FECHA SOLICITUD:

SOLICITUD DE SERVICIO:

CONTRATO DE SERVICIOS INTERNET FIBRA WOM S.C. V. SEPTIEMBRE 2023

DATOS PERSONALES
NOMBRE:
RUT:
EMAIL:
DOMICILIO:
N°: COMUNA: REGIÓN:
FONO DE CONTACTO: FONO DE CONTACTO 2:
PRODUCTO CONTRATADO:
DESCRIPCIÓN PLAN:
CARGO FIJO MENSUAL: $
AUTORIZACIONES

PREFIERO NO RECIBIR INFORMACIÓN DE WOM PROMOCIONAL, COMERCIAL, PUBLICITARIA Y/O DE

ENTRETENIMIENTO.
AUTORIZO A WOM EL ENVÍO DE LA FACTURA EN PAPEL

CONTRATO DE SERVICIOS FIBRA ÓPTICA.

OBSERVACIONES

TODOS Y CADA UNO DE LOS DATOS QUE HE PROPORCIONADO A WOM S.A. RUT: 78.921.690-8, EN ESTA SOLICI-
TUD SON CORRECTOS Y AUTORIZO A WOM S.A. PARA SU VERIFICACÍON, ALMACENAMIENTO Y TRATAMIENTO
PARA LOS PROPÓSITOS PROPIOS DE LA PRESENTACIÓN DEL SERVICIO. LA PRESENTE SOLICITUD QUEDARÁ
SUJETA A LA APROBACIÓN DE WOM S.A. DE CONFORMIDAD A SUS POLÍTICAS COMERCIALES Y A LA FACTIBILI-
DAD TÉCNICA DE INSTALACIÓN. UNA VEZ APROBADA, WOM PROPORCIONARÁ EL SERVICIO DENTRO DE LAS 96
HORAS SIGUIENTES.

RESUMEN

1. SERVICIO: WOM PROVEERÁ EL SERVICIO DE ACUERDO AL PLAN SELECCIONADO.

2. DURACIÓN: INDEFINIDO. EL CLIENTE PODRÁ SOLICITAR LA TERMINACIÓN ANTICIPADA DE ESTE CONTRATO EN

CUALQUIER MOMENTO SOLICITÁNDOLO EN SUCURSALES , EN MIWOM O A TRAVÉS DEL CALL CENTER DE WOM.

3. PAGO: EL CLIENTE DEBE PAGAR EN TIEMPO POR LOS SERVICIOS CONTRATADOS. SI EL CLIENTE SE RETRASA
EN ALGÚN PAGO, WOM PODRÁ APLICAR UN CARGO DE HASTA $500 Y ADICIONALMENTE SUSPENDER EL SERVI-
CIO LUEGO DE 5 DÍAS HÁBILES DE CUMPLIDO EL PLAZO DE VENCIMIENTO. CUANDO EL SERVICIO ES SUSPENDI-
DO, WOM PODRÁ COBRAR UN MONTO DE $1000 PARA REPONER EL SERVICIO.

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 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y ESPECIALES DEL SUMINISTRO DEL SERVICIO

PRIMERO: DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

1.1 POR MEDIO DEL PRESENTE INSTRUMENTO WOM S.A. POR SÍ MISMA O A TRAVÉS DE SUS EMPRESAS RELA-
CIONADAS, EN ADELANTE “WOM”; SUMINISTRARÁ AL CLIENTE INDIVIDUALIZADO EN ESTE DOCUMENTO, EL SER-
VICIO DE ACCESO A INTERNET Y/O DATOS FIJOS, EL QUE CONSISTE EN EL ACCESO A LA RED DE INTERNET EN EL
DOMICILIO DEL CLIENTE MEDIANTE FIBRA ÓPTICA EN EL DOMICILIO INDICADO EN EL ANVERSO.

