“Año de la Diversificación Productiva y del

Fortalecimiento de la Educación”

UNIVERSIDAD SAN PEDRO

FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

TEMA:

CASOS DE CONFLICTOS LABORALES - SOLUCIONES

ASIGNATURA:

GESTION DE PERSONAL

INTEGRANTES:

Chira Siaden Lorena

Gonzales Centurion Jaiver

Pinco Santiago Kevin

DOCENTE:

ING. HUMBERTO CHAVEZ MILLA

2015
 ACTIVIDAD GRUPAL - CASOS SOBRE CONFLICTOS LABORALES

Ejercicio N° 01

Andrés es el jefe de un grupo de trabajadores dedicados a la investigación de un nuevo motor

para coches, pero se encuentran con un problema.

El presupuesto necesario para realizar la última fase de la investigación es de 220.000€, pero

el departamento financiero de la empresa sólo está dispuesto a asignarle 150.000€. El grupo
solicita una reunión con el director del departamento financiero.

Pedro, para intentar llegar a una solución buena para todos, accede a escuchar activamente la
exposición de Andrés y cuáles son las sugerencias que aportan para solucionar el problema.
Andrés sabe que el desarrollo de esta reunión es fundamental para hallar una solución que
permita que ambas partes estén satisfechas. A la vista de esta situación, contesta a las
siguientes preguntas.

1. ¿Qué tipo de estilo de manejo de conflicto se puede aplicar? Explique.

Bueno podemos aplicar el estilo de conflicto de ARREGLO DIRECTO, el cual consiste en

reconocer a todas las personas que están involucradas y tienen la capacidad de buenas
intenciones, también en el caso se demuestra que hay actitud y voluntad para dialogar y
generar una autocrítica, aquí las partes respetan las ideas de las personas y son capaces
de controlarse al momento de hablar, lo que conlleva a que cada uno se ponga en el lugar
del otro, y por ultimo generan una profunda intención de conservar los vínculos,
dependiendo cual es el resultado final del conflicto.

Para que ambas partes queden satisfechas al término del conflicto.

2. ¿Quiénes son las partes?

Las partes son 2, las cuales se detallan a continuación:

El Jefe (Andrés) y el Director del departamento financiero (Pedro).

3. ¿Cuáles son sus intereses de las partes?

Cada una de las partes tiene intereses diferentes, las cuales continuación se detallan:

Jefe (Andrés), quiere que se le aumente el presupuesto para que pueda proceder con la
investigación y así no pierda tiempo al momento de presentar su informe final.

Pedro (Director Financiero), dispone de una reunión con los trabajadores donde se
explicara el tema en concreto con todos los trabajadores para llegar a un acuerdo mutuo y
así no generar un conflicto mayor.

4. ¿Qué soluciones darías para intentar salvar los obstáculos que hay en el proceso?

Bueno la solución debe hallarse en forma colectiva por los trabajadores que se
encuentran en la reunión, respetando las ideas de todos los participantes.

Por lo tanto se tiene que ver si el monto solicitado por Andrés, es necesario o no. Donde
(Andrés) jefe deberá exponer sus razones por las cuales desea el aumento de
presupuesto.
 Si no aun hubiera dudas, el Gerente Financiero (Pedro) deberá solicitar una nueva
cotización por la investigación, esta nueva cotización deberá ser revisada con (Andrés) y
con el grupo de trabajo llegando a una respuesta adecuada y conveniente para todos.

Ejercicio N° 02

Moisés Marcos Rosell pactó por escrito con la empresa donde trabaja que, cada cinco años de
actividad ininterrumpida, podría cesar su actividad laboral por un tiempo de hasta seis meses sin
sueldo, para descansar y atender a sus necesidades familiares. Cuando pasaron los primeros cinco
años, su jefe le dijo que no podía darle dicho permiso, puesto que la empresa le necesitaba para
terminar un proyecto y que le pagarían un sueldo más alto esos seis meses en compensación.

 CAUSA.

 La principal causa que podemos ver en el caso es el incumplimiento del contrato por parte de
la empresa, ya que al cumplirse los 5 años de trabajo de Moisés Marcos Rosell te toca
vacaciones por 6 meses.
 El tipo de conflicto que se puede ver en el caso es el INEXISTENTE.

