DOI: 10.15649/2346030X.

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Aibi revista de investigación, administración e ingeniería. Volumen 7, Número 2, Pág 77-81, Julio - diciembre de 2019, ISSN 2346-030X

Factores que influyen en el bienestar de las

personas dentro de su contexto laboral.
Factors that influence the well-being of people
within their work context.
José Alejandro Martínez-Vargas
Corporación Universitaria Minuto de Dios, Cúcuta - Colombia
[email protected]
Diego Rivera-Porras
Corporación Universitaria Minuto de Dios, Cúcuta - Colombia
[email protected]

Recibido: 12 de abril de 2019.

Aprobado: 04 de junio de 2019.

Resumen—Este trabajo es un análisis investigativo que pretende dar a conocer los principales hallazgos que se han dado en los últimos
años desde la perspectiva del bienestar laboral. El objetivo es determinar los factores que influyen en las personas dentro el contexto laboral y
de qué manera la organización puede garantizar sus necesidades básicas. El trabajo es un derecho y una herramienta social, por esta razón se
elaboran programas en las organizaciones públicas y privadas, en donde la función principal es conseguir que la salud sea protegida y
promocionada en las diferentes áreas de trabajo. El estrés laboral es una de las variables que influye en el comportamiento y que está afectando
el grado de satisfacción del empleado. Por este motivo es necesario desde la psicología organizacional crear herramientas que apoyen la gestión
de recursos humanos con la finalidad de promover el bienestar, la salud mental y la satisfacción laboral.
Palabras clave: Psicología organizacional, bienestar laboral, salud mental, variables, comportamiento, herramientas, organización.

Abstract—This work is an investigative analysis that aims to publicize the main findings that have been made in recent years from the
perspective of occupational well-being. The objective is to determine the factors that influence people in the work context and how the
organization can guarantee their basic needs. Work appears as a social phenomenon, for this reason public and private programs are developed
in organizations, where the main function is to ensure that health is protected and promoted in different areas of work. The work environment
is one of the variables that influences the behavior and that is affecting the degree of employee satisfaction. For this reason it is necessary from
the organizational psychology to create tools that support the management of human resources in order to promote well-being, mental health
and job satisfaction.
Keywords: Organizational psychology, work welfare, mental health, variables, behavior, tools, organization.

*Autor para correspondencia.

Correo electrónico: [email protected] (José Alejandro Martínez Vargas).
La revisión por pares es responsabilidad de la Universidad de Santander.
Este es un artículo bajo la licencia CC BY (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).
Forma de citar: J. A. Martínez-Vargas y D. Rivera-Porras, “Factores que influyen en el bienestar de las personas dentro de su contexto laboral”, Aibi revista
de investigación, administración e ingeniería, vol. 7, no. 2, pp. 77-81, 2019, doi: 10.15649/2346030X.559
 José Alejandro Martínez Vargas, Diego Rivera Porras
I. INTRODUCCIÓN organizaciones [14], donde el empleado debe mantener un contacto
directo y diario en cumplir unas funciones dentro su puesto trabajo,
El bienestar laboral es la base para consolidar un equipo motivado, viendo afectada su salud, generando una disminución de su
productivo y enfocado al desarrollo de la empresa. Es importante productividad [15], además, mantiene una actitud negativa y crea un
resaltar que, cuando se habla de bienestar laboral no solo se hace ambiente de trabajo poco favorable [16].
referencia a la salud física o enfermedades que puede presentar el
empleado, sino además del bienestar emocional [1]. A lo largo de la Las organizaciones deben elaborar estrategias que promuevan la
historia se ha venido evaluando y modificando el rol que desempeña recreación, la actividad física y hábitos saludables, que permitan
el empleado dentro de la organización, inicialmente la función elevar el nivel de satisfacción, facilitando la solución de conflictos y
principal era realizar las actividades asignadas [2], con el paso del desarrollando el máximo potencial del empleado [17], y por
tiempo las empresas fueron tomando en cuenta al colaborador desde consiguiente generando un equilibrio biopsicosocial en el individuo,
lo administrativo y además desde el desarrollo individual y colectivo es decir, un adecuado bienestar laboral [18].
[3]. Los cambios ha sido un proceso lento, pero se ha logrado el
objetivo que era que las organizaciones dejaran la concepción de que
el empleado era una máquina y comprender la importancia del III. METODOLOGÍA
potencial del recurso humano para el desarrollo y crecimiento de las
empresas [4]. La investigación se realizó bajo un enfoque cualitativo desde un
diseño bibliográfico de tipo documental, caracterizado por la
La inquietud por el estudio de la salud en la organización es algo recopilación de diferentes fuentes documentales y propuestas por otros
reciente, sus inicios partieron desde la revolución industrial, los autores, con el propósito de elaborar un análisis minucioso acerca del
investigadores mostraron interés por el trabajador [5]. Ante esta bienestar laboral [19].
realidad, las organizaciones tienen la función de garantizar, evaluar y
orientar al empleado para que exista un adecuado bienestar laboral, es Por otra parte, la muestra corresponde a 53 documentos
decir, un equilibrio físico, mental y emocional, logrando de este modo, bibliográficos, entre los que se encuentran proyectos de grado y
mejores resultados de sus funciones y además mejorando la calidad de artículos, que se encuentran en la base de datos de google académico
vida de los colaboradores, así poder lograr un mejor resultado en el y que tienen un intervalo de tiempo del año 2015 al 2020.
desarrollo de las actividades y de las relaciones en su contexto la cual
podrían perjudicar su calidad de vida [6] [7]. Cabe resaltar que las Cabe resaltar que las categorías elegidas para la investigación
organizaciones deben generan acciones que permitan que el recurso fueron: bienestar laboral, clima laboral, satisfacción laboral, estrés,
humano fortalezca sus habilidades facilitando el crecimiento de la síndrome de "burnout", motivación laboral y estrategias para afrontar
misma [8] [9]. estas situaciones.

