Plan-Gestion-y-Resultados-PGR 2019

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PLAN DE GESTIÓN Y RESULTADOS DE LA EMPRESA

INDUSTRIAL Y COMERCIAL DE SERVICIOS PÚBLICOS DE
Profesionales No
CHIQUINQUIRÁ 030 de 2020
CONTRATO NO 030 DE 2021 ELABORACIÓN DEL PLAN DE GESTIÓN Y RESULTADOS P.G.R.

PARA LOS SERVICIOS DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO CONFORME AL MARCO
REGULATORIO DEFINIDO EN LA RESOLUCIÓN CRA 906 DE 2019 DE LA EMPRESA
INDUSTRIAL Y COMERCIAL DE SERVICIOS PÚBLICOS DE CHIQUINQUIRÁ –
EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P
PLAN DE GESTIÓN Y RESULTADOS DE LA EMPRESA INDUSTRIAL Y COMERCIAL DE

SERVICIOS PÚBLICOS DE CHIQUINQUIRÁ
EMPOCHIQUINQUIRÁ E.S.P
RESOLUCIONES CRA 906 DE 2019 Y 926 DE 2020
Agosto 2021
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Profesionales No
Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................. 6
1. JUSTIFICACIÓN ....................................................................................................... 7
2. DIAGNOSTICO DEL ESQUEMA................................................................................... 8
3. CRITERIOS METODOLÓGICOS .................................................................................. 9
4. DIMENSIONES – RESOLUCIÓN CRA 906 DE 2019 ........................................................12
4.1 CS - CALIDAD DEL SERVICIO .............................................................................12
4.1.1 CS1 - Calidad de Agua Potable ............................................................................12
4.1.1.2 CS1.2 – Índice de Riesgo por Abastecimiento de Agua por parte de la ........................15
Persona Prestadora – IRABApp ...................................................................................15
4.1.2 CS2 – Distribución de Agua para Uso y Consumo.....................................................17
4.1.2.1 CS2.1 - Índice de Continuidad – IC ..................................................................17
4.1.3.1 CS3.1 – Índice de Atención de PRQ Acueducto – PQRAC .......................................20
4.1.3.2 CS3.2 – Índice de Atención de PQR Alcantarillado – PQRAL ....................................22
4.2.1 EP1 – Cumplimiento del Plan de Inversiones Acueducto ............................................25
4.2.1.1 EP1.1 - Índice de Inversiones Acumuladas de Acueducto — IIAAC ............................25
4.2.1.2 EP1.2 - Índice de Ejecución Anual de Inversiones de Acueducto - IEAIAC ...................29
4.2.2.1 EP2.1 - Índice de Inversiones Acumuladas de Alcantarillado — IIAALC .......................32
4.2.2.2 EP2.2 - Índice de Ejecución Anual de Inversiones de Alcantarillado – IEAIAL ...............35
4.2.3 EP3 – Planificación Ante Emergencias ...................................................................38
4.2.3.1 EP3.1 - Indicador de Plan de Emergencias y Contingencias para Acueducto – PECAC ....38
4.2.3.2 EP3.2 - Indicador de Plan de Emergencias y Contingencias para Alcantarillado – PEC ...41
4.3 EO – EFICIENCIA EN LA OPERACIÓN...................................................................44
4.3.1 EO1 – Eficiencia en la Gestión del Recurso Agua .....................................................44
4.3.1.1 EO1.1 - Agua Controlada en Puntos de Uso y Consumo — ACPUC ...........................44
4.3.1.2 EO1.2 - Índice de Micro-medición Efectiva — IMI ...................................................49
4.3.1.3 EO1.3 - Catastro de Medidores — CM .................................................................52
11.3.1.4 EO1.4 - índice de Macro-medición Efectiva — IMA ...............................................54
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4.3.1.5 EO1.5 – Modelo Hidráulico MH ..........................................................................58

4.3.2 EO2 - Eficiencia en la Gestión de Infraestructura ......................................................60
4.3.2.1 EO2.1 - Fallas en la Red de Transporte y Distribución de Acueducto — FAC ................60
4.3.2.2 EO2.2 - Fallas en la Red de Alcantarillado — FAL ..................................................63
4.3.3 EO3 – Eficiencia en la Gestión de la Energía ...........................................................66
4.3.3.1 E0.3.1. Consumo Energético del Sistema de Tratamiento de Agua Potable Acueducto —
CEAC ....................................................................................................................66
4.3.3.2 E0.3.2. Consumo Energético del Sistema de Tratamiento de Aguas Residuales de
Alcantarillado — CEAL ..............................................................................................69
4.4 GE – EFICIENCIA EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL .................................................71
4.4.1 GE1 - Eficiencia del Personal Administrativo y Recursos de Apoyo ...............................71
4.4.1.1 GE1.1 - Productividad del Personal Administrativo del Prestador — PPAP ...................71
4.4.2.1 GE2.1 - Productividad del Personal Operativo de Acueducto — POAC........................74
4.4.2.2 GE2.2 - Productividad del Personal Operativo de Alcantarillado — POALC .................77
4.4.3 - Gestión Social – Empresarial.............................................................................80
11.4.3.1 GE3.1 - Relación de Costos y Gastos Administrativos por Gestión Social — GS ..........81
4.5 SOSTENIBILIDAD FINANCIERA ...........................................................................83
4.5.1 SF1 - Suficiencia Financiera ................................................................................84
4.5.1.1 SF1.1 - Liquidez— L ........................................................................................84
4.5.1.2 SF1.2 - Eficiencia en el Recaudo — ER ...............................................................87
4.5.1.3 SF1.3 - Cubrimiento de Costos y Gastos — CG .....................................................90
4.5.2 SF2 - Flujo Financiero............................................................................................97
4.5.2.1 SF2.1 – EBITDA .............................................................................................97
4.5.2.2 SF2.2 - Flujos Comprometidos — FC ................................................................100
4.5.3 SF3 - Gestión de Rentabilidad y Endeudamiento ....................................................107
4.5.3.1 SF3.1 - Liquidez Ajustada — LA .......................................................................107
4.5.3.3 SF3.3 – Relación Deuda a Inversiones – RDI ......................................................113
4.6 GYT – GOBIERNO Y TRANSPARENCIA...............................................................119
4.6.1 GYT1 - Estructura Empresarial ...........................................................................119
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4.6.1.1 GYT1.1 - índice de Rotación de Personal Directivo — IRPD ...................................119

4.6.1.2 GYT1.2 - Carga Administrativa — ICA ...............................................................122
4.6.2 GYT2 -Valor Económico Agregado ......................................................................124
4.6.2.1 GYT2.1 - Valor Económico Agregado — EVA ......................................................124
4.6.3 GYT3 – Desarrollo Estratégico ...........................................................................128
4.6.3.1 GYT3.1 - Cumplimento del PGR — CPGR..........................................................128
4.6.4 GYT.4. Gestión Social del Agua .........................................................................131
4.6.4.1 GYT4.1 - Cumplimiento del PUEAA — CPUEAA ..................................................131
4.7 SA - SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL ....................................................................133
4.7.1 SA1 – Gestión Ambiental Acueducto ...................................................................133
4.7.1.1 SA1.1 - Índice de Pérdidas de Agua en la Aducción — IPAA...................................133
4.7.1.2 SA1.2 - Utilización del Recurso Agua — UA ........................................................136
4.7.1.3 SA1.3 - Reporte de Afectación Hídrica asociada a Fenómenos Climáticos – RAHC......138
4.7.1.4 SA1.4 - Gestión de Lodos Resultantes Acueducto — GLRAC .................................141
4.7.2 SA2 – Gestión Ambiental Alcantarillado ................................................................143
4.7.2.1 SA2.1 - Aprobación del PSMV — AproPSMV ......................................................143
4.7.2.3 SA2.3 - Gestión de Lodos Resultantes Alcantarillado — GLRAL ..............................147
4.8 GT – GESTIÓN TARIFARIA ...............................................................................150
4.8.1 GT1 - Gestión Tarifaria Acueducto ......................................................................150
4.8.1.1 GT1.1 - Aplicación de Costos de Referencia Aprobados de Acueducto ......................150
— ACU ................................................................................................................150
4.8.1.2 GT1.2 - Cumplimiento Metas de Cobertura Acueducto — CMCOBAc........................153
4.8.1.3 GT1.3 - Cumplimiento Metas de Continuidad Acueducto — CMCON .......................155
4.8.1.4 GT1.4 - Cumplimiento Metas de Reducción de Pérdidas — CMPER .........................157
4.8.1.5 GT1.5 - Cumplimiento Medición del Agua Captada — CMCAP ................................160
4.8.1.6 GT1.6 – Cumplimiento Metas de Micro-medición - CMMIC .....................................162
4.8.2 GT2 – Gestión Tarifaria Alcantarillado .....................................................................164
4.8.2.1 GT2.1 - Aplicación de Costos de Referencia Aprobados de Alcantarillado - AL ............164
4.8.2.2 GT2.2 - Cumplimiento Metas de Cobertura Alcantarillado — CMCOBAL ....................166
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Profesionales No
5. PROBABILIDAD DE RIESGO ...................................................................................169

5.1. Mejorar el calendario de reportes .............................................................................169
5.2. Definir Control Tarifario ..........................................................................................169
6. CALIFICACIÓN IUS ................................................................................................170
7. TABLERO DE PLANEACIÓN - PGR ...........................................................................176
8. PROCESO APROBACIÓN DEL PGR .........................................................................183
9. REPORTE DEL PGR AL SUI ....................................................................................183
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PLAN DE GESTIÓN Y RESULTADOS DE LA Contrato No
EMPRESA INDUSTRIAL Y COMERCIAL DE 030 de 2020
INTRODUCCIÓN
La empresa industrial y comercial de servicios públicos de Chiquinquirá EMPOCHIQUINQUIRÁ E.S.P,
como responsable de la prestación de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo en el
municipio de Chiquinquirá, en atención a los lineamientos establecidos por la Ley 142 de 1994, los
organismos de vigilancia y control como la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, además
de los marcos regulatorios, emitidos por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento
Básico - CRA, dando cumplimento a lo reglamentado en la Resolución CRA 906 de 2019 “Por la cual se
definen los criterios, metodologías, indicadores, parámetros y modelos de carácter obligatorio para
evaluar la gestión y resultados de las personas prestadoras de los servicios públicos domiciliarios de
acueducto y/o alcantarillado, se establece la metodología para clasificarlas de acuerdo con el nivel de
riesgo, características y condiciones, y se modifican unas resoluciones", modificada por la Resolución
CRA 926 de 2020 “Por la cual se realizan aclaraciones y se corrigen errores de la Resolución CRA 906
de 2019”, en el proceso de generación del plan de gestión y resultados se comienza con un diagnóstico
cuyo objetivo es la identificación del estado del esquema de prestación.
Es importante destacar que el PGR, es una herramienta que permitirá, aplicar los criterios, metodologías,
indicadores, parámetros y modelos de carácter obligatorio establecidos en la precitada regulación, para
evaluar la gestión y resultados de la empresa EMPOCHIQUINQUIRA, lo anteriormente descrito permitirá
obtener el indicador único sectorial clasificando al esquema e identificado su nivel de riesgo,
características y condiciones, con el propósito de determinar cuáles de ellas requieren de su
fortalecimiento, en el marco del cumplimiento de los estándares de la prestación, exigidos.
Para calcular el Indicador Único Sectorial - IUS, al que hace referencia la precitada Resolución, se evalúo
las diferentes dimensiones y sub-dimensiones inherentes a la prestación, los cuales se constituyen en la
línea base para la respectiva evaluación.
Como objetivo principal el Plan de Gestión y Resultados - PGR, se constituye en un instrumento de
planificación que la EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P desarrollará, el cual deberá evaluarse y actualizarse
anualmente, teniendo como base lo previsto en la resolución y en aquellos aspectos a los cuales la
empresa se compromete a cumplir en el Áreas de Prestación - APS,
El horizonte de planificación, también descrito en la Resolución CRA 906 de 2019, permitirá a la empresa,
dar cumplimiento a sus objetivos trazados en el corto, mediano y largo plazo, de tal forma que el PGR,
contendrá toda su APS y se constituirá en un solo documento de planificación.
Entiéndase por corto plazo 5 años, mediano plazo 10 años, y largo plazo 15 años, contados a partir del
año fiscal correspondiente al primer periodo de evaluación.
6
PLAN DE GESTIÓN Y RESULTADOS DE LA
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EMPRESA INDUSTRIAL Y COMERCIAL DE profesionales
No 030 de 2021
1. JUSTIFICACIÓN
Dada la necesidad de garantizar la prestación de los servicios públicos en el municipio de

Chiquinquirá, de forma óptima con cobertura, calidad, continuidad, con el objetivo de minimizar los
impactos en la calidad de la prestación de los mismos, es necesario generar como herramienta de
planificación sus indicadores para la evaluación la gestión y resultados.
Al implementar la metodología consagrada en la Resolución 906 de 2019, modificada por la

Resolución CRA 926 de 2020, cuyo fundamento es, el cálculo del nivel de riesgo para la empresa
EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P, al desarrollar y aplicar la citada metodología, con el fin de evaluar la
gestión y resultados para los servicios de acueducto y alcantarillado, se determinar su nivel de riesgo,
por ende, las características y condiciones en las que se presta los servicios.
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No 030 de 2021
2. DIAGNOSTICO DEL ESQUEMA
Para el cumplimiento de la actividad, en relación con el objetivo de conocer el estado actual de la empresa
EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P, se procede al levantamiento de información para los tópicos,
Administrativo, Comercial, Técnico Operativo y Financiero, los cuales hacen parte de las dimensiones y
sub-dimensiones, relacionadas en la Resolución CRA, 906 de 2019, objeto de aplicación, para lo cual se
procede con el levantamiento de los insumos e información en campo, con el personal responsable de
cada área y obtenida de fuentes alternas como la plataforma SUI de la Superservicios, además de
información en el archivo de la empresa, y enviada mediante correos electrónico, entre otros.
Se utilizara como línea base el año 2019 como lo solicita la aplicación de la precitada resolución.
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No 030 de 2021
3. CRITERIOS METODOLÓGICOS
Partiendo de la Resolución CRA 906 de 2019, se aplica a todas las personas prestadoras de los servicios
públicos domiciliarios de acueducto y/o alcantarillado en el territorio nacional, con el alcance previsto en
el presente documento, la empresa EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P aplico la precitada resolución, para el
cumplimiento del objetivo, al que se pretende: “La presente resolución tiene por objeto definir los criterios,
metodologías, indicadores, parámetros y modelos de carácter obligatorio, para evaluar la gestión y
resultados de las personas prestadoras de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y/o
alcantarillado, y establecer la metodología para clasificarlas de acuerdo con el nivel de riesgo,
características y condiciones, con el propósito de determinar cuáles de ellas requieren de una inspección
y vigilancia especial o detallada por parte de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios., de
la citada resolución”, la empresa debe surtir y desarrollar todos los apartes, procedimientos, cálculos y
demás, criterios, a partir del Articulo 7– “Indicador Único Sectorial IUS”, instrumento que determina el
nivel de riesgo de las personas prestadoras de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y/o
alcantarillado, y que será publicado anualmente por la Superintendencia de Servicios Públicos
Domiciliarios.
El Indicador Único Sectorial – IUS, Está conformado por ocho (8) dimensiones. A su vez, cada una de
las dimensiones contiene un conjunto de sub-dimensiones que permiten identificar el nivel de riesgo de
las personas prestadoras de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y/o alcantarillado.
Respecto a la segmentación citada en la resolución ha definido para el cálculo del IUS, la empresa
EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P, debe acogerse a los lineamientos que define la segmentación para
Grandes Prestadores, el cual corresponde a las personas prestadoras que atiendan, al menos un área
de prestación del servicio - APS con más de 5.000 suscriptores en área urbana a 31 de diciembre de
2013.
Plan de Gestión y Resultados - Es un instrumento de planificación desarrollado por el prestador, el cual

deberá evaluarse y actualizarse anualmente, teniendo como base lo previsto en la Resolución 906 de
2019 y aquellos elementos a los cuales el prestador se compromete a cumplir en el APS, dentro del
horizonte de planificación, así: corto plazo, (5) cinco años, mediano plazo (10) diez años y largo plazo
(15) quince años.
Una vez definido el PGR, contiene lo siguiente:

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No 030 de 2021
➢ Tablero de planeación, el cual deberá incluir la planificación estratégica de la empresa

EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P a corto, mediano y largo plazo, acorde con lo establecido en el
Artículo 21 de la Resolución CRA 906 de 2019.
Reporte del Plan de Gestión y Resultados - PGR. La empresa EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P deberá
reportar el primer Plan de Gestión y Resultados – PGR, de acuerdo con la estructura establecida en el
ANEXO 5 de la citada resolución, y en los formatos definidos por la Superintendencia de Servicios
Públicos Domiciliarios para tal fin. Los soportes de la elaboración del Plan de Gestión y Resultados -PGR,
deben estar a disposición de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico, de la
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios para el ejercicio de sus funciones.
El PGR debe contar con la aprobación de la Junta Directiva de la empresa EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P.
El acto de aprobación deberá reportarse a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, en las
condiciones que dicha entidad establezca.
Reporte de la actualización del Plan de Gestión y Resultados – PGR. Se realizará Acorde con lo
establecido en el parágrafo del artículo 52 de la Ley 142 de 1994, la empresa EMPOCHIQUINQUIRA
E.S.P deberá actualizar anualmente el Plan de Gestión y Resultados — PGR y reportarlo a la
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios - SSPD, antes del 1° de julio de cada año, de
conformidad con la estructura establecida en el Artículo 20 de la Resolución CRA 906 de 2019, y en los
mismos términos de los parágrafos 1 y 2 del Artículo 23 de la misma resolución.
La actualización del PGR no tendrá efecto sobre el IUS calculado y publicado por la Superintendencia de
Servicios Públicos Domiciliarios para el periodo de evaluación anterior.
Autoevaluación del Plan de Gestión y Resultados – PGR. Con base en los puntajes de los indicadores
que componen el IUS, así como el cumplimiento de las acciones de mejora establecidas por la empresa
en la actualización anual del PGR, se deberá elaborar los siguientes instrumentos de autoevaluación:
➢ Tablero de control de la planeación, la evaluación identificará los resultados de la empresa

EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P frente al conjunto de indicadores que conforman el tablero de
planeación.
Evaluación del Cumplimiento del Plan de Gestión y Resultados - PGR. El cumplimiento del PGR se
realizará por persona prestadora, a través del indicador "GYT.3.1 Cumplimiento del PGR — CPGR", y
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representará un puntaje en la dimensión "GYT. Gobierno y Transparencia". De esta forma, su

cumplimiento tendrá un efecto en la calificación del Indicador Único Sectorial —IUS.
En concordancia con las anteriores apreciaciones, y una vez surtido los criterios metodológicos descritos,
dimensiones e indicadores aplicables para la empresa EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P, están descritos en
el ANEXO 3 - PONDERADORES DEL INDICADOR ÚNICO SECTORIAL – IUS Ponderadores para
grandes prestadores que atienden los servicios públicos domiciliarios acueducto y alcantarillado.
ANEXO 4 - FICHAS TÉCNICAS DE LOS INDICADORES DEL IUS. Contienen cada subdimensión a
calcular, y su estructura está compuesta de la siguiente manera: Indicador, Definición, Justificación, Nivel
de Análisis Período de Evaluación, Fórmula, Fuente de Información, Estándar de Medición y
Normalización.
ANEXO 5. TABLERO DE PLANEACIÓN – PGR.
Adjunto al presente, la proyección del Tablero de Planeación.

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No 030 de 2021
4. DIMENSIONES – RESOLUCIÓN CRA 906 DE 2019
4.1 CS - CALIDAD DEL SERVICIO
4.1.1 CS1 - Calidad de Agua Potable
4.1.1.1 CS1.1 - Índice de Reporte y Calidad del Agua Potable — IRCAP
Tabla 1. subdimensión: cs.1 - calidad del agua potable
SUB-DIMENSIÓN: CS.1 - CALIDAD DEL AGUA POTABLE
INDICADOR CS.1.1 Índice de Reporte y Calidad de Agua Potable- IRCAP

CÓDIGO INDICADOR 1
SUI
Refleja si el prestador reporta la información de calidad de agua potable suministrada
y si esta es apta para el consumo humano, con base en el promedio de los valores
DEFINICIÓN mensuales del Índice de Riesgo de la Calidad del Agua (IRCA).
Este indicador permite evaluar el riesgo en la calidad del agua potable entregada a los
usuarios del servicio público domiciliario de acueducto, el cual, está asociado a
JUSTIFICACIÓN problemas de salud pública y a los riesgos estratégicos y de cumplimiento del
prestador.
NIVEL DE ANÁLISIS APS
PERIODO DE AÑO FISCAL

EVALUACIÓN
∑𝑚𝑖=1 𝑅𝐶𝐴𝑃𝑖
𝐼𝑅𝐶𝐴𝑃 =
𝑚 Donde:
𝐼𝑅𝐶𝐴𝑃: Índice de Reporte y Calidad de Agua Potable, redondeado a (2) dos
decimales
i: mes del periodo de evaluación en el que se prestó el servicio público domiciliario
de acueducto, donde i = {1, 2, 3, ..., m).
m: Número de meses en los que se prestó el servicio público domiciliario de
acueducto durante el período de evaluación (año fiscal). Si el servicio se prestó
durante todo el período de evaluación, m corresponderá a 12.
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No 030 de 2021
𝑅𝐶𝐴𝑃𝑖 : Reporte y calidad de agua potable para el mes i, de acuerdo con:

𝑅𝐶𝐴𝑃𝑖 = { 0 𝑠𝑖 𝐼𝑅𝐶𝐴𝑖 > 5% 𝑦/𝑜 𝑛𝑜 𝑠𝑒 𝑟𝑒𝑝𝑜𝑟𝑡𝑎𝑖 ≤ 5% 𝑙𝑎
𝑖𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑐𝑖ó𝑛 1 𝑠𝑖 𝐼𝑅𝐶𝐴
FÓRMULA Donde:
𝐼𝑅𝐶𝐴𝑖 : índice de riesgo de la calidad del agua para consumo humano (IRCA) por
persona prestadora del mes i, de acuerdo con los artículos
13 y 14 de la Resolución 2115 de 2007 del Ministerio de la Protección Social y el
Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, y el reporte de estos de
acuerdo con el artículo 16 de la misma, o aquella que la modifique, adicione, sustituya
o aclare, y para zonas rurales según las frecuencias definidas por el artículo 6 de la
Resolución 622 de 2020 del Ministerio de Salud y Protección Social y Ministerio de
Vivienda, Ciudad y Territorio o aquellas que las modifiquen, adicionen, sustituyan o
aclaren.
En todo caso, a falta de información en el mes 𝑖 el valor de esta variable será igual a
cero (0). Para pequeños prestadores y prestadores rurales:
➢ Si la fuente de información corresponde a las muestras de vigilancia en la red
de distribución y el prestador atiende una población menor o igual a 2.500
habitantes, en caso de que la autoridad sanitaria no reporte el valor para el
mes i, el 𝐼𝑅𝐶𝐴𝑖 tomará el valor del bimestre o semestre que corresponda.
➢ Si la fuente de información corresponde a las muestras de vigilancia en la red
de distribución y el prestador atiende una población mayor a 2.500 habitantes,
en caso de que la autoridad sanitaria no haya reportado información para el
mes i, el 𝐼𝑅𝐶𝐴𝑖 tomará el promedio de los dos valores reportados más
cercanos.
La frecuencia de medición del 𝐼𝑅𝐶𝐴𝑖 deberá corresponder a aquella definida por las
Resoluciones 2115 de 2007 del Ministerio de la Protección Social y el Ministerio de
Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, y la Resolución 622 de 2020 del Ministerio
de Salud y Protección Social y Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio, o aquellas
que las modifiquen, adicionen, sustituyan o aclaren.
FUENTE DE El IRCA corresponde al reportado al SUI y calculado mensualmente, con muestras
INFORMACIÓN de control de la red de distribución, por la persona prestadora en un laboratorio
autorizado de acuerdo con lo establecido por el artículo 27 del Decreto 1575 de
2007 del Ministerio de Salud y Protección Social, o aquella que modifique, adicione,
sustituya o aclare. En caso de que la persona prestadora, perteneciente al
segmento de pequeños prestadores o prestadores rurales, no reporte al SUI dicha
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No 030 de 2021
información, se empleará la información de muestras de vigilancia de la red de

distribución, registrada por las autoridades sanitarias en el SIVICAP.
ESTÁNDAR DE
MEDICIÓN (No IRCAP 0 = 1
Normalizado)
NORMALIZACIÓN IRCAP Normalizado : 100 X IRCAP No Normalizado
Referente de Evaluación (Normalizado)
Segmento Meta o estándar de Medición Escala de Medición
Todos los prestadores 100 0 a 100
VERIFICACIÓN DE INSUMOS DEL INDICADOR
- Certificación en plataforma SUI

- Formato CALIDAD AGUA CARACTERÍSTICAS BÁSICAS - RANGO 2
- Periodicidad del reporte: Mensual
- Tópico: Técnico Operativo
- Línea Base: 2019
Se verifico el estado de reporte en la plataforma SUI del formato CALIDAD AGUA CARACTERÍSTICAS
BÁSICAS - RANGO 2; certificados en su totalidad; es decir los 12 periodos requeridos, el contenido de la
información estructurada y reportada por el prestador en plataforma refiere un IRCA anual del prestador
de 3,9%.
Resultado del Indicador:
- Dato No Normalizado: 3,9%
Proyección del Indicador
Indicadores Línea Meta

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15
CS,1,1, Índice de Reporte
y Calidad del Agua 3,90% 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9
Potable - IRCAP
OBSERVACIONES:
Servicios
No 030 de 2021
Mejorar el calendario de reporte periódico requerido y los que se adicionen para su medición, mantener
el nivel de IRCA de manera tal que no supere el estándar de medición del 5%, toda vez que está
relacionado con el cumplimiento del Régimen de Calidad.
4.1.1.2 CS1.2 – Índice de Riesgo por Abastecimiento de Agua por parte de la

Persona Prestadora – IRABApp
Tabla 2. subdimensión: cs.1 - calidad del agua potable
SUB-DIMENSIÓN: CS.1 - CALIDAD DEL AGUA POTABLE
INDICADOR CS.1.2 Índice de Riesgo por Abastecimiento de Agua por Parte de la Persona
Prestadora – IRABApp
CÓDIGO INDICADOR 2
SUI
Es el índice que tiene en cuenta los procesos de tratamiento, distribución y
continuidad del servicio público domiciliario de acueducto, acorde con lo establecido
en la Resolución 2115 de 2007 del Ministerio de la Protección Social y el Ministerio
DEFINICIÓN de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial; por medio de la cual se señalan
características, instrumentos básicos y frecuencias del sistema de control y vigilancia
para la calidad del agua para consumo humano.
El valor del IRABApp oscilará entre cero (0) y cien (100) puntos. Es cero (0) cuando
cumple con las condiciones aceptables para cada uno de los criterios de tratamiento,
distribución y continuidad del servicio, y cien (100) puntos para el más alto riesgo
cuando no se cumple ninguno de ellos, lo que se asociaría a riesgo operativo y de
cumplimiento por parte del prestador. Este indicador será calculado de forma
independiente para cada persona prestadora.
JUSTIFICACIÓN Este indicador permite evaluar el riesgo de la prestación del servicio público
domiciliario de acueducto en aspectos asociados a la continuidad y tratamiento, que
impactan directamente en la calidad de vida de las personas y en la calidad del
servicio.

EVALUACIÓN
Servicios
No 030 de 2021
𝐼𝑅𝐴𝐵𝐴𝑝𝑝 = Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑟𝑖𝑒𝑠𝑔𝑜 𝑝𝑜𝑟 𝑎𝑏𝑎𝑠𝑡𝑒𝑐𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑎𝑔𝑢𝑎 𝑝𝑜𝑟 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑒

𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎 𝑝𝑟𝑒𝑠𝑡𝑎𝑑𝑜𝑟𝑎
De acuerdo con lo definido en el artículo 18 de la Resolución 2115 de 2007, o aquella
que la modifique, adicione, sustituya o aclare. En dado caso que no se cuente con la
información del indicador, su ponderador será redistribuido de forma equitativa entre
FÓRMULA
los demás indicadores de la subdimensión a la cual pertenece, o entre las demás sub-
dimensiones en caso de que no existan más indicadores dentro de la subdimensión.
El valor de este indicador corresponderá al reportado en el SIVICAP por el Instituto

Nacional de Salud (INS) de acuerdo con lo definido por el artículo 20 de la Resolución
2115 de 2007 del Ministerio de la Protección Social y el Ministerio de Ambiente,
Vivienda y Desarrollo Territorial, o aquella que la modifique, adicione, sustituya o
aclare. En el caso en el que el INS reporte más de un 𝐼𝑅𝐴𝐵𝐴𝑝𝑝 durante el periodo
FUENTE DE
de evaluación, se empleará el reporte más reciente. En dado caso que el INS no
INFORMACIÓN reporte la información del 𝐼𝑅𝐴𝐵𝐴𝑝𝑝 para la APS, el ponderador de este indicador
será redistribuido de conformidad con lo establecido por el numeral 5 del Anexo 1 de
la presente resolución.
FRECUENCIA DE Anual (año fiscal)

MEDICIÓN
ESTÁNDAR DE 𝐼𝑅𝐴𝐵𝐴𝑝𝑝 = 0
MEDICIÓN (No
Normalizado)
Para el cálculo del valor normalizado del indicador se aplicará la siguiente fórmula:
NORMALIZACIÓN 𝐼𝑅𝐴𝐵𝐴𝑝𝑝 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜 = 100 − 𝐼𝑅𝐴𝐵𝐴𝑝𝑝 𝑁𝑜 𝑛𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜

- Certificación reportada en SIVICAP

Servicios
No 030 de 2021
Formato: APLICA
- Periodicidad del reporte: Anual –

- Tópico: NO APLICA –
- Línea Base 2019:
El IRABA para la línea base es de 37%, impactado por la continuidad de 8 horas/día
Resultado del Indicador:
- Dato No Normalizado: 37
Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
CS,1,2, Índice de Riesgo por
Abastecimiento de Agua por Parte de 37 35 35 35 34 34 34 33 33 33 32 32 32 31 31 31
la Persona Prestadora =- IRABApp
OBSERVACIONES:
Para el indicador es importante que el prestador vigile el cumplimiento de las variables objeto de
evaluación dirigidas a mantener el personal capacitado y certificado en las competencias laborales,
buenas prácticas sanitarias.
4.1.2 CS2 – Distribución de Agua para Uso y Consumo
4.1.2.1 CS2.1 - Índice de Continuidad – IC
Tabla 3. subdimensión: cs.2 - distribución de agua para uso y consumo
SUB-DIMENSIÓN: CS.2 - DISTRIBUCIÓN DE AGUA PARA USO Y CONSUMO
INDICADOR CS.2.1 Índice de Continuidad – IC

CÓDIGO INDICADOR SUI 3
Mide el promedio mensual de número de horas/día de prestación efectiva del
DEFINICIÓN servicio público domiciliario de acueducto, sin considerar las horas de
suspensión en interés del servicio.
Servicios
No 030 de 2021
El riesgo de incumplimiento de este indicador, está asociado a la

JUSTIFICACIÓN disponibilidad del recurso hídrico por parte de los suscriptores, lo que
conlleva a riesgos de cumplimiento, estratégicos y de cumplimiento por parte
del prestador.
FÓRMULA ∑𝑚𝑖=1 𝐼𝐶𝑖

𝐼𝐶 =
𝑚
Donde:
i: mes del periodo de evaluación en el que se prestó el servicio público

domiciliario de acueducto, donde i = {1, 2, 3, ..., m}. Si el servicio se prestó
durante todo el periodo de evaluación, m corresponderá a 12.
𝐼𝐶𝑖: índice de continuidad del mes i, de acuerdo con:
∑𝑘𝑗=1(𝑁ℎ𝑠𝑗 ∗ 𝑃𝑠𝑗)
𝐼𝐶𝑖 = ( ) ∗ (24 ℎ/𝑑í𝑎)
𝑁ℎ𝑡 ∗ 𝑃𝑡
Donde:
𝑗: Sector en el cual se presta el servicio, donde j = {1, 2, 3, ..., k}.
𝑁ℎ𝑠𝑗: Número de horas prestadas en el sector j en el mes i.

𝑃𝑠𝑗: Población servida del sector j en el mes i.
𝑁ℎ𝑡: Número de horas totales del mes i, calculado como 24 horas por el
número de días del mes i.
𝑃𝑡: Población total servida por la persona prestadora en el mes i.