Ejercicio N° 03

Rosalía Almazán, empleada en una empresa de mobiliario y decoración, atendió a unos clientes y
olvidó enviar al taller uno de los documentos en el que aparecía parte de las especificaciones de la
obra que aquéllos iban a realizar en su domicilio. Este error supuso para la empresa unas pérdidas
de 1.500 euros, ya que hubo que rehacer parte de la tarea pues, como consecuencia de la
negligencia, la obra no respondía a lo encargado. La dirección de la empresa decidió sancionar a
Rosalía con una deducción de sus haberes de 900 euros que le serían descontados en tres
mensualidades sucesivas.

¿Qué tipo de conflicto es y cuáles son sus fases?

Es un Conflicto Endémico ya que parece que los trabajadores se acostumbraron a ese tipo de
sanción ósea al descuento de su salario.

¿Qué puede hacer Rosalía si no está de acuerdo con la decisión de la empresa? Para resolver
el caso, consulta el TRLET.

No, no hay ninguna justificación para descontar el salario del trabajador, en su caso, conforme a su
contrato, si el error es grave, puede ameritar despido justificado, pero insisto, debe de estar
claramente especificado en el contrato o bien, incurrir en cualquiera de las causas de despido
justificado que señala la Ley del Trabajo (entre las cuales no está el hecho de cometer errores)
porque es lógico que todos somos humanos y podemos equivocarnos. Si el salario es reducido o
descontado, hay que acudir al Ministerio del Trabajo porque se es víctima de una ilegalidad.

Artículo 110.- Los descuentos en los salarios de los trabajadores, están prohibidos salvo en los casos
y con los requisitos siguientes:

I. Pago de deudas contraídas con el patrón por anticipo de salarios, pagos hechos con
exceso al trabajador, errores, pérdidas, averías o adquisición de artículos producidos por la
empresa o establecimiento.

II. Pago de la renta a que se refiere el artículo 151 que no podrá exceder del quince por ciento
del salario. 
 III. Pago de abonos para cubrir préstamos provenientes del Fondo Nacional de la Vivienda
para los Trabajadores destinados a la adquisición, construcción, reparación, ampliación o
mejoras de casas  habitación o al pago de pasivos adquiridos por estos conceptos.

IV. Pago de cuotas para la constitución y fomento de sociedades cooperativas y de cajas de

ahorro, siempre que los trabajadores manifiesten expresa y libremente su conformidad y
que no sean mayores del treinta por ciento del excedente del salario mínimo.

V. Pago de pensiones alimenticias en favor de la esposa, hijos, ascendientes y nietos,

decretado por la autoridad competente.

VI. Pago de las cuotas sindicales ordinarias previstas en los estatutos de los sindicatos.

VII. Pago de abonos para cubrir créditos garantizados por el Fondo a que se refiere el artículo
103-bis de esta Ley, destinados a la adquisición de bienes de consumo, o al pago de
servicios.

Ejercicio N° 04

A los trabajadores de Cortemadrid, S.A. no están de acuerdo con la nueva política de movilidad
geográfica que mantiene la empresa (les han dicho que a partir de ahora viajarán por toda España
para vender un producto nuevo de la empresa, pero que debido a la crisis, no podrán pagarles más,
por lo tendrán que hacerlo cobrando el mismo sueldo).

Por este motivo, el pasado día 3 de febrero mantuvo una reunión negociadora con los jefes de la
empresa. Ambas partes tienen una postura encontrada y ninguna cede, por lo que los trabajadores
convocan paros intermitentes de trabajo (concretamente día sí y día no) y de no ser efectivos, huelga
indefinida.

En vista de esta situación la empresa no podrá cumplir con los pedidos a los que se comprometió y
los trabajadores verán reducidos sus salarios, por lo que, para solucionar el conflicto, los
representantes de ambas partes deciden negociar a través de un mediador.

Este, una vez estudiada la situación, propone la siguiente solución; “que la distancia máxima que un
trabajador habrá de desplazarse para realizar su trabajo no podrá exceder de 170 km, aumentando
un 10% su sueldo por este concepto”.