1.2. EL SERVICIO SE OTORGA PARA FINES EXCLUSIVAMENTE RESIDENCIALES, DE ACUERDO AL PLAN QUE CON-
TRATE EL CLIENTE, CON IP DINÁMICA Y SIN DIRECCIONAMIENTO PÚBLICO (DIRECCIÓN IP) FIJO. NO ESTÁ PERMI-
TIDO UN USO Y/O EXPLOTACIÓN COMERCIAL O INDUSTRIAL, COMO TAMPOCO LA REVENTA Y/O COMERCIALIZA-
CIÓN, CUALQUIERA SEA SU ORIGEN Y/O DESTINO. EN CASO DE INCUMPLIMIENTO, WOM PODRÁ PONER TÉRMI-
NO AL PRESENTE CONTRATO. REVISA NUESTRAS MEDIDAS DE GESTIÓN DE TRÁFICO Y ADMINISTRACIÓN DE RED
HTTPS://STORE.WOM.CL/TERMINOS-Y-CONDICIONES-FIBRA/

1.3. EL SERVICIO SE SUMINISTRARÁ MEDIANTE EQUIPOS ENTREGADOS EN COMODATO POR WOM O POR AQUE-
LLOS PROPIOS DEL CLIENTE, SIEMPRE QUE SEAN COMPATIBLES CON EL SERVICIO PRESTADO POR WOM. PARA
HABILITAR EL SERVICIO EN EL DOMICILIO DEL CLIENTE, WOM INSTALARÁ LOS EQUIPOS TERMINALES DE SU PRO-
PIEDAD, NECESARIOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO SIENDO EL CLIENTE RESPONSABLE DEL BUEN
CUIDADO DE ESTOS Y DEBIENDO RESTITUIRLOS A WOM AL TÉRMINO DEL CONTRATO, HABIDA CONSIDERACIÓN
AL DESGASTE POR EL USO NATURAL DE ESTOS. EL SERVICIO PUEDE VERSE SUSPENDIDO POR CORTES DE ENER-
GÍA ELÉCTRICA EN EL DOMICILIO DEL CLIENTE DADO QUE LOS EQUIPOS TERMINALES, NECESARIOS PARA SU
FUNCIONAMIENTO, REQUIEREN SUMINISTRO ELÉCTRICO.

1.4. LA INSTALACIÓN Y HABILITACIÓN DEL SERVICIO SE ENCUENTRA SUJETA A FACTIBILIDAD TÉCNICA. WOM
INFORMARÁ AL CLIENTE SI ÉSTE NO CONTASE CON EL EQUIPAMIENTO O REQUERIMIENTOS MÍNIMOS PARA LA
INSTALACIÓN, QUEDANDO SUSPENDIDA LA INSTALACIÓN HASTA QUE SE VERIFIQUE QUE EL CLIENTE HA CUM-
PLIDO CON EL EQUIPAMIENTO O REQUERIMIENTOS MÍNIMOS. EN CASO QUE NO SE SUBSANEN LAS DEFICIEN-
CIAS TÉCNICAS DENTRO DE LOS 10 DÍAS CORRIDOS SIGUIENTES A LA FECHA DE LA VISITA, EL PRESENTE CON-
TRATO SE ENTENDERÁ TERMINADO PARA TODOS LOS EFECTOS A QUE HAYA LUGAR.

1.5. WOM MANTENDRÁ PUBLICADO EN SU SITIO WEB WWW.WOM.CL, LA INFORMACIÓN RELATIVA A LOS
BIENES Y SERVICIOS OFRECIDOS, SU PRECIO, CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y OTRAS CARACTERÍSTICAS
RELEVANTES. EN EL CASO DE LOS SERVICIOS DE ACCESO A INTERNET OFRECIDOS SE INFORMARÁ SU VELOCI-
DAD, CALIDAD DEL ENLACE, NATURALEZA Y GARANTÍAS DEL SERVICIO.

