Huamanga, 2018.
48
Para la hipótesis específica 1
Ho: No existe relación entre la motivación de la cultura tributaria y la

dirección de la Recaudación del Impuesto Predial en la Municipalidad
Provincial de Huamanga 2018.
H1: Existe relación entre la motivación de la cultura tributaria y la dirección

de la Recaudación del Impuesto Predial en la Municipalidad Provincial
de Huamanga 2018.

Tabla 13:
Comparación de los datos obtenidos en la dimensión motivación del nivel

de la cultura tributaria y de la dimensión dirección de la variable
recaudación del impuesto predial en el servicio de administración
tributaria de la municipalidad de Huamanga, 2018
Dirección
Valores
% del total 12,0% 16,0% 7,7% 35,7%
Motivación
% del total 4,7% 18,3% 14,7% 37,7%

% del total 2,3% 11,3% 13,0% 26,7%
% del total 19,0% 45,7% 35,3% 100,0%
Fuente: Instrumentos aplicados a los contribuyentes de la Municipalidad Distrital de
Huamanga, 2018
49
Interpretación:
En la Tabla 13, se observa que el 37,7% de los contribuyentes perciben

un nivel regular en la dimensión motivación de la cultura tributaria en tanto
que el 45,7% de los contribuyentes perciben un nivel bueno en la
dimensión dirección de la recaudación del impuesto predial. También se
observa que el coeficiente de contingencia del estadístico de prueba Tau-
b de Kendall es τ= 0.262, con nivel de significancia menor al 1% de
significancia estándar (P < 0.01); se rechaza la hipótesis nula y se acepta
la hipótesis alterna, lo cual demuestra que la motivación de la cultura
tributaria se relaciona significativamente con la dirección de la
recaudación del Impuesto Predial en la Municipalidad Provincial de
Huamanga 2018
50
Ho: No existe relación entre la toma de decisiones de la cultura tributaria y

la resolución de conflictos de la Recaudación del Impuesto Predial en
la Municipalidad Provincial de Huamanga 2018.
H1: Existe relación entre la toma de decisiones de la cultura tributaria y la

resolución de conflictos de la Recaudación del Impuesto Predial en la
Municipalidad Provincial de Huamanga 2018.

Tabla 14:
Comparación de los datos obtenidos en la dimensión toma de decisiones

de la cultura tributaria y de la dimensión resolución de conflictos de la
variable recaudación del impuesto predial en el servicio de administración
Valores
Deficiente Recuento
35 25 25 85
Toma de decisiones
% del total
11,7% 8,3% 8,3% 28,3%
Regular Recuento
39 39 30 108
% del total
13,0% 13,0% 10,0% 36,0%
Buena Recuento
14 42 51 107
% del total
4,7% 14,0% 17,0% 35,7%
Total Recuento
88 106 106 300
% del total
29,3% 35,3% 35,3% 100,0%
Huamanga, 2018
51
Interpretación:

un nivel regular en la dimensión toma de decisiones de la cultura
tributaria, en tanto que el 35,3% de los contribuyentes perciben un nivel
bueno en la dimensión resolución de conflictos de la recaudación del
impuesto predial. También se observa que el coeficiente de contingencia
del estadístico de prueba Tau-b de Kendall es τ= 0.215, con nivel de
significancia menor al 1% de significancia estándar (P < 0.01); se rechaza
la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna, lo cual demuestra que la
toma de decisiones de la cultura tributaria se relaciona significativamente
con la resolución de conflictos de la recaudación del Impuesto Predial en
la Municipalidad Provincial de Huamanga 2018
52
Ho: No existe relación entre la concientización de la cultura tributaria y la

proactividad de la Recaudación del Impuesto Predial en la
H1: Existe relación entre la concientización de la cultura tributaria y la

proactividad de la Recaudación del Impuesto Predial en la

Tabla 15:
Comparación de los datos obtenidos en la dimensión concientización de

la cultura tributaria y de la dimensión proactividad de la variable
recaudación del impuesto predial en el servicio de administración
Proactividad
Valores
Concientización
% del total 13,0% 10,7% 10,0% 33,7%

% del total 6,7% 4,0% 11,7% 22,3%
% del total 3,7% 16,3% 24,0% 44,0%
% del total 23,3% 31,0% 45,7% 100,0%
Huamanga, 2018
53
Interpretación:

un nivel regular en la dimensión concientización de la cultura tributaria, en
tanto que el 31,0% de los contribuyentes perciben un nivel bueno en la
dimensión proactividad de la recaudación del impuesto predial. También
se observa que el coeficiente de contingencia del estadístico de prueba
Tau-b de Kendall es τ= 0.252, con nivel de significancia menor al 1% de
significancia estándar (P < 0.01); se rechaza la hipótesis nula y se acepta
la hipótesis alterna, lo cual demuestra que la concientización de la cultura
tributaria se relaciona significativamente con la proactividad de la
recaudación del Impuesto Predial en la Municipalidad Provincial de
Huamanga 2018
54
IV. DISCUSIÓN
La cultura tributaria permite que los ciudadanos estén convencidos que el pago
de los impuestos por los servicios que las instituciones públicas brindan a la
población debe ser asumido voluntaria y por iniciativa propia, lo que permite
que los ingresos captados por las dependencias públicas, puedan ser
distribuidos y orientados en la ejecución de obras públicas que beneficia a la
toda la comunidad, por los mismo, la entidad municipal deben implementar
estrategias que permitan desarrollar la cultura tributaria, lo que implica un
trabajo intersectorial.
La discusión del estudio es la parte del informe final de tesis que nos permite
contrastas los resultados obtenidos con aquellos que están registrados en los
antecedentes y a partir de ello explicar el fenómeno estudiado en base a los
supuestos teóricos considerados en el trabajo de investigación.
En la Tabla 12, se observa que el 28.0% de los contribuyentes perciben un

