Trabajo2 Cruz Del Sur Grupo6

ACTIVIDAD 2: CASO CRUZ DEL SUR
Integrantes
Bojorquez Alvarez Laura
Bravo Quispicondor Berckhan Jhadir
Chávez Bendezú César
Espinoza Ramírez Yoriella
Llanca Pérez Yared
Tineo Huamaní Gregory
1. ¿CUÁL CONSIDERAS ES EL
OBJETIVO DE CRUZ DEL SUR?
El objetivo general de Cruz del Sur es expandir

su servicio de transporte de personal más allá
de la industria minera, apuntando al sector
industrial, agroindustrial e, incluso, educativo,
tanto como nivel nacional e internaciones, para
que su empresa sea reconocida por los servicios
exclusivos que brindan a sus clientes.
2. ELABORAR UN ORGANIGRAMA CON LAS PRINCIPALES ÁREAS
QUE DEBE CONTAR CRUZ DEL SUR PARA CUMPLIR CON EL OBJETIVO
PROPUESTO
3. MENCIONA LOS OBJETIVOS Y FUNCIONES DE CADA ÁREA DE
LA EMPRESA
DEPARTAMENTO DE LOGISTICA
Funciones
Objetivos
Control de Inventario
Procesamiento de las órdenes La generación de valor
de compra Optimización de costos
Procesos operativos en el Rapidez en las entregas
almacén Evitar quiebres de stock e
Trazabilidad impacto en el medio ambiente.
Transporte y distribución
DEPARTAMENTO COMERCIAL
Funciones
Diseñar objetivos
Planificar estrategias
Conocer a los clientes y sus
necesidades Objetivos
Diseño del proceso de ventas
Objetivos de ingresos
Objetivos operativos
Productividad y rendimiento
Satisfacción del cliente
DEPARTAMENTO DE FINANZAS
Funciones
Planifica, organiza, dirige y controla de manera eficiente y
eficaz, los recursos financieros de la empresa.
Programa y controla las diferentes inversiones de tipo Objetivos
financiero que determine la gerencia. Rentabilizar la empresa y maximizar las ganancias.
Desarrolla y fortalece un sistema efectivo de controles Desarrollar de manera eficiente las actividades de
contables y financieros. custodia, control, manejo y desembolso de fondos,
Administra todos los ingresos de la empresa. valores y documentos negociables que administra
Planifica el pago de los salarios del personal de la la empresa.
Institución. Efectuar los registros contables y estados
Administra y controla los ingresos y egresos de los
financieros referentes a los recursos económicos,
diferentes fondos que se manejan en la empresa, al igual
compromisos, patrimonios y los resultados de las
que las recaudaciones recibidas por diferentes conceptos.
operaciones financieras de la empresa.
Realizar la clasificación, distribución de manera
eficaz y oportuna del pago de todo el personal que
labora en la empresa.
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION
Funciones
Coordinar y dirigir los procesos que permitan
asegurar el adecuado funcionamiento operativo de la
institución.
Coordinar y liderar el proceso de adquisición de los
Objetivos
Ejecutar las acciones que permitan
bienes y servicios que se requieran para el
mantener la operatividad y el
funcionamiento de la institución de acuerdo al
funcionamiento de la Institución, además
presupuesto aprobado y/o a las prioridades
de administrar y gestionar el uso de los
institucionales.
Controlar el cumplimiento de lo establecido en el
bienes de adquisición según el marco
Manual de Inventario y Activo fijo, referente a los normativo establecido, velando por su
bienes de uso y de consumo de la institución. correcta utilización.
Gestionar y tramitar la documentación
que ingresa y egresa de la Subsecretaría.
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Funciones
Planificación de los Recursos
Objetivos
Humanos El objetivo principal del departamento de
Política de selección de personal Recursos Humanos es conseguir que en
Política de formación y desarrollo cada departamento trabajen las
Política de gestión del rendimiento personas más adecuadas a las labores
Gestión del talento que allí se realizan, es decir, garantizar
Salud y seguridad laboral que cada posición dentro de la empresa
está cubierta por la mejor candidatura
posible. Si esto se consigue, será mucho
más sencillo que la organización alcance
sus objetivos empresariales.
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS
Funciones
Realizar mantenimiento correctivo,
preventivo y predictivo en los equipos.
Optimizar el rendimiento y sintonía del Objetivos
sistema operativo.
Gestionar las cuentas de usuario y asignar Desarrollar e implementar los sistemas
de información que requiere la
de recursos a las mismas.
Institución para automatizar sus
Preservar la seguridad de los sistemas y
procesos, además actualizar y mantener
mantener la privacidad de los datos de
en buen funcionamiento aquellos que
usuario. están en producción.
Respaldar la información mediante copias Desarrollar actividades para la
de seguridad periódicas. administración de los sistemas
operativos y el soporte a los usuarios
administrativos y operativos.
4. IDENTIFICA CUALES SON LAS NECESIDADES Y RECURSOS QUE DEBE
DISPONER CADA ÁREA PARA CUMPLIR CON EL OBJETIVO DE LA
EMPRESA
Gerencia Logística
Gerencia Comercial y Marketing
Gerencia de finanzas
Gerencia de Sistemas
GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN
RECURSOS HUMANOS
PROPUESTAS CONTRA LA PROBLEMÁTICA
Crear una campaña de
demostración de
nuestra calidad
Implementar ofertas
para nuestros clientes,
previamente haciendo
un estudio previo.
3
2
1
Mejorar nuestro servicio
de atención al cliente,
tanto como para el
proceso de compra y
durante el viaje.
CONCLUSIÓN FINAL
Como conclusión final, llegamos a que como empresa CRUZ DEL

SUR está bien posicionada, pero como todo mercado se esta
renovando y esta cambiando, debe seguir potenciando su servicio
de atención al cliente para así tener mayor productividad, calidad
y entregar los mejores servicios a sus viajeros ya que con esto
podrá fidelizar y a su vez captar nuevos clientes, de esta manera
podrá competir contra otras empresas de transporte terrestre y
también con las aerolíneas low cost.
BIBLIOGRAFIA
https://www.unir.net/ingenieria/revista/funciones-departamento-logistica/
https://simpliroute.com/es/blog/departamento-de-logistica
https://www.beetrack.com/es/blog/departamento-de-logistica-funciones
https://www.zendesk.com.mx/blog/funciones-departamento-comercial/
https://sproutsocial.com/es/glossary/business-objective/
https://finanzierenblog.wordpress.com/2013/06/28/objetivos-y-funciones-de-las-finanzas/
https://www.subdere.gov.cl/organizaci%C3%B3n/divisi%C3%B3n-de-administraci%C3%B3n-y-
finanzas/departamento-de-
administraci%C3%B3n#:~:text=Objetivo%3A,velando%20por%20su%20correcta%20utilizaci%C3%B3n.
https://www.grupocastilla.es/gestion-recursos-humanos-definicion-objetivos-
funciones/#:~:text=El%20objetivo%20principal%20del%20departamento,por%20la%20mejor%20candidatura
%20posible.
https://grupologis.co/importancia-y-funciones-area-
sistemas/#:~:text=Funciones%20del%20%C3%A1rea%20de%20sistemas,-
Las%20funciones%20que&text=Realizar%20mantenimiento%20correctivo%2C%20preventivo%20y,como%20
son%20proxy%20web%2C%20X.

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