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SISTEMA DE

GESTIÓN DE
LA CALIDAD
ISO 9001:2008

V 05 ELABORACIÓN DE PLANEACIÓN DIDÁCTICA PP/PPA/ESF-06

PQ-ESMP-05
PLANEACIÓN DIDÁCTICA DOCENTES FEPD-004

Identificación
Asignatura/submódulo: Plantel :
M4S1. Proporciona servicio y atención al cliente sobre No. 6 Corregidora.
COPIA IMPRESA NO CONTROLADA

el estado que guardan los envíos.


Profesor (es): Periodo Escolar:
Ing. Luz María Mejía Moreno Agosto-Diciembre/2016.
Academia/ Módulo: Semestre:
Logística/ M5 Provee servicio y atención al cliente 5 ° semestre
sobre los movimientos de logística. Horas/semana:
6 HRS.

Competencias: Disciplinares ( ) Profesionales (X )


1.- Identifica la situación que guardan los envíos.

2.- Aplica procedimientos de atención y servicio al cliente.

Competencias Genéricas:
4.1 Expresa ideas y conceptos mediante expresiones lingüísticas, matemáticas o gráficas.
4.2 Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se
encuentra y los objetivos que persigue.
4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas.
6.4 Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética.
8.2 Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.

Resultado de Aprendizaje:
Proveer servicio y atención al cliente sobre el estado que guardan los envíos y movimientos de logística.
Tema Integrador:
N/A
Competencias a aplicar por el docente (según acuerdo 447):
3. Planifica los procesos de enseñanza y de aprendizaje atendiendo al enfoque por competencias y los ubica en
contextos disciplinares, curriculares y sociales amplios.
3.1 Identifica los conocimientos previos y necesidades de información de los estudiantes, y desarrolla estrategias
para avanzar a partir de ellas.
3.3 Diseña y utiliza en el salón de clases materiales apropiados para el desarrollo de competencias
4. Lleva a la práctica procesos de enseñanza y de aprendizaje de manera efectiva, creativa e innovadora a su
contexto institucional utilizando los recursos y materiales de la manera adecuada disponible.
5. Evalúa los procesos de enseñanza y de aprendizaje con un enfoque informativo.
5.1 Comunica sus observaciones a los estudiantes de manera constructiva y consistente y sugiere alternativas
para su superación.
6. Construye ambientes para el aprendizaje autónomo y colaborativo.
6.4 Motiva a los estudiantes en lo individual y en grupo y produce expectativas de superación y desarrollo.

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PQ-ESMP-05
PLANEACIÓN DIDÁCTICA DOCENTES FEPD-004

Dimensiones de la Competencia
COPIA IMPRESA NO CONTROLADA

Conceptual: Procedimental:
 Define el concepto de servicio al 1.- Identifica la encuesta como parte del servicio al
cliente. cliente.

 Reconoce la importancia de un envió 2.- Utiliza métodos para el seguimiento de los envíos.
 Reconoce los tipos de clientes.

Actitudinal:
 Responsabilidad
 Cooperación
 Limpieza
 Iniciativa

Actividades de Aprendizaje
Tiempo Programado: 96 Hras. Tiempo Real:

Fase I Apertura
Competencias a Actividad / Transversalidad
desarrollar Actividad que realiza Actividad que realiza el El material Producto de Ponderaci
(habilidad, el docente alumno didáctico a Aprendizaje ón
conocimiento y (Enseñanza) (Aprendizaje) utilizar en cada
actitud) No. de sesiones clase.
1.- Lleva acabo el 1.- El estudiante escucha y -Planeación -Notas en N/A
N/A encuadre del curso, toma nota del encuadre del didáctica elaborada. cuaderno.
dando a conocer los curso, acerca de los
contenidos, propósitos, propósitos, contenidos a
competencias y criterios trabajar, competencias a
de evaluación de las desarrollar y criterios de
actividades a desarrollar. evaluación.
(1 sesión)

2.-Proporciona 2.- Resuelve el cuestionario - Cuestionario -Cuestionario N/A


cuestionario diagnóstico diagnóstico anexo, a fin de diagnóstico. diagnóstico
(1 sesión) recuperar conocimientos
previos.

