Actividad 2 –Identificando las estructuras

Alicia Lizarazo Sandoval ID 100083719

Jessica Triana Morales ID 100086437

Daniela Andrea Ramírez Osorio ID 100066452

Corporación Universitaria Iberoamericana Facultad De Ciencias Humanas Y Sociales

Programa De Psicología – Psicología Organizacional

Mag. Alexander Márquez

Enero 15,2023

Bogotá D.C
 De manera consensuada hemos elegido la empresa “Farmacia y laboratorio don
Tito”. Elegimos este laboratorio porque la industria farmacéutica es nuestra área de interés.
Para nosotros los psicólogos en formación es muy importante conocer paso a paso el
proceso de creación o construcción de una empresa. En este artículo, recopilamos
información del laboratorio versus investigación escrita y en línea y, finalmente,
analizamos cómo el laboratorio aplica cada concepto a su organización.
Por otro lado, notamos algunas limitaciones en el proceso de desarrollo de este estudio
como el tiempo; acceso a la información del laboratorio ya que es confidencial.
Historia

Farmacia y Laboratorio Don Tito es una organización fundada en 1970 para crear empresas

líderes en la industria farmacéutica. Hoy, más de 45 años después, Farmacia y Laboratorio
Don Tito es sinónimo de confiabilidad, tecnología avanzada y
profesionalismo, suministrando productos para prácticamente todas las especialidades
médicas y veterinarias, incluyendo productos biotecnológicos de empresas de renombre
mundial. cierre de anillo. Farmacia y Laboratorio don Tito se reúne con médicos y
veterinarios, pacientes, clientes y
Encuentra aliados que quieran compartir tu éxito. Todos los productos de Farmacia y
Laboratorio don Tito se fabrican en nuestra fábrica en Bogotá, Colombia. Su planta
de producción es una de las más modernas del país y de la
región. Laboratorios y Farmacéuticos Don Tito tiene su sede en Bogotá en Calle 49a #69-
24. Farmacia y Laboratorio Don Tito es una empresa con más de 812 empleados directos e
igual número de empleados indirectos a través de empresas de servicios temporales,
practicantes del SENA y estudiantes.
Proceso organizativo natural
Farmacia y Laboratorio Don Tito fue creada por un grupo de personas que querían crear
una empresa líder en el ramo de productos farmacéuticos, estas personas cuentan con más
de 10 años de experiencia, por lo que su conocimiento es muy alto y se aseguran
de que esté legalmente constituida, todos los días se encuentran todos los requisitos de una
empresa formal y los documentos que se deben establecerse para establecer una
empresa en este campo para lograr que las organizaciones introduzcan una
cultura organizacional y de supervisión desconocida. Lograr los objetivos y planes
de negocio de la empresa. Descubrimos que Pharma Labs y Don Tito tenían una visión
clara desde el principio, ya que el diseño personal de su líder comenzó a reflejar
resultados e impulsar el desarrollo sobre el hielo. Las limitaciones de la presidencia y del
gobierno, que impone cada líder, determinan sus metas, valores.
Nivel organizacional

De acuerdo con la teoría de la situación, los principios de gestión no son universales y no

hay mejor manera de organizarlos. La estructura organizacional y el comportamiento son
variables dependientes, el ambiente y la tecnología son variables independientes. El
entorno crea desafíos internos para las organizaciones y la tecnología crea desafíos internos
(Chiavenato, 2006).

Para hacer frente a este tipo de problemas, las organizaciones se dividen en tres niveles
organizativos, independientemente de su naturaleza o tamaño.
Nivel institucional