FUENTE DE SUI. Para el número de suscriptores se empleará la información del Formato
INFORMACIÓN de Facturación o aquella que las modifique, adicione, sustituya o aclare.
FRECUENCIA DE Anual (año fiscal)
MEDICIÓN
Servicios
No 030 de 2021
ESTÁNDAR DE MEDICIÓN Estándares según el puntaje para el índice de continuidad de la persona

(No Normalizado) prestadora (cuadro 9 del Artículo 18 de la Resolución 2115 de 2007):
IC =24 h/día
Continuidad del Nivel de Riesgo

servicio IC
0 - 10 horas/ día Insuficiente
10,1 – 18 horas/día No Satisfactorio
18,1 – 23 horas/día Suficiente
23,1 – 24 horas/día Continuo
Para el cálculo del valor normalizado del indicador se aplicará la siguiente

fórmula:
𝐼𝐶 𝑁𝑂 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜
NORMALIZACIÓN 𝐼𝐶 𝑁𝑜 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜 = 𝑥 100
24

Segmento Segmento Segmento
Todas los prestadores 100 0 a 100
- Certificación reportada en plataforma SUI

- Formato: Discontinuidades mensuales por ruta de lectura
SUSPENSIONES SERVICIO DE ACUEDUCTO
- Periodicidad del reporte: Mensual - Tópico: Comercial y Técnico Operativo –

- Línea Base 2019
Se verifico la certificación en plataforma SUI de la disponibilidad de la información insumo para la
estimación de línea base. A la fecha el prestador obtuvo una continuidad de 8 horas diarias
Discontinuidades mensuales por ruta de lectura, dado que el ultimo cargue se presentó en el año 2018.
Servicios
No 030 de 2021
En consecuencia, la línea base cuenta con los datos requeridos para su evaluación y se establece la meta
anual conforme al estándar de medición del sector.
- Dato No Normalizado: 8,8

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
CS,2,1, Índice de
Continuidad - IC 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8
OBSERVACIONES:
Se recomienda al prestador, priorizar y culminar la certificación en plataforma SUI del formato
Discontinuidades mensuales por ruta de lectura, pendiente por certificación, toda vez que está
relacionado con el Régimen de calidad y descuentos objeto de evaluación el cual podría implicar la
aplicación de devoluciones a usuarios.
El no reporte de la información en mención representa un riesgo en la calificación de la meta proyectada
y en la calificación del IUS para vigencia 2020, se recomienda mejorar calendario de reporte.
4.1.3 CS3 - Atención al Usuario
4.1.3.1 CS3.1 – Índice de Atención de PRQ Acueducto – PQRAC

Tabla 4. subdimensión: cs.3 - atención al usuario
SUB-DIMENSIÓN: CS.3 - ATENCIÓN AL USUARIO
INDICADOR CS.3.1 Índice de Atención de PQR Acueducto- IPQRAC
INDICADOR SUI 4
DEFINICIÓN El IPQRAC determina la proporción de los derechos de petición, quejas y recursos

(PQR) del servicio público domiciliario de acueducto, que no son atendidos dentro
del tiempo estipulado por la normativa vigente, respecto al número total de PQR
recibidos durante el período de evaluación. En este sentido, el indicador mide la
eficiencia en la atención a las PQR del servicio de acueducto, independiente de su
naturaleza
Servicios
No 030 de 2021
La gestión y resultados de una persona prestadora, debe establecer la efectividad

con la que el prestador atiende todos derechos de petición, quejas y recursos (PQR)
JUSTIFICACIÓN del servicio público domiciliario de acueducto, independientemente de la causal que
le sea asignada al mismo. La incorrecta atención de dichas PQR pueden afectar la
eficiencia de la prestación de servicio y están asociadas a riesgos de cumplimiento y
de imagen del prestador.

EVALUACIÓN
𝑁𝐷𝑁𝐴
𝐼𝑃𝑄𝑅𝐴𝐶 = 𝑥100
FÓRMULA 𝑁𝑇𝐷
Donde:
𝐼𝑃𝑄𝑅𝐴𝐶: Índice de atención de PQR del servicio público domiciliario de

Acueducto, redondeado a dos (2) cifras decimales.
𝑁𝐷𝑁𝐴: Número de PQR del servicio público domiciliario de acueducto no atendido

dentro del tiempo estipulado por la normatividad vigente en el período de evaluación.
𝑁𝑇𝐷: Número total de PQR del servicio público domiciliario de acueducto resuelto
en el período de evaluación, incluyendo aquellas que fueron abiertas a pruebas.
Se deberán incluir todas las PQR, independiente de la clasificación del trámite y

causal, establecidos según la Resolución SSPD
FUENTE DE SUI. Para el número de PQR se empleará la información asociada al reporte.

INFORMACIÓN Adicionalmente, será necesario incluir en la solicitud de información la fecha de
recepción de la PQR, la fecha de respuesta y apertura a pruebas cuando hubiera lugar
a ello.
ESTÁNDAR DE 𝐼𝑃𝑄𝑅𝐴𝐶 = 0%
MEDICIÓN (No
normalizado)
NORMALIZACIÓN
Servicios
No 030 de 2021
𝐼𝑃𝑄𝑅𝐴𝐶 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜 = 100 − 𝐼𝑃𝑄𝑅𝐴𝐶 𝑁𝑜 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜


- Formato: Reclamaciones del Servicio de Acueducto
- Tópico: Comercial - Línea Base: 2019
estimación de línea base, a la fecha se evidencia el 100% del reporte solicitado para establecer línea
base.
Indicadores Linea Meta
Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
CS,3,1, Índice
de Atención
de PQR 0,00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Acueducto =-
IPQRAC
OBSERVACIONES:
Se recomienda al prestador, mantener al día el reporte del informe mensual, para evitar los potenciales
riesgo al corte de medición del indicador IUS por ausencia de información disponible para su evaluación.
4.1.3.2 CS3.2 – Índice de Atención de PQR Alcantarillado – PQRAL
Servicios
No 030 de 2021
Tabla 5. SUB-DIMENSIÓN: CS.3 - ATENCIÓN AL USUARIO
SUB-DIMENSIÓN: CS.3 - ATENCIÓN AL USUARIO
INDICADOR CS.3.1 Índice de Atención de PQR Alcantarillado - IPQRAl
INDICADOR SUI 5
DEFINICIÓN El IPQRAL determina la proporción de los derechos de petición, quejas y recursos

(PQR) del servicio público domiciliario de alcantarillado, que no son atendidos dentro
del tiempo estipulado por la normativa vigente, respecto al número total de PQR
recibidos durante el período de evaluación.
La gestión y resultados de una persona prestadora debe establecer la efectividad con
la que el prestador atiende todos derechos de petición, quejas y recursos (PQR) del
JUSTIFICACIÓN servicio público domiciliario de alcantarillado, independientemente de la causal que le
sea asignada al mismo. La incorrecta atención de dichas PQR pueden afectar la
eficiencia de la prestación de servicio y están asociadas a riesgos de cumplimiento y
de imagen del prestador.

EVALUACIÓN
𝑁𝐷𝑁𝐴
𝐼𝑃𝑄𝑅𝐴𝐿 = 𝑥100
𝑁𝑇𝐷
FÓRMULA
Donde:
𝐼𝑃𝑄𝑅𝐴𝐿: Índice de atención de PQR del servicio público domiciliario de

Alcantarillado, redondeado a dos (2) cifras decimales.
𝑁𝐷𝑁𝐴: Número de PQR del servicio público domiciliario de alcantarillado no

atendido dentro del tiempo estipulado por la normatividad vigente en el período de
evaluación.
𝑁𝑇𝐷: Número total de PQR del servicio público domiciliario de alcantarillado resuelto
en el período de evaluación, incluyendo aquellas que fueron abiertas a pruebas.
Servicios
No 030 de 2021
Se deberán incluir todas las PQR, independiente de la clasificación del trámite y

causal establecidos según la Resolución SSPD
FUENTE DE SUI. Para el número de PQR se empleará la información asociada al reporte o aquellas
INFORMACIÓN que las modifiquen, adicionen, sustituyan o aclaren. Adicionalmente, será necesario
incluir en la solicitud de información la fecha de recepción de la PQR, la fecha de
respuesta y apertura a pruebas cuando hubiera lugar a ello.
ESTÁNDAR DE 𝐼𝑃𝑄𝑅𝐴𝐿 = 0%
MEDICIÓN (No
normalizado)
NORMALIZACIÓN 𝐼𝑃𝑄𝑅𝐴𝐿 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜 = 100 − 𝐼𝑃𝑄𝑅𝐴𝐿 𝑁𝑜 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜

Todos los prestadores 100 a 100

- Formato: Reclamaciones del Servicio de Alcantarillado
- Tópico: Comercial
- Línea Base 2019,
-
estimación de línea base, a la fecha se evidencia el 100% del reporte solicitado para establecer línea
base.
Se verifico mes a mes los formatos de PQR del servicio de alcantarillado reportados en plataforma
evidenciando que los tiempos de respuesta oscilan entre 12 a 15 días teniendo en cuenta los días hábiles
aplicables al periodo, en consecuencia, no superan los tiempos límites de respuesta.

Servicios
No 030 de 2021

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
CS,3,2, índice
de Atención
de PQR 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Alcantarillado
- IPQRAL
OBSERVACIONES:
Se recomienda al prestador, mejorar el calendario de reporte del informe mensual, toda vez que se
evidencian reportes por fuera de fechas límites, los cuales podrían implicar un potencial riesgo al corte de
medición del indicador IUS por ausencia de información disponible para su evaluación.
4.2 EFICIENCIA EN LA PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN DE INVERSIONES
4.2.1 EP1 – Cumplimiento del Plan de Inversiones Acueducto
4.2.1.1 EP1.1 - Índice de Inversiones Acumuladas de Acueducto — IIAAC
Tabla 6. subdimensión: EP1 - cumplimiento del plan de inversiones acueducto
SUB-DIMENSIÓN: EP1 - CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE INVERSIONES ACUEDUCTO
INDICADOR EP.1.1 -2 Índice de Inversiones Acumuladas Acueducto - IIAAC
INDICADOR SUI 6
DEFINICIÓN El IIAAC determina el porcentaje acumulado del valor de las inversiones ejecutadas
frente al valor de las inversiones proyectadas, en el plan de inversiones del prestador
para el servicio público domiciliario de acueducto, desde el año tarifario de inicio del
plan hasta el período de evaluación
Servicios
No 030 de 2021
JUSTIFICACIÓN La gestión y resultados de una persona prestadora del servicio público domiciliario de
acueducto debe evaluar el cumplimiento de las inversiones por medio del seguimiento
de los recursos económicos según lo proyectado en el plan de inversiones del
Prestador. Un resultado bajo en este indicador está asociado a riesgos financieros,
estratégicos, de tecnología y de cumplimiento del prestador.
PERIODO DE ANUAL TARIFARIO

EVALUACIÓN
∑𝑎𝑡𝑝=1 𝑉𝑃𝑙𝑒𝑗𝑒𝑐𝑝
𝐼𝐼𝐴𝐴𝐶 𝑎𝑡
𝑝=1 𝑝
FÓRMULA Donde:
𝑰𝑰𝑨𝑨𝑪: Índice de Inversiones Acumuladas de Acueducto, redondeado a dos (2)

cifras decimales.
𝑷: Año tarifario, en el que se prestó el servicio público domiciliario de acueducto,

donde p = {1, 2, 3,.., at}. Para el efecto del cálculo de este indicador se entenderá
como año 1, el año en que se haya iniciado la ejecución del plan de inversiones
proyectado por el prestador y at el período tarifario que finaliza en el período de
evaluación del indicador
𝑽𝑷𝒍𝒆𝒋𝒆𝒄𝒑: Valor presente de las inversiones ejecutadas del plan de inversiones del
servicio público domiciliario de acueducto en el período de evaluación p (expresado
en pesos del año base). Las cuales corresponden a las erogaciones realizadas por el
prestador sin discriminación del avance del proyecto y/o inversión, ya sea que la
misma se encuentre "en curso" o "finalizada".
Para el cálculo de esta variable se aplicará la siguiente fórmula:
(𝑙𝑒𝑗𝑒𝑐𝑝)
𝑉𝑃(𝑙𝑒𝑗𝑒𝑐𝑝) = 𝑝
(1 + 𝑤𝑎𝑐𝑐)
Donde: lejecp : Inversiones ejecutadas del plan de inversiones del servicio público
domiciliario de acueducto en el período de evaluación p, expresadas en pesos del
año base de la metodología tarifaria vigente. Para lo cual deberá emplear el índice de
Servicios
No 030 de 2021
Precios al Consumidor - IPC, publicado y calculado por el Departamento

Administrativo Nacional de Estadísticas (DANE).
wacc: Tasa del costo promedio ponderado de capital regulatorio, de acuerdo con el
marco tarifario que le aplique a la persona prestadora.
VPIproyp: Valor presente de las inversiones proyectadas del plan de inversiones del
servicio público domiciliario de acueducto desde en el período de evaluación
(expresado en pesos del año base). Para el cálculo de esta variable se aplicará la
siguiente fórmula:
(𝑙𝑝𝑟𝑜𝑦𝑝)
𝑉𝑃(𝑙𝑝𝑟𝑜𝑦𝑐𝑦) = 𝑝
(1 + 𝑤𝑎𝑐𝑐) Donde:
lproyp : Inversiones proyectadas del plan de inversiones del servicio público

domiciliario de acueducto en el período de evaluación p, expresadas en pesos del
año base de la metodología tarifaria aplicable al vigente.
Para la aplicación de esta fórmula se debe tener en cuenta los siguientes aspectos:
En el caso que el prestador cuente con inversiones ejecutadas compartidas entre

Áreas de Prestación del Servicio — APS, se aplicará la distribución de dichas
inversiones por APS aplicando los mismos criterios que el prestador consideró en la
elaboración del plan de inversiones o POIR. Si no se realizó dicha distribución, la
distribución de inversiones ejecutadas y proyectadas se realizará a partir del número
de suscriptores atendidos por el prestador en cada APS beneficiada en el último
período de facturación del año tarifario.
Si la persona prestadora ha proyectado un plan de inversiones y no ha reportado

ejecución de este, el indicador será calificado como cero (0).
El indicador es aplicable a prestadores que empleen una fórmula tarifaria contractual

en los términos del parágrafo 1 del artículo 87 de la Ley 142 de 1994, lo anterior, de
acuerdo con el alcance de lo previsto en el contrato. Para el caso en que no se
especifique un WACC en el contrato, se empleará el WACC regulatorio para el cálculo
del indicador de estos prestadores.
FUENTE DE SUI - Formularios "Ejecución de proyectos" y "Formato POIR -

INFORMACIÓN
Servicios
No 030 de 2021
ESTÁNDAR DE IIAAC = 100%. Para valores superiores al estándar de medición, se asume cumplido
MEDICIÓN el 100%.
NORMALIZACIÓN IIAAC Normalizado = IIAAC No Normalizado

1 100 0 a 100

- Formato: Formulación de proyectos acueducto, Ejecución de proyectos acueducto y CMI Estudio
de Costos y Tarifas - SURICATA
- Periodicidad del reporte: Anual - Semestral y Anual – Eventual
- Tópico: Financiero y Tarifas
Línea Base: Año 2019
Se verifico que no se cuenta con la certificación en plataforma SUI de la disponibilidad de la información

insumo para la estimación de línea base, se cargó una información errada sin embargo se encuentra
actualmente haciendo el proceso de reversión para cargar la información sobre la ejecución de
inversiones con periodicidad anual y semestral respectivamente de la vigencia 2019
Dato No Normalizado: 59,45

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
EP,1,1,
Índice de
Inversiones
Acumuladas 59,45 28,48 34,18 34,18 34,18 41,02 41,02 41,02 49,22 49,22 49,22 59,06 59,06 59,06 70,87 70,87
de
Acueducto -
IIAAC
OBSERVACIONES:
Servicios
No 030 de 2021
Se recomienda al prestador, mejorar el calendario de reporte del informe anual y semestral, toda vez que
se evidencian reportes por fuera de fechas límites, los cuales podrían implicar un potencial riesgo al corte
de medición del indicador IUS por ausencia de información disponible para su evaluación.
La no evidencia de ejecución de inversiones implicaría la apertura con los valores no ejecutados para su
traslado a un encargo fiduciario en las condiciones establecidas en el artículo 109 de la Resolución CRA
688 de 2014 y demás normas que lo adicionen, modifiquen o aclaren.
4.2.1.2 EP1.2 - Índice de Ejecución Anual de Inversiones de Acueducto - IEAIAC
Tabla 7. subdimensión: EP1 - cumplimiento del plan de inversiones acueducto
SUB-DIMENSIÓN: EP1 - CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE INVERSIONES ACUEDUCTO

INDICADOR EP.1.2 Índice de Ejecución Anual de Inversiones de Acueducto — lEAIAC
INDICADOR SUI 7
DEFINICIÓN El lEAIAC determina el porcentaje de cumplimiento anual de las inversiones

ejecutadas con respecto a las inversiones proyectadas en el plan de inversiones de
la persona prestadora del servicio público domiciliario de acueducto para el año
tarifario objeto de evaluación.
acueducto, debe permitir el seguimiento al cumplimiento del plan de inversiones del
prestador, con el fin de evidenciar el nivel de ejecución del mismo. Los retrasos en la
ejecución del plan de inversiones 1 generan riesgos financieros, estratégicos, de
tecnología y de cumplimiento del prestador
PERIODO DE AÑO TARIFARIO

EVALUACIÓN
∑𝑏𝑎=1(𝑉𝐸𝑃𝑎 ∗ 𝑃𝐴𝑎
FÓRMULA 𝐼𝐸𝐴𝐼𝐴𝐶 = 𝑏𝑎=1 𝑉𝑃𝑎 𝑥100
Servicios
No 030 de 2021
Donde:
lEAIAC: Índice de Ejecución Anual de Inversiones de Acueducto, redondeado a dos

(2) cifras decimales.
a: Activos y/o proyectos estipulados dentro del plan de inversiones del prestador o
POIR, para el servicio público domiciliario de acueducto, donde a = {1, 2, 3, ..., b}.
VEPa: Valor (en pesos corrientes) del activo y/o proyecto "a" ejecutado establecido
dentro del plan de inversiones o POIR del prestador para el servicio público domiciliario
de acueducto. Los cuales corresponden a las erogaciones realizadas por el prestador,
ya sea que la misma se encuentre "en curso" o "finalizada".
PAa: Porcentaje de avance físico del activo y/o proyecto "a" al cierre del período de
evaluación, el cual será definido por el prestador entre el 0% y el 100%.
VPa: Valor (pesos corrientes) de los proyectos y/o activos "a" establecidos en el plan
de inversiones del prestador para el servicio público domiciliario de acueducto. Lo
anterior, debe corresponder al período tarifario que finaliza en el período de evaluación
del indicador.
El indicador es aplicable a prestadores que empleen una fórmula tarifaría contractual

acuerdo con el alcance de lo previsto en el contrato.
FUENTE DE SUI - formularios "Ejecución de proyectos" y "Formato POIR" -

INFORMACIÓN
ESTÁNDAR DE lEAIAC = 100%. Para valores superiores al estándar de medición, se asume

MEDICIÓN cumplido el 100%.
NORMALIZACIÓN lEAIAC Normalizado = lEAIAC No Normalizado

Servicios
No 030 de 2021
1 100 0 a 100

- Formato: Formulación de proyectos acueducto - Ejecución de proyectos acueducto - CMI Estudio
- Periodicidad del reporte: Anual – Semestral y Anual - Eventual
- Línea Base: 2019
insumo para la estimación de línea base, a la fecha se evidencia pendiente de reporte del formato de
formulación y de ejecución de inversiones con periodicidad anual y semestral respectivamente de la
vigencia 2020 Semestre I.
Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
EP,1,2,
Indice de
Ejecución
Anual de
59,45 28,48 34,18 34,18 34,18 41,02 41,02 41,02 49,22 49,22 49,22 59,06 59,06 59,06 70,87 70,87
Inversiones
de
Acueducto
- IEAIAC
OBSERVACIONES:
Mejorar el calendario de reporte del informe anual y semestral, toda vez que se evidencian reportes por
fuera de fechas límites, los cuales podrían implicar un potencial riesgo al corte de medición del indicador
IUS por ausencia de información disponible para su evaluación.
Dado que el indicador evalúa el cumplimiento de la planeación realizada por el prestador, se recomienda
priorizar las obras no planificadas a la fecha y dar cumplimiento a lo proyectado en el horizonte del POIR
del estudio de costos y tarifas aprobado por la entidad tarifaria local.
Servicios
No 030 de 2021
Cabe resaltar, que se cuenta con toda la información en la empresa EMPOCHIQUINQUIRA la cual está
en proceso de cargue de la información pendiente a Suricata.
4.2.2 EP2 – Cumplimiento del Plan de Inversiones Alcantarillado
4.2.2.1 EP2.1 - Índice de Inversiones Acumuladas de Alcantarillado — IIAALC
Tabla 8. SUB-DIMENSIÓN: EP1 - cumplimiento del plan de inversiones alcantarillado
SUB-DIMENSIÓN: EP1 - CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE INVERSIONES ALCANTARILLADO
INDICADOR EP.2.1 Índice de Inversiones Acumuladas A - IIAALC
CÓDIGO 8
INDICADOR SUI
DEFINICIÓN El IIAALC determina el porcentaje acumulado del valor de las inversiones ejecutadas,
frente al valor de las inversiones proyectadas, en el Plan de Inversiones del prestador
para el servicio público domiciliario de alcantarillado, desde el año tarifario de inicio
del plan hasta el período de evaluación.
JUSTIFICACIÓN El IIAALC determina el porcentaje acumulado del valor de las inversiones ejecutadas
frente al valor de las inversiones
proyectadas, en el plan de inversiones del prestador para el servicio público
domiciliario de alcantarillado, desde el año tarifario de inicio del plan hasta el período
de evaluación. La gestión y resultados de una persona prestadora del servicio público
domiciliario de alcantarillado, debe evaluar el cumplimiento de las inversiones por
medio del seguimiento de los recursos económicos según lo proyectado en el plan de
inversiones del prestador. Un resultado bajo en este indicador está asociado a riesgos
financieros, estratégicos, de tecnología y de cumplimiento del prestador.
EVALUACIÓN
FÓRMULA
∑𝑎𝑡𝑝=1 𝑉𝑃𝑙𝑒𝑗𝑒𝑐𝑝
𝐼𝐼𝐴𝐴𝑙𝐶 𝑎𝑡
𝑝=1 𝑝
Donde:
Servicios
No 030 de 2021
IIAALC: Índice de Inversiones Acumuladas de Alcantarillado, redondeado a dos (2)

cifras decimales.
P: Año tarifario, en el que se prestó el servicio público domiciliario de alcantarillado,

donde p = {1, 2, 3,...,at }. Para el efecto del cálculo de este indicador se entenderá
como año 1, el año en que se haya iniciado la ejecución del plan de inversiones
proyectado por el prestador y at el período tarifario que finaliza en el período de
evaluación del indicador.
VPIejecp: Valor presente de las inversiones ejecutadas del plan de inversiones del
servicio público, domiciliario de alcantarillado en el período de evaluación p
(expresado en pesos del año base). Las cuales corresponden a las erogaciones
realizadas por el prestador sin discriminación del avance del proyecto y/o inversión,
ya sea que la misma se encuentre "en curso" o "finalizada".
Para el cálculo de esta variable se aplicará la siguiente fórmula:
(𝑙𝑒𝑗𝑒𝑐𝑝)
𝑉𝑃(𝑙𝑒𝑗𝑒𝑐𝑝) = 𝑝 𝑥100
(1 + 𝑤𝑎𝑐𝑐)
Donde:
lejecp : Inversiones ejecutadas del plan de inversiones del servicio público
domiciliario de alcantarillado en el período de evaluación p, expresadas en pesos del
año base de la metodología tarifaría vigente. Para lo cual deberá emplear el índice 1
de Precios al Consumidor - IPC, publicado y calculado por el Departamento
Administrativo Nacional de Estadísticas (DANE).
wacc: Tasa del costo ponderado de capital regulatorio, de acuerdo con el marco 1
tarifario que le aplique a la persona prestadora.
VPIproyp: Valor presente (expresado en pesos del año base) de las inversiones
proyectadas del plan de inversiones del servicio público domiciliario de alcantarillado
desde en el período de evaluación. Para el cálculo de esta variable se aplicará la
siguiente fórmula
(𝐼𝑝𝑟𝑜𝑦𝑝)
𝑉𝑃(𝐼𝑝𝑟𝑜𝑦𝑝) = 𝑝
(1 + 𝑤𝑎𝑐𝑐) Donde:
Servicios
No 030 de 2021
lproyp : Inversiones proyectadas del plan de inversiones del servicio público

domiciliario de alcantarillado en el período de evaluación p, expresadas en 1 pesos
del año base de la metodología tarifaria vigente. Para la aplicación de esta fórmula se
debe tener en cuenta los siguientes aspectos:
En el caso en que el prestador cuente con inversiones ejecutadas compartidas entre

Áreas de Prestación del Servicio — APS, se aplicará la distribución de dichas
inversiones por APS aplicando los mismos criterios que el prestador consideró en la
elaboración del plan de inversiones o POIR. Si no se realizó dicha distribución, la
distribución de inversiones ejecutadas ' y proyectadas se realizará a partir del número
de suscriptores atendidos por el prestador en, cada APS beneficiada en el último
período de facturación del año tarifario.


acuerdo con el 1 alcance de lo previsto en el contrato. Para el caso en que no se
especifique un WACC en el contrato, se empleará el WACC regulatorio para el cálculo
del indicador en estos prestadores.
FUENTE DE SUI - formularios "Formulación de proyectos", "Ejecución de
INFORMACIÓN proyectos" y "Formato POIR" - Resoluciones SSPD
ESTÁNDAR DE IIAALC = 100%. Para valores superiores al estándar de medición, se asume
MEDICIÓN cumplido el 100%
NORMALIZACIÓN IIAALC Normalizado = IIAALC No Normalizado
1 100 0 a 100

Formato: Formulación de proyectos alcantarillado y Ejecución de proyectos alcantarillado, CMI Estudio
Servicios
No 030 de 2021
- Periodicidad del reporte: Anual - Semestral y Anual - Eventual

Línea Base: 2019
vigencia 2019. Sin embargo, se cuenta con toda la información en la empresa EMPOCHIQUINQUIRA la
cual está en proceso de cargue de la información pendiente a Suricata
- Dato No Normalizado: 78,20
Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
EP,2,1, Índice
de
Inversiones
Acumuladas 78,20 59,20 59,20 59,20 65,12 65,12 65,12 71,63 71,63 71,63 78,80 78,80 78,80 78,80 86,68 86,68
de
Alcantarillado
- IIAALC
OBSERVACIONES:
Se recomienda al prestador, mejorar el calendario de reporte del informe anual y semestral, toda vez que
se evidencian reportes por fuera de fechas límites, los cuales podrían implicar un potencial riesgo al corte
de medición del indicador IUS por ausencia de información disponible para su evaluación.
4.2.2.2 EP2.2 - Índice de Ejecución Anual de Inversiones de Alcantarillado – IEAIAL
Tabla 9. SUB-DIMENSIÓN: EP.2 - cumplimiento de inversiones alcantarillado
SUB-DIMENSIÓN: EP.2 - CUMPLIMIENTO DE INVERSIONES ALCANTARILLADO

INDICADOR EP.2.2 Índice de Ejecución Anual de Inversiones de Alcantarillado – IEAIAL
Servicios
No 030 de 2021
CÓDIGO INDICADOR 9
SUI
DEFINICIÓN El lEAIAL determina el porcentaje de cumplimiento anual de las inversiones
ejecutadas con respecto a las inversiones proyectadas en el plan de inversiones de
la persona prestadora del servicio público domiciliario de alcantarillado para el año
tarifario objeto de evaluación.
alcantarillado, debe permitir el seguimiento al cumplimiento del plan de inversiones
del prestador, con el fin de evidenciar el nivel de ejecución del mismo. Los retrasos
en la ejecución del plan de inversiones generan riesgos financieros, estratégicos, de
tecnología y de cumplimiento del prestador.
NIVEL DE APS
ANÁLISIS
EVALUACIÓN
VEPa: Valor (en pesos corrientes) del activo y/o proyecto "a" ejecutado establecido
dentro del plan de inversiones o POIR del prestador para el servicio público
domiciliario de alcantarillado. Los cuales corresponden a las erogaciones realizadas
por el prestador, ya sea que la misma se encuentre "en curso" o "finalizada".
PAa: Porcentaje de avance físico del activo y/o proyecto "a" al cierre del período de
evaluación, el cual será definido por el prestador entre el 0% y el 100%.
VPa: Valor (en pesos corrientes) de los proyectos y/o activos "a" establecidos en el
FÓRMULA
plan de inversiones del prestador para el servicio público domiciliario de alcantarillado.
Lo anterior, debe corresponder al período tarifario que finaliza en el período de
evaluación del indicador.
➢ Si la persona prestadora ha proyectado un plan de inversiones y no ha

reportado ejecución de este, el indicador será calificado como cero (0).

Servicios
No 030 de 2021
FUENTE DE SUI - formularios "Formulación de proyectos", "Ejecución de proyectos" y "Formato

INFORMACIÓN POIR – Resoluciones SSPD 20101300048765 y 20171300039945, o aquellas que las
modifiquen, adicionen, sustituyan 1 o aclaren
ESTÁNDAR DE lEAIAL = 100%. Para valores superiores al estándar de medición, se asume cumplido
MEDICIÓN el 100%.
¡EA/AL Normalizado = lEAIAL No Normalizado
NORMALIZACIÓN
1 100 0 a 100

- Formato: Formulación de proyectos alcantarillado, Ejecución de proyectos alcantarillado Y CMI
Estudio de Costos y Tarifas - SURICATA
- Periodicidad del reporte: Anual - Semestral y Anual - Eventual
- Línea Base 2019
vigencia 2019.
Sin embargo, se cuenta con toda la información en la empresa EMPOCHIQUINQUIRA la cual está en
proceso de cargue de la información pendiente a SURICATA.
.Dato No Normalizado: 100
OBSERVACIONES:
Servicios
No 030 de 2021
Mejorar el calendario de reporte del informe anual y semestral, toda vez que se evidencian reportes por
Dado que el indicador evalúa el cumplimiento de la planeación realizada por el prestador, se recomienda
priorizar las obras no planificadas a la fecha y dar cumplimiento a lo proyectado en el horizonte del POIR
del estudio de costos y tarifas aprobado por la entidad tarifaria local. Se reitera la observación del
indicador No. 8 (Anterior) verificar la procedencia de incorporar las inversiones ejecutadas sin que
implique cambio de estudio de costos y tarifas.
4.2.3 EP3 – Planificación Ante Emergencias
4.2.3.1 EP3.1 - Indicador de Plan de Emergencias y Contingencias para Acueducto – PECAC

Tabla 10. SUB-DIMENSIÓN: EP.3 - Planificación Ante Emergencias
SUB-DIMENSIÓN: EP.3 - PLANIFICACIÓN ANTE EMERGENCIAS

INDICADOR EP.3.1 Indicador de Plan de Emergencias y Contingencias para
Acueducto – PECAC
CÓDIGO INDICADOR 10
SUI
El PECAc verifica la planeación de las acciones que deberá poner en marcha el
prestador del servicio público domiciliario de acueducto en caso de emergencia, y los
DEFINICIÓN planes de contingencia establecidos por el prestador para recuperar la normalidad de
la prestación del servicio en el menor tiempo posible, logrando reducir los impactos
negativos, en beneficio de los usuarios.
Servicios
No 030 de 2021
La gestión y resultados de una persona prestadora, debe permitir controlar el

incumplimiento de la obligación normativa, de contar con Planes de Emergencias y
Contingencias (PEC), lo cual está asociado a riesgos estratégicos, operativos y de
cumplimiento por parte del prestador del servicio público domiciliario de acueducto.
JUSTIFICACIÓN Lo anterior, debido a que una falta de planificación y/o preparación ante eventos
naturales y de contingencias puede afectar los procesos asociados a la prestación
del servicio de acueducto, lo cual implica un riesgo inminente de afectación total en
el suministro del servicio al no poder cubrir la emergencia en caso de su ocurrencia.
NIVEL DE APS
ANÁLISIS
EVALUACIÓN
∑5𝑟=1 𝑅𝑒𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒𝑟
𝑃𝐸𝐶 = 𝑥100
5
Donde:
𝑷𝑬𝑪𝑨𝑪: Indicador de Plan de Emergencias y Contingencias para Acueducto.
𝒓: Componentes del PEC. Donde, r = = Aseguramiento de infraestructura,
FÓRMULA 1 = Identificación de amenazas,
2 = Registro de Eventos
3 = Inventario y ,
4 = Reporte del PEC en el SUI.
𝑹𝒆𝒑𝒐𝒓𝒕𝒆𝒓: corresponde al reporte de la información del componente i al SUI.

