TA1 1grupo7 Sony

“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”
TAREA ACADÉMICA I
Sony ( PlayStation)
CURSO
Fundamentos de Marketing
DOCENTE
Rodolfo Humberto Castro Diaz
SECCIÓN
23808
GRUPO
7
INTEGRANTES
- Steve Gaston Paucar Avendaño
- Mark Anderson Flores Escobal
- Miguel Ängel Uquiche Arias
- Jhon Ronaldo Noa Mamani
- Diego Alcántara Saldaña
Lima, 2023
Sony ( PlayStation)
1. Resumen general de la empresa asignada
Sony Corporation es una empresa japonesa líder en tecnología y entretenimiento. Fundada

en 1946, Sony se ha destacado por su amplia gama de productos electrónicos, incluyendo
televisores, cámaras, consolas de videojuegos y dispositivos de audio. Además, es
propietaria de Sony Pictures y Sony Music, dos gigantes en la industria del entretenimiento.
Sony es conocida por su innovación constante y su presencia global en diversas industrias.
2. Determinar un producto estrella de la empresa y señalar si la

estrategia es orientada a las ventas u orientada al marketing.
Para el producto estrella de sony,
Sony Interactive Entertainment, la empresa responsable de PlayStation, fue la compañía de

videojuegos que más dinero gastó en anuncios televisivos durante el año 2020 en los
Estados Unidos. En total, sus inversiones en publicidad en este medio suponen el 40,7% de
toda la industria. Por el contrario, el gasto de Nintendo y Xbox sumado representa el 38%.
Pero, Según un estudio elaborado por VenturaBeat y iSpot.tv, “Sony ha abarcado 701
millones de impresiones publicitarias en televisión con diez anuncios distintos durante el
periodo comprendido entre el 16 de octubre y el 15 de noviembre en Estados Unidos,
coincidiendo con el periodo de promoción y lanzamiento de Playstation 5 en este territorio,
que fue el 12 de noviembre”.
Producto orientado al marketing

