Teoría de la Intervención II – Trabajo Social con Grupos

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN JUAN

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
CATEDRA: TEORIA DE LA INTERVENCION II – TRABAJO SOCIAL CON GRUPOS
PROFESORA TITULAR: LIC. MARCELA PEREZ
PROFESORA ADJUNTO: LIC. RAMIRO CUNSULO
JEFE DE TRABAJOS PRACTICOS: LIC. ANA PAULA CASTAÑEDA

UNIDAD N° 3:
3.1. Noción y concepto de Grupo. Distintas perspectivas teórico-metodológicas.
Elementos. Características.
3.2. Criterios Clasificatorios de los grupos, según diferentes autores.
3.3. Proceso de Grupo. Definición. Etapas. Según Natalio Kisnerman
3.4. Proceso de Grupo desde el enfoque operativo de Pichon Riviere.
3.5. Trabajo Social con Grupos. Concepto
3.6. Propósitos y desafíos del Trabajo Social en el Nivel de Abordaje Grupal. Rol.
Posicionamiento ético-político

3.1 NOCIÓN Y CONCEPTO DE GRUPO. DISTINTAS PERSPECTIVAS TEÓRICO-

METODOLÓGICAS.

Para conceptualizar al grupo, partimos del análisis de diferentes autores.

Como ya vimos en el desarrollo de la etimología de grupo:

Para el psicólogo social Enrique Pichón-Riviere, es un conjunto reducido de personas

que están ligadas entre sí por constantes de tiempo y espacio, y que se plantean explícita o
implícitamente una tarea, interactuando a través de complejos mecanismos de asunción y
adjudicación de roles.

El sociólogo George Homans, define al grupo como “cierta cantidad de personas que se
comunican a menudo entre sí, durante cierto tiempo, y que son lo suficientemente pocas para
que cada una de ellas pueda comunicarse con todas las demás, no en forma indirecta, a
través de otras personas, sino cara a cara”

1 LIC. VIVIANA CORTEZ, LIC. MARCELA PEREZ

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El grupo puede describirse como un todo, en el que sus partes (personas) participan e
interactúan entre sí, a la vez que se relacionan con el ambiente en el que se desarrollan.
Distingue dos planos:
 El sistema externo: que es el ambiente que rodea al grupo, en el cual está inmerso,
con el que mantiene interacciones constantes para su supervivencia.
 El sistema interno: que hace a la vida del grupo, sus elementos, características
particulares, su forma de relacionarse con el sistema externo, etc.

Para el Trabajador Social argentino Natalio Kisnerman es el “conjunto de individuos que

interactúan en una situación dada, con un objetivo por ellos determinado”.
Para Kisnerman, se debe tener en cuenta:
 LA SITUACIÓN: que comprende:
 El lugar físico donde va a interactuar este conjunto de personas;
 El clima grupal o atmósfera psicológica en que la gente se pueda sentir bien,
cómoda y a gusto, con libertad para participar y para expresarse; sin miedo de
hablar, relajada y sin tensión, que facilite la apertura, el abandono de las
"máscaras" y las actitudes defensivas que obstaculizan la comunicación,
posibilitando el encuentro y la producción grupal1.
 Los Emergentes, que son las circunstancias que se le presentan al grupo,
ajenas al mismo, pero que influyen sobre él.
 QUE EL GRUPO SE FORMA: Cuando se juntan varios individuos con intereses
comunes.
 CUANDO SE FIJAN OBJETIVOS: Que es el primer elemento que los une.

En función de lo expuesto, a partir del análisis de los diferentes autores, desde la cátedra
consideramos que un grupo es:
“Cierta cantidad de personas, que se comunican entre sí, que se reúnen durante cierto tiempo
y son lo suficientemente pocas como para que, cada una de ellas pueda comunicarse con
todas las demás, no en forma indirecta, a través de otras personas, sino cara a cara, es decir,
que interactúan en una situación dada, y poseen un objetivo por ellos determinado”.

1
Telma Barreiro, Trabajos en Grupo. Año 2000.Edit. Novedades Educativas.

2 LIC. MARCELA PEREZ

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CUÁLES SON LOS ELEMENTOS DE UN GRUPO?

Todo grupo, para ser considerado como tal, posee elementos que lo determinan.
Según George Homans, estos son:
1. SENTIMIENTO: Que tiene que ver, en principio con el interés propio, individual que lleva
a la persona a perseguir sus intereses y, que durante el desarrollo de la vida grupal, el
mismo va transformándose en un sentimiento grupal. De esta manera el interés de cada
miembro queda subordinado al interés grupal. Se pasa de un sentimiento
Como dice Mayo… “si un grupo de individuos trabajan juntos para lograr un
propósito común, entre ellos, surgirá una armonía de intereses a la cual se
subordinará el interés propio individual”….2
2. ACTIVIDAD: El grupo se forma en función de intereses individuales planteados por los
miembros, estos se van transformando a lo largo del proceso del grupo en un Objetivo
Común. Para lograr este objetivo, los miembros deben llevar a cabo actividades, es decir
acciones planificadas por los mismos de cara al logro del fin común. Son los pasos que
se deben dar para que, de forma conjunta, las personas logren el objetivo propuesto.
Cada uno de los miembros participará en la realización de diversas tareas que
conformarán las actividades. Sin la realización de las mismas no hay forma de lograr el
objetivo grupal.
3. INTERACCIÓN: Es el intercambio comunicacional entre los miembros del grupo donde
desarrollan un juego corporal de miradas, gestos y símbolos. Para que haya interacción
debe darse entre los mismos una relación de intercambio y reciprocidad. Esto genera
relaciones causales entre el comportamiento de los participantes de dicha interacción.
Es decir que, para que haya interacción se deben dar las siguientes condiciones:
a. Tiempo: que las personas estén en un mismo recorte de tiempo, es decir en un
mismo momento.
b. Espacio: que estén en el mismo lugar, ambiente, espacio físico.
c. Que haya una percepción mutua: que los mismos se puedan comunicar en forma
directa, reconociéndose unos a otros.
d. y que sus acciones estén articuladas por leyes de causalidad recíproca: Esto
significa que el comportamiento de uno genera una conducta reactiva en el otro.
Por ejemplo: Si un miembro realiza una pregunta, otro responde en función de la
misma.

2
E. Mayo, The political Problem of Industrial Civilization.

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4. NORMAS: Para lograr el consenso, el grupo elabora acuerdos o normas.

Una Norma es un estándar de medición concerniente a la percepción, el juicio y la conducta.
Son las pautas de comportamiento que regulan la vida del grupo, son el producto del mismo
como un todo y emergen de la conducta real y, a la vez, reaccionan sobre ella. Una Norma
es una idea que ocupa las mentes de los miembros del grupo, idea que expresa lo que los
miembros del grupo deben hacer o se espera que hagan3. Las normas son conocidas y
aceptadas por los miembros del grupo y surgen de las actividades que desarrolla el mismo
y de los valores que sustenta.
Las normas pueden ser: Explícitas o implícitas
 Normas Explícitas: son aquellas que se encuentran escritas o verbalizadas por los
miembros del grupo, es decir que son claramente expresadas. Por ejemplo: El horario
de comienzo de la reunión grupal. Cuántas inasistencias se pueden tener, etc. En
general estas normas están presentes en grupos formales como comisiones
directivas, entre otros.
 Normas implícitas: son aquellas que todos conocen y que no requieren de
expresión verbal o escrita, pero igual son conocidas, respetadas y sostenidas por el
grupo. Por ejemplo: el hablarse con respeto, respetar los turnos para participar sin
interrumpir, etc.
Las normas, cuando no se cumplen, tienen una sanción, la que va a depender del tipo de
grupo del que se trate. No es lo mismo incumplir una norma familiar, que en un grupo de
amigos, menos aún en un grupo de trabajo.
Es importante destacar que todo grupo, sin importar las características del mismo, tiene
normas. Es un elemento fundamental para considerar a un conjunto de personas como
grupo.

CARACTERÍTICAS DE LOS GRUPOS

No todo conjunto de personas constituye un grupo, por esto es necesario entender los
elementos estructurales que conforman la entidad grupal, los procesos y aquellos aspectos
que caracterizan a ese conjunto de personas para que podamos distinguirlo como grupo de
otros conjuntos o reuniones de personas.