nivel regular en la variable recaudación del impuesto predial y un nivel regular
en la cultura tributaria, en tanto que el 20.3% de los contribuyentes perciben un
nivel bueno la recaudación del impuesto predial y un nivel buena también en
cultura tributaria. También se observa que el coeficiente de contingencia del
estadístico de prueba Tau-b de Kendall es τ= 0.458, con nivel de significancia
menor al 1% de significancia estándar (P < 0.01); se rechaza la hipótesis nula y
se acepta la hipótesis alterna, lo cual demuestra que la recaudación del
impuesto predial se relaciona significativamente con la cultura tributaria de los
contribuyentes pertenecientes al servicio de administración tributaria de la
municipalidad de Huamanga, 2018, confirmando los resultados obtenidos por
Miranda (2015) quien en su tesis titulado: Relación de la cultura tributaria y la
recaudación del impuesto predial en la Municipalidad de Sulla, Honduras,
afirma que, existe relación directa fuerte entre las variables (Tau_b=0,687;
p_valor=0,000) lo que significa que la municipalidad tomada como área de
estudio no logra captar recursos económicos suficientes en el rubro de
impuesto predial, debido a que la mayoría de la población no tiene afianzado
una cultura tributaria que sensibiliza a los contribuyentes a cumplir con los
55
pagos establecidos, lo que perjudica el desarrollo de la comunidad, así como
se refleja en el pésimo servicio que brinda la entidad edil a sus usuarios.
Lo señalado tiene sustento teórico en la propuesta de Varela (2015) cuando

define a la cultura tributaria como el conjunto de conocimientos, actitudes,
hábitos y costumbres relacionados a los deberes y derechos que percibe el
ciudadano para asumir los compromisos derivados del pago de sus tributos
ante las dependencias responsables de administrar los recursos públicos.
Efectivamente en la realidad podemos notar que la mayoría de los ciudadanos

no tienen desarrollado los hábitos y las costumbres de reconocer y asumir sus
responsabilidades tributarias, por lo que la recaudación por concepto de
impuesto predial no logra alcanzar los promedios previstos, lo que perjudica
sustancialmente la gestión municipal.
En la Tabla 13, se observa que el 37,7% de los contribuyentes perciben un

nivel regular en la dimensión motivación de la cultura tributaria en tanto que el
45,7% de los contribuyentes perciben un nivel bueno en la dimensión dirección
de la recaudación del impuesto predial. También se observa que el coeficiente
de contingencia del estadístico de prueba Tau-b de Kendall es τ= 0.262, con
nivel de significancia menor al 1% de significancia estándar (P < 0.01); se
rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna, lo cual demuestra que
la motivación de la cultura tributaria se relaciona significativamente con la
dirección de la recaudación del Impuesto Predial en la Municipalidad Provincial
de Huamanga 2018, confirmando los resultados obtenidos por Valdivia (2015)
quien en su tesis titulado: titulado: Influencia de la cultura tributaria en el
incremento de la recaudación del impuesto predial en la Municipalidad de
Guayaquil, Ecuador, afirma que, existe relación entre las variables (rho=0,457;
p_valor=0,000) lo que significa que la campaña y promoción permanente sobre
el desarrollo de la cultura tributaria ha hecho posible que la base de
contribuyentes haya mejorado en un 18%, lo que significa mayor cantidad de
ingresos económicos para la comuna, lo que permite una distribución
significativa a cada gerencia municipal mejorando de esta manera los servicios
públicos que brinda esta entidad edil a la población.
56
Lo señalado tiene sustento teórico en la propuesta de Guzmán (2015) quien
sostiene que la cultura tributaria se sustenta en el grado de empoderamiento
que tienen los ciudadanos sobre los derechos y los deberes que les asiste, en
ese sentido para este autor, la cultura tributaria es el reconocimiento valorativa
que tienen las personas para asumir el deber de pagar sus impuestos y
tributos, porque están convencidos que gracias a estos recursos, la
municipalidad puede y debe ejecutar las obras públicas, mejorando de esta
manera no solo el ornato de la ciudad, sino también la calidad de vida y el
bienestar de toda las población.
En el área de estudio y creemos en casi toda el territorio nacional, falta cultura

cívica y ciudadana, la misma que permitiría que las personas asumen sus
deberes y derechos de manera convencida, permitiendo que los pagos por
arbitrios municipales se realicen de manera regular, permitiendo a la
municipalidad contar con recursos los mismos que asegurarían la
implementación de estrategias para brindar un mejor servicio a la comunidad.

nivel regular en la dimensión toma de decisiones de la cultura tributaria, en
tanto que el 35,3% de los contribuyentes perciben un nivel bueno en la
dimensión resolución de conflictos de la recaudación del impuesto predial.
También se observa que el coeficiente de contingencia del estadístico de
prueba Tau-b de Kendall es τ= 0.215, con nivel de significancia menor al 1% de
significancia estándar (P < 0.01); se rechaza la hipótesis nula y se acepta la
hipótesis alterna, lo cual demuestra que la toma de decisiones de la cultura
tributaria se relaciona significativamente con la resolución de conflictos de la
recaudación del Impuesto Predial en la Municipalidad Provincial de Huamanga
2018, confirmando los resultados obtenidos por Pacheco (2015) quien en su
tesis titulado: Relación de la cultura tributaria y la recaudación del impuesto
predial en la Municipalidad Provincial de Talara, Perú, afirma que, existe
relación entre las variables de estudio (Tau_b=0,658; p_valor=0,000), lo que
significa que la municipalidad de Talara no ha implementado políticas de
promoción para mejorar la cultura tributaria, por lo que existe una cantidad
considerable de vecinos que no han registrado formalmente sus predios, por lo
que la brecha de recaudación neta y recaudación real es muy grande, lo que
57
perjudica el desarrollo y la ejecución de obras que en gran medida contribuyen
a dinamizar los procesos económicos en la provincia de Talara.
Lo manifestado tiene asidero teórico en la propuesta de Bravo (2015) quien

afirma que las tasas y los montos que la municipalidad establece por cada
concepto es potestad de cada municipio, sin que esto signifique que se fijen
montos que no responden ni a la realidad menos aun al servicio que brinda la
municipalidad a la comunidad, por lo que en el TUPA institucional se tienen que
registrar cada uno de los montos considerados como tributos y las
justificaciones respectivas, solo así se podrá mejora la cultura tributaria en la
población, porque las cuentas claras y las reglas de juego transparentes
incentiva que los ciudadanos asuman sus responsabilidad para con la
municipalidad.
Esta realidad puede ser observada en el área de estudio, en la medida que en

opinión de los vecinos, las tasas y tributos considerados en el impuesto predial
no responde a criterios técnicos, por lo que continuamente solicitan que la
municipalidad haga conocer cuáles son las justificaciones valederas para
asignar un monto determinado al impuesto predial, lo que en cierta medida
limita la base de recaudación de este impuesto.