Dual Sense, el revolucionario mando de
PS5
La empresa Sony ha estado trabajando

en nuevas cualidades para el
controlador estrella, en el cual se ve el
nuevo tipo de diseño que obtiene el
mando al estar en uso en los diferentes
tipos de videojuegos. Ya sea el
identificador de cuando el mando esté en calor o frío, para que se pueda identificar y ajustar
de acuerdo a lo que prefiera el usuario.
El mando DualSense de PS5 cuenta con una serie de características únicas que mejoran
enormemente la inmersión dentro de los juegos de nueva generación. Ofrece una
retroalimentación háptica, permitiendo identificar las superficies por las que camina el
jugador, los golpes y efectos que experimenta para poder transmitirlos a las palmas de sus
manos con un gran nivel de detalle. Además, ofrece gatillos adaptativos que varían su
resistencia dependiendo de la situación en partida o las armas que estemos utilizando. Sus
otras características son: Batería recargable; alimentación USB-C, Sustitución del botón
Share por un nuevo botón Create “crear” les ofrece a los jugadores más formas de producir
contenido de juego y transmitir sus aventuras en vivo para el mundo. Vuelve el panel táctil y
la iluminación disminuye y pasa a sus laterales, Micrófono y altavoz interno incorporados,
Puerto jack 3.5 para auriculares. Gracias a estas características del mando Dualsense de
Ps5, superó grandes expectativas a los usuarios que lo usaron presentando un gran
sentimiento que el mando fue hecho a sus medidas. La calidad que ofrece a los clientes es
de un nivel muy alto, lo cual se visualiza un bajo nivel de quejas por insatisfacciones
después de la compra del producto.
OPINIONES
3. Propuesta de valor de Sony (PlayStation)
En primer lugar, Sony destacó su producto como un elemento diferenciador a lo largo del
tiempo. Su estrategia se centró en ver que la PlayStation es más que una simple consola
que, no solo sirve para jugar videojuegos, sino que proporciona experiencias únicas. En
segundo lugar, el precio, en este punto Sony siempre tuvo un precio menor al de su
competidor (Xbox), pero este precio no ha sido significativo como para que los
consumidores noten alguna diferencia de calidad. En tercer lugar, Sony aplica una
distribución selectiva, donde la compañía selecciona en que empresas y en qué locales se
distribuye su producto, pero la diferencia en cómo usa esta variable es porque cuentan con
tiendas físicas, donde venden los últimos modelos de la marca y su principal competidor no.
En último lugar, la comunicación y publicidad ayudó a Sony a transmitir al público lo que
quieren para su consola.
Tras el panorama general, hablaremos sobre la estrategia de marketing llevada a cabo para
comercializar la primera PlayStation, que principalmente era dirigida para los adolescentes
que para la época era algo muy novedoso e imposible de imaginar. Su precio era de 360
euros.
En el caso de la estrategia para comercializar la PlayStation 2 fue acertada, ya que supo ver
las necesidades del mercado y las pudo satisfacer. Es así cómo pudo lanzar una consola
que no solo podía correr los juegos, sino, también se podían ver las películas en DVD. Su
precio rondaba los 450 euros. Para la PlayStation 3, Sony llegaba con una desventaja, pues
la consola anterior había logrado un éxito rotundo en ventas, pero esta vez mostraría
algunas complicaciones como retrasar un año su lanzamiento. Para este caso Sony recurre
a figuras del deporte para patrocinar la consola. Era una estrategia para conectar con el
público más pasional, una comunicación para dirigirse a padres e hijos nuevos en ese
mundo a través de sus ídolos. Su precio era de 599 euros. En cuanto a la estrategia de
marketing para la PlayStation 4, Sony aprendió de los errores anteriores y lanzó la consola
en la misma semana que su competidora y estableció un precio razonable y accesible (399
euros). También, Sony deja claro que la PS4 hacía otras cosas como capturar la pantalla,
compartir en vídeo las partidas o jugar juegos exclusivos. Además, Sony comenzó a apostar
a la idea de que haya un estilo de vida asociado. Finalmente, para la PlayStation 5 su
estrategia se basó en la incertidumbre, manteniendo en incógnita aspectos como el precio,
diseño o la fecha de lanzamiento, esto con el fin de generar conversaciones en redes
sociales. Además, lanzó 2 ediciones, la normal, que permite comprar juegos físicos y online,
y la edición digital, que solo permite comprar de manera online. Esta última edición tiene un
precio de 100 euros menos y es una apuesta de Sony por la digitación para ahorrar costes
de almacenamiento y distribución de juegos físicos. Por otra parte, sony tuvo problemas de
escasez de componentes para la fabricación de la consola que llevo a tener unidades
limitadas, pero esto se transformó en algo positivo, ya que da al producto un toque de
“exclusividad” y cada vez que reponen el stock se agotaba rápido.
4. PROBLEMAS ÉTICOS
Problemas de Índole interno
En PlayStation Network (PSN), se han producido varias violaciones de privacidad.
Problema: En 2011, Sony experimentó una importante filtración de datos en su red PSN,
que expuso los datos privados y financieros de millones de usuarios.
Medidas correctivas: Sony tomó medidas para fortalecer los procedimientos de

autenticación, mejorar la seguridad de la red e informar a los usuarios sobre las mejores
prácticas para la seguridad en línea. Además, proporcionó a las personas afectadas una
compensación en forma de juegos gratuitos y servicios adicionales de PSN.
PROBLEMAS DE ÍNDOLE EXTERNO

las condiciones laborales en las fábricas asiáticas.
Problema: Sony ha sido criticada por las malas condiciones laborales en algunas de sus
fábricas asiáticas, donde ha habido informes de largas jornadas, salarios exiguos y
condiciones insalubres.
Acciones correctivas: en cooperación con organizaciones de derechos laborales, Sony

desarrolló estándares para garantizar que sus proveedores cumplan con las leyes laborales
legales. Además, para garantizar el cumplimiento, ha realizado auditorías y evaluaciones
periódicas a sus proveedores.
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES:
En conclusión es importante destacar que mantener la confianza del cliente y la reputación