Donde:
1 𝑠𝑖 𝑠𝑒 𝑟𝑒𝑝𝑜𝑟𝑡𝑎 𝑒𝑙 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑜𝑛𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑟
𝑅𝑒𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒𝑟 = { 0 𝑠𝑖 𝑛𝑜 𝑠𝑒 𝑟𝑒𝑝𝑜𝑟𝑡𝑎 𝑒𝑙 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑜𝑛𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑟
La definición y alcance de cada uno de los componentes, corresponde a las
especificaciones establecidas en la Resolución MVCT 154 de 2014, modificada por
la Resolución MVCT 527 de 2018.
Información reportada en los formularios “Formulario Recursos Financieros AAA”,

FUENTE DE “Formato. Amenazas Servicio de Acueducto”, “Formato Inventario de Equipos AAA”,
INFORMACIÓN
Servicios
No 030 de 2021
“Formato. Plan de Contingencia (PDF)”, “Formato. Registro de Eventos – Servicio de

Acueducto” y “Formulario. Cuestionario eventos Acueducto” del Sistema Único de
Información - SUI,
ESTÁNDAR DE
MEDICIÓN (No PECAc= 100% y PECACR = 100%
Normalizado)
PECAC Normalizado = PECAc No Normalizado

NORMALIZACIÓN
PECACR Normalizado = PECAcR. No Normalizado
Referente de
Evaluación
(Normalizado)
Segmento
Todos los Segmentos 100 Escala de Medición

- Formulario: Cuestionario Registro de Eventos, Recursos Financieros AAA - Formato:
Inventario de Equipos AAA y Amenazas Servicio de Acueducto, ... Plan de Contingencia –
Servicio de Acueducto PDF
- Periodicidad del reporte: Mensual - Anual
- Tópico: VACÍAS
- Línea Base: Año: 2019
Servicios
No 030 de 2021

estimación de línea base, a la fecha se evidencia el reporte del 100% de los requerimientos que acreditan
el cumplimiento de este indicador.
El prestador registra en el formulario de Cuestionario de Registro de Eventos – Servicio de acueducto

como respuesta NO, en consecuencia, no se habilitarán los formatos precedentes a este cargue.
Dato No Normalizado: 100

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
EP,3,1, Indicador de Plan de
Emergencias y Contingencias 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
para Acueducto - PECAc
OBSERVACIONES:
Mejorar el calendario de reporte del informe anual y mensual, toda vez que se evidencian reportes por
El documento PDF del Plan de Contingencia reportado para las vigencias 2019 no se agrega evidencia
del cumplimiento de lo ordenado por la Resolución 527 de 2018, es decir copia del acta de socialización
ante el Consejo Municipal de Gestión del Riesgo de Desastres.
4.2.3.2 EP3.2 - Indicador de Plan de Emergencias y Contingencias para Alcantarillado – PEC
Tabla 11. SUB-DIMENSIÓN: EP.3 - planificación ante emergencias
SUB-DIMENSIÓN: EP.3 - PLANIFICACIÓN ANTE EMERGENCIAS
INDICADOR EP.3.1 Indicador de Plan de Emergencias y Contingencias para Alcantarillado
– PECAL
CÓDIGO INDICADOR
SUI 11
Servicios
No 030 de 2021
El PECAc verifica la planeación de las acciones que deberá poner en marcha el

prestador del servicio público domiciliario de acueducto en caso de emergencia, y los
DEFINICIÓN planes de contingencia establecidos por el prestador para recuperar la normalidad de
la prestación del servicio en el menor tiempo posible, logrando reducir los impactos
negativos, en beneficio de los usuarios.
La gestión y resultados de una persona prestadora, debe permitir controlar el

incumplimiento de la obligación normativa, de contar con Planes de Emergencias y
Contingencias (PEC), lo cual está asociado a riesgos estratégicos, operativos y de
cumplimiento por parte del prestador del servicio público domiciliario de acueducto.
JUSTIFICACIÓN Lo anterior, debido a que una falta de planificación y/o preparación ante eventos
naturales y de contingencias puede afectar los procesos asociados a la prestación del
servicio de acueducto, lo cual implica un riesgo inminente de afectación total en el
suministro del servicio al no poder cubrir la emergencia en caso de su ocurrencia.
NIVEL DE APS
ANÁLISIS
EVALUACIÓN
∑5𝑟=1 𝑅𝑒𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒𝑟
𝑃𝐸𝐶𝐴𝐿 = 𝑥100
5
FÓRMULA Donde:
𝑷𝑬𝑪𝑨𝑳: Indicador de Plan de Emergencias y Contingencias para Alcantarillado.
𝒓: Componentes del PEC. Donde, r = Aseguramiento de infraestructura,
0 = Identificación de amenazas,
1 = Registro de Eventos
2 = Inventario y ,
3 = Reporte del PEC en el SUI.
𝑹𝒆𝒑𝒐𝒓𝒕𝒆𝒓: corresponde al reporte de la información del componente i al SUI.

Donde:
1 𝑠𝑖 𝑠𝑒 𝑟𝑒𝑝𝑜𝑟𝑡𝑎 𝑒𝑙 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑜𝑛𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑟
𝑅𝑒𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒𝑟 = { 0 𝑠𝑖 𝑛𝑜 𝑠𝑒 𝑟𝑒𝑝𝑜𝑟𝑡𝑎 𝑒𝑙 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑜𝑛𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑟
La definición y alcance de cada uno de los componentes, corresponde a las
especificaciones establecidas en la Resolución MVCT 154 de 2014, modificada por
Servicios
No 030 de 2021
la Resolución MVCT 527 de 2018 o aquella que la modifique, adicione, sustituya o

aclare.
Información reportada en los formularios “Formulario Recursos Financieros AAA”,
FUENTE DE “Formato. Amenazas Servicio de Acueducto”, “Formato Inventario de Equipos AAA”,
INFORMACIÓN “Formato. Plan de Contingencia (PDF)”, “Formato. Registro de Eventos – Servicio de
Acueducto” y
“Formulario. Cuestionario eventos Acueducto” del Sistema Único de
Información – SUI.
ESTÁNDAR DE
MEDICIÓN (No PECAL= 100% y PECAR = 100%
Normalizado)
PECAL Normalizado = PECAL No Normalizado
PECALR Normalizado = PECALR. No Normalizado
NORMALIZACIÓN
Todos los Segmentos 100 100

- Formulario: Cuestionario Registro de Eventos, Recursos Financieros AAA
- Formato: Inventario de Equipos AAA, Amenazas Servicio de Alcantarillado y Plan de
Contingencia – Servicio de Alcantarillado PDF
- Periodicidad del reporte: Mensual - Anual

- Tópico: VACÍAS
- Línea Base: 2019
estimación de línea base, a la fecha se evidencia el reporte del 100% de los requerimientos que acreditan
el cumplimiento de este indicador.

Servicios
No 030 de 2021

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
EP,3,2, Indicador de Plan de
Emergencias y Contingencias para 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Alcantarillado - PECAI
OBSERVACIONES:
4.3 EO – EFICIENCIA EN LA OPERACIÓN
4.3.1 EO1 – Eficiencia en la Gestión del Recurso Agua

4.3.1.1 EO1.1 - Agua Controlada en Puntos de Uso y Consumo — ACPUC
Tabla 12. SUB-DIMENSIÓN: EO1 – eficiencia en la gestión del recurso agua
SUB-DIMENSIÓN: EO1 – EFICIENCIA EN LA GESTIÓN DEL RECURSO AGUA

INDICADOR EO1.1 - Agua Controlada en Puntos de Uso y Consumo — ACPUC
CÓDIGO 12
INDICADOR SUI
DEFINICIÓN El ACPUC corresponde a la medición de la proporción de agua que es consumida por
los usuarios, frente al volumen total de agua que se ingresa al sistema.
La gestión y resultados de una persona prestadora del servicio público domiciliario de

acueducto, debe evidenciar los riesgos operativos, estratégicos, financieros y de
cumplimiento, asociados a las pérdidas comerciales y técnicas. Lo anterior, debido a
que ante mayores pérdidas técnicas, se pone en riesgo la continuidad del servicio
JUSTIFICACIÓN
público domiciliario de acueducto, se afecta la prestación del servicio y el medio
ambiente, y a su vez, las pérdidas comerciales afectan la situación financiera del
prestador al dejar de percibir ingresos debido a dichas perdidas.
Servicios
No 030 de 2021
NIVEL DE SISTEMA DE ACUEDUCTO

ANÁLISIS
EVALUACIÓN
𝐶𝐹𝑀 + 𝐶𝐹𝑁𝑀
𝐴𝐶𝑃𝑈𝐶
Donde:
Consumo Consumo facturado medido (CFM)
autorizado facturado
Agua
Consumo facturado no medido Facturada
(CFNM)
Consumo Consumo no facturado medido

autorizado no
facturado
Consumo no facturado no medido
Consumo no autorizado
Consumo
Pérdidas aparentes
autorizado
(Comerciales) Inexactitud de la medición y errores
en el manejo de los datos de lectura
de los medidores
Volumen de
entrada al
Agua no
sistema
Fugas en tuberías de conducción y Facturada
en redes principales de distribución
Fugas y desbordamiento en tanques

Pérdidas reales de almacenamiento
Pérdidas de (Físicas)
Fugas en acometidas
Agua
ACPUC: Agua Controlada en Puntos de Uso y Consumo, redondeado a dos (2) cifras
decimales.
CFM: Volumen de consumo anual facturado medido durante el período de evaluación

(m3).
Servicios
No 030 de 2021
CFNM: Volumen de consumo anual facturado no medido durante el período de

evaluación (m3).
VE: Volumen anual de entrada al sistema durante el período de evaluación (m3), el cual
debe incluir el volumen saliente del sistema de tratamiento y/o al volumen de contratos
de suministro.
IPUF*: Índice de pérdidas por suscriptor facturado aceptadas en la regulación vigente,

establecidas en 6m3/suscriptor/mes.
La variable IPUF* se podrá reemplazar por el NEP en los prestadora hubiese aplicado
lo dispuesto en el parágrafo 10 del CRA 688 de 2014.
NS: Número de suscriptores del año en análisis. Para el cálculo de siguiente fórmula:
esta variable se aplicará la siguiente formula:
𝑃𝐹
𝑁𝑆 = ∑ 𝑁𝑆𝑔
𝑔=1
Donde:
g: Período de facturación, durante el año de evaluación, en el que se prestó el servicio

público domiciliario de acueducto, g = {1, 2, 3, PF}. En donde, g =1 corresponde al
primer período de facturación que tenga su fecha de inicio dentro del año de evaluación;
mientras que g = PF corresponderá al último período de facturación que inicie en el año
de evaluación, independiente de que su fecha de terminación no se encuentre en el
año de evaluación.
FÓRMULA PF: Número de períodos de facturación en los cuales se prestó el servicio público
domiciliario de acueducto durante el período de evaluación (año fiscal).
NSg: Número de suscriptores del servicio público domiciliario de acueducto atendidos

en el período de facturación g.
El período anual empleado para la estimación de la variable NS se utilizará para el

cálculo de las variables CFM,CFNM y VE.
Para el cálculo del indicador, en prestadores rurales, se aplicará la siguiente fórmula:

Servicios
No 030 de 2021
(𝑉𝐹 + 𝐸𝐶𝑆𝐴𝑃)
𝐴𝐶𝑃𝑈𝐶 = 𝑥100
(𝑉𝑃 + 𝑅𝐶𝑆𝐴𝑃)
Donde:
ACPUC: Agua Controlada en Puntos de Uso y Consumo, redondeado a dos (2) cifras
decimales.
VP: Volumen anual de agua potable producido (m3).
RCSAP: Volumen anual entrante al sistema por concepto de contratos de suministro

de agua potable e interconexión (m3).
VF: Volumen anual facturado (m3).
ECSAP: Volumen anual entregado por concepto de contratos de suministro de agua

potable e interconexión de acueducto (m3).
El período anual empleado para la estimación de la variable VF se utilizará para el

cálculo de las variables VP,RCSAP y ECSAP.
Se deberá indicar en todo caso el tipo de medición para las variables VE y VP:
caudalímetros electromagnéticos, caudalímetros ultrasónicos, placas de orificio,
sistemas Venturi, Macro-medidores tipo Woltmann, u otro; de conformidad con el
parágrafo 4 del artículo 73 de la Resolución 330 de 2017 del MVCT, o aquella que la
modifique, adicione, sustituya o aclare.
SUI - Formulario de Facturación - Resolución SSPD

Adicionalmente, se empleará el reporte del Plan de reducción de pérdidas y balance
FUENTE DE
hídrico según Anexo 1 Resolución CRA 688 del
INFORMACIÓN
2014, o aquella que la modifique, adicione, sustituya o aclare
ESTÁNDAR DE ACPUC =100%
MEDICIÓN (No
Normalizado)
NORMALIZACIÓN ACPUC Normalizado = ACPUC No Normalizado

Servicios
No 030 de 2021
Referente de Evaluación
(Normalizado)
Segmento Meta o estándar de Medición
Todos los prestadores 100

- Formulario: Operación Sistema de Tratamiento
- Formato: Información Comercial Acueducto – Alcantarillado, Facturación Acueducto y
Refacturación Acueducto
- Periodicidad del reporte: Mensual – Anual
- Tópico: Comercial y Técnico Operativo
- Línea Base Año: 2019
insumo para la estimación de línea base, a la fecha se evidencia pendiente de reporte del formato.

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
E0,1,1,
Agua
Controlada
en Puntos 60,98 60,98 60,98 61,10 61,10 61,10 61,10 61,10 61,10 61,10 61,10 61,10 61,10 61,10 61,10 61,10
de Uso y
Consumo -
ACPUC
OBSERVACIONES:
Servicios
No 030 de 2021
El cumplimiento de este indicador requiere de la implementación de un Plan de Reducción de Pérdidas

del área comercial en conjunto con el área técnica que incluya acciones conjuntas entre ellas identificación
de usuarios fraudulentos, incremento de nivel de micromedición efectiva, incorporación de usuarios no
legalizados, garantizar calibración de telemetría y/o macromedición, entre otras acciones. Lo anterior de
conformidad con los lineamientos contenidos en el Anexo I de la Resolución CRA 688 de 2014.
4.3.1.2 EO1.2 - Índice de Micro-medición Efectiva — IMI
INDICADOR EO1.2 - Índice de Micro-medición Efectiva — IMI
CODIGO 13
INDICADOR SUI
DEFINICIÓN El IMI permite medir el porcentaje de micro-medidores que están en efectivamente
en funcionamiento con respecto al número de suscriptores del servicio público
domiciliario de acueducto.
JUSTIFICACIÓN La gestión y resultados de una persona prestadora debe promover una micro-
medición efectiva en el 100% de los suscriptores facturados con viabilidad técnica
para ello; toda vez que, permite mitigar riesgos estratégicos, de cumplimiento y
financieros. La medición del volumen que el prestador suministra es base para el
control de la demanda de suscriptores y para cuantificar el volumen de pérdidas
económicas ocasionadas por defectos en la red de acueducto.

EVALUACIÓN
∑𝑃𝐹𝑔=1 𝐼𝑀𝐼𝑔
𝐼𝑀𝐼 =
Servicios
No 030 de 2021
FÓRMULA 𝑃𝐹
Donde:
IMI: Índice de Micromedición Efectiva, redondeado a dos (2) cifras decimales.
g: Período de facturación, durante el año de evaluación, en el que se prestó el

servicio público domiciliario de acueducto, g = {1, 2, 3, ..., Pe. En donde, g =1
corresponde al primer período de facturación que tenga su fecha de inicio dentro del
año de evaluación; Mientras que g = PF corresponderá al último período de
facturación que inicié en el año de evaluación, independiente de que su fecha de
terminación no se encuentre en el año de evaluación.
PF: Número de períodos de facturación en los cuales se prestó el servicio público

domiciliario de acueducto durante el período de evaluación (año fiscal).
IMg : Índice de micro-medición efectiva para el período de facturación g, de acuerdo

con la siguiente I fórmula:
𝑀𝐹𝐿𝑔
𝐼𝑀𝐼𝑔 = 𝑋 100
𝑁𝑆𝑔
Donde:
MFL9: Número de micro-medidores en buen estado y funcionando con lectura en el

período de facturación g. Entiéndase por "funcionando con lectura", aquellos
medidores cuyo valor medido se emplea para la facturación.
NSg : Número total de suscriptores donde sea técnicamente viable la medición en el
período de facturación g. El término "donde sea técnicamente viable la medición" se
incluye de conformidad con el artículo 2 de la Resolución CRA 319 de 2005, o aquella
que modifique, adicione, sustituya o aclare, referente a la existencia de usuarios a los
cuales técnicamente no es viable la medición individual. En este sentido, un
multiusuario, en el marco del artículo ibídem, será considerado como un (1) suscriptor
para el cálculo de la variable.
FUENTE DE SUI - Formulario de Facturación - Resolución SSPD

INFORMACIÓN 201713000039945 de 2017, o aquella que la modifique, adicione, sustituya o aclare.
Servicios
No 030 de 2021
ESTÁNDAR DE IMI = 100%

MEDICIÓN
Para el segmento de prestadores rurales, durante la primera fase de implementación
del IUS, este indicador tendrá calificación por reporte de la totalidad de la
información requerida para el cálculo, de la siguiente manera:
100, si reporta la información completa para el cálculo del indicador
0, si reporta incompleta la información o no la reporta
NORMALIZACIÓN IMI Normalizado = ¡MI No Normalizado
1 100 a 100

- Formato: Información Comercial Acueducto – Alcantarillado, Facturación Acueducto

estimación de línea base, a la fecha se evidencia el reporte del formato Facturación Acueducto
correspondiente al año 2019.
Dato No Normalizado: 78.43

Servicios
No 030 de 2021

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
E0,1,2,
Índice de
Micromedic 92,48 92,66 92,85 93,03 93,22 93,41 93,59 93,78 93,97 94,16 94,34 94,53 94,72 94,91 95,10 95,29
ión Efectiva
- IMI
OBSERVACIONES:
El cumplimiento de este indicador está asociado a las acciones de Reducción de Nivel de Pérdidas y se
requiere que el área comercial y técnica, promuevan un plan de reposición de micro medición teniendo
en cuenta lo ordenado en la Ley 142 de 1994.
4.3.1.3 EO1.3 - Catastro de Medidores — CM

INDICADOR EO1.3 - Catastro de Medidores — CM
CODIGO 14
INDICADOR SUI
DEFINICIÓN El CM verifica que los prestadores cuenten con la información necesaria para
mantener un catastro -- _ -- de medidores actualizado a la vigencia del período de
evaluación, de conformidad con lo establecido en la Resolución CRA 457 de 2008, o
aquella que modifique, adicione, sustituya o aclare.
Servicios
No 030 de 2021
JUSTIFICACIÓN La gestión y resultados de una persona prestadora, debe lograr una adecuada gestión
de los instrumentos de medición. En ese sentido, contar con un catastro de medidores
es fundamental. Lo anterior, debido a que la información contenida en el catastro:
edad, estado, y calibración de los medidores, entro otros, permite a la persona
prestadora un mayor control de la inspección, reemplazo y calibración de estos. En
este sentido, el indicador buscar verificar y propender por la generación y empleo de
un catastro de medidores.

EVALUACIÓN
FÓRMULA 𝐶𝑀 = (𝑆𝑖 𝑡𝑖𝑒𝑛𝑒 = 1; 𝑛𝑜 𝑡𝑖𝑒𝑛𝑒, 𝑛𝑜 𝑟𝑒𝑝𝑜𝑟𝑡𝑎 = 0)
Donde:
𝑪𝑴: Catastro de medidores
FUENTE DE SUI - Formulario. Calibración de Medidores -

INFORMACIÓN
ESTÁNDAR DE CM = 0
MEDICIÓN
NORMALIZACIÓN CM Normalizado = CM No Normalizado * 100
GP Y PP 100 a 100

- Formulario: Calibración de Medidores
- Periodicidad del reporte: Anual
Servicios
No 030 de 2021

formulación.

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
E0,1,3, Catastro de
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Medidores - CM
OBSERVACIONES:
IUS.
proceso de cargue.
11.3.1.4 EO1.4 - índice de Macro-medición Efectiva — IMA
INDICADOR EO1.4 - índice de Macro-medición Efectiva — IMA
CODIGO 15
INDICADOR SUI
Servicios
No 030 de 2021
DEFINICIÓN El IMA determina el porcentaje de macromedición a las salidas de los sistemas de

potabilización, tanques de almacenamiento de agua potable y/o sistemas de bombeo
La gestión y resultados de una persona prestadora del servicio público domiciliario,

debe permitir contar con la información del agua producida y/o almacenada para
realizar un adecuado manejo del sistema y apoyar la toma de decisiones. La
JUSTIFICACIÓN inadecuada gestión operativa y comercial a partir del conocimiento del agua
producida, tiene incidencia en los riesgos operativos, estratégicos, de cumplimiento y
financieros del prestador. Este riesgo puede verse evidenciado en la inexactitud en la
medición a la salida de los sistemas de potabilización, a la salida de los tanques de
almacenamiento, a la entrada y salida de sistemas de bombeo (superficial o pozo
profundo), o por inexistencia de dicha medición.
NIVEL DE ANÁLISIS Sistema de acueducto
PERIODO DE Año fiscal

EVALUACIÓN
∑𝑚𝑖=1 𝐼𝑀𝐴𝑖
𝐼𝑀𝐴 =
FÓRMULA
𝑚 Donde:
𝐼IMA: Índice de Macro-medición Efectiva, redondeado a dos (2) cifras decimales.
I: Mes del período de evaluación en el que se prestó el servicio público domiciliario de

acueducto, donde i = {1, 2, 3, ..., m}.
m: Número de meses en los que se prestó el servicio público domiciliario de acueducto

durante el período de evaluación (año fiscal). Si el servicio se prestó durante todo el
período de evaluación, m corresponderá a 12.
IMAi : Índice de Macro-medición Efectiva para el mes i, de acuerdo con la siguiente

fórmula:
Servicios
No 030 de 2021
𝑁𝑇𝑖
𝐼𝑀𝐴 = 𝑋 100
𝑁𝑇𝑇𝑖
NTi: Número de tuberías de: i) salida de los sistemas de potabilización, ji) salida de
tanques de almacenamiento, y iii) entrada y salida de sistemas de bombeo (superficial
y/o pozo profundo), con medición en funcionamiento.
NTTi : Número total de tuberías de: i) salida de los sistemas de potabilización, ii) salida
de tanques de almacenamiento, y iii) entrada y salida de sistemas de bombeo
(superficial y/o pozo profundo), en el sistema de acueducto.
De acuerdo con el artículo 73 de la Resolución 330 de 2017 del MVCT, o aquella que
la modifique, adicione, sustituya o aclare, el prestador debe tener medición instalada
tanto a la salida de la PTAP y a la salida de los tanques de almacenamiento, como a
la entrada y salida de los sistemas de bombeo (superficiales o pozo profundo) que
posea. Se deberá indicar el tipo de medición empleada, de acuerdo con lo establecido
por el parágrafo 4 del artículo ibídem: caudalímetros electromagnéticos, caudalímetros
ultrasónicos, placas de orificio, sistemas Venturi o Macromedidores tipo Woltmann.
Los instrumentos de medición deben encontrarse calibrados de acuerdo con lo
establecido por el parágrafo 3 del artículo 73 de la Resolución 330 de 2017 del MVCT,
o aquella que modifique, adicione, sustituya o aclare.
FUENTE DE SUI
INFORMACIÓN
ESTÁNDAR DE IMA = 100%

MEDICIÓN
IMA Normalizado = IMA No Normalizado
NORMALIZACIÓN

Servicios
No 030 de 2021
Todos los 100 0 a 100

prestadores

- Formulario: Distribución de Agua Potable, Registro de Sistema de Potabilización, Registro de
Sectores Hidráulicos, Registro de Tanques de
Almacenamiento, Actualización de Tanques de Almacenamiento
formulación

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
E0,1,4, indice de Macromedición
Efectiva IMA 85,7 95 95 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
OBSERVACIONES:
Mejorar el calendario de reporte del informe anual de los formularios requeridos, toda vez que se
evidencian reportes por fuera de fechas límites, los cuales podrían implicar un potencial riesgo al corte de
medición del indicador IUS por ausencia de información disponible para su evaluación.
Servicios
No 030 de 2021
La línea base fue tomada a partir de la información suministrada por el área técnica del servicio de
acueducto sin embargo se requiere la instalación del macromedidor faltante para alcanzar un nivel de
MACRO MEDICIÓN que se ajuste al estándar.
4.3.1.5 EO1.5 – Modelo Hidráulico MH
Tabla 16. SUB-DIMENSIÓN: EO1 – EFICIENCIA EN LA GESTIÓN DEL RECURSO AGUA
INDICADOR EO1.5 – Modelo Hidráulico MH
CODIGO 16
INDICADOR SUI
DEFINICIÓN El MH evalúa el cumplimiento de la exigencia de contar con un modelo hidráulico por
parte de los prestadores, de conformidad con lo establecido por la Resolución 330 del
2017 del MVCT,
Reglamento del Sector de Agua Potable y Saneamiento Básico — RAS, o aquella que
La gestión y resultados de una persona prestadora deben permitir evaluar si se cuenta
con un modelo hidráulico que le permita tener conocimiento de la red del servicio
público domiciliario de acueducto, su estado, sus insuficiencias y sus puntos críticos.
Dicho modelo conducirá a que el prestador pueda prestar mayor atención a dichos
JUSTIFICACIÓN
puntos, conocer sobre déficit de presión, fugas y capacidad del sistema, entre otros.
La ausencia del modelo hidráulico puede asociarse a riesgos operativos, estratégicos,
y de cumplimiento del prestador.
NIVEL DE ANÁLISIS SISTEMA DE ACUEDUCTO

EVALUACIÓN
Servicios
No 030 de 2021
MH = (Si tiene = 1; No tiene o no reporta = 0) Donde:
FÓRMULA MH: Modelo Hidráulico
Se entiende por cumplido cuando el prestador reporte al SUI, para el período de

evaluación, un informe del modelo hidráulico, que contenga la modelación de
presiones y caudales de los nudos durante período extendido, así como el resultado
del escenario de modelación que contempla la operación de la red de distribución
bajo la premisa de contingencia por incendio, requerimientos establecidos por el
artículo 57 de la Resolución 330 de 2017 del MVCT, o aquella que modifique,
adicione, sustituya o aclare.
Tal como lo establecen los artículos 57 y 91 de Resolución ibídem, todos los

sistemas de redes de distribución de agua potable deberán contar con un modelo
hidráulico calibrado y actualizado.
FUENTE DE SUI
INFORMACIÓN
ESTÁNDAR DE IMA = 100%

MEDICIÓN
NORMALIZACIÓN MH Normalizado = MH No Normalizado x 100
GP 100 0 a 100

Servicios
No 030 de 2021

- Formulario: No hay formulario asociado a este indicador
- Periodicidad del reporte: NA
- Tópico: NA
Se verifico que la empresa no cuenta con un documento técnico respecto a la modelación hidráulica, de
acuerdo con los lineamientos técnicos contenidos en la Resolución 330 de 2017 nuevo RAS urbano en
sus artículos 57, 70, 71, 72 y 91; este último requiere de la actualización de este estudio con una
periodicidad de mínimo 5 años, en tal sentido el documento que posee la entidad requiere de la
priorización de su actualización y garantizar la conservación de los archivos de la modelación hidráulica
entre otros aspectos contenidos en la normativa relacionada, la cual debe ser validada por el prestador.

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
E0,1,5, Modelo
0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Hidráulico - MH
OBSERVACIONES:
Priorizar a mediano plazo la elaboración de la actualización del Modelo Hidráulico que cumpla con los
requerimientos de la base normativa señalada; la ausencia de este modelo implica una negativa para el
indicador que hace parte integral de la evaluación del IUS por parte de la Superservicios.
4.3.2 EO2 - Eficiencia en la Gestión de Infraestructura
4.3.2.1 EO2.1 - Fallas en la Red de Transporte y Distribución de Acueducto — FAC
Tabla 17. SUB-DIMENSIÓN: EO2 – eficiencia en la gestión de infraestructura
SUB-DIMENSIÓN: EO2 – EFICIENCIA EN LA GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA
INDICADOR EO2.1 - Fallas en la Red de Transporte y Distribución de

Acueducto — FAC
Servicios
No 030 de 2021
CODIGO 17
INDICADOR SUI
DEFINICIÓN El FAC mide la proporción de daños en la red de transporte y distribución frente a la

longitud de esta.
Para el indicador, la EMPRESA EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P debe permitir
evidenciar el riesgo operativo, estratégico, de imagen y financiero asociado a la falla
o colapso de la infraestructura del servicio público domiciliario de acueducto. Lo
anterior debido a que, si las redes no se encuentran en buen estado o no se ha
JUSTIFICACIÓN
realizado el mantenimiento o la reposición adecuada, la continuidad y calidad del
servicio se podrían ver afectadas y por ende se incrementarían las quejas de los
usuarios, generando el desgaste administrativo que tal circunstancia generaría.
∑𝑚𝑖=1 𝐹𝐴𝐶𝑖
𝐹𝐴𝐶 =
𝑚 Donde:
𝐹𝐴𝐶: Fallas en red de Transporte y Distribución Acueducto, redondeado a dos (2)

cifras decimales.
FÓRMULA I = Mes del período de evaluación en el que se prestó el servicio público domiciliario
de acueducto, donde i = {1, 2, 3, ..., m}.

𝑭𝑨𝑪𝑰: Número de fallas por longitud en tuberías de transporte y distribución de

acueducto para el mes i, de acuerdo con la siguiente fórmula:
𝑁𝐹𝑅𝑇𝑖 + 𝑁𝐹𝑅𝐷𝐼
𝐹𝐴𝐶𝑖 =
𝐿𝑅𝑇𝑖 + 𝐿𝑅𝐷𝑖
FUENTE DE SUI
INFORMACIÓN
ESTÁNDAR DE Durante la primera fase de implementación del IUS, este indicador tendrá calificación
MEDICIÓN por reporte de la totalidad de la información requerida para el cálculo, de la siguiente
manera:
Servicios
No 030 de 2021
100 𝑠𝑖 𝑟𝑒𝑝𝑜𝑟𝑡𝑎 𝑙𝑎 𝑖𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑡𝑎 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑒𝑙 𝑐á𝑙𝑐𝑢𝑙𝑜 𝑑𝑒𝑙

𝑖𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑑𝑜𝑟 0 𝑠𝑖 𝑟𝑒𝑝𝑜𝑟𝑡𝑎 𝑖𝑛𝑐𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑡𝑎 𝑙𝑎 𝑖𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑜 𝑛𝑜 𝑙𝑎 𝑟𝑒𝑝𝑜𝑟𝑡a
NORMALIZACIÓN
Grandes y pequeños 100 a 100

prestadores

- Formato: Redes Sistema de Acueducto
- Formulario: Registro de Aducciones de Agua, Actualización de Aducciones, Registro de
Conducción de Agua, Actualización de Conducción de Agua Distribución de Agua Potable, Operación
Aducciones y Conducciones
- Periodicidad del reporte: Anual y Anual (Eventual)
- Tópico Técnico Operativo
formulación

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
EO,2,1, Fallas en la
red de Transporte
0,13 0,00 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30
y Distribución de
Acueducto -FAC
OBSERVACIONES:
En la primera fase, este indicador obtendrá valoración para aquellos prestadores que registren el 100%
de los insumos en plataforma SUI, se recomienda al prestador priorizar la gestión de estructurar y cargar
en plataforma el Formato REDES DEL SISTEMA DE ACUEDUCTO, pendiente de certificar y mejorar el
Servicios
No 030 de 2021
calendario de reporte del informe anual de los formularios requeridos, así como de verificar la calidad de
la información reportada, toda vez que se evidencian reportes por fuera de fechas límites, los cuales
podrían implicar un potencial riesgo al corte de medición del indicador IUS por ausencia de información
disponible para su evaluación.
4.3.2.2 EO2.2 - Fallas en la Red de Alcantarillado — FAL

Tabla 18. SUB-DIMENSIÓN: EO2 – eficiencia en la gestión de infraestructura
SUB-DIMENSIÓN: EO2 – EFICIENCIA EN LA GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA
INDICADOR EO2.2 - Fallas en la Red de Alcantarillado — FAL
CODIGO DEL 18
INDICADOR SUI
DEFINICIÓN El FAL mide la proporción de daños en la red del servicio de alcantarillado frente a
la longitud de , esta
JUSTIFICACIÓN Al igual que para el servicio de acueducto, la gestión y resultados de la empresa

EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P, en relación con el indicador, debe permitir evidenciar
riesgos de tipo estratégico, de imagen y financiero, asociado al colapso de la
infraestructura del servicio público domiciliario de alcantarillado. Lo anterior, debido a
que, si la infraestructura no es lo suficientemente redundante y resiliente, la
prestación del servicio puede verse afectada ante cualquier falla presentada en la red
NIVEL DE ANÁLISIS SISTEMA DE ALCANTARILLADO

EVALUACIÓN
∑𝑚𝑖=1 𝐹𝐴𝐿𝑖
𝐹𝐴𝐿 =
𝑚 Donde:
𝑭𝑨𝑳: Número de fallas en red de alcantarillado, redondeado a dos (2) cifras

FÓRMULA decimales.
I: Mes del período de evaluación en el que se prestó el servicio público domiciliario

de alcantarillado, donde i = {1, 2, 3, ...,
Servicios
No 030 de 2021

alcantarillado durante el período de evaluación (año fiscal). Si el servicio se prestó
𝑭𝑨𝒍𝒊: Número de fallas por longitud en la red de alcantarillado en el mes i, de

acuerdo con la siguiente fórmula:
𝑁𝑇𝐹𝑖
𝐹𝐴𝐿𝑖 =
𝐿𝑅𝑖
Donde:
NT Fi: Número total de fallas en la red de alcantarillado. Se entiende por falla aquellos
daños que generen acciones de reparación (correctivas). Se deberán incluir las r fallas
causadas por terceros.
No se deberán incluir fallas sobre las acometidas.
LRi : Longitud total de redes del sistema de alcantarillado (km).
FUENTE DE SUI
INFORMACIÓN
manera:
Calificación = 100 si reporta la información completa para el cálculo del indicador
0 = si reporta incompleta la información o no la reporta
Todos los 100 a 100

prestadores

Servicios
No 030 de 2021
- Formato: Redes Sistema de Alcantarillado, Formulario Alcantarillado Pluvial

Alcantarillado Sanitario, Alcantarillado Combinado


formulación.


Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
EO 2,2,Fallas en la Red de
Alcantarillado - FAL 0,17 0,00 0,29 0,29 0,29 0,29 0,29 0,29 0,29 0,29 0,29 0,29 0,29 0,29 0,29 0,29
OBSERVACIONES:
En la primera fase, este indicador obtendrá valoración para aquellos prestadores que registren en la
plataforma SUI, se recomienda al prestador verificar las causales por las que no se habilitan los cargues
indicados con la periodicidad anual y adelantar las acciones a que haya lugar para su habilitación, reversión
si fuere por la calidad de la información reportada. Se evidencian reportes por fuera de fechas límites, los
cuales podrían implicar un potencial riesgo al corte de medición del indicador IUS por ausencia de
información disponible para su evaluación.
proceso de cargue de la información pendiente y se está formulando un plan estratégico para el cargue
puntual de la información.
Servicios
No 030 de 2021
4.3.3 EO3 – Eficiencia en la Gestión de la Energía
4.3.3.1 E0.3.1. Consumo Energético del Sistema de Tratamiento de Agua Potable Acueducto —
CEAC
Tabla 19. SUB-DIMENSIÓN: EO3 – eficiencia en la gestión de la energía
SUB-DIMENSIÓN: EO3 – EFICIENCIA EN LA GESTIÓN DE LA ENERGÍA
INDICADOR E0.3.1. Consumo Energético del Sistema de Tratamiento de Agua Potable

Acueducto — CEAC
CODIGO 19
INDICADOR SUI
DEFINICIÓN El CEAC determina la relación entre consumo de energía eléctrica y el volumen de

agua potable producida por, las Plantas de Tratamiento que hacen parte del sistema
de acueducto.
JUSTIFICACIÓN Su importancia radica en el hecho de que el esquema pueda evidenciar riesgos de

tipo estratégicos y financieros, los cuales pueden estar relacionados con altos costos
financieros asociados al consumo excesivo de energía utilizada en los diferentes
procesos de tratamiento para la prestación del servicio público domiciliario de
acueducto.
PERIODO AÑO FISCAL

EVALUACIÓN
𝐸𝐸𝑇
𝐶𝐸𝐴𝐶 =
𝑉𝐸𝑇𝐴𝑃
Donde:
CEAC: Consumo Energético en el servicio público domiciliario de acueducto,

redondeado a dos (2) cifras decimales.
EET: Energía total consumida por los procesos de tratamiento del sistema de
acueducto, durante el período de evaluación (kWh).
Servicios
No 030 de 2021
VTAP: Volumen anual de agua potable producido en el período de evaluación (m3)

FÓRMULA
El prestador deberá indicar: i) el tipo de fuente de energía (energía eléctrica,
mecánica, térmica, etc), ii) la(s) tecnología(s) de tratamiento empleadas para la
potabilización del agua de acuerdo con lo establecido en el artículo 109 de la
Resolución 330 de 2017 del MVCT, o aquella que la modifique, adicione, sustituya o
aclare, y iii) el tipo de instrumento de medición empleado tanto para la energía como
para el volumen de agua potable (medidor, estimación, etc).
Para el caso de prestadores que incurran en contratos de suministro de agua potable,

como única fuente de abastecimiento del servicio público domiciliario de acueducto,
el ponderador de este indicador será redistribuido de conformidad con lo establecido
por el numeral 5 del Anexo 1 de la presente resolución.
FUENTE DE SUI
INFORMACIÓN
ESTÁNDAR DE Durante la primera fase de implementación del IUS, este indicador tendrá
MEDICIÓN calificación por reporte de la totalidad de la información requerida para el cálculo, de
la siguiente manera:
Calificación = 100 si reporta la información completa para el cálculo del indicador, 0

si reporta incompleta la información o no la reporta
NORMALIZACIÓN
Todos los 100 a 100

prestadores

- Formulario: Costo de Energía Eléctrica, ACPM y Fuel Oil en Conducción, Costo de Energía
Eléctrica, ACPM y Fuel Oil en Tratamiento sin Estación de Bombeo, Operación de Sistemas de
Tratamiento de Agua Potable 401CLARIFICADOR
Servicios
No 030 de 2021
DE CONTACTO, Mecanismos usados en el Proceso de Potabilización_401CLARIFICADOR

DE CONTACTO y Distribución de Agua Potable
Se verifico que se cuenta con la certificación en plataforma SUI de la disponibilidad de la información
insumo para la estimación de línea base.
En la primera fase, este indicador será normalizado con el reporte del 100% del insumo requerido, no
obstante, el prestador deberá considerar la implementación de los lineamientos establecidos en el artículo
109 de la Resolución 330 de 2017 RAS URBANO.
Dato No Normalizado:

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
EO 3,1 Consumo Energético del
Sistema de Tratamiento de Agua 0,04 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Potable Acueducto -CEAC
OBSERVACIONES:
En la primera fase de implementación, este indicador obtendrá valoración para aquellos prestadores que
registren el 100% de los insumos en plataforma SUI, es necesario mejorar el calendario de reporte del
informe anual de los formularios requeridos, así como de verificar la calidad de la información reportada,
toda vez que se evidencian reportes por fuera de fechas límites, los cuales podrían implicar un potencial
Como preparación para la segunda fase, se recomienda tener en cuenta lo indicado en el artículo 109 de
la Resolución 330 de 2017.
Servicios
No 030 de 2021
4.3.3.2 E0.3.2. Consumo Energético del Sistema de Tratamiento de Aguas Residuales de

Alcantarillado — CEAL
Tabla 20. SUB-DIMENSIÓN: EO3 – eficiencia en la gestión de la energía
SUB-DIMENSIÓN: EO3 – EFICIENCIA EN LA GESTIÓN DE LA ENERGÍA

INDICADOR E0.3.2. Consumo Energético del Sistema de Tratamiento de Aguas Residuales
de Alcantarillado — CEAL
CODIGO 20
INDICADOR SUI
DEFINICIÓN El CEAC determina la relación entre consumo de energía eléctrica y el volumen de
agua tratada en las plantas de tratamiento de aguas residuales
JUSTIFICACIÓN El indicador no será evaluado, debido a que, de conformidad con el Registro Único
de Prestadores de Servicios – RUPS actualizado en 2021.

EVALUACIÓN
𝐸𝐸𝑇
𝐶𝐸𝐴𝐿 =
FÓRMULA 𝑉𝑇𝐴
Donde:
𝐶𝐸𝐴𝐿 Consumo energético del Sistema de Tratamiento de Aguas Residuales

Alcantarillado, redondeado a dos (2) cifras decimales.
EET: Energía consumida por el tratamiento de aguas servidas, durante el período de

evaluación (kWh).
VTA: Volumen anual de agua residual tratada, durante el período de evaluación (m3)
El prestador deberá indicar cuál es el tipo de fuente de energía (energía eléctrica,

mecánica, térmica, etc) y el proceso empleado para el tratamiento del agua residual
Servicios
No 030 de 2021
de acuerdo con lo establecido en el artículo 184 de la Resolución 330 de 2017 del

MVCT, o aquella que la modifique, adicione, sustituya o aclare. También deberá
incluir el tipo de instrumento de medición empleado tanto para la energía como para
el volumen de agua residual tratada (medidor, estimación, etc).
En el caso en que no se preste la actividad de tratamiento de aguas residuales, de

acuerdo con el Registro Único de Prestadores de Servicios Públicos - RUPS, el
ponderador de este indicador será redistribuido de conformidad con lo establecido
por el numeral 5 del Anexo 1 de la presente resolución.
FUENTE DE SUI
INFORMACIÓN
manera:

NORMALIZACIÓN
Todos los 100 a 100

prestadores

- Formulario:(Autogenerado) Tratamiento de Aguas Residuales, Análisis Fisicoquímicos y
Microbiológicos Registro de Sistemas de Tratamiento de Aguas Residuales (Autogenerado) Unidades
de Tratamiento que posee el STAR Otros Costos en Tratamiento No Asociados al Bombeo

Servicios
No 030 de 2021

formulación

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
EO 3,2,
Consumo
Energético
del Sistema
de
0,33 0,35 0,36 0,36 0,36 0,36 0,36 0,36 0,36 0,36 0,36 0,36 0,36 0,36 0,36 0,36
Tratamiento
de Aguas
Residuales de
Alcantarillado
- CEAL
OBSERVACIONES:
Durante el periodo de análisis este indicador se deber realizar el cargue del formulario al SUI.
4.4 GE – EFICIENCIA EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL
4.4.1 GE1 - Eficiencia del Personal Administrativo y Recursos de Apoyo
4.4.1.1 GE1.1 - Productividad del Personal Administrativo del Prestador — PPAP
Tabla 21. SUB-DIMENSIÓN: GE1 - EFICIENCIA DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO
SUB-DIMENSIÓN: GE1 - EFICIENCIA DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y RECURSOS DE APOYO
INDICADOR GE1.1 - Productividad del Personal Administrativo del Prestador — PPAP

CODIGO 21
INDICADOR SUI
DEFINICIÓN El PPAP mide la proporción de trabajadores administrativos existentes por cada

1.000 suscriptores
Servicios
No 030 de 2021
JUSTIFICACIÓN La evaluación del indicador debe permitir a la EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P,

identificar la relación existente entre el número de personal administrativo del
prestador, frente al mayor número de suscriptores entre los servicios prestados por
el mismo. Dicha relación una vez estandarizada, permite evidenciar riesgos
financieros, estratégicos, de cumplimiento, de imagen y operativos al prestador al
ocasionar un alto costo administrativo, o una insuficiencia en el personal requerido,
comprometiendo su capacidad financiera y/u operativa
∑𝑃𝐹𝑔=1 𝑃𝑃𝐴𝑃𝑔
𝑃𝑃𝐴𝑃 =
FÓRMULA
𝑃𝐹
Donde:
PPAP: Productividad del Personal Administrativo del Prestador, redondeado a dos


servicio público domiciliario de acueducto y/o alcantarillado, g = {1, 2, 3, ..., PF}. En
donde, g =1 corresponde al primer período de facturación que tenga su fecha de
inicio dentro del año de evaluación; mientras que g = PF corresponderá al último
período de facturación que inicie en el año de evaluación, independiente de que su
fecha de terminación no se encuentre en el año de evaluación.

domiciliario de acueducto y/o alcantarillado durante el período de evaluación (año
fiscal).
PPAPg: Productividad del personal administrativo del prestador en el período de

facturación g, de acuerdo con la siguiente fórmula:
𝑁𝑇𝐴𝑔
𝑃𝑃𝐴𝑃𝑔 =
(𝑁𝑆𝑔 /100) Donde:
NTAg : Número total de personal administrativo en el período de facturación g, se

incluyen el personal que realice labores administrativas sin discriminación del
Servicios
No 030 de 2021
servicio prestado, siempre que estos sean: acueducto y/o alcantarillado y/o aseo;
del mismo modo, no se discrimina por tipo de vinculación ni por el número de horas
laboradas.
NSg: Número de suscriptores atendidos en el período de facturación g. Para lo cual
se empleará la información asociada al servicio que presente el mayor número de
suscriptores.
FUENTE DE SUI - Personal por Categoría de Empleo" - Resolución SSPD 48765 o aquella que
INFORMACIÓN modifique, adicione, sustituya o aclare.

NORMALIZACIÓN
Todos los 100 a 100

prestadores

- Formulario: Personal por Categoría de Empleo Información Comercial Acueducto y
Alcantarillado
- Periodicidad del reporte: Anual - Mensual
- Tópico: Administrativo y Comercial

insumo para la estimación de línea base. En la primera fase, este indicador será normalizado con el
reporte del 100% del insumo requerido para su evaluación.
Servicios
No 030 de 2021

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
GE,1,1, Productividad
del personal
0,12 0,12 0,12 0,12 0,12 0,12 0,12 0,12 0,12 0,12 0,12 0,12 0,12 0,12 0,12 0,12
Administrativo del
prestador - PPAP
OBSERVACIONES:
4.4.2 GE2 -. Eficiencia del Personal Operativo y Recursos de Apoyo
4.4.2.1 GE2.1 - Productividad del Personal Operativo de Acueducto — POAC

Tabla 22. SUB-DIMENSIÓN: GE2 - Eficiencia Del Personal Administrativo Y Recursos De Apoyo
INDICADOR GE2.1 - Productividad del Personal Operativo de Acueducto — POAC

CODIGO 22
INDICADOR SUI
DEFINICIÓN El POAC corresponde a la medición de la proporción de trabajadores operativos
existentes por cada 1.000 suscriptores para el servicio público domiciliario de
acueducto.
Servicios
No 030 de 2021
JUSTIFICACIÓN La medición del indicador, debe permitir a la EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P, identificar

la relación existente entre el número de personal operativo para la prestación del
servicio público domiciliario de: acueducto, frente al número de suscriptores de este
servicio. Dicha relación una vez estandarizada, permite evidenciar riesgos financieros,
estratégicos, de cumplimiento, de imagen y operativos del prestador al ocasionar un
alto costo administrativo o una insuficiencia en el personal requerido, comprometiendo
su capacidad de atender eficientemente inconvenientes presentados en la red de
acueducto y/o en el esquema operativo de la prestación del servicio.

EVALUACIÓN
debe incluir todo el personal definido en el indicador, sin discriminación de su tipo de

vinculación, profesión y/o dedicación de tiempo en sus labores realizadas.
NSAac.g: Número de suscriptores del servicio público domiciliario de acueducto en el

FÓRMULA período de facturación g.
Cuando un trabajador tenga funciones asignadas a más de un servicio, al estimar la

variable NTOac.g se deberá afectar la proporción de dedicación de cada trabajador a
realizar labores para el servicio público domiciliario de acueducto, de acuerdo con la
siguiente fórmula:
𝐻𝑆 𝐷𝐿𝑃𝐹
𝐷𝑃𝑂 = [( )𝑋 ( ) ] 𝑋 100
𝑇𝐻𝐿𝑆 𝑇𝐷𝐿𝑃𝐹 Donde:
DPO: Dedicación del Personal Operativo en el servicio público domiciliario de

acueducto.
HS: Promedio de horas laboradas por el personal operativo en la semana en el

servicio público domiciliario de acueducto.
THLS: Total de horas laborales legales a la semana, de conformidad con el artículo

161 del Código Sustantivo del Trabajo, el cual establece que la duración máxima de
la jornada ordinaria de trabajo es de ocho (8) horas al día y cuarenta y ocho (48) a la
semana, excepto por las situaciones planteadas en el artículo ibídem. DLPF: Días
laborados en el periodo de facturación por el personal operativo en el servicio
público domiciliario de acueducto.
Servicios
No 030 de 2021
TDLPF: Total de días laborales en el periodo de facturación (puede variar entre 30 y

60 días de acuerdo con la contabilidad del prestador).

NORMALIZACIÓN
Todos los 100 a 100

prestadores

- Formulario: Personal por Categoría de Empleo Información Comercial Acueducto y
Alcantarillado
- Periodicidad del reporte: Anual Mensual
- Tópico: Administrativo Comercial

insumo para la estimación de línea base.
En la primera fase, este indicador será normalizado con el reporte del 100% del insumo requerido para
su evaluación.
Referente a la verificación de calidad de información o contenido de los reportes solicitados se evidencia
que la estructuración del Formulario Personal Por Categoría considera igual número de empleados
operativos para el servicio de acueducto y alcantarillado; por tanto, es preciso verificar la consistencia de
Servicios
No 030 de 2021
la información estructurada y reportada para cada servicio, con el propósito de garantizar que dicha
información corresponda a la realidad operativa por cada servicio.

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
GE,2,1 Productividad
del personal operativo 0,16 0,21 0,21 0,21 0,21 0,21 0,21 0,21 0,21 0,21 0,21 0,21 0,21 0,21 0,21 0,21
de acueducto -POAC
OBSERVACIONES:
4.4.2.2 GE2.2 - Productividad del Personal Operativo de Alcantarillado — POALC

Tabla 23. SUB-DIMENSIÓN: GE2 - eficiencia del personal administrativo y recursos de apoyo

INDICADOR GE2.2 - Productividad del Personal Operativo de Alcantarillado
— POALC
CODIGO 23
INDICADOR SUI
DEFINICIÓN El POALC corresponde a la medición de la proporción de trabajadores operativos

existentes por cada 1.000 suscriptores para el servicio público domiciliario de
alcantarillado
JUSTIFICACIÓN La gestión y resultados de una persona prestadora debe permitir identificar la relación
existente entre el número de personal operativo para la prestación del servicio público
domiciliario de alcantarillado frente al número de suscriptores de este servicio.
Servicios
No 030 de 2021
Dicha relación una vez estandarizada, permite evidenciar riesgos financieros,

estratégicos, de cumplimiento, de imagen y operativos del prestador al ocasionar un
alto costo administrativo o una insuficiencia en el personal requerido, comprometiendo
su capacidad de atender eficientemente inconvenientes presentados en la red de
acueducto y/o en el esquema operativo de la prestación del servicio.
ANÁLISIS
∑𝑃𝐹𝑔=1 𝑃𝑂𝐴𝐿𝐶𝑔
𝑃𝑂𝐴𝐿𝐶 =
𝐹𝑃
FÓRMULA Donde:
POALC: Productividad del Personal operativo de alcantarillado, redondeado a dos


servicio público domiciliario de alcantarillado, g = {1, 2, 3, ..., PF}. En donde, g =1
corresponde al primer período de facturación que tenga su fecha de inicio dentro del
año de evaluación; mientras que g = PF corresponderá al último período de
facturación que inicie en el año de evaluación, independiente de que su fecha de
terminación no se encuentre en el año de evaluación.

domiciliario de alcantarillado durante el período de evaluación (año fiscal).
POALCg: Productividad del personal operativo de alcantarillado en el período de

facturación g, de acuerdo con la siguiente fórmula:
𝑁𝑇𝑂𝐴𝐿.𝑔
𝑃𝑂𝐴𝐿𝐶𝑔 =
(𝑁𝑆𝐴𝐿.𝑔 /100)
Servicios
No 030 de 2021
Donde:
DPO: Dedicación del Personal Operativo en el servicio público domiciliario de

alcantarillado.,
HS: Promedio de horas laboradas por el personal operativo en la semana en el

servicio público domiciliario de alcantarillado.
THLS: Total de horas laborales legales a la semana, de conformidad con el artículo

161 del Código Sustantivo del Trabajo, el cual establece que la duración máxima de
la jornada ordinaria de trabajo
es de ocho (8) horas al día y cuarenta y ocho (48) a la semana, excepto por las
situaciones planteadas en el artículo ibídem.
DLPF: Días laborados en el periodo de facturación por el personal operativo en el

servicio I público domiciliario de alcantarillado.
TDLPF: Total de días laborales en el periodo de facturación (puede variar entre 30

y60 días de acuerdo con la contabilidad del prestador). es de ocho (8) horas al día y
cuarenta y ocho (48) a la semana, excepto por las situaciones planteadas en el artículo
ibídem.
DLPF: Días laborados en el periodo de facturación por el personal operativo en el

servicio I público domiciliario de alcantarillado.
TDLPF: Total de días laborales en el periodo de facturación (puede variar entre 30 y

60 días de acuerdo con la contabilidad del prestador).

NORMALIZACIÓN

Servicios
No 030 de 2021
Todos los 100 a 100

prestadores

- Formulario: Personal por Categoría de Empleo
Información Comercial Acueducto y Alcantarillado

- Tópico: Administrativo Comercial
Se cuenta con la certificación en plataforma SUI de la disponibilidad de la información insumo para la
estimación de línea base.
su evaluación.
Referente a la verificación de calidad de información o contenido de los reportes solicitados se evidencia

que la estructuración del Formulario Personal Por Categoría considera igual número de empleados
operativos para el servicio de acueducto y alcantarillado; por tanto, es preciso verificar la consistencia de
la información estructurada y reportada para cada servicio, con el propósito de garantizar que dicha
información corresponda a la realidad operativa por cada servicio.

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
GE,2,2, Productividad
del Personal Operativo 0,03 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10
de alcantarillado
4.4.3 - Gestión Social – Empresarial

Servicios
No 030 de 2021
11.4.3.1 GE3.1 - Relación de Costos y Gastos Administrativos por Gestión Social — GS

Tabla 24. SUB-DIMENSIÓN: GE3 - gestión social – empresarial
SUB-DIMENSIÓN: GE3 - GESTIÓN SOCIAL – EMPRESARIAL

INDICADOR GE3.1 - Relación de Costos y Gastos Administrativos por Gestión Social — GS
CODIGO DE 24
INDICADOR SUI
DEFINICIÓN El GS mide el gasto o costo por suscriptor relacionado a la gestión social desarrollada
por el prestador en los servicios públicos domiciliarios de acueducto y/o alcantarillado
JUSTIFICACIÓN El caculo del indicador, debe establecer si se destinan recursos para el desarrollo de
una adecuada gestión social orientada a fortalecer la relación comercial y promover la
cultura de pago, la implementación de mecanismos orientados a informar a los
usuarios respecto de la prestación del servicio, aspectos institucionales, derechos de
los usuarios, mecanismos de participación, entre otros, logrando así mejorar la
relación entre los suscritores y la empresa.
Por otra parte, la falta de gestión social incide en el cumplimiento de estándares y

metas y puede afectar la gestión comercial. Su incumplimiento genera riesgos de
imagen, operativos, estratégicos y de cumplimiento.
NIVEL DE ANÁLISIS PRESTADOR

EVALUACIÓN
𝐶𝐺𝐺𝑆
𝐺𝑆 = 𝑋 100
𝐺𝑂𝐴𝐴𝐴
Donde:
FÓRMULA GS: Relación de costos y gastos administrativos por gestión social.

Servicios
No 030 de 2021
CGGS: Costos y gastos totales destinados a gestión social, hacen referencia a los
costos y gastos intangibles realizados por el prestador, sin incluir impuestos.
Corresponde al valor registrado en la contabilidad del prestador por concepto de
erogaciones que realizó, durante el período de evaluación, con el fin de mejorar la
relación con el suscriptor, así como las actividades que inciden en el mejoramiento
de la cultura ciudadana frente a aspectos relacionados con la prestación de los
servicios públicos domiciliarios de acueducto y/o alcantarillado. Se incluyen las
cuentas que representan los recursos destinados por la persona prestadora en
educación ambiental, uso eficiente de agua, y saneamiento, de conformidad con las
disposiciones legales.
GOAAA: Costos operativos y gastos administrativos generados durante el período de

evaluación, correspondientes a la proporción para los servicios públicos domiciliarios
de acueducto y alcantarillado. Se deben incluir todas las erogaciones asociadas a la
prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y/o alcantarillado,
incluidas las generadas por la actividad comercial, así como las depreciaciones y
amortizaciones.
FUENTE DE SUI. Para la variable GOA - Formulario [900017g] FC01-7 para los
INFORMACIÓN Grupos 1 individual directo e individual indirecto, Grupo 2 individual Indirecto,
Resolución 414 de 2014 y Resolución 533 de 2015, o aquellas que las modifiquen,
adicionen, sustituyan o aclaren.
manera:
Calificación = 100 si reporta la información completa para el cálculo del indicador, 0 si

reporta incompleta la información o no la reporta
NORMALIZACIÓN
Todos los 100 a 100

prestadores
Servicios
No 030 de 2021

- Formulario: ... Taxonomía – Archivo XBRL para Grupo Resolución 414 de 2014
Formulario 900017g ó FC01-7

- Tópico: Financiero
De acuerdo a la información remitida por el prestador por su área financiera relacionada con el objetivo
del indicador relacionadas con rubros de capacitación de formación a la comunidad, cultura de pago,
participación ciudadana, educación ambiental, PUEAA, entre otros.
su evaluación.

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
GE,3,1, Relación de
Costos y Gastos
1,74 1,74 1,74 1,74 1,74 1,74 1,74 1,74 1,74 1,74 1,74 1,74 1,74 1,74 1,74 1,74
Administrativos por
Gestión social - GS
OBSERVACIONES:
4.5 SOSTENIBILIDAD FINANCIERA

Servicios
No 030 de 2021
4.5.1 SF1 - Suficiencia Financiera
4.5.1.1 SF1.1 - Liquidez— L

Tabla 25. SUB-DIMENSIÓN: SF1 - suficiencia financiera
SUB-DIMENSIÓN: SF1 - SUFICIENCIA FINANCIERA

INDICADOR SF1.1 - Liquidez— L
CODIGO 25
INDICADOR SUI
DEFINICIÓN El indicador L determina la capacidad de solventar las deudas exigibles hasta un año
de plazo respecto al a fecha de cierre del ejercicio de la vigencia.
JUSTIFICACIÓN El objetivo del indicador permite conocer la capacidad que tiene la EMPRESA
EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P para solventar sus obligaciones de corto plazo,
permitiendo evidenciar el riesgo de liquidez, toda vez que, si el indicador disminuye o
es bajo, podría significar futuras deficiencias en la operación y podría generar riesgos
de tipo financiero, de imagen, de cumplimiento y estratégico

EVALUACIÓN
𝐴𝐶
𝐿=
FÓRMULA 𝑃𝐶
Donde:
L: Liquidez, redondeada a dos (2) cifras decimales.
AC: Activos corrientes totales. Se incluirá el saldo total de los activos corrientes,
reportados por el prestador para el período de evaluación.
PC: Pasivos corrientes totales. Se incluirá el saldo total de los pasivos corrientes,
Servicios
No 030 de 2021
FUENTE DE SUI - Tanto para la variable activo corriente, como pasivo corriente:
INFORMACIÓN
Formulario [210000] Estado de situación financiera para los Grupos individual directo
e individual indirecto, Grupo 2 Individual Indirecto, Grupo 3 y Resolución 414 de
2014, o aquella que la modifique, adicione, sustituya o aclare.
Formulario 1200000.1 Estado de situación financiera para los prestadores de la

Resolución 533 de 2015, o aquella que la modifique, adicione, sustituya o aclare.
ESTÁNDAR DE L= 1,1 - 1,5
MEDICIÓN
NORMALIZACIÓN 0 si L No normalizado < 0,8 si 0,8 < L No
Normalizado < 1,1 100 si 1,1 < L No
Normalizado < 1,5 si 1,5 < L No
Normalizado < 1,9
0 si L No Normalizado > 1,9

𝐿 𝑁𝑜 𝑛𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜 − 0,8
𝑋 100
0,5
⌈ ⌉
𝐿 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜 = ⌈ 100
⌉
⌈ 1,9 − 𝐿 𝑁𝑜 𝑛𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜 ⌉
𝑋 100
⌈ 0,4 ⌉
Todos los 100 a 100

prestadores

Servicios
No 030 de 2021
Formulario 210000 – Estado Situación Financiera

Se verifico que para el año 2019 se cuenta con la certificación en la plataforma SUI de la disponibilidad de
la información insumo para la estimación de línea base.

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
SF,1,1, Liquidez -L 0,84 0,88 0,84 0,84 0,84 0,85 0,85 0,85 0,86 0,86 0,86 0,87 0,87 0,87 0,88 0,88
OBSERVACIONES:
El Dato No Normalizado del indicador está por debajo del límite inferior del estándar para el indicador,
en consecuencia se requiere a corto plazo que el prestador realice actividades para la disminución del
pasivo con el propósito de alcanzar un valor en las posiciones por lo menos en el límite inferior de 1.1
hasta 1.5 límite superior, con el propósito que en la medición conjunta de los indicadores de la
SUBDIMENSIÓN SOSTENIBILIDAD FINANCIERA, y así mejorar la calificación conjunta de la dimensión
que para el año base se encuentra por debajo.
A partir del análisis de las estimaciones realizadas a nivel de servicios y general del prestador, es
necesario que el Área Financiera realice seguimiento permanente al comportamiento de las partidas de
tal indicador, con el fin de garantizar la mejora en el resultado del indicador no normalizado y su impacto
en el indicador NORMALIZADO.
Es preciso advertir que de acuerdo con el periodo de análisis del año base y lo establecido en el artículo
19 de la Resolución CRA 906 de 2019 este indicador hace parte integral de la DIMENSIÓN SF –
SOSTENIBILIDAD FINANCIERA, junto con la DIMENSIÓN – GOBIERNO Y TRANSPARENCIA, que en
conjunto obtengan una medición igual o menor de 60 en la calificación, deberá acordar con la CRA un
PLAN DE RECUPERACIÓN. para el año base, refleja una calificación inferior a la citada, razón por la cual
requiere de una vigilancia especial para el periodo 2019, 2020 y los siguientes.
Servicios
No 030 de 2021
4.5.1.2 SF1.2 - Eficiencia en el Recaudo — ER

Tabla 26. SUB-DIMENSIÓN: SF1 - suficiencia financiera

INDICADOR SF1.2 - Eficiencia en el Recaudo — ER
CODIGO 26
INDICADOR SUI
DEFINICIÓN El ER determina la proporción de los ingresos por prestación de los servicios públicos
domiciliarios de acueducto y/o alcantarillado facturados y que se pretenden recaudar
en un período corriente (año fiscal)
JUSTIFICACIÓN Debido a que la mayor parte o la totalidad de los ingresos de los prestadores de los
servicios públicos domiciliarios de acueducto y/o alcantarillado provienen de la
prestación de estos servicios, un porcentaje bajo en el resultado de este indicador,
permite evidenciar y alertar sobre el riesgo de liquidez, asociado a su vez a un riesgo
financiero, operativo, de cumplimiento y de imagen del prestador.
EVALUACIÓN
𝑅𝐼
𝐸𝑅 = 𝑒 𝑋 100
FÓRMULA 𝐼
Donde:
ER: Eficiencia en el Recaudo, redondeado a dos (2) cifras decimales.

