Julio César Calderón P.

A modo de presentación
“El mundo se ha vuelto competitivo”, es una de las frases que escuchamos
comúnmente en alguna de nuestras reuniones, conversaciones o en los
diferentes medios de comunicación. En otro sentido, las instituciones
actualmente buscan personal o colaboradores que les generen soluciones a
corto plazo y costos mínimos, lo que desemboca en cierta forma a una
selectividad de elegir profesionales con ciertas capacidades específicas, más
aún, cuando la virtualidad está generando una tendencia superlativa e
importante en la vida de los seres humanos.

El propósito de la reflexión del webinar: “Fortaleciendo mis competencias

digitales”, está centrada en la identificación de las características de cada área
y el cómo las desarrollamos en nuestras actividades diarias a través de una
variedad de herramientas y recursos virtuales y tecnológicos. De cierta manera,
hemos logrado adaptarnos a un contexto en el cual exige que las capacidades,
habilidades, destrezas, actitudes se transformen y exterioricen en escenarios
que no son solamente físicos, ya que los entornos virtuales han cambiado el
pensamiento, la cultura y el comportamiento, entre otros aspectos de los seres
humanos.

Como colaboradores en la gestión de proyectos, procesos de capacitación y

asesoramiento técnico, la realidad nos exige que nuestras competencias
digitales nos lleven a un contexto colaborativo y de innovación, aspecto que con
seguridad los equipos cumplen con bastante responsabilidad.

1. ¿Qué entendemos por competencia?

Varios autores consideran que la competencia es una serie o un conjunto de
elementos combinados como: conocimientos, destrezas, habilidades,
capacidades, actitudes que convergen en atributos personales marcando una
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diferencia en los comportamientos a nivel colectivo e individual. Sin embargo,
es importante diferenciar el “ser competitivo” y el “ser competente”, que, en tal
caso, puede ser una simple diferencia semántica, dado el caso no se plantea de
esta manera y es relevante considerar la diferencia.

El ser competitivo está centrado en la lucha por una aspiración u objetivo que
atraviesa una serie de motivaciones e intenciones, en ocasiones sin fijación de
límites, pero, por otro lado, el ser competente se inclina a una serie de atributos
o características como: idóneo, adecuado o apto para algo, que en función de
sus competencias engrana perfectamente en determinado escenario o situación
y que a través de ellas genera fluidez, pertinencia y asertividad en el rol o función
que cumple.

2. En este marco, ¿Qué son las competencias digitales?

Las competencias digitales son un conjunto de habilidades, capacidades,
destrezas de orden cognitivo, procedimental o actitudinal que se demuestran a
través del uso de la tecnología en escenarios virtuales o digitales.

La experiencia de interactuar con los entornos o escenarios virtuales no es

solamente un hecho de conectividad, de equipamiento o de
instrumentalización, es la integración de competencias en escenarios de
aprendizaje virtual, de capacitación, de colaboración, de innovación y
creatividad, que permita una mejora en las actividades que se desarrollen.

Según este criterio y propuestas de clasificación de las competencias digitales

básicamente las dividen en cinco áreas, según el informe de la Unión Europea
en el marco del proyecto DIGCOMP se presentó una propuesta en el 2010. A
continuación, se hará una breve referencia a cada una de ellas y su relación
herramientas de aplicación de Microsoft.

3. Clasificación de las competencias digitales

La clasificación de las competencias digitales se divide en cinco áreas de
acuerdo con la siguiente referencia: Alfabetización e información, Comunicación
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y colaboración, Creación y producción de contenido, Seguridad de la
información de datos y Resolución de problemas.

Figura 1: Áreas de las competencias digitales

3.1. Alfabetización e información

La competencia de alfabetización e información tiene el propósito de que el

usuario logré navegar sin dificultades en internet, aplicar estrategias de
búsqueda y gestionar la información en función de las necesidades
identificadas.

Es importante hacer una diferencia en que es un navegador y un motor de

búsqueda, el primero es es el programa o aplicación que utilizamos para acceder
a una página web y el buscador una alternativa de investigación de información,
una herramienta para buscar información, archivos o páginas de internet, en
función de esta diferencia, es importante establecer filtraciones de información.