nivel regular en la dimensión concientización de la cultura tributaria, en tanto
que el 31,0% de los contribuyentes perciben un nivel bueno en la dimensión
proactividad de la recaudación del impuesto predial. También se observa que el
coeficiente de contingencia del estadístico de prueba Tau-b de Kendall es τ=
0.252, con nivel de significancia menor al 1% de significancia estándar (P <
0.01); se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna, lo cual
demuestra que la concientización de la cultura tributaria se relaciona
significativamente con la proactividad de la recaudación del Impuesto Predial
en la Municipalidad Provincial de Huamanga 2018, confirmando los resultados
obtenidos por Alarcón (2015) quien en su tesis titulado: Promoción de la cultura
tributaria y el desarrollo social en la Municipalidad de Mollendo, Moquegua,
afirma que, existe relación directa y significativa entre las variables de estudio,
en razón de que el valor de Tau_b=0,542; por lo que se puede inferir que la
58
municipalidad de Moquegua ha ampliado su base tributaria gracias a la
campaña de incentivos promovidos por esta comuna, la misma que ha
considerado exoneraciones y premios a los vecinos que puntualmente pagan
su impuesto predial y la condonación de deudas a los vecinos que deciden
registrar formalmente sus predios.
Lo señalado tiene sustento teórico en la propuesta de Ponce (2015) cuando

afirma que, uno de las bases en las que se sustenta la cultura tributaria es la
información y la concientización, por lo mismo son los dos ejes en los que las
autoridades municipales deben incidir con la intención de mejorar la cultura
tributaria, porque muchas veces las personas al no estar informadas sobre los
destinos que tiene el dinero recaudado se muestran recelosos de cumplir con
sus obligaciones, más aun en un país como el nuestro en el que las denuncias
por malversación de fondos de las arcas municipales es común.
Efectivamente en la Municipalidad Provincial de Huamanga, existe toda una

política de difundir y sensibilizar la importancia que reviste el desarrollo de la
cultura tributaria, por lo que se han programado campañas de incentivos para
premiar a los vecinos que pagan puntualmente el impuesto predial, así como la
exoneración de deudas si es que se acogen y regularizan formalmente sus
predios, los mismos que vienen resultado se efectivos, porque en los últimos
años se ha incrementado considerablemente la recaudación por este concepto.
59
V. CONCLUSIONES
1. Existen suficientes argumentos estadísticos que en un nivel de

significancia del 1% y un intervalo de confianza del 99%, para afirmar
con sustento científico que, existe relación directa moderada entre, la
cultura tributaria y la recaudación de impuesto predial en el servicio de
administración tributaria de la Municipalidad de Huamanga 2018. (τ=
0.458; p_valor=0,000) (tabla 12)

con sustento científico que, existe relación directa baja entre la
motivación de la cultura tributaria y la dirección en cuanto a la
Recaudación del impuesto predial perteneciente al SAT de la
municipalidad de Huamanga 2018. (τ= 0.262; p_valor=0,000) (tabla 13)

con sustento científico que existe relación directa baja entre, la toma de
decisiones de la cultura tributaria y la resolución de conflictos de la
recaudación del impuesto predial pertenecientes al SAT de la
municipalidad de Huamanga 2018. (τ= 0.215; p_valor=0,000) (tabla 12)

con sustento científico que existe relación directa moderada entre, la
concientización de la cultura tributaria y la proactividad pertenecientes al
SAT de la municipalidad de Huamanga 2018. (τ= 0.252; p_valor=0,000)
(tabla 15)
5. Se ha demostrado estadísticamente que existe relación significativa

entre las variables de estudio y sus dimensiones, lo que implica que el
estudio proporciona información importante para desarrollar
investigaciones en el nivel explicativo, los mismos que consideran
propuestas de intervención para mejorar el nivel de desarrollo de la
60
cultura tributaria y de esta manera asegurar mejorar la recaudación por
concepto del impuesto predial.
6. Se ha logrado cumplir con los objetivos de la investigación, en la medida

que se ha logrado determinar la relación entre las variables y las
dimensiones, lo que significa que se han logrado ejecutar cada una de
las actividades investigativas previstas por el diseño descriptivo
correlacional.
7. Los resultados obtenidos resultan relevantes para mejorar y desarrollar

la cultura tributaria en el área de estudio, porque permite implementar
estrategias tales como las campañas de sensibilización y estímulos que
aseguran ampliar la base tributaria relacionada al pago y reconocimiento
del impuesto predial.
61
VI. RECOMENDACIONES
1. Los funcionarios del Ministerio de Economía y Finanzas a través de

distintas normar y directivas, deberían establecer estrategias que
permitan a las municipalidades tener autonomía en ciertos conceptos para
ampliar la base tributaria.
2. Los funcionarios responsables de dirigir las áreas de recaudación del

impuesto predial en la Municipalidad Provincial de Huamanga, deben
implementar campañas de sensibilización dirigida a la población con la
finalidad de mejorar la cultura tributaria y de esta forma asegura el
incremento de la recaudación del impuesto predial.
3. Es necesario que los funcionarios del Servicio de Administración