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3.-Analiza los aportes 3.- A través de una lluvia de -Lluvia de ideas en - Apuntes en
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(lluvia de ideas), de los ideas los alumnos logran la pintarron. cuaderno. N/A
alumnos. (1 sesión) recuperación de saberes
previos, (cuestionario
diagnóstico) y se elabora
una síntesis general de los
aportes.

Fase II Desarrollo
Competencias a Actividad/ transversalidad
desarrollar Actividad que realiza Actividad que realiza el El material
Producto de Ponderaci
(habilidad, el docente alumno didáctico a
Aprendizaje ón
conocimiento y (Enseñanza) (Aprendizaje) utilizar en cada
actitud) No. de sesiones clase.
1.- Identifica la 4.- El docente explica que 4.- El estudiante toma nota -Notas en cuaderno -Notas en N/A
situación que es un envió o servicio en su cuaderno. cuaderno
logístico. (1 sesión)
guardan los
envíos.
5.- El docente revisa los 5.- El estudiante investiga -investigación - Investigación 5%
conceptos investigados(2 los siguientes conceptos:
sesiones) (Protocolo, Buen servicio,
mal servicio, envió,
retroalimentación.

6.- El docente 6.- El estudiante analiza la - Lectura -Lectura. N/A


Proporciona la lectura lectura y subraya las ideas
“Reglas de oro del principales.
servicio al cliente” pag. 12
(2 sesiones)

7.- El docente en plenaria 7.- El estudiante elabora un -Lectura -Ensayo


con los retroalimenta la ensayo de acuerdo a la 5%
lectura anterior(2 lectura anterior.
sesiones)

8.- El docente explica el 8.- El estudiante toma nota -Diapositivas -Notas en su n/a
tema “Situación que en su cuaderno con las cuaderno
guardan los envíos” (1 ideas principales del tema
sesión)

9.- Revisa y comenta 9.- El estudiante define con -Notas en cuaderno -Ejercicio del
sus propias palabras que es estudiante 5%

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un envío.

10.- El docente explica el 10.- El estudiante identifica -Pintarron -Notas n/a


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tema “Etapas de análisis toma notas en su cuaderno encuaderno


de una carga o paquete” (
2 sesiones)

11.-El docente Organiza 11.- El estudiante se reúnen -Rotafolios. - Exposición 10%


equipos para exponer.. (3 en equipos y crean ejemplo
sesiones) de cada una de las etapas
de cargas o paquetes.

12.- Proporciona y revisa 12.- El estudiante analiza y -Ejercicio impreso -Ejercicio 5%


en plenaria con los contesta en parejas el
estudiantes el ejercicio de ejercicio proporcionado por
la pag. 26 el docente
(2 sesiones)

13.- El docente explica el 13.- El estudiante toma -Diapositivas -notas en n/a


tema de Protocolo EDI y notas en su cuaderno cuaderno
su importancia dentro del
estado de los envíos.
(4 sesiones)

14.- El docente revisa 14.- Los estudiantes -Investigación -Investigación 5%


investigación del investigan que empresas
estudiante (1 sesión) trabajan bajo el protocolo
EDI

15.- Revisa y comenta 15.- El estudiante investiga -Investigación -investigación 5%


(3 sesiones) que es un servicio logístico

16.- El docente 16.- El estudiante elabora -Ejercicio -Ejercicio 10%


retroalimenta la una lista de servicios
investigación y revisa el logísticos para una empresa
ejercicio (2 sesiones) de: Servicios, Automotriz,
Metal mecánica e Inyección
de plásticos.

17.- El docente 17.- El estudiante resuelve -Ejercicio -ejercicio 5%


proporciona el ejercicio d el ejercicio proporcionado
ela pag 35 (3 sesiones) por el docente.

18.- Primera evaluación 18 Primera evaluación -Examen -Examen 45%


parcial. (1 sesion) parcial. (1 sesion)

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19.- El docente proyecta 19.- El estudiante Escucha y -Video -Video 5%


el video de “Calidad y analiza el video.
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servicio al cliente”.
(3 sesiones)

20.- El docente en 20.- El estudiante debate -Pintarron -Debate 5%


plenaria con los sus puntos de vista de la
estudiantes organiza un calidad en el servicio.
debate. (2 sesiones)
2.- Aplica
procedimientos 21.- El docente explica el 21.- El estudiante elabora - Pintarron -Esquema. 5%
de atención y concepto desglosado de un cuadro sinóptico con
servicio-cliente. ambos conceptos.
servicio al cliente.
(3 sesiones)

22.- Organiza equipos 22.- El estudiante trabaja - investigación -Investigación 10%


(2 sesiones) en equipo investigando los
tipos de clientes que
existen.