Navegador Buscador
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Para lograr realizar búsquedas es importante conocer algunas estrategias que
permita una filtración de la información, utilizar estos desvíos generan una
mayor eficiencia en tiempo y en uso de recursos, en este marco se sugiere lo
siguiente:

• Colocar los términos clave para la búsqueda de información nos conduce

a un número de resultados.

• Utilizar las comillas (“educación financiera”) ayudan a que la búsqueda

tenga mayor filtro, los términos estén juntos y en ese orden.

• El signo + (+educación+financiera) delante del término precisa la

búsqueda y reduce los resultados, es importante no dejar espacios.

3.2. Comunicación y colaboración

Actualmente es importante cultivar y alcanzar capacidades de comunicación y

de interacción a través y por medio de los entornos virtuales, en este caso,
también es necesario generar procesos de colaboración con el colectivo en el
marco de una comunidad o grupos de aprendizaje. Uno los componentes
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actuales de desarrollo humano se basan en el hecho de generar mayor
conectividad entre seres humanos que al margen de una vinculación social sea
un elemento de fortalecimiento para el desarrollo integral, cultural y
humanístico, un escenario posible gracias a la virtualidad.

Para lograr establecer esta capacidad, es necesario tomar conciencia de las

competencias que nos permitirán lograr este nivel, para ello se recomienda
identificar lo siguiente:

a. La interacción con las personas y el intercambio de información se da

mediante la tecnología virtual y/o digital, la capacidad de convertir o crear
símbolos, signos, lenguajes para provocar comunicación, relación y
conocimiento es una competencia importante y creativa dado los
cambios comportamentales y culturales.
b. Una vez se tiene la capacidad de utilizar las herramientas de
comunicación, un segundo componente es lograr compartir información
y contenido digital a través de estas herramientas, generar estos
espacios de interacción y de aprendizaje.
c. La comunicación y colaboración va a permitir una auténtica participación
y compromiso de y con las personas a través de programas colaborativos
o redes sociales, esta acción al margen de la mediatización permite el
empoderamiento ideológico, cultural, social y colectivo de ciertos temas
que proyectan a futuro una transformación social.
d. Estos escenarios o espacios de aprendizaje permiten que la colaboración
se dé por medio de canales digitales, rompiendo fronteras, edades y
características sociales, simplemente es un acto de correspondencia
instantánea y efectiva.
e. Al referirnos a la gestión de la identidad digital, señalamos que en el
espacio virtual que interactuemos tengamos el cuidado de compartir
información y generar seguridad.

Cómo logramos consolidar la competencia de comunicación y colaboración en

la Sparkassenstiftung Alemana, esta actividad se da en función de las
herramientas y recursos que se encuentran en el Microsoft Suite y que con
seguridad los utilizamos para crear documentos, materiales educativos, correos
electrónicos, creación de comunidades de aprendizaje entre otros, a partir de
las necesidades y compromisos que se asumen o proyectan. La siguiente figura
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hace referencia a los programas y/o aplicaciones que se utilizan para
comunicación y colaboración digital.

Figura 2: Herramientas de comunicación y colaboración

3.3. Creación y producción de contenido

La actualización y ampliación de diferentes herramientas y recursos virtuales a

las cuales podemos acceder desde un dispositivo móvil o una computadora, han
permitido que la creación de contenido digital esté al alcance de cualquier
usuario, sin embargo, está a condición del nivel de capacitación y conocimiento
en el uso de los programas o aplicaciones informáticas, así también, de la
motivación que genera la innovación y creación de materiales y recursos.

La competencia de creación y producción de contenido se distingue en dos

aspectos interrelacionados, la creación que se relaciona con la creatividad y la
innovación, como también la capacidad de generar contenido a partir de nuestra
inteligencia espacial, lingüística, inter e intrapersonal y por otra parte, la
producción de materiales desde un desarrollo técnico, del logro de
articulaciones o secuencias que permite obtener un producto.

