PLAN ESTRATEGICO DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION (PETI)

APLICADO A LA EMPRESA DE INGENIERIA INMEL S.A.S

Alumno:
EDWAR BORJA MOSQUERA

Docente:
ING. MARGOTH MOSQUERA BLANDON

FUNDACION UNIVERSITARIA CLARETIANA

FACULTAD DE INGENIERIAS
INGENIERIA DE SISTEMAS
GERENCIA DE SISTEMAS
QUIBDO CHOCO
Contenido
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................3
DATOS INSTITUCIONALES...................................................................................................................4
HISTORIA............................................................................................................................................4
VISIÓN................................................................................................................................................5
MISION...............................................................................................................................................5
POLITICA DE CALIDAD........................................................................................................................5
PRINCIPIOS.........................................................................................................................................6
VALORES CORPORATIVOS..................................................................................................................6
OBJETIVOS..........................................................................................................................................7
SITUACIÓN ACTUAL............................................................................................................................8
ORGANIGRAMA..................................................................................................................................9
MATRIZ DOFA Y CAME.....................................................................................................................10
ALCANCE DEL PROYECTO.................................................................................................................11
MARCO NORMATIVO.......................................................................................................................11
ENTENDIMIENTO ESTRATEGICO.......................................................................................................12
MODELO DE GESTION TIC:...............................................................................................................12
ESTRATEGIA TECNOLOGICA.............................................................................................................13
PRESUPUESTO REQUERIDO..............................................................................................................14
PROGRAMACION..............................................................................................................................14
BIBLIOGRAFIA...................................................................................................................................16
 INTRODUCCIÓN
En la actualidad, las organizaciones que prestan servicios conexos al sector de la
construcción en Colombia se están viendo involucradas en una competencia muy
fuerte, en la cual la sobreoferta de bienes y servicios, la entrada al país de nuevos
competidores con mucha experiencia y trayectoria, y la exigencia de los clientes
de productos y servicios a menor costo, ha enfrentado a estas empresas a una
dura lucha por su supervivencia y a que sus márgenes operacionales sean cada
vez más bajos. Así mismo, esto ha obligado a que el factor de competencia esté
ligado mayormente al “precio más bajo” y que los pocos diferenciadores que
puedan desarrollarse sean a nivel de eficiencias operativas que redunden en
mejores tiempos de respuesta. Las empresas que no migraron hacia modelos de
eficiencias en su operación no pudieron competir en esta batalla del “precio más
bajo”, por lo que terminaron desapareciendo, y las que aún se encuentras
envueltas en esta dinámica, están migrando a buscar nuevos modelos de negocio
que generen un mayor valor y a desarrollar verdaderas capacidades internas que
les generen reales ventajas competitivas.
 DATOS INSTITUCIONALES
Nombre: inmel ingeniería S.A.S
Correo: inmel@inmel.com.co
Teléfono: (+57) (604) 322 22 18
Dirección: Cl 16A Sur #48 117. Medellín. Antioquia Colombia

HISTORIA
INMEL fue fundada en Medellín, Colombia en 1980, desde su inicio surgió como
una compañía dedicada a la prestación de servicios en ingeniería eléctrica y
mecánica para compañías públicas y privadas, prestando servicios de diseño,
construcción, mantenimiento de redes y operación comercial para operadores de
red. Pocos años después incursionó en el sector de las telecomunicaciones,
prestando servicios al mismo portafolio de clientes con quienes venía trabajando,
extendiendo su portafolio de servicios.

Durante los primeros veinte años, la compañía se fortaleció en su región,

ampliando su experiencia específica para participar en contratación estatal y
consolidando su liderazgo con sus clientes privados. En los primeros años del
siglo XXI INMEL expandió sus fronteras y empezó a explorar contratos en otras
regiones del país con diferentes operadores de red tanto de telecomunicaciones
como de energía.