1.6. EL CLIENTE NO PODRÁ DESARMAR, INTERVERNIR, MODIFICAR, ADAPTAR, DESCOMPILAR, APLICARL INGENIE-
RÍA INVERSA, DESENSAMBLAR O ALTERAR DE CUALQUIER FORMA TANTO EL EQUIPO ROUTER (HARDWARE)
COMO EL SOFTWARE INSTALADO. EL INCUMPLIMIENTO DE ESTA CLÁUSULA DARÁ DERECHO A WOM A TERMI-
NAR EL CONTRATO DE SERVICIOS DE FORMA INMEDIATA, Y EJERCER LAS ACCIONES LEGALES PARA PROTEGER
LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL QUE CORRESPONDAN.

1.7 SI EL CLIENTE SOLICITA EL TRASLADO DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS POR CAMBIO DE DOMICILIO
DEBERÁ HACERLO A TRAVÉS DE LOS MEDIOS INFORMADOS POR WOM, Y ÉSTE DENTRO DE UN PLAZO MÁXIMO
DE 5 DÍAS HÁBILES SIGUIENTES LE INFORMARÁ LA FACTIBILIDAD, OPORTUNIDAD Y COSTO DEL TRASLADO, A
TRAVÉS DEL RESPECTIVO PRESUPUESTO. ACEPTADO EL PRESUPUESTO POR EL CLIENTE, WOM EJECUTARÁ EL
TRASLADO DENTRO DEL PLAZO DE 15 DÍAS.

2/7
SEGUNDO: PAGO POR LOS SERVICIOS.

2.1 EL CLIENTE DEBERÁ PAGAR EL PRECIO POR LOS SERVICIOS CONTRATADOS QUE SE DESCRIBE EN EL ANEXO
DE PLANES Y TARIFAS FIBRA WOM DE ESTE CONTRATO. ESTE PRECIO SE DEVENGARÁ CON INDEPENDENCIA DEL
USO DE LOS SERVICIOS Y SERÁ EXIGIBLE DENTRO DEL MES O PERÍODO RESPECTIVO DE COBRO SEÑALADO EN
EL DOCUMENTO DE COBRO.

2.2 WOM PODRÁ REAJUSTAR EL PRECIO DEL CARGO FIJO DE LOS PLANES CONTRATADOS TRANSCURRIDO UN
PLAZO MÍNIMO DE 6 MESES, CONTADOS DESDE LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO, AL MENOS ANUALMENTE,
POR HASTA LA VARIACIÓN QUE HUBIERE EXPERIMENTADO EL ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR (IPC), CON-
TADOS DESDE EL ÚLTIMO REAJUSTE EFECTUADO POR WOM AL CLIENTE.

2.3 EL COBRO DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS SE INICIARÁ UNA VEZ QUE EL SERVICIO ESTÉ INSTALADO Y
HABILITADO EN EL DOMICILIO DE INSTALACIÓN, LO QUE SE ACREDITARÁ MEDIANTE EL OTORGAMIENTO DEL
FORMULARIO DE INSTALACIÓN EN EL DOMICILIO, FIRMADO POR EL CLIENTE O POR LA PERSONA QUE ÉL AUTORI-
CE PARA PERMITIR EL ACCESO A SU DOMICILIO A FIN DE EFECTUAR LA RESPECTIVA INSTALACIÓN.

2.4 POR CONCEPTO DE RETRASO EN EL PAGO DE LOS SERVICIOS, WOM PODRÁ COBRAR UN MONTO ÚNICO DE
HASTA $500. POR NORMATIVA, WOM PODRÁ SUSPENDER EL SERVICIO EN CASO DE INCUMPLIMIENTO EN EL
PAGO DEL DOCUMENTO DE COBRO, LUEGO DE 5 DÍAS HÁBILES DE CUMPLIDO EL PLAZO DE VENCIMIENTO. LA
REPOSICIÓN DEL SERVICIO SE HARÁ EFECTIVA A MÁS TARDAR AL DÍA SIGUIENTE HÁBIL A LA FECHA DE PAGO Y
TENDRÁ UN COSTO DE $1.000 POR CADA CONTRATO.