II. BASES TEÓRICAS IV. RESULTADOS

La salud es un derecho indispensable para el individuo, que Los resultados obtenidos a través del análisis de las categorías y
interviene en el desarrollo del bienestar laboral, en las relaciones conceptualizaciones elaboradas por diversos autores que han abordado
sociales y su contexto [10], en este sentido las organizaciones deben el bienestar laboral se encontró que: el concepto de bienestar se
garantizar la salud y el bienestar de sus empleados, cabe resaltar que, introdujo a mediados de los años 70 y con el paso de los años ha
se debe tener en cuenta que a mayor relevancia del empleado en las evolucionado en la medida que las organizaciones han visto la
organizaciones mayor será su satisfacción y por consiguiente necesidad de un cambio que les permiten mantenerse competentes en
aumentara la productividad del mismo, además se fortalecerá su el mercado, anteriormente, los empleados poseían baja importancia al
motivación, las relaciones interpersonales, el trabajo individual y interior de las empresas [20], sin embargo, la insatisfacción de los
colectivo [11]. mismo, género que se iniciara a tomar más relevancia del recurso
humano en las organizaciones. Por consiguiente, el empleado es
Por otra parte, el clima organizacional es un factor que interviene considerado un eje fundamental dentro la empresa y se empiezan a
en el bienestar laboral y está determinado por la relación de factores elaborar propuestas para el fortalecimiento integral del principal activo
internos y externos de la empresa , donde interviene el empleado y el de las organizaciones [21], es decir, las personas que conforman las
grupo de trabajo, estos factores mencionados puede afectar o mejorar misma, buscando fomentar el equilibrio entre la vida personal y
el comportamiento de los empleados [12], además, el clima laboral del empleado, logrando un aumento de la productividad y
organizacional es indispensable para el desarrollo de las manteniendo el bienestar laboral [22].
organizaciones, incurriendo de forma positiva o negativa en la misma,
este factor debe ser abordado por el área de recursos humanos de la De acuerdo a lo anterior, es importante reconocer que el bienestar
empresa.[13] laboral se obtiene en un trabajo conjunto que involucra el contexto,
aspectos psicológicos, físicos y sociales, por lo tanto, es necesario que
Así mismo, al hablar del estrés, se hace referencia a la respuesta exista un equilibrio entre la organización y el empleado [23], es así
del organismo ante la exigencia de su medio, en el ámbito laboral como las relaciones de las características mencionadas determinan la
frecuentemente ocurre por muchas variables negativas que se manera de pensar y actuar del trabajador. Teniendo en cuenta que la
desarrollan en relación a la construcción del bienestar del empleado, organización busca mejorar la salud física y emocional de sus
entre los factores que lo generan se encuentran: sobre carga laboral, empleados, además es importante mencionar que factores como el
turnos fuera del horario habitual y malas relaciones, generan clima organizacional, la satisfacción laboral, el estrés laboral,
malestares físicos, emocionales y deteriorando la salud del empleado síndrome de burnout, la motivación, hábitos saludables, entre otros
[13]. Además, cabe resaltar que el estrés laboral es el factor que más factores influyen en el bienestar laboral [24].
influye en el bienestar de los miembros de que conforman una
organización. Al hacer referencia al clima organizacional, se determina que es
uno de los factores más relevantes para el desarrollo de la
Por ende, el empleado que presenta síntomas de estrés, debe organización, debido a que las empresas cada día son más
intervenirse de forma oportuna y adecuada, evitando que se genere el competitivas, dinámicas y productivas [25], pero solo es posible
síndrome de burnout o agotamiento, que es producido por el estrés mantenerse en el mercado si el recurso humano se encuentra en
crónico, este tipo de enfermedad laboral es muy común en las adecuadas condiciones, lo que implica el bienestar laboral de los