23.- Escucha y 23.- El estudiante en equipo .-Rotafolio - Exposición 10%


retroalimenta exponen los tipos de
(3 sesiones) clientes.

24.- El docente explica el 24.- El estudiante -Pintarron. -Esquema 5%


tema “La comunicación representa de manera
como elemento esencial gráfica el proceso de la
del servicio al cliente” comunicación.
(2 sesiones)

25.- El docente organiza 25.- El estudiante participa -vasos e hilo -Conclusión en 5%


la dinámica “El teléfono de manera activa en la cuaderno.
descompuesto” para dinámica y posteriormente
retroalimentar la redacta una conclusión en
importancia de una su cuaderno
comunicación correcta. (1
Sesión)

26.- El docente explica el 26.- El estudiante toma -Pintarron -Notas en n/a


tema “Elementos notas en su cuaderno. cuaderno.
fundamentales en el trato
con el cliente” (2
Sesiones)

27.- El docente 27.- El estudiante resuelve -Ejercicio -Ejercicio. 5%


proporciona el ejercicio el ejercicio en el cuaderno.
pag. 46. (1 sesión)

28.- Escucha y comenta. 28.- El estudiante realiza la -Lectura 5%


-Lectura

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lectura “La calidad del


servicio y las soluciones
tecnológicas.
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*Segunda evaluación * Segunda evaluación *Evaluación -Examen 45%


parcial parcial.

Fase III Cierre


Competencias a Actividad/transversalidad
desarrollar Actividad que realiza Actividad que realiza el El material
(habilidad, Producto de
el docente alumno didáctico a Ponderación
conocimiento y Aprendizaje
(Enseñanza) (Aprendizaje) utilizar en cada
actitud) No. de sesiones clase.
29.-El docente explica el 23.- El estudiante toma -Notas en cuaderno -Notas en N/A
tema “Servicio al cliente nota en su cuaderno. cuaderno
en el ámbito logístico. (3
sesiones)

30.- El docente explica 30.- El estudiante analiza -Diapositivas -Procedimiento 5%


los procedimientos de cada uno de los ejemplos y
atención y servicio al toma notas en cuaderno
cliente de varias
empresas.
( 3 sesiones)

31.- Revisa y comenta. (3 31.- El estudiante -Investigación -Procedimiento 10%


sesiones) selecciona una empresa y
realiza el procedimiento de
servicio y atención al
cliente.

32.- El docente explica 32.- El estudiante toma -Rotafolios -Notas en n/a


los métodos utilizados nota en cuaderno.
cuaderno
para tener un buen
servicio al cliente.

33.- El docente explica la 33.- El estudiante realiza -Encuestas


encuesta como parte del una encuesta en su 5%
servicio al cliente cuaderno. -Encuesta

34.- El docente dirige el 34.- El estudiante elige una -Proyecto final 50%
proyecto final. empresa, determina el
procedimiento de atención -Proyecto final.

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a cliente, analiza y
proponer una mejora.
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35.- El docente escucha y 35.- Los estudiantes -Diapositivas -Exposición. 30%


comenta. exponen su proyecto final.

Se cumplieron las actividades programadas: SI ( ) NO ( )


Registra los cambios realizados

Elementos de Apoyo (Recursos)


Equipo de apoyo Bibliografía
 Cañón
 Computadora *Logística (Mod IV)
 Colores Lizette Arce Nolasco/Jenifer Gutiérrez Huesca
 Plumones Ed. Gafra
 Internet 1° Edic.
 Material Didáctico.
Evaluación
Criterios: Instrumento:
PRIMER PARCIAL Portafolio de evidencias.
-Examen 45% Ensayos
-Tareas 20% Exposición.
- Exposiciones y trabajo en equipo 20% Examen de conocimientos.
-Participación 15%

SEGUNDO PARCIAL
-Examen 45%
-Tareas 20%
- Exposiciones y trabajo en equipo 20%
-Participación 15%

TERCER PARCIAL
-Proyecto 50%
-Tareas 20%
- Exposiciones 30%

Porcentaje de aprobación a lograr: 95% Fecha de validación: 03 de Agosto de 2016.