de la empresa depende de una gestión ética de los problemas y Sony gestiona esto con
éxito y la imagen corporativa de PlayStation mantiene su posición como actor importante en
la industria de los videojuegos manteniendo la calidad del producto y mostrando
responsabilidad corporativa.
-También es considerable tomar en cuenta, que Sony con sus productos tecnológicos, ya
sean como los productos PlayStation, son muy populares cada año desde su lanzamiento.
Es decir que la marca ya tiene un punto clave el cual pueden aprovechar las ofertas,
demandas, promociones y publicidades digitales, ya que PlayStation tiene mucho prestigio
con los jóvenes de hoy en día.
-PlayStation está dirigida especialmente para los jóvenes, ya que Sony trata de poner en
venta juegos en su mayoría para mayores de 13 años, y con ello es que la marca ya tiene
un público ya claro para tomar en cuenta para futuros proyectos.
-Uno de los principales problemas para los productos PlayStation son los defectos de
fábrica, en lo cual varios de estos suelen tener varias quejas debido a aquellos
inconvenientes técnicos. Al igual que la falta de mejor seguridad en el momento de que los
usuarios desean tener una experiencia en línea. Muchos de esos factores se pueden
solucionar, sin embargo, la falta de posibles mejoras, se debe a una mala planificación en el
proceso de creación.
RECOMENDACIONES:
- Experiencia y calidad del producto:
Invertir en la calidad de sus productos Sony necesita seguir poniendo énfasis en el

rendimiento y la calidad de sus consolas de juegos y software PlayStation. Mantener
la lealtad de los usuarios y la reputación de la marca requiere una atención
meticulosa a los detalles, hardware de última generación y una experiencia de juego
inmersiva. Es fundamental seguir ofreciendo excelentes títulos exclusivos y soporte
técnico confiable.
Se debe escuchar a los usuarios, así que mantenga abiertas las líneas de
comunicación. Presta atención a lo que tienen que decir y sigue sus consejos. Para
conocer los requisitos y preferencias de sus usuarios, realizar encuestas y participar
en foros y redes sociales. Esto no sólo mejora la experiencia del cliente, sino que
también demuestra que usted valora sus comentarios, mejorando la reputación de la
empresa.
- Prácticas empresariales sostenibles y responsabilidad corporativa.
La sostenibilidad es un tema candente en este momento. Al utilizar prácticas

responsables en producción, embalaje y gestión de recursos, Sony puede mejorar
su reputación como empresa. Esto implica minimizar los residuos, utilizar materiales
respetuosos con el medio ambiente y reducir la huella de carbono asociada con la
producción y distribución de productos PlayStation.
Participe en causas sociales: al participar en iniciativas benéficas y proyectos
vecinales, Sony puede demostrar su preocupación por cuestiones sociales
importantes. Puede ayudar a la reputación de la empresa apoyar causas benéficas,
campañas de concientización pública y causas sociales.
6. Bibliografía
Burgaleta, E. (2021). Las estrategias competitivas de PlayStation y Xbox: El papel
que desempeña el Marketing en el sector de los videojuegos. [Grado en Marketing e
investigación de Mercados, Universidad de León]. Repositorio Institucional de la
Universidad de León
https://buleria.unileon.es/bitstream/handle/10612/13611/
Eduardo_Burgaleta_Gonzalez.pdf?sequence=1&isAllowed=y
BBC.New Studios (2021) Otros 25 millones de usuarios de Sony fueron víctimas de
robo de datos, Extraído de
https://www.bbc.com/mundo/noticias/2011/05/110424_tecnologia_sony_jrg
Electronics Watch (2021) CONTINÚAN LAS MALAS CONDICIONES LABORALES

EN LAS FÁBRICAS PROVEEDORAS DE LAS MARCAS DE ELECTRÓNICA EN
CHINA, Extraído de
https://electronicswatch.org/es/contin%C3%BAan-las-malas-condiciones-laborales-
en-las-f%C3%A1bricas-proveedoras-de-las-marcas-de-electr%C3%B3nica-en-
china_14704
CNN (2021) Proveedor de Apple mantiene malas condiciones laborales, según

informe, Extraído de
https://cnnespanol.cnn.com/2012/06/01/proveedor-de-apple-mantiene-malas-
condiciones-laborales-segun-informe/
Opiniones - Sony DualSense Mando Inalámbrico para PS5
https://www.pccomponentes.com/opiniones/sony-dualsense-mando-inalambrico-
para-ps5
Con la PlayStation 5, Sony busca ventas récord sin margen para el error
https://gestion.pe/economia/empresas/con-la-playstation-5-sony-busca-ventas-
record-sin-margen-para-el-error-noticia/?ref=gesr
PlayStation ha gastado en publicidad casi lo mismo que toda la industria entre

octubre y noviembre
https://www.hobbyconsolas.com/noticias/playstation-ha-gastado-publicidad-casi-
mismo-toda-industria-octubre-noviembre-761935

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