3
Homans George, “El grupo Humano”

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Según Natalio Kisnerman, un grupo debe reunir las siguientes características:

1. HOMOGENEIDAD: La homogeneidad está dada por la tarea y por el objetivo planteado.
Es decir que para que un grupo sea considerado con esta característica, sus miembros
deben perseguir un mismo objetivo.
No se trata de homogeneidad en cuanto a las cualidades de los miembros. No importa si
es un grupo conformado por hombres, mujeres, niños, adolescentes, trabajadores,
desempleados, empresarios, etc.; siempre que persigan un objetivo en común.
2. OPCIONAL: Esta característica hace alusión a que el grupo debe permitir tanto el ingreso
como la salida de los miembros del mismo cuando así lo deseen. Por tanto, nadie puede
ser obligado a ingresar al mismo ni a permanecer en él.
3. REDUCIDO: recordando la definición de Grupo, es dable destacar que cada miembro
debe poder interactuar con otros cara a cara. Para esto, es necesario considerar la
importancia de la cantidad de miembros. Si estos son demasiados, no podrán participar
libremente, expresarse y desarrollar todo su potencial en él. Si son muy pocos, la riqueza
de la dinámica que se establece entre ellos será menor.
Kisnerman plantea que lo “ideal” en cuanto al número de participantes de un grupo es de
entre 8 y 12 miembros. Esto no significa que no pueda ser mayor o menor este número.
4. INFORMAL: Para que se cumpla esta característica, las relaciones que se establecen
entre los participantes deben ser descontracturadas, de manera que estimule a la
participación de todos de manera relajada y fluida. Si el trato es demasiado formal, los
miembros no se animarán fácilmente a emitir opiniones, a dar sus puntos de vista, etc. Es
aquí que el/la Trabajador/a Social que intervenga en una situación grupal, debe animarlos
a través de la aplicación de técnicas grupales, a lograr esta informalidad en el trato.
5. PRIMARIO: En general, cuando un grupo comienza, es de tipo secundario o
instrumental, es decir que sus miembros sólo tienen interés en lograr el objetivo grupal
para, de este modo, lograr sus objetivos personales. En la medida en que transcurre la
vida grupal, los miembros van desarrollando otros intereses vinculados con los afectos,
la necesidad de pertenecer al grupo, de ser reconocidos por los otros como parte del
mismo. Ya no importan tanto los intereses personales sino que aparece un sentimiento
de “nosotros”, caracterizado por vínculos estrechos de afecto que van más allá de la
tarea.
6. FLEXIBLE: Cuando se habla de flexibilidad en el funcionamiento de un grupo, se hace
referencia a que el mismo debe tener la suficiente plasticidad para acomodarse a las

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distintas situaciones que se le van presentando y, si se requiere, realice las modificaciones

necesarias para poder seguir funcionando. Estas modificaciones pueden estar vinculadas
a la necesidad de cambiar algunas normas que, con el desarrollo del grupo se tornan
demasiado rígidas o difíciles de cumplir. También está vinculada la necesidad de
flexibilidad, con la posibilidad de modificar actividades en forma total o parcial, para poder
cumplir con los objetivos propuestos.
7. FRECUENCIA: Para que un grupo perdure en el tiempo, debe tener cierta frecuencia en
sus reuniones. No se puede hablar de grupo cuando un conjunto de personas se reúne
sólo en algunas oportunidades, sin mantener un contacto asiduo entre ellos. Esta
frecuencia variará en función de los objetivos del grupo y es una característica
fundamental para lograr el sentido de pertenencia de los miembros.

3.2. CLASIFICACIÓN DE LOS GRUPOS

Los grupos pueden clasificarse teniendo en cuenta diferentes criterios, y como trabajadores
sociales estos criterios nos resultan de utilidad para poder elaborar un diagnóstico de los
grupos con quienes vamos a trabajar y en razón de este, planificar nuestras intervenciones.

A. Según Natalio Kisnerman4, los grupos pueden clasificarse en:

1. Según la Intensidad de la Interacción: Los Grupos pueden ser PRIMARIOS O

SECUNDARIOS
a. GRUPOS PRIMARIOS: Son los grupos caracterizados por una asociación y cooperación
intima, cara a cara. Son primarios porque son fundamentales para formar la naturaleza
social y los ideales del individuo.
El propio “yo” se transforma en un “Nosotros”.
Características de los grupos primarios:
 Las relaciones son íntimas y personales ya que emanan de una comunicación
continua.
 Los roles y status (posiciones dentro del grupo) configuran una estrecha estructura de
interrelaciones.

4
Kisnerman Natalio, “Servicio social de Grupo”. Edit. Humanitas. 1983
5
Olmsted, Michel: El Pequeño Grupo. Bs. As., Paidos, 1963.

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 Son informales
 Son duraderos
 Las normas son aprendidas, practicadas y reforzadas dentro del grupo.
 Es expresivo ya que sus miembros se pueden expresar libremente, sin inhibiciones.
Son grupos primarios: La familia, grupos de amigos.

b. GRUPOS SECUNDARIOS: También llamados “Grupos Instrumentales” 5.

Características de los Grupos Secundarios
 Se caracterizan por una relación funcional en base a un interés específico, el que,
cuando se pierde, lleva a la disolución del grupo.
 Suelen ser formales, en cuanto al trato entre los miembros y las normas que sustentan.
 Su duración es breve ya que, una vez conseguido el objetivo se disuelven.

Pueden ser grupos secundarios: un grupo de estudiantes, una comisión de vecinos, un grupo
religioso, un grupo de trabajo, etc.

2. Según la forma de Integración: podemos encontrar

a. GRUPO NATURAL O ESPONTÁNEO: Es aquel grupo que se forma obedeciendo a
necesidades psicológicas, sin que nadie los motive. Es decir que surgen de la
necesidad del ser humano de estar con otros, “Ser con Otros”.
En general es:
 Homogéneo en cuanto a edades e intereses.
 Tienen fuerte vinculación afectiva. Por lo mismo tienden a ser cerrados.
 El liderazgo se establece por capacidad y destreza física.
 Pueden ser los grupos de niños, los grupos de adolescentes, etc.

b. GRUPO IMPUESTO: Es el que se forma obligadamente, para un determinado fin.

Son también llamados “OBLIGATORIOS”.
Se caracteriza por ser:
 Heterogéneo. No tienen características en común los miembros
 Con fuerte control normativo dado por una institución, lo que le da estabilidad.
 El jefe o líder es generalmente un adulto y es el símbolo de autoridad. Puede hacer
que los miembros del grupo lo vivencien como no impuesto.

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Pueden ser los grupos de trabajo de una fábrica, el personal de una escuela, un grupo de
privados de libertad, etc.

c. GRUPO MOTIVADO: Es aquel en el cual los integrantes ingresan en base a objetivos

determinados o sugeridos que responden a necesidades básicas.
Pueden ser de:
 Motivación Cerrada: Cuando Grupo de Jóvenes de una Asociación de
Empresarios, Grupo de Mujeres del Rotary, una organización se convoca a muchos
integrantes para constituir grupos.
 Motivación Abierta: Cuando se los motiva individualmente. Grupo de Docentes,
grupo de mujeres trabajadoras, grupo de adolescentes, etc.

d. GRUPO PREFORMADO: Se llama así a aquél grupo cuyos miembros se conocen

entre sí y están unidos afectivamente antes de constituir un grupo.
Se caracteriza por:
 Existe un líder elegido por prestigio
 El líder asegura la permanencia de una estructura
 Da seguridad al grupo en base a su saber.
Puede ser un grupo de docentes de la carrera de Trabajo Social, que son compañero/as hace
mucho tiempo y deciden conformar un equipo de investigación en el área de la Gerontología.
El grupo será liderado por aquella docente que esté más especializada en la temática.

3. En razón de las Normas que elaboran los grupos, pueden ser: Formales e Informales
a. GRUPOS FORMALES: Son aquellos grupos cuyas normas están determinadas antes del
ingreso de los miembros al mismo. En estos grupos los miembros deben actuar con una
conducta determinada, los roles están prescriptos, no cuenta la individualidad, la
seguridad está dada por reglamentos, estatutos, etc.
Se tiende a la masificación. Por ejemplo la comisión directiva de un centro de jubilados.
Este tipo de grupos puede producir tensiones en los miembros que tienen dificultades
para adaptarse a las normas si son muy estrictas.
Puede generar frustración en los miembros y dificultades para estrechar vínculos primarios
con el resto.