Al principio la empresa no está de acuerdo, pero dado que es más perjudicial económicamente que
sus trabajadores no estén trabajando al 100%, recapacita y ambas partes aceptan la decisión del
mediador dando por finalizadas los paros intermitentes de los trabajadores.

Se pide:

1.- Escribe la clase del conflicto, teniendo en cuenta todas las posibilidades.
2.- Identifica y explica cada una de las etapas del conflicto.

3.- ¿Cómo podemos realizar una evaluación posterior de la solución de este conflicto?

Se establecería la formación de una comisión que evalué y supervise el desarrollo y la

aplicación de esta nueva política.

Ejercicio N° 05

PANASA, es una empresa que comercializa con pantalones de pana. Hasta ahora ha estado
enviando los pedidos a otras empresas a través de una agencia de transportes, pero dado los
tiempos que corren, el gerente, D. Antonio Rodríguez López, decide realizar el transporte por cuenta
propia, y para ello propone turnos de trabajadores de la empresa, de manera que cada semana dos
de ellos viajen realizando el transporte.

Con este motivo, publica un aviso con un cuadrante trimestral indicando los turnos y nombres de los
trabajadores afectados, ordenados por orden alfabético.
Los empleados de PANASA, indignados por la decisión y puesta en marcha de los planes del gerente
sin consultar primero con ellos, convocan una asamblea en la que deciden enfrentarse al gerente,
escribiendo una circular reivindicando varios puntos:

Que para realizar éste trabajo, primero consulte entre los trabajadores quién estaría dispuesto a
hacerlo, y con qué condiciones económicas.

Si necesitase más personal, aparte de los trabajadores, que recurriese a buscarlo fuera de la
empresa.

D. Antonio, al conocer la noticia, amenaza con realizar un despido colectivo de los trabajadores que
no están de acuerdo con la política adoptada.

Por su parte, los trabajadores, como respuesta, amenazan con realizar una huelga indefinida.

Ante la falta de acuerdo, concretan el gerente con los trabajadores acudir a la ayuda de un mediador,
a fin de solucionar su conflicto.

El mediador, después de estudiar detenidamente el caso, propone la siguiente solución: que se

realicen turnos por los trabajadores que quieran hacerse cargo de este trabajo, pero con el
compromiso que no falte ningún día este servicio de transporte propio de la empresa, y a cambio de
un día libre a cada trabajador por cada día que realice la tarea de transportar mercancía para la
empresa. El gerente no está de acuerdo con la solución propuesta a pesar de que a los trabajadores
sí les parece bien. Como no llegan a un acuerdo, el gerente cumple su amenaza y echa a la calle a
los trabajadores que no quieren aceptar las nuevas normas.

Se pide:

a) Identificar el conflicto, teniendo en cuenta todas sus posibilidades.

CONFLICTO N° 1
 La imposición de la Gerencia, a los trabajadores a realizar trabajos que no le corresponde; con
la finalidad e intensión de reducir costos.

CONFLICTO N° 2
 La posición de la Gerencia al no escuchar la propuesta del mediador y cumpliendo las
amenazas de despido de trabajadores.

b) Indica las etapas en que se ha desarrollado este conflicto.

ETAPA N° 1 - CONTRAPOSICION

 Posición de la Gerencia al imponer régimen de trabajos, sin consultar a los trabajadores y sin
beneficios económicos.

ETAPA
La reacción de los trabajadores
N° 2 – CONOCIMIENTO Y frente a la posición de la Gerencia (huelga indefinida).
PERSONALIZACION

 Amenazas por parte de la Gerencia, despido si no aceptan lo impuesto.

ETAPA N° 3 - INTENSIONES
  La aparición de un mediador, el cual expone una posible solución al conflicto

ETAPA N° 4 - COMPORTAMIENTO
 El cumplimiento de las amenazas de la Gerencia, despido de los trabajadores.

ETAPA N° 5 -

 Los problemas que obtendrá la empresa, así como el gerente; debido a la decisión tomada
respecto al despido intempestivo de los trabajadores.

c) Escribe otras dos posibles soluciones imaginando que tú eres el mediador.

 La búsqueda y contratación, de una nueva Empresa que se dedique al transporte del

producto, aun menor costo.

 La contratación de personal, que se dedique al transporte de los productos.