Corresponde al nivel más alto de la empresa; incluye directores, propietarios

o accionistas y la alta gerencia. Tome decisiones, establezca objetivos organizacionales
y desarrolle estrategias para lograr esos objetivos. El nivel institucional está principalmente
orientado hacia el exterior; en este sentido mantiene una interfaz con el medio ambiente. Se
enfrenta a la incertidumbre porque no tiene poder ni control sobre los eventos ambientales
actuales, y mucho menos predecir eventos ambientales futuros con una precisión razonable.
También conocido como el nivel estratégico. Medio. Conocido como el
intermediario o gerencia, se sienta entre los diferentes niveles de la institución y es
responsable de mantener la comunicación interna entre ellos. Esta es la línea media. Es
responsable de la selección y compra de los recursos necesarios, así como de la distribución
y posicionamiento de los productos de la empresa en los diversos segmentos del
mercado. Ejemplo
Alinear las decisiones tomadas a nivel institucional (niveles superiores) con las acciones
tomadas a nivel operativo (niveles inferiores de la organización). Nivel total
El nivel medio incluye representantes de la gerencia media de la empresa, la persona u
organización que traduce las estrategias para lograr los objetivos comerciales en planes de
acción. El nivel institucional casi siempre está vinculado al nivel operativo a través de
una serie de mandos intermedios formalmente autorizados.

Nivel operacional.
 También conocido como nivel técnico o núcleo técnico, se encuentra en las divisiones
inferiores de la organización. Se ocupa de cuestiones relacionadas con el desempeño actual
y efectivo de las tareas y operaciones de la organización, centrándose casi exclusivamente
en los requisitos que plantea la naturaleza de la tarea técnica realizada; Esto también se
debe a los materiales manejados y la cooperación de muchos especialistas necesarios para
una operación eficiente. En este nivel se realizan tareas y actividades, esto incluye trabajos
importantes directamente relacionados con el desarrollo de productos o la prestación de
servicios a la organización. Normalmente, el nivel operativo incluye las áreas responsables
de planificar y ejecutar las principales tareas y actividades de la organización. Incluye
maquinaria y equipo, instalaciones, líneas de montaje, oficinas, puntos de servicio y más.
debe operar de acuerdo con procesos y procedimientos específicos de forma regular y
continua, asegurando el pleno uso de los recursos disponibles y la máxima eficiencia
operativa. Por un lado, las organizaciones son sistemas abiertos que se enfrentan a la
incertidumbre provocada por las limitaciones externas y los imprevistos impuestos por el
entorno que les penetra a través del nivel organizacional. Su eficacia radica en la toma de
decisiones que permitan a la organización aprovechar oportunidades, superar dificultades y
adaptarse a circunstancias imprevistas.

Organigrama

Un organigrama se define como un documento que estructura los puestos aprobados para
una empresa y los ubica en unidades organizacionales de acuerdo con su jerarquía. lo sé
A diferencia de las plantillas (de caracteres), porque contienen la estructura real de la
empresa para una fecha en particular, y la estructura organizativa define la estructura
aprobada para
Importancia (Chiavenato, 2006)

La estructura organizacional formal de la empresa debe ser aprobada (firmada por el

presidente) y su archivo será responsable de la gestión del capital intelectual. Los trabajos
temporales (pasantes y becarios de Sena) no generan actualizaciones. Estructura
organizativa o descripción de funciones en la empresa. Cualquier solicitud para crear o
cambiar un puesto debe ser aprobada previamente por el gerente del solicitante, examinada
por la filosofía de gestión del capital intelectual y aprobada por los directores de la
empresa. Las plantillas de descripción de puestos serán administradas por la Oficina de
Capital Intelectual. El Gerente de Capital Intelectual será responsable de actualizar y
distribuir la estructura organizacional (organigrama) semestralmente o cuando se produzcan
cambios. La estructura organizativa de la empresa se denominará org-xxx, donde xxx es el
código de actualización que comienza con 000. Las copias oficiales se marcarán como
"Original, firmada por el presidente" y se actualizarán. La Gerencia de Capital Intelectual a
través de Recursos Humanos es el único departamento autorizado para emitir una copia de
la estructura organizacional. El gerente de capital intelectual es responsable de analizar los
cambios o propuestas de implementación en cada departamento, actualizar la estructura
organizacional de manera oportuna para tomar en cuenta los nuevos cambios y difundirlos
con fines promocionales. Amplio conocimiento organizacional y claves de jerarquía. Una
vez aprobado el cargo, se determinarán las características salariales del cargo de acuerdo
con la política de salarios y remuneraciones. Según el organigrama de Farmacia y
Laboratorio Don Tito veo que su jerarquía organizacional es la siguiente:

➢ Nivel organizacional: presidente, accionistas, alta gerencia. ➢ Medio: Gerentes

➢ Nivel de Operador: Supervisor (varios campos). Farmacia y Laboratorio Don Tito,

consciente de la importancia de asegurar el desarrollo y mantenimiento ordenado de la
organización y su formalización, ha creado la siguiente política para asegurar el control del
personal existente y futuro. Esta política tiene como objetivo principal regular la creación y
cambio de cargos en la empresa con el fin de fortalecer la estructura organizacional y
asegurar la ejecución eficiente de los procesos. Además, el procedimiento debe incluir la
información necesaria para desarrollar procedimientos para llenar las vacantes y fortalecer
las políticas de gestión de compensaciones y recompensas. Su alcance incluye la política
revisada actual y la creación de puestos de trabajo en toda Farmacia y Laboratorio Don
Tito. Esta es responsabilidad de la gestión del capital intelectual, que es responsable de la
implementación de esta política por parte de los directores regionales y, en última instancia,
de todos los empleados de Farmacia y Laboratorio Don Tito.

Tipo de organización

Legitimidad de las organizaciones formales. Una de las principales características de las

organizaciones formales es su legitimidad. Una organización es un conjunto de funciones y
responsabilidades jerárquicas en el que todos los miembros deben adherirse a códigos y
normas de conducta. El principio básico en esta comprensión de la organización es que sus
miembros se comporten razonablemente, dentro de límites aceptables, es decir, de acuerdo
con los estándares de comportamiento razonable fijados para cada miembro. En otras
palabras, las colecciones lógicas de funciones y posiciones jerárquicas se basan en el
supuesto de que todas funcionarán de manera efectiva dentro de dicho sistema lógico.
(Chiavernato, 2006)
La teoría clásica estaba demasiado preocupada por la organización formal; según Taylor y
sus defensores de la gestión científica, la organización debe basarse en la división del
trabajo y, por tanto, en la especialización de los trabajadores; según Farol y la escuela
anatómica de sus seguidores, la organización debe mantener su integridad, su integridad
global. Taylor abogó por una organización funcional altamente especializada, mientras que
Braff abogó por una organización lineal centralizada. Según los autores clásicos, toda
organización suele estar estructurada para lograr sus objetivos. Y esforzarse por hacer que
su estructura organizativa reduzca la carga de trabajo y aumente la productividad.
(Chiavernato, 2006). En otras palabras, más utilidad a menor precio dentro de un estándar
de calidad determinado. Por tanto, la organización no es un fin, sino un medio que permite
a la empresa alcanzar determinados objetivos.
Cada empresa construye su organización en función de sus objetivos, el tamaño, las
situaciones a las que se enfrenta y la naturaleza de los productos que produce o de los
servicios que presta. No hay dos empresas exactamente iguales, aunque existen algunos
principios y características básicas que se utilizan como guía en el estudio de las
organizaciones empresariales. En todo caso, las empresas, ya sea para la producción de
bienes o para la prestación de servicios, tienen una organización propia, específica e
independiente (Chiavenato, 2006). La mejor manera de comprender las organizaciones
formales y sus características básicas, como la división del trabajo, la especialización, las
jerarquías, la distribución del poder y la responsabilidad, y su razón de ser, es comparar los
tres modelos organizacionales tradicionales ampliamente promovidos por el autor. A
efectos educativos, podemos distinguir tres modelos organizacionales tradicionales:
organización lineal, organización funcional y organización de empleados (Chiavenato,
2006).

