Megatendencias

Nombre: Elisa Maleny Jiménez Lara
Número de Matrícula: 22030915
Módulo: Tendencias en la administración
Nombre de la Unidad: Comprendiendo al cliente actual
Nombre de la evidencia del Aprendizaje: El impacto de las megatendencias en las

organizaciones
Nombre de Tutor: Enrique Garcés Miranda
Fecha: 02.09. 2023

a) Para cada una de las macrotendencias analizadas (demográficas,
tecnológicas, económicas y socioculturales) elige una de las tendencias,
que, desde tu punto de vista, cause mayor impacto en las organizaciones
mexicanas y explica la razón.
El análisis de megatendencias permite a las empresas construir una estrategia a

largo plazo que sea proactiva, en lugar de reactiva, dando sentido a la situación
actual, pero también asegurando que tengan un plan para seguir siendo
relevantes en el futuro. (International, 2019) esta referencia es importante
mencionarla como introducción ya que explica de una manera clara y resumida
cómo las megatendencias influyen a la mejora de estrategias dentro de las
empresas.
A continuación, se mencionan algunas de las tendencias que, desde mi punto de

vista, causan mayor impacto en las organizaciones mexicanas:
Macrotendencia demográfica: El rol de la mujer ha venido cambiando, ya que,

actualmente la mujer es más reconocida por sus capacidades y cada vez se le ve
más a la par que el hombre. En México las mujeres poco a poco van teniendo un
rol más grande que desempeñar, no solo enfocadas en la función del hogar. En el
primer trimestre de 2023 las mujeres representan un 40.4% de la población
económicamente activa de México. Considero que hace algunas décadas las
mujeres no tenían la posibilidad de tener papeles más dinámicos en la generación
de ingresos y hoy en día más mujeres están involucradas en la sociedad, política y
economía.
Macrotendencias Tecnológicas: Tecnologías inalámbricas, ya que estas

tecnologías facilitan la interacción entre dispositivos y sin conexiones físicas
permitiendo la comunicación a grandes distancias y con mayor velocidad. En México
hemos sido testigos de iniciativas y cambios que pueden afectar de manera positiva
a la adopción y demanda del internet, tales como el mayor uso de la tecnología por
parte de las generaciones más jóvenes. En México los programas de inclusión digital
o conectividad son más esenciales y el aumento en la disponibilidad de dispositivos
que permitan usar banda ancha móvil y redes públicas. Con el avance tecnológico,
las tecnologías inalámbricas se han convertido en un requisito primordial no solo en
las oficinas modernas, sino también en la vida diaria.
Macrotendencia económica: La brecha entre ricos y pobres desde mi punto de
vista causa mayor impacto en las organizaciones mexicanas. Durante las últimas
tres décadas México ha tenido un desempeño por debajo de lo esperado en
términos de crecimiento y reducción de la pobreza en comparación con otros países.
La economía en México tuvo un crecimiento estimado en poco más del 2.0% anual
entre 1980 y 2022, lo que limita el progreso en la convergencia en relación con las
economías de altos ingresos. El 10,7% de la población viven en extrema pobreza y
esto crece cada vez más debido a que el nuevo modelo evolutivo no se preocupa
por las necesidades de las personas. (Banco Mundial, 2023) esta cita ha sido
utilizada para poder obtener los porcentajes correctos y proporcionar información
verídica para respaldar lo mencionado anteriormente.
Macrotendencia sociocultural: el mundo un gran centro comercial, ya que al

evolucionar el mundo de la tecnología y la conexión inalámbrica les permite a las
empresas ofrecer servicios y ventas online, ayudando principalmente al marketing
digital. En México hay muchas empresas que ofrecen facilidades de crédito para el
consumidor, haciendo las ofertas más atractivas para los clientes.
b) Elige una empresa que conozcas muy bien y explica de qué forma se
aplican (o se intentan aplicar) cada uno de los eslabones de la cadena de
utilidad en el servicio dentro de ella.
Empresa Dolphinaris en la cual mi padre se encuentra trabajando.
Estrategia de calidad interna: Aunque las remuneraciones en el país varían por

regiones, industrias, carreras, demanda de perfiles, tipo de puesto, experiencia y
entre otros factores, la empresa Dolphinaris ofrece un sueldo justo, buenas
prestaciones laborales (seguro, aguinaldo, vacaciones, baja por enfermedad, día
de descanso semanal, licencia por maternidad), al igual que un ambiente laboral
agradable, capacitación continua (cursos de capacitación seguridad en el trabajo,
cumplimiento normativo, onboarding).
Satisfacción del empleado: Los empleados reciben motivaciones y

