Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 39 vistas

    Aprendizaje y Conducta Del Comprador

    Cargado por

    Ana Manuela N. Alcántara
    Este documento resume las teorías del aprendizaje y la conducta del comprador. Explica que el aprendizaje se refiere a cómo los individuos adquieren conocimientos a través de la experiencia y la observación, mientras que la conducta del comprador se centra en las decisiones de compra. Presenta un mapa conceptual que muestra las relaciones entre estos conceptos y factores como las motivaciones, percepciones y teorías del aprendizaje como el condicionamiento clásico y operante. Finalmente, analiza cómo el marketing digital ha impactado el aprendiz

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Aprendizaje y Conducta Del Comprador

    Cargado por

    Ana Manuela N. Alcántara
    39 vistas8 páginas
    Este documento resume las teorías del aprendizaje y la conducta del comprador. Explica que el aprendizaje se refiere a cómo los individuos adquieren conocimientos a través de la experiencia y la observación, mientras que la conducta del comprador se centra en las decisiones de compra. Presenta un mapa conceptual que muestra las relaciones entre estos conceptos y factores como las motivaciones, percepciones y teorías del aprendizaje como el condicionamiento clásico y operante. Finalmente, analiza cómo el marketing digital ha impactado el aprendiz

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Este documento resume las teorías del aprendizaje y la conducta del comprador. Explica que el aprendizaje se refiere a cómo los individuos adquieren conocimientos a través de la experiencia y la observación, mientras que la conducta del comprador se centra en las decisiones de compra. Presenta un mapa conceptual que muestra las relaciones entre estos conceptos y factores como las motivaciones, percepciones y teorías del aprendizaje como el condicionamiento clásico y operante. Finalmente, analiza cómo el marketing digital ha impactado el aprendiz

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    39 vistas8 páginas

    Aprendizaje y Conducta Del Comprador

    Cargado por

    Ana Manuela N. Alcántara
    Este documento resume las teorías del aprendizaje y la conducta del comprador. Explica que el aprendizaje se refiere a cómo los individuos adquieren conocimientos a través de la experiencia y la observación, mientras que la conducta del comprador se centra en las decisiones de compra. Presenta un mapa conceptual que muestra las relaciones entre estos conceptos y factores como las motivaciones, percepciones y teorías del aprendizaje como el condicionamiento clásico y operante. Finalmente, analiza cómo el marketing digital ha impactado el aprendiz

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    de 8

    Universidad Abierta Para Adultos

    ESCUELA

    Ciencias de la salud y Psicología

    ASIGNATURA

    Comportamiento del consumidor

    FACILITADOR

    Juan Carlos Reyes D.

    PARTICIPANTE

    José Manuel Nova Alcántara

    MATRICULA

    100037713
    TEMA
    Aprendizaje y Conducta del Comprador
    INTRODUCCIÓN

    El aprendizaje y la conducta del comprador son dos aspectos cruciales en el campo


    del marketing y la psicología del consumidor. El aprendizaje se refiere al proceso
    mediante el cual los individuos adquieren nuevos conocimientos, habilidades y
    actitudes a través de la experiencia, la observación y la interacción con su entorno.
    Por otro lado, la conducta del comprador se centra en las decisiones que toman los
    consumidores al seleccionar, comprar y utilizar productos o servicios.

    El siguiente mapa conceptual, nos permitirá visualizar y comprender las complejas


    interacciones entre el aprendizaje y la conducta del comprador. Al explorar las
    teorías, conceptos y factores que influyen en estos temas, obtendremos una visión
    más completa de cómo los consumidores adquieren conocimientos, forman
    actitudes y toman decisiones de compra.
    OBJETIVOS ESPECÍFICOS

     Analizar las teorías del aprendizaje, como el condicionamiento clásico y el


    condicionamiento operante, y su aplicación en el estudio de la conducta del
    comprador.

     Explorar los factores psicológicos y sociales que influyen en la conducta del


    comprador, como las necesidades y motivaciones, las percepciones, las
    actitudes y los valores.

     Investigar cómo los avances tecnológicos y el entorno digital han impactado


    en el aprendizaje y la conducta del comprador.

     Examinar la influencia de las redes sociales y el marketing digital en la toma


    de decisiones de compra.

     Conocer los principales conceptos y relaciones entre el aprendizaje y la


    conducta del comprador.
    MAPA CONCEPTUAL SOBRE EL APRENDIZAJE Y LA CONDUCTA DEL
    COMPRADOR

    Conceptos básicos

    Aprendizaje Conducta del comprador

    Proceso por el cual se Acciones que los


    adquieren conocimientos, consumidores realizan al
    habilidades o valores. comprar, usar y desechar
    productos o servicios.

    Percepción Motivación Toma de decisiones

    Proceso de interpretación Impulso interno que dirige Proceso cognitivo mediante


    de la información sensorial el comportamiento hacia un el cual se selecciona una
    para formar una imagen objetivo específico. opción entre varias
    significativa del mundo. alternativas.