Su desempeño y respaldo, le ha permitido continuar con la mayoría de los clientes

con quienes ha empezado a trabajar, conservando una hoja de vida impecable
para la contratación pública y privada.

El nuevo milenio y las políticas de contratación de personal que combinan jóvenes

con entusiasmo por emprender nuevos proyectos y la conservación de la
experiencia y el talento desarrollado por sus miembros más antiguos le ha
permitido a la compañía expandirse y llegar hasta casi la totalidad de los
operadores de red del país, los cuales tienen presencia en 20 de los 32
departamentos de Colombia

VISIÓN
En el 2028 habremos desarrollado soluciones exitosas para nuestros clientes y
sectores objetivo; tendremos presencia en al menos cinco países de América
Latina generando valor a todos los grupos de interés.

MISION
Somos una empresa integradora especializada en soluciones de infraestructura,
operación y servicios, para gobierno, empresas y clientes finales de los sectores
de la construcción, minero-energético, telecomunicaciones, agua y saneamiento.
Nuestro principal interés es ejecutar proyectos e iniciativas que contribuyan al
desarrollo de las regiones y a construir un mundo más sostenible.

POLITICA DE CALIDAD
Somos una empresa integradora especializada en soluciones de infraestructura,
operación y servicios, para gobierno, empresas y clientes finales de los sectores
de la construcción, minero-energético, telecomunicaciones, agua y saneamiento.
Nuestro principal interés es ejecutar proyectos e iniciativas que contribuyan al
desarrollo de las regiones y a construir un mundo más sostenible.
 PRINCIPIOS
En Inmel estamos orientados en cumplir nuestra misión; destinando los recursos
económicos, tecnológicos y físicos necesarios para tal fin. Declaramos nuestro
compromiso con:

 El crecimiento sostenible generando valor a los grupos de interés.

 La gestión óptima de costos y productividad en la operación.
 La seguridad y salud de los trabajadores y subcontratistas, a través, de la
identificación de peligros; evaluación, valoración y control de los riesgos.
Propiciando condiciones de trabajo seguras y saludables para la prevención
de lesiones y deterioro de la salud.
 El talento humano idóneo y motivado para la ejecución de las actividades.
 La generación de espacios para participación y consulta a todo nivel en
asuntos esenciales para el sistema.
 La satisfacción de los grupos de interés.
La prevención de la contaminación en cuanto a la generación de residuos y
emisiones por fuentes móviles, promoviendo la protección del medio
ambiente como parte de la cultura en la organización.
 El cumplimiento de las especificaciones, requisitos legales y
reglamentarios.
 La administración de los riesgos, teniendo en cuenta su efecto sobre los
objetivos estratégicos, la sostenibilidad y la continuidad del negocio.
 La mejora y la innovación continua de los procesos
 VALORES CORPORATIVOS
Seguridad:
Hacemos de la seguridad la base de todas nuestras actuaciones; y la vida e
integridad de cada uno son la principal preocupación de todos.

Tenacidad:
Firmeza en nuestras acciones y convicciones, orientación al logro y capacidad de
asumir retos.

Pasión:
Por la excelencia en el servicio, por el logro de los objetivos y por la satisfacción del
trabajo bien hecho.

Calidez:
Establecemos relaciones cercanas, alegres, amigables y enmarcadas en el respeto.

Compromiso:
Sentido de pertenencia de los colaboradores para cumplir los objetivos de manera
responsable y oportuna.

Transparencia:
Rectitud en el actuar, en las decisiones y en nuestras relaciones con todos los grupos
de interés de la organización

Espíritu Comercial:
Todos podemos identificar oportunidades y concretar negocios y velar por la
rentabilidad de la operación.

Recursividad:
Resolvemos problemas de manera práctica, sencilla y con bajo costo.