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b. GRUPOS INFORMALES: Cada miembro actúa como lo desea, con libertad.

La forma en que se comportan depende de las particularidades de los miembros.
Se tiende al desarrollo de la individualidad.
En general los grupos pueden comenzar siendo formales pero el Trabajador Social que
participa en ellos puede favorecer procesos para que los miembros se animen a participar
más, a estrechar vínculos, a que cada persona se pueda expresar libremente, es decir
que se vaya transformando en un grupo informal. En los casos en que así lo desee el
grupo.

4. Según el Nivel de Organización pueden ser:

a. GRUPOS ORGANIZADOS: Son aquellos donde exista una división del trabajo en
procura de una meta productiva. Se asumen roles, posiciones. Cada uno es parte
solidaria de la estructura, dependen unos de otros. Un grupo organizado implica
interdependencia y cohesión, como así también sentimientos de pertenencia por parte
de sus miembros. Generalmente, el líder es el más capacitado. Por ejemplo: un equipo
de fútbol.

b. GRUPOS DESORGANIZADOS: Son aquellos en los que no existe división del

trabajo. Cada miembro asume roles independientemente del otro. No existe una
división del trabajo. Se trata de grupos permisivos y, por ende, escasamente
productivos. Es decir que, difícilmente alcanzan el objetivo.

5. En razón de las CARACTERÍSTICAS CUALITATIVAS DE LOS MIEMBROS, los grupos

pueden clasificarse como Homogéneos o Heterogéneos
a. GRUPOS HOMOGÉNEOS: Son aquellos en los que los miembros tienen
características semejantes como edad, género, nivel socioeconómico, e intereses. Por
ej. un grupo de varones, entre 15 y 17 años, estudiantes de nivel medio, de escuelas
públicas, de un municipio en particular.

b. GRUPOS HETEROGÉNEOS: Son aquellos en los que los miembros difieren en sus
características, son diferentes pero tienen un objetivo que los convoca.

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Dice Kisnerman que, cuanto más heterogéneo es el grupo, mayor experticia o

capacidad requerirá del Trabajador social que lo oriente.

6. También pueden clasificarse los grupos como de Pertenencia o de Referencia

a. GRUPOS DE PERTENENCIA: Los miembros son reconocidos como tales entre sí.
La familia es el primer grupo de pertenencia del individuo. Podemos pertenecer a más
de un grupo al mismo tiempo, por ej. a nuestra familia, a un grupo de amigos, a un
grupo de estudio, etc.

b. GRUPOS DE REFERENCIA: Son aquellos que influyen con sus normas sobre una
persona. Refiere a aquellos grupos en los cuales la persona ha participado y cuyas
normas han moldeado actitudes y valoraciones en sus miembros.

7. En cuanto al INGRESO Y EGRESO DE MIEMBROS, los grupos pueden ser Abiertos o

Cerrados
a. GRUPOS ABIERTOS: Se llaman así a los grupos flexibles, que permiten el ingreso y
salida de los miembros sin restricciones.

b. GRUPOS CERRADOS: Son aquellos que presentan resistencia al cambio de

participantes. Esto puede ser para conservar su prestigio y poder, o por temor al
cambio. Establecen normas para la admisión o para el egreso. Por ejemplo un grupo
de adolescentes. En casos más extremos, una secta religiosa, un grupo delictivo, etc.

8. Los grupos se pueden clasificar SEGÚN LA EDAD DE LOS PARTICIPANTES.

Para realizar esta clasificación, tomamos como base a Kisnerman pero teniendo en cuenta
la actualización de estos a nuestra realidad, y siempre desde el paradigma de los derechos.
a. GRUPO DE NIÑOS/AS/ES: Si se da en un ámbito escolar/en un club u otro tipo de
organización social, puede darse una situación de sumisión en primera instancia a la
figura del/la adulto/a (docente, profesor, coordinador) en quien los niñxs proyectan un
rol parental. Luego se van formando parejas o grupos más numerosos obedeciendo a
una necesidad de seguridad. El liderazgo se encuentra distribuido entre el/la adulto/a
que proporciona seguridad, afecto y conocimiento; y el niño/a/e con mayor destreza
física, imaginación, etc.

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b. GRUPO ADOLESCENTE: Este se forma obedeciendo a necesidades psicológicas de

seguridad, reconocimiento, de afecto y comprensión.
Es un grupo que se caracteriza porque:
 Tienden a ser cerrados ya que sustentan fuertes lazos afectivos.
 Las relaciones no son constantes y pueden ir cambiando al cambiar sus
intereses.
 Rechazan al adulto y expresan su rebeldía.
 A veces pueden centrar su actividad en el deporte, en los juegos, en actividades
culturales y sociales.
 Son grupos que se caracterizan por ser primarios, informales y que se forman
naturalmente.

c. GRUPO DE ADULTOS: Se trata de un grupo estable, con intereses fijos. Es más

selectivo y tienen mayor actividad verbal que motriz. Pueden estar los miembros
dedicados a una actividad determinada como por ejemplo: Un grupo de trabajo, o
pueden estar dedicados a cultivar relaciones sociales.

d. GRUPO DE PERSONAS MAYORES: son grupos con intereses diversos, pueden

buscar recreación, apoyo emocional, aprendizaje. Es necesario tener en cuenta que
pueden tener una movilidad reducida a la hora de programar las actividades.

A las/os trabajadoras/es sociales nos interesa clasificar a los grupos según su edad, en virtud
de que a partir de esta consideración podremos establecer estrategias más apropiadas
según el grupo etario. No es lo mismo el tipo de actividades que se les va a proponer o las
técnicas que se va a diseñar para operar en los grupos.
Si se trata de niños, según sus edades tendrán intereses dispares y su interacción,
necesariamente tendrá que ser mediada por un adulto, que sea capaz de escucharlos,
rescatar sus opiniones, sus intereses en pos de la garantía de sus derechos. Se pueden
proponer técnicas lúdicas (de juego) que impliquen desarrollo de actividades motrices, para
que los mismos se expresen naturalmente.
Si conocemos las características de los grupos de adolescentes en general, será más fácil
intentar aproximarnos al conocimiento del grupo con el que tenemos que trabajar, conocer
cuáles son sus intereses y cómo captar su atención para motivarlos a la participación.

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Cuando hablamos de adultos, tenemos que tener en cuenta que el objetivo que los convoca
debe ser muy claro, las reuniones de corta duración, ya que los mismos tienen su tiempo
limitado en función de sus actividades laborales y familiares.
En cuanto a adultos mayores, debemos conocer sus intereses particulares, proponer técnicas
de juego pero que no implique necesidad de demasiado movimiento, en horarios accesibles
para ellos.

9. Natalio Kisnerman propone junto a Gisela Konopka la siguiente clasificación:

a. GRUPOS ORIENTADOS PARA EL CRECIMIENTO: Son aquellos en los que sus

miembros experimentan una necesidad de ayuda. Como los grupos de tratamiento,
discusión, recreación, aprendizaje.

b. GRUPOS ORIENTADOS PARA LA ACCIÓN SOCIAL: Los miembros necesitan ayuda

para lograr un buen patrón de relación con otros, hacia quienes orientan su acción. Por
ejemplo: grupos de trabajo de comunidades, sociedades de fomento, vecinales,
comisión de padres, de educación para adultos, etc.

El crecimiento grupal se da en ambos, en el grupo orientado para el crecimiento se da en

forma directa porque es su objetivo.
En el grupo orientado para la acción social, se da en forma indirecta ya que se procura
principalmente el crecimiento de quienes reciben la acción que ejecuta el grupo5.

B. Por otro lado, la autora Telma Barreiro, clasifica a los grupos en: GRUPOS NATURALES
Y GRUPOS AD HOC

GRUPOS NATURALES: Son aquellos nucleamientos humanos que se constituyen

“naturalmente” por el desarrollo de la dinámica social. Están destinados a satisfacer las
necesidades propias de los individuos pero también de la sociedad y de la cultura. Surgen
como expresión de diversas instituciones sociales 6 y son una formación indispensable para

5
Konopka, Gisela: Social Group Work: A helping process.N,jersey, Prentice Hall. 1963.
6
"Un conjunto de normas que se aplican en un sistema social, y que definen lo que es legítimo y lo que no lo es en
dicho sistema (Mendras).