2.5 EL DETALLE DEL CONSUMO DE LOS SERVICIOS Y SU VERIFICACIÓN ESTARÁ DISPONIBLE EN EL DOCUMENTO
DE COBRO, QUE SERÁ ENVIADO EN FORMATO PAPEL O DIGITAL, DE ACUERDO A LA PREFERENCIA QUE SEÑALE EL
CLIENTE EN LA SOLICITUD DE SERVICIO, COMO TAMBIÉN EN SUCURSAL ONLINE EN WWW.WOM.CL.

2.6 EL PAGO PUEDE REALIZARSE EN CUALQUIERA DE LA SUCURSALES HABILITADAS, CANALES RECAUDADORES,

VÍA ELECTRÓNICA U OTROS MEDIOS AUTORIZADOS POR WOM. ESTA INFORMACIÓN SE ENCUENTRA DISPONI-
BLE EN WWW.WOM.CL/PAGA-AQUI/.

TERCERO: NEUTRALIDAD DE LA RED.

WOM GARANTIZA EL PRINCIPIO DE NEUTRALIDAD DE RED, Y EN DICHO MÉRITO NO PODRÁ BLOQUEAR, INTERFE-
RIR, DISCRIMINAR, ENTORPECER, NI RESTRINGIR EL DERECHO DEL CLIENTE PARA UTILIZAR, ENVIAR, RECIBIR, U
OFRECER CUALQUIER CONTENIDO, APLICACIÓN O SERVICIO LEGAL A TRAVÉS DE INTERNET, NO DISTINGUIENDO
ARBITRARIAMENTE CONTENIDOS, APLICACIONES O SERVICIOS, BASADOS EN LA FUENTE DE ORIGEN O PROPIE-
DAD DE ESTOS. SE EXCEPTÚAN LAS AUTORIZACIONES JUDICIALES O LOS BLOQUEOS QUE EL MISMO CLIENTE
REALICE COMO POR EJEMPLO CONTROLES PARENTALES DISPONIBLES, LAS POLÍTICAS DE GESTIÓN DE TRÁFICO
Y ADMINISTRACIÓN DE RED CONFORME A LA NORMATIVA VIGENTE, LAS QUE SERÁN PUBLICADAS EN
WWW.WOM.CL/INTERNET/NEUTRALIDAD/.

ASIMISMO, WOM NO CONTROLA LOS CONTENIDOS TRANSMITIDOS, DIFUNDIDOS O PUESTOS A DISPOSICIÓN

POR TERCEROS O POR EL CLIENTE EN LA RED INTERNET. WOM NO GARANTIZA LA AUSENCIA DE VIRUS EN LOS
CONTENIDOS TRANSMITIDOS, DIFUNDIDOS, ALMACENADOS, RECIBIDOS, OBTENIDOS, PUESTOS A DISPOSI-
CIÓN, O ACCESIBLES A TRAVÉS DE LA RED INTERNET, NI LA AUSENCIA DE OTROS ELEMENTOS QUE PUEDAN PRO-
DUCIR ALTERACIONES EN LOS EQUIPOS ELECTRÓNICOS DEL CLIENTE, EN LOS DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS
Y/O ARCHIVOS ALMACENADOS EN EL MISMO O TRANSMITIDOS DESDE ÉSTE.

CUARTO: NÚMEROS TELEFÓNICOS DE ASISTENCIA.