    Teorías del aprendizaje

    Son explicaciones sobre cómo las personas adquieren


    conocimientos, habilidades y actitudes a lo largo de su vida.
    Dos de las teorías principales del aprendizaje son:

    Condicionamiento Condicionamiento
    Clásico Operante

    Aprendizaje a través de la Aprendizaje a través de las


    asociación de estímulos, consecuencias de las
    donde un estímulo neutro se acciones, donde las
    asocia con un estímulo que recompensas aumentan la
    provoca una respuesta Proceso de toma de probabilidad de repetir una
    automática. decisiones acción y los castigos
    disminuyen esa probabilidad.
    Pasos clave en el proceso de toma de decisiones del comprador

    Identificación de la Evaluación de
    necesidad alternativas
    Búsqueda de
    información

    Es reconocer y definir Implica analizar y comparar


    claramente una situación Consiste en recopilar datos, las diferentes opciones
    que requiere una acción o hechos o conocimientos disponibles para tomar una
    decisión para satisfacer un relevantes que ayuden a decisión informada,
    objetivo o resolver un comprender mejor la considerando factores como
    problema. situación y las posibles ventajas, desventajas,
    soluciones. riesgos y beneficios de
    cada alternativa.

    Factores influyentes

    Influencias culturales Influencias personales

    Influencias sociales
    Valores, creencias y Edad, ingresos, personalidad
    costumbres compartidos por y estilo de vida que afectan
    un grupo social. Familiares, amigos y otros la conducta del comprador.
    grupos sociales que influyen
    en la conducta del
    comprador.

    Marketing y comportamiento del comprador

    Los especialistas en marketing pueden aplicar técnicas como la publicidad


    persuasiva, el marketing de influencia y la experiencia del cliente para influir en la
    conducta del comprador y mejorar su estrategia de marketing.

    Experiencia del cliente


    Marketing de
    Los influencia
    especialistas en marketing
    Publicidad persuasiva
    pueden colaborar con influencers
    relevantes en su industria para
    promocionar sus productos o
    servicios. Ya que los consumidores
    Los especialistas en Los especialistas en
    tienden a confiar y seguir las
    marketing pueden utilizar marketing pueden utilizar
    recomendaciones de personas
    mensajes convincentes y mensajes convincentes y
    influyentes.
    emocionales en sus anuncios emocionales en sus anuncios
    para influir en la conducta del para influir en la conducta del
    comprador. Esto puede incluir comprador. Esto puede incluir
    el uso de testimonios, el uso de testimonios,
    promociones llamativas y promociones llamativas y
    CONCLUSIÓN
    técnicas de persuasión técnicas de persuasión
    psicológica. psicológica.
    A lo largo de este trabajo, hemos podido comprender que el
    aprendizaje desempeña un papel fundamental en la formación de actitudes y
    comportamientos de compra, los consumidores adquieren conocimientos a través
    de la experiencia, la observación y la interacción con su entorno, lo cual influye en
    sus preferencias, elecciones y lealtad hacia determinadas marcas o productos.

    Además, hemos observado la importancia del marketing digital y las redes sociales
    en la actualidad. Estos medios han proporcionado a los consumidores acceso a una
    gran cantidad de información sobre productos, opiniones de otros usuarios y
    recomendaciones. Esto ha llevado a un cambio en la forma en que los
    consumidores aprenden sobre productos o servicios y toman decisiones de compra.

    Comprender cómo los consumidores aprenden, forman actitudes y toman


    decisiones de compra es fundamental para las empresas y profesionales del
    marketing, ya que les permite desarrollar estrategias efectivas y adaptarse a las
    necesidades y preferencias cambiantes de los consumidores en un entorno cada
    vez más digitalizado.

    En conclusión, este trabajo ha demostrado que el aprendizaje y la conducta del


    comprador son aspectos interrelacionados e influyentes en el campo del marketing.
    BIBLIOGRAFÍA

    Santamaría, P., & Paulina Santamaría Psychology Advisor, P. L. (2022, junio 9). Aprende

    de tu consumidor. Investigación de Mercado.

    https://newsroom.psyma.com/mx/themen/investigacion/aprende-de-tu-consumidor/

    Guerri, M. (2015, septiembre 18). Condicionamiento Clásico y Condicionamiento

    Operante. Psicoactiva.com: Psicología, test y ocio Inteligente.

    https://www.psicoactiva.com/blog/condicionamiento-clasico-vs-condicionamiento-operante/

    Laoyan, S. (2022, agosto 17). Toma de decisiones: definición, pasos, tipos y características.

    Asana. https://asana.com/es/resources/decision-making-process

    Silva, D. (2021, agosto 5). 4 factores que influyen en el comportamiento del

    consumidor. Zendesk MX. https://www.zendesk.com.mx/blog/factores-influyen-

    comportamiento-consumidor/

    Marketing, D. E. (s/f). T TE EM MA A 5 5.. El comportamiento del consumidor: su

    importancia en la estrategia. Ujaen.es. Recuperado el 7 de septiembre de 2023, de

    http://www4.ujaen.es/~osenise/tema%205.pdf

    También podría gustarte