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su supervivencia, reproducción y mantenimiento. Por ejemplo las familias. Estas comienzan

siendo voluntarias, es decir una pareja decide comenzar una familia o una mamá o papá
tiene un hijo; pero es impuesta para los hijos que no decidieron formar parte de esa familia

GRUPOS AD HOC: Son aquellos que surgen como producto de una decisión voluntaria para
promover específicamente una actividad o trabajo determinado. Se reúnen ex profeso 7 para
algo, en un espacio y un tiempo determinado y acotado, con un encuadre, adoptan una
estructura (es decir que asumen roles y funciones, se distribuyen tareas) y se prevén las
formas de interacción entre los miembros.
Los miembros de estos grupos pueden autoconvocarse o responder a una convocatoria
externa. Por ejemplo un grupo de autoayuda, un grupo para lograr reivindicaciones
gremiales.
Dentro de los grupos AD HOC, podemos mencionar a los grupos AUTOCONSCIENTES,
estos grupos implican:
 La toma de conciencia por parte de sus integrantes con respecto a determinados
asuntos;
 Buscan apelar al apoyo grupal, a la participación de todos y a la toma de consciencia.
 El grupo es utilizado como una herramienta de mejoramiento humano y social.
 Algunos de estos grupos se interesan más en el bienestar de sus miembros y otros se
orientan a lograr ser más creativos y productivos.
 Promueven la participación de todos los miembros en un ámbito de libertad y
comunicación.
 Ayudan a tomar conciencia, valorando lo subjetivo, resignificando sus experiencias.

EXISTEN DISTINTAS MODALIDADES DE GRUPOS AUTOCONSCIENTES:

1. LOS GRUPOS “T” O TRAINING GROUPS: Son los grupos de formación o entrenamiento
en el campo de las relaciones interpersonales. La idea central es crear un “grupo de
laboratorio” que funcione durante un número limitado de reuniones y con una cantidad
limitada de miembros. Lo que se pretende es brindarles a los participantes una experiencia
de grupo reducido donde puedan establecer una interacción humana sobre la cual ir

7
A propósito, con intención.

13 LIC. MARCELA PEREZ

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reflexionando. Se trata de una experiencia grupal centrada en la comunicación. Por ejemplo,

se usan para entrenar directivos de empresas. También para mejorar la comunicación y las
relaciones interpersonales.

2. GRUPOS DE AYUDA MUTUA (AUTOAYUDA): El fin esencial que tienen estos grupos
es que los miembros se brinden una ayuda mutua, contribuyendo a su recuperación o
cooperando para sobrellevar situaciones difíciles. Un ejemplo de estos grupos son:
Alcohólicos Anónimos, grupos de personas con adicciones de diferente índole, grupos de
familiares que perdieron a alguien trágicamente, grupos de mujeres que sufrieron violencia
de género, entre otros.
Se caracterizan por la ausencia de profesionales. Las vivencias de los miembros tienen un
efecto curativo, en virtud de que pueden sentirse apoyados y que no están solos ya que no
son los únicos que viven este tipo de situaciones, por lo tanto disminuye la vergüenza.
También favorecen al aumento de la autoestima y el sentimiento de que sí van a solucionar
el problema.

3. GRUPOS DE ENCUENTRO: Son experiencias grupales intensivas en cuanto a duración.

Tienen una extensión horaria amplia y en pocos días. Son muy intensos en cuanto al
compromiso emocional que generan. Están dirigidos a promover una comunicación y
encuentro entre las personas, profundo y auténtico, sin máscaras, demoliendo barreras,
mostrándose tal cual son, conectándose con sus propios sentimientos y dispuestos a
compartirlos con los demás.
En este tipo de grupo se trata de que los miembros sientan que tienen libertad para ser tal
cual son, generándose un clima de confianza de modo tal que la persona comience a permitir
que el grupo conozca su faceta más honda y así el grupo despliegue su capacidad para
aliviar el dolor y los sentimientos individuales.

4. GRUPOS DE REFLEXIÓN: Se reúnen los grupos para trabajar juntos una temática que
los inquieta o preocupa. Por ejemplo: El rol docente. Cómo ser buenos padres. La idea es,
en conjunto, elaborar estrategias de acción.

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5. TALLERES: Se convocan y trabajan para realizar un aprendizaje, adquirir una habilidad

o elaborar un producto. Cada miembro aporta su participación activa en el proceso. Por
ejemplo talleres de recreación o pedagógicas.

6. GRUPOS BALINT: creados por un médico psiquiatra llamado Balint para investigar la
relación médico-paciente.

7. GRUPOS TERAPÉUTICOS: centrados en la terapia psicológica. Su objetivo principal es

la curación de malestares psíquicos. Se desarrolla bajo la dirección de un profesional. Se
realizan en instituciones de salud mental

8. GRUPOS PARA LA PROMOCION COMUNITARIA: Son grupos para promover

organizaciones populares autogestionarias y autónomas dentro de las comunidades,
suponen una educación por la participación, especialmente en sectores populares humildes.
Se caracterizan por:
 Las personas son estimuladas a aportar sus experiencias para compartirlas,
compararlas y resignificarlas a la luz del trabajo conjunto.
 Permiten afianzar la autoestima y la capacidad de acción comunitaria y social.
 Se usan técnicas grupales lúdicas para que los miembros se distiendan
 Permite que los miembros se conecten con su propia realidad y sus propias vivencias
de un modo más reflexivo.

9. GRUPOS DE APRENDIZAJE: Se constituyen en torno a una necesidad pedagógica no

convencional, sino desde un accionar conjunto.

10. GRUPOS OPERATIVOS: Surgen en Argentina en una experiencia realizada por Pichón
Riviere quien incorpora elementos de la psicología social. Son grupos conformados por un
conjunto de personas, con un objetivo en común el que intentan abordad operando como
equipo. Es un grupo que se adiestra para operar en equipo.

11. GRUPOS DE REFLEXIÓN, ENCUENTRO Y CRECIMIENTO (GREC): Es una modalidad

de trabajo grupal en la que confluyen aspectos importantes de los grupos de reflexión y de
los grupos de encuentro, teniendo como uno de sus objetivos el crecimiento personal de sus

15 LIC. MARCELA PEREZ

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miembros. Es una modalidad dirigida a la capacitación de trabajadores sociales, de

educadores, agentes de salud, etc., es decir a la formación de coordinadores grupales que
puedan operar como facilitadores de un trabajo participativo, democrático y creativo.

3.3. PROCESO DE GRUPO

El proceso de grupo es siempre una respuesta a las necesidades identificadas de sus
miembros y para investigarlas, es necesario describirlas, interpretarlas, explicarlas y
evaluarlas para predecir su desarrollo futuro.
Este proceso se centra en gran medida en el uso de la observación como técnica que afina
la percepción de lo que se observa y a través de la cual se recoge sistemáticamente
información sobre el grupo.
Es necesario determinar primero qué se quiere saber del grupo y focalizar la observación en
las variables relevantes para el conocimiento de su proceso. Esto le permite al Trabajador/a
Social de Grupo (TSG) apropiarse de las situaciones y problemas grupales para conocer las
contradicciones y sus movimientos, ya que ellas operan como fuente de desarrollo de todo
el proceso.
El grupo se estructura a partir de la mutua representación interna de sus miembros, en la
interacción y necesidad de satisfacer objetivos comunes en la que el otro aparece como
aliado en su realización; esto da dirección al trabajo en el grupo al establecer sus metas y
objetivos. Así, el/la trabajador/a social, al participar e intervenir en el mismo, lo estimula para
llevar adelante su proceso hacia la consecución de sus objetivos.
El proceso grupal permite la apertura de un espacio para descubrir las necesidades y las
potencialidades, para satisfacerlas procurando la autogestión del grupo.

NATALIO KISNERMAN8 define al proceso grupal como:

“Es el desarrollo evolutivo del grupo, teniendo en cuenta la interacción dinámica entre sus
miembros y el logro de los objetivos propuestos. Supone una sucesión de etapas en las
que, a través del desarrollo del grupo, los individuos crecen y se realizan”.