reconocimientos por su buen desempeño, así como bonos de productividad.
Lealtad del empleado: El índice de rotación en esta empresa es bajo ya que sus
empleados buscan preservar su posición y al estar satisfechos, cumplen con su
trabajo y se refleja en la manera en que lo desempeñan.
Estrategia de calidad externa: Esta empresa se dedica a la venta de paquetes
de nado con delfines en diferentes sucursales alrededor de Quintana Roo y la
empresa implementa estrategias de calidad a sus clientes exteriores, ofreciendo
paquetes de nado con delfines variados, con profesionales calificados que son
capacitados regularmente en instalaciones impecables y la empresa no solo se
enfoca en el nado con delfines, también está enfocada en la investigación para la
preservación e investigación de delfines.
Satisfacción del cliente: Aunque en la Riviera Maya hay diversas empresas que
se dedican al nado con delfines, Dolphinaris posee una muy buena reputación y
se destaca por su fama entre otras empresas. Los clientes que visitan los parques
expresan su satisfacción por no solo la experiencia, sino también por los
empleados de la empresa, su dedicación y profesionalismo.
Lealtad al cliente: Muchos clientes son regulares, es decir, han estado

satisfechos con los servicios que la empresa ofrece y con sus empleados, esto los
ha convertido en clientes a largo plazo.
Rentabilidad de la empresa: Actualmente la empresa es rentable y se está

expandiendo en la Riviera Maya y como se mencionó anteriormente no solo se
dedica al nado con delfines, también está enfocada en la investigación para la
preservación e investigación de delfines.
c) Investiga en tu comunidad o región un ejemplo en el que se haya

observado alguno de los efectos de la megatendencia conocida como
'Redefinición de la competencia en un mercado global'.
Un ejemplo de la megatendencia conocida como “redefinición de la competencia

en un mercado global” ha sido Best Day, una empresa Cancunense que ha tenido
éxito en el ámbito turístico. En el 2015 comercializaron 3 millones de cuartos-
noche, además de vender mas de 1 millón de tours y excursiones. Han
establecido oficinas en Argentina, Brasil, Colombia, República Dominicana, y
Orlando (Estados Unidos). Su plan de negocios se ha expandido a Chile, Perú y
Cuba, buscando ofrecer además de los servicios habituales, planes de pago a
meses sin intereses, además de servicios de transportación aeropuerto-hotel, así
como venta de recorridos dependiendo del país. La compañía ha inaugurado
oficinas de desarrollo de tecnologías de información, que ha permitido mejorar la
velocidad de búsqueda de opciones de hoteles y paquetes vacacionales a través
de internet, basados en el uso de nuevas plataformas tecnológicas de vanguardia.
Best Day es una empresa que compite hoy en día con las más grandes agencias
de viaje por internet de todo el mundo. En el 2020 comercializaron 6 millones de
boletos de avión y vendieron aproximadamente 4.5 millones de cuartos-noche en
los principales destinos del mundo. Por lo mencionado anteriormente, esta
empresa que empezó como algo pequeño, se ha enfatizado principalmente en
mejorar la competitividad a través de la mejora en la tecnología de procesos, ha
hecho más eficientes sus métodos, al igual que ha estandarizado sus servicios y
ha ido innovando al paso de los años.
d) Realiza una investigación en por lo menos una empresa que haya aplicado
con éxito sus estrategias relacionadas con el capital intelectual y la
administración del conocimiento.
Una empresa que considero ha aplicado con éxito sus estrategias relacionadas
con el capital intelectual y la administración de conocimiento es la empresa Apple,
esta es una empresa disruptiva también en cuanto a su enfoque de la Gestión del
Conocimiento, más centrada en entender su negocio para favorecer
la creatividad y la innovación (la verdadera misión de Apple) que en establecer
procesos y metodologías sistemáticas. La compañía roza los 100.000 millones de
beneficio neto y los 400.000 millones en ventas. Apple capea mejor que los otros
gigantes tecnológicos el enfriamiento de la economía mundial. La empresa cerró
su ejercicio 2022 con un beneficio anual de 99.801 millones de dólares, un 5,4%
más que el año anterior y la cifra más alta alcanzada nunca por una empresa
privada. Los ingresos también marcaron un récord para la empresa, con un
crecimiento del 7,8%, hasta los 394.328 millones de dólares. (Jiménez, 2023) los
porcentajes mencionados anteriormente se han referenciado para proporcionar
información verídica y son importantes ya que proporcionan información necesaria
para el entendimiento del impacto que Apple tiene en el mundo como empresa.
Así también, el modelo de esta empresa está centrado en las personas, en

aprovechar sus capacidades, en fomentar la colaboración entre los diferentes
equipos, así como en potenciar su evolución profesional. Esta empresa destaca
en cuanto a la gestión del Capital Humano, aunque también dedica varios
esfuerzos a la gestión del Capital Intelectual Interno y Externo. Apple atiende de
manera correcta varias necesidades primordiales para la administración del
conocimiento las cuales son:
 De aprendizaje: El aprendizaje es una estrategia indispensable en Apple y