Servicios
No 030 de 2021
RI: Recaudo en el período de evaluación por prestación de los servicios públicos

domiciliarios de acueducto y/o alcantarillado. Los valores recaudados no deben
incluir el recaudo de cartera de años anteriores.
/e: Ingresos de actividades ordinarias del período a evaluar.
Para pequeños prestadores y prestadores rurales, si el recaudo del período de

evaluación no se lleva en una cuenta discriminada, el cálculo del RI corresponderá a
los ingresos de actividades ordinarias menos la variación entre el saldo de la cartera
del año evaluado y el del año anterior.
FUENTE DE SUI - Para la variable Ingresos de actividades ordinarias - Formulario [310000]
INFORMACIÓN Estado de Resultados Integral para los Grupos 1 individual directo e individual
indirecto, Grupo 2 Individual Indirecto, Grupo 3 y Resolución 414 de 2014, o aquella
que la modifique, adicione, sustituya o aclare. Formulario [300000] Estado de
resultados para los prestadores de la Resolución 533 de 2015, o aquella que la
ESTÁNDAR DE ER = 90 - 100
MEDICIÓN
si O < ER No Normalizado < 90 si ER No
NORMALIZACIÓN Normalizado >= 90
𝐸𝑅 𝑁𝑜 𝑛𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜 − 0,8
𝑋 100
90
𝐿 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜 = ⌈ ⌉
100
Todos los 100 a 100

prestadores

Servicios
No 030 de 2021

Formulario 310000 – Estado de Resultados

Se verifico que se cuenta con la certificación para el año 2019 en plataforma SUI de la disponibilidad de la
información insumo para la estimación de línea base.
OBSERVACIONES:
De acuerdo con la información obtenida, el nivel de recaudo del periodo fue favorable por el pago
anticipado de la totalidad de subsidios, para la vigencia 2020, se proyecta que EMPOCHIQUINQUIRA
alcance por lo menos un nivel de recaudo del periodo de por lo menos el 90%, con el fin de mantener la
calificación normalizada del indicador para 2020, dado los impactos en el recaudo causados por la
Emergencia Sanitaria ocasionada por el COVID-19.
Es preciso advertir que de acuerdo con el periodo de análisis del año base y lo establecido en el artículo
19 de la Resolución CRA 906 de 2019 este indicador hace parte integral de la DIMENSIÓN SE –
SOSTENIBILIDAD FINANCIERA, junto con la DIMENSIÓN – GOBIERNO Y TRANSPARENCIA, que en
conjunto obtengan una medición igual o menor de 60 en la calificación, deberá acordar con la CRA un
PLAN DE RECUPERACIÓN. para el año base, refleja una calificación inferior a la citada, razón por la
cual requiere de una vigilancia especial para el periodo 2020 y los siguientes.
Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
SF,1,2,
Eficiencia
en el 75,33 67,39 67,39 67,72 67,72 67,72 68,06 68,40 68,74 69,09 69,43 69,78 70,13 70,48 70,83 71,19
Recaudo -
ER
Servicios
No 030 de 2021
4.5.1.3 SF1.3 - Cubrimiento de Costos y Gastos — CG

Tabla 27. SUB-DIMENSIÓN: SF1 - SUFICIENCIA FINANCIERA

INDICADOR SF1.3 - Cubrimiento de Costos y Gastos — CG
CODIGO 27
INDICADOR SUI
DEFINICIÓN El CG determina la capacidad del prestador para cubrir todas las erogaciones
derivadas de la prestación de los servicios domiciliarios de acueducto y/o
alcantarillado con los ingresos de actividades ordinarias.
JUSTIFICACIÓN La gestión y resultados de una persona prestadora, mediante la medición del
indicador, le permitir identificar riesgos financieros asociados a la incapacidad de
cubrir por medio de los ingresos de actividades ordinarias efectivamente recaudados,
los gastos operativos y administrativos generados por la prestación de los servicios
públicos domiciliarios de acueducto y/o alcantarillado.
Lo anterior, ya que un resultado bajo del indicador señala que el prestador no alcanza
a cubrir sus gastos de operación, ni la potencial renovación del capital (depreciación)
para continuar con la operación. Genera riesgos operativos, financieros, estratégicos
y de cumplimiento.
EVALUACIÓN
𝑅𝐼
𝐶𝐺 =
𝐺𝑂𝐴
Donde:
CG: Indicador de Cubrimiento de Costos y Gastos, redondeado a dos (2) cifras

decimales.
Servicios
No 030 de 2021

incluir el recaudo de cartera de años anteriores.
FÓRMULA GOA: Costos operativos y gastos administrativos generados durante el período de
evaluación. Se deben incluir todas las erogaciones asociadas a la prestación de los
servicios públicos domiciliarios de acueducto y/o alcantarillado, incluidas las
generadas por la actividad comercial, así como las depreciaciones y amortizaciones.
SUI - Para la variable GOA
FUENTE DE Formulario [900017g] FC01-7 Gastos de servicios públicos para los

INFORMACIÓN Grupos 1 individual directo e individual indirecto, Grupo 2 Individual Indirecto, Grupo
3, Resolución 414 de 2014 y Resolución 533 de 20150 aquella que la modifique,
ESTÁNDAR DE 𝑪𝑮 ≥ 𝟏
MEDICIÓN
0 𝑠𝑖 0 ≤ 𝐶𝐺 𝑁𝑜 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜 < 1
NORMALIZACIÓN
100 𝑠𝑖 𝐶𝐺 𝑁𝑜 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜 ≥ 1
Todos los 100 a 100

prestadores

Formulario 900017g y/o FC-01-7

Servicios
No 030 de 2021

Se verifico que se cuenta con la certificación para el año 2019 en plataforma SUI de la disponibilidad de
Dato No Normalizado: 0.82

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
SF,1,3, Curbimiento de
costos y Gastos _CG 0,82 0,67 0,69 0,85 0,85 0,85 0,87 0,85 0,87 0,85 0,87 0,91 0,91 0,91 0,91 0,91
OBSERVACIONES:
4.5.1.4 SF1.4 - Relación de Endeudamiento — RDP
INDICADOR SF1.4 - Relación de Endeudamiento — RDP
CODIGO 28
INDICADOR SUI
Este indicador mide la estructura de financiamiento que se utiliza, mediante la

relación entre el pasivo exigible a corto y largo plazo y el patrimonio. También se
DEFINICIÓN conoce como factor de apalancamiento.
Mediante el cálculo de este indicador, la empresa puede determinar el riesgo

financiero y crediticio, asociado a la concentración de la financiación del prestador.
Entre mayor sea el resultado del indicador, mayor concentración de riesgo existe
con terceros. Genera riesgos de cumplimiento, financieros, estratégicos y de imagen
JUSTIFICACIÓN

Servicios
No 030 de 2021
PERIODO AÑO FISCAL

EVALUACIÓN
𝑃𝑠𝑇
𝑅𝐷𝑃 =
𝑃
FÓRMULA Donde:
RDP: Relación de Endeudamiento, redondeado a dos (2) cifras decimales.
Pest: Pasivo total. Se incluirá el saldo total de los pasivos reportados por el
prestador en el formulario correspondiente.
P: Patrimonio total. Se incluirá el saldo total del patrimonio reportado por el prestador
en el formulario correspondiente.
SUI - Tanto para el Pasivo total, como para el patrimonio:
Formulario [210000] Estado de situación financiera para los Grupos
FUENTE DE 1 individual directo e individual indirecto, Grupo 2 Individual Indirecto,

INFORMACIÓN Grupo 3 y Resolución 414 de 2014, o aquella que modifique, adicione, sustituya o
aclare. Formulario [200000] Estado de situación financiera para los prestadores de la
Resolución 533 de 2015, o aquella que modifique, adicione, sustituya o aclare.
ESTÁNDAR DE RDP = 0,8 a 1,2

MEDICIÓN
NORMALIZACIÓN si O ≤ RDP No Normalizado < 0,8
100 si 0,8 ≤ RDP No Normalizado ≤ 1,2 si 1,2 <
RDP No Normalizado ≤ 1,5
0 si RDP No Normalizado > 1,5

Servicios
No 030 de 2021
𝑅𝐷𝑃 𝑁𝑜 𝑛𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜
𝑋 100
𝑅𝐷𝑃 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜 = ⌈ 0,8 ⌉
1.5 − 𝑅𝐷𝑃 𝑁𝑜 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜

𝑋 100
𝑅𝐷𝑃 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜 = ⌈ 0,3 ⌉
Todos los 100 a 100

prestadores

Formulario 210000 – Estado de Situación Financiera


Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
SF,1,4, Relación de
Endeudamiento -RDP 0,09 0,12 0,12 0,12 0,12 0,12 0,12 0,12 0,12 0,12 0,12 0,12 0,12 0,12 0,12 0,12
Servicios
No 030 de 2021
4.5.1.5 SF1.5 - Rotación de Cartera de Servicios Públicos en días de pago — RC

INDICADOR SF1.5 - Rotación de Cartera de Servicios Públicos en días de pago — RC
CODIGO 29
INDICADOR SUI
EL RC corresponde a la identificación del tiempo promedio en que se recibe el pago

por parte delos suscriptores por concepto de la cartera generada por la prestación
DEFINICIÓN de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y/o alcantarillado.
Para la EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P, la gestión y resultados debe estar en
capacidad para reflejar el riesgo financiero asociado al período promedio, en el que
el prestador recupera su cartera, pudiendo implicar que, entre mayor número de
días, el prestador tendrá menor liquidez y una mayor demora para recuperar los
JUSTIFICACIÓN
saldos adeudados en sus cuentas por cobrar. Genera riegos financieros, de
cumplimiento y estratégico.

EVALUACIÓN
𝐶𝐶𝑃𝐶𝑋360
𝑅𝐶 =
FÓRMULA 𝑅𝐼
Donde:
RC: Rotación de Cartera de servicios públicos en días de pago, redondeado a dos

CCPC: Saldo de cuentas por cobrar por la prestación de los servicios públicos
domiciliarios de acueducto y/o alcantarillado. Se incluirá el saldo total de las cuentas
comerciales por cobrar corrientes y no corrientes reportadas por el prestador en el
formulario correspondiente.
Servicios
No 030 de 2021

incluir el recaudo de cartera de años anteriores
SUI – Para la variable cuantas por cobrar:
Formulario [210000] Estado de situación financiera para los Grupos

1 individual directo e individual indirecto, Grupo 2 Individual Indirecto, Grupo 3 y
FUENTE DE Resolución 414 de 2014, o aquella que modifique, adicione, sustituya o aclare.
INFORMACIÓN
Formulario [200000] Estado de situación financiera para los prestadores de la
ESTÁNDAR DE RC ≤ 60 días
MEDICIÓN
100 si O < RC No Normalizado ≤ 60
NORMALIZACIÓN si 60 < RC No Normalizado ≤ 80
0 si RC No Normalizado > 80
80 − 𝑅𝐶 𝑁𝑜 𝑛𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜
𝑋 100
𝑅𝐶 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜 = ⌈ 20 ⌉
Grandes 100 a 100

prestadores

Servicios
No 030 de 2021

Formulario 900021 – FC03-1 CXC – Acueducto
Formulario 900022 – FC03-2 CXC – Alcantarillado


Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
SF,1,5, Rotación de Cartera de Servicios
Públicos en dias de pago -RC 156
96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96
OBSERVACIONES:
Se presenta para el año 1 (2020) el cual se establece en un valor superior por los eventos presentados
en ese año a raíz de la emergencia sanitaria (COVID-19).
4.5.2 SF2 - Flujo Financiero
4.5.2.1 SF2.1 – EBITDA

Tabla 28. SUB-DIMENSIÓN: SF2 – FLUJO FINANCIERO
SUB-DIMENSIÓN: SF2 – FLUJO FINANCIERO

INDICADOR SF2.1 - EBITDA
Servicios
No 030 de 2021
CODIGO 30
INDICADOR SUI
La gestión y resultados de la empresa, debe permitir evidenciar el riesgo financiero

del prestador asociado al rendimiento operativo, debido a que muestra la
DEFINICIÓN rentabilidad real por la prestación de los servicios públicos domiciliarios de
acueducto y/o alcantarillado.
La gestión y resultados de una persona prestadora, debe permitir evidenciar el
riesgo financiero del prestador asociado al rendimiento operativo, debido a que
JUSTIFICACIÓN muestra la rentabilidad real por la prestación de los servicios públicos domiciliarios
de acueducto y/o alcantarillado.
EVALUACIÓN
𝐸𝐵𝐼𝑇𝐷𝐴 = 𝑈𝐴𝑂 + Depr + Amort + Dete + Provi
Donde:
FÓRMULA EBITDA: Beneficio antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones,

UAO: Utilidad de actividades ordinarias; es el valor contable que mide el resultado

obtenido directamente relacionado con la operación de los servicios públicos
domiciliarios de acueducto y alcantarillado. Se obtiene restándole a la Ganancia
bruta los gastos de administración.
Depr: Depreciaciones, mecanismo mediante el cual se reconoce el desgaste y
pérdida de valor que sufre un activo fijo por el uso del mismo en la generación de
ingresos a través del tiempo.
Amort: Amortizaciones; distribución del costo de una inversión como gasto a lo

largo de los períodos en que esa inversión va a permitir obtener ingresos.
Dete: Deterioro; valor que se genera cuando el valor en libros de un activo es

superior al valor recuperable.
Servicios
No 030 de 2021
Provi: Provisiones; recursos que conserva el prestador por haber contraído una
obligación, con el objetivo de guardar esos recursos hasta el momento en el que
deba satisfacer la factura, se excluye la renta.
SUI – Para la variable Utilidad de Actividades Ordinarias:
Formulario [310000] Estado de Resultados Integral para los Grupos

1 individual directo e individual indirecto, Grupo 2 Individual Indirecto,
FUENTE DE Grupo 3 y Resolución 414 de 2014, o aquella que modifique, adicione, sustituya o
INFORMACIÓN aclare; y, Formulario [300000] Estado de resultados para los prestadores de la
Resolución CRA 533 de 2015, o aquella que modifique, adicione, sustituya o aclare.
Para las variables "Depreciaciones", "Amortizaciones", "Deterioro" y "Provisiones":

Formulario [900017g] FC01-7 para los Grupos 1 individual directo e individual
indirecto, Grupo 2 individual Indirecto, Resolución 414 de 2014 y Resolución 533 de
2015, o aquellas que las modifiquen, adicionen, sustituyan o aclaren. Formulario
[900017a] FC01 - Gastos de servicios públicos para el Grupo 3.
ESTÁNDAR DE El resultado del EBITDA debe ser positivo, indicando que el prestador está
MEDICIÓN generando rentabilidad. En caso de que el resultado del indicador sea negativo, el
prestador se encontraría generando pérdidas.
0 si EBITDA No Normalizado ≤ 0
100 si EBITDA No Normalizado > 0
NORMALIZACIÓN
Grandes 100 a 100

prestadores

Servicios
No 030 de 2021
Formulario 900017g – FC01-7 Gastos de Servicios Públicos - Totales Formulario 900017g –

FC01-1 Gastos de Servicios Públicos - Acueducto Formulario 900017g – FC01-2 Gastos de Servicios
Públicos - Alcantarilla

Dato No Normalizado: -29.550.147

Indicadores
Linea Meta
10
11
12
13
14
15
Base
1
9
SF,2,1,
52.492.720
52.492.720
29.550.147
52.492.720
52.492.720
52.492.720
52.492.720
52.492.720
52.492.720
52.492.720
52.492.720
52.492.720
52.492.720
52.492.720
52.492.720
52.492.720
EBIRDA
-
OBSERVACIONES:
Se presenta un valor negativo para el año base, dentro el proceso de proyección se establece un esfuerzo
por parte de la empresa para convertirlo en un valor positivo y mantener esta condición a través de la
línea de tiempo
4.5.2.2 SF2.2 - Flujos Comprometidos — FC


INDICADOR SF2.2 - Flujos Comprometidos — FC
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No 030 de 2021
CODIGO 31
INDICADOR SUI
Corresponde a la relación entre la rentabilidad y el pasivo total del prestador. El

indicador de Flujos Comprometidos muestra cuantas veces el EBITDA alcanzaría
DEFINICIÓN para cubrir las obligaciones con los terceros.
El indicador muestra cuantas veces la rentabilidad del prestador asociada a la
prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y/o alcantarillado
alcanzaría para cubrir las obligaciones con los terceros. Un resultado alto en el
indicador implica que no se está generando la suficiente caja operativa para cubrir
JUSTIFICACIÓN
las necesidades con los terceros, implicando que podría ocasionar riesgos en la
prestación del servicio y aumentos de deuda para cubrir las obligaciones.
Generando riesgos financieros, estratégicos, de imagen y de cumplimiento.

EVALUACIÓN
𝑃𝑠𝑇
FC =
𝐸𝐵𝐼𝑇𝐷𝐴
Donde:
FÓRMULA
FC: Flujos Comprometidos, redondeado a dos (2) cifras decimales.
PsT: Pasivo total. Se incluirá el saldo total de los pasivos reportados por el
prestador en el formulario correspondiente.
EBITDA: Beneficio antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones.

Corresponde al definido para el indicador SF.2.1.
FUENTE DE SUI - Para la variable Pasivo Total:

INFORMACIÓN
ESTÁNDAR DE Calificación = (𝑠𝑖 0 ≤ 𝐹𝐶 ≤ 4; = 100 𝑑𝑒 𝑙𝑜 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑟𝑎𝑟𝑖𝑜 = 0)

MEDICIÓN
Servicios
No 030 de 2021
FC Normalizado =
NORMALIZACIÓN 100 si ≤ FC No Normalizado ≤ 4
0 si FC No Normalizado > 4
Grandes 100 a 100

prestadores


- Línea Base Año: 2019.
estimación de línea base, y a la fecha se evidencia el cumplimiento del 100% de la información requerida
para la evaluación del indicador.
Dato No Normalizado: -149,15

10
11
12
13
14
15
Base
1
SF,2,2, Flujos
106,40
106,40
106,40
106,40
106,40
106,40
106,40
106,40
106,40
106,40
106,40
106,40
106,40
106,40
106,40
Comprometidos-FC -149,15
4.5.2.3 SF2.3 - Endeudamiento — E

Servicios
No 030 de 2021

INDICADOR SF2.3 - Endeudamiento — E
CODIGO 32
INDICADOR SUI
El Endeudamiento corresponde a la medición del nivel de endeudamiento del

prestador, teniendo en cuenta las necesidades de financiación, tanto para la
DEFINICIÓN capacidad de aumentar capital de trabajo, como la inversión en activos fijos por
parte del prestador
La gestión y resultados de una persona prestadora, debe permitir evidenciar el

riesgo financiero del prestador, asociado al manejo del endeudamiento y la toma de
decisiones de los prestadores, en cuanto a la destinación de sus fondos. Una
gestión inadecuada puede generar riegos financieros, estratégicos, de cumplimiento
JUSTIFICACIÓN
y de imagen.

EVALUACIÓN
Ecuación 1: (𝑃𝑠𝑇𝑡 − 𝑃𝑠𝑇𝑡−1) 𝑋 100
𝐴𝑇𝑡 𝐴𝑇𝑡−1
FÓRMULA
Ecuación 2: 𝑃𝑃𝐸𝑡 − 1
𝑃𝑃𝐸𝑡−1
Ecuación 3:
(CxC𝑡−1— CxC𝑡 ) — (CxP𝑡−1— CxPt ) + (𝐼𝑡−1 − 𝐼𝑡 ) Donde:
𝑷𝒔𝑻𝒕 : Pasivo total del período de evaluación t. Se incluirá el saldo total de los
pasivos reportados por el prestador en el formulario correspondiente.
𝑨𝑻𝒕 Activo total del período de evaluación t.

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𝑷𝑷𝑬𝒕 Propiedad, planta y equipo en el período de evaluación t. Se incluirá el

saldo total del rubro propiedades planta y equipo reportado por el prestador en el
𝑪𝒙𝑪𝒕 Cuentas por cobrar totales del período de evaluación t. Se incluirá el saldo
total de las cuentas comerciales por cobrar
corrientes y no corrientes reportadas por el prestador en el formulario

correspondiente.
𝑪𝒙𝑷𝒕: Cuentas por pagar totales del período de evaluación t. Se incluirá el saldo
total de las Cuentas comerciales por pagar y Otras cuentas por pagar corrientes y
no corrientes, reportadas por el prestador en el formulario correspondiente.
𝑰𝒕: Inventario del período de evaluación t. Se incluirá el saldo total de los

Inventados corrientes y no corrientes, reportados por el prestador en el formulario
correspondiente.
𝒕: Período de evaluación (año fiscal), donde t = (1, 2, 3,….af) 𝐭 − 𝟏: Año anterior al

período de evaluación t. corrientes y no corrientes reportadas por el prestador en el
𝑪𝒙𝑷𝒕: Cuentas por pagar totales del período de evaluación t. Se incluirá el saldo
total de las Cuentas comerciales por pagar y Otras cuentas por pagar corrientes y
no corrientes, reportadas por el prestador en el formulario correspondiente.
𝑰𝒕: Inventario del período de evaluación t. Se incluirá el saldo total de los

Inventados corrientes y no corrientes, reportados por el prestador en el formulario
correspondiente.
𝒕: Período de evaluación (año fiscal), donde t = (1, 2, 3,….af) 𝐭 − 𝟏: Año anterior al

período de evaluación t.
A continuación, se presentan cada uno de los posibles escenarios con base en las
ecuaciones anteriormente establecidas:
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A continuación, se muestra el significado de cada uno de los posibles escenarios:
ES1: Se aumenta endeudamiento con terceros y no aumenta el capital de trabajo ni

la inversión en CAPEX.
ES2: No aumentan endeudamiento con terceros, pero no se invierte en CAPEX y el

capital de trabajo se disminuye haciendo complicado que se genere valor.
ES3: Se aumenta endeudamiento y aunque no se realice CAPEX, el capital de

trabajo aumenta.
ES4: Se aumenta endeudamiento, pero se genera CAPEX.
ES5: Sin necesidad de financiación, se aumenta el capital de trabajo.
ES6: Se endeuda con terceros, logra aumentar el capital de trabajo y logra invertir
en activos fijos.
ES7: Sin necesidad de financiación, logra invertir en activos fijos aun cuando no
aumenta el capital de trabajo.
ES8: Sin necesidad de financiación, se logra aumentar capital de trabajo e invertir

en activos fijos.
Donde:
CAPEX: Capital Expenditure, gasto que un prestador realiza en bienes de equipo,

los cuales generan beneficios para la empresa,
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bien sea a través de la adquisición de nuevos activos fijos, o, a través de un

aumento en el valor a los activos fijos ya existentes. Por lo anterior, el CAPEX,
constituye la caja que un prestador dedica a mantener su inmovilizado en
condiciones de producción y funcionamiento estables.
El presente indicador NO aplicará durante el primer año de operación de la persona

prestadora del servicio público domiciliario de acueducto y/o alcantarillado.
SUI
Para el cálculo de las tres ecuaciones se empleará: Formulario [210000] Estado de

situación financiera para los Grupos 1 individual directo e individual indirecto, Grupo
FUENTE DE 2 Individual Indirecto, Grupo 3 y Resolución 414 de 2014. Formulario [200000]
INFORMACIÓN Estado de situación financiera para los prestadores de la Resolución 533 de 2015
(en verificación por parte de la SSPD.
ESTÁNDAR DE Endeudamiento equivalente a un escenario igual o mayor a 4
MEDICIÓN
E Normalizado =
NORMALIZACIÓN 0 si 0 ≤ E No Normalizado < 4
100 si E No Normalizado ≥ 4
Grandes 100 a 100

prestadores


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Se verifico que no se cuenta con la certificación en plataforma SUI de la disponibilidad de la

información insumo para la estimación de línea base, a la fecha se evidencia pendiente de reporte
del formato de formulación

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
SF,2,3, Endeudamiento
5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
-E
4.5.3 SF3 - Gestión de Rentabilidad y Endeudamiento
4.5.3.1 SF3.1 - Liquidez Ajustada — LA
Tabla 31. SUB-DIMENSIÓN: SF3 – GESTIÓN DE RENTABILIDAD Y ENDEUDAMIENTO
SUB-DIMENSIÓN: SF3 – GESTIÓN DE RENTABILIDAD Y ENDEUDAMIENTO

INDICADOR SF3.1 - Liquidez Ajustada — LA
CODIGO 33
INDICADOR SUI
La determina la capacidad de solventar las deudas exigibles hasta un año de plazo

respecto a la fecha de cierre del ejercicio del período de evaluación, con relación al
DEFINICIÓN saldo de las inversiones de acuerdo con el POIR establecido por el prestador.
Mediante el cálculo del indicador, el esquema puede establecer la capacidad que
tiene para solventar sus obligaciones de corto plazo, en relación con los ingresos
que ha recibido por las inversiones
JUSTIFICACIÓN planeadas. Esto permite evidenciar el riesgo financiero de iliquidez, ya que si el
indicador disminuye o es bajo podría significar futuras deficiencias en la prestación
de los servicios. Genera riesgos financieros, estratégicos y de cumplimiento.
EVALUACIÓN
FÓRMULA
𝑉𝑃(𝐶𝐼𝑃𝑂𝐼𝑅𝑎𝑝𝑠𝐴𝐶)
𝐼𝐶𝑀𝐼𝑎𝑝𝑠.𝐴𝐶 =
Servicios
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𝑉𝑃(𝐶𝐶𝑃688𝑎𝑝𝑠.𝐴𝐶 )
Donde:
CI_POIR apsAC: Costo de inversión del POIR del estudio de costos de la Resolución
CRA 688 de 2014. Para calcularlo se deberá aplicar la fórmula establecida en el
artículo 44 de la Resolución CRA 688 de
2014 utilizando los activos programados en el POIR, sus depreciaciones y la tasa de
descuento, del estudio de costos de la resolución ibídem.
CC P _688apsAC : Consumo corregido por pérdidas (m3) para el servicio público

domiciliario de acueducto del periodo de aplicación de la Resolución CRA 688 de
2014, según lo calculado en el estudio de costos.
LAAL. Liquidez ajustada asociada al servicio público domiciliario de alcantarillado

en el período de evaluación, de acuerdo con la siguiente fórmula:
𝐴𝐶𝐴𝐿𝑍𝑎𝑝𝑠𝐼𝐶𝑀𝐼𝑎𝑝𝑠𝐴𝐿
𝐿𝐴𝐴𝐶
𝑃𝐶𝐴𝐿
Donde:
ACAL: Activos corrientes totales correspondientes a la proporción para el servicio

público domiciliario de alcantarillado.
PCAL: Pasivos corrientes totales correspondientes a la proporción para el servicio

público domiciliario de alcantarillado
ICMIaps,AL: Ingresos causados por concepto de Costo Medio de Inversión —CMI

derivados del POIR para el servicio público domiciliario de alcantarillado, durante el
periodo de evaluación, de acuerdo con la siguiente fórmula:
Para la aplicación de esta fórmula se deben tener en cuenta los siguientes
aspectos:
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Para las personas prestadoras que no atiendan de manera agregada los servicios
públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado, el valor de la liquidez ajustada
(𝐿𝐴) corresponderá únicamente al valor de la liquidez ajustada asociada al servicio
público domiciliario atendido (𝐿𝐴𝐴𝐿) 𝑜 (𝐿𝐴𝐴𝐶).
El indicador es aplicable a prestadores que empleen una fórmula tarifaria

contractual en los términos del parágrafo 1 del artículo 87 de la Ley 142 de 1994, lo
anterior, de acuerdo con el alcance de lo previsto en el contrato.
FUENTE DE SUI
INFORMACIÓN
ESTÁNDAR DE A partir de la segunda fase de la implementación del IUS, este indicador tendrá
MEDICIÓN (No calificación por reporte de la totalidad de la información requerida para el cálculo, de
Normalizado) la siguiente manera:
100 - si reporta la información completa para el cálculo del indicador

0 - si reporta incompleta la información o no la reporta
NORMALIZACIÓN
Grandes 100 a 100

prestadores

- Formulario: POR DEFINIR
Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
SF,3,1, Liquidez
0,53 1,31 1,31 1,31 1,31 1,31 1,31 1,31 1,31 1,38 1,38 1,38 1,38 1,38 1,38 1,38
Ajustada-LA
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OBSERVACIONES:
En razón a que la formula requiere la estimación del ICMI para el periodo de evaluación bajo el lineamiento
del artículo 44 de la Resolución CRA 688 de 2014, las metas relacionadas se estimarán por parte del
prestador una vez se indique el proceso e insumos a validar.
4.5.3.2 SF3.2 - Índice Financiero asociado a la Eficiencia Operativa — IEO

INDICADOR SF3.2 - Índice Financiero asociado a la Eficiencia Operativa — IEO
CODIGO 34
INDICADOR SUI
El IE0 mide la capacidad del prestador para cubrir sus costos y gastos
operacionales, teniendo en cuenta los gastos asociados a la prestación del servicio
DEFINICIÓN y los ingresos por concepto de Costo Medio de Operación - CM0 y Costo Medio de
Administración – CMA.
La gestión y resultados de la EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P, mediante el cálculo del

indicador, debe permitir identificar si los ingresos generados por la prestación de los
servicios públicos domiciliarios de acueducto y/o alcantarillado, logran cubrir los
costos y gastos administrativos y operativos generados en la prestación, lo cual
JUSTIFICACIÓN
incide en la viabilidad financiera del prestador. Genera riesgos financieros,
estratégicos y de cumplimiento.
EVALUACIÓN
𝐼𝐶𝑀𝐴𝑎𝑝𝑠,: Ingreso causado por concepto de Costo Medio de Administración - CMA

por APS, durante el periodo de evaluación, para el servicio público domiciliario de
alcantarillado.
𝐸𝑅𝐴𝐿: Eficiencia en el recaudo. Se calcula con lo definido para el indicador SF.1.2

Eficiencia en el Recaudo – ER, afectado por la proporción correspondiente al
𝐺𝑂𝐴𝐴𝐿: Costos operativos y gastos administrativos generados durante el periodo

de evaluación, correspondientes a la proporción para el servicio público domiciliario
de alcantarillado. Se deben incluir todas las erogaciones asociadas a la prestación
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FÓRMULA de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y/o alcantarillado, incluidas las
generadas por la actividad comercial, así como las depreciaciones y
amortizaciones.
𝑇𝑈𝑅𝐴𝐿: Gasto por concepto de Tasa retributiva Para la aplicación de esta fórmula
se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:
públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado, el valor del índice de eficiencia
operativa (𝐼𝐸𝑂) corresponderá únicamente al valor del índice financiero asociado a
la eficiencia operativa del servicio público domiciliario atendido (𝐼𝐸𝑂𝐴𝐶) o (𝐼𝐸𝑂𝐴𝐿).
SUI – Para variable GOA
Formulario [900017g] FC01-7 para los Grupos 1 individual directo e individual

indirecto, Grupo 2 individual Indirecto, Resolución 414 de 2014 y Resolución 533 de
FUENTE DE 2015, o aquellas que las modifiquen, adicionen, sustituyan o aclaren.
INFORMACIÓN
NORMALIZACIÓN
Grandes 100 a 100

prestadores

Servicios
No 030 de 2021

Formulario 900017 g – FC01-7 – Gastos de Servicios Públicos - Total
Formulario 900017 g – FC01-1 – Gastos de Servicios Públicos – Acued Formulario 900017 g – FC01-2
– Gastos de Servicios Públicos – Alc
- Formato: Facturación Acueducto Refacturación Acueducto
- Tópico: Financiero Comercial
- Línea Base Año: 2019, 2020
la información insumo para la estimación de línea. La discriminación de los costos relacionados con tasas
ambientales de acueducto y alcantarillado no se reflejan en los formularios objeto de verificación.
En consecuencia, los valores incorporados en la estimación correspondiente al TUR, corresponde a las
facturas causadas por el área financiera. Se hace necesario garantizar la calidad de la información
solicitada para la estimación de indicadores de segunda fase.
Indicador de segunda fase, por determinar cargues que definen los insumos verificables a través de la
plataforma. La estimación del CMA y CMO se realizó a partir de información contenida en los formatos y
formularios relacionados, sin embargo, debe ser prioridad para el prestador parametrizar su software de
facturación y establecer interfaces con el módulo relacionados con el área financiera para la captura de
los ingresos por componentes tarifarios, que sean certificados y discriminados en los informes financieros
emitidos por el prestador.
Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
SF,3,2,
Indice
Financiero
asociado a 16,23 14,40 14,40 14,40 14,40 14,40 14,40 14,40 14,40 15,12 15,12 15,12 15,12 15,12 15,12 15,12
la Eficiencia
Operativa -
1E0
Servicios
No 030 de 2021
OBSERVACIONES:
El análisis de los resultados del indicador, evidencia que los gastos y costos operativos de los servicios
de acueducto y alcantarillado en la actualidad con el Marco Tarifario aplicado, los componentes del CMO
y CMA no son suficientes para cubrir los gastos de administración y operación.
Se hace necesario implementar una medida de reducción de costos gradualmente que minimice las
diferencias y libere recursos disponibles para garantizar las inversiones propuestas en el POIR de cada
servicio.
4.5.3.3 SF3.3 – Relación Deuda a Inversiones – RDI
Tabla 32. SUB-DIMENSIÓN: SF3 – GESTIÓN DE RENTABILIDAD Y ENDEUDAMIENTO
INDICADOR SF3.3 - Relación Deuda a Inversiones – RDI
CODIGO 35
INDICADOR SUI
El RDI corresponde a la medición de la relación de los ingresos por concepto del

Costo Medio de Inversión - CMI para atender el servicio a la deuda de largo plazo.
DEFINICIÓN
La importancia del cálculo del indicador, radica en el hecho de que debe permitir
medir el riesgo financiero asociado al hecho de que no se estén cubriendo
inversiones con los ingresos correspondientes al CMI, debido que el Costo Medio de
Inversión - CMI debe cubrir la totalidad de la deuda asumida para financiar
JUSTIFICACIÓN
inversiones del prestador. Lo cual, puede evidenciar un riesgo financiero, estratégico
y de cumplimiento, de EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P.
EVALUACIÓN
𝑅𝐷𝐼 = (𝑅𝐷𝐼𝐴𝐶 𝑋 0,5) + (𝑅𝐷𝐼𝐴𝐿𝑋 0,5)
Donde:
𝑅𝐷𝐼: Relación Deuda a Inversiones, redondeado a dos (2) cifras decimales.