WOM CUENTA CON SERVICIOS TELEFÓNICOS DE CALL CENTER PARA ASISTENCIA TÉCNICA Y COMERCIAL, SER-
VICIOS DE INFORMACIÓN, SERVICIOS DE REPARACIÓN, SERVICIO COMERCIAL Y ASISTENCIA DE RECLAMOS QUE
SE DESCRIBEN EN LA SIGUIENTE TABLA:
3/7
 NÚMEROS TELEFÓNICOS DE ASISTENCIA
103 DESDE WOM Y 223377600 DESDE RED FIJA U
CALL CENTER Y SERVICIO ASISTENCIA TÉCNICA OTRA COMPAÑÍA 600 200 1000 DESDE CUALQUIER
DE INFORMACIÓN Y COMERCIAL TELÉFONO MOVIL O FIJO.

INFORMACIONES 104 DESDE WOM Y 223377600 DESDE RED FIJA U

SERVICIO DE REPARACIÓN SOBRE SERVICIO OTRA COMPAÑÍA 600 200 1000 DESDE CUALQUIER
TÉCNICO TELÉFONO MOVIL O FIJO.

INFORMACIONES 107 DESDE WOM Y 223377600 DESDE RED FIJA U

SERVICIO COMERCIAL COMERCIALES DE OTRA COMPAÑÍA. 600 200 1000 DESDE CUALQUIER
VENTAS TELÉFONO MOVIL O FIJO.

105 DESDE WOM Y 964103105 DESDE RED FIJA U

ASISTENCIA RECLAMOS RECLAMO OTRA COMPAÑÍA

ESTA INFORMACIÓN TAMBIÉN SE ENCUENTRA DISPONIBLE EN WWW.WOM.CL/SUCURSALES WOM PODRÁ

EXIGIR UNA AUTENTIFICACIÓN PREVIA PARA VERIFICAR LA TITULARIDAD DEL CLIENTE.

QUINTO: SERVICIO TÉCNICO.

EL CLIENTE PUEDE ACCEDER AL SERVICIO DE MANTENCIÓN, REPARACIÓN Y/O REPOSICIÓN CONSULTANDO EN

LAS SUCURSALES DE WOM O EN EL TELÉFONO INDICADO EN LA CLAÚSULA CUARTA. TODOS LOS SERVICIOS
OFRECIDOS POR EL SERVICIO TÉCNICO, SU PRECIO, CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y OTRAS CARACTERÍSTI-
CAS RELEVANTES SERÁN DEBIDAMENTE INFORMADOS AL CLIENTE; Y PARA EJECUTARLOS, SE REQUERIRÁ SU
APROBACIÓN. EL TIPO DE SERVICIO Y SU COSTO SE SUJETARÁ A LA EVALUACIÓN TÉCNICA RESPECTIVA.

SEXTO: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

WOM PROTEGE Y ASEGURA LOS DATOS PERSONALES DE SUS CLIENTES GARANTIZANDO QUE SERÁN RECOLEC-
TADOS, ALMACENADOS Y SU TRATAMIENTO SERÁ UTILIZADO PARA LOS FINES PROPIOS ASOCIADOS A LA PRES-
TACIÓN DEL SERVICIO CONTRATADO, COMO TAMBIÉN PARA EL ENVÍO DE OFERTAS COMERCIALES, PUBLICIDAD
Y OTROS BENEFICIOS DE WOM, DANDO ESTRICTO CUIDADO A LOS PRINCIPIOS DE LICITUD, ACCESO, CALIDAD,
FINALIDAD, PROPORCIONALIDAD, TRANSPARENCIA, CONFIDENCIALIDAD, RESPONSABILIDAD, NO DISCRIMINA-
CIÓN, SEGURIDAD, LIMITACIÓN DE USO Y MINIMIZACIÓN DE DATOS. EN CUALQUIER MOMENTO EL CLIENTE
PODRÁ SOLICITAR LA MODIFICACIÓN O ELIMINACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES AL CORREO DATOSPERSO-
[email protected] Y EL NO ENVÍO DE INFORMACIÓN PUBLICITARIA, PROMOCIONAL Y/O DE ENTRETENIMIENTO EN
WWW.WOM.CL/NOMASINFORMACION, ACERCÁNDOSE A LAS SUCURSALES HABILITADAS O LLAMANDO AL
CALL CENTER. WOM DECLARA TENER UNA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, LA CUAL SE ENCUENTRA PUBLICADA EN
WWW.WOM.CL/TERMINOS_CONDICIONES, LA CUAL PODRÍA MODIFICARSE EN EL FUTURO, SIN PERJUICIO DE
QUE LOS CLIENTES TENDRÁN ACCESO A LAS VERSIONES ANTERIORES. EN DICHA POLÍTICA SE HACE REFEREN-
CIA – ENTRE OTROS- A LA TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS Y A LOS ESTÁNDARES PARA ENTREGA DE
DATOS A ENTIDADES PÚBLICAS.