Fecha de Vo. Bo de Servicios Docentes. 04 de Agosto de 2016.

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Identificación
Asignatura/submódulo: Plantel :
M4S2. Elabora reportes para proporcionar servicio de No. 6 Corregidora.
COPIA IMPRESA NO CONTROLADA

información de la carga del cliente.


Profesor (es): Periodo Escolar:
Ing. Luz María Mejía Moreno Agosto-Diciembre/2016.
Academia/ Módulo: Semestre:
Logística/ M5 Provee servicio y atención al cliente 5 ° semestre
sobre los movimientos de logística. Horas/semana:
6 HRS.

Competencias: Disciplinares ( ) Profesionales (X )


1.- Elabora información sobre la distribución de mercancías.

2.- Elabora información sobre el servicio logístico.

Competencias Genéricas:
4.1 Expresa ideas y conceptos mediante expresiones lingüísticas, matemáticas o gráficas.
4.2 Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se
encuentra y los objetivos que persigue.
4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas.
6.4 Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética.
8.2 Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.

Resultado de Aprendizaje:
Proveer servicio y atención al cliente sobre el estado que guardan los envíos y movimientos de logística.
Tema Integrador:
N/A
Competencias a aplicar por el docente (según acuerdo 447):
3. Planifica los procesos de enseñanza y de aprendizaje atendiendo al enfoque por competencias y los ubica en
contextos disciplinares, curriculares y sociales amplios.
3.1 Identifica los conocimientos previos y necesidades de información de los estudiantes, y desarrolla estrategias
para avanzar a partir de ellas.
3.3 Diseña y utiliza en el salón de clases materiales apropiados para el desarrollo de competencias
4. Lleva a la práctica procesos de enseñanza y de aprendizaje de manera efectiva, creativa e innovadora a su
contexto institucional utilizando los recursos y materiales de la manera adecuada disponible.
5. Evalúa los procesos de enseñanza y de aprendizaje con un enfoque informativo.
5.1 Comunica sus observaciones a los estudiantes de manera constructiva y consistente y sugiere alternativas
para su superación.
6. Construye ambientes para el aprendizaje autónomo y colaborativo.
6.4 Motiva a los estudiantes en lo individual y en grupo y produce expectativas de superación y desarrollo.

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PLANEACIÓN DIDÁCTICA DOCENTES FEPD-004

Dimensiones de la Competencia
COPIA IMPRESA NO CONTROLADA

Conceptual: Procedimental:
 Define el concepto de servicio al 1.- Identifica la encuesta como parte del servicio al
cliente. cliente.

 Reconoce la importancia de un envió 2.- Utiliza métodos para el seguimiento de los envíos.
 Reconoce los tipos de clientes.

Actitudinal:
 Responsabilidad
 Cooperación
 Limpieza
 Iniciativa

Actividades de Aprendizaje
Tiempo Programado: 96 Hras. Tiempo Real:

Fase I Apertura
Competencias a Actividad / Transversalidad
desarrollar Actividad que realiza Actividad que realiza el El material Producto de Ponderaci
(habilidad, el docente alumno didáctico a Aprendizaje ón
conocimiento y (Enseñanza) (Aprendizaje) utilizar en cada
actitud) No. de sesiones clase.
1.- Lleva acabo el 1.- El estudiante escucha y -Planeación -Notas en N/A
N/A encuadre del curso, toma nota del encuadre del didáctica elaborada. cuaderno.
dando a conocer los curso, acerca de los
contenidos, propósitos, propósitos, contenidos a
competencias y criterios trabajar, competencias a
de evaluación de las desarrollar y criterios de
actividades a desarrollar. evaluación.
(1 sesión)

2.-Proporciona 2.- Resuelve el cuestionario - Cuestionario -Cuestionario N/A


cuestionario diagnóstico diagnóstico anexo, a fin de diagnóstico. diagnóstico
(1 sesión) recuperar conocimientos
previos.

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PLANEACIÓN DIDÁCTICA DOCENTES FEPD-004

3.-Analiza los aportes 3.- A través de una lluvia de -Lluvia de ideas en - Apuntes en
COPIA IMPRESA NO CONTROLADA

(lluvia de ideas), de los ideas los alumnos logran la pintarron. cuaderno. N/A
alumnos. (1 sesión) recuperación de saberes
previos, (cuestionario
diagnóstico) y se elabora
una síntesis general de los
aportes.