𝑅𝐷𝐼𝐴𝐶: Relación deuda a inversiones asociado a la eficiencia operativa para el
servicio público domiciliario de acueducto, de acuerdo con la siguiente fórmula:
Servicios
No 030 de 2021
FÓRMULA
∑𝑍𝑎𝑝𝑠=1 𝐼𝐶𝑀𝐼𝑎𝑝𝑠.𝐴𝐶 + 𝐸𝑅𝐴𝐶
𝑅𝐷𝐼.𝐴𝐶 =
𝑆𝐷𝑁𝐶𝐴𝐶
Donde:
𝑎𝑝𝑠: Área de prestación del servicio de la persona prestadora, donde: aps = {1, 2,
3, ..., z}
𝐸𝑅𝐴𝐶: Eficiencia en el recaudo. Se calcula según lo definido para el indicador SF.1.2

Eficiencia en el Recaudo – ER, afectado por la proporción correspondiente al
servicio público domiciliario de acueducto.
𝑆𝐷𝑁𝐶𝐴𝐶: Servicio de deuda no corriente equivalente a la sumatoria de cuotas de

capital e intereses a largo plazo en el periodo de evaluación, afectado por la
proporción correspondiente al servicio público domiciliario de acueducto. De acuerdo
con la siguiente fórmula:
SDNC𝐴𝐶 = ( OfncAC𝑡−1 − OfncAC𝑡 ) + ( OpfnACc𝑡−1 − OpfncAC𝑡 ) + C f inACt)

Donde:
0fncACt : Obligaciones financieras no corrientes del periodo de evaluación t,

afectado por la proporción correspondiente al servicio público domiciliario de
acueducto.
0fncACt-i : Obligaciones financieras no corrientes del año inmediatamente anterior al

período de evaluación t afectado por la proporción correspondiente al servicio
público domiciliario de acueducto.
Of fncACt-1 : Otros pasivos financieros no corrientes del periodo de evaluación t,

acueducto.
OfncACt : Otros pasivos financieros no corrientes del año

inmediatamente anterior al período de evaluación t-1, afectado por la
proporción correspondiente al servicio público domiciliario de acueducto.
CfinACt: Costo financiero del periodo de evaluación t, afectado por la 1 proporción

correspondiente al servicio público domiciliario de acueducto.
Servicios
No 030 de 2021
ICA laps,AC: Ingresos causados por concepto de Costo Medio de Inversión —CM/
derivados ! del POIR para el servicio público domiciliario de acueducto, durante el
periodo de evaluación. De acuerdo con la siguiente fórmula:
𝐼𝐶𝑀𝐼𝑎𝑝𝑠,: Ingresos causados por concepto de Costo Medio de Inversión –CMI

derivados del POIR para el servicio público domiciliario de acueducto, durante el
periodo de evaluación. De acuerdo con la siguiente fórmula:
𝑉𝑃(𝐶𝐼_𝑃𝑂𝐼𝑅𝑎𝑝𝑠.𝐴𝐶)
𝐼𝐶𝑀𝐼𝑎𝑝𝑠.𝐴𝐶 =
𝑉𝑃(𝐶𝐶𝑃_688𝑎𝑝𝑠.𝐴𝐶)
Donde:
CI_POIRaps,AC: Costo de inversión del POIR del estudio de costos de la Resolución

CC P _688apsAc : Consumo corregido por pérdidas (m3) para el servicio público

domiciliario de acueducto del periodo de aplicación de la Resolución CRA 688 de
RDIAL: Relación deuda a inversiones asociado a la eficiencia operativa para el

servicio público domiciliario de alcantarillado, de acuerdo con la siguiente fórmula:
∑𝑍𝑎𝑝𝑠=1 𝐼𝐶𝑀𝐼𝑎𝑝𝑠.𝐴𝐿 ∗ 𝐸𝑅𝐴𝐿

𝑅𝐷𝐼𝐴𝐿 =
𝑆𝐷𝑁𝐶𝐴𝐿
Donde:
ERAL: Eficiencia en el recaudo. Se calcula según lo definido para el indicador SF.1.2

Eficiencia en el Recaudo — ER, afectado por la proporción correspondiente al
Servicios
No 030 de 2021
SDNCAL: Servicio de deuda no corriente equivalente a la sumatoria de cuotas de

capital e intereses a largo plazo en el periodo de evaluación, afectado por la
proporción correspondiente al servicio público domiciliario de alcantarillado. De
𝑆𝐷𝑁𝐶𝐴𝐿 = (0𝑓𝑛𝑎𝑐𝐴𝐿𝑡−1) + (0𝑃𝑓𝑛𝑐𝐴𝐿𝑡−1 − 0𝑃𝑓𝑛𝑐𝐴𝑙𝑡) + 𝐶𝑓𝑖𝑛𝐴𝐿𝑡
Donde:
0fncALt: Obligaciones financieras no corrientes del periodo de evaluación t, afectado

por la proporción correspondiente al servicio público domiciliario de alcantarillado.
0fncALt-i : Obligaciones financieras no corrientes del año

inmediatamente anterior al período de evaluación t-/, afectado por la proporción
correspondiente al servicio público domiciliario de alcantarillado.
0pfncALt : Otros pasivos financieros no corrientes del periodo de evaluación t,

alcantarillado.
0fncALt-i: Otros pasivos financieros no corrientes del año

inmediatamente anterior al período de evaluación t-1, afectado por la proporción
CfinALt: Costo financiero del periodo de evaluación t, afectado por la proporción

ICMIaps,AL: Ingreso causado por concepto de Costo Medio de

Inversión —CMI derivados del POIR para el servicio público domiciliario de
alcantarillado, durante el periodo de evaluación, de acuerdo con la siguiente fórmula:
𝑉𝑃(𝐶𝐼𝑃𝑂𝐼𝑅𝑎𝑝𝑠.𝐴𝐿)
𝐼𝐶𝑀𝐼𝑎𝑝𝑠.𝐴𝐿 =
𝑉𝑃(𝐶𝐶𝑃_688𝑎𝑝𝑠.𝐴𝐿)
Donde:
CI_POIRaps,AL: Costo de inversión del POIR del estudio de costos de la Resolución

Servicios
No 030 de 2021

CCP_688aps,AL: Consumo corregido por pérdidas (m3) para el servicio público

domiciliario de alcantarillado del periodo de aplicación de la Resolución CRA 688 de
Para la aplicación de esta fórmula se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:
públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado, el valor de la relación deuda a
inversiones (𝑅𝐷𝐼) corresponderá únicamente al valor de la relación deuda a
inversiones asociado a la eficiencia operativa para el servicio público domiciliario
atendido
(𝑅𝐷𝐼𝐴𝐶) o (𝑅𝐷𝐼𝐴𝐿).

acuerdo con el alcance de lo previsto en el contrato
FUENTE DE Formulario [200000] Estado de situación financiera para los prestadores de la

INFORMACIÓN Resolución 533 de 2015, o aquella que modifique, adicione, sustituya o aclare.
Rubro costos financieros:

Formulario [300000] Estado de resultados para los prestadores de la Resolución

CRA 533 de 2015, o aquella que modifique, adicione, sustituya o aclare.

Servicios
No 030 de 2021
NORMALIZACIÓN
Grandes 100 a 100

prestadores


Estudio de Costos y Tarifas - SURICATA
Formato: Facturación Acueducto Refacturación Acueducto

- Tópico: Financiero, Comercial y Tarifario

Indicador de segunda fase, en razón a la falta de claridad para determinar el componente CMI con el
desarrollo de la fórmula del artículo 44 de la Resolución CRA 688 de 2014. Línea base y metas del
indicador se efectuarán una vez se determinen los insumos objeto de verificación y/o se aclaren las bases
para la determinación de la porción o propósito del análisis del indicador.
Dato Normalizado: 0
Servicios
No 030 de 2021

10
11
12
13
14
15
Base
1
9
SF,3,3,
30,64
30,64
30,64
30,64
30,64
30,64
30,64
30,64
30,64
30,64
30,64
30,64
30,64
30,64
30,64
Relación
Deuda a 30,64
inversiones
- RDI
4.6 GYT – GOBIERNO Y TRANSPARENCIA
4.6.1 GYT1 - Estructura Empresarial
4.6.1.1 GYT1.1 - índice de Rotación de Personal Directivo — IRPD

Tabla 33. SUB-DIMENSIÓN: GYT1 – ESTRUCTURA EMPRESARIAL
SUB-DIMENSIÓN: GYT1 – ESTRUCTURA EMPRESARIAL

INDICADOR GYT1.1 - índice de Rotación de Personal Directivo — IRPD
CODIGO 36
INDICADOR SUI
El IRPD corresponde a la medición del nivel de rotación del personal directivo del
prestador siendo este el responsable de la toma de decisiones estratégicas en la
DEFINICIÓN prestación del servicio.
El prestador debe permitir evidenciar los riesgos operativos, estratégicos y de imagen

del prestador, asociados a la continuidad del personal directivo, ya que los cambios
permanentes de dicho personal pueden afectar el cumplimiento de metas y la toma
de decisiones, así como generar riesgo frente a la sostenibilidad de la empresa.
JUSTIFICACIÓN

Servicios
No 030 de 2021

EVALUACIÓN
∑𝐿𝑖=1 𝐴𝐿𝑡
𝐼𝑅𝐷𝑃 =
FÓRMULA 𝐿
Donde:
IRPD: Índice de Rotación de Personal Directivo, redondeado a dos (2) cifras

decimales.
I: Personal directivo correspondiente al gerente general o presidente, y/o a los

directivos de áreas, quienes laboren y/o hayan laborado desde el año 2012 hasta el
período de evaluación, donde / = [1,2,3,4 L. El personal directivo será definido por
cada prestador, de acuerdo con su estructura organizacional.
L: Número de personal directiva que hayan laborado desde el año 2012 hasta el
período de evaluación.
ALi: Años laborados del personal directivo I, a partir del año 2012.
Cada vez que se genere un cambio de cargo, reincorporación y/o contratación de

nuevo personal, deberá reportarse como personas diferentes y/o nuevas.
Para el caso de reemplazos y encargos, se contará como un solo cargo y una

misma persona, siempre que el tiempo no supere seis (6) meses.
Se tendrá en cuenta el año de inicio de operación del prestador.

SUI – Información reportada en las categorías establecidas en el reporte de
"Personal por Categoría de Empleo" definido en la Resolución SSPD
FUENTE DE 20101300048765, o aquellas que las modifiquen, adicionen, sustituyan o aclaren.
INFORMACIÓN
Servicios
No 030 de 2021
NORMALIZACIÓN
Grandes 100 a 100

prestadores

- Formulario: Formulario Personal por Categoría Información complementaria pendiente por
definir por parte del regulador
- Tópico: Administrativo
Indicador de segunda fase, en razón a la falta de claridad para determinar el componente ICMI con el
desarrollo de la fórmula del artículo 44 de la Resolución CRA 688 de 2014. Línea base y metas del
indicador se efectuarán una vez se determinen los insumos objeto de verificación y/o se aclaren las bases
para la determinación de la porción o propósito del análisis del indicador.

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Servicios
No 030 de 2021
GYT,1,1, índice de
Rotación de Personal 1,50 1,50 1,50 1,50 1,50 1,50 1,50 1,50 1,50 1,50 1,50 1,50 1,50 1,50 1,50 1,50
Directivo IRPD
OBSERVACIONES:
Este indicador en primera fase obtiene calificación por el reporte de los insumos, no obstante, es
importante que el prestador sea consciente de la importancia de la estabilidad laboral del personal
directivo que a su vez proporcione una política estable para el prestador.
4.6.1.2 GYT1.2 - Carga Administrativa — ICA
SUB-DIMENSIÓN: GYT1 – ESTRUCTURA EMPRESARIAL
INDICADOR GYT1.2 - Carga Administrativa — ICA
CODIGO 37
INDICADOR SUI
El ICA mide la proporción de costos y gastos asociados al personal administrativo

con respecto al total de los ingresos operacionales del prestador.
DEFINICIÓN
La gestión y resultados de una persona prestadora debe permitir evidenciar la

presencia de riesgos operativos, estratégicos y de imagen del prestador, asociados
a una dependencia financiera respecto del cubrimiento del personal administrativo.
Lo cual podría verse como un exceso de recursos económicos destinados a este
JUSTIFICACIÓN
tipo de costos.
EVALUACIÓN
Servicios
No 030 de 2021
𝐺𝑃𝐴
FÓRMULA
𝐼𝐶𝐴 = 𝑒 x100
𝐿
Donde:
ICA: índice de Carga Administrativa, redondeado a dos (2) cifras decimales
GPA: Gastos anuales del personal administrativo. Los cuales corresponden a los
gastos anuales asociados a nómina y derivados de la relación contractual
individual o colectiva con el prestador. ie: Ingresos de actividades ordinarias del
período a evaluar.
SUI – Para la variable de Ingresos de actividades ordinarias:

FUENTE DE Resolución 414 de 2014, o aquella que la modifique, adicione, sustituya o aclare.
INFORMACIÓN Formulario [300000] Estado de resultados para los prestadores de la Resolución 533
de 2015, o aquella que la modifique, adicione, sustituya o aclare.
NORMALIZACIÓN
Grandes 100 a 100

prestadores

Servicios
No 030 de 2021

- Formulario: Taxonomía – Archivo XBRL para Grupo Resolución 414 de 2014 Formulario 900017
g – FC-01-07 – Gastos de Servicios Públicos - Totales Formulario 310000 – Estado de Resultados

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
GYT,1,2, carga
4,09 4,97 4,97 4,97 5,16 5,16 5,16 5,16 5,36 5,36 5,36 5,36 5,57 5,57 5,57 5,57
Administrativa ICA
OBSERVACIONES:
Este indicador en primera fase obtiene calificación por el reporte de los insumos, no obstante, una vez la
CRA establezca la medición estándar del indicador y los insumos evidencia de la estimación el prestador
deberá alinear sus metas al cumplimiento de dichos estándares.
4.6.2 GYT2 -Valor Económico Agregado
4.6.2.1 GYT2.1 - Valor Económico Agregado — EVA
SUB-DIMENSIÓN: GYT2 – VALOR ECONÓMICO AGREGADO

INDICADOR GYT2.1 - Valor Económico Agregado — EVA
CODIGO 38
INDICADOR SUI
Servicios
No 030 de 2021
El EVA mide la creación de valor por parte del prestador, después de deducir el
costo de oportunidad del capital empleado. Es una medida de rentabilidad de la
DEFINICIÓN empresa, ya que permite visualizar el desempeño de ésta, a través de las ganancias
obtenidas luego de cubrir la totalidad de los gastos y la rentabilidad mínima
esperada por los accionistas.
El objetivo del cálculo del indicador, es permitir que la EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P,

pueda verificar la presencia de riesgos operativos, estratégicos, financieros y de
imagen del prestador, asociados con una falta de creación de valor al interior de la
empresa. Esto podría evidenciar una gestión ineficiente e inadecuada, tanto en la
JUSTIFICACIÓN
toma de decisiones como en el destino de los recursos económicos del mismo. Se
estructura a partir de la información financiera del prestador.
PERIODO DE
EVALUACIÓN
AÑO FISCAL
FÓRMULA
𝐸𝑉𝐴 = 𝑈𝑂𝐷𝐼 − (waccxCI)
Donde:
EVA: Valor Económico Agregado, redondeado a dos (2) cifras decimales.

Servicios
No 030 de 2021
UODI: Utilidad operativa después de Impuestos, de acuerdo con la siguiente fórmula:
UODI = Utilidad Operacional x (1 — Tasa de impuestos) Donde:
Utilidad Operacional: Valor contable que mide las ganancias obtenidas por una
empresa, excluyendo factores externos; es decir, aquellos ingresos, costos y gastos
operacionales relacionados directamente con el objeto de la empresa; la manera
más simple de calcularse es tomar los ingresos operacionales y sustraerle los costos
y gastos operacionales. Para su cálculo se tomará la información correspondiente a
la Ganancia procedente de Operaciones Continuadas.
Tasa de impuestos: Tasa de impuesto vigente para el año de evaluación, de

acuerdo con lo establecido en el Estatuto Tributario o la norma que lo modifique.
wacc: Tasa del costo promedio ponderado de capital regulatorio, de acuerdo con el
marco tarifario que le aplique a la persona prestadora.
CI: Capital invertido, de acuerdo con la siguiente fórmula:
CI = AC − PCSF
Donde:
AC: Activos corrientes totales. Se incluirá el saldo total de los activos corrientes,
PCSF: Pasivos operativos sin costos financieros corresponden a aquellas

obligaciones con las que cuenta el prestador y sobre las cuales no se pagan
intereses. Se calcularán tomado el Pasivo total y restándole los Pasivos financieros.
FUENTE DE SUI
INFORMACIÓN
Para la variable Utilidad de Actividades Ordinarias: Formulario [310000] Estado de
Resultados Integral para los Grupos 1 individual directo e individual indirecto, Grupo
2 Individual Indirecto, Grupo 3 y Resolución 414 de 2014. Formulario [300000]
Estado de resultados para los prestadores de la Resolución CRA 533 de 2015, o
aquella que la modifique, adicione, sustituya o aclare.
Servicios
No 030 de 2021
Para la variable Activo Corriente y Pasivo Corriente: Formulario [210000] Estado de

situación financiera para los Grupos 1 individual directo e individual indirecto, Grupo
2 Individual Indirecto, Grupo 3 y Resolución 414 de 2014,0 aquella que la modifique,
Formulario [200000] Estado de situación financiera para los prestadores de la

Resolución 533 de 2015 o aquella que la modifique, adicione, sustituya o aclare.
Los pasivos sin costos financieros se calcularán tomando el Pasivo total menos los
Pasivos financieros del Formulario [210000] ó [2000001.
ESTÁNDAR DE El resultado del EVA debe ser positivo, indicando que el prestador está generando
MEDICIÓN valor. En caso que el resultado del indicador sea negativo, el prestador se
encontraría destruyendo valor.
0 si EVA No Normalizado <=0
100 si EVA NO Normalizado >0
NORMALIZACIÓN
Grandes 100 a 100

prestadores


Servicios
No 030 de 2021

Dato No Normalizado: $ 457,015,059

Indicadores
Meta
Linea
Base
10
11
12
13
14
15
1
9
GYT,2,1, Valor
- 161.875.850
- 169.969.642
- 161.471.160
- 153.397.602
- 145.727.722
- 138.441.336
- 131.519.269
- 124.943.306
- 118.696.140
- 112.761.333
- 107.123.267
- 101.767.103
-154.167.476
- 96.678.748
- 91.844.811
- 87.252.570
Económico
Agregado - EVA
4.6.3 GYT3 – Desarrollo Estratégico

4.6.3.1 GYT3.1 - Cumplimento del PGR — CPGR
SUB-DIMENSIÓN: GYT3 – DESARROLLO ESTRATÉGICO
INDICADOR GYT3.1 - Cumplimento del PGR — CPGR
CODIGO 39
INDICADOR SUI
El CPGR refleja la proyección y el cumplimiento de las acciones de mejora

establecidas dentro del Plan de Gestión y Resultados del prestador — PGR,
DEFINICIÓN destinadas a un progreso continúo en la prestación del servicio.
El incumplimiento de las acciones de mejora establecidas dentro del
PGR, evidencia un riesgo operativo, estratégico y de imagen para la EMPRESA
EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P hacia una correcta prestación del servicio, al no
mejorar la calificación de los indicadores en los que se encuentra en
JUSTIFICACIÓN riesgo. Por otra parte, el seguimiento y cumplimiento del PGR, reflejan un esfuerzo
por mejorar la confianza de los suscriptores y un avance continuo en la prestación de
los servicios públicos domiciliarios.
Servicios
No 030 de 2021

EVALUACIÓN
FÓRMULA 𝐼𝑁𝑇𝐴𝐵
𝑃𝐺𝑅1 = [ 𝑁1 1]
Donde:
CPGR1: Cumplimiento del PGR del prestador para el periodo de evaluación (t = 1),
INTAB1: Número de indicadores del tablero de planeación con reporte de metas del
prestador, para el primer periodo de evaluación
(t = 1).
N1: Número total de indicadores del prestador para el primer periodo de evaluación
(t = 1).
A partir del segundo periodo de evaluación, se empleará la siguiente fórmula:
𝐴𝑀𝑡 𝐼𝐶𝑇 𝑃𝐺𝑅1 = [

]𝑥0,5 + [ ]𝑥 0,5
𝑁𝐴𝑡−1 𝑁𝑡−1 Donde:
CPGRt: Cumplimiento del PGR del prestador para el periodo de evaluación t,

AMt: Número de acciones cumplidas del tablero de control de acciones de mejora,

en el periodo en evaluación t.
NAt-1: Número total de acciones establecidas en el tablero de acciones de mejora,

para el periodo en evaluación anterior (t — 1).
ICt: Número de indicadores que cumplen con la meta propuesta en el tablero de

control de planeación, en el periodo de evaluación t.
Nt-1: Número total de indicadores establecidos en el tablero de control de planeación

para el periodo de evaluación anterior (t — 1).
Servicios
No 030 de 2021
FUENTE DE SUI
INFORMACIÓN
ESTÁNDAR DE 𝑪𝑷𝑮𝑹𝒕=𝟏
MEDICIÓN
NORMALIZACIÓN CPGR Normalizado = CPGR No Normalizado x 100

Grandes 100 a 100

prestadores

- Formulario: Formulario de Caracterización del Prestador del Servicio Público de Acueducto y/o
Alcantarillado para la implementación del Indicador Único Sectorial - IUS y la aplicación del Plan
de Gestión y Resultados – PGR.
- Formato: Tablero de Planeación PGR Observación: Reporte PGR y Acto Administrativo de
adopción según Resolución SSPD 33925 de 2020.
Para efectos del primer año, el indicador CPGR será calificado por el reporte de las metas de corto,
mediano y largo plazo; por lo que para el primer periodo de evaluación su resultado es 100.

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
GYT,3,1, Cumplimento del PGR -
0 0 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
CPGR
OBSERVACIONES:
Servicios
No 030 de 2021
A partir del año 2 el prestador será evaluado conforme al cumplimiento de metas de todos y cada uno de
los indicadores aplicables al segmento, su calificación favorable dependerá del trabajo conjunto de las
áreas y su reporte oportuno de los insumos evidenciados en la plataforma SUI.
4.6.4 GYT.4. Gestión Social del Agua
4.6.4.1 GYT4.1 - Cumplimiento del PUEAA — CPUEAA

SUB-DIMENSIÓN: GYT4 – GESTION SOCIAL DEL AGUA
INDICADOR GYT3.1 - Cumplimento del PUEAA — CPUEAA
CODIGO 40
INDICADOR SUI
Corresponde al cumplimiento del Plan de Uso Eficiente y Ahorro del Agua,

enmarcado en la Ley 373 de 1997, o aquella que las modifique, adicione, sustituya o
DEFINICIÓN aclare.
El cumplimiento de este plan, es fundamental para proteger los recursos naturales
de donde se extrae el agua. El incumplimiento de este plan podría afectar el futuro
de la prestación del servicio, debido a la sobreexplotación de las fuentes y la perdida
de la regulación hídrica de estas.
JUSTIFICACIÓN
NIVEL DE ANÁLISIS CUMPLIMIENTO DEL PUEAA
EVALUACIÓN
0 Si no se cumplió lo establecido por el PUEAA para el periodo de evaluación
FÓRMULA 100 Si se cumplió lo establecido por el PUEAA para el periodo de evaluación
En concordancia con lo establecido por el artículo 3 de la Ley 373 de 1997, las

autoridades ambientales serán las encargadas de realizar el respectivo seguimiento
y control al cumplimiento del PUEAA. En este sentido, el cumplimiento del PUEAA
será reportado por la autoridad ambiental a la Superintendencia de Servicios
Públicos Domiciliarios — SSPD para realizar el cálculo del indicador.
Si la persona prestadora no cuenta con un Plan de Uso Eficiente y Ahorro del Agua
aprobado por la respectiva autoridad ambiental, el valor resultante del indicador será
cero (0).
Para el caso de prestadores que incurran en contratos de suministro de agua

potable, como única fuente de abastecimiento del servicio público domiciliario de
Servicios
No 030 de 2021
acueducto, el ponderador de este l indicador será redistribuido de conformidad con

lo establecido por el numeral 5 del Anexo 1 de la presente resolución.
FUENTE DE SUI - La información a emplear para el cálculo del indicador, corresponderá a la
INFORMACIÓN reportada por las Autoridades Ambientales al Ministerio de Ambiente y Desarrollo
Sostenible — MADS y al Sistema Único de Información-SUI.
ESTÁNDAR DE CPUEAA = 100
MEDICIÓN (No
Normalizado)
NORMALIZACIÓN Para el cálculo del valor normalizado del indicador se aplicará la siguiente fórmula:
CPUEAA Normalizado = CPUEAA No Normalizado
Grandes 100 a 100

prestadores

- Formulario: Certificación Cumplimiento PUEAA expedida por la Autoridad Ambiental
- Tópico: NO APLICA – DOCUMENTO EXTERNO
estimación de línea base, y a la fecha se evidencia que el prestador a la fecha del informe no posee
evidencia externa requerida como insumo para verificar el cumplimiento de las metas del PUEAA para la
vigencia 2019. Sin embargo, el prestador manifiesta el cumplimiento de las metas establecidas en la
planeación del PUEAA.

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
GYT,4,1, Cumplimiento del PUEAA -
CPUEAA 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Servicios
No 030 de 2021
4.7 SA - SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL
4.7.1 SA1 – Gestión Ambiental Acueducto
4.7.1.1 SA1.1 - Índice de Pérdidas de Agua en la Aducción — IPAA
SUB-DIMENSIÓN: SA1 – GESTION AMBIENTAL ACUEDUCTO

INDICADOR SA1.1 - Índice de Pérdidas de Agua en la Aducción — IPAA
COGIDO 41
INDICADOR SUI
DEFINICIÓN El IPAA mide la relación entre el volumen de agua que es captado de medios
naturales y el volumen entrante al sistema de tratamiento de agua.
La gestión y resultados de la EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P, debe permitir evidenciar
las pérdidas del sistema en la aducción, con el fin de determinar posibles riesgos
JUSTIFICACIÓN asociados a fugas que pueda interferir en la prestación del servicio. Lo anterior,
puede generar riesgos operativos, estratégicos y de cumplimiento al prestador.
NIVEL DE SISTEMA DE ACUEDUCTO
ANÁLISIS

EVALUACIÓN
FÓRMULA ∑𝒎𝒊=𝟏 𝑰𝑷𝑨𝑨𝒊

𝐼𝑃𝐴𝐴 =
𝑚
IPAA: índice de Pérdidas de Agua en la Aducción, redondeado a dos (2) cifras
decimales.
I: Mes del período de evaluación en el que se prestó el servicio público domiciliario

de acueducto, donde i = {1, 2, 3, ..., m}.
Servicios
No 030 de 2021

IPAAi: Índice de Pérdidas de Agua en la Aducción en el mes i, de acuerdo con la

siguiente fórmula:
𝑉𝐴𝐸𝑆𝑖
𝐼𝑃𝐴𝐴 = 𝑋100
𝑉𝐶𝑀𝐼 + 𝑉𝐴𝐶𝐼𝐼
Donde:
VAESi: Volumen de agua cruda (m3) entrante al sistema de tratamiento durante el
mes i. En caso dado que el prestador no cuente con un sistema de tratamiento, se
empleará el volumen entrante al tanque(s) de almacenamiento.
VCMi : Volumen de agua cruda (m3) captado del medio natural para el suministro de
agua durante el mes i.
VACIi: Volumen de agua cruda (m3) entregado durante el mes i por contratos de
interconexión al subsistema de producción asociados a las actividades de captación
y aducción, en los términos del artículo 10 de la Resolución CRA 759 de 2016, o
aquella que la modifique, adicione, sustituya o aclare. En caso dado que el prestador
no cuente con contratos de interconexión al subsistema de producción asociados a
las actividades de captación y aducción, el valor de esta variable será 0.
Se deberán incluir en el cálculo del indicador la totalidad de captaciones que el

prestador emplee; en este sentido, la variable VCMi contendrá la totalidad de
volumen de agua captado por la totalidad de captaciones empleadas.
Se deberá indicar el tipo de medición empleada, de acuerdo con lo establecido por

el parágrafo 4 del artículo 73 de la Resolución 330 de 2017, o aquellas que las
modifiquen, adicionen, sustituyan o aclaren. En dado caso que los valores de las
variables del indicador sean estimados, se deberá indicar en el tipo de medición.
Adicionalmente, se deberá indicar el (los) tipo(s) de captación empleado(s).
Para el caso de prestadores que incurran en contratos de suministro de agua

potable, como única fuente de abastecimiento del servicio público domiciliario de
Servicios
No 030 de 2021
acueducto, el ponderador de este indicador será redistribuido de conformidad con lo

establecido por el numeral 5 del Anexo 1 de la presente resolución.
FUENTE DE SUI
INFORMACIÓN
100 si reporta la información completa para el cálculo del indicador
0 si reporta incompleta la información o no la reporta
NORMALIZACIÓN
Grandes 100 a 100

prestadores

Formulario: Operación captación de agua Fuentes superficiales, Registro de
Fuentes Superficiales, Operación pozos – NO APLICA, Operación Sistemas de Potabilización, Registro
Sistemas de Potabilización
- Periodicidad del reporte: Anual y Anual una vez

estimación de línea base, y a la fecha se evidencia irregularidades en los reportes iniciales del registro de
fuentes superficiales y demás fuentes para estimar la línea base, haciendo necesario que el prestador
revise las deficiencias en el reporte y gestione ante la mesa de ayuda la habilitación de los formularios
precedentes que suministran las variables para la estimación del indicador.
Servicios
No 030 de 2021
Agua cruda captada: Formulario – Operación Captación de Fuentes Superficiales
Agua cruda a la entrada de PTAP: Operación Sistemas de Potabilización

Los formularios precedentes fueron reportados en vigencias 2009; se recomienda solicitar formulario de
Actualización Sistemas de Potabilización de manera tal que se registren las variaciones de la
infraestructura a la fecha.

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
SA,1,1, Índice de Pérdidas de Agua en la Aducción
IPAA 98 98 98 98 98 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99
4.7.1.2 SA1.2 - Utilización del Recurso Agua — UA
INDICADOR SA1.2 - Utilización del Recurso Agua — UA
CODIGO 42
INDICADOR SUI
El UA mide el volumen de agua que es captado de medios naturales para el

suministro del servicio de acueducto con relación al caudal ambiental otorgado por
DEFINICIÓN la autoridad ambiental, evidenciando de esta forma, el posible estrés hídrico
generado sobre la fuente de abastecimiento.
La gestión y resultados de una persona prestadora, debe permitir evidenciar el uso
del volumen de agua concesionada de todas las fuentes de abastecimiento con el
fin de determinar posibles riesgos asociados a la oferta hídrica requerida para cubrir
la demanda y
JUSTIFICACIÓN
asegurar la continuidad del servicio. Lo anterior, puede generar riesgos operativos,
estratégicos y de cumplimiento al prestador.

EVALUACIÓN
Servicios
No 030 de 2021
totalidad de captaciones empleadas, y la variable VCAA, contendrá la totalidad de

volumen de agua concesionado.
FÓRMULA
Se deberá indicar el tipo de medición empleada, de acuerdo con lo establecido por
el parágrafo 4 del artículo 73 de la Resolución 330 de 2017, o aquellas que las
modifiquen, adicionen, sustituyan o aclaren. En dado caso que los valores de las
variables del indicador sean estimados, se deberá indicar en el tipo de medición.
Adicionalmente, se deberá indicar el (los) tipo(s) de captación empleado(s).
Para el caso de personas prestadoras que incurran en contratos de suministro de

agua potable, como única fuente de abastecimiento del servicio público domiciliario
de acueducto, el ponderador de este indicador será redistribuido de conformidad con
lo establecido por el numeral 5 del Anexo 1 de la presente resolución.
FUENTE DE SUI
INFORMACIÓN
ESTÁNDAR DE 𝑼𝑨 ≥ 𝟏𝟎𝟎%
MEDICIÓN
NORMALIZACIÓN 100 Si UA No Normalizado <= 100
0 Si UA No Normalizado > 100

Grandes 100 a 100

prestadores

- Formulario: Caracterización de Fuentes Superficiales para Abastecimiento
*Registro de Fuentes
Operación Captación de Aguas Superficiales
*Registro Sistemas de Potabilización
- Periodicidad del reporte: Anual y Anual una vez - Tópico: Técnico Operativo
Servicios
No 030 de 2021

estimación de línea base, Empochiquinquirá ESP, debe gestionar mesa de ayuda en la plataforma SUI
y solicitar la habilitación de los formularios Caracterización de Fuentes Superficiales para Abastecimiento
que suministra la VCA y Operación Captación de Fuentes Superficiales que suministra la variable VCM,
toda vez que una vez verificado los formularios precedentes relacionados con *aparentemente están
diligenciados correctamente, no obstante debe realizarse la consulta técnica y garantizar su reporte de
manera prioritaria y disponer de la información al momento de evaluación del año 1.