4/7
SÉPTIMO: DURACIÓN, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO.

7.1 DURACIÓN DEL CONTRATO. EL PRESENTE CONTRATO ES DE CARÁCTER INDEFINIDO. EL COBRO DEL SERVICIO
COMENZARÁ CON LA HABILITACIÓN DEL MISMO, COMO SE INDICA EN LA CLÁUSULA 2.3.

7.2 SUSPENSIÓN DEL SERVICIO. EL CLIENTE PODRÁ SOLICITAR LA SUSPENSIÓN TRANSITORIA DE LOS SERVI-
CIOS DOS VECES DENTRO DEL AÑO CALENDARIO Y POR HASTA UN CICLO DE FACTURACIÓN EN CADA OPORTU-
NIDAD. DICHA SOLICITUD DEBERÁ REALIZARSE MEDIANTE UNA COMUNICACIÓN ESCRITA EN LAS SUCURSALES
HABILITADAS PARA ELLO, PREVIO PAGO DE UN MONTO EQUIVALENTE AL 20% DEL ÚLTIMO CARGO FIJO FACTU-
RADO.

7.3 TÉRMINO ANTICIPADO DEL CONTRATO. EL CLIENTE PODRÁ SOLICITAR EL TÉRMINO ANTICIPADO DEL CON-
TRATO EN CUALQUIER MOMENTO, MEDIANTE LA ENTREGA DE UNA COMUNICACIÓN ESCRITA A WOM EN CUAL-
QUIERA DE SUS SUCURSALES, EN MIWOM O LLAMANDO AL CALL CENTER. WOM DEBERÁ TERMINAR EL CONTRA-
RIO A MÁS TARDAR EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL DE RECIBIDA LA COMUNICACIÓN. Y EN ESTE CASO, EL COBRO POR
LOS SERVICIOS SERÁ PROPORCIONAL A LA FECHA DE TÉRMINO DEL MES O PERÍODO RESPECTIVO. WOM PODRÁ
SOLICITAR EL TÉRMINO DEL CONTRATO CUANDO EL CLIENTE NO HAYA PAGADO ÍNTEGRAMENTE EL DOCUMEN-
TO DE COBRO DENTRO DE LOS 90 DÍAS CORRIDOS SIGUIENTES A LA FECHA DE VENCIMIENTO DE DICHO DOCU-
MENTO.

OCTAVO: MODELO DE INTEGRIDAD CORPORATIVA.

WOM, EN CUMPLIMIENTO DE LA LEY N° 20.393 Y SUS MODIFICACIONES, CUENTA CON UN MODELO DE PREVEN-
CIÓN DE DELITOS. ASIMISMO HA DISEÑADO E IMPLEMENTADO UN PLAN DE CUMPLIMIENTO EN MATERIA DE
PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES, EN CUMPLIMIENTO DE LA LEY N° 19.496, DE LAS
CIRCULARES INTERPRETATIVAS DEL SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR Y DE LA ESPECIFICACIÓN TÉCNICA
INN/ET1:2019. LA INFORMACIÓN ASOCIADA PARA AMBOS PLANES DE PREVENCIÓN SE ENCUENTRA PUBLICADA
EN HTTPS://WWW.WOM.CL/TERMINOS-CONDICIONES/

NOVENO: DOMICILIO.