Tributaria de la Municipalidad Provincial de Huamanga, firmen convenios
inter institucionales a fin de que el desarrollo de la cultura tributaria se
implemente en diferentes áreas como es el caso de las instituciones
educativas públicas y privadas, organismos de la sociedad civil, etc.
4. La promoción de una política de incentivos que otorguen beneficios a los

vecinos que realizan sus pagos en forma puntual debe ser
institucionalizado como política institucional, en la medida que este tipo de
campañas permite que una cantidad considerable de vecinos asuma sus
compromisos prediales.
5. Es necesario que las universidades a través de sus programas de

posgrado sigan promoviendo la realización de trabajos de investigación
sobre cultura tributaria, a fin de contar con mayor información científica
que permita implementar estudios de intervención para mejorar la
recaudación del impuesto predial.
62
VI. REFERENCIAS
Alarcón, R. (2015). Promoción de la cultura tributaria y el desarrollo social en la

Municipalidad de Mollendo, Moquegua. Mollendo: Trabajo de posgrado
presentado a la Universidad José Carlos Mariategui de Moquegua.
Arias, H. (2015). La cultura tributaria y la formación educativa. Lima: San

Marcos.
Ávila, J. (2012). Métodos estadísticos para la investigación. Lima: San Marcos.
Bardales, G. (2012). Investigación científica en el campo de las ciencias

sociales. Lima: UNFV.
Bravo, A. (2015). Recaudación del impuesto predial. Perspectivas. Lima: San

Marcos.
Bustamante, S. (2016). Niveles de motivación y la cultura tributaria. Lima: San

Marcos.
Carlessi, H. (2014). Metodología de la investigación científica. Lima: San

Marcos.
Carrasco, S. (2012). Metodología de la investigación. Lima: San Marcos.
Contreras, L. (2016). Recaudación fiscal y los problemas de asignació

presupuestal. Lima: San Marcos.
Creswell, J. (2014). Modelos y diseños de investigación científica. Madrid: Mc

Graw Hill.
Fernández, J. A. (2014). Métodos y técnicas de investigación científica. Lima:

San Marcos.
Gonzales, F. (2016). Métodos y técnicas de investigación científica. Lima: San

Marcos.
Guerra, G. (2015). Conciencia tributaria y desarrollo comunal. Lima: UNFV.

Guevara, E. (2015). Impuesto predial y las políticas de auesteridad. Lima: San
Marcos.
Guzman, R. (2015). Impuesto y arbitirios municipales y el desarrollo comunal.

Lima: San Marcos.
Guzmán, R. (2016). Recaudación del impuesto predial y los proyectos

estratégicos. Lima: San Marcos.
Hernández, C. (2015). Influencia de la cultura tributaria y la recaudación por

concepto de impuesto predial en la Municipalidad Provincial de Sucre.
Sucre: Trabajo de posgrado presentado a la Universidad César Vallejo
de Trujillo-sede Ayacucho.
Miranda, R. (2015). Relación de la cultura tributaria y la recaudación del

impuesto predial en la Municipalidad de Sulla, Honduras. Jaen: Trabajo
de posgrado presentado a la Universidad de Honduras.
Navarro, V. (2015). Impuesto predial su recaudación y los problemas sociales .

Lima: Mantaro.
Nùñez, R. (2015). Cultura tributaria y la recaudaciòn fiscal. Lima: San Marcos.
Oficina de Recaudación Tributaria de la MPH. (2017). Informe de recaudacion

tributaria elercicio fiscal 2017. Ayacucho: MPH.
Pachecho, V. (2015). Relacion de la cultura tributaria y la recaudación del

impuesto predial en la Municipalidad Provincial de Talara, Perú. Talara:
Trabajo de posgrado presentado a la Universidad Piura.
Peña, F. (2015). Evasion tributaria municipal y el desarrollo institucional. Lima:

San Marcos.
Pineda, M. (2016). Diagnóstico de la recaudación del impuesto predial en el

Perú. Retos y Perspectivas. Lima: San Marcos.
Ponce, R. (2015). Cultura tributaria y los niveles de recaudaciòn municipal.

Lima: San Marcos.
Quiroz, R. (2015). Estartegias para mejorar la recaudación del impuesto
predial. Lima: Horizonte.
Reyes, M. (2014). Evasión tributaria y el desarrollo de la comunidad. Lima:

UNFV.
Robles, C. (2015). Cultura tributaria y el patrimonio municipal. Lima: San

Marcos.
Saavedra, J. C. (2015). Cultura tributaria. Argumentos normativos. Lima: San

Marcos.
Solórzano, J. (2015). Dirección de los procesos de recaudación de impuestos.

Lima: Horizonte.
Valdivia, R. (2015). Influencia de la cultura tributaria en el incremento de la

recaudación del impuesto predial en la Municipalidad de Guayaquil,
Ecuador. Guayaquil: Trabajo de posgrado presentado a la Universidad
de Quito, Ecuador.
Valencia, M. E. (2016). Cultura tributaria y impuesto predial. Lima: San marcos.
Varela, M. (2015). Cultura tributaria y el desarrollo institucional. Lima: San

Marcos.
Villanueva, M. (2015). Cultura tributaria y desarrollo municipal. Lima: San

Marcos.
Villegas, G. (2015). Cultura tributaria y la gestión municipal. Lima: San Marcos.
Zegarra, M. A. (2014). Recaudación del impuesto predial. Lima: San Marcos.

ANEXOS
ANEXO 1: INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS
Este cuestionario está orientado a conocer cuál es nivel de cultura tributaria de los
contribuyentes de la ciudad de Huamanga en lo que respecta al impuesto predial
recaudado por el SAT- H. Lea con atención las siguientes preguntas y responda con
un aspa que considere acorde a su realidad. El cuestionario es anónimo.
CULTURA TRIBUTARIA DEL IMPUESTO PREDIAL
PONDERACION
INDICADORES
SI NO
MOTIVACION
1. Señor contribuyente dispone de tiempo para informarse mediante
difusión y leer periódicos y revistas.
2. Señor usuario alguna vez lo han explicado la responsabilidad de todo
contribuyente ante el impuesto predial.
3. Como ciudadano y vecino cree que es importante la recaudación de
impuesto predial.
4. señor contribuyente toma mucha importancia en el pago del
impuesto predial para el desarrollo de la comunidad.
5. El servicio de administración tributaria consigue cumplir con las
obras y servicios en beneficio de la población.
6. En su trayecto de educación en el colegio o la universidad, le
enseñaron el tema de Ciudadanía, Estado y Tributación.
7. Usted ha escuchado por los medios de comunicación (TV o
Radioemisoras) el llamado de las autoridades del SAT -H invocando a
los contribuyentes para el pago oportuno del impuesto predial
8. El servicio de administración tributaria premia e incentiva a los
puntuales contribuyentes.
TOMA DE DECISIONES
9.El servicio de administración tributaria busca la participación de los
contribuyentes en la toma de decisiones
10. Señor ciudadano promueve o fomenta a sus vecinos en el pago del
impuesto predial para el desarrollo de su localidad.
11. Señor contribuyente tiene la suficiente conciencia y la seguridad en
el pago de su impuesto predial en el servicio de administración
tributaria.
12. Considera necesario que el servicio de administración tributaria