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empleados [4]. Por otra parte, el clima organizacional es un grupo de no es la que indica al empleado que puede comer o lo que no puede
características medibles que se dan en el lugar del trabajo y que son comer, si está encargada de hacer un seguimiento médico y
percibidas por las personas que interactúan en el entorno e influye en psicoeducativo a los empleados [32].
la motivación y comportamiento, además, influye en el bienestar de Además, la empresa debe generar estrategias para promover la
los empleados y su desempeño [25]. salud física y mental, es importante resaltar que el empleado debe
trabajar de la mano con la empresa garantizando el bienestar laboral.
Por otra parte, es fundamental que el trabajador sienta el respaldo Por otra parte, el autocuidado es una herramienta de prevención que se
y acompañamiento de la organización, generando un aumento de la relaciona con todo aquello que hace el empleado por sí mismo para
productividad, es decir, que la satisfacción laboral es un variable conserva la salud, en definitiva, el estilo de vida es un factor
primordial en el clima laboral, además, la insatisfacción laboral se da importante para construir el bienestar laboral, lo cual previene y
por motivos como: retribuciones económicas por debajo del trabajo fortalece el desarrollo personal, emocional, físico y psicológico [33].
realizado, sobre carga en las funciones, comunicación informal,
lineamentos fuera de los objetivos, aumento de horas laborales y poca Es así como el bienestar laboral tiene un vínculo con el empleado,
participación dentro la empresa [26]. su entorno, nivel de satisfacción del lugar y desarrollo de su trabajo, la
autoeficacia juega un papel como mediador en las demandas del
Así mismo, el estudio del estrés laboral tiene diversas ambiente laboral, debido a que, es una capacidad que permite manejar
connotaciones, algunas investigaciones mencionan que es producto de situaciones de estrés, agotamiento y que permite regular su
factores personales, de la organización y económicos de los comportamiento, mientras más se eleven los niveles de autoeficacia en
empleados, es decir, el estrés y el bienestar provienen de tanto aspectos la empresa, menor serán los niveles de estrés e insatisfacción [30], así
individuales y aspectos de la organización [26], por otra parte, el estrés mismo la autoeficacia considerada un recurso personal, permite
también afecta las relaciones personales y colectivas, además provoca minimizar problemas emocionales, mejorar la capacidad de solucionar
una disminución en el desempeño de las actividades, una característica problemas y de crear relaciones de trabajo, como de generar un
importante estrés es que influye negativamente en el bienestar aumento en su motivación individual [4]
individual y familiar de los individuos , los trabajadores que sufren
este problema generalmente abandonan el empleo. Cabe resaltar que, En consecuencia a la gran variedad de herramientas para prevenir
el estrés laboral es considerado uno de factores más relevante en la e intervenir en los factores que influyen en el bienestar laboral, nace
pérdida de la salud física y psicológica del individuo, puede apreciarse la psicología positiva como alternativa para mejorar el desarrollo
a través de diferentes síntomas como: trastornos del estado ánimo, organizacional, este enfoque es uno de los más completos para abordar
alteraciones en su comportamiento y deterioro de sus relaciones [4]. malestares laborales [34], ya que incluye tres ejes de estudio: el
primero hace referencia a las experiencias subjetivas positivas, el
Es conveniente resaltar que, el síndrome de "burnout" es segundo a los rasgos individuales positivos y por último a las
considerado una de las principales causas de enfermedad laboral y instituciones que son las que están conformadas por las familias,