LAS PARTES FIJAN COMO DOMICILIO DE AMBAS EL ESTABLECIDO POR EL CLIENTE EN EL PRESENTE DOCUMEN-
TO.

ANEXO PLANES Y TARIFAS WOM FIBRA

ESPECIFICACIONES SERVICIO DE ACCESO A INTERNET

EL SERVICIO DE FIBRA WOM ENTREGA ACCESO A INTERNET MEDIANTE EL EQUIPO MÓDEM INSTALADO EN EL
DOMICILIO DEL CLIENTE, HASTA EL O LOS PUNTOS DE INTERCAMBIO DE TRÁFICO UBICADOS EN CHILE Y/O EN EL
EXTRANJERO. EL EQUIPO ROUTER PERMITE CONECTAR UNO O MÁS DISPOSITIVOS COMPATIBLES A WIFI.

A TRAVÉS DE ESTE SERVICIO, WOM ENTREGA EL CANAL DE ACCESO, SIN PODER ASEGURAR EL RESULTADO COM-
PLETO DE LA INTERACCIÓN, YA QUE LA EXPERIENCIA DE NAVEGACIÓN ESTÁ CONDICIONADA A LAS DISTINTAS
LIMITACIONES TÉCNICAS DEL MISMO INTERNET, LOS EQUIPOS UTILIZADOS Y LOS SERVICIOS PRESTADOS POR
LOS PROVEEDORES DE CONTENIDO INTERNACIONALES (EN PARTICULAR, PERO NO LIMITADO A TIER-1).

LA VELOCIDAD DESCRITA EN LOS PLANES DE INTERNET FIBRA WOM (TABLA A CONTINUACIÓN), SE REFIERE A LA
VELOCIDAD MÁXIMA DE CONEXIÓN DE ACCESO (ENTRE EL ROUTER Y EL PUNTO DE INTERCAMBIO DE TRÁFICO
WOM).

5/7
LA VELOCIDAD DESCRITA EN EL PLAN DE INTERNET FIBRA (TABLA QUE SE MUESTRA A CONTINUACIÓN), SE REFIE-
RE A LA VELOCIDAD MÁXIMA DE CONEXIÓN DE ACCESO (ENTRE EL ROUTER Y EL PUNTO DE INTERCAMBIO DE TRÁ-
FICO DE WOM). LAS VELOCIDAD MÍNIMA Y PROMEDIO APLICAN TANTO PARA EL TRÁFICO NACIONAL COMO
INTERNACIONAL.

NACIONAL ( Mbps) INTERNACIONAL ( Mbps) VELOCIDAD VELOCIDAD

VELOCIDADES MÁXIMAS MÍNIMA PROMEDIO
SUBIDA BAJADA SUBIDA BAJADA

32 KBPS

PARA EL TRÁFICO GENERADO POR LOS SERVICIOS, LA UNIDAD MÍNIMA DE MEDICIÓN ES EL KILOBYTE.

LAS VELOCIDADES MEDIDAS MÁXIMAS, PROMEDIOS Y MÍNIMAS Y OTROS PARÁMETROS SON CALCULADOS CON-
FORME AL PROTOCOLO DE MEDICIÓN DE CALIDAD DE SERVICIO DE ACCESO A INTERNET, CORRESPONDIENDO AL
PERIODO INDIVIDUALIZADO. REVISA NUESTRAS MEDICIONES EN INDICADORES TÉCNICOS, EN
HTTP://WWW.WOM.CL/INTERNET/NEUTRALIDAD

LA VELOCIDAD PROVISIONADA SE COMPARTE ENTRE TODOS LOS DISPOSITIVOS CONECTADOS SIMULTÁNEA-

MENTE, ES DECIR, MIENTRAS MÁS EQUIPOS EL CLIENTE CONECTE A SU RED EN SIMULTÁNEO, MENOR VELOCI-
DAD PERCIBIRÁ EN CADA UNO DE ELLOS.