8
Natalio kisnerman. Servicio Social de Grupo.

16 LIC. MARCELA PEREZ

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ETAPAS DEL PROCESO GRUPAL

1. FORMACIÓN O APARENTE GRUPO:
El proceso de grupo comienza con la motivación de los miembros para formarlo. El/la
trabajador/a social está motivado para comenzarlo, tiene confianza en grupo y está seguro/a
de sí mismo como profesional. Pero, debe también conocer las motivaciones personales de
aquellos/as que formarán el grupo, ya sea mediante entrevistas individuales o en la primera
reunión.
Cada miembro llega con sus propios intereses y también con expectativas acerca del grupo
y del/la trabajador/a social. Se pregunta cómo será estar en este grupo? Si el trabajador
social logrará lo que se propone? Cómo serán los demás miembros?, etc.
El inicio del proceso grupal representa así una situación psicológica de gran importancia para
el grupo. Es necesario disminuir la angustia y la tensión, favoreciendo la confianza recíproca.
Los miembros sienten miedo, como reacción a la situación nueva que enfrentan. Esto se
percibe en sus gestos, expresiones verbales y no verbales, posturas corporales, formalidad
en el trato, entre otras conductas que es importante que sean observadas y analizadas por
el TSG.
La responsabilidad de iniciar la comunicación verbal es del TSG., para fortalecer un vínculo
de seguridad. Para ello debe comenzar por presentarse y preguntar a las personas los
motivos que los llevó a conformar el grupo, de manera de comenzar a construir un objetivo
común.
Es muy común la formación, en primera instancia, de SUBGRUPOS. Frente al miedo por la
situación nueva, como elemento de seguridad, los miembros forman subgrupos por estrecha
proximidad entre ellos, en base a intereses especiales, sentimientos y valores compartidos,
etc. A estos subgrupos se los denominan, según su conformación, como parejas, tríos y
cuartetos. Estos subgrupos se forman en virtud de las afinidades entre los miembros.
Las afinidades son necesidades socio-afectivas que hacen que las personas se atraigan en
base a distintos elementos que actúan como moduladores de las mismas. Estos
moduladores son: EDAD, GÉNERO, PERTENENCIA A UN NIVEL SOCIOCULTURAL.
El/la TSG debe tratar de que el miembro se convierta, voluntariamente, en un activo
participante de la vida grupal.
Los subgrupos no deben ser vistos como negativos. Por lo que el profesional debe arbitrar
los medios para que, a través de su rol de EDUCADOR SOCIAL, el grupo aprenda a trabajar
operativamente. Por ejemplo; puede organizar grupos rotativos, para que todos deban

17 LIC. MARCELA PEREZ

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interactuar con todos. Así logrará romper con la estructura de subgrupos para pasar a una
unidad grupal. Es importante que impulse la creación de normas generadas por todos,
haciéndolos participar en la construcción y respeto de las mismas. El TSG educa en la
participación activa, en la toma de decisiones, para llevar adelante un proceso democrático.
Debe impulsarlos hacia la discusión amistosa e informal.

2. ETAPA DE CONFLICTO
Es necesario tener en cuenta que cada miembro llega con una serie de objetivos,
expectativas, deseos y un capital simbólico que, como producto de su experiencia vital tratará
de acentuar para fortalecer su identidad. El encuentro con el grupo puede suscitar en el
individuo ciertas resistencias que pueden derivar en tensiones e intimidaciones que pueden
dificultar la definición de objetivos.
Ningún grupo puede ser totalmente armonioso todo el tiempo. El conflicto es una etapa
normal en todo proceso de grupo. Se puede dar por acumular tensiones no aliviadas en su
momento (Una discrepancia, un mal entendido que no se aclaró), por frustraciones, por el no
avance de la tarea, por ausencia de miembros, etc.
El conflicto toma diferentes formas en un grupo. Es muy importante que el/la TSG las detecte,
para poder operan en ellas.
Formas de conflicto:
a. Oposición: Cuando los miembros se convierten en adversarios. Existe una diferencia
entre dos o más miembros y lo toman como personal. Uno está en contra del otro.
b. Competición: Cuando los miembros se orientan “individualmente” hacia un bien
deseado. Por ejemplo en un equipo deportivo, no apuntan a ganar el partido sino a
demostrar destrezas individuales.
c. Alianza: Estas alianzas, entre dos o más miembros, pueden formarse para
fortalecerse en la oposición. Por ejemplo: cuando se oponen varios miembros de un
lado y del otro, hay un enfrentamiento entre subgrupos.

Categorías del Conflicto: Newstetter y Newcomb 9 distinguen 3 categorías:

 Conflictos de Valores y Normas: Estos pueden generarse cuando no están claras
las normas, o algunos miembros no las respetan. Por ejemplo: la puntualidad, para
algunas personas es un valor importante y para otras no.

9
Newstetter, Weber y Newcomb. Group Adjustement, Cleveland, Western Reserve University, 1937.

18 LIC. MARCELA PEREZ

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 Conflictos de Objetivos: Cuando las personas no tienen los mismos objetivos.

Algunos persiguen objetivos individuales y no grupales.
 Conflictos de Personalidades: Cada persona tiene una historia que va forjando su
forma de ser, a veces los conflictos suceden por malos entendidos o por una
comunicación inadecuada de lo que cada uno espera del grupo.

En todos los casos, los conflictos tienen raíces afectivas. Debe verse siempre como positivo
para el grupo ya que, de su elaboración los miembros adquieren AUTOCONOCIMIENTO Y
EXPERIENCIAS para afrontar problemas de la vida social. El conflicto debe ser develado
por el/la Trabajador/a Social, para esto debe tener habilidad para manejarlo y conducir al
grupo hacia su elaboración.
El ROL que asume el TSG es de EDUCADOR SOCIAL, su orientación o guía debe ser
marcada y sostenida.

3. ETAPA DE ORGANIZACIÓN:
Organizarse significa desarrollar la capacidad de autodirigirse.
Los síntomas que señalan que el grupo ha entrado en esta etapa son:
 Declinación de la ansiedad.
 División del trabajo.
 Surgimiento de un líder.
 Adquisición de mayor responsabilidad por parte de los miembros.
 Identificación con el grupo, expresada en la frase “Nosotros”, “nuestro grupo”
 La presencia de rituales y símbolos.
 Se puede visualizar que se ha producido una progresión del grupo hacia sus
objetivos, reduciéndose las tensiones, estableciendo la aceptación y pertenencia,
el ajuste entre expectativas y realidad de vida del grupo.
 La coordinación de los miembros respecto a la actividad no se hace basada en la
autoridad, sino mediante la conciencia de grupo que les permite unificar propósitos.
De manera que cada miembro adapta su tarea a la de los otros.
 El grupo establece la división del trabajo, desarrolla habilidad progresiva hacia el
intercambio de ideas y emociones.
 Distribuye las funciones del liderazgo, acepta ideas nuevas.

19 LIC. MARCELA PEREZ

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 También se puede observar que fortalece en esta etapa la afectividad y satisface

las necesidades de sus miembros.
 En cuanto al aprendizaje, mejora su capacidad de desarrollar las tareas, esto
implica aprender a organizarse bien.
El/la TSG cumple el rol de, ACOMPAÑAR Y ASESORAR. La organización surge del grupo,
no puede ser impuesta a él.
El grupo organizado tiende a cerrarse consolidando su unidad. Logrado esto, podemos decir
que el grupo alcanzó su madurez, entrando en la etapa de Integración.

4. ETAPA DE INTEGRACIÓN
Se considera que el grupo está integrado o cohesionado cuando las diferentes estructuras
parciales o roles se hayan suficientemente ajustadas entre sí.
Características de esta etapa:
El grupo funciona como una unidad productiva.
 Las relaciones interpersonales son primarias o próximas a serlo.
 Aumenta el nivel de Productividad, que es la suma de capacidades y habilidades para
enfrentar la vida del grupo.
 La capacidad de los miembros está dada por su sensibilidad a los problemas de
interacción y a las necesidades del grupo, por un lado; y también a las capacidades y
habilidades para satisfacer las necesidades.
 El grupo, en este momento, está completamente maduro y existen pocos cambios en
su constitución.
 El Liderazgo está distribuido entre todos los miembros.
El/la TSG debe comenzar una retirada hacia un ROL de ASESOR, ya que el grupo está
capacitado para funcionar solo.