ausentismo [27]. Este síndrome de quemarse por el trabajo aparece comunidades, sociedades [35].
cuando el empleado ha llegado a presentar un estrés crónico y se
manifiesta desde la interacción del individuo con el trabajo, un notorio Finalmente, el enfoque psicología positivista, se pueden
cansancio físico y emocional del empleado, el estado de ánimo se ve contemplar las habilidades sociales como un mecanismo para mejorar
perjudicado por este síndrome, es decir, no solo el entorno laboral se la calidad de vida y el bienestar de las personas, principalmente son
ve afectado, también sus demás medios de interacción [28]. habilidades que mejoran las relaciones interpersonales, además,
cumplen un rol esencial, puesto que reflejan la percepción, la
Además, otro factor que influye en el bienestar laboral y que varía capacidad de ajustar el comportamiento, generar empatía y adquirir
de acuerdo al estado emocional del empleado es la motivación, este habilidades comunicativas, de liderazgo, de trabajar en equipo,
elemento es determinante para el desarrollo de sus actividades y de las permitiendo tomar decisiones adecuadamente [36].
relaciones en su contexto, la motivación laboral es la que impulsa a la
persona a realizar una acción [29], aunque es un aspecto intrínseco del
individuo se potencializa cuando recibe un beneficio, así mismo, la V. DISCUSIÓN
motivación es influenciada por factores internos (afiliación, logro y
poder) y factores externos (supervisión, grupo laboral, actividades, Los diversos estudios analizados permitieron lograr identificar
salario) permitiendo un mayor esfuerzo y compromiso del empleado características importantes frente al bienestar laboral de los
con la organización [26]. empleados, que permiten garantizar la salud física y psicológica de los
trabajadores. Aunque los estudios se han enfocado en el potencial que
Por otra parte, el interés por el bienestar del empleado en la tiene el empleado para la empresa, un porcentaje considerado de
organización ha ido cambiando moderadamente, convirtiéndose en organizaciones en el país aún no le dan esta importancia y se ve
una necesidad para la empresa, desde el área de recursos humanos se reflejado en el bajo salario y acompañamiento psicosocial que le
elaboran estrategias que promueven la salud y la seguridad de los brindan. Además, desde el área de recursos humanos, la empresa debe
empleados [30]. Anteriormente se nombraron una serie de factores brindar apoyo a las necesidades de los empleados ya que pueden
que influyen en el estado físico y psicológico del individuo, la presentar situaciones que desestabilicen el estado emocional dentro el
recreación surge como una herramienta eficaz capaz de disminuir el contexto laboral, así mismo, a las que se ven expuestos en su
estrés laboral, las tensiones que pueden ser producidas por los periodos cotidianidad y que en ocasiones interfieren en la toma de decisiones
laborales y las relaciones disfuncionales del grupo de trabajo. para su vida y el trabajo.
Partiendo desde la concepción que el ser humano requiere un
equilibrio en sus esferas: físico, social, espiritual, mental, ambiental y La importancia del bienestar laboral parte de la construcción de las
su estilo de vida permite prevenir la aparición de enfermedades dentro relaciones laborales, debido a que son las que permiten compartir
y fuera de la organización, convalida la importancia de las actividades creencias, intereses, opiniones y que influyen en los procesos
recreativas como un factor positivo para la empresa [26]. emocionales, conductuales y físicos del empleado.También es
importante mencionar que pueden existir factores que tienen que ver
De acuerdo a lo anterior, el estilo de vida saludable permite regular con la empresa como: tipo de empresa, contrato, participación, puesto
los estados emocionales y laborales del empleado, además, la de trabajo y que también afectan el desarrollo del ser humano, es así