OBJETIVOS
 Maximizar la generación de los márgenes operacionales de la compañía.
 Obtener un crecimiento sostenido en ventas interanual.
  Materializar la oferta de valor de la compañía en todos los servicios
prestados a nuestros clientes.
 Optimizar la gestión de los procesos operativos y de soporte.
 Mejorar continuamente la gestión integral de la operación.
 Lograr la excelencia operativa mediante la eficiente gestión de costos y
productividad.
 Potenciar la gestión comercial.
 Alcanzar altos niveles de competencia y desempeño del recurso humano de
la compañía.
 Generar bienestar, satisfacción y motivación a nuestros colaboradores a
partir de su cotidianeidad laboral.

SITUACIÓN ACTUAL
INMEL es una empresa Antioqueña con más de 35 años de experiencia en el
mercado, especializada en servicios integrales de ingeniería con los cuales genera
soluciones de diseño, construcción, mantenimiento y operación de redes
asociadas a Servicios Públicos (Energía, gas, aguas, telecomunicaciones), así
como también la ejecución de las actividades operativas de campo relacionadas
con los procesos técnicos y comerciales de los operadores de red de servicios
públicos. Estas actividades son ejecutadas para los sectores de la energía
eléctrica (generadores, transmisores, distribuidores y clientes finales), operadores
de telecomunicaciones, y constructores de obras civiles de edificaciones e
infraestructura de transporte que requieren redes de servicios públicos asociadas
a sus proyectos. Lo anterior ha obedecido a una estrategia de diversificación de
riesgos estando en diversos mercados y eslabones de cadenas productivas, con
clientes de origen público y privado, con mezcla de ingresos entre negocios de
estabilidad en flujo de caja y baja rentabilidad que soportan la operación de la
empresa, pero que aún siguen siendo de valor agregado bajo.
INMEL tiene presencia en 17 departamentos del país, cuenta con más de 30
sedes operativas y con más de 2800 empleados distribuidos en su mayor parte
entre Antioquia, Cundinamarca, Bogotá, Costa Atlántica, Santanderes, Eje
cafetero, Cauca y Valle del Cauca; con lo cual logra una alta presencia geográfica.

experiencia y el talento desarrollado por sus miembros más antiguos le ha

permitido a la compañía expandirse y llegar hasta casi la totalidad de los
operadores de red del país, los cuales tienen presencia en 20 de los 32
departamentos de Colombia

ORGANIGRAMA
 MATRIZ DOFA Y CAME
FACTORES FORTALEZAS DEBILIDADES
INTERNOS 1. Buena Reputación 1. Falla de capacidad
2. Buenas relaciones con para cotizar Licitar el
los pares de la volumen potencial de
competencia. negocios al que se
3. Calificación Financiera puede Acceder
2. Falta de dirección
Operativa para soportar
un crecimiento superior
en volúmenes de
FACTORES Contrato
EXTERNOS 3. bajo nivel en
competencias críticas
en el personal clave
para el negociar
conocimiento de
clientes potenciales en
sectores objetivo de
negocio.

OPORTUNIDADE F. O. (MAXIMIZAR) D. O. (MAXIMIZAR -

S 1. Competitividad en MINIMIZAR)
1. Accesos a precios y plazos de 1. Explotar nuevos clientes a
mercados entrega. partir de productos de gran
Internacion calidad con nuevas
2. Aplicación de
ales tecnologías.
tecnologías más
2. Comercializ
eficaces. 2. Contratación a personal
ación de
Energía 3. Adaptación a la sin experiencia laboral,
variación del mercado. pero capacitarlos con
3. Clientes
conferencias y cursos para
locales
tenerlos cualificados.
ejecutan
proyectos a
nivel
Nacional e
Internacion
al