Fase II Desarrollo
Competencias a Actividad/ transversalidad
desarrollar Actividad que realiza Actividad que realiza el El material
Producto de Ponderaci
(habilidad, el docente alumno didáctico a
Aprendizaje ón
conocimiento y (Enseñanza) (Aprendizaje) utilizar en cada
actitud) No. de sesiones clase.
1.- Elabora 4.- El docente explica la 4.- El estudiante toma nota -Notas en cuaderno -Notas en N/A
información importancia de los en su cuaderno. cuaderno
reportes para
sobre la proporcionar servicio al
distribución de cliente(1 sesión)
mercancías.
5.- El docente revisa los 5.- El estudiante investiga -investigación - Investigación 5%
conceptos investigados(2 los siguientes conceptos:
sesiones) (Canal de distribución,
CEDI, Distribución física,
embalaje, estiba, etc).

6.- El docente 6.- El estudiante analiza y - Ejercicios -Ejercicios. N/A


Proporciona y revisa en resuelve los ejercicios.
plenaria los ejercicios
pag. 61 y 62
(2 sesiones)

7.- El docente 7.- El estudiante elabora un -Lectura -Ensayo 5%


proporciona la lectura “ ensayo de acuerdo a la
Siete consejos para lectura anterior.
retener clientes” (2
sesiones)
n/a
8.- El docente explica el 8.- El estudiante toma nota -Diapositivas -Notas en su
tema “Distribución física en su cuaderno con las cuaderno
de las mercancías” (1 ideas principales del tema
sesión)

9.- Revisa y comenta 9.- El estudiante define con -Notas en cuaderno -Ejercicio del 5%

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sus propias palabras que es estudiante


la distribución física de las
mercancías.
COPIA IMPRESA NO CONTROLADA

10.- El docente explica el 10.- El estudiante identifica -Pintarron -Notas n/a


tema “Etapas la toma notas en su cuaderno encuaderno
distribución física de
mercancías” ( 2 sesiones)

11.-El docente Organiza 11.- El estudiante se reúnen -Rotafolios. - Exposición 10%


equipos para exponer.. (3 en equipos y crean ejemplo
sesiones) de cada una de las etapas
de la distribución física de
mercancías..

12.- Proporciona y revisa 12.- El estudiante analiza y -Ejercicio impreso -Ejercicio 5%


en plenaria con los contesta en parejas el
estudiantes el ejercicio de ejercicio proporcionado por
la pag. 73 el docente
(2 sesiones)

13.- El docente explica los 13.- El estudiante toma -Diapositivas -notas en n/a
tipos de distribución física notas en su cuaderno cuaderno
de mercancías
(4 sesiones)

14.- El docente revisa 14.- Los estudiantes -Investigación -Investigación 5%


investigación del investigan en 2 empresas
estudiante (1 sesión) como realizan la
distribución física de sus
mercancías.

15.- Revisa y comenta 15.- El estudiante Expone el -Exposición -Exposición 10%


(3 sesiones) resultado de la
investigación anterior.

16.- El docente 16.- El estudiante elabora -Ejercicio -Ejercicio 5%


retroalimenta la una lista de las ventajas de
investigación y revisa el utilizar dicha distribución
ejercicio (2 sesiones) de mercancías.

17.- El docente explica los 17.- El estudiante resuelve -Ejercicio


medios de transporte en el ejercicio proporcionado -ejercicio 5%
la distribución física de por el docente.
mercancías.(3 sesiones)

8.- Primera evaluación 18 Primera evaluación -Examen


parcial. (1 sesión) parcial. (1 sesión) -Examen 45%

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19.- El docente explica los 19.- El estudiante toma -Notas en cuaderno -Notas en n/a
COPIA IMPRESA NO CONTROLADA

criterios a tomar en nota en cuaderno. cuaderno


cuenta para contratar un
servicio logísticos
(3 sesiones)

20.- El docente revisa y 20.- El estudiante en equipo -Pintarron -Lista 5%


comenta (2 sesiones) selecciona una empresa y
realiza un listado de
servicios logísticos.
2.- Elabora
información
sobre el servicio 21.- El docente explica 21.- El estudiante crea un - Pintarron -Diagrama de 5%
Como crear una base de diagrama de flujo para flujo.
logístico.
datos para el seguimiento realizar la base de datos.
de la carga del cliente
(3 sesiones)

22.- Organiza equipos 22.- El estudiante trabaja - Computadora -Base de datos 10%
(2 sesiones) en equipo realizando una
base de datos electrónica
con el listado de los
servicios logísticos
investigados
anteriormente.