capacite a los contribuyentes en relación al impuesto predial.
CONCIENTIZACIÓN IMPUESTO PREDIAL

13. Expresa respeto por las normas y reglas establecidas como
ciudadano y vecino de su localidad.
14. El servicio de administración tributaria brinda información y/o
capacitación para el público en general sobre el pago de Impuesto
Predial
15. Señor ciudadano; como propietario de una vivienda tiene
conocimiento acerca de sus obligaciones del pago de impuesto predial
16. Usted es consiente; que si no cumple con el pago del impuesto
predial, Huamanga no se atendería con obras y los servicios públicos.
17. Cree Ud. que el servicio administración tributaria cumple en dar
buena formación de cultura tributaria para disminuir el grado
de evasión tributaria
18. Cree usted que la cultura tributaria está relacionada con los valores
y principios de una persona.
RECAUDACIÓN DEL IMPUESTO PREDIAL
INDICADORES PONDERACION
DIRECCION SI A VECES NUNCA
1. Cree usted que es importante para la población la relación
social con los trabajadores del SAT- Huamanga.
2. Necesitas compartir inquietudes con los trabajadores del
SAT- Huamanga.
3. Usted como ciudadano y contribuyente conoce la función
del servicio de administración tributaria
4. La relación con los trabajadores de servicio de
administración tributaria son directas e interesantes.
5. Propicia el contacto con los trabajadores de servicio de
administración tributaria.
6.Como ciudadano prefiere no tener relación con ningún
trabajador del servicio de administración tributaria
7.Como ciudadano considera al trabajador de servicio de
administración tributaria como un guía de confianza
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
8. Es realmente buena la comunicación con los trabajadores
del servicio de administración tributaria
9. El estilo de comunicación utilizado en el servicio de
administración tributaria ayuda a conocer las necesidades de
tu población.
10. Cree usted que se debería mejorar el estilo de
comunicación utilizado en el servicio de administración
tributaria
11. señor ciudadano recibe una información oportuna sobre
los cambios y decisiones tomadas por el servicio de
administración tributaria.
12. Señor ciudadano se practica la solidaridad entre los
trabajadores del servicio de administración tributaria para el
bien de su comunidad.
PROACTIVIDAD
13. Las relaciones personales con sus vecinos es
importante en cuanto al pago del impuesto predial.
14. Existe reciprocidad por parte de los trabajadores en cuanto
al trato con el contribuyente.
15. Le interesa a usted el presupuesto participativo del servicio
de administración tributaria
16. cree usted; que obtiene la información y orientación
adecuada, respecto a sus interrogantes o dudas acerca del
impuesto predial
17. Se dan situaciones en la que algunos trabajadores del
SAT-H; obstaculizan el trámite y el pago de impuesto predial.
18. Como ciudadano de Huamanga están de acuerdo con las
normas, ordenanzas y reglas existentes en el SAT-H.
FICHA TÉCNICA
Instrumento Cuestionario para medir cultura tributaria

Autores Máximo del Castillo Balbuena
Año de edición 2015
País de origen Perú.
Ámbito de aplicación Instituciones públicas
Administración Individual
Objetivo Valorar la cultura tributaria.
Duración 40 minutos
Dimensiones Motivación
Toma de decisiones
Concientización tributaria
Adaptado Br. Chilingano Cuya, Renán Eder
Br. Morales Loayza, José Arturo.
Campo de aplicación Contribuyentes
Validez estadística La validez del instrumento consideró el cálculo de
la R de Pearson bajo el modelo estadístico, ítem-total,
la misma que registró, en cada ítem, un valor mayor a
0.21.
Índice de confiabilidad La confiabilidad del instrumento demandó el
cálculo del Alpha de Cronbach, la misma que registro
el valor de 0.883
Calificación No : 1 punto
Sí : 2 puntos
Recategorización Intervalo:
Deficiente : 18 – 24 puntos
Regular : 24 – 30 puntos
Bueno : 30 – 36 puntos
FICHA TÉCNICA
Instrumento Cuestionario para medir recaudación del impuesto