Para lograr fortalecer y concretar esta competencia es importante atender a los

siguientes criterios o acciones que la subdividen en: El desarrollo, la integración
y la reelaboración de contenidos digitales, además de que es importante el
cuidado y respeto a los derechos de autor o el copyright como parte de los
procesos de creación y la programación, que se relacionada con las
instrucciones o los lenguajes de programación, un proceso mucho más
profundo en el caso de la producción. La siguiente figura señala los siguientes
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programas que podemos utilizar para crear materiales digitales, en el caso de
los recursos multimedia, es importante tener un mayor conocimiento y a
profundidad de programas como: Sony Vegas, Adobe Premier o Camtasia que
permiten hacer ediciones de video, existen otros más amistosos y que tienen
plantillas como Doodly o Powton.

Figura 3: Herramientas de creación y producción de contenido

3.4. Seguridad de la información de datos

Indudablemente cuando tratamos el tema de la seguridad consideramos la

importancia de los cuidados que se requieren para protegernos, en el ámbito
virtual, hemos llegado a interactuar y utilizar plataformas para desarrollar
actividades cotidianas que implica intercambio de información, documentos,
uso de productos y/o servicios financieros, por lo que, se hace necesario generar
una protección para estas actividades.

La competencia de seguridad de la información exige que la persona aplique

herramientas y recursos virtuales y/o digitales para proteger sus datos como la
información personal y colectiva de los dispositivos o computadoras.

En el marco de esta competencia, subdividimos las siguientes acciones

concretas: La protección de dispositivos y el contenido digital a través del uso
de antivirus y mantenimiento de dispositivos, la protección de datos y de la
identidad digital evitando el phishing y cuidado de las contraseñas, la
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protección de los entornos y el medio ambiente, y por último, la protección de
la salud y el bienestar del usuario generando horarios y hábitos al usar los
dispositivos. Cada una de estas acciones requieren de actividades que permitan
esa visualización de la aplicación de la competencia.

Figura 3: Herramientas de seguridad de información y datos

3.5. Resolución de problemas

Resolver problemas es una característica relevante para una persona en la

actualidad, en el sentido, de que concentrarse en los problemas no aporta al
avance de un determinado objetivo, en ese sentido, la efectividad y eficiencia se
convierte en capacidades que hacen la diferencia y permite plusvalía.

En este sentido, la competencia de resolución de problemas considera que el

participante debe ser capaz de identificar necesidades aproximadas a los
requerimientos de la organización o de forma individual, esto en función de
aplicar y utilizar recursos tecnológicos, ser creativo y resolver de forma técnica
situaciones o problemas identificados.

Para ello, es importante filtrar esas identificaciones como parte de un proceso

de selección de prioridades, afrontar las situaciones desde el uso de la
tecnología como reparar dispositivos, mantenimiento de equipos informáticos
como impresoras o escáners, etc., desde este contexto, un profesional que
pueda tener estas capacidades permite que su organización no tenga
dificultades de tiempo y cumplimiento de objetivos, revisemos la siguiente
figura.
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 Figura 3: Herramientas de resolución de problemas

4. A modo de conclusiones
Inevitablemente estamos encaminados en este contexto de las competencias digitales,
por lo que, no asumir estos cambios limita nuestras capacidades como nuestra
plusvalía para trabajar, los retos de los profesionales del siglo XXI se relacionan con el
uso de la tecnología, pero al mismo tiempo con la actitud para afrontar este contexto,
la diferencia que se marca en su uso como bien colectivo e individual.

Por ello, dentro de nuestro proyecto de vida, es importante hacer un análisis crítico
sobre nuestras habilidades y capacidades, pero además de nuestras limitaciones y
debilidades, esto como una introspección sería y real de nuestra personalidad por
sobre lo que deseamos alcanzar.

Es recomendable generar sociedades, grupos o comunidades de aprendizaje, de

empoderamiento social que persigan un bien común y son los entornos virtuales los
que nos pueden permitir lograr estos objetivos.

Finalmente, es importante fortalecer nuestras competencias a través de la capacitación,

la formación y práctica, generando una habilidad dentro del talento humano y en este
marco proteger nuestra persona de los entornos de violencia y el abuso de la
tecnología.
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