5. ETAPA DE DECLINACIÓN O MUERTE DEL GRUPO

En un momento dado, a pesar de que el grupo ha alcanzado una madurez importante,
empiezan a disminuir los intereses de los miembros, los que se orientan hacia otras
actividades, con lo que comienza una declinación del proceso, por disminución de
participantes.
Es una etapa natural de todo grupo, no debe ser interpretada como fracaso

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Los miembros que deseen continuar en el grupo pueden redefinir el objetivo, reactivando el
proceso y aceptando la participación de nuevos miembros. Otros se orientan hacia nuevos
grupos.
El/la TS asume un rol de ayuda/acompañamiento al grupo, con el propósito de prepararse
naturalmente para ese fin.

3.4. Desde el Enfoque Operativo de PICHON RIVIERE, el Proceso de Grupo implica en

primera instancia entender que un grupo es “todo conjunto de personas ligadas entre sí
por constantes de tiempo y espacio y articuladas por su mutua representación
interna”. Esta situación grupal está sustentada por una red de motivaciones, y en ella,
interaccionan entre sí por medio de un complejo mecanismo de asunción y adjudicación de
roles. Es en este proceso donde deberá surgir el reconocimiento de sí y del otro en el diálogo
e intercambio permanente. Esta situación grupal constituye el instrumento más adecuado
para ese aprendizaje de roles (aprendizaje social) en el que consiste la internalización
operativa de la realidad.
Todo grupo se plantea explícita o implícitamente una TAREA, la que constituye su objetivo
o finalidad. La tarea, la estructura grupal y el contexto en el que se relacionan tarea y grupo
configuran un ámbito donde surgen situaciones que debe resolver el grupo. Algunas actúan
como obstáculos mientras otras como incentivo para el trabajo grupal.
En este contexto, el autor propone la técnica de Grupo Operativo, entendiendo por el mismo
aquel que posee una buena red de comunicación y se desenvuelve eficazmente en su tarea;
en el que cada miembro tiene asignado un rol específico, pero con un grado de plasticidad
tal, que le permite asumir otros roles funcionales. En esto de asumir roles se configura un
proceso de aprendizaje de la realidad, tarea fundamental del grupo.
Uno de los roles que destaca es el del “portavoz o emisario” el que es considerado como
quien expresa las ansiedades del grupo, a la vez que se convierte en el depositario de las
tensiones y conflictos grupales. Quien asuma el rol de portavoz hará explícito el contenido
implícito.
En un grupo verdaderamente operativo, cada sujeto conoce su rol específico, de acuerdo
con el principio de complementariedad, lo que implica el interjuego de roles permitiendo que
sea funcional y operativo. Es un grupo abierto a la comunicación, en pleno proceso de
aprendizaje social, en relación dialéctica con el medio. En un grupo, la red de comunicaciones
es multidireccional.

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En algunos casos pueden surgir subgrupos, que se comunican dentro de una estructura
vincular. La existencia de subgrupos es natural en toda situación grupal.
Una tarea que adquiere prioridad en el grupo es la elaboración de un esquema referencial
común, condición básica para el establecimiento de la comunicación, la que se dará en la
medida en que los mensajes puedan ser decodificados por una afinidad o coincidencia de
los esquemas referenciales del emisor y el receptor. Esta construcción de un esquema
referencial grupal constituye un objetivo cuya consecución implica un proceso de aprendizaje
y obliga a los integrantes del grupo a un análisis. Cada integrante lleva al grupo un esquema
de referencia propio, y sobre la base del común denominador de estos sistemas, se
configurará un ECRO Grupal.
El Esquema Conceptual Referencial y Operativo (ECRO) constituye un instrumento
orientado hacia el aprendizaje a través de la tarea. Cada una de las personas cuenta con un
esquema referencial constituido por experiencias, creencias, conocimientos y afectos que
guían y orientan sus acciones.
El desarrollo de un ECRO común a los miembros de un grupo permite el incremento de la
comunicación intragrupal ya que, de acuerdo a la teoría de la información, lo que permite que
el receptor comprenda el mensaje emitido por el transmisor, a través de operaciones de
codificación y decodificación, es una semejanza de esquemas referenciales.
El grupo operativo es un grupo centrado en la tarea y que tiene por finalidad aprender a
pensar en términos de resolución de dificultades creadas y manifestadas en el campo grupal
y no en el de cada uno de sus integrantes. Sin embargo, esto no implica que está centrado
exclusivamente en el grupo, sino que la tarea opera en cada aquí y ahora-conmigo.
Esta técnica de grupos cerrados, llamada “grupos operativos” se caracteriza por estar
centrada en forma explícita en una tarea que puede ser el aprendizaje, resolver un problema,
etc. Bajo esta tarea explícita subyace otra implícita, que apunta a la ruptura, a través del
esclarecimiento de las pautas estereotipadas que dificultan el aprendizaje y la comunicación,
significando un obstáculo frente a toda situación de progreso o cambio.
El coordinador se ocupa de ayudar a los miembros a pensar, abordando los obstáculos. Su
instrumento es el señalamiento de las situaciones manifiestas y la interpretación de la
causalidad subyacente.
Por un lado la mayor heterogeneidad de los miembros de un grupo, adquirida a través de la
diferenciación de roles en la que cada miembro aporta al grupo todo el bagaje de sus
experiencias y conocimientos, y por otra, una homogeneidad en la tarea, logra una mayor

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productividad grupal, enriqueciendo como parcialidad a cada persona y como totalidad al

grupo.
Cada reunión con el grupo se desarrolla en tres momentos temporales: apertura, desarrollo
y cierre. Los emergentes de apertura deben ser cuidadosamente registrados por el
observador y el coordinador, ya que todo ese material va a ser re-trabajado en las reuniones
siguientes.
En términos de Trabajo (Proceso) Grupal, el autor distingue tres instancias:
1. PRE TAREA:
Se caracteriza por recurrir a todos los mecanismos de análisis, reflexión y problematización
de las situaciones que atraviesan al grupo.
Se intenta interpretar al miembro que expresa una situación, “portavoz”, que por su historia
personal es muy sensible al problema subyacente y que detecta las fantasías inconscientes
del grupo y las explicita. Acto seguido, se señala que lo explicitado es también un problema
grupal, entre si y con el coordinador, y que él como portavoz, percibe y enuncia. A veces lo
que el portavoz expresa representa, paradójicamente, la resistencia al cambio. El grupo se
organiza como defensa ante la ansiedad que produce este cambio, ya que este es visto como
desamparo, inseguridad e incertidumbre grupal. Los miembros muestran Actitudes
Defensivas motivadas por la RESISTENCIA AL CAMBIO. No se muestra la persona como
es. Aparecen mecanismos de postergación de la tarea. En definitivas son todas formas de
no entrar en Tarea

2. TAREA:
Cuando el grupo elabora sus miedos y ansiedades básicas, puede superar la resistencia al
cambio. Pasar de la pre-tarea a la tarea, consiste en el Abordaje y Elaboración de las
Ansiedades. Implica un proceso que conduce a hacer Consciente lo Inconsciente, a romper
con los estereotipos de roles que obstaculizan el aprendizaje y deterioran la comunicación.
De esta manera, la persona puede ubicarse como SUJETO y elaborar estrategias para
intervenir en situaciones provocando transformaciones.
En la pre-tarea puede producirse una estereotipia de roles (roles fijos e inamovibles), y a
través de la tarea se llega a configurar otra dinámica de roles, más funcionales, con una
rotación, en razón de las necesidades del grupo. En la medida que las personas adquieren
más elasticidad pueden asumir diferentes roles.

23 LIC. MARCELA PEREZ

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Es importante destacar el aspecto creativo del grupo como un factor de evaluación, ya que
influye en la operatividad del mismo. Esto se ve cuando el grupo debe abordar tareas nuevas,
con técnicas nuevas, haciéndose más plástico (no estereotipado), coherente y operativo.
Cuando el grupo opera con un pensamiento creador, ha adquirido funcionalidad. Aparece,
entonces, como un hecho objetivo que la tarea en común es de un rendimiento superior.