AMENAZAS F. A. (MAXIMIZAR - D. A. (MAXIMIZAR -

1. Competencia la MINIMIZAR) MINIMIZAR)
Agresiva 1. Gran cobertura a nivel 1. Poco presupuesto porque
2. Disponibilidad departamental y no fluctúa todos los meses
de llano de regional. poca productividad para
Obra Calificada
3. Incumplimiento sostenernos en el
2. Entregar los productos mercado.
s del Cliente
exigidos por el cliente,
en un tiempo 2. Falta de recursos para
determinado y óptimo. sostener la nómina de
3. Conocemos el empleados
mercado de las TI. 3. Poca contratación a nivel
municipal o departamental
 ALCANCE DEL PROYECTO
Para lograr llevar a cabo el modelo de innovación, se propone una estructura
organizacional, en la cual participan perfiles actuales de la organización y se incorporan
también nuevos perfiles. El área de Innovación y Nuevos negocios entrará a hacer parte
de la subgerencia de Estrategia y Crecimiento, como se muestra en Figura 5-2.

MARCO NORMATIVO

Decreto 2482 de 2012 Por el cual se establecen los lineamientos generales para la
integración de la planeación y la gestión (Ley 489 de 1998,
Ley 552 de 1994)".

Decreto 2620 de 19993 Por medio del cual se reglamenta el procedimiento para la
utilización de medios
tecnológicos para conservar los archivos de los
comerciantes".

Acuerdo 11 de 1996 Por el cual se establecen criterios de conservación y

organización de documentos".

Acuerdo 047 de 2000 "Por el cual se desarrolla el artículo 43 del capítulo V "Acceso
a los documentos de archivo", del Reglamento general de
archivos sobre "Restricciones por razones de conservación".

Ley 962 de 2005 "Por la cual se dictan disposiciones sobre racionalización de

trámites y procedimientos administrativos de los organismos
y entidades del Estado y de los particulares que ejercen
funciones públicas o presten servicios públicos".
Ley 527 de 1999 "Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso
de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las
firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación
y se dictan otras disposiciones".
Decreto 1524 de 2002 "Establecer las medidas técnicas y administrativas
destinadas a prevenir el acceso a menores de edad a
cualquier modalidad de información pornográfica contenida
en Internet o en las distintas clases de redes informáticas a
las cuales se tenga acceso mediante redes globales de
información".
 ENTENDIMIENTO ESTRATEGICO
El modelo de innovación de INMEL tiene en cuenta que, al ser una empresa de
servicios de ingeniería, es importante que el centro del modelo de innovación sea
la gestión del conocimiento, con la cual logrará tener un activo que le permitirá
acceder a nuevos mercados internacionales y generar valor para sus clientes,
incorporando elemento de competitividad para los negocios actuales. A
continuación,

MODELO DE GESTION TIC:

