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    Guía de Mediación de Conflictos (Esquema para Completar) - Semana 21

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    MARCELA SANDOVAL
    Este documento proporciona una estructura sugerida para crear una guía de mediación. La estructura incluye secciones para explicar el proceso de mediación, las funciones del mediador y los participantes, las características de las reuniones, los valores a practicar, un texto para formalizar la participación voluntaria, instrucciones para que los implicados narren el conflicto, cómo el mediador analizará y sintetizará el conflicto, propuestas de solución, y un modelo para lograr acuerdos.

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    Guía de Mediación de Conflictos (Esquema para Completar) - Semana 21

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    Guía de Mediación de Conflictos (Esquema Para Completar)_semana 21

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    PARA CREAR TU GUÍA PUEDES TENER EN CUENTA LA SIGUIENTE ESTRUCTURA.

    Elaborar cómo será el proceso de mediación que ustedes van


    Explicar en qué consistirá a dirigir…
    el proceso de mediación

    a. El mediador otorga la palabra.


    Funciones del b.
    mediador
    c.
    a.
    Funciones de los b.
    participantes
    FORMALIZACIÓN Descripción de normas c.
    Características Cantidad:
    O de las reuniones
    PREMEDIACIÓN (cantidad,
    Horario:
    horario, etc.) ….
    a. Escucha activa.
    Valores a poner b. Respeto a la opinión del otro
    en práctica
    implicado…
    c. …

    Yo, _________________, _____________ y ______________


    nos comprometemos a participar de este proceso de
    Texto para formalizar la mediación de manera voluntaria para solucionar el conflicto
    participación voluntaria
    de mediador e implicados sobre ………………………………………….………………
    ………………………………………………………………………………………………
    ………………………………………………………………………………………………
    ……..
    Para que a. ¿Por qué sientes que te afecta este
    expresen sus problema?
    NARRACIÓN puntos de vista b. ¿…?
    DEL CONFLICTO c.
    POR LOS Plantear preguntas
    motivadoras para que los Para que d. ¿Por qué te molesta lo que sucede?
    IMPLICADOS. expresen sus e. ¿…?
    implicados detallen el
    (Acatando las conflicto: emociones f.
    normas)
    Para que g. ¿Por qué recién ahora quieren
    expresen sus solucionar?
    actitudes ante h. ¿…?
    el conflicto i.
    ¿Cómo determinará el
    conflicto?
    ANÁLISIS Y
    SÍNTESIS DEL ¿Cómo identificará los
    CONFLICTO POR problemas?
    EL MEDIADOR ¿Cómo jerarquizará los
    problemas? (Del más
    importante o urgente al
    menos importante o
    urgente)
    ¿Cómo identificará los
    intereses comunes?

    PROPUESTAS ¿Qué estrategia propone


    DE SOLUCIÓN - para que los implicados
    planteen soluciones? Ej.
    OPCIONES Lluvia de ideas, etc.

    ¿Cómo evaluará los pro y


    contra de las propuestas
    de solución?

    ¿Cómo identificará si las


    propuestas son posibles
    de realizar?

    ¿Cómo escogerá las que


    favorecen a ambas
    ACUERDOS partes?
    Yo __________ y ______________ aceptamos los siguientes
    acuerdos:

    Modelo de acuerdo o
    compromiso

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