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
SA,1,2,
Utilización
78 78 85 85 85 85 85 95 90 90 90 90 90 90 90 90
del Recurso
Agua - UA
OBSERVACIONES:
Una vez sean habilitados y reportados los formularios insumos relacionados en la verificación el prestador
deberá efectuar la estimación y establecer sus metas a partir de las variables reportadas.
4.7.1.3 SA1.3 - Reporte de Afectación Hídrica asociada a Fenómenos Climáticos – RAHC
INDICADOR SA1.3 - Reporte de Afectación Hídrica asociada a Fenómenos Climáticos –

RAHC
CODIGO 43
INDICADOR SUI
El RAHC mide el grado de fragilidad del sistema hídrico para mantener una oferta en
el abastecimiento de agua, durante períodos climáticos atípicos, indicando el
DEFINICIÓN promedio de días por evento de afectación.
Servicios
No 030 de 2021
Los insumos para el cálculo del indicador, están estrechamente ligados a la

información reportada al SUI, referente a eventos de afectación por causa de
fenómenos climáticos, horas de duración del evento, número de suscriptores
afectados, entre otras.
JUSTIFICACIÓN

EVALUACIÓN
∑𝑷𝑻𝒈=𝟏(𝑵𝑯𝑨𝑭𝒆 ∗ 𝑵𝑨𝑭𝑬)
𝑅𝐴𝐻𝐶𝑔 = ( ) 𝑥 (24 ℎ/𝑑í𝑎 )
𝑁ℎ𝑡𝑔 ∗ 𝑁𝑆𝐺
Donde:
e: Eventos de afectación presentados a causa de fenómenos climáticos (sequías e
inundaciones), donde e= {1, 2, ..., ET}.
NHAFe : Número de horas de duración del evento de afectación e, durante el

FÓRMULA período de facturación g.
NAFe: Número de suscriptores afectados durante el evento de afectación e, durante

el período de facturación g.
Nhtg: Número de horas totales, calculado como 24 horas por el número de días del
período de facturación g.
NSg: Número total de suscriptores de la persona prestadora en el período de

facturación g.
Entiéndase como "evento de afectación" aquel período en el cual el agua empleada

pierde su idoneidad, en función de su cantidad, continuidad y/o calidad, para el
tratamiento de potabilización habitual.
Para el caso de personas prestadoras que incurran en contratos de suministro de

agua potable, como única fuente de abastecimiento del servicio público domiciliario
Servicios
No 030 de 2021
de acueducto, el ponderador de este indicador será redistribuido de conformidad con

lo ' establecido por el numeral 5 del Anexo 1 de la presente resolución.
FUENTE DE SUI
INFORMACIÓN
manera:
100 Si reporta la información completa para el cálculo del indicador
0 Si reporta incompleta la información o no la reporta
NORMALIZACIÓN
Grandes 100 a 100

prestadores

- Formulario: Cuestionario Registro de eventos - Servicio de Acueducto

para la evaluación del indicador. Las evidencias registran en los meses certificados como respuesta no,
en consecuencia, no se habilitan los formatos dependientes de este. En cuanto a la certificación de la
evidencia como se requiera para la primera etapa su Dato No Normalizado equivale a 100.

Servicios
No 030 de 2021

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
SA,1,3, Reporte de Afectación Hídrica asociada a
Fenómenos Climáticos RAHC 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
OBSERVACIONES:
Este indicador en primera fase obtiene calificación por el reporte de los insumos, no obstante, una vez la
CRA establezca la medición estándar del indicador y los insumos evidencia de la estimación el prestador
deberá alinear sus metas al cumplimiento de dichos estándares.
4.7.1.4 SA1.4 - Gestión de Lodos Resultantes Acueducto — GLRAC

INDICADOR SA1.4 - Gestión de Lodos Resultantes Acueducto — GLRAC
CÓDIGO 44
INDICADOR SUI
El GLRAC corresponde a la evaluación de la adecuada gestión de los lodos

generados en los procesos de tratamiento de agua potable por parte del prestador. El
DEFINICIÓN tratamiento y disposición de lodos debe realizarse según lo establecido por la
Resolución 330 de 2017 del MVCT, o aquellas que las modifiquen, adicionen,
sustituyan o aclaren.
La gestión y resultados de una persona prestadora debe permitir evidenciar el riesgo

de imagen, de cumplimiento, operativo y estratégico del prestador, en función del
porcentaje de tratamiento de los lodos generados en los procesos asociados a la
prestación del servicio. Una incorrecta gestión y tratamiento de lodos resultantes
JUSTIFICACIÓN
puede afectar seriamente la sostenibilidad ambiental del medio y de las fuentes de
abastecimiento.
NIVEL DE análisis SISTEMA DE ACUEDUCTO

Servicios
No 030 de 2021

EVALUACIÓN
𝐶𝐿𝑇
𝐺𝐿𝑅𝐴𝐶 = 𝑋100
𝐶𝐿𝐺
Donde:
GLRAC: Gestión de Lodos Resultantes Acueducto, redondeado a dos (2) cifras

decimales.
CLT: Volumen de lodos que entraron al proceso de tratamiento de lodos durante el

período de evaluación (m3).
CLG: Volumen de lodos generados durante el período de evaluación
(m3). Para el caso de personas prestadoras que incurran en contratos de suministro
de agua potable, como única fuente de abastecimiento del servicio público
domiciliario de acueducto, o que la persona prestadora posea un permiso de
FÓRMULA
vertimiento de lodos, el ponderador de este indicador será redistribuido de
conformidad con lo establecido por el numeral 5 del Anexo 1 de la presente
resolución.
FUENTE DE SUI
INFORMACIÓN
100 Si reporta la información completa para el cálculo del indicador
0 Si reporta incompleta la información o no la reporta
NORMALIZACIÓN
Grandes 100 a 100

prestadores
Servicios
No 030 de 2021

- Formulario: No se establece una fuente especifica del SUI
- Tópico: ND

estimación de línea base, y a la fecha la plataforma SUI y la normatividad vigente no requiere la
información solicitada para medir el indicador, solo está disponible para el servicio de alcantarillado.

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
SA,1,4, Gestión de Lodos
0 0 0 0 0 50 50 50 80 80 80 100 100 100 100 100
Resultantes Acueducto GLRAC
4.7.2 SA2 – Gestión Ambiental Alcantarillado
4.7.2.1 SA2.1 - Aprobación del PSMV — AproPSMV
UB-DIMENSIÓN: SA2 – GESTION AMBIENTAL ALCANTARILLADO
INDICADOR SA2.1 - Aprobación del PSMV — AproPSMV
CODIGO 45
INDICADOR SUI
El AproPSMV verifica que la persona prestadora cuente con un Plan de

Saneamiento y Manejo de Vertimientos – PSMV aprobado por la autoridad
DEFINICIÓN ambiental o con un Permiso de Vertimientos, acorde con lo
establecido en la Resolución 1433 del Ministerio de Ambiente y Desarrollo
Sostenible, o aquella que la modifique, adicione, sustituya o aclare, y lo establecido
por el artículo 2.2.3.3.4.18 del Decreto 1076 de 2015 del Ministerio del Ministerio de
Servicios
No 030 de 2021
Ambiente y Desarrollo Sostenible, o aquella que lo modifique, adicione, sustituya o

aclare.
La gestión y resultados de una persona prestadora debe permitir evidenciar la
presencia de riesgos operativos, ambientales y estratégicos del prestador. El PSMV
es el instrumento necesario para establecer las acciones e inversiones requeridas
para el manejo de vertimientos acorde con las normas ambientales. No contar con
JUSTIFICACIÓN
este plan puede conllevar a un riesgo de cumplimento, de imagen, estratégico y
operativo dado que no se definirían los recursos necesarios para realizar las
inversiones que se requieran para una correcta gestión de vertimientos.
NIVEL DE análisis SISTEMA DE ALCANTARILLADO
EVALUACIÓN
0 Si el PSMV No se ha Presentado o no reporta información
50 Si el PSMV fue Presentado y se espera aprobación
FÓRMULA 100 Si el PMSV se encuentra Aprobado
100 Si el prestador cuenta con un Permiso de Vertimientos
El estado de trámite del PSMV, o el otorgamiento de un Permiso de Vertimientos al

prestador, deberá ser reportado por la autoridad ambiental correspondiente a la
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD).
En el caso en el que la autoridad ambiental no reporte la información, el ponderador

de este indicador será redistribuido de conformidad con lo establecido por el
numeral 5 del Anexo 1 de la presente resolución.
FUENTE DE SUI. La información a emplear para el cálculo del indicador corresponderá a la
INFORMACIÓN reportada por las Autoridades Ambientales al Sistema Único de Información-SUI.
ESTÁNDAR DE AproPSMV = 100

MEDICIÓN
NORMALIZACIÓN AproPSMV Normalizado = AproPSMV No Normalizado
Grandes prestadores 0, 50 a 100

Servicios
No 030 de 2021

- Formulario: Resolución 097 de 2016 expedido por la Corporación Autónoma Regional de
Cundinamarca– CAR.
- Periodicidad del reporte: Única
- Tópico: ND – FUENTE EXTERNA
Se verifico la evidencia que acredita que el PSMV de Empochiquinquirá E.S.P. presenta el estado de
APROBADO por parte de la Corporación Autónoma Regional de Cundinamarca-CAR, mediante
Resolución 097 de 2016, el cual deberá ser debidamente reportado por la entidad ante la plataforma SUI
o demás plataformas dispuestas para su verificación.

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
SA,2,1,
Aprobación
100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
del PSMV
AproPSMV
OBSERVACIONES:
El horizonte del indicador considera que Empochiquinquirá S.A. E.S.P., gestionará oportunamente el
otorgamiento de los licenciamientos que demande los requerimientos normativos y legales para su debida
operación.
4.7.2.2 SA2.2 - Cumplimiento del PSMV — CPSMV
SUB-DIMENSIÓN: SA2 – GESTION AMBIENTAL ALCANTARILLADO
INDICADOR SA2.2 - Cumplimiento del PSMV — CPSMV
CODIGO 46
INDICADOR SUI
Servicios
No 030 de 2021
El CPSMV corresponde a la verificación del cumplimiento del Plan de Saneamiento

y Manejo de Vertimientos de la persona prestadora. El cumplimiento del PSMV
DEFINICIÓN permite llevar un mejor control y manejo de los vertimientos, su calidad y del daño
ambiental ocasionado a los cuerpos de agua receptores.
La gestión y resultados de una persona prestadora debe permitir evidenciar una
incorrecta gestión de del tratamiento de las aguas residuales y el cuidado ambiental
de las fuentes receptoras. Un manejo y/o tratamiento inadecuado de los vertimientos
puede llegar a generar riesgos operativos, ambientales, estratégicos y de
JUSTIFICACIÓN
cumplimiento para el prestador.

EVALUACIÓN
0 Si no se Cumplió lo establecido por el PSMV para el período de evaluación
FÓRMULA 100 Si se cumplió lo establecido por el PSMV para el período de evaluación.
En concordancia con lo establecido por el artículo 6 de la Resolución 1433 de 2004,

o aquella que la modifique, adicione, sustituya o aclare, las autoridades ambientales
serán las encargadas de realizar el respectivo seguimiento y control al cumplimiento
del PSMV. En este sentido, el cumplimiento del PSMV será reportado por la
autoridad ambiental a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios
(SSPD) para realizar el cálculo del indicador.
El ponderador de este indicador será redistribuido de conformidad con lo establecido

por el numeral 5 del Anexo 1 de la presente resolución, cuando suceda alguno de
los siguientes casos:
La persona prestadora no cuenta con un PSMV aprobado por la respectiva autoridad

ambiental.
ii) La persona prestadora cuenta con un Permiso de Vertimientos otorgado por la

respectiva autoridad ambiental. _
La autoridad ambiental no reportó la información para el periodo de evaluación.

SUI. La información a emplear para el cálculo del indicador corresponderá a la
reportada por las Autoridades Ambientales al Sistema Único de Información-SUI.
FUENTE DE
INFORMACIÓN
Servicios
No 030 de 2021
ESTÁNDAR DE CPSMV = 100

MEDICIÓN (No
Normalizado)
NORMALIZACIÓN PSMV Normalizado = CPSMV No Normalizado

Grandes y 100 a 100

pequeños
prestadores

- Formulario: Certificación de Cumplimiento del PSMV expedida por la Autoridad Ambiental
- Periodicidad del reporte: ND
- Tópico: ND - FUENTE EXTERNA – CRA

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
SA,2,2,
Cumplimiento
100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
del PSMV
CPSMV
4.7.2.3 SA2.3 - Gestión de Lodos Resultantes Alcantarillado — GLRAL
SUB-DIMENSIÓN: SA2 – GESTION AMBIENTAL ALCANTARILLADO

INDICADOR SA2.3 - Gestión de Lodos Resultantes Alcantarillado — GLRAL
CODIGO 47
INDICADOR SUI
Servicios
No 030 de 2021
El GLRAL corresponde a la evaluación de la adecuada gestión de los lodos

generados en los procesos de depuración de aguas residuales por parte del
DEFINICIÓN prestador. El tratamiento y disposición de lodos debe realizarse según lo establecido
por la Resolución 330 de 2017 del MVCT, o aquellas que las modifiquen, adicionen,
sustituyan o aclaren.
La gestión y resultados de una persona prestadora debe permitir evidenciar el
riesgo de imagen, de cumplimiento, operativo y estratégico del prestador, en función
del porcentaje de tratamiento de los lodos generados en los procesos asociados a la
prestación del servicio. Una incorrecta gestión y tratamiento de lodos resultantes
JUSTIFICACIÓN
puede afectar seriamente la sostenibilidad ambiental del medio y de los cuerpos
receptores.
EVALUACIÓN
𝐶𝐿𝑇
𝐺𝐿𝑅𝐴𝐿 = 𝑋 100
𝐶𝐿𝐺
FÓRMULA
Donde:
𝐺𝐿𝑅𝐴𝐿: Gestión de lodos resultantes alcantarillado, redondeado a dos (2) cifras

decimales.
𝐶𝐿𝑇: Volumen de lodos que entraron al proceso de tratamiento de lodos durante el
período de evaluación (m3 ).
𝐶𝐿𝐺: Volumen de lodos generados durante el período de evaluación (m3 ).

En el caso de contar un tipo de tratamiento que no genere lodos durante el periodo
de evaluación, el valor de las variables deberá ser cero.
En el caso en que no se preste la actividad de tratamiento de aguas residuales, de

acuerdo con el Registro Único de Prestadores de Servicios Públicos - RUPS, o que
la persona prestadora posea un permiso de vertimiento de lodos otorgado por la
respectiva autoridad ambiental, el ponderador de este indicador será redistribuido de
conformidad con lo establecido por el numeral 5 del Anexo 1 de la presente
resolución.
FUENTE DE SUI
INFORMACIÓN
Servicios
No 030 de 2021
100 𝑠𝑖 𝑟𝑒𝑝𝑜𝑟𝑡𝑎 𝑙𝑎 𝑖𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑡𝑎 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑒𝑙 𝑐á𝑙𝑐𝑢𝑙𝑜 𝑑𝑒𝑙

𝑖𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑑𝑜𝑟 0 𝑠𝑖 𝑟𝑒𝑝𝑜𝑟𝑡𝑎 𝑖𝑚𝑐𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑡𝑎 𝑙𝑎 𝑖𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑜 𝑛𝑜 𝑙𝑎 𝑟𝑒𝑝𝑜𝑟𝑡a
NORMALIZACIÓN
Grandes y pequeños a 100

prestadores

- Formulario: Tratamiento de aguas residuales. Análisis fisicoquímicos y microbiológicos Sistema
de tratamiento de lodos
Se verifico la certificación en plataforma SUI, se evidencia según el RUPS actualizado en el mes de julio
de 2020, no registra actividad de tratamiento para el servicio de alcantarillado.
En consecuencia, la medición de este indicador no es aplicable la medición de este indicador para el
prestador.
Dato No Normalizado:

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
SA,2,3, Gestión de Lodos
Resultantes Alcantarillado GLRAL 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Servicios
No 030 de 2021
4.8 GT – GESTIÓN TARIFARIA
4.8.1 GT1 - Gestión Tarifaria Acueducto
4.8.1.1 GT1.1 - Aplicación de Costos de Referencia Aprobados de Acueducto

— ACU
SUB-DIMENSIÓN: GTI – GESTION TARIFARIA ACUEDUCTO
INDICADOR GT1.1 - Aplicación de Costos de Referencia Aprobados de Acueducto — ACU
CODIGO 48
INDICADOR SUI
El ACU verifica si el prestador está aplicando los costos de referencia (por cargo fijo
y cargo por consumo, respectivamente) resultantes de aplicar la metodología tarifaria
DEFINICIÓN para el servicio público domiciliario de acueducto
La gestión y resultados de una persona prestadora del servicio público domiciliario
de acueducto debe contar con una evaluación de la aplicación del marco tarifario
vigente, lo cual tiene incidencia directa en la sostenibilidad de la prestación del
servicio y conlleva a la presencia de riesgos operativos, estratégicos, financieros y
JUSTIFICACIÓN
de cumplimiento asociados a la imposibilidad de operar adecuadamente el servicio
público domiciliario de acueducto. Lo anterior, podría llevar al prestador a: no contar
con los recursos necesarios para prestar un servicio con calidad (insuficiencia
financiera), aumento en las quejas y reclamos por parte de los usuarios e imposición
de sanciones por parte de la SSPD.
NIVEL DE análisis APS
EVALUACIÓN
𝐴𝐶𝑈 = (𝐴𝐶𝑈𝑐𝑓 𝑋 0,5) + (𝐴𝐶𝑈𝑐𝑐 𝑋 0,5)

FÓRMULA Donde:
ACU: Aplicación de Costos de Referencia Aprobados de Acueducto, redondeado a

dos (2) cifras decimales.
Servicios
No 030 de 2021
ACUcf : Aplicación del costo de referencia aprobado para el servicio público

domiciliario de acueducto para el componente de cargo fijo, en valor absoluto, de
𝐴𝐶𝑈𝑐𝑓 = [1 − (𝐶𝐹𝐴𝑝 /𝐶𝐹𝑅𝑝)] 𝑋 100
Donde:
p: Año tarifario que finaliza en el período de evaluación del indicador.
CFAp: Valor cobrado por concepto de cargo fijo para el servicio público domiciliario
de acueducto en la tarifa del servicio del prestador.
CFRp: Último valor aprobado por la entidad tarifada local, por concepto de cargo fijo
para el servicio público domiciliario de acueducto en el estudio de costos, incluyendo
actualizaciones por índices de precios.
ACUcc: Aplicación del costo de referencia aprobado para el servicio público

domiciliario de acueducto para el componente de cargo por consumo, en valor
absoluto, de acuerdo con I la siguiente fórmula:
𝐴𝐶𝑈𝑐𝑐 = [1 − (𝐶𝐶𝐴𝑝 /𝐶𝐶𝑅𝑝)] 𝑋 100
Donde:
CCAp: Valor cobrado por concepto de cargo por consumo para el servicio público
domiciliario de acueducto en la tarifa del servicio del prestador.
CCRp: Último valor aprobado por la entidad tarifaria local, por concepto de cargo por
consumo para el servicio público domiciliario de acueducto en el estudio de costos,
incluyendo actualizaciones por índices de precios.
Se aceptarán costos de referencia que se encuentren por debajo de lo definido en el

estudio de costos en aplicación del artículo 111 de la Resolución CRA 688 de 20140
aquellas que las modifiquen, adicionen, sustituyan o aclaren.

contractual en los términos del parágrafo 1 del artículo 87 de la Ley 142 de
1994, lo anterior, de acuerdo con el alcance de lo previsto en el contrato.
Servicios
No 030 de 2021
FUENTE DE Información reportada en el “Formato Acto de aprobación de Tarifas” establecido en

las Resoluciones SSPD No 20171300039945 de 2017 y 20201000009605 de 2020 o
INFORMACIÓN aquellas que las modifiquen, adicionen, sustituyan o aclaren.
(No Normalización)
ESTÁNDAR DE 𝐴𝐶𝑈𝑐𝑐 = (0% − 5%)

MEDICIÓN
NORMALIZACIÓN 100 𝑠𝑖 𝐴𝐶𝑈 €[0% − 5%]
0 𝑠𝑖 𝐴𝐶𝑈 Ɇ[0% − 5%]

Referente de Evaluación
(Normalizado)
Segmento
Grandes 100 Escala de Medición

prestadores

- Formulario: Facturación acueducto, Sistema Único de Reporte de Información de Cálculo Tarifario
(Suricata). Módulo “Configuración” Opción “Información complementaria Facturas
- Periodicidad del reporte: Mensual Anual – Una vez
- Tópico: Comercial Tarifario

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
GT,1,1, Aplicación de Costos de Referencia
4,4 4,4 4,4 4,4 4,4 4,4 4,4 4,4 4,4 4,4 4,4 4,4 4,4 4,4 4,4 4,4
OBSERVACIONES:
Servicios
No 030 de 2021
Se recomienda realizar vigilancia permanente de la aplicación tarifaria por componente y parametrización

de software para la implementación de nuevas tarifas una vez se actualicen.
4.8.1.2 GT1.2 - Cumplimiento Metas de Cobertura Acueducto — CMCOBAc

INDICADOR GT1.2 - Cumplimiento Metas de Cobertura Acueducto —
CMCOBAc
CODIGO 49
INDICADOR SUI
El CMCOBAc corresponde a la evaluación del cumplimiento de las metas de

cobertura establecidas por el prestador en su estudio de costos vigente para el
DEFINICIÓN servicio público domiciliario de acueducto.

de acueducto, debe permitir evidenciar riesgos operativos, estratégicos, de imagen
y de cumplimiento, asociados a problemas de cobertura en la prestación del servicio
público domiciliario de acueducto. Lo que puede resultar en sanciones por parte de
JUSTIFICACIÓN
los organismos de control a los prestadores en el evento de presentarse
incumplimientos en la ejecución de las metas.
EVALUACIÓN
𝐶𝑀𝐶𝑂𝐵𝐴𝐶 = (𝑅𝑒𝑎𝑙𝑝/ 𝑀𝑒𝑡𝑎𝑝 ) 𝑋 100
Donde:
FÓRMULA CMCOBAC: Cumplimiento Metas de Cobertura Acueducto, redondeado a dos (2)
cifras decimales.
P: Año tarifario que finaliza en el período de evaluación del indicador.
Realp: Número de nuevos suscriptores del servicio público domiciliario de acueducto

del prestador en el año tarifario p evaluado.
Servicios
No 030 de 2021
Metap: Meta establecida por prestador para el estándar de cobertura en el año

tarifario p evaluado, de acuerdo con lo definido en el TÍTULO IX de la Resolución
CRA 688 de 2014, o aquella que la modifique, adicione, sustituye o aclare.
El indicador se calculará de acuerdo con las unidades en que estén definidas las
metas del prestador. Esto es para el caso específico de los mercados regionales
cuyas metas se encuentran definidas en porcentaje.

FUENTE DE SUI
INFORMACIÓN
ESTÁNDAR DE 𝐶𝑀𝐶𝑂𝐵𝐴𝐶 = 100%)

MEDICIÓN
Para valores superiores al estándar de medición, se asume cumplido el 100%.

NORMALIZACIÓN 𝐶𝑀𝐶𝑂𝐵 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜 = 𝐶𝑀𝐶𝑂𝐵 𝑁𝑜 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜
Grandes 100 a 100

prestadores

- Formulario: Facturación Acueducto Información Comercial Acueducto y Alcantarillado
Información Comercial Acueducto y Alcantarillado Suricata
Módulo “Gestión de cargue” Opción “Costos de referencia” - “Metas”
- Tópico: Comercial SURICATA
Servicios
No 030 de 2021

Dato No Normalizado: 100%

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
GT,1,2,
Cumplimiento
Metas de
100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Cobertura
Acueducto
CMCOBAc
4.8.1.3 GT1.3 - Cumplimiento Metas de Continuidad Acueducto — CMCON

INDICADOR GT1.3 - Cumplimiento Metas de Continuidad Acueducto — CMCON
CODIGO 50
INDICADOR SUI
El CMCON evalúa el cumplimiento de las metas de continuidad establecidas por el

prestador en el estudio de costos vigente para el servicio público domiciliario de
DEFINICIÓN acueducto.

de acueducto debe evidenciar la presencia de riesgos operativos, de imagen,
estratégicos y de cumplimiento del prestador, los cuales podrían generar problemas
en la prestación del servicio público domiciliario de acueducto y resultar en
sanciones por parte de los organismos de control en el evento de darse
JUSTIFICACIÓN

Servicios
No 030 de 2021

EVALUACIÓN
𝐶𝑀𝐶𝑂𝑁 = (𝑅𝑒𝑎𝑙𝑝/ 𝑀𝑒𝑡𝑎𝑝 ) 𝑋 100

FÓRMULA Donde:
CMCON: Cumplimiento Metas de Continuidad Acueducto, redondeado a dos (2)

cifras decimales. p: Año tarifario que finaliza en el período de evaluación del
indicador.
Realp: Relación entre el número de días de prestación del servicio de acueducto

con respecto a los días totales del año tarifario p evaluado.
Metap: Meta establecida por el prestador para el estándar de continuidad en el año

tarifario p evaluado. Para grandes prestadores, de acuerdo con lo definido en el
TITULO IX de la Resolución CRA 688 de 2014, o aquella que la modifique,
Para pequeños prestadores y prestadores rurales, de acuerdo con lo definido en

los artículos 12 y 24 de la Resolución CRA 825 de 2017, o aquella que la

FUENTE DE SUI
INFORMACIÓN
ESTÁNDAR DE 𝐶𝑀𝐶𝑂𝑁 = 100%)

MEDICIÓN
NORMALIZACIÓN 𝐶𝑀𝐶𝑂𝑁 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜 = 𝐶𝑀𝐶𝑂𝑁 𝑁𝑜 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜

Servicios
No 030 de 2021
Grandes 100 a 100

prestadores

- Formulario: Discontinuidades mensuales por ruta de lectura Suricata Módulo
“Gestión de cargue” Opción “Costos de referencia” - “Metas”
- Periodicidad del reporte: Mensual Anual – Única Vez
estimación de línea base, y a la fecha se evidencia el incumplimiento del 100% de la información requerida
para la evaluación del indicador – Formato de Discontinuidades mensuales por ruta de lectura.
Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
GT,1,3, Cumplimiento
Metas de Continuidad 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Acueducto CM CON
OBSERVACIONES:
Este indicador en sus metas conserva la línea programada en el estudio de costos y tarifas y reportada
en módulo SURICATA.
4.8.1.4 GT1.4 - Cumplimiento Metas de Reducción de Pérdidas — CMPER

INDICADOR GT1.4 - Cumplimiento Metas de Reducción de Pérdidas — CMPER
Servicios
No 030 de 2021
CODIGO 51
INDICADOR SUI
El CMPER permite medir el avance obtenido por el prestador, en relación con la

reducción de pérdidas técnicas y comerciales de agua en su(s) APS con relación al
DEFINICIÓN valor establecido regulatoriamente
de acueducto, debe evidenciar la mejora en la reducción de pérdidas. En la medida
JUSTIFICACIÓN en que el valor real alcanzado corresponda al valor establecido en la regulación, se
mitiga el riesgo operativo, financiero, de cumplimiento y estratégico asociado a la
afectación y disponibilidad del recurso hídrico (pérdidas técnicas), afectación por
problemas de facturación (pérdidas comerciales) e incumplimiento de metas.
EVALUACIÓN
𝐶𝑀𝑃𝐸𝑅 = (𝑀𝑒𝑡𝑎𝑝/ 𝑅𝑒𝑎𝑙𝑝 ) 𝑋 100
FÓRMULA Donde:
CMPER: Cumplimiento Metas en Reducción de Pérdidas, redondeado a dos (2)

cifras decimales.
Realp: Índice de pérdidas por usuario facturado del servicio público domiciliario de
acueducto del prestador en el año tarifario p evaluado.
Metap: Meta establecida por el prestador para el estándar de reducción de pérdidas

(IPUF) en el año tarifario p evaluado, siguiendo lo establecido en el TÍTULO IX de la
Resolución CRA 688 de 2014, o aquella que la modifique, adicione, sustituya o
aclare.
El NEP podrá ser empleado únicamente por los prestadores que lo hayan adoptado
al momento de elaborar y aplicar el estudio de costos.

FUENTE DE SUI
INFORMACIÓN
Servicios
No 030 de 2021
ESTÁNDAR DE 𝐶𝑀𝑃𝐸𝑅 = 100%)

MEDICIÓN
NORMALIZACIÓN 𝐶𝑀𝑃𝐸𝑅 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜 = 𝐶𝑀𝑃𝐸𝑅 𝑁𝑜 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜
Grandes 100 a 100

prestadores

- Formulario: Facturación alcantarillado Sistema Único de Reporte de Información de Cálculo
Tarifario (Suricata). Módulo “Configuración” Opción “Información complementaria” Refacturación
Acueducto
- Periodicidad del reporte: Mensual Anual única vez

estimación de línea base, y a la fecha se evidencia el cumplimiento del 100% de la información
requerida para la evaluación del indicador.
Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
GT,1,4,
Cumplimiento
Metas de
39,02 39,02 39,02 38,90 38,90 38,90 38,90 38,90 38,90 38,90 38,90 38,90 38,90 38,90 38,90 38,90
Reducción de
Pérdidas
CMPER
OBSERVACIONES:
Servicios
No 030 de 2021
Este indicador en sus metas conserva la línea programada en el estudio de costos y tarifas y reportada.
4.8.1.5 GT1.5 - Cumplimiento Medición del Agua Captada — CMCAP

INDICADOR GT1.5 - Cumplimiento Medición del Agua Captada — CMCAP
CODIGO 52
INDICADOR SUI
DEFINICIÓN El CMCAP corresponde a la verificación del cumplimiento de la medición del

volumen de agua ' captada en la bocatoma por parte del prestador.
La gestión y resultados de una persona prestadora del servicio público
domiciliario de acueducto, debe permitir evidenciar los riesgos operativos, como lo
es el seguimiento del nivel de pérdidas de agua ocasionada entre la captación y la
PTAP o los tanques de almacenamiento.
Lo anterior, genera riesgo debido a que ante un mayor volumen de pérdidas se
puede ver afectada la continuidad del servicio público domiciliario de acueducto y
JUSTIFICACIÓN con esto, la prestación del servicio y el medio ambiente, al captar un mayor volumen
de agua al requerido
EVALUACIÓN
𝐶𝑀𝐶𝐴𝑃 = (𝑆𝑖 𝑐𝑢𝑚𝑝𝑙𝑒 = 1; 𝑁𝑜 𝑐𝑢𝑚𝑝𝑙𝑒 𝑜 𝑛𝑜 𝑟𝑒𝑝𝑜𝑟𝑡𝑎 = 0 )

FÓRMULA Donde:
CMCAP: Cumplimiento Medición del Agua Captada.
El cumplimiento corresponde a lo establecido en el parágrafo 4 del artículo 54 de la

aclare.
De conformidad con el parágrafo 4 del artículo 73 de la Resolución MVCT 330 de

2017: "Para la captación de agua cruda aceptan como macromedidores: vertederos
Servicios
No 030 de 2021
de placa fina, canaletas Parshall, canaletas Venturi y caudalímetros

electromagnéticos".

FUENTE DE SUI
INFORMACIÓN
ESTÁNDAR DE CMCAP NORMALIZADO

MEDICIÓN
0 𝑆𝑖 𝐶𝑀𝐶𝐴𝑃 𝑁𝑜 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜 = 0)
100 𝑆𝑖 𝐶𝑀𝐶𝐴𝑃 𝑁𝑜 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜 = 1)
NORMALIZACIÓN 𝐶𝑀𝑃𝐸𝑅 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜 = 𝐶𝑀𝑃𝐸𝑅 𝑁𝑜 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜
Grandes 100 a 100

prestadores

- Formulario: Operación Captación de Agua Fuentes Superficiales

estimación de línea base, y a la fecha se evidencia el cumplimiento del 100% de la información
requerida para la evaluación del indicador.