Con el fin de lograr la Gestión del Conocimiento y la gestión de las ideas y generación de
los portafolios de proyectos, los cuales son parte importante de la Gestión de Innovación
se implementó de manera transversal a la organización una serie de sistemas soportados
en herramientas tecnológicas propias de Inmel.
TEMIS WEB: Esta plataforma web está orientada exclusivamente a apoyar la gestión operativa, es
una herramienta desarrollada y soportada con recursos internos del área de
TIC, lo cual permite una constante evaluación, revisión y actualización de las diversas
funcionalidades incorporadas, así como el desarrollo e implementación de nuevas necesidades
dentro de la organización. Con lo anterior se logró un desarrollo de un sistema
de información para la gestión y control del proceso de innovación.
AGH: Esta plataforma web integra la gestión de los procesos de selección, ingreso, retiro,
renovaciones y terminaciones contractuales; además permite consolidar toda la información
personal, técnica, laboral y documental de los colaboradores.
Con Temis + AGH, se puede realizar la gestión del conocimiento, administrando el avance
de los proyectos, las lecciones aprendidas y las capacidades de las personas, de tal forma
que se ofrezca una “vista de águila” respecto al crecimiento de las personas y el avance de los
proyectos. A continuación, veremos cada una de estas implementaciones y especialmente cómo se
unen cada una de sus partes para potenciar el proceso de innovación.
 ESTRATEGIA TECNOLOGICA
Para el logro de los objetivos propuestos, a continuación, se presenta la estructura
detallada de trabajo que comprende cuatro fases:
FASE 1 - Caracterización y levantamiento de requisitos: Para esta fase del
proyecto se tiene contemplado realizar un proceso de vigilancia tecnológica en
bases de datos de publicaciones académicas y de patentes para identificar las
últimas innovaciones relacionadas en los sistemas de telecomunicaciones móviles.
Este proceso servirá también para determinar las personas y entidades a nivel
mundial que se dedican a la investigación y desarrollo de estas tecnologías. Así
mismo, se indagará por las aplicaciones de este tipo de tecnologías con el objetivo
de documentar experiencias y lecciones aprendidas.
Complementario al proceso de vigilancia tecnológica se realizará un proceso de
vigilancia comercial, mediante el cual; se identificarán las empresas que a nivel
local e internacional ofrecen estas tecnologías y equipos, pudiendo así determinar
los precios que se manejan en el sector y las capacidades que deben ser
adquiridas.
FASE 2 – Mesas de trabajo con clientes: Para esta fase se desarrollaron mesas
de trabajo con un cliente actual de Inmel, al cual se le ofrecen soluciones de
telecomunicaciones fijas, con el fin de escuchar las necesidades en el segmento
móvil e identificar en conjunto como por medio de sinergias Inmel podría
desarrollar proyectos en este nuevo segmento en el cual no tiene experiencia
específica, apalancado en la experiencia actual, oferta de valor, respaldo y la
buena imagen ante el cliente.
FASE 3 - Prueba piloto: Con el fin de validar y probar el servicio de
telecomunicaciones móviles se realizó una prueba piloto de tal manera que
permitiera evaluar el desempeño y validar incertidumbres, en la operación del
nuevo producto o servicio. Para este fin, se implementó un sistema de medición y
control de la ejecución del proyecto.
Con el sistema piloto se realizó un seguimiento continuo de 4 meses, tiempo en el
cual se monitorearon las variables financieras y de acuerdo de servicio entre las
partes.
FASE 4 - Modelo de negocio: Finalmente, se desarrolló un modelo de negocio
que permite determinar la manera de captar dinero. Esto modelo de negocio
incluye la determinación de relaciones más significativas de ingresos y costos,
junto con las variables externas del entorno de mayor influencia tomando como
insumo la vigilancia tecnológica y comercial. Igualmente, el modelo de negocio
determinará la propuesta de valor, formas de relacionamiento con clientes,
canales de entrega de propuesta de valor a clientes, segmentos de clientes, flujos
de ingresos.

PRESUPUESTO REQUERIDO
MONTO (millones de pesos)

1. Personal Admon $100.000.000

2. Personal de Operativo $2.160.000.000

3. Capacitaciones y Consultoría $21.600.000

4. Materiales e Insumos $150.000.000

5. Infraestructura $24.000.000

5. Equipos especializados $250.000.000

PROGRAMACION
DESCRIPCION TIEMPO (MESES)

Caracterización de tecnologías y levantamiento

De requisitos
2
Modelo de Negocio y
Planeación del servicio a prestar
2

Adquisición de herramienta
y equipos especializados.
2
Capacitación del personal
 operativo y administrativo. 2

Prueba piloto 1
BIBLIOGRAFIA

OCDE, E. (2005). Manual de Oslo: Guía para la recogida e interpretación de datos sobre
innovación. Documento disponible en línea en http://www. conacyt. gob.
sv/Indicadores% 20Sector% 20Academcio. Recuperado el, 20.

Ortiz Pabón, E., & Nagles García, N. (2007). Gestión de tecnología e innovación. Teoría,
proceso y práctica. Universidad EAN.

Robledo, J. (2013). Introducción a la Gestión de la Tecnología y la Innovación.

Medellín,
Colombia: Universidad Nacional de Colombia-Sede Medellín.
Robledo, J., & Rendón, S. M. (2014). De las ideas al portafolio de proyectos de
innovación:
desarrollo e implementación de procesos organizacionales en Heller Int. SA.