Organización informal

Roethlisberger y Dixon descubrieron los primeros conceptos básicos de la teoría de las

relaciones humanas en su memorable libro, en el que hacen referencia al experimento de
Houghton. Ambos confirman que el comportamiento de los individuos en el lugar de
trabajo no puede entenderse completamente sin considerar la organización informal de los
grupos y la relación entre esta organización informal y la organización general de la fábrica
(Chiavenato, 2006). Algunos patrones de relaciones que se encuentran en las empresas no
aparecen en los organigramas: relaciones de amistad y confrontación, identificación de las
personas con otros grupos mutuamente excluyentes y una amplia gama de relaciones tanto
dentro como fuera del trabajo que conforman las llamadas organizaciones informales. del
conjunto de interacciones determinadas por la organización formal. Los patrones de
relación informal varían en forma, contenido y duración, lo que sugiere que la organización
social de una empresa no siempre se corresponde exactamente con su organigrama. Esto se
debe a que la organización empresarial formal presta poca atención a la desigualdad social,
no tiene en cuenta las diferencias y los valores sociales en este ámbito, sino que solo
respeta las relaciones funcionales y las líneas de comunicación y coordinación horizontal y
vertical. No hace falta decir que trabajar en una empresa requiere interacción entre las
personas. Debido a la naturaleza social de las personas, los empleados de la empresa deben
crear un sistema de interacción social, que es la condición básica de la vida social en la
organización. En un sistema de relaciones informales, cada persona necesita una
interacción mínima con la otra persona. El conjunto de interacciones y relaciones creadas
por varios elementos humanos en una organización se denomina organización informal A
diferencia de una organización formal, una organización formal es una estructura
organizacional que consta de instituciones, posiciones, relaciones funcionales y niveles.
Así, el comportamiento de los grupos sociales corporativos se rige por dos tipos de
organización: la organización formal o racional y la organización informal o natural
(Chiavenato, 2006). Farmacia y Laboratorio Don Tito es una organización formal porque
tiene una estructura organizativa interna con aspectos formales como división del trabajo,
especialización, jerarquía, facultades, responsabilidades. Además, pueden comunicarse
entre sí y están listos para actuar y participar.
Distribución departamental
Los autores clásicos argumentan que la especialización organizacional puede ocurrir tanto
vertical como horizontalmente. La especialización vertical ocurre cuando una organización
siente la necesidad de mejorar la calidad de la supervisión o la gestión,

Aumentar el número de niveles en la estructura. Esta especialización, que requiere niveles

crecientes, es la duplicación o división del poder. También se le llama proceso escalar, que
se refiere a un proceso de cadena de mando (Chiavenato, 2006).
La especialización vertical siempre se caracteriza por el crecimiento vertical de la
estructura organizacional; es decir, aumentando el número de rangos.
La especialización horizontal de una organización ocurre cuando se confirma la necesidad
de mejorar las habilidades, la eficiencia y la calidad del trabajo. respuesta
especialización de la actividad y del conocimiento. La especialización horizontal requiere
agencias más especializadas en una tarea dada, incluso si son del mismo rango. Este tipo de
especialización, también conocido como proceso funcional, se caracteriza siempre por el
desarrollo horizontal de la estructura organizacional. A menudo se le llama
espiritualización de partes debido a la tendencia a crear partes (Chiavenato, 2006).

Tipos de departamentalización
La espiritualización es un medio para lograr la uniformidad en las tareas de los seres
individuales, lo cual, según Gulik, solo es posible cuando todas las personas realizan "el
mismo trabajo, en el mismo proceso, para el mismo grupo de clientes". misma unidad,
como arriba.
Continúa agregando que “cuando cualquiera de estos cuatro factores cambia, se debe hacer
una elección para determinar cuál tendrá prioridad para distinguir entre lo que es y lo que
no es más y, por lo tanto, compatible”. Así, según Gulick, los cuatro elementos de la
división de espiritualización son:

Organizar por propósito: por producto o servicio

Organización de procesos: por función o tipo de trabajo realizado

➢ Organización por cliente: por tipo de persona que realiza el trabajo.

En Farmacia y Laboratorio Don Tito, la estructura divisional se divide de la siguiente

manera y cuenta con las siguientes ventajas:

La mentalización de la división funcional tiene las siguientes ventajas:

➢ Permite agrupar expertos bajo un solo comando cuando una tarea específica o secuencia
de tareas especializadas requiere un mayor control. ➢ “asegurar el máximo uso de las
habilidades de ingeniería humana existentes” cuando se requiere la más alta calidad de un
producto o servicio. Esto se debe a que se basa en el principio de especialización
profesional. ➢ Proporcionar economías de escala a través de la máxima utilización e
integración de personas y máquinas y producción en masa.