LA VELOCIDAD PUEDE VERSE AFECTADA POR EL TIPO DE CONEXIÓN QUE EL CLIENTE UTILICE. SI SE CONECTA A
TRAVÉS DE WIFI, LA VELOCIDAD PODRÍA DEGRADARSE POR DIVERSOS MOTIVOS (DISTANCIA AL MODEM, INTER-
FERENCIA DE OTROS EQUIPOS, GROSOR DE PAREDES, INTERFERENCIA DE OTRAS REDES WIFI, ENTRE OTROS).
DISTINTO ES UTILIZAR UNA CONEXIÓN POR CABLE, YA QUE MINIMIZA LOS EFECTOS DE FACTORES EXTERNOS.

PARA REALIZAR UNA MEDICIÓN DE VELOCIDAD ADECUADA, ES RECOMENDABLE CONECTAR EL EQUIPO AL

MÓDEM A TRAVÉS DE CABLE DE RED Y DESCONECTAR CUALQUIER OTRO DISPOSITIVO QUE SE ENCUENTRE
NAVEGANDO (WIFI O CABLEADO). EL CLIENTE PUEDE REALIZAR LA MEDICIÓN EN EL SIGUIENTE LINK
HTTPS://WWW.WOM.CL/INTERNET/MEDIDOR EL CLIENTE TIENE ACCESO A BLOQUEAR CONTENIDOS ESPECÍFI-
COS, LO CUAL PUEDE SOLICITAR EN WWW.WOM.CL/INTERNET/NEUTRALIDAD/ O LLAMANDO A NUESTRO CALL
CENTER.

EL SERVICIO SE OTORGA PARA FINES EXCLUSIVAMENTE RESIDENCIALES, DE ACUERDO AL PLAN QUE CONTRATE
EL CLIENTE, CON IP DINÁMICA Y SIN DIRECCIONAMIENTO PÚBLICO (DIRECCIÓN IP) FIJO. NO ESTÁ PERMITIDO
UN USO Y/O EXPLOTACIÓN COMERCIAL O INDUSTRIAL, COMO TAMPOCO LA REVENTA Y/O COMERCIALIZACIÓN,
CUALQUIERA SEA SU ORIGEN Y/O DESTINO. EN CASO DE INCUMPLIMIENTO, WOM PODRÁ PONER TÉRMINO AL
CONTRATO.

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 CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS RECOMENDADAS PARA TENER UN BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA RED

MICROSOFT MACINTOSH LINUX

PROCESADOR 1 GHZ O SUPERIOR POWER PC G3 O SUPERIOR 1 GHZ O SUPERIOR

WINDOWS VISTA,
USO RECOMENDADO DE
SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7, DISTRIBUCIONES
OSX (10.6 SNOW LEOPARD
WINDOWS 8, UNIX/LINUX
O SUPERIOR)
WINDOWS 10

MEMORIA RAM 2 GB 2 GB 2 GB

ESPACIO LIBRE EN
1 GB 1 GB 1 GB
DISCO DURO

TARJETA RED ETHERNET DE 1 GBPS O SUPERIOR (RJ-45)

PLANES 600 MBPS O INFERIOR TARJETA DE RED INALÁMBRICA 802.11N /

INTERFAZ AX QUE SOPORTE INCRIPTACIÓN WPA2/AES
INALÁMBRICA
PLANES SUPERIOR A 600 MBPS TARJETA DE RED INALÁMBRICA WIFI AX

SE RECOMIENDA EL USO DE INTERNET EXPLORER 11 (S.O. MICROSOFT),

NAVEGADOR
FIREFOX 57, SAFARI 11, CHROME 61, OPERA 48 O SUPERIOR

_________________________
RUT Y FIRMA CLIENTE
TODOS LOS VALORES INCLUYEN IVA

7/7