predial
Autores José Hurtado Córdova
Año de edición 2016
País de origen Perú.
Ámbito de aplicación Instituciones públicas
Administración Individual
Objetivo Valorar la recaudación del impuesto predial.
Duración 40 minutos
Dimensiones Dirección
Pro actividad
Adaptado Br. Chilingano Cuya, Renán Eder
Br. Morales Loayza, José Arturo.
Campo de aplicación Población en general.
Validez estadística La validez del instrumento consideró el cálculo de la R
de Pearson bajo el modelo estadístico, ítem-total, la
misma que registró, en cada ítem, un valor mayor a 0.21.
Índice de confiabilidad La confiabilidad del instrumento demandó el cálculo
del Alpha de Cronbach, la misma que registro el valor de
0.868
Calificación No : 1 punto
A veces : 2 puntos
Sí : 3 puntos
Recategorización Intervalo:
Deficiente : 18 – 26 puntos
Regular : 26 – 40 puntos
Bueno : 40 – 54 puntos
ANEXO 2: VALIDEZ Y CONFIABILIDAD
VALIDEZ-CULTURA TRIBUTARIA
1. VARIANZA
ITEM VARIANZA
P1 0.093
P2 0.217
P3 0.455
P4 0.093
P5 0.217
P6 0.455
P7 0.093
P8 0.217
P9 0.455
P10 0.093
P11 0.217
P12 0.455
P13 0.093
P14 0.217
P15 0.455
P16 0.093
P17 0.217
P18 0.506
2. MATRIZ DE CORRELACIONES
PUN
V1_D V1_D V1_D V1_D V1_D V1_D V1_D V1_D V1_D V1_D V1_D V1_D V1_D V1_D V1_D V1_D V1_D V1_D V1_D TAJE
1_P1 1_P2 1_P3 1_P4 1_P5 1_P6 1_P7 1_P8 1_P9 2_P10 2_P11 2_P12 2_P13 2_P14 2_P15 2_P16 2_P17 2_P18 3_P19 TOT
AL
V1_D1_P - - 1,000 - - 1,000 - - ** ** ** **
1 ** ** 1,000 -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.318 1,000 0.009
1 0.218 0.302 0.218 0.302 0.218 0.302
V1_D1_P - - 1,000 - 1,000 ** ** ** **
1 0.066 ** 0.066 ** 0.066 -0.218 1,000 0.066 -0.218 1,000 0.066 -0.218 1,000 0.000 -0.218 ,686
2 0.218 0.218 0.218
V1_D1_P - - 1,000 - 1,000 ** ** ** **
0.066 1 0.066 ** 0.066 ** -0.302 0.066 1,000 -0.302 0.066 1,000 -0.302 0.066 ,862 -0.302 ,659
3 0.302 0.302 0.302
V1_D1_P 1,000 - - - - 1,000 - - ** ** ** **
** 1 ** 1,000 -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.318 1,000 0.009
4 0.218 0.302 0.218 0.302 0.218 0.302
V1_D1_P - 1,000 - - 1,000 ** ** ** **
** 0.066 1 0.066 ** 0.066 -0.218 1,000 0.066 -0.218 1,000 0.066 -0.218 1,000 0.000 -0.218 ,686
5 0.218 0.218 0.218
V1_D1_P - 1,000 - - 1,000 ** ** ** **
0.066 ** 0.066 1 0.066 ** -0.302 0.066 1,000 -0.302 0.066 1,000 -0.302 0.066 ,862 -0.302 ,659
6 0.302 0.302 0.302
V1_D1_P 1,000 - - 1,000 - - - - ** ** ** **
** ** 1 1,000 -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.318 1,000 0.009
7 0.218 0.302 0.218 0.302 0.218 0.302
V1_D1_P - 1,000 - 1,000 - ** ** ** **
** 0.066 ** 0.066 1 0.066 -0.218 1,000 0.066 -0.218 1,000 0.066 -0.218 1,000 0.000 -0.218 ,686
8 0.218 0.218 0.218
V1_D1_P - 1,000 - 1,000 - ** ** ** **
0.066 ** 0.066 ** 0.066 1 -0.302 0.066 1,000 -0.302 0.066 1,000 -0.302 0.066 ,862 -0.302 ,659
9 0.302 0.302 0.302
V1_D2_P 1,000 - - 1,000 - - 1,000 - - ** ** **
** ** ** 1 -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.318 1,000 0.009
10 0.218 0.302 0.218 0.302 0.218 0.302
V1_D2_P - 1,000 - 1,000 - 1,000 ** ** **
** 0.066 ** 0.066 ** 0.066 -0.218 1 0.066 -0.218 1,000 0.066 -0.218 1,000 0.000 -0.218 ,686
11 0.218 0.218 0.218
V1_D2_P - 1,000 - 1,000 - 1,000 ** ** **
0.066 ** 0.066 ** 0.066 ** -0.302 0.066 1 -0.302 0.066 1,000 -0.302 0.066 ,862 -0.302 ,659
12 0.302 0.302 0.302
V1_D2_P 1,000 - - 1,000 - - 1,000 - - ** ** **
** ** ** 1,000 -0.218 -0.302 1 -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.318 1,000 0.009
13 0.218 0.302 0.218 0.302 0.218 0.302
V1_D2_P - 1,000 - 1,000 - 1,000 ** ** **
** 0.066 ** 0.066 ** 0.066 -0.218 1,000 0.066 -0.218 1 0.066 -0.218 1,000 0.000 -0.218 ,686
14 0.218 0.218 0.218
V1_D2_P - 1,000 - 1,000 - 1,000 ** ** **
0.066 ** 0.066 ** 0.066 ** -0.302 0.066 1,000 -0.302 0.066 1 -0.302 0.066 ,862 -0.302 ,659
15 0.302 0.302 0.302
V1_D2_P 1,000 - - 1,000 - - 1,000 - - ** ** **
** ** ** 1,000 -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.302 1 -0.218 -0.318 1,000 0.009
16 0.218 0.302 0.218 0.302 0.218 0.302
V1_D2_P - 1,000 - 1,000 - 1,000 ** ** **
** 0.066 ** 0.066 ** 0.066 -0.218 1,000 0.066 -0.218 1,000 0.066 -0.218 1 0.000 -0.218 ,686
17 0.218 0.218 0.218
V1_D2_P - ** - ** - ** ** ** **
0.000 ,862 0.000 ,862 0.000 ,862 -0.318 0.000 ,862 -0.318 0.000 ,862 -0.318 0.000 1 -0.318 ,536
18 0.318 0.318 0.318
PUNTAJE ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** **
0.009 ,686 ,659 0.009 ,686 ,659 0.009 ,686 ,659 0.009 ,686 ,659 0.009 ,686 ,659 0.009 ,686 ,536 0.009 1
_TOTAL
3. CALCULO DE LA R DE PEARSON
R DE
ITEM
PEARSON CONDICIÓN
V1_D1_P1 ,546 APROBADO
CONFIABILIDAD-CULTURA TRIBUTARIA
Resumen de procesamiento de casos Estadísticas de fiabilidad