23.- Escucha y 23.- El estudiante en equipo .-Rotafolio - Exposición 10%


retroalimenta exponen su base de datos.
(3 sesiones)

24.- El docente explica el 24.- El estudiante realiza un -Pintarron. -Reporte 5%


tema “Que es un reporte ejemplo de un reporte en
de servicio de base a las notas obtenidas
información de carga ”
(2 sesiones)

25.- El docente revisa y 25.- El estudiante investiga -Investigación. -Reportes.


retroalimenta. (3 los formatos de reporte de 5%
Sesiones) servicio de carga que
existen.

26.- El docente revisa y 26.- El estudiante analiza y -Pintarron -Formatos. 10%


comenta. (3 sesiones) contesta los formatos
investigados.

27.- Revisa y comenta. 27.- El estudiante crea un -Hojas blancas -Reporte. 5%


formato propio de reporte

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de carga.

*Segunda evaluación * Segunda evaluación *Evaluación. -Examen. 45%


COPIA IMPRESA NO CONTROLADA

parcial. parcial.

Fase III Cierre


Competencias a Actividad/transversalidad
desarrollar Actividad que realiza Actividad que realiza el El material
(habilidad, Producto de
el docente alumno didáctico a Ponderación
conocimiento y Aprendizaje
(Enseñanza) (Aprendizaje) utilizar en cada
actitud) No. de sesiones clase.
28.-El docente explica el 28.- El estudiante toma -Notas en cuaderno -Notas en N/A
tema “Procedimientos de nota en su cuaderno. cuaderno
evaluación de
desempeño de servicios
logísticos. (3 sesiones)

29.- El docente explica 29.- El estudiante analiza -Diapositivas -Procedimiento n/a


los indicadores de cada uno de los ejemplos y
evaluación del servicio toma notas en cuaderno
logísticos..
( 3 sesiones)

30.- Revisa y comenta. (3 30.- El estudiante -Investigación -Investigación 10%


sesiones) selecciona una empresa y
establece los indicadores
de desempeño para sus
servicios logísticos de
carga..

31.- El docente explica 31.- El estudiante toma -Rotafolios -Notas en n/a


los costos, gastos y nota en cuaderno.
cuaderno
liquidación de los
servicios logísticos.

32.- El docente explica el 33.- El estudiante una -Rotafolios


-Formato de
procedimiento para los reclamación eventual de 10%
reclamos eventuales por algún servicio logístico. reclamación
parte del cliente.

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PLANEACIÓN DIDÁCTICA DOCENTES FEPD-004

34.- El docente dirige el 34.- El estudiante elige una -Proyecto final -Proyecto final. 50%
proyecto final. empresa, determina el los
servicios logísticos,
COPIA IMPRESA NO CONTROLADA

indicadores de desempeño,
costos, gastos y
reclamaciones.

35.- El docente escucha y 35.- Los estudiantes -Diapositivas -Exposición. 30%


comenta. exponen su proyecto final.

Se cumplieron las actividades programadas: SI ( ) NO ( )


Registra los cambios realizados

Elementos de Apoyo (Recursos)


Equipo de apoyo Bibliografía
 Cañón
 Computadora *Logística (Mod IV)
 Colores Lizette Arce Nolasco/Jenifer Gutiérrez Huesca
 Plumones Ed. Gafra
 Internet 1° Edic.
 Material Didáctico.
Evaluación
Criterios: Instrumento:
PRIMER PARCIAL Portafolio de evidencias.
-Examen 45% Ensayos
-Tareas 20% Exposición.
- Exposiciones y trabajo en equipo 20% Examen de conocimientos.
-Participación 15%

SEGUNDO PARCIAL
-Examen 45%
-Tareas 20%
- Exposiciones y trabajo en equipo 20%
-Participación 15%

TERCER PARCIAL
-Proyecto 50%
-Tareas 20%
- Exposiciones 30%

Porcentaje de aprobación a lograr: 95% Fecha de validación: 03 de Agosto de 2016.


Fecha de Vo. Bo de Servicios Docentes. 04 de Agosto de 2016.

7/7

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