➢ Involucrar a las personas en actividades específicas, enfocar sus energías de manera

efectiva y facilitar el aprendizaje
Personal.

➢ La segregación funcional es más adecuada en un entorno estable con pocos cambios que
solo requiere tareas frecuentes y continuas. ➢ Refleja uno de los más altos niveles de
autodesarrollo organizacional y autogestión basado en la experiencia personal.
Observamos que en Farmacia y Laboratorio Don Tito se crea la división de
espiritualización por la necesidad de especializar las actividades de la organización y
agruparla en divisiones donde se puedan visualizar sus actividades cercanas, tales como:
• Por función: se establecen y se dividen en especialistas, como se puede apreciar en el
organigrama, atención al cliente, tecnología, capital de conocimiento, relaciones
institucionales, etc. • Por producto: dividido en 3 tipos según

los productos que gestiona, a saber, la División Animal, la División Consumo y la División
Farmacéutica. • Por cliente: Agrupa sus actividades por cliente y por ello la atención al
cliente se centra en satisfacer los requerimientos y necesidades del cliente. • Geo-driven:
Funciona geográficamente a nivel nacional y regional, donde creemos que funciona a nivel
regional, promoviendo líderes a pesar del éxito territorial y permitiendo la responsabilidad
por las ganancias y los resultados.
Autoridad
Por autoridad se entiende la autorización relacionada con un puesto administrativo, que le
permite dar órdenes y esperar su ejecución. Para las primeras personas que escribieron
sobre gestión, el poder era uno de los principios fundamentales y lo veían como el
pegamento que mantenía unida a la organización. Los mandos inferiores están autorizados
y tienen facultades específicas, y sus actuaciones son limitadas. Cada órgano administrativo
tiene ciertos derechos inalienables, y la persona que ejerce esos derechos los obtiene en
virtud del rango o rango de esa autoridad. Así, el poder se refiere a la posición que ocupa
una persona en la organización e ignora las características personales del gerente. No tiene
nada que ver con la personalidad (Chiavenato, 2006). ¿Existen diferentes tipos de
relaciones de poder? Los primeros escritores de administración distinguieron entre dos
formas de poder: el poder de línea y el poder de los empleados. La autoridad en línea otorga
a los gerentes el poder de dirigir el trabajo de los empleados. Se trata de la relación de
poder entre el empleador y el empleado, que se extiende desde lo más alto de la
organización hasta lo más bajo, siguiendo la cadena de mando (Chiavenato, 2006). A veces
usamos el término "línea" para distinguir a un gerente de línea de un gerente de recursos
humanos. En este contexto, la palabra flujo se refiere a los gerentes cuyas funciones dentro
de la organización contribuyen directamente al logro de las metas organizacionales. En una
empresa de fabricación, un gerente de línea generalmente trabaja en el departamento de
producción y ventas, mientras que un gerente de nómina y recursos humanos se considera
un gerente de recursos humanos con una certificación de recursos humanos. La
clasificación de un rol de gerente como directo o de tiempo completo dependerá de los
objetivos de su organización. Por ejemplo, en Staff-Builders, un proveedor de trabajadores
temporales, el entrevistador desempeña un papel en línea. De igual forma, en la empresa de
nómina ADP, la nómina es una función lineal (Chiavenato, 2006).
Farmacia y Laboratorio Don Tito es una organización que ha crecido significativamente y
por ello se ha convertido en una organización más compleja, por ello los gerentes son
conscientes de que no cuentan con el tiempo, la experiencia y los recursos para realizar su
trabajo de manera eficaz. Por esta razón, se ven en la necesidad de contratar consultores
externos para asistir, asistir y asesorar con la gran cantidad de información que tienen
disponible, en cuanto al tiempo competente del personal. Además, también ve un poder
lineal cuando ve que el poder entre propietarios y empleados se extiende desde la parte
superior de la organización hasta la parte inferior. En Farmacia y Laboratorio Don Tito
existen dos tipos de autoridad: la que se extiende de arriba hacia abajo, la que va a lo más
alto de la organización, y cada persona responsable de la tarea que le corresponde. Además,
el personal ayuda, asesora y apoya los tipos de necesidades que se requieren, dependiendo
de la región u organización.