permanente, permitiéndoles innovar año con año en la creación de nuevos
productos por medio de la innovación llevándolos al éxito de manera
continua y destacándolos en el mercado.
 La evaluación de activos intangibles: Apple ocupa uno de los primeros

puestos en la lista de empresas que tienen activos intangibles, ya que está
centrada en sectores de la tecnología. Ofrece hardware y software de
ordenadores y móviles de la más alta calidad para empresas y usuarios
personales. Mientras que mantiene su estatus de liderazgo e innovación en
el mercado de la tecnología de consumo premium.
 La articulación de información: Apple se destaca de otras es su enfoque
en la innovación constante, gracias a una importante inversión de
investigación y el conjunto de la manera correcta de la integración de
conocimientos, esta empresa ha conseguido ser sinónimo de innovación
originalidad y futurismo.
En resumen, esta empresa es un modelo centrado en las personas, en aprovechar
sus capacidades, en fomentar la colaboración entre los equipos y en potenciar su
evolución profesional. Algo también importante de mencionar, es que Apple, hace
una concesión al entorno reconociendo la importancia de establecer una fuerte
conexión con el mundo real, especialmente con los clientes.

Conclusión
Los aprendizajes más significativos que me ha dejado esta actividad es la
importancia del impacto de las megatendencias en las organizaciones y cómo
identificar las tendencias, ya que estas nos ayudan a visualizar aquellos cambios
que guiaran hacia nuevas formas de oportunidades estratégicas que generen
solución a situaciones específicas y nos ayuden a visualizar el impacto en corto,
mediano y largo plazo. Así mismo, la actividad en el foro ha sido de gran ayuda para
fortalecer los conocimientos ya adquiridos en el módulo y así poder intercambiar
ideas y opiniones, al igual que obtener otro tipo de visualización acerca del tema. A
través de esta evidencia de aprendizaje he podido reflexionar con respecto a la
situación de México con respecto a las tendencias que tienen mayor impacto en las
organizaciones a comparación de otros países, así como la importancia de lo que
sucede hoy en día en la forma en que una empresa busca relacionarse con sus
clientes mediante la mercadotecnia de relaciones.
Referencias
Banco Mundial. (4 de Abril de 2023). El Banco Mundial en México. Recuperado el 1 de Septiembre de
2023, de Banco Mundial: https://www.bancomundial.org/es/country/mexico/overview
International, E. (20 de Mayo de 2019). Analizar megatendencias es vital para los mercados de
consumo. Recuperado el 31 de Agosto de 2023, de thefoodtech:
https://thefoodtech.com/historico/analizar-megatendencias-es-vital-para-los-mercados-de-
consumo/#:~:text=El%20an%C3%A1lisis%20de%20megatendencias%20permite,siendo
%20relevantes%20en%20el%20futuro.
Jiménez, M. (2 de Septiembre de 2023). Economía. Recuperado el 2 de Septiembre de 2023, de El

país: https://elpais.com/economia/2022-10-27/madera-apple-primera-empresa-privada-
que-supera-los-100000-millones-de-beneficio.html

Megatendencias

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Megatendencias

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Megatendencias

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Nombre: Elisa Maleny Jiménez Lara

Número de Matrícula: 22030915

Módulo: Tendencias en la administración

Nombre de la Unidad: Comprendiendo al cliente actual

Nombre de la evidencia del Aprendizaje: El impacto de las megatendencias en las

Nombre de Tutor: Enrique Garcés Miranda

Fecha: 02.09. 2023

El análisis de megatendencias permite a las empresas construir una estrategia a

A continuación, se mencionan algunas de las tendencias que, desde mi punto de

Macrotendencia demográfica: El rol de la mujer ha venido cambiando, ya que,

Macrotendencias Tecnológicas: Tecnologías inalámbricas, ya que estas

Macrotendencia sociocultural: el mundo un gran centro comercial, ya que al

Empresa Dolphinaris en la cual mi padre se encuentra trabajando.

Estrategia de calidad interna: Aunque las remuneraciones en el país varían por

Satisfacción del empleado: Los empleados reciben motivaciones y

Lealtad al cliente: Muchos clientes son regulares, es decir, han estado

Rentabilidad de la empresa: Actualmente la empresa es rentable y se está

c) Investiga en tu comunidad o región un ejemplo en el que se haya

Un ejemplo de la megatendencia conocida como “redefinición de la competencia

Así también, el modelo de esta empresa está centrado en las personas, en

 De aprendizaje: El aprendizaje es una estrategia indispensable en Apple y

 La evaluación de activos intangibles: Apple ocupa uno de los primeros

Jiménez, M. (2 de Septiembre de 2023). Economía. Recuperado el 2 de Septiembre de 2023, de El

También podría gustarte