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    Guia para Registrar Incidencias en Sisweb

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    familia jhong diaz
    Este documento proporciona instrucciones para generar un ticket de incidencia en la plataforma SISWEB relacionado con la marcación de asistencia de estudiantes. Explica que los profesores tienen 5 días después de finalizada la clase para reportar cualquier incidencia y deben adjuntar un PDF con el enlace y contraseña de la grabación de la clase u otra evidencia. Finalmente, detalla los pasos a seguir en SISWEB para generar el ticket e indica que el sistema enviará un correo electrónico como constancia de la solicitud.

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    Título original

    GUIA PARA REGISTRAR INCIDENCIAS EN SISWEB

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    Este documento proporciona instrucciones para generar un ticket de incidencia en la plataforma SISWEB relacionado con la marcación de asistencia de estudiantes. Explica que los profesores tienen 5 días después de finalizada la clase para reportar cualquier incidencia y deben adjuntar un PDF con el enlace y contraseña de la grabación de la clase u otra evidencia. Finalmente, detalla los pasos a seguir en SISWEB para generar el ticket e indica que el sistema enviará un correo electrónico como constancia de la solicitud.

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    Este documento proporciona instrucciones para generar un ticket de incidencia en la plataforma SISWEB relacionado con la marcación de asistencia de estudiantes. Explica que los profesores tienen 5 días después de finalizada la clase para reportar cualquier incidencia y deben adjuntar un PDF con el enlace y contraseña de la grabación de la clase u otra evidencia. Finalmente, detalla los pasos a seguir en SISWEB para generar el ticket e indica que el sistema enviará un correo electrónico como constancia de la solicitud.

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    GUIA PARA REGISTRAR

    INCIDENCIAS EN SISWEB
    El procedimiento para generar un ticket de atención por una incidencia en la marcación de
    ingreso, salida y/o asistencia de alumnos se realizará a través de la plataforma educativa
    SISWEB. Cabe señalar que el expositor sólo tendrá un plazo máximo de 5 días después de
    terminada su clase para poder generar su ticket. Pasado el plazo no podrá subsanar la
    incidencia. IMPORTANTE: Dependiendo de la incidencia, el expositor debe adjuntar lo indicado
    por el área académica.

    A continuación, se muestran los pasos a seguir:

    Ingresar a la opción “Académico” y luego darle clic a la opción “Avance semestral”.


    El expositor visualizará todos los cursos asignados. Debe dirigirse al curso que desee subsanar.

    En la columna de “Acción” se ubica el icono de asistencias, que es el segundo botón. Al darle clic,
    se abrirá una ventana donde se muestran todas las fechas, sesión por sesión que tiene el curso,
    acorde al programa analítico.
    Para generar un ticket de atención respecto a una incidencia, el expositor debe elegir la fecha en
    la que presentó la incidencia y debe darle clic al botón que se muestra en la imagen. Cabe
    señalar que ese ícono solo aparecerá desde el día que inicia la clase y posterior a ello cinco días
    más.

    Posteriormente, el sistema lo va a dirigir a una ventana donde el expositor debe seleccionar el


    tipo de trámite. Para ello, debe dar clic en el campo que dice “problema de ingreso de
    asistencia” y se desglosarán las opciones, debe elegir según corresponda el caso.

    Posteriormente, el expositor deberá colocar el motivo por el que se produjo la incidencia. Es


    muy importante que detalle con minuciosidad.
    Luego, el expositor debe adjuntar un documento en formato PDF donde se muestre el link de
    grabación de la clase y la contraseña. Ello es indispensable para poder verificar que el docente
    realizó la clase en su totalidad. En el caso específico de tratarse de una incidencia respecto a la
    marcación de asistencia de alumnos, además del link de grabación, en el documento se debe
    evidenciar la relación de estudiantes que acudieron ese día a clase. Si la clase se llevó a cabo de
    manera presencial, en el documento debe adjuntar fotos. Recordar que el sistema permite
    adjuntar un solo documento en formato PDF, no mayor a 3MB.

    Finalmente, el expositor debe dar clic al botón “Guardar”.

    Una vez generado el ticket de incidencia, el sistema enviará en automático un email al


    administrativo con copia al expositor, notificando como constancia de que se ha generado la
    solicitud. También el expositor puede ver el estado de su solicitud a través del sisweb, en el
    módulo de trámite documentario.

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