3. PROYECTO:
El grupo se plantea objetivos que van más allá del aquí y ahora, construyendo una estrategia
destinada a alcanzar ese objetivo, el grupo tiene una proyección futura. Existe el desarrollo
de un sentido de pertenencia, logrando la planificación en pos del cumplimiento de sus
objetivos.
Entendemos por PERTENENCIA el sentimiento de integrar un grupo, el identificarse con los
acontecimientos del mismo. Por la misma, los integrantes de un grupo se visualizan como
tales, sienten a los demás miembros incluidos en su mundo interno. Cuentan con los demás
y pueden planificar la tarea grupal incluyéndolos. La pertenencia permite establecer la
identidad del grupo y establecer la propia identidad como integrante de este.
El proyecto está destinado a enfrentar y superar las diferentes situaciones que atraviesa el
grupo.

3.5. EL TRABAJO SOCIAL CON GRUPOS:

Kisnerman dice que “Es una propuesta de trabajar juntos en una situación de encuentro y
reencuentro, cara a cara, en un aquí y ahora, logrando mayor comprensión de los procesos
grupales y capacitándonos para operar en ellos. Es una invitación a pensar, a actuar y sentir
en compañía de otro.”
Como estructura de interacción entre sujetos, la experiencia grupal se plantea como un
encuentro con lo vivencial, en lo comunicacional, lo corporal, lo creativo, con el enseñar-
aprender; por esto es necesario entender los elementos estructurales que conforman la
entidad grupal, los procesos y características de la interacción comunicativa en el grupo, la
tarea del líder y la medida de las relaciones interpersonales en la dinámica grupal, el conflicto
y los métodos para su resolución.

24 LIC. MARCELA PEREZ

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3.6. Propósitos de Trabajo Social con Grupos. Rol de Trabajador Social.

Posicionamiento Ético-Político
El Trabajo Social es una profesión cuyo sentido ha sido potenciar lo humano en la superación
de diversas situaciones, en sociedades y culturas en las que contrastan realidades no
siempre favorables al desarrollo de esa cualidad que denominamos lo humano. La pobreza,
el desempleo, la violencia, la corrupción, la discriminación, entre muchos otros factores
recurrentes, dan testimonio de una sociedad que discursea sobre derechos humanos pero
no los practica.
Es en el grupo donde lo humano toma relieve, porque no hay humano que no esté vinculado
a otros humanos en un grupo.
Las personas se expresan y actúan dentro de grupos muy diversos. En la vida social, no
existe individuo que se halle aislado de su contexto, que no tenga inserción social. Ésta
puede ser más o menos amplia, pero existe en la medida en que el individuo pertenece y
participa en un grupo, cualquiera sea este. Hablar de grupos implica hablar de la dimensión
corriente de la vida de los seres humanos por el hecho de vivir en sociedad. En grupo nos
divertimos con amigos, en grupo se cometen delitos, en grupo reclamamos nuestros
derechos ciudadanos.
Por medio de los diversos grupos sociales, una sociedad transmite –perpetua y modifica- sus
normas, sus valores y sus rasgos culturales. También a través de ellos, los individuos actúan
y participan en la vida social.
Los ámbitos grupales y las organizaciones son el lugar donde la mayoría de lxs TS
desarrollamos nuestras prácticas.
La diversidad de formas que adquiere el campo de lo grupal es enorme: asambleas barriales,
micro-emprendimientos, grupos de madres de una salita, grupos de desocupados, reuniones
de equipo, redes inter-barriales, grupos de autoayuda, grupos de reflexión, y la lista puede
continuar. Sus características también son diversas: pueden referirse a modalidades de lo
grupal más o menos efímeras, como también a grupos primarios muy consolidados; grupos
con encuadres y/o configuraciones muy diversas, con o sin profesionales a cargo; con
variado número de integrantes y/o con objetivos explícitos o no; grupos que implementan
acciones colectivas y luchan por reivindicaciones, o grupos que trabajan los problemas
emocionales o particulares de sus integrantes.
Los grupos poseen una existencia real con relación a un contexto social que los contiene y
los condiciona. Son emergentes de la cuestión social, la reflejan, la muestran, la reproducen

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en los ámbitos de la vida cotidiana y de algún modo la redefinen, con potencialidad

transformadora.
La complejidad del fenómeno grupal y lo que implica la intervención profesional en este
ámbito, exige del/la Trabajador/a Social un marco teórico, metodológico y ético que le permita
definir los propósitos de su intervención.
Para ello es necesario tener muy presente:
1°. La definición de TS planteada por la FITS como “una profesión basada en la práctica y
una disciplina académica que promueve el cambio y el desarrollo social, la cohesión social,
y el fortalecimiento y la liberación de las personas, se fundamenta en los principios de la
justicia social, los derechos humanos, la responsabilidad colectiva y el respeto a la diversidad
y se respalda por las teorías del trabajo social, las ciencias sociales, las humanidades y los
conocimientos indígenas. El Trabajo Social involucra a las personas y las estructuras para
hacer frente a desafíos de la vida y aumentar el bienestar social”. (FITS 2014)

2°. Los Principios del Trabajo Social

a. Derechos Humanos y Dignidad Humana: en tanto el trabajo social se basa en el
respeto al valor y dignidad inherentes a toda persona, y a los derechos que de ello se
desprenden. Los/as trabajadores/as sociales deben apoyar y defender la integridad y
bienestar físico, psicológico, emocional y espiritual de cada persona. Esto significa:
1. Respetar el derecho a la autodeterminación
2. Promover el derecho a la participación.
3. Tratar a cada persona como un todo
4. Identificar y desarrollar sus fortalezas.
b. Justicia Social: en cuanto los/as TS tienen la responsabilidad de promover la
justicia social, en relación con la sociedad en general, y con las personas con las que
trabajan. Lo que implica:
1. Desafiar la discriminación negativa
2. Reconocer la diversidad.
3. Distribuir los recursos equitativamente.
4. Oponerse a las políticas y acciones injustas 5. Trabajar en solidaridad.

3°. Los Principios Éticos de la Profesión planteados por la FITS (2018)

1. Reconocer la Dignidad Inherente del Ser Humano - Humanidad

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2. Promover los derechos humanos

3. Promover la justicia social
4. Promover el derecho a la autodeterminación
5. Promover el derecho a la participación
6. Respeto por la confidencialidad y la privacidad
7. Trato a las personas como un Todo
8. Uso ético de la tecnología y las redes sociales
9. Integridad profesional

4°. Nuestra Ley Nacional de Trabajo Social N° 27.072, y la Ley Provincial de Ejercicio
Profesional N° 1152-A, en tanto constituyen nuestro marco normativo, que regula y
establece nuestras Incumbencias Profesionales, siempre en defensa, reivindicación y
promoción del ejercicio efectivo de los derechos humanos y sociales.

5°. Por último, no podemos desconocer la Agenda 2030 aprobada por los Estados Miembros
de la ONU en la cumbre mundial para el desarrollo sostenible de 2015. Con el fin de erradicar
la pobreza, proteger el planeta y asegurar la prosperidad para todas las personas, se
establecieron 17 objetivos, 169 metas, y una declaración política. Los estados parte se
comprometen a “poner fin a la pobreza y el hambre en todo el mundo, combatir las
desigualdades dentro de los países y entre ellos, a construir sociedades pacíficas, justas e
inclusivas, proteger los derechos humanos y promover la igualdad entre los géneros y el
empoderamiento de las mujeres y las niñas, y garantizar una protección duradera del planeta
y sus recursos naturales” (Agenda Global 2030).