Organización Mundial de la Salud (2015) [31] considera que una como el empleado y el contexto tiene una relación para alcanzar el
"mala alimentación" da lugar a una problemática socio-sanitaria, la bienestar laboral dentro de la organización.
alimentación poco saludable y la falta de actividad física parecen ser
las principales causas de una enfermedad laboral, aunque la empresa
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Aunque el trabajo es un derecho fundamental y contemplado en la [6] J. A. Parada Puentes, «Estrategias Gerenciales para el
constitución política de Colombia y por ende se debe garantizar el Reconocimiento del Desempeño Laboral Docente.,» Mundo
bienestar laboral, las organizaciones aún les falta generar mayores FESC, vol. 7, nº 14, pp. 42-56., 2018.
planes de bienestar laboral. Se debe buscar que exista un equilibrio [7] J. A. Pabon-León, L. M. Bastos-Osorio y J. M. Mogrovejo-
entre la empresa y el empleado para generar mejores resultados y por Andrade, «Valor económico agregado en las empresas del
consiguiente se genere un desarrollo y crecimiento organizacional.
sector industrial manufacturero de Cúcuta periodo 2008-2012,»
Respuestas, vol. 20, nº 2, pp. 54-72, 2015.
Finalmente, cabe resaltar que, los estudios realizados afirman que
el bienestar laboral es el eje principal para el desarrollo de la [8] J. R. Velásquez-Moreno, G. M. Larrañaga-Rincón y Á.
organización y que existen factores que pueden afectar el desempeño Sarmiento-Linares, «La importancia de formalizar empresa con
laboral, es conveniente que las empresas garanticen el bienestar físico, potenciales emprendedores de la localidad de Bosa, bajo un
emocional y psicológico del empleado para que la organización se entorno de globalización económica y desarrollo social.,»
mantenga competitiva ante las exigencias del mercado laboral. Mundo FESC, vol. 6, nº 11, pp. 80-90, 2016.
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En conclusión, es evidente la importancia del ser humano como organizacional y su relación con la calidad de los servicios
ser biopsicosocial y que, a su vez, necesita de relaciones positivas para públicos de salud: diseño de un modelo teórico.,» Estudios
el crecimiento personal. Esta investigación, permitió conocer el gerenciales, vol. 31, nº 134, pp. 8-19, 2015.
proceso que ha tenido el empleado y su crecimiento dentro la
[11] D. C. Sánchez, «Ausentismo laboral: una visión desde la gestión
organización, que en sus inicios fue visto como una estructura
de la seguridad y la salud en el trabajo.,» Revista salud bosque,
mecánica y que, con el paso del tiempo, las empresas empezaron a
vol. 5, nº 1, pp. 43-53, 2015.
reconocerlos como eje central de su ventaja competitiva.

Además, se resalta la importancia del bienestar dentro el desarrollo [12] J. Viloria Escobar, S. Pertúz Gutiérrez, A. Daza Corredor y L.
personal, social y el cuidado que se debe tener en estas áreas para Pedraza Álvarez, «Aproximación al clima organizacional de
alcanzar la motivación en la organización, debido a que en la mayoría una empresa promotora de salud.,» Revista Cubana de Salud
de los casos se ve involucrada la salud y el bienestar de los Pública, vol. 42, nº 1, pp. 80-91, 2016.
empleados.También, el análisis de las categorías permitió conocer las [13] M. A. B. Gómez, D. P. Isaza, M. C. Q. Gutiérrez y J. D. Z.
potencialidades que tiene el individuo para la ejecución de sus Quintero, «Factores influyentes en el bienestar de los individuos
funciones, que no solo la organización es el responsable de su salud, en un contexto laboral.,» Revista Electrónica Psyconex, vol. 8,
así mismo, el individuo tiene elementos como: la autoeficacia, la nº 12, pp. 1-9, 2016.
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mejoramiento de su bienestar. [14] V. Ramos y F. Jordão, «La relación entre el estrés laboral, las
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