Centralización

La delegación es el proceso de transferir poder y responsabilidad a posiciones inferiores en

la jerarquía. Muchas organizaciones alientan a sus gerentes a empoderar a los niveles
inferiores de la jerarquía para lograr la máxima flexibilidad, satisfacer las necesidades de
los clientes y adaptarse al entorno. Los métodos de autorización son los siguientes:

Delega toda la tarea. Los gerentes deben delegar toda la tarea a una sola persona, en lugar
de dividirla entre muchas personas. Esto coloca toda la responsabilidad en cada persona y
requiere más iniciativa, lo que permite a los gerentes tener un mayor control sobre los
resultados (Chiavenato, 2006). Autorizar a la persona adecuada. No todos tienen las
mismas habilidades o motivaciones. Un gerente debe combinar sus talentos con la tarea
para que la delegación sea efectiva. Debe identificar a los subordinados que sean
independientes en sus decisiones y que estén dispuestos a asumir la responsabilidad. En
Farmacia y Laboratorio Don Tito, como en cualquier organización, existe la necesidad de
delegar o transferir autoridad y responsabilidad desde arriba hacia abajo para satisfacer las
necesidades del cliente y adaptarse al entorno. Aquí están las técnicas como:
• Delegar toda la tarea
• Autorizar a la persona adecuada
• Asignar responsabilidad y autoridad
• Proporcionar información relevante
• Dejar un comentario
• Evaluar y recompensar el trabajo
Formalización

Farmacia y Laboratorio Don Tito es consciente que la cultura organizacional se crea día a
día y los líderes de la organización tienen la obligación de dar ejemplo para reforzar un
ambiente positivo en el trabajo, es por eso que en Todos los integrantes de la organización
trabajamos para reforzar la empresa. valores sobre la base de. Proporcionar los mejores
recursos humanos, el mejor ambiente de trabajo asegurando el trabajo diario en un entorno
estimulante y desafiante, metas claras, respeto por la diversidad y reconocimiento si el
trabajo se hace bien. Con canales de comunicación y líderes orientados a las personas. Con
planes de desarrollo de carrera que contemplan a mediano plazo cómo cada miembro de la
organización puede superar sus metas individuales formulando metas de equipo; creando
una cultura organizacional corporativa que nos garantice la posición número uno en el
sector farmacéutico colombiano. Los líderes de Farmacia y Laboratorio Don Tito, junto con
los trabajadores responsables como líderes visibles y cabezas de la organización, son
orientados por el gobierno para contribuir a la creación de un buen ambiente de trabajo
posible, con especial énfasis en el logro de los resultados de la empresa, mantenimiento de
la cultura de la organización. sus principios y valores. Cada líder de la organización tiene la
responsabilidad de actuar en consecuencia para construir una organización centrada en las
metas y en el día a día de las personas como base de la estrategia para lograr los objetivos
planteados en el plan de negocios. La gestión del capital intelectual construirá caminos que
apoyen la formación de actitudes de todos los miembros del laboratorio. Farmacia y
Laboratorio Don Tito hará que cada día sea mejor para que juntos podamos asegurar la
mejor calidad en la vida empresarial, personal y familiar. ¿Qué nueva estructura
organizativa cree que se aplicará a esta organización? Dado el tamaño de la empresa y el
hecho de que ya está presente en otros países, creemos que la estructura organizacional sin
fronteras es la mejor opción para que Farmacia y Laboratorio Don Tito supere la burocracia
y el centralismo. permitir la gestión informal.
Referencias

   Capítulo 15 (Pg. digital 531 a 553) - Fundamentos de la estructura organizacional,

en Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2006). Comportamiento organizacional (17a. ed.).

P., S. (2017). Comportamiento organizacional. (17a. ed.) Pearson Educación. Tomado de

Recuperado de: http://www.ebooks7-24.com.ibero.basesdedatosezproxy.com/?il=4915 la
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