Un/a trabajador/a social que intervenga en grupos debe comprender que los grupos están
insertos en contextos sociales más amplios, en organizaciones que les otorgan su
especificidad, y muchos de los procesos y fenómenos grupales están condicionados por
factores organizacionales.
Adherimos a la diferenciación entre organización e institución: la segunda se refiere a los
cuerpos normativos jurídicos-culturales compuestos de ideas, valores, creencias, leyes que
determinan las formas de intercambio social. Por ejemplo, la institución salud, con sus
valores, normas, ideología y prácticas. Las organizaciones son su sustento y expresión

27 LIC. MARCELA PEREZ

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material, el lugar donde las instituciones se materializan y desde donde tiene efecto de
producción de subjetividad (Schvarstein, 1991).
Es hora de asumir la imposibilidad de lograr la objetividad absoluta en nuestras
intervenciones y considerar el peso de la subjetividad en el proceso de conocimiento. Nuestra
profesión se ejerce en un contexto de un capitalismo salvaje, pobreza extrema, corrupción,
polarización social, procesos migratorios, violencia de género, globalización y exclusión
social que forman una relación contradictoria y que desafía al profesional del Trabajo Social.
Si entendemos que los problemas sociales y la ausencia de una debida atención de los
mismos, están originados en las condiciones del funcionamiento social, será cuestión
entonces de identificar y analizar esas condiciones, para decidir las perspectivas posibles y
deseables del quehacer profesional del Trabajo Social.
El trabajador social con grupos debe asumirse como parte de lo que se observa, y reconocer
que afecta lo que se observa, independientemente de la existencia de lo real.
“Vemos de la realidad aquello que el paradigma nos permite ver” (Matus 2003). Nuestra
mirada es siempre parcial e incompleta, y nuestro saber individual estará enlazado con otros
saberes y otras miradas.
Si sabemos que aproximadamente la mitad de la población argentina está sumida en la
pobreza, nuestro abordaje con grupos debería considerar cuales podrían ser las
características de la subjetividad de las personas con quienes trabajamos. Poner el foco en
reflexionar acerca de cómo los/las ciudadanos/as han sido afectados por determinadas
condiciones sociales.
Con el concepto de subjetividad nos referimos a los modos de ser (de sentir, pensar y actuar)
de los sujetos en una etapa histórico-social producto de ese periodo y del contexto. O sea,
la subjetividad es, ante todo, una construcción histórico-social, no algo natural/innato de la
persona. Se construye continuamente y emerge en la encrucijada de múltiples dimensiones.
Es una estructura, a la vez estructurándose y estructurante, producida y productora;
productora de transformaciones y también reproductora (Beller, 1998).
Adherimos a la concepción de Guattari de “subjetividad ampliada”, que incluye los aspectos
propiamente psicológicos del individuo, como también sus aspectos ideológicos, tanto
conscientes como inconscientes (Beller, 1998).
Nos podemos referir a la subjetividad de modos diferentes: desde lo general, lo particular y
lo singular. Por ejemplo, la subjetividad “en general”,…”seria el momento universal, la
pretensión de que con ese concepto, uno pueda ponerlo a trabajar acá o en la China”. Nos

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podemos referir a la subjetividad en particular, cuando por ejemplo nos referimos a la

subjetividad de los porteños en un momento socio-histórico determinado: la subjetividad de
los noventa. En este caso, se toma una partícula, que se encarna en un momento histórico-
social determinado (Beller, 1998).
Y por último, nos podemos referir a la subjetividad singular de un co-sujeto de nuestra
intervención, ya sea este un grupo (grupo como totalidad, con sus características únicas e
irrepetibles) o un integrante singular de un grupo.
Desde nuestro rol como trabajadores sociales sabemos de la subjetividad de los integrantes
de un grupo, porque está puesta en evidencia por las palabras, los discursos, las acciones y
las practicas. Desde nuestra subjetividad vemos acciones, pensamientos, sentimientos de
los integrantes del grupo (Beller, 1998).
La labor del trabajo social busca promover y ampliar los derechos ciudadanos, como también
generar el lazo social (De Robertis, 1997). El trabajo social debe bregar por ampliar, restaurar
y profundizar la capacidad de ejercer ciudadanía, esto implica, al decir de H. Arendt,
“interiorizar el derecho a tener derechos”, y apunta a que los sectores con derechos
vulnerados puedan efectivamente instrumentar los medios, las estrategias y los recursos
para avanzar en la expansión de las posibilidades de un real ejercicio de aquéllos, achicando
la brecha entre ciudadanía como ideal y su ejercicio pleno. Como refiere Nora Aquin (2003),
la ciudadanía, además de ser un concepto cuyo significado es controvertido, constituye una
experiencia histórica. Su definición, como así también sus posibilidades de ejercicio efectivo,
remiten a un campo problemático en el que se entablan luchas por imponer nociones,
razones y prácticas.
Por lo ante dicho, queda claro que el trabajo con grupos es un trabajo político. La creación y
el fomento del lazo social incluye trabajar para contribuir a la generación de la integración
social, la solidaridad, la tolerancia al diferente, la reciprocidad, el desarrollo de
potencialidades y el rescate de aspectos que hacen a la identidad cultural. El trabajo con
grupos apunta a fortalecer las potencialidades de cada uno, contener ansiedades, esclarecer
significados, develar hechos y situaciones naturalizadas, empoderar, aportar información y
conocimientos, ampliar la comprensión del sujeto situado en un marco más amplio de
inequidades distributivas materiales y simbólicas, aprender maneras no violentas de
vincularse, develar relaciones sujetas a dominación y violencia, favorece la aceptación de las
diferencias, etc. Todo ello fortalece identidades individuales (subjetividades) y colectivas, y
abre el camino para un mayor ejercicio de la ciudadanía.

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Vivimos una época en que amplios sectores de nuestra sociedad han adquirido una visión
del porvenir incierta. Con anterioridad se soportaban periodos difíciles porque existían
concepciones de crisis como temporarias, y la idea de un progreso, como organizador de la
vida. El proceso mundial altamente conflictivo y complejo potencia una visión de
incertidumbre y crisis permanente.
En cuanto a los efectos sobre la subjetividad que tiene la actual cuestión social, Ana María
Fernández menciona que “se padece de futuro”. Cuando alguien no puede hacer proyectos
para su vida futura esto impacta en su vida cotidiana, en sus capacidades, ya que vivir
permanentemente en estrategias de supervivencia implica vivir, pensar y sentir desde una
lógica del instante. No poder planificar a mediano y largo plazo trae como consecuencia la
imposibilidad de imaginar, de elaborar proyectos, crear, pensar en términos de un futuro
posible. Esto finalmente beneficia a aquellos sectores sociales conservadores o a aquellos
discursos sociales que expresan, por ejemplo, que “no consigue trabajo porque no lo busca”.
Los diversos espacios de encuentro interpersonal y los espacios grupales pueden
contrarrestar y modificar estos aspectos de la subjetividad.
Los cambios y aprendizajes que se dan en cada integrante de un grupo, como en el grupo
mismo, tienen consecuencias que trascienden los límites del propio grupo, y adquieren
relevancia ya que pueden ser trasladadas a otras prácticas de la vida social.
Fenómenos como la toma de conciencia, o procesos de empoderamiento personal y
colectivo de los integrantes de un grupo, no son meramente racionales. Abarcan los
diferentes aspectos de la personalidad en sus dimensiones del sentir, el pensar y la acción.
La construcción de significados, de subjetividades, de representaciones sociales, se produce
a partir de situaciones de interacción. Se van incorporando significados, valores, normas que
confrontan con anteriores lógicas de pensamiento, modos de sentir y de actuar.
De ahí la importancia de tener buenas experiencias grupales, muchas de las cuales pueden
ser correctoras de experiencias anteriores que fueron poco satisfactorias. Los espacios de
interacción grupal, sirven para fortalecer, desarrollar y hasta corregir la percepción de
nosotrxs mismxs, de nuestra cotidianeidad, de las maneras de vincularnos, de la sociedad.
El grupo es el espacio para desarrollar la autonomía, salir de la dependencia hacia una mayor
libertad de pensamiento. Facilita el análisis de las contradicciones y de las diferentes
representaciones sociales, tanto hegemónicas como contra-hegemónicas, que se despliegan
en las voces de sus integrantes. Es un ámbito donde se puede confrontar a fin de romper
con pautas estereotipadas. Se posibilita pensar modos alternativos a los propios, que pueden

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ser más ricos y profundos. Permite ampliar el horizonte del pensamiento, las propias ideas y
creencias. Obliga a una mayor autoconciencia, conocimiento de la realidad y de la relación
de uno mismo con el mundo.
Los grupos democráticos son escuelas de aprendizajes en valores democráticos, de
participación y protagonismo, y de ejercicio del liderazgo.
El trabajador Social que interviene profesionalmente con grupos cumple un rol de facilitador
de los procesos propios de la vida grupal, parado desde el paradigma de derechos,
promoviendo aprendizajes que empoderen al grupo y a cada uno de sus integrantes, a fin de
que puedan exigir el pleno ejercicio de sus derechos.

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