N % Alfa de N de
Casos Válido 300 100,0 Cronbach elementos
Excluidoa 0 ,0 ,883 18
Total 300 100,0
a. La eliminación por lista se basa en
todas las variables del procedimiento.
VALIDEZ-RECAUDACIÓN DEL IMPUESTO PREDIAL
1. VARIANZA
ITEM VARIANZA
P1 0.548
P2 0,248
P3 0,648
P4 0,354
P5 0,487
P6 0,325
P7 0,128
P8 0,245
P9 0,326
P10 0,421
P11 0,135
P12 0,136
P13 0,326
P14 0,168
P15 0,148
P16 0,329
P17 0,457
P18 0,469
2. MATRIZ DE CORRELACIONES
PUNT
V1_D V1_D V1_D V1_D V1_D V1_D V1_D V1_D V1_D V1_D2 V1_D2 V1_D2 V1_D2 V1_D2 V1_D2 V1_D2 V1_D2 V1_D2 AJE
1_P1 1_P2 1_P3 1_P4 1_P5 1_P6 1_P7 1_P8 1_P9 _P10 _P11 _P12 _P13 _P14 _P15 _P16 _P17 _P18 TOTA
L
* *
1,000 1,000 ** ** **
V1_D1_P1 1 -0.218 -0.302 * -0.218 -0.302 * -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.318 0.009
* *
1,000 1,000 ** ** ** **
V1_D1_P2 -0.218 1 0.066 -0.218 * 0.066 -0.218 * 0.066 -0.218 1,000 0.066 -0.218 1,000 0.066 -0.218 1,000 0.000 ,686
* *
1,000 1,000 ** ** ** **
V1_D1_P3 -0.302 0.066 1 -0.302 0.066 * -0.302 0.066 * -0.302 0.066 1,000 -0.302 0.066 1,000 -0.302 0.066 ,862 ,659
* *
1,000 1,000 ** ** **
V1_D1_P4 * -0.218 -0.302 1 -0.218 -0.302 * -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.318 0.009
* *
1,000 1,000 ** ** ** **
V1_D1_P5 -0.218 * 0.066 -0.218 1 0.066 -0.218 * 0.066 -0.218 1,000 0.066 -0.218 1,000 0.066 -0.218 1,000 0.000 ,686
* *
1,000 1,000 ** ** ** **
V1_D1_P6 -0.302 0.066 * -0.302 0.066 1 -0.302 0.066 * -0.302 0.066 1,000 -0.302 0.066 1,000 -0.302 0.066 ,862 ,659
* *
1,000 1,000 ** ** **
V1_D1_P7 * -0.218 -0.302 * -0.218 -0.302 1 -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.318 0.009
* *
1,000 1,000 ** ** ** **
V1_D1_P8 -0.218 * 0.066 -0.218 * 0.066 -0.218 1 0.066 -0.218 1,000 0.066 -0.218 1,000 0.066 -0.218 1,000 0.000 ,686
* *
1,000 1,000 ** ** ** **
V1_D1_P9 -0.302 0.066 * -0.302 0.066 * -0.302 0.066 1 -0.302 0.066 1,000 -0.302 0.066 1,000 -0.302 0.066 ,862 ,659
* * *
V1_D2_P1 1,000 1,000 1,000 ** **
* -0.218 -0.302 * -0.218 -0.302 * -0.218 -0.302 1 -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.318 0.009
0
* * *
V1_D2_P1 1,000 1,000 1,000 ** ** **
-0.218 * 0.066 -0.218 * 0.066 -0.218 * 0.066 -0.218 1 0.066 -0.218 1,000 0.066 -0.218 1,000 0.000 ,686
1
* * *
V1_D2_P1 1,000 1,000 1,000 ** ** **
-0.302 0.066 * -0.302 0.066 * -0.302 0.066 * -0.302 0.066 1 -0.302 0.066 1,000 -0.302 0.066 ,862 ,659
2
* * *
V1_D2_P1 1,000 1,000 1,000 ** **
* -0.218 -0.302 * -0.218 -0.302 * -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.302 1 -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.318 0.009
3
* * *
V1_D2_P1 1,000 1,000 1,000 ** ** **
-0.218 * 0.066 -0.218 * 0.066 -0.218 * 0.066 -0.218 1,000 0.066 -0.218 1 0.066 -0.218 1,000 0.000 ,686
4
* * *
V1_D2_P1 1,000 1,000 1,000 ** ** **
-0.302 0.066 * -0.302 0.066 * -0.302 0.066 * -0.302 0.066 1,000 -0.302 0.066 1 -0.302 0.066 ,862 ,659
5
* * *
V1_D2_P1 1,000 1,000 1,000 ** **
* -0.218 -0.302 * -0.218 -0.302 * -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.302 1,000 -0.218 -0.302 1 -0.218 -0.318 0.009
6
* * *
V1_D2_P1 1,000 1,000 1,000 ** ** **
-0.218 * 0.066 -0.218 * 0.066 -0.218 * 0.066 -0.218 1,000 0.066 -0.218 1,000 0.066 -0.218 1 0.000 ,686
7
V1_D2_P1 ** ** ** ** ** **
-0.318 0.000 ,862 -0.318 0.000 ,862 -0.318 0.000 ,862 -0.318 0.000 ,862 -0.318 0.000 ,862 -0.318 0.000 1 ,536
8
PUNTAJE ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** **
0.009 ,686 ,659 0.009 ,686 ,659 0.009 ,686 ,659 0.009 ,686 ,659 0.009 ,686 ,659 0.009 ,686 ,536 1
_TOTAL
3. CALCULO DE LA R DE PEARSON
R DE
ITEM
PEARSON CONDICIÓN
CONFIABILIDAD-RECAUDACIÓN DEL IMPUESTO PREDIAL
Resumen de procesamiento de casos Estadísticas de fiabilidad