Servicios
No 030 de 2021

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
GT,1,5, Cumplimiento Medición
del Agua Captada CM CAP 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
4.8.1.6 GT1.6 – Cumplimiento Metas de Micro-medición - CMMIC

INDICADOR GT1.6 – Cumplimiento Metas de Micro-medición - CMMIC
CODIGO 53
INDICADOR SUI
El CMMIC permite verificar el cumplimiento de las metas de micromedición

establecidas por el prestador para el servicio público domiciliario de acueducto
DEFINICIÓN acorde con el estudio de costos vigente.

de acueducto, debe evidenciar los riesgos operativos, estratégicos, financieros y de
cumplimiento del prestador. Lo cual, puede afectar la prestación del servicio y
generar insuficiencia financiera debido a la falta de precisión en el volumen de agua
JUSTIFICACIÓN
facturado por la persona prestadora.
EVALUACIÓN
Servicios
No 030 de 2021
𝐶𝑀𝑀𝐼𝐶 = (𝑅𝑒𝑎𝑙𝑝/ 𝑀𝑒𝑡𝑎𝑝 ) 𝑋 100
Donde:
FÓRMULA CMMIC: Cumplimiento Metas de Micromedición, redondeado a dos (2) cifras

decimales.
Realp: Porcentaje de micromedición real en el año tarifario p evaluado, de acuerdo

con el indicador de micromedición definido en los artículos 12 y 24 de la Resolución
CRA 825 de 2017, o aquella que la modifique, adicione, sustituya o aclare.
Metap: Meta establecida por prestador, para el estándar de micromedición en el

año tarifario p evaluado, según lo definido en los artículos 12 y 24 de la
aclare.

FUENTE DE SUI
INFORMACIÓN
ESTÁNDAR DE 𝐶𝑀𝑀𝐼𝐶 = 100%)
MEDICIÓN
Para valores superiores al estándar de medición, se asume cumplido el 100%
NORMALIZACIÓN 𝐶𝑀𝑀𝐼𝐶 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜 = 𝐶𝑀𝑀𝐼𝐶 𝑁𝑜 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜
Grandes 100 a 100

prestadores

- Formulario: NA
- Periodicidad del reporte: NA
- Tópico: NA
Servicios
No 030 de 2021

Dato No Normalizado: NA
Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
GT,1,6, Cumplimiento de Metas de
Micromedición CMMIC NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA
4.8.2 GT2 – Gestión Tarifaria Alcantarillado
4.8.2.1 GT2.1 - Aplicación de Costos de Referencia Aprobados de Alcantarillado - AL
SUB-DIMENSIÓN: GTI – GESTION TARIFARIA ALCANTARILLADO

INDICADOR GT2.1 - Aplicación de Costos de Referencia Aprobados de Alcantarillado - AL
CODIGO 54
INDICADOR SUI
El AL verifica si el prestador está aplicando los costos de referencia (por cargo fijo y
cargo por consumo, respectivamente) resultantes de aplicar la metodología tarifaria
DEFINICIÓN para el servicio público j domiciliario de alcantarillado.
de alcantarillado debe contar con una evaluación de la aplicación del marco tarifario
vigente, lo cual tiene directa en la sostenibilidad de la prestación del servicio, lo que
JUSTIFICACIÓN conlleva a la presencia de riesgos operativos, estratégicos, financieros y de
cumplimiento asociados a la imposibilidad de operar adecuadamente el servicio
público domiciliario de alcantarillado.
Lo anterior, podría llevar al prestador a: no contar con los recursos necesarios para
prestar un servicio con calidad (insuficiencia financiera), aumento en las quejas y
reclamos por parte de los usuarios e imposición de sanciones por parte de la SSPD.
EVALUACIÓN
𝐴𝐿 = (𝐴𝐿𝑐𝑓 𝑋 0,5 ) + (𝐴𝐿𝑐𝑐 𝑋 0,5)

FÓRMULA Donde:
Servicios
No 030 de 2021
AL: Aplicación de Costos de Referencia Aprobados de Alcantarillado, redondeado a

dos (2) cifras decimales.
ALcf: Aplicación del Valor Resultante de la Metodología Tarifaría del servicio público
domiciliario de alcantarillado para el componente de cargo fijo, en valor absoluto, de
𝐴𝐿𝑐𝑓 = [1 − (𝐶𝐹𝐴𝐿𝑝/𝐶𝐹𝑅𝐴𝐿𝑝)] 𝑋 100
Donde:
CFALp: Valor cobrado por concepto de cargo fijo para el servicio público domiciliario
de alcantarillado en la tarifa del servicio del prestador.
CFRALp: Último valor aprobado por la entidad tarifaria local, por concepto de cargo
fijo para el servicio público domiciliario de alcantarillado en el estudio de costos,
incluyendo actualizaciones por índices de precios.
ALCC: aplicación del costo de referencia aprobado para el servicio público
domiciliario de alcantarillado para el componente de cargo por consumo, en valor
absoluto, de acuerdo con la siguiente fórmula:
𝐴𝐿𝑐𝑐 = [1 − (𝐶𝐶𝐴𝐿𝑝/𝐶𝐶𝑅𝐴𝐿𝑝)] 𝑋 100
Donde:
CCALp: Valor cobrado por concepto de cargo por consumo para el servicio público
domiciliario de alcantarillado en la tarifa del servicio del prestador.
CCRAP: Último valor aprobado por la entidad tarifa local, por concepto de cargo por
consumo para el servicio público domiciliario de alcantarillado en el estudio de
costos, incluyendo actualizaciones por índices de precios.
lo definido en el estudio de costos en aplicación del artículo 111 de la Resolución
CRA 688 de 2014 o aquellas que las modifiquen, adicionen, sustituyan o aclaren.
Se aceptarán costos de referencia que se encuentren por debajo de
acuerdo con el alcance de lo previsto en el contrato
FUENTE DE Información reportada en el “Formato Acto de aprobación de Tarifas” establecido en
INFORMACIÓN las Resoluciones SSPD No 20171300039945 de 2017 y 20201000009605 de 2020 o
aquellas que las modifiquen, adicionen, sustituyan o aclaren.
ESTÁNDAR DE 𝐴𝐿𝐶𝐶 = [0% − 5%]
MEDICIÓN (No
Normalizado)
NORMALIZACIÓN 100 𝑆𝑖 𝐴𝐿 €[0% − 5%]
0 𝑆𝑖 𝐴𝐿 Ɇ[0% − 5%]
Servicios
No 030 de 2021
Grandes 100 a 100

prestadores

- Formulario: Facturación alcantarillado Sistema Único de Reporte de
Información de Cálculo Tarifario (Suricata). Módulo “Configuración” Opción
“Información complementaria” Facturas
Dato No Normalizado: 3,91%

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
GT,2,1, Aplicación de
Costos de Referencia
Aprobados de 3,91 3,91 3,91 3,91 3,91 3,91 3,91 3,91 3,91 3,91 3,91 3,91 3,91 3,91 3,91 3,91
Alcantarillado AL
4.8.2.2 GT2.2 - Cumplimiento Metas de Cobertura Alcantarillado — CMCOBAL
GT2.2 - Cumplimiento Metas de Cobertura Alcantarillado —

CMCOBAL
INDICADOR
Servicios
No 030 de 2021
CÓDIGO 55
INDICADOR SUI
El CMCOBAL corresponde a la evaluación del cumplimiento de las metas de
cobertura establecidas por el prestador en su estudio de costos vigente para el
DEFINICIÓN servicio público domiciliario de alcantarillado.
de alcantarillado, debe permitir evidenciar riesgos operativos, estratégicos, de
imagen y de cumplimiento, asociados a problemas de cobertura en la prestación del
servicio público domiciliario de alcantarillado. Lo que puede resultar en sanciones
JUSTIFICACIÓN
por parte de los organismos de control a los prestadores en el evento de presentarse
EVALUACIÓN
𝐶𝑀𝐶𝑂𝐵𝐴𝐿 = (𝑅𝑒𝑎𝑙𝑝/𝑀𝑒𝑡𝑎𝑝) 𝑥 100
FÓRMULA Donde:
CMCOBAL : Cumplimiento Metas de Cobertura Alcantarillado, redondeado a dos (2)

cifras decimales.
Real: Número de nuevos suscriptores del servicio público domiciliario de

alcantarillado del prestador en el año tarifario p evaluado.
Meta : Meta establecida por el prestador para el estándar de cobertura en el año

tarifario p evaluado, siguiendo lo establecido el TÍTULO IX de la Resolución CRA
688 de 2014, o aquella que la modifique, adicione, sustituye o aclare.

FUENTE DE SUI
INFORMACIÓN
Servicios
No 030 de 2021
ESTÁNDAR DE 𝐶𝑀𝐶𝑂𝐵𝐴𝐿 = 100%

MEDICIÓN
NORMALIZACIÓN 𝐶𝑀𝐶𝑂𝐵 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜 = 𝐶𝑀𝐶𝑂𝐵 𝑁𝑜 𝑁𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜
Grandes 100 a 100

prestadores

- Formulario: Facturación alcantarillado Información Comercial Acueducto y
Alcantarillado Sistema Único de Reporte de Información de Cálculo Tarifario (Suricata). Módulo
“Configuración” Opción “Información complementaria” – Metas Indicadores de Servicio

Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
GT,2,2, Cumplimiento Metas de
Cobertura Alcantarillado CMCOBAL 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Servicios
No 030 de 2021
5. PROBABILIDAD DE RIESGO
La probabilidad de que la empresa EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P, en relación con el comportamiento que

hasta ahora ha venido dando a los compromisos y obligaciones de los organismos de vigilancia y control,
pueda incurrir en el nivel de riesgo medio, es importante analizar entre otros, los siguientes aspectos:
5.1. Mejorar el calendario de reportes
A lo largo del diagnóstico, y en atención a los lineamientos de la resolución, el SUI es la fuente de

información y la herramienta usada por la metodología para definir el cumplimiento de los indicadores
objeto de evaluación. Si bien la empresa EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P, en su mayoría, ha dado
cumplimento con el reporte de la información contenida en los diferentes tópicos; se destaca el hecho de
que dicho ejercicio continuamente, no se hace, dando cumplimiento con el calendario de reportes, razón
por la cual consideramos, debe generarse un plan de trabajo para mejorar dicho comportamiento, cabe
resaltar que está dentro de las causales sancionatorias de la Superservicios, por los reportes
extemporáneos.
5.2. Definir Control Tarifario
En cumplimento con la Resolución 688 de 2014, “Por la cual se establece la metodología tarifaria para
las personas prestadoras de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado con más de
5.000 suscriptores en el área urbana”, la empresa EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P, adoptó dichos estudios
tarifarios el pasado mayo de 2016 mediante Acuerdo No 002, no obstante, la formulación de dicho estudio
no contemplo las condiciones de infraestructura actual ni condiciones de operación.
Por otra parte, es importante recalcar que los indicadores, GT1 y GT2, de la Dimensión 8 – Gestión
Tarifaria, son determinantes y dependen enteramente de la aplicación definitiva del mencionado Estudio
Tarifario, y como se expresó antes, dicho marco no ha culminado en su totalidad.
Cabe resaltar que cada indicador, afecta la calificación final de la empresa, razón por la cual, no puede
escatimarse ninguno de ellos. Por la metodología cada indicador hace parte de una dimensión que son
sometidas a evaluación, por ende, su resultado es determinante en el nivel de riesgo de la empresa.
6. CALIFICACIÓN IUS
Pon Pu
Ponderad Linea
Dimensión dera nt Sub-dimensión Puntaje Indicadores Ponderador
or Base
dor aje
CS.1.1. Índice de Reporte y

80% 3,90
Calidad del Agua Potable – IRCAP
CS.l. Calidad del CS.1.2. Índice de Riesgo por
50% 15,72
Agua Potable Abastecimiento de Agua por
20% 63,00
Parte de la Persona Prestadora -
CS. IRABAnn
Calidad 12,5 38, CS.2. Distribución
1
del % 86 de Agua
30% 36,67 CS.2.1. Índice de Continuidad - IC 100% 36,67
servicio para Uso y
Consumo
CS.3.1. Índice de Atención de PQR
50% 100,00
CS.3. Atención al Acueducto -IPQRAC
20% 100,00
Usuario CS.3.2. índice de Atención de PQR
50% 100,00
Alcantarillado - IPQRAL
EP.1. EP.1.1. Índice de Inversiones
EP.
Cumplimiento Acumuladas de 50% 59,45
Eficiencia
del Acueducto - IIAAC
en 40% 59,45
Plan de EP.1.2. Indice de Ejecución Anual
la 12,5 75,
2 Inversiones de Inversiones de Acueducto - 50% 59,45
Planificac % 06
Acueducto IEAIAC
ión
EP.2. EP.2.1. Índice de Inversiones
Ejecución
Cumplimiento 40% 78,20 Acumuladas de Alcantarillado - 50% 78,20
de
del IIAALC
170
Servicios
No 030 de 2021
Pon Pu
Ponderad Linea
or Base
dor aje
Inversion Plan de EP.2.2. Indice de Ejecución Anual

es Inversiones de Inversiones de Alcantarillado - 50% 78,20
Alcantarillado IEAIAL
EP.3.1. Indicador de Plan de
Emergencias y
EP.3. 50% 100,00
Contingencias para Acueducto -
Planificación
20% 100,00 PECAc
ante
EP.3.2. Indicador de Plan de
Emergencias
Emergencias y Contingencias 50% 100,00
para Alcantarillado - PECAI
E0.1.1. Agua Controlada en
Puntos de Uso y Consumo - 20% 60,98
ACPUC
E0.1.2. Índice de Micromedición
EO.Eficie EO.1. Eficiencia
Efectiva - 30% 92,48
ncia en la 12,5 83, en la
3 50% 67,08 IMI
Operació % 5 gestión del
E0.1.3. Catastro de Medidores -
n recurso agua 10% 100,00
CM
E0.1.4. indice de Macromedición
20% 85,70
Efectiva - IMA
E0.1.5. Modelo Hidráulico - MH 20% 0,00
Servicios
No 030 de 2021
Pon Pu
Ponderad Linea
or Base
dor aje
EO.2.1. Fallas en la red de

E0.2. Eficiencia Transporte y Distribución de 50% 100,00
en la gestión de 35% 100,00 Acueducto -FAC
infraestructura EO 2.2.Fallas en la Red de
50% 100,00
Alcantarillado - FAL
EO 3.1 Consumo Energético del
Sistema de Tratamiento de Agua 50% 100,00
EO.3 Eficiencia Potable Acueducto -CEAC
en la gestión de 15% 100,00 EO 3.2. Consumo Energético del
la energía Sistema de Tratamiento de Aguas
50% 100,00
Residuales de Alcantarillado -
CEAL
GE.1. Eficiencia
del personal GE.1.1. Productividad del
GE. administrativo y 40% 100,00 personal Administrativo del 100% 100,00
Eficiencia recursos de prestador - PPAP
en la 12,5 10 apoyo
4
gestión % 0 GE.2. Eficiencia GE.2.1 Productividad del personal
50% 100,00
empresar del personal operativo de acueducto -POAC
ial operativo y 40% 100,00 GE.2.2. Productividad
recursos de delPersonal Operativo de 50% 100,00
apoyo alcantarillado
Servicios
No 030 de 2021
Pon Pu
Ponderad Linea
or Base
dor aje
GE.3.1. Relación de Costos y

GE.3. Gestión
20% 100,00 Gastos Administrativos por 100% 100,00
social
Gestión social - GS
SF.1.1. Liquidez -L 15% 7,70
SF.1.2. Eficiencia en el Recaudo -
25% 83,70
ER
SF.1.3. Curbimiento de costos y
30% 100,00
SF. 1. Suficiencia Gastos _CG
40% 54,41
financiera SF.1.4. Relación de
20% 11,65
Endeudamiento -RDP
SF. SF.1.5. Rotación de Cartera de
Sostenibil 12,5 89, Servicios Públicos en dias de pago 10% 0,00
5
idad % 7 -RC
financiera SF.2.1. EBIRDA 40% 100,00
SF.2. Flujo
40% 70,00 SF.2.2. Flujos Comprometidos-FC 30% 100,00
Financiero
SF.2.3. Endeudamiento -E 30% 0,00
SF.3.1. Liquidez Ajustada-LA 40% 100,00
SF.3. Gestión de SF.3.2. Indice Financiero asociado
30% 100,00
Rentabilidad y 40% 100,00 a la Eficiencia Operativa -1E0
endeudamiento SF.3.3. Relación Deuda a
30% 100,00
inversiones - RDI
GYT. 12,5 GYT.1. Estructura GYT.1.1. índice de Rotación de
6 25 25% 100,00 50% 100,00
Gobierno % empresarial Personal Directivo IRPD
Servicios
No 030 de 2021
Pon Pu
Ponderad Linea
or Base
dor aje
y GYT.1.2. carga Administrativa ICA 50% 100,00

transpare GYT.2. Valor
GYT.2.1. Valor Económico
ncia económico 25% 0,00 100% 0,00
Agregado - EVA
agregado
GYT.3. Desarrollo GYT.3.1. Cumplimento del PGR -
50% 0,00 100% 0,00
estratégico CPGR
GYT.4. Gestión GYT.4.1. Cumplimiento del
0% 100,00 100% 100,00
social del agua PUEAA - CPUEAA
SA.1.1. Índice de Pérdidas de
30% 100,00
Agua en la Aducción IPAA
SA.1.2. Utilización del Recurso
30% 100,00
SA.1. Gestión Agua - UA
ambiental 50% 60,00 SA.1.3. Reporte de Afectación
SA. acueducto Hídrica asociada a Fenómenos 20% 0,00
Sostenibil Climáticos RAHC
12,5
7 idad 80 SA.1.4. Gestión de Lodos
% 20% 0,00
ambienta Resultantes Acueducto GLRAC
l SA.2.1. Aprobación del PSMV
40% 100,00
AproPSMV
SA.2. Gestión
SA.2.2. Cumplimiento del PSMV
ambiental 50% 100,00 40% 100,00
CPSMV
alcantarillado
SA.2.3. Gestión de Lodos
20% 100,00
Resultantes Alcantarillado GLRAL
Servicios
No 030 de 2021
Pon Pu
Ponderad Linea
or Base
dor aje
GT.1.1. Aplicación de Costos de

20% 100,00
Referencia
GT.1.2. Cumplimiento Metas de
20% 100,00
Cobertura Acueducto CMCOBAc
GT.l. Gestión 20% 100,00
Continuidad Acueducto CM CON
tarifaría 50% 87,80
acueducto 20% 39,02
93, Reducción de Pérdidas CMPER
GT.
12,5 90 GT.1.5. Cumplimiento Medición
8 Gestión 20% 100,00
% 24 del Agua Captada CM CAP
tarifaria
4 GT.1.6. Cumplimiento de Metas
NA NA
de Micromedición CMMIC
GT.2.1. Aplicación de Costos de
Referencia Aprobados de 20% 100,00
GT.2. Gestión
Alcantarillado AL
tarifaría 50% 100,00
alcantarillado
Cobertura Alcantarillado 80% 100,00
CMCOBAL
IUS 73,27
NIVEL DE RIESGO Riesgo Medio
Servicios
No 030 de 2021
7. TABLERO DE PLANEACIÓN - PGR
Sub- Meta
Indic
dim Linea
Dimensión ador
ensi Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
es
ón
Pota
ble -
PotableCS,1
imiento orte
Persona Agu
Abastec Rep
Índi
dad
Cali
3,90% 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9
IRC
del
CS,l, Calidad
AP
de
,1,
ce
Prestad a
de Agua y
del Agua
IRABAp
CS,1,2,
Riesgo
Índice
ora =-
Parte
37 35 35 35 34 34 34 33 33 33 32 32 32 31 31 31
de la
por
por
de
CS, Calidad p
Distribució
Continuida
de y
n de Agua
Consumo
para Uso
1 del
CS,2,
CS,2,1,
8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8 8,8
Índice
servicio
d - IC
n de n de
CS,3
PQR PQR
nció nció
Atención al
RAC
ntar edu
Índi
Alca Acu
IPQ
Ate
0,00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
illad cto
de
,1,
Usuario
ce
=-
CS,3,
CS,3
RAL
índi
IPQ
Ate
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
o-
de
,2,
ce
EP,1,1,
Cumplimiento
Inversi
ució uladas
Anu Acued
,2, PlanÍndice
ucto -
Ejec Acum
Inversiones
IIAAC
EP,
ceAcueducto
ones
59,45 28,48 34,18 34,18 34,18 41,02 41,02 41,02 49,22 49,22 49,22 59,06 59,06 59,06 70,87 70,87
de
de
de
Eficiencia en
EP,1,
EP,1 del
2
la
cto -
Inve
IEAI
edu
Indi
Acu
Planificación
rsio
nes
59,45 28,48 34,18 34,18 34,18 41,02 41,02 41,02 49,22 49,22 49,22 59,06 59,06 59,06 70,87 70,87
AC
de
de
de
al
n
Servicios
No 030 de 2021
Sub- Meta
Indic
dim Linea
Dimensión ador
ensi Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
es
ón
Ejecución de
de de
ució Alcantari
Acumula
Inversio
Cumplimiento
ceAlcantarillado
Inversiones
EP,2,1,
IndiInversiones
Ejec das de
Anu IIAALC
llado -
Índice
78,20 59,20 59,20 59,20 65,12 65,12 65,12 71,63 71,63 71,63 78,80 78,80 78,80 78,80 86,68 86,68
nes
EP,2,
EP,2 del
,2, Plan
Inve
Alca
ntar
illad
IEAI
rsio
nes
78,20 59,20 59,20 59,20 65,12 65,12 65,12 71,63 71,63 71,63 78,80 78,80 78,80 78,80 86,68 86,68
o-
de
de
de
AL
al
n
Conting
Emerge
Acuedu
Emergenci Plan de
Indicad
EP,3,1,
ncias y
encias
PECAc
EP,3, Planificación
ante Emergencias
de Plan de or de
100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
para
cto -
Contingen
Alcantarill
Indicador
cias para
EP,3,2,
100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
PECAI
ado -
as y
E0,1
sum
ACP
Con
Con
Agu
Pun
Uso
ada
Efectiva trol
60,98 60,98 60,98 61,10 61,10 61,10 61,10 61,10 61,10 61,10 61,10 61,10 61,10 61,10 61,10 61,10
tos
UC
o-
de
en
,1,
gestión del recurso agua
Medidores Microm a
y
EO,1, Eficiencia en la
edición
E0,1,2,
Índice
EO,Eficiencia 92,48 92,66 92,85 93,03 93,22 93,41 93,59 93,78 93,97 94,16 94,34 94,53 94,72 94,91 95,10 95,29
IMI
de
3 en la
-
Operación
Catastro
E0,1,3,
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
- CM
de
Servicios
No 030 de 2021
Sub- Meta
Indic
dim Linea
Dimensión ador
ensi Base 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
es
ón
Macromed
Efectiva -
indice de
E0,1,4,
85,7 95 95 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
ición
IMA
Hidráulico
Modelo
E0,1,5,
0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1
- MH
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ntar spor
0,13
infraestruct
ción
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FAC
Dist
edu
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red
0,00 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 0,30
Eficiencia
de
de
en
as uraas
la
E0,2,
0,17
Red
2,2,
FAL
Fall
0,00 0,29 0,29 0,29 0,29 0,29 0,29 0,29 0,29 0,29 0,29 0,29 0,29 0,29 0,29
o-
de
en
la
Consum Consum
Sistema Sistema
Energét Energét
Tratami Tratami
ento de ento de
Residua Potable
Acuedu
EO,3 Eficiencia en
ico del
EO 3,1
la gestion de la
rillado - CEAC
100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Agua
cto -
0,04
de
EO 3,2,energia
Alcanta
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8. PROCESO APROBACIÓN DEL PGR
De acuerdo a lo programado por la entidad, el pasado XX de septiembre de 2021 por visita presencial, se
prestó acompañamiento a la Junta Directiva de la empresa EMPOCHIQUINQUIRA E.S.P, en el proceso
para la aprobación del PGR, a la vez que se expuso las particularidades, objetivos y demás aspectos
inherentes a las Resoluciones CRA 906 de 2019 y 926 de 2020, que definen la metodología para el
cálculo del Índice Único sectorial – IUS.
Se anexa acta de Junta Directiva (pendiente)
9. REPORTE DEL PGR AL SUI
Para el cumplimiento de la actividad, a continuación, se anexan las evidencias: (pendiente).
183
Servicios
No 030 de 2021
CONCLUSIONES
• En el componente sobre El cálculo del índice de riesgo de la calidad del agua para consumo
humano – IRCA se evidencia una mejora en la condiciones actuales de la prestación del servicio
dado que la calidad de agua para el año 2019 en promedio es de 3,9% y para el año 2020 en
promedio de 0,0%, con base en la Resolución 2115 de 2007 en el Articulo 15, cuadro 7 en la
clasificación del nivel de riesgo en la salud en el rango entre 0 – 5 se obtiene un nivel de riesgo
SIN RIESGO identificando que el agua es apta para consumo humano.
• Evaluando el Índice de riesgo por abastecimiento de agua por parte de la persona prestadora
(IRABApp) se obtuvo en el año 2019 un valor de 37 puntos y para el año 2020 se logró una
reducción de 2 puntos obteniendo 35 puntos identificando la clasificación en el nivel de riesgo
medio cabe resaltar que el mayor impacto generado en este indicador se presentan llevando
consigo acciones para mejorar la continuidad del servicio que a la fecha se presta con 8 horas/día.
• Para lograr una reducción en las fallas y disminuir las pérdidas presentadas en la red de aducción,
conducción y distribución se requiere la aplicación de los instrumentos de planificación para
garantizar la prestación del servicio.
• Se identifico que la empresa para el año base está realizando para el servicio de acueducto un
porcentaje de inversión 59,45% y para el servicio de alcantarillado se alcanzó una inversión del
78,2%; el valor pendiente por invertir por concepto de CMI es de 346.591.472 estas sucesos
requieren un manejo específico para evitar el proceso de devolución dado que a la fecha la
empresa se encuentra con dos (02) devoluciones.
• Se presentan unas pérdidas del 39,02% entre el volumen de agua producido y el volumen de
agua facturado, el resultado de esta situación está generando pérdidas de 1’107.332,48m3 lo
cual son pérdidas económicas e impactando de forma directa disminución en la continuidad del
servicio.
• Es de resaltar el buen indicador en la micromedición con 90,27%, sin embargo, es una actividad
continua de igual forma realizar los procesos calibración para garantizar que la medición sea real.
Servicios
No 030 de 2021
RECOMENDACIONES
• Se recomienda realizar una planeación financiera en la cual se evalué las cuentas por las que se
proyecte la inversión a realizar durante la ejecución del año con el objetivo de garantizar la
inversión establecida en el PIOR del estudio tarifario.
• Se recomienda realizar la formulación e implementación del plan maestro de acueducto y

alcantarillado partiendo del objetivo principal el cual “Concreta las políticas, estrategias,
programas, proyectos y metas que permiten garantizar el abastecimiento actual y futuro de agua
potable y el servicio de alcantarillado pluvial y sanitario para la ciudad, y establece las normas
generales para una regulación sistemática en cuanto a su generación, mantenimiento,
recuperación y aprovechamiento económico”1 esto permitirá identificar las condiciones actuales
de las redes
• La empresa se encuentra en un proceso de cargue de información pendiente al Sistema único de

información para mejorar sus porcentajes de cargues que la fecha se cuenta con un 75% para el
año 2019 y un 65% para el año 2020. Esto permitirá que la Superintendencia de servicios públicos
domiciliarios pueda validar la información de la empresa.
• Se recomienda la compra e instalación del micromedidor faltante para evaluar las perdidas desde
la captación hasta el proceso de potabilización permitiendo identificar acciones de forma
inmediata para evitar pérdidas significativas para la prestación del servicio,
• Es necesario realizar una actualización del estudio tarifario dado que en la formulación y adopción
mediante acuerdo No 002 de 2016 no se contaba con la infraestructura actual y los grandes
requerimientos energéticos y químicos para operar la nueva infraestructura; esto puede generar
un desequilibrio financiero porque el CMO no estaría sufragando los costos requeridos en la
operación por la optimización de la PTAP terebinto y la nueva infraestructura en los sistemas de
abastecimiento y bombeo.
• Se recomienda hacer una actualización a la planeación estratégica de la empresa, identificado si

se requiere una actualización de la estructura organizacional, además evaluar el manual de
funciones para garantizar el cumplimiento de todas las actividades requeridas en la empresa.
1 SSPD
Servicios
No 030 de 2021
• Para mejorar los indicadores financieros se requiere plantar una estrategia para realizar el pago
de la deuda que se presenta con la Corporación Autónoma Regional de Cundinamarca CAR
siento esto el mayor pasivo de la empresa.
• Se recomienda realizar la inclusión dentro de las actividades de la empresa a mediano plazo para
realizar el modelo hidráulico para simular los fenómenos, estados o procesos relevantes del flujo
del agua esto permitirá una aplicación inmediata de los resultados en la solución de los problemas
de saneamiento básico.

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Servicios

PLAN DE GESTIÓN Y RESULTADOS DE LA EMPRESA

CONTRATO NO 030 DE 2021 ELABORACIÓN DEL PLAN DE GESTIÓN Y RESULTADOS P.G.R.

PLAN DE GESTIÓN Y RESULTADOS DE LA EMPRESA INDUSTRIAL Y COMERCIAL DE

RESOLUCIONES CRA 906 DE 2019 Y 926 DE 2020

4.3.1.5 EO1.5 – Modelo Hidráulico MH ..........................................................................58

4.6.1.1 GYT1.1 - índice de Rotación de Personal Directivo — IRPD ...................................119

5. PROBABILIDAD DE RIESGO ...................................................................................169

Dada la necesidad de garantizar la prestación de los servicios públicos en el municipio de

Al implementar la metodología consagrada en la Resolución 906 de 2019, modificada por la

2. DIAGNOSTICO DEL ESQUEMA

Plan de Gestión y Resultados - Es un instrumento de planificación desarrollado por el prestador, el cual

Una vez definido el PGR, contiene lo siguiente:

➢ Tablero de planeación, el cual deberá incluir la planificación estratégica de la empresa

➢ Tablero de control de la planeación, la evaluación identificará los resultados de la empresa

representará un puntaje en la dimensión "GYT. Gobierno y Transparencia". De esta forma, su

ANEXO 5. TABLERO DE PLANEACIÓN – PGR.

Adjunto al presente, la proyección del Tablero de Planeación.

4. DIMENSIONES – RESOLUCIÓN CRA 906 DE 2019

4.1 CS - CALIDAD DEL SERVICIO

4.1.1 CS1 - Calidad de Agua Potable

4.1.1.1 CS1.1 - Índice de Reporte y Calidad del Agua Potable — IRCAP

Tabla 1. subdimensión: cs.1 - calidad del agua potable

SUB-DIMENSIÓN: CS.1 - CALIDAD DEL AGUA POTABLE

INDICADOR CS.1.1 Índice de Reporte y Calidad de Agua Potable- IRCAP

PERIODO DE AÑO FISCAL

𝑅𝐶𝐴𝑃𝑖 : Reporte y calidad de agua potable para el mes i, de acuerdo con:

información, se empleará la información de muestras de vigilancia de la red de

VERIFICACIÓN DE INSUMOS DEL INDICADOR

- Certificación en plataforma SUI

Indicadores Línea Meta

4.1.1.2 CS1.2 – Índice de Riesgo por Abastecimiento de Agua por parte de la

Tabla 2. subdimensión: cs.1 - calidad del agua potable

SUB-DIMENSIÓN: CS.1 - CALIDAD DEL AGUA POTABLE

PERIODO DE AÑO FISCAL

𝐼𝑅𝐴𝐵𝐴𝑝𝑝 = Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑟𝑖𝑒𝑠𝑔𝑜 𝑝𝑜𝑟 𝑎𝑏𝑎𝑠𝑡𝑒𝑐𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑎𝑔𝑢𝑎 𝑝𝑜𝑟 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑒

El valor de este indicador corresponderá al reportado en el SIVICAP por el Instituto

FRECUENCIA DE Anual (año fiscal)

Referente de Evaluación (Normalizado)

VERIFICACIÓN DE INSUMOS DEL INDICADOR

- Certificación reportada en SIVICAP

- Periodicidad del reporte: Anual –

Resultado del Indicador:

4.1.2.1 CS2.1 - Índice de Continuidad – IC

Tabla 3. subdimensión: cs.2 - distribución de agua para uso y consumo

SUB-DIMENSIÓN: CS.2 - DISTRIBUCIÓN DE AGUA PARA USO Y CONSUMO

INDICADOR CS.2.1 Índice de Continuidad – IC

El riesgo de incumplimiento de este indicador, está asociado a la

FÓRMULA ∑𝑚𝑖=1 𝐼𝐶𝑖

i: mes del periodo de evaluación en el que se prestó el servicio público

𝐼𝐶𝑖: índice de continuidad del mes i, de acuerdo con:

𝑁ℎ𝑠𝑗: Número de horas prestadas en el sector j en el mes i.

𝑃𝑡: Población total servida por la persona prestadora en el mes i.

ESTÁNDAR DE MEDICIÓN Estándares según el puntaje para el índice de continuidad de la persona

Continuidad del Nivel de Riesgo

0 - 10 horas/ día Insuficiente

10,1 – 18 horas/día No Satisfactorio

18,1 – 23 horas/día Suficiente