N % Alfa de N de
Casos Válido 300 100,0 Cronbach elementos
a
Excluido 0 ,0 ,868 18
Total 300 100,0
a. La eliminación por lista se basa en
todas las variables del procedimiento.
MATRIZ DE CONSISTENCIA
CULTURA TRIBUTARIA Y LA RECAUDACIÓN DEL IMPUESTO PREDIAL EN EL SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA DE
DISEÑO DE
PROBLEMAS OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES METODOLOGÍA
INVESTIGACIÓN
LA MUNICIPALIDAD DE HUAMANGA
HIPOTESIS GENERAL Variable 1: Tipo de investigación: Población:
PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL
La recaudación impuesto predial se Cultura No experimental La presente investigación se
¿Cuál es la relación entre la cultura tributaria y Determinar la relación entre la recaudación del relaciona significativamente con la cultura Tributaria desarrolló en el contexto de la
la recaudación del impuesto predial del servicio impuesto predial y la cultura tributaria de la tributaria de la Municipalidad Provincial de Nivel de invest. municipalidad de Huamanga
de administración tributaria municipalidad de Municipalidad Provincial de Huamanga 2018. Huamanga 2018. 1. Motivación.
Huamanga 2018? 2. Toma de Relacional
La recaudación impuesto predial no se decisiones MUESTRA:
relaciona significativamente con la cultura 3.Concientización Diseño: Se eligió 300 pobladores de
tributaria de la Municipalidad Provincial de Tributaria. Correlacional descriptivo la ciudad de Huamanga.
Huamanga 2018.
Técnicas:
PROBLEMAS ESPECIFICOS OBJETIVOS ESPECIFICOS HIPOTESIS ESPECIFICA Encuesta V1
Encuesta V2
¿Cómo se relaciona la motivación con la Determinar el nivel de recaudación de impuesto La recaudación del impuesto predial en Variable 2: recolección de información
dirección de los pobladores en el servicio de predial en la MPH. cuanto a la dirección se relaciona
administración tributaria de la municipalidad significativamente con la cultura tributaria Recaudación del
de Huamanga? Determinar el nivel de cultura tributaria de la de los ciudadanos pertenecientes a la MPH Impuesto Predial
MPH. 2018. Instrumentos:
¿De qué manera se relaciona con la toma de 1. Dirección Cuestionario de encuestas
decisiones y la resolución de los pobladores Determinar el nivel de recaudación del impuesto La recaudación del impuesto predial en
en el servicio de administración tributaria de predial de la MPH en cuanto a la dirección. cuanto a la resolución de conflictos se 2. Resolución de
la municipalidad de Huamanga? relaciona significativamente con la cultura conflictos.
Determinar el nivel de recaudación del impuesto tributaria de los ciudadanos pertenecientes a
¿En que medida se relaciona con la predial de la MPH en cuanto a resolución de MPH 2018. 3. Pro actividad
concientización tributaria y la pro actividad conflictos.
de los pobladores en el servicio de La recaudación del impuesto predial en
administración tributaria de la municipalidad Determinar el nivel de recaudación del impuesto cuanto a la Proactividad se relaciona
de Huamanga? predial en la MPH en cuanto a la pro actividad. significativamente con la cultura tributaria
de los ciudadanos pertenecientes a la MPH
2018.

Chilingano CR

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Cultura tributaria y recaudación del impuesto predial en

el servicio de administración tributaria de la

TESIS PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE:

Maestro en Gestión Pública

Br. Chilingano Cuya, Renan Eder

Br. Morales Loayza, José Arturo

Dr. HILARIO VALENZUELA, PELAYO

Gestión de Política Públicas

DR. DIONICIO GODOFREDO GONZALEZ GONZALEZ

DR. MARIO JAIME ANDÍA

DR. PELAYO HILARIO VALENZUELA

A mis queridos padres por guiarme en la

A mis padres por todo el esfuerzo y

Quiero agradecer a Dios por permitirme seguir adelante y la fuerza para

Asimismo, quiero agradecer a mis padres; hermanos por brindarme su

Al Dr. Pelayo Hilario Valenzuela por todo su apoyo y orientación que me

A la plana de trabajadores del servicio de administración tributaria de la

Yo, José Arturo Morales Loayza, estudiante de la maestría en Gestión

Declaro bajo juramento que:

2. He respetado las normas internacionales de citas y referencias para las

3. La tesis no ha sido autoplagiado; es decir, no ha sido publicado ni

De identificarse fraude (datos falsos), plagio (información sin citar a autores),

Trujillo agosto de 2018

Yo, Renan Eder Chilingano Cuya, estudiante de la maestría en Gestión Pública

Declaro bajo juramento que:

2. He respetado las normas internacionales de citas y referencias para las

3. La tesis no ha sido autoplagiado; es decir, no ha sido publicado ni

4. los datos presentados en los resultados son reales, no han sido

De identificarse fraude (datos falsos), plagio (información sin citar a autores),

Trujillo agosto 2018

Señores Miembros Del Jurado:

En cumplimiento al Reglamento de Grados y Títulos de la Escuela de

El presente trabajo de investigación, es con el afán de contribuir de alguna

Por lo manifestado el presente trabajo valga como una herramienta para

Página del Jurado ............................................................................................... ii

Dedicatoria ......................................................................................................... iii

Declaratoria de Autenticidad ............................................................................... v

Presentación ..................................................................................................... vii

Índice ............................................................................................................... viii

1.1. Realidad problemática..................................................................... 12

1.2. Trabajos previos .............................................................................. 14

1.3. Teorías relacionadas al tema .......................................................... 19

1.4. Formulación del problema ............................................................... 26

1.5 Justificación del estudio ..................................................................... 27

1.6. Hipótesis ........................................................................................... 28

1.7. Objetivos ........................................................................................... 29

II. MÉTODO ................................................................................................. 31

2.1 Diseño de investigación ..................................................................... 31

2.2. Variables, Operacionalización ........................................................... 31

2.3. Población y muestra ......................................................................... 35

2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y

2.5. Métodos de análisis de datos: .......................................................... 37

2.6. Aspectos éticos................................................................................. 37

III. RESULTADOS ......................................................................................... 38

VI. RECOMENDACIONES ............................................................................ 62

VI. REFERENCIAS ........................................................................................ 63

Anexo 1: Instrumentos de recolección de datos

Anexo 2: Validez y confiabilidad